Temporada de Humo

Hola, hola, hola, hola, bienvenidos a un nuevo episodio de marketing podcast. Hace unos días estábamos conversando en una clase con mis estudiantes de UNMBA, y analizábamos el asunto de los influencers, de si realmente los influencers influencien y recordaba yo el caso gracias a mi hijo, tengo un hijo adolescente y hace un tiempo él venía siguiendo a un influencer muy conocido, muy famoso que se llama Mr. Beast, probablemente este nombre familiar para muchos para otros, no voy a poner un poco de contexto, Mr. Beast es una persona muy joven que en este momento a la hora de grabar este episodio en su cuenta YouTube tiene aproximadamente 371 millones de suscriptores, 371 millones de suscriptores, y veo que en su cuenta producido en total 851 videos al menos en su cuenta principal, él con los ingresos que ha conseguido a través de esta actividad, ha abierto nuevas oportunidades de negocio, el cuenta ahora con negocios de encomestibles, en chocolates, de hecho ha sido reseñado por la revista Forbes, y es una persona que en este momento podríamos decir que es multimillonario, y si mal no estoy me perdona en la impresición no debe pasar de los 32 años, entonces es un ejemplo de un influencer global de lo que llamaríamos un macro influencer, y analizando este asunto decíamos bueno, si yo pidiera que una persona como Mr. Beast promocionara mi marca, pues tendría mucho éxito en teoría, pero realmente funcionaría en todos los casos, el objetivo de este episodio es analizar esta situación de los influencers y encontramos dos alternativas, están por un lado los macro influencers, estilo Mr. Beast, claro que este es una a una escala global, y uno se pregunta para que quiero yo un influencer macro, lo que llamaríamos macro, y llegamos a la conclusión de que un influencer macro nos da más alcance, nos da más visibilidad, nos permite conseguir los resultados de awareness, de conocimiento más rápido porque tienen una audiencia mucho más amplia, es decir que un influencer macro podría ser ideal para una campaña de alta cobertura, de mayor cobertura que otras, pero hay que tener como todo en la vida, tiene pros y contras, hay que tener cuidado con algo, y es que un influencer macro puede significar menos identidad y menos interacción, porque se ve distante, se ve lejano, yo no siento cercano a Mr. Beast, o yo no siento cercano a influencers, por ejemplo en el país que yo vivo, que es Colombia, influencers macro que tienen identidad nacional, cobertura nacional, no me siento cercano a ellos, si yo quisiera interactuar, no esperaría que me contesten un post o que dieran la caa una publicación donde los menciono, o que reaccionaran positivamente a una interacción que intentara con un influencer de esto, por otro lado está el influencer micro, el micro influencer, han venido creciendo, han venido creciendo en los últimos tiempos y vemos que en la principal aplicación que se hace con ellos es para mercados más específicos, para niños de mercado muy concretos, audiencias específicas, ahí lo que podemos analizar es que estamos buscando tener una audiencia más fiel con una mayor identidad y con una mayor interacción, estamos hablando de influencers de menor cantidad de seguidores, pero expertos en una materia, el macro influencer y el video de decirlo como que está abierto a todo, podría hoy hablar de un carro mañana de ropa, pasado mañana de viajes, luego hablar de alguna marca de tecnología, mientras que el micro influencer está especializado en una disciplina, en la culinaria, en la tecnología, está especializado referentes, autoridad en un tema, entonces qué hace y esto es muy importante que lo tengamos en cuenta, un micro influencer a mí me permite poder llegar con mayor referencia, mayor poder de referencia a una audiencia como lo dije anteriormente específica, porque no nos digamos mentiras, el micro influencer ha basado su reputación siendo referente en esta disciplina, entonces no se va a reesgar promocionando un producto, un servicio que no está a la altura de su estándar, es decir que el micro influencer va a tener un mayor cuidado con la autenticidad y va a tener un mayor compromiso con su reputación, por esta razón los micro influencers hoy han venido creciendo en su participación en la inversión que hacemos las marcas en contratar personas que nos ayuden con estos temas de influencia en redes sociales, bueno pero a dónde va todo esto, hemos venido hablando y hemos estado viendo un mercado muy competido con una oferta creciente, con dificultades a inocaciones para diferenciar la oferta, en estos tiempos de mercado uno a uno como lo hemos venido hablando con redes sociales, con inteligencia artificial, con los temas de personalización, muchas veces nosotros necesitamos incrementar nuestro índice de conversión, cuando nosotros podemos llegar a un mercado de manera personalizada, uno a uno, podemos hablar de una medición mucho más exacta frente a lo que invertimos en tiempo, recursos y esfuerzo frente al resultado que logramos, podemos identificar mejor el éxito o no de nuestras campañas y de nuestras iniciativas, por esta razón nosotros hoy necesitamos hacer más contenido que promoción, hasta hace un tiempo nosotros hacíamos mucha promoción, promovíamos mucho nuestra marca, nuestros productos, nuestros servicios, sus funcionalidades, sus características, hoy estamos hablando más de contenido, más que hablar de un producto es de crear interacción y sí, como lo pueden intuir el micro-influencer permite esa interacción, porque nosotros debemos tener en cuenta algo y no quiero que se piense que estoy a más a favor del micro-influencer que el macro-influencer, solamente que dependiendo de tus objetivos, hay unos que aplican mejor que otros, aquí lo que nosotros y la conclusión que te quiero dejar es cuidado con elegir sólo por números y no por audiencia, recuerda que estamos hablando ahora de crear comunidad a través de contenidos, de comunidad que utiliza un lenguaje específico, de comunidad que habla un lenguaje propio, que le da a sí misma a la comunidad mucha identidad, entonces cuando vayas a elegir un influencer y ensa en que no solamente los números deben ser un criterio de decisión, sino también si está hablando en el lenguaje de esa comunidad, si está hablando en el lenguaje de esa audiencia y se puede convertir en un referente en una autoridad, recuerda, estamos hablando de conversación, no de promoción, en este tiempo, donde como lo dije, hay una comoditización de las marcas y de las categorías, la conversación es fundamental para crear credibilidad, para crear respeto, para crear atención, por esta razón, esta herramienta que hemos utilizado ahora del contenido a través de influencers que ha tenido éxito hasta ahora, también es objeto del dinamismo del mercado, por esta razón necesitamos afinar muy bien nuestros objetivos, entender muy bien qué tipo de interacción queremos crear y cuáles tenían los medios a través de los cuales vamos a lograrlo, ya no sirve más una fórmula única, en la medida en que yo pueda adaptar mi formato a la audiencia, podría tener una mejor interacción, para ello, debo decidir si un macro o un micro influencer puede resultar óptimo para lo que estoy haciendo, porque por lo demás podría volver su esfuerzo de entre comillas comunicación en una sola vía o en un ejercicio no auténtico, un ejercicio no real y a muchas veces lleno de humo donde estamos hablando más de un efecto wow, que de una verdadera conversación y vínculo con nuestra audiencia, espero que estas reflexiones, estos pensamientos de marketing eros, hayan sido útiles para ti y nos vemos en una próxima oportunidad, hasta pronto. (upbeat music)