Werktip Ben Tiggelaar: Feedback geven

Ben jij een virtual assistant en gebruik je e-mail marketing voor je eigen bedrijf en dat van je klanten? En kan je waarschijnlijk meeldschimp, wist je dat er daarvoor een volledig Europese alternatief is? Cleverage is eenvoudig te bedienen en voor kleinere bedrijven extra voordelig. Cleverage met gratis support, een speciaal multi-ecount-oplossing en houdt je gegevens binnen Europa. De zwaar hem Amerikaans als het ook Europese kan. Cleverage, gemaakt in Europa, gemaakt voor jou. De werktip van de week wordt meedenmogelijk gemaakt door Jaad. Posting a Ryzen. Ja, het is kwart voor 8 en dan krijg je op maandag altijd de werktip van de week van de hand van Ben Tiggelaar, gedragswetenschapper en presentator van de Ben Tiggelaar. Podcast ook te beluisteren op je favoriete podcast platformen en uiteraard in BNR.nl. Ben de goede morgen. Goedemorgen, Bas, dan zijn we weer. Wat is je werktip van deze week? Ik wil dat deze week graag hebben over feedback geven. Daar is de laatste tijd nogal veel over te doen. Er is bijvoorbeeld een hoogse in allerlei apps waarmee feedback kunt geven in bedrijven, maar ook als klant. Jij bent nog jouw gang met de klant te servis of je krijgt nog weer een verzoek of je wilt daar aangeven wat je te vervolten. Zij ook veel mensen die geloof echt in open, hartige of harde feedback dat hebben ze dan bijvoorbeeld iets over gelezen over hoe dat gaat bij Netflix. Maar daar is in een recent artikel in de Harvard Business Review de feedback fallesie heet dat van Marcus Buckingham en SD Goedal. Is er echt gehakt van gemaakt? Dat artikel dat is nu drie jaar oud, maar is vorig jaar gekozen tot een van de meest invroede rijken met de laatste honderd jaar. En ze zeggen eigenlijk, ja, feedback geven mensen dat heeft eigenlijk meestal totaal genezingen. Nou, dat is een mooi stelling aan wat is het probleem met feedback geven waarom heeft het gezien? Dat waren konden Harvard Business Review met Dan May? Ja, als we opbouwen de kritiek krijgen van een hele goede vriend, dan wil je mensen wel naar luisteren. Maar kritische feedback van je manager van een collega, dat doe mensen mensen niks mee. En waarom niet? Nou ja, effectieve feedback voor onderstelde bijvoorbeeld dat er heldere criteria zijn voor wat goed werken is. Maar ja, heel vaak krijg je gewoon een subjektieve opvat even naar de oorloging. - Ja, ja. Het is wel goed. Effectieve feedback vergt ook dat je aq raad kunt beoordelen hoe de andere doet zijn. En heel veel managers denken wel dat het zo is. Maar heb ze hier geloog is, laat onderzoek laten zien dat iemand's uit de lukkof op dat je iemand aardig vindt. Dat niet speelt gewoon heel erg mee, dat weten mensen ook wel. En dan is er ook nog een keer zo dat je zo moet overbrengen dat er iets mee doet. Maar dat is ook heel moeilijk, want ja, als je begint met feedback geven van een collega, mensen die je mensen een beetje in elkaar crimpen, soort vechtig vluchtreactie. Dus allemaal zeggen die goed al in die Buckingham, ja, het is eigenlijk reelijk synlose. Het doet niet dat we hopen dat het doet. Nou, dan is de grote vrouw wat doet het dan wel? Hoe geef je goeie feedback? Hoe kan ik? Iewal nou vertellen weisheid mee geven, zonder dat ik hem daarmee direct tegen de schenenschop figuurlijk. Ja, ja, precies. Nou ja, als je kijkt naar psychologisch onderzoeken wat ook wat aaghaald en een daartickel, dan moet je eigenlijk versterkern wat er al is. Dat betekent dat ook wel best wel opwerk voor managers, want je moet echt gaan kijken naar wat mensen goed doen, echt opletten, catching people, wilde doing something right, wordt het dan wel genoemd. En dan geef je wel heel concreet aan wat je hebt gezien waar jij waar klanten blijven worden, en dat blijkt ook de ontwikkeling van mensen veel meer te stimuleren. Nou, dat is natuurlijk mooi, dat is de eerste. Als mensen bij je komen, stellen vragen, dan moet je eigenlijk ook vragen terugstellen, versterkende vragen. Dus dingen zeggen als goed dat werkt nu al wel of wat, dat je het verleden dat werkt, dus niet voorzeggen, maar productieve vragen stellen. Je zou bijna kunnen zeggen, als ze zwerkt leerijer of docent opstellen, heel soms kun je ook iets voor je eigen ervaring delen, maar dan moet je die collega's ver krijgen dat hij dat graag wil. Dus dan moet je dingen vragen als heb je er iets aan als ik mijn eigen ervaring die met je deel. Dan moet je ook niet gaan vertellen wat hij ander moet doen, zeg maar een beetje wat jij nou is wat meer moet doen, die moet uitleggen wat je zelf hebt geleerd. Dat zijn eigenlijk wat subtiele vormen, maar door je meer kans heb dat dan er echt iets leert en dan is toch vaak een doel van feedback. Ja, even je wilt als feedback, je wil al niet. Ja, doe je er wat mij ook niet, nee. Nee, nee, nee, ik weet nu hoe ik het wel moet gaan doen, dus ik ben goed gedaan, want het wordt heel fijn, heel mooi, maar mooi, maar net gaat goed zo. Bas, als je z'n interview zou je willen weten hoe ik dat zou doen. Nee, dank je wel. Het is toch laat, tot volgende week. Dag, een beetje oefenen. Ja, een beetje oefenen. Bedspotkast, kun je luisterbedrijf.nl via je favoriete podcast heb, elke woensdag een nieuwe aflevering. De werktip van de week wordt mede mogelijk gemaakt door Jard, Pushing Horizons. Wenn jij een virtual assistant en gebruik je email marketing voor je eigen bedrijf en dat van je klanten, dan kan je waarschijnlijk meeldschimp. Als je dat er daarvoor een volledig Europese alternatief is, cleverreach is een vuurig te bedienen en voor kleinere bedrijven extra verdeelig. cleverreach, bit gratis support, een speciaal multi-ecount-oplossing en houdt je gegevens binnen Europa. De zwaar om Amerikaans als het ook Europese kan. cleverreach, gemaakt in Europa, gemaakt voor jou.