T1E5 | Zara: El canal que hizo que la ropa caducara

Esto es "Te lo cuento en corto", historia de negocios reales, porque quien sabe más llega más lejos, todo en menos de 10 minutos, arranquamos. Sara, la marca que hizo que la ropa caducara en 15 días. Hoy te lo cuento en corto. Mientras la moda tradicional tardaba seis meses en llevar un diseño tienda, Sara lo hacía en 15 días. No inventaron la moda, inventaron la prisa. Como le ganas a Gucci, sin hacer publicidad. Con el canal. Sin asiste antes del 2000, irte compras era un evento. Dos temporadas, verano e invierno. Comprabas y eso te duraba seis meses. Sin asiste después, irte compras es abrir Instagram. Si el outfit que viste hoy no está mañana en la tienda, significa que ya fue. Ya pasó de moda. Ese cambio de chip lo inventó Sara. Antes la ropa era un bien duradero. Sara la volvió un bien perecedero, como la leche. Sara saca 24 mil diseños nuevos al año. Tu marca favorita de lujo saca 500. 1975, España. Amancio Ortega. Hijo de un ferroviario abre una tiendita de batas y ropa de mujer. Su frustración. Veía un vestido en parís, lo mandaba fabricar y cuando llegaba seis meses después a su tienda ya nadie lo quería. Así que rompió la regla, dijo. Y si fabricó yo mismo, aquí rápido y en pocas cantidades, nació la moda rápida. Fast fashion. No inventó un zapato, no inventó un logo, inventó un canal de distribución. Pregunta para ti. Tu canal te hace lento o te hace el más rápido de tu industria. La industria de la moda funciona así. 1990. Diseñas en enero, fábricas en China por seis meses y llega en agosto. Ventaja, barato. De ventaja, si la moda cambia, tienes 100.000 prendas que nadie quiere. Entonces, Sara dijo, yo fabrico 80% en España, Portugal y Marruecos. Más caro, sí. Pero en 15 días. Y sólo fabrico, 5.000 piezas de cada uno de estos diseños. Si se vende, hago más. Si no, lo mató. Creo escasez y urgencia. Si te gusta, vátelo, porque mañana no está. Sara tiene una tasa de descuento de sólo 15%. H&M y Gap liguidan el 50% de su ropa porque no se vendió. ¿Por qué? Porque Sara casi no se equivoca, fabrica poquito, prueba y reacciona. Pregunta para ti. Tu canal te obliga a divinar la demanda o te deja a escuchar el cliente en tiempo real. Para la clave del capítulo 5, canales. Para Sara, la tienda no es un punto de venta, es una computadora. Cada noche, cada gerente de tienda, reporta. Falta verde se vendió toda, chaketanegra nadie la tocó. Las clientas preguntan por pantalones cargo. Esa infobuela España. Los diseñadores rediseñan en 24 horas y las fábricas cortan. Tela en 48 horas. 15 días, lo que pidieron las clientas está colgada en la tienda. El día de escucha, adivina qué vas a querer en seis meses. Sara te pregunta hoy y te lo da en dos semanas. Su canal no es la tienda, su canal es el oído. Pregunta para ti. Tu canal te trae datos del cliente o solo te trae dinero. Ojo, dato que duele. Sara gasta punto 3% de sus ingresos en publicidad. Naikigasta 10%, adida que hasta 12%. Entonces, ¿cómo te entera de Sara? Por el canal. Ponen sus tiendas en la calle más cara de tu ciudad. Puede estar al lado de Guchi, puede estar al lado de Prada. No pagan comercial, pagan renta. Su marketing es, si entraste a Guchi y no te alcanzó, cruzate la calle, tengo lo mismo hoy a tu precio. Y cambian la vitrina dos veces por semana. Baja el lunes y el viernes, tienda nueva. El canal es tan bueno que no necesitan oncios. Pregunta para ti. Y si tu mejor marketing fuera, estar donde tu cliente ya está, con lo que ya quiere. 2019, Forever to en Iguam, se declara banca rota. 350 tiendas cerradas. Gab, cierra 230 tiendas. H&M, reporta 4.300 millones en ropa sin vender. Sara, abrió 700 tiendas más y duplicó ventas online. La diferencia, velocidad del canal. Forever to en Iguam copió el barato de Sara. Pero tardaba 6 meses en traer la ropa. Cuando llegaba la moda ya era otra. Gab hizo ropa básica que no cambia. Sara entendió que el cliente ya no quiere básicos, quiere nuevo. Dato, una prenda de Sara pasa un promedio de 4 días en tienda. Si no se vende, fuera. En Gab una prenda puede durar 4 meses colgadas. Entonces, Sara no se define como marca de ropa. Se define como empresa de logística. Su ventaja no es diseñar, es escuchar y reaccionar. Tú entras, tocas una blusa, no la compras. La vendadora la nota. Si 200 personas la tocaron y nadie la compró, algo anda mal. La rediseña en una semana. Pregunta para ti, tu canal es solo para entregar producto o es para extraer información. Era de los datos. Sara entendió que quien controla el canal, controla el mercado. No necesita ser el más barato. Necesita ser el más rápido en darle al cliente lo que te pidió ayer. Sara no compite comprecio, compite con tiempo, con novedad, con miedo a perdértelo. Tu canal no es tu tienda online o local. Tu canal es que tan rápido viaja la información de tu cliente a tu producto. Y si tu competencia tarda 6 meses y tu 15 días no es competencia, es abuso. Si quieres saber más sobre emprendimiento y cómo elegir canales que vendan por ti como Sara, pito los 5, canales de mi libro. Guía rápida de emprendimiento, cómo crear y validar tu modelo de negocio con link, canvas, design, thinking e inteligencia artificial. Te doy tu plantilla para diseñar tu distribución. Busca lo en Amazon. Esto fue de los puntos de informe. [Música]