Zero Click: Killt die KI das Internet, wie wir es kennen?

Hallo, Gemini, ich suche noch dringend ein Weihnachtsgeschenk für mein Mann. Wie wär's mit einem gemeinsamen Welleswochenende, um sich zu entspannen? Oder vielleicht ein Kochkurs für Paare, bei dem ihr etwas Neues entdecken könnt? Okay, auf diese Idee für ein verzweifeltes Last Minute Weihnachtsgeschenk hätte ich auch alleine kommen können. Aber auch für schwierige Fragen konsultieren viele von uns mittlerweile künstliche Intelligenz. Wir fragen Chatbots wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity zum Beispiel, ob wir jetzt wahrscheinlich eine Grippe haben, wenn wir Husten und Fieber haben oder könnte das auch was anderes sein? Solche KI-Anfragen machen einigen Website an Bietern richtig Probleme. Etwa der Zeitschrift Apotheken umschau, ja, das klingt nicht nach 21. Jahrhundert, aber tatsächlich nutzen jeden Monat Millionen Menschen, deren Digitales Angebot und auch deren gedruckte Hefte. Noch muss man sagen, denn die KI klaut der Website mittlerweile die Inhalte, wie Dennis Ballvisa uns erzählt hat. Erst arzt und Chefredakteur der Apotheken umschau. Wir haben mehr als ein Drittel des Traffic's verloren, weil Google z.B. mit KI direkt die Antworten auf die Fragen gibt. Und so versucht gar nicht mehr die Menschen zu uns und anderen zu leiten. Und das ist natürlich wirklich ein Problem, weil wir überhaupt erst die Inhalte schaffen, auf denen Google und andere dann ihre Antworten aufbauen können. Die Apotheken umschau hat also ein Drittel weniger User, und das ist kein Einzelfall, wie man sich denken kann. Mein Kollege Arne Schulz, mit dem ich gleichsprecher hat recherchiert, wie groß das Problem für viele Websites mittlerweile ist. Und warum einige Anbieter dieser Entwicklung trotzdem etwas positives abgewinnen können. Und damit herzlich willkommen zu 10 Minuten Wirtschaft, euren Podcast von Montag bis Freitag in der ARD, Audiothek und Co. Heute mit mir, Iniz Burkard, schön, dass ihr dabei seid. Hallo, Arne. - Hi Iniz. Gibt uns doch mal einen Überblick zuerst. Also, wie sehr wirken sich diese KI-Zusammenfassung auf andere Websites aus? Ja, also es kommt so ein bisschen darauf an, wie man fragt. Google selbst hat dazu bislang oft gesagt, da dürfe man nicht generalisieren und es könne ja viele Gründe geben, warum eine Internetseite weniger besucher hat. Aber es ist schon sehr auffällig, dass Internetseitenbetreiber erst in den USA und jetzt auch bei uns von solchen Entwicklungen berichten. Und zwar seit Google und andere diese mit künstlicher Intelligenz erstellten Zusammenfassung anbieten. Und was glaube ich niemand bestreiten kann, dass sich die ARD, wie wir das Internet nutzen, generell gerade massiv verändert. Es gibt ja offenbar eine erstaunlich große Offenheit gegenüber KI. Wie wir jetzt gerade gehört haben, an Beispiel dieser Gesundheitsangebote. Das Kind wahrscheinlich auch einfach jeder, dass man da nicht mehr so eine Hemmung hat, wie vielleicht am Anfang noch. Wie viele Menschen nutzen denn schon KI bei der Informationssuche? Ja, das sind total viele Medienforscher, unsere Kollegen vom Bayerischen Rundfunk, die haben dazu eine repräsentative befragenden Auftrag gegeben, unter Leuten bis 70 Jahre. Und von denen haben tatsächlich mehr als 80 Prozent künstliche Intelligenz schon mal genutzt, wenn sie nach Informationen im Netz gesucht haben. Und es gibt ja ja nicht nur Google, sondern im Grunde gibt es ja zwei Wege, zum einen kann ich schon seit längerem spezielle KI-Tools nutzen und chat GPT, perplexity, co-Pilot oder Gemini-Fragen stellen. Oder ich gehe eben zu so einer klassischen Suchmaschine. Aber auch die bietet mittlerweile meistens ausführliche KI-Zusammenfassung an. Und wenn ich dann da direkt die Infoskriegel ich brauche, dann muss ich ja eigentlich nicht mehr auf den Link klicken, das passiert dann eben deutlich seltener. Google ist jetzt halt einfach mit Abstand, die beliebteste Suchmaschine in Deutschland, die bieten das seit März an in ihrer klassischen Suche und das hat den Trend zur KI-Suche auf jeden Fall nochmal weiter verstärkt. Ja, es ist eigentlich gar nicht mehr wegzudenken, finde ich. In Nordamerika hat Google ja die KI-Überblicke schon vergangenes Jahr eingeführt. Dort sind die Besucherzahlen von einigen Internetseiten massiv eingebrochen. Bloomberg hat zum Beispiel über ein größeres Reiseblock berichtet. Das offenbar 90 Prozent der Besucher verloren hat, das ist ja enorm. Wie groß ist denn der Effekt hier in Deutschland, kann man das sagen? Ja, vielleicht will ich nochmal kurz zu diesem US-Block sagen, ich glaube, das war schon ein extrem Fall. Also insgesamt ist der Effekt auch in den USA deutlich kleiner. Aber der ist eben trotzdem so groß, dass er viele Internetseiten vor echte Probleme stellt und das gilt auch für Deutschland. Das Handelsblatt hat sich das Ende September von dem Datenunternehmen similar web für Deutschland auswerten lassen. Und da sieht man so Rückgänge in den Nutzerzahlen von im Schnitt 5-15 Prozent und Gesundheitseiten gehören da tatsächlich zu den am stärksten Betroffenen genauso wie auch solche Reiseblock-Reiseanbieterseiten und auch Wissenseiten, wie Wikipedia zum Beispiel, genauso wie die Internetseiten von manchen Medienhäusern. Jetzt wissen wir ja alle, dass künstliche Intelligenz auch halluziniert, also teilweise Informationen hinzudichtet oder einen falschen Zusammenhang stellt, also dass das dann gar nicht stimmt, was wir am Ende bekommen. Ist das den Nutzen bei der Internetsuche denn egal? Nee, würde ich nicht sagen, aber viele wollen ihre Infos einfach möglichst schnell und verständlich aufbereitet haben. Das zeigt doch die Umfrage des Bayerischen Rundfunks und das kann KI eben ganz gut, mal eben schnell liefern, was ich gerade wissen möchte. Vertrauenswürdige und korrekte Informationen sind den Leuten aber genauso wichtig und man kann auch sehen, dass Leute unterschiedlich suchen, je nachdem welche Informationen sie gerade brauchen. Also für eine kurze Wissensfrage, wann muss ich meine Autorifen wechseln oder so, da reicht Leute auf die KI und Portale, die solche Alltagsinfos anbieten, die haben es dadurch jetzt echt schwerer, muss man sagen, manchmal sucht man aber ja auch gezielt nach ausführlicheren Hintergründen zu einem schwierigen Thema und das dann die Google-Suche beispielsweise der Ausgangspunkt, aber eigentlich will man irgendwo einen ausführlichen Text, der einem was gut erklärt und da klicken Leute immer noch häufiger auf weiterführende Links in so einer KI-Zusammenfassung. Zumindest wenn sie eben über so eine klassische Suchmaschine gehen, wäre da gegen jetzt auf seinem Handy eine App öffnet von ChatGPT zum Beispiel und sich da mit dem KI-Bott unterhält, um an Informationen zu kommen, der verlässt so eine App tatsächlich deutlich seltener für eine tiefergehende Information-Suche. Für viele Websites ein großes Problem, wie wir jetzt schon schon gesagt haben. Einige Online-Händler habe ich gelesen, sehen die Entwicklung aber sogar als Chance. Warum das? Also nehmen wir mal an, ich sag nach KI-App bitte empfehle mir einen Staubsauger für unter 300 Euro, dann spuckt die mir ja tatsächlich konkrete Produkte aus und ich weiß nicht, ob du es schon mal gemacht hast, aber wenn ich dann sage, wo kann ich den am Westen kaufen, dann kriege ich wirklich konkrete Online-Shops genannt und da sagen manche Shopbetreiber. Kunden, die nach so einer Suche zu ihnen kommen, die wüssten dann schon sehr genau, was sie wollen und die würden dann nachweislich auch deutlich häufiger, was kaufen als normale Kunden. Im Idealfall hat man dann zwar weniger Besucher auf der Website, aber wertvollere und das sehen die eben als Chance. Ja, kann ich nachvollziehen, ich habe das auch schon mal gemacht, wenn man bekommt, da ja einen guten Überblick über die ganze Konkurrenz. Aber jetzt aus Shop-Sicht gedacht, muss die KI erst mal mein Produkt und mein Online-Shop überhaupt empfehlen. Genau, das ist der springende Punkt. Früher haben ja alle versucht, ihre Internetseiten so zu bauen, dass sie bei den Suchmaschinen treffen, möglichst weit oben angezeigt werden, Suchmaschinen, Optimierung haben die betrieben und jetzt versuchen natürlich alle so genau wie möglich zu verstehen, was führt denn dazu, dass die KI ausgerechnet, mein Shop und mein Produkt empfiehlt? Das ist ziemlich schwer, voraus zu sagen, bislang ist es auch unterschiedlicher KI, liefern ganz unterschiedlicher Ergebnisse und so weiter, ist also nicht einfach, aber es gibt eine wachsende Beratungsindustrie schon, die Unternehmen dazu empfehlung gibt. Und naja, wer das besonders gut hinkriegt, in den KI Antworten aufzutauchen, der hat dann durch die sich andere Internetsuche ziemlich sicher sogar einen Betbewerbsvorteil. Ahne, danke für deine Recherche und auch für den kleinen Lichtblick am Ende, dass es auch positive Seiten gibt. Vielen Dank. Sehr gerne. So, das war's mit zehn Minuten Wirtschaft vor Weihnachten. Wir sind aber schon bald wieder für euch da, nämlich nächsten Montag am 29. Dezember. Bis dahin wünscht euch die ganze Ende in Vorwirtschaftsredaktion richtig schöne Feiertage. Hoffentlich mit ein paar Netten geschenken, ob mit oder ohne KI gefunden. Auch dir wünsche ich von Herzen ein frohes und beschauliches Weihnachtsfest. Ich hoffe, du findest das perfekte Geschenk für dein Mann. Tschüss!