Saúde domiciliar, NPS e investimento com Vander Corteze da Beep Saúde

em tempos de redes sociais, onde o empreendedorismo ficou tão glamorizado e eu acho isso um dei serviço para o empreendedorismo e para a sociedade, todo mundo que chega para mim, porque me vê apaixonado por empreendedorismo e me pergunta isso, eu falo, cara, primeiro passo, eu vou me entender se o teu caminho é realmente empreendedorismo, se a tua vocação é empreender. Então cara, você tem que entender se esse é o teu chamado e não porque você viu na rede social, empreendedor lifestyle, aquela fotina praia com laptop, isso é um dei serviço, cara. Vocês sabem disso, eu estou falando aqui, eu tenho certeza que vocês sabem disso, né? A gente trabalha pra caramba, a gente tem mais patrão do que todo mundo no fim das contas, é uma incerteza gigantesca. Então se a pessoa tá nessa dúvida, né, se vai empreender ou não, gasta um tempo pra entender se de fato é o teu chamado, é a tua vocação empreendedorismo e você não tá fazendo isso por as razões erradas. Olá, seja bem-vindo ou bem-vinda, a mais um episódio aqui do Like a Bossa, pode que esse no qual você entra na mente do CEO, os fundadores e grandes executivos de empresas que estão inovando e trazendo novidades que impactam o nosso mercado brasileiro. Eu sou Adrien Almeida, CEO da PM3, rosti de vocês hoje, eu estou aqui também, quadriando. Eu sou Adrien Almeida, CEO, fundador da Lura e rosti aqui também, do Like a Bossa. Nessa temporada, nós já entrevistamos diversos CEOs de empresas brasileiras e você pode assistir esses episódios no Spotify e no YouTube pra conseguir entrar na mente deles. E pra encerrar essa décima segunda temporada, a gente tá com um convidado especial, é o Van Decortez, ele é CEO e fundador da BIP Saúde, maior empresa de saúde domiciliar do Brasil. É um super prazer que você é aqui, Van Decortez. Marcelo Adrien, obrigado pelo convite, prazer é todo meu, espero poder contribuir aí, fechar bem essa décima segunda temporada e já de antimão parabéns pelo sucesso do podcast. Valeu. E, Van Decortez, acho que é que pra gente dar o pontapé inicial, a BIP não é o seu primeiro empreendimento. Você vem de uma história ali atrás com a BRMED, muito focado até em saúde do trabalho, medicina do trabalho. E logo depois, vem a BIP. Qual que é a dor, que a BIP, quando você é uma poxa, tem um negócio aqui. Qual que é a dor que a BIP vinha resolver? É como você bem contou essa é a minha segunda jornada em empreendedora e a gente quando se descobre em empreendedora, nós três aqui passamos por essa jornada. Me parece que a gente começa a olhar o mundo sempre procurando como a gente pode fazer melhor. Alguns olhos, isso como um dom, às vezes, pode parecer uma maldição, porque você não consegue parar de analisar tudo, né? E verdade, seja dia tá linda 2016, 16, se a gente puxar na memória, a gente já tem essa altura, aplicativos no nosso celular pra todo tipo de demanda. Então, por exemplo, se a gente tava com fome, todo mundo pensa no mesmo aplicativo. Pra pedir um carro, pra mandar uma mensagem, até pra rarjar a namorada ou a namorada todo mundo que precisa ter lá um aplicativo específico pra isso. Em algum momento, eu ali na minha primeira jornada em empreendedora, eu leio e falei, "E saúde, não é possível? Saúde não tem um aplicativo que seja a referência, que você possa dizer que se atenta, 80% das pessoas têm instalado no celular, como eu posso dizer, por exemplo, que eu determinado aplicativo de pedir comida todo mundo tem. Então, esse hiato, esse gap, mas até do que um mador era claro assim, vai existir esse aplicativo, vai existir esse go to app, esse app que todo mundo pensa nele quando pensa em acessar a saúde. Então, com essa visão de longo caso, a gente monta a bipe saúde. E agora, entrando no primeiro round, que a gente aprofunda no negócio da bipe mesmo, eu queria saber sobre o mercado em si, porque o mercado de atendimento domiciliar a divacina, a exame, ele cresceu mais de 100% nos últimos quatro anos. E como é que a bipe acompanhou esse crescimento e como é que você criar uma fórmula de custo pra ele se manter, né, uma empresa sustentável também. Interessante! E aí, mais se alcanectando com a pergunta anterior, a gente entendia que existia essa oportunidade, esse ato, de se tornar o aplicativo de saúde do brasileiro, porque não existia ali, estava uma oportunidade. Mas, a gente tinha que ter uma tese. Como é que a gente conheceu nosso ângulo de ataque pra construir essa visão de longo prazo? E a essa altura de novo, se a gente puxar na memória, ali 16, 17, a tendência do e-commerce e o delivery já era extremamente forte, né? Amazon já era Amazon, muito tempo, aqui na América Latina, na mercado livre, os incumbentes a essa altura já com iniciativas, né, muito forte pra se posicionar no e-commerce. Então, eu peguei essa oportunidade, esse ato, esse vazio, de uma empresa de saúde referência pro brasileiro, olhei essa tendência que vinha acontecendo, essa onda se formando em outros setores e acreditei, 16, 2017, que essa tendência chegaria na saúde. E aí, na verdade, saúde domiciliar a gente não inventa. Se a gente puxar aqui, saúde domiciliar existe desde quando a gente era criança ou antes. A grande diferença, eu acho que o unlock que a Bipe dá nessa história é que saúde domiciliar anteriormente era algo pra gente rica, Vipe. Afinal de contas, os players existentes, os chamados incumbentes, eles cresceram num formato de abertura de clínicas e laboratórios próprios. Então, para eles, o incentivo era muito maior que você, cliente, fosse na unidade física deles, a morte de usar todo o investimento que ele fez naquela unidade. E quando você queria um atendimento domiciliar, tinha muita fricção. Você tinha que ligar em um determinado número no horário comercial, pagar uma taxa extra. Então, não era algo que tinha um mercado grande. Então, quando eu lhe falei, olha, eu não preciso inventar a saúde domiciliar, mas eu posso beber da fonte de armas, um mercado livre e outros que a gente admira, e ver o que eles fizeram pra conseguir viabilizar como esse e o delivery. E, basicamente, são dois pilares. O pilar #1 é esse modelo que vou ter que lançar mão dos transgerismos aqui, mas que é asset light. Então, a gente troca o custo de abrir unidades físicas, que é muito custoso. Não só enquanto CPEX investimento, mas também ali de manutenção do OPEX. Eu troco isso e foco 100% no delivery, no domiciliar, só que isso não era suficiente. Era necessário muita tecnologia. E aí tem gente que acha, é curioso, que é nossa tecnologia, esse resumo, é um aplicativo. E vocês não são expertinhos, sabe? E ali é só o frontende, é só a casca pra ter contato com o nosso serviço. A tecnologia proprietária da BIP está muito mais no aspecto logístico. Então, isso é curioso, porque as pessoas pensam em BIP. De forma correta, é uma health tech. O fundador é um médico, o CNPJ, o que naia da área de saúde. Porém, o que nos diferencia dos existentes antes da BIP e que ajudou a fazer esse unlock nesse mercado de saúde domiciliar, foi o investimento em tecnologia proprietária, especialmente no aspecto logístico. Quando você soma esses dois pilares, um modelo leve em ativos imobiliários, o asset light, que eu não fico abrindo clínicas, investindo clínicas, foco 100% no domiciliar, e bota essa camada de tecnologia analogística. Aí foi explosivo, porque aí você fez o domiciliar ser acessível. Então, a gente não inventa o domiciliar, a gente torna ele mais acessível por conta desses dois pilares. E Marcel, isso é muito louco, né? Porque a gente está em educação, PM3, a Lura, Fiape, a gente está em educação. Então, a gente consegue enxergar esse mecanismo de estar aperto lá da ponta. Ah, tem a escola é digital, a escola é digital. Tem professores online, tem professores online. Mas a gente também está muito próximo do aluno e da aluna lá da ponta. A gente sabe como é difícil fazer com que isso tenha escala, e ainda assim manter a qualidade, ter uma individualização de com quem a gente interage, com quem a gente conversa. A história que você contou, Vander, na BIP, é muito uma história de poxa-veio, com uma visão muito digital, o GoldioApp ali que você citou. Só que ao mesmo tempo, tem uma operação muito grande de logística para fazer com que isso funcione, para que a pessoa vala na casa do Marcelo e a fato, o Marcelo é cliente, né? A pessoa vala na casa do Marcelo, aplique ali a vacina que precisa aplicar ou faça o outro procedimento, digamos assim, que precisa fazer. E ainda assim, a BIP tem um, você tem um MPS bizarro, né? A gente estava conversando aqui na MPS de 95. Como que você faz para garantir com que essa logística funcione, numa escala que é para a gente, né, surreal, num serviço, numa área de serviço super delicada, que é saúde, e ainda manter esse MPS lá num. Você foi direto no ponto que eu diria que é assim que é o nosso maior mérito, tá? Então só colocando em outras palavras que você já trouxe, Adriano. Assim, vamos manter em mente assim, que é o que a BIP faz, eu não entrego um pacote na porta da sua casa. E eu super respeito e admiro e me inspiro em outras empresas que fazem isso. Mas a gente precisa entender com o nosso desafio, ele é mais do que o que a gente chama do Leste Maio. A logística Leste Maio é aquela logística, então, que chega na porta da casa. A gente vai no interior da casa, honestamente se cada um aqui pensar em alguém trando na sua casa, cara, já é muito mais complexo. Mais do que isso, quem tá ouvindo a gente tem filho e tem filho recém nascido, sabe que o quartinho do bebê é aquele núcleo protegido da casa, e é lá que eu vou, e vou pegar ele com todo o carinho do mundo, e vou espetar a perninha dele e injetar um vírus ou uma bactéria nele, porque a vacina no fim do dia é isso. Ou vou espetávei a Zinha dele, colocando aqui de forma muito simplória, e vou tirar sangue dele. Então é algo como você colocou, além de saúde ser sensível, queria jogar luz aqui, como que a BIP se propõe e a fazer extremamente sensual. Como fazer isso, tendo um foco NPS alto, no padrão que a gente entrega. Não tem uma resposta única, mas eu vou aqui caminhar vocês para os pontos que acredito que são prioridades, que são fundamentais para a gente entregar esse resultado. O primeiro é o time, a única coisa que eu fiz como médico na minha vida, propriamente dia está tendendo paciente, eu fui médico militar do corpo de bombeiros, e todo mundo aqui se já serviu ou tem familiar o amigo que é militar, sabe que disciplina é um aspecto muito forte de todo militar. Então, a gente traz esse approach desde lado o recrutamento de seleção, então a gente busca pessoas que, entre outras coisas, tem um perfil muito disciplinado para cumprir protocolos de forma muito padronizada. Eu não posso crescer e querer contar, digamos, com o bom senso ou improvisação da pessoa no momento desse. A gente se chama, que a gente não faz de crutamento de seleção, a gente faz um casting. A gente busca realmente as pessoas para um papel, para performar ali um encantamento naquela cena na hora do atendimento, é super delicado, engraçado que elas, no dia a dia delas inclusive, elas têm um camarinho, elas se arrumam, elas recebem os todos de maquiagem, porque eu quero que a profissional de enfermas que atende o paciente de seis da manhã e o de três da tarde, ela se apresente da mesma forma. Mas, no oponto, o primeiro é o recrutamento de seleção, um treinamento intenso, e tudo isso se traduz em investimentos, porque a gente contrata a pessoa, leva tempo a contratar com esse critério, a gente leva tempo treinando ela depois processos para auditar. Então, a gente usa cliente oculto, a gente faz, é peer-to-peer, colocando uma senior acompanhando de forma randomizada, a gente uma vez por mês para a companhia, num evento chamado BP Break, fecha as agendas de novo, é investimento, porque eu estou deixando de ir faturar, mas eu paro para garantir que a gente está homoginizando os novos protocolos, está todo mundo entendendo, o que foi alterado, então tem muita disciplina nesse processo. Mas eu acho que o que amarra isso, tudo, e que traz a resposta para o Adriano, e a gente provavelmente vai falar desse tema que algumas vezes essa cultura da BP, porque o brinco que se eou para mim é Tiff Evangelist Officer, acho que o meu principal papel na companhia é seu evangelizador dessa cultura, que passa por esse aspecto disciplinado, porque no fim do dia eu tive a oportunidade de ouvir isso do Davido no bank, que com muito orgulho é investidor lá na BP, e ele fala claramente que o que o cliente, por exemplo do no bank percebe lá na contrata lá na ponta, é a cultura no bank, então se é vacina, se é exame, o que a gente for fazer, esse jeitinho BP é o que o cliente gosta e é o que traduz esse NPS, então ele destacaria no fim das contas uma cultura com um componente muito forte de disciplina, que permitiu a gente escalar para centenas de cidades em vários estados, fazendo já para mais de milhão de visitas domiciliar, ou seja, mais de um milhão de portas já se abriram para a gente, e a gente tem claramente como estrela norte na companhia, a turma sabe que meu humor está diretamente relacionado ao NPS da companhia, e ele é historicamente por qualquer cororte que você olha por estado, por business units, ele é 95 mais, então passa por aí, e se é citou de capacitação, treinamento, e tem até uma entrevista na exame que você fala sobre isso, no qual você tem um treinamento continuo, de todo mundo, do BP Brake, etc. Você consegue aprofundar um pouco mais para a gente entender como essa cultura, porque, de fato, qualquer empresa que vai parar muita gente para isso, tem seu custo, mas tem seu benefício, como é que você começou a construir isso ali na Lime? Eu acho que vai muito naquela frase que a gente como empreendedor conhece, que é o Walk the Talk. Falar que você investe no time, falar que você é focado NPS, eu acredito que todo mundo vai dizer, mas quando você tem que chegar lá e mandar fechar operação em todos os estados, em horário de trabalho, para investir preventivamente em treinamento, eu acho que aí você é Walk the Talk. E aí, realmente assim, eu precisaria de um episódio inteiro para a gente em pequenos pedaços, mas eu vou dar um exemplo de coisa bacana que a gente faz, e eu estou assistindo a minha experiência de bombeiro, que é o seguinte, a gente tem as salas de simulação, porque a gente foi aprendendo ao longo do tempo, e o bacana é que é seu mil de entender que são 8 anos, e eu estou te contando hoje com o benefício da retrospectiva, não começou assim, mas a gente inicialmente contratava bem, treinava, e submetia a pessoa a vida real, e percebia que a vida real é diferente de treinamento, e a gente percebeu que a gente precisava de fazer simulações antes de liberar a pessoa para, de fato, assumir uma agenda, porque por mais que ela performasse bem na teoria, no treinamento, às vezes o efeito vida real é igual aqui, né? Ligo a câmera, tudo muda, é diferente, tem alguém te observando. Dito isso, a gente criou aquelas salas, sabe igual filme de Hollywood, dessas coisas de interrogatório, de se a saí, que tem aquele vírgula, e isso é o One Way Mirror, né? Que acontece? Ela sabe que a gente está do lado de lá, mas o bacana é ela, tem todo treinamento teoro que ela consegue escrever com todo o protocolo, e ela vai lá pra dentro do aquário, sabendo que a turma toda está assistindo, e tem uma instrutora senna, fazendo papel de cliente, com vários cenários possíveis de perguntas dúvidas, e ela vai lá e faz, só que tem uma coisa muito interessante, ela se assiste depois. E é curioso, porque tem certeza vocês, como Rousse de Podcast, vocês fizeram o primeiro, o segundo, o terceiro e vocês se assiste e fala "puto, olha meu braço ali, olha meu caguete, por que que minha cabeça fica virada assim, sempre?" É a mesma coisa, e a gente fica com elas ali semanas, semanas, a tela estarem confortáveis, e aí a gente coloca. Então, Marcelo, só pra ilustrar um pouco mais e aprofundar como você pediu, são escolhas que você, nos bastidores, precisa decidir. E esse tem que conversar com o cara do FPN, que está lá dizendo "pô, mas a produtividade da força de trabalho caiu, porque a gente está com muita gente treinamento, aí tem um time da qualidade puxando a cor do outro lado, é, e a gente não abre mão disso, e eu fico ali do me calma, gente, calma, é aí que a cultura, o óleo de toque. E, Vander, deixe quando começou a beep lá atrás com essa ideia do GoToApp até hoje, tiveram diversas rodadas de investimento, e eu imagino também que até pra você que está empreendendo aí também, independente do estágio que você está, você percebe também que o seu negócio vai passando por pontos de mudança, de inflexãozinho ali que algumas realidades mudam. Queria que você contasse um pouco pra gente, ao longo dessa trajetória da BIP, quais foram esses grandes pontos de inflexão, a cada, talvez, né, o ponto que demarcava, talvez cada série ABC que vocês foram recebendo, e hoje, que que a BIP, quais são conjunto, né, o sete de ofertas, digamos assim, de serviços que a BIP tem pra todo mundo. E isso, Adriana, você me dá uma oportunidade de falar até a minha visão sobre essa extera de Venture Capital, que a gente sabe que passou por uma mudança muito importante, né. Você mencionou na abertura, essa é minha segunda jornada empreendedora, apesar de ambas serem em saúde, elas têm algumas diferenças. A primeira é um foco B2B, essa é um foco claramente B2C, mas uma diferença pouco visível pra quem está de fora é que a primeira não foi "não vice-backed", expressão bonitinha pra dizer cresceu sem dinheiro de investidor, e a BIP já surge numa época onde existiu um ecossistema de investidores de Venture Capital, e a gente seguiu esse caminho. Não estou aqui falando que é melhor o pior, mas claramente acho que todo mundo aqui assistiu em especial ali, chegou no apps dessa euforia ali em 21, e a gente começou a ver pessoas fazendo captação sem ter um objetivo claro, sem ter milestones claro, essa é uma rodada cede logo pressupões com tamanho de cheque desse, e pressupões que eu vou levar a compreenda aqui até um determinado milestone. Então por exemplo, é razoável pensar que uma companhia recebe investimento cede, ela tem que com esse capital encontrar o fame gerado product market fit, e você via companhias indo pro Series A, Series B, sem ter um product market fit. -Lá atrás. -É isso, então assim, as coisas perderam um pouco ali o compasso, óbvio que foi difícil pra todo mundo, os últimos dois anos, foram muito difíceis, porque as pessoas precisaram se adequar, muitos ajustes foram feitos, um verdadeiro freio de arromação. Então, dito isso, como é que foi no caso da Bipe? A gente já fez aí três rodadas, então legal que da oportunidade também de comentar assim, a escolha do investidor, é pra gente logo ali no início, a gente focou no chamado Smart Money, então a gente buscou investidores que não iam trazer necessariamente o valor deixou mais alto, mas que aumenta a nossa chance de encontrar o product market fit e de crescer a companhia. Então, a gente traz investidores com muita expertise num setor que tem muita particularidade que é a saúde. Então, o time lá da DNA Capital tem todo um histórico, investe com a gente no cinde e a gente encontra o product market fit na primeira Business Unit que foi vacina. Logo na sequência, no nosso Series A, passado ali de 18 meses aproximadamente, em geral nos rounds, a literatura que fica a alguma em torno de 18 meses assim do News of Proceeds, do capital que você levantou. A gente, junto com o pessoal do Bradesco, via o veículo deles do Inova Bra, eles investem e fazem um Series A e a gente cresce esse Business que a gente encontrou com o cide. Então, o cide, a gente encontra o product market fit, algo que traciona, que se encontram um mercado que reconhece e valor está disposto a pagar o seu produto, no Series A, a gente começa a escalar. O nosso Series B, liderado pela valor capital, aí sim, já um fundo, superativo na região aqui da América Latina, jamais que eles chamam "Pirvici", jamais coisa menos setorial. E aí, foi para a gente começar a nossa segunda Business Unit que foi laboratório. Então, indo também na sua pergunta assim, o que a gente oferece hoje? São dois categorias de serviços domiciliários, um é vacina, que com muito orgulho e muito felicidade e a gente se tornou uma empresa de vacina do Brasil. o Brasil, maior e mais um daqueles casos em a gente é maior, empresa de vacina sentou uma clínica aberta. E a gente entrou no mercado de laboratório em casa, mas ela vai até contando que, felizmente, é um cliente satisfeito do serviço laboratorial, e a gente viu esse um grande mercado que a gente nem muito ainda é saindo, a gente começou a ter em dois anos e está crescendo bastante. E aí, o series, o próximo rodada, que vai ser uma extensão dessa primeira, que a gente já está aí considerando fazer, é muito mais pra crescer essa segunda rodada, então, desculpa essa segunda business unit. Então, eu acredito que, na forma como a gente fez, também é como eu recomendo que seja feito, que a rodada tenha claro ali as suas razões, porque dinheiro, sem um objetivo claro, é instrumento pra gente fazer besteira, e falando um pouco de futuro também o que a gente pensa em fazer, respeitando aí a execução com calma, é continuar crescendo vacina, tem um objetivo muito claro agora de ser relevante, buscar uma liderança num setor muito maior dentro da saúde, um segmento muito maior dentro da saúde, que é de exames laboratoriais, onde tem players listados na bolsa, companhias bilionárias, então a gente está num mercado mais competitivo agora, e a gente está crescendo rápido nisso, e futuramente, com calma, entra em outras categorias. Marcelo, por exemplo, usar óculos, quem está assistindo, está vendo aqui, a experiência hoje de você fazer o seu exame, abrir as paseiras, o exame de vista, e todo o processo de compra do seu óculos, ainda é muito analógico, offline, e não precisa inventar a roda, tem várias oportunidades de fazer isso, domiciliar, envolvendo parte online, então vai ter óculos, vai ter infusão de outros medicamentos, vai ter drug delivery, uma série de categorias para aqui, dessa forma, passo a passo com muita consistência na execução, quando o necessário beque, por investidores, quando se fizer necessário, a gente chega na visão que se tornar a empresa referência em saúde, então hoje, se precisar de vacina exame, pode na BIP, no futuro, mas a linha de negócio, a categoria CD, aí por aí vai. Adriano, vamos para o segundo round? Bora lá, acho que tem muita coisa legal aqui, de tudo que o Vander trouxe agora no primeiro, que dá para a gente explorar e olhar um pouquinho mais ainda. Você comentou, Vander, das rodadas, né, e por isso é uma jornada já, longa da BIP, oito anos, mas como foi a pandemia para vocês? Porque o mercado de saúde digital já vinha numa crescente, com a pandemia, acredito que tudo ficou ainda mais evidente, a aceleração de tudo, como foi para vocês? O que é a época, né, cara? Em primeiro lugar, eu falo da pandemia sempre com muito respeito, porque certamente tem gente, não sei se foi o caso de vocês dois, mas a gente tá ouvindo a gente que, eventualmente, perdeu alguém, mas colocado isso, a pandemia na área da saúde deixa um legado, que precisou de uma pandemia para isso acontecer. Turma, se vocês lembrarem, antes da pandemia, se você quer ir uma receita, seja para uma medicação que você faz ali, de forma acrônica, você tem que ficar uma consulta para ir lá pegar um papel carimbado por um médico para você continuar fazendo seu tratamento. Cara, isso parece mediaval. Tinha uma brincadeira no meio médico, assim, em algumas cidades, infelizmente, os médicos eram tão igou, porque você tinha que voar para São Paulo, voar para o Rio para até acessar uma especialista. Pô, em tempos de internet e pô, todo mundo com o celular na mão, isso era uma crueldade. Então, com todo respeito, os verdes e o sofrimento mundial que foi a pandemia, para a saúde ela deixou um legado que fez o regulatório entender que já era tarde para fazer algumas mudanças. Então, eu destaco aqui alguns pontos como a telemedicina, passa a ser liberada, e isso como se fosse a molécula toda precisa se reajustar porque, quando entra a telemedicina, bastante coisa ajusta. Por exemplo, a prescrição receita digital. Hoje em dia, imagino que vocês já passaram pela experiência que o teu médico te manda um QR code, você vai na farmácia. Trasendo especificamente para a BIP, tem muita gente que acha que para a BIP foi assim, é muito positivo, no que tanja a demanda. E eu entendo de onde ver esse raciocínio, afinal de contas, pandemia nos faz pensar em lockdown, todo mundo em casa, e vacina. Então, o que a pandemia acabou fazendo para a BIP foi colocar gente mais evidência. Mas no que tanja, por exemplo, a receita, propriamente de dito, vale destacar a turma lembrar que a gente no mercado privado não foi autorizado a vender vacina da covid. Foi muito tempo, até a vacina disponível no seator público, e quando chegou o seator público, é porque são regulatórias decisão do GoV, todo regulatório, as clínicas privadas, serviços privadas não podiam vender. Então, de fato, não houve um impacto na receita da BIP, porém o nome BIP, sem dúvida surge, aparece porque o tema de vacinação não de covid, mas até mesmo para manter as crianças vacinadas em casa, aí a BIP começa a aparecer, mas eu diria que para a BIP, pela ótica da BIP, o morregado, que a pandemia deixou, que muita gente experimentou pela primeira domiciliar e viu que, "Opa, não precisa ser tão caro, dá para fazer, é bom, e não volta". Então, assim como a gente viu, em algum momento as agências bancárias, acho que, ao exemplo, o mágico que lixia aqui, elas começaram a perder a razão de ser, e hoje se a gente for numa agência, eu vou te perguntar cara, aqui que houve, quando você é alguma coisa, eu acredito que a gente estava vivendo esse shift na saúde, daqui a dois anos, três anos, ou não sei dizer, exatamente, a gente vai pousar algum lugar, onde se alguém te disser que está indo no laboratório, essa pergunta, por quê? E, Vandor, para todo esse futuro que você projeta para a BIP, toda essa operação, essa Beusa ali, que você citou, quais são os grandes desafios que você enxerga dentro da operação, ou no dia a dia, ou de estratégia da BIP, para você olhar para o futuro e falar "Puts, eu vou conseguir chegar lá". Eu acredito e converse isso muito com a turma lá da BIP, eu acho que a gente está no momento tão bacana, tão maduro, que não tem mais muito o que a gente precisa acreditar, houve, numa startup, eu acredito que tem momentos que você tem que acreditar que algumas coisas que não estão na mesa ainda vão estar lá na frente. Então eu acho que, passado 7, 8 anos que a gente tem desde a fundação da companhia, hoje todas as peças estão na mesa, esse vento de popa das pessoas já querendo ir pro domiciliar, está tudo muito favorável para a BIP e outra empresa que vem executar essa tese, então respondendo a pergunta, eu, de verdade, acredito que o que pode prejudicar a BIP, ou que pode dificultar a execução dessa visão de longo prazo, está dentro de casa, porque os elementos externos macroeconômicos de tendência de consumidua, que o acreditava lá atrás e existiu um risco de não acontecer, acontecer, rovaram. Então agora, assim, como é que a gente não faz besteira para respeitar um português mais delicado, então não dá mole, é uma execução, é responsável, incressimento, responsável, não perdeu foco do NPS, entender que às vezes é melhor deixar, não ter a volume a demanda que daria para ter, mas garantia a qualidade pensar no longo prazo. Então eu falo muito primeiro time, até porque tem muita gente ali de 20 poucos anos, foi aquela vontade que via a oportunidade, às vezes eu tenho que segurar a turma, porque para pensar no longo prazo, assim, acho que é, a gente bebe da fonte de grandes empreendedores que ensinaram isso para a gente, que é só o primeiro dia, tá só começando calma sem afobação. E, Vandeu, tem muita empreendedor que escuta o lack a boss, ou só futuros empreendedores também, e aí você falou de várias rodadas de vestimento, eu queria saber quais foram as dificuldades da primeira rodada, como foi esse desafio de levantar a primeira rodada? Legal, e assim, o primeiro desafio é, eu não sabia fazer isso, então o que eu diria para alguém que está pensando em ir para esse caminho de venture capital? Primeiro que não é necessário, não é obrigatório, criou-se nos últimos anos quase que uma necessidade que para ser um empreendedor de social, você tem que levantar muito capital, olha bolas, pelo contrário, acho até que eu tiro o chapéu para que eles conseguiram fazer grandes empresas com menos necessidade de capital, acho que existe até um conceito equivocado, mas existem tese que, por várias razões, elas são típicas de vici, seja porque o teu concorrente está captado, aí fica difícil também você não captar, e uma vez você indo captar, eu acho que o que eu gostaria de saber e foi difícil para mim naquela época, eu gostaria de saber, primeira coisa, o investidor não está te fazendo favor nenhum, entender essa dinâmica de que o gestor do fundo que está ali conversando com você, ele sai de casa todo dia querendo encontrar alguém para investir, é o papel dele, ele só é remunerado, ele só é remunerado pelo capital que ele depõe, eles falam, que ele investe, a questão é que a gente chega lá, pelo menos eu chegava um médico empreendedor mais do mundo, não vice-backed, indo empreender, você chega lá quase que como se fosse com um pílise na mão, investe aqui na minha empresa, faz esse favor aqui, coisa nenhuma cara, ele está olhando para você e ele só, só que o empreendedor começa a dar razões para ele não investir, então isso só mostra essa assimetria de conhecimento da dinâmica de venture capital do empreendedor early stage, e aí eu brio que eu sou um age médico, é que não existe o termo bacharão em medicina, mas você seria um bacharão em medicina, que a única coisa que eu prescrevo, eu tenho mesmo, até hoje, receito ar na minha mesa e carimbo, a única coisa que eu prescrevo hoje em dia são livros, porque eu acho incrível, quando alguém se apresenta de um dia de mim com uma dúvida, eu não vou conseguir em cinco minutos, mas chegar tudo que eu queria passar para essa pessoa, mas eu falo olha, é igual quando alguém tem uma infecção, uma amida elite, que eu sei qual é a bactéria, fiz o anti-biograma, eu sei que a Moxilina com clavolinha é o ideal, toma aqui, daqui a x tempos, a gente volta em certeza que você vai tá bem, então para esse empreendedor, acho que são alguns livros que me ajudaram e vai aqui. aqui três, tem um chamado Venture Deals do Brad Feld, cara que vai te dar uma ideia disso que eu dei só uma pice lá daqui, vai te explicar um pouquinho dessa dinâmica, dois Secrets of Sand Hill Road, muito legal também, e Mastering the VC Game. Se você ler esses três livros, você está minimamente alfabetizado e diminuindo a simetria quando for conversar com um investidor, tá? Então eu iria por aí, não dá pra explorar mais pelo tempo aqui. E pra gente fechar esse bloco, Vander, então se você torna aqui lá pra essa, tinha essa grande visão do OneStop. Um OneStop Shop, o GoToApp. O GoToApp. Exato, o nome fugiu aqui. Você tinha essa visão do GoToApp meditina no geral. Hoje você consegue gravar do poxa, bipe realizou essa visão, ou ainda não tem algum componente que falta e se falta o que falta pra gente. Vou dar a resposta de deve ver se não é assim. Work in progress. Se eu tivesse que work in progress, total, mas claramente hoje mais perto do que ontem, e menos do que amanhã. Claramente a gente já interessa duas Business Units relevantes, mas definitivamente ainda não podemos levantar essa bandeira. Mas é jornada, tá super bacana, continuamos nela, com ajustes no meio do caminho, ajustes decididos por nós mesmos, ajuste necessários por questões macroeconômicas. E com muita humildade, lendo o mercado e reagindo sempre que necessário. Final round. Final round. E aí Vander, e agora pra o round 3, a gente gosta de entender um pouquinho, dá um de veio, o fundador, o empreendedor, qual é o background como o trabalho. E aí, pra gente da esponta penicial. Você se tornou, né? Você foi médico dos bombérios e tudo mais. Que que você estudou? E como que foi essa transição de médico dos bombérios também pra empreendedor? Bom, vamos lá. Então a história em saúde começa com meu pai, meu pai é médico, daqueles médicos que trabalhava todo de branquinho. E o curioso, ele usava um aparelhinho na cintura que tocava quando precisavam dele no hospital. Bipe, é o bipe. E daí veio um nome bipe. Olha que coisa. Tem gente que acha de bipe? É a buzina do carro? Não, cara. Bipe pra mim sempre foi chamar saúde. A gente estava na missa, na pizaria, no cinema, tocava aquilo e meu pai era cirujão cardíaco. Ele é, graças a Deus, vivo, saudável. E aí era chamado pra uma cirurgir emergência. Pra mim, molequim parecia que meu pai era o Batman. Tocava um negócio, ele saia correndo, sabe? Então bipe pra mim tem esse componente. Então foi super ali, inspiracional, faço faculdade de medicina, formular uma ferrjota no Rio de Janeiro e entrei achando que essa é médica ao mesmo, tá? Só que a coisa começa a mudar ali no primeiro pro segundo ano, quando termino um namoro e pás meus mais novos, mas quando a gente queria conhecer gente em 2002, 2003, não tinha aplicativo, a gente tinha que procurar festas pra ir, né? Só que as festas eram organizadas por outros universitários. E era uma porcaria. Aí a história do empreendedor que eu falei lá no início, que é o cara que anda pelo mundo vendo que podia ser melhor. Foi cara, né? Possível. Pô, festa com fila, confusão pra pegar bebida, banheiro sujo, mais gente do que cabe, cara, vamos fazer melhor. Aquela atitude protagonista que não fica só criticando, vamos fazer melhor, começa a organizar festa. Começa a organizar festa, as pessoas começam a me agradecer, eu começo a ganhar dinheiro, e um output secundário ainda atendia meu objetivo, que era conhecer pessoas. Dito isso, eu falei, cara, que negócio é isso? Que sensação maravilhosa, que eu estou resolvendo um problema, que todo mundo queria. E ainda estou colando diversos frutos disso. Cara, parece que não gosta de uma empreendedorismo. E aí, o que um estudante de medicina nerd sabia fazer é estudar. E eu comece a ler livros sobre empreendedorismo. Lembro que teve um, eu gosto de livro né, teve um, que era o segredo de Luisa. É um livro que não tá muito no radar aí, conhece-se. -Librado. -Librado. -Librado, queijo, ela faz. Acho que é da goia-bada, alguma coisa assim, era alguma comida que ela ia na casa da família trazer pra vender na faculdade. E ela era estudante de odontologia, se você lembra bem. Eu falei, "Ah, esse livro é um recado pra mim". Que ela vive o dilema, se ela é virada em tista mesmo, ou se ela é ser empreendedora. Sei espoilher aqui. Então essa foi minha transformação. Eu comecei a me reconhecer, chama meu pai e falo, "Pô, bichão, ó, preciso dizer, medicina assistencial, mesmo atender paciente, não é a minha parada". E quando eu falei isso, meu pai e as festas já estavam bombando. Com o dinheiro das festas, eu já tinha comprado ter renda do lado da casa dos meus pais, porque a festa era da casa dos meus pais, eles eram superfãs da festa. E aí, eles falam, "Felho, todo mundo sabe, mas por baixo estudar, então esse negócio aí de empreendedorismo". Fui estudar, me der uma HP 12C, eu não sabia usar aquele negócio. Encontrei, me atribo de empreendedores. E aí, quando eu me formo em medicina, ao invés de fazer uma residência, que é o caminho tradicional, que todo médico receia informado faz. Eu me especializei em medicina do trabalho, porque eu já estava de olho nessa área, que foi a área que eu montei a BRMED junto com meu melhor amigo da vi. Também médico, mas eu fusto dar muito business. E aí, tem a primeira jornada com a BRMED, que conecta com a história ali em 16, quando eu penso no aplicativo de saúde pro brasileiro. E no meio do caminho, como Adriano bem lembrou, abre o concurso do corpo de bombeiros. E o corpo de bombeiros para quem adara de saúde, é uma área super interessante, em especial, para a gente acelerar, assim, atacada, que gosta do A-T-L-S. A-T-L-S é o Advância Trauma Life Support. É a parte do. Perdão aqui, tira o porra de bomba. Sabe assim, carro capotado, acidente disso, daquilo. Eu pode parecer estranho, mas eu gostava de lidar com isso. E isso, para fechar aqui, conectando com a vida empreendedora, é incrível como me ajudou a ser o empreendedor que eu sou hoje. E, basicamente, que se aprende no bombeiro, entre outras coisas, é muita disciplina, que eu mencionei aqui anteriormente, mas também é tem método. Aí, eu divido com vocês algo super interessante, que é o seguinte. Se você chega numa cena de um carro capotado, a noite chovendo em uma outra vana envolvida na acidente, vana verso os carros com capotagem, chovendo o escuro. Tenho certeza que, como ser humano, a sua vontade é sair correndo para ajudar as pessoas. Aí, se entende que em situações de desafios como esse tem método, não é só o teu gut feeling, como gostam de falar. Pera aí, pera aí. Primeiro passo. Não vou aumentar o problema. Sinaliza a área. Porque o que tem de história de uma tentativa de ajudar? Venha outro e bate na ambulância. E a equipe vira vítima, então sinaliza. Segundo. Corre para atender? Não. Prioriza. Quem eu tenho que atender primeiro num cenário de múltiplas vítimas? Será que aquela criança que está gritando? Pô, tem uma criança gritando no meio do barulho? Dá uma vontade de atrar de aquela criança? Não. Criança que está gritando? Tá respirando. Tem uma simorinha desacordada ali, muito provavelmente deve ser ela. E aí sim, você começa o atendimento com a BCDR. Existe o BCDR do trauma? Tudo com muito método. Porque na hora que o bicho está pegando, se você não tiver método, você se perde. E pensa nossa vida como empreendedor. Não explode mais bombas. Primeira coisa. Cara, não é o método problema. Segundo. Não é quem está mais gritando que eu vou atender. Deixa eu ver aquilo que é prioridade. E quando eu começar, eu vou de forma sistemática resolver aquilo. Só quando eu resolver esse, eu vou para o segundo. E assim, eu vou. Então, olha como é que a vida é assim, olhando em retrospectiva uma experiência que, em nada, eu podia imaginar contribui para o empreendedor que eu me formei. Então, essa é um pouco do meu background. Muito, muito legal. Muito legal. Muito legal na energia. Eu gostei bastante. E aproveitando esse gancho, como que ser médico impacta no dia-a-dia da BP? Legal. E o que você imagina no futuro da área de saúde com as tecnologias que têm surgindo recentemente? A gente já mencionou aqui o Product Market Fit. Super conhecido, a pessoa chama PMF, PMF. Mas tem coisa que pouca a gente fala, que é o Founder Market Fit. Onde eu quero chegar? Já tive a oportunidade de participar de duas donadas em empreendedoras que, de alguma forma, tiver alguma prosperidade. Isso pode me fazer no momento, talvez, de excitação mental. Acho que, por exemplo, eu poderia entrar no negócio de educação ligado à tecnologia. Qual é a minha legitimidade nessa área? Qual é a minha legitimidade do negócio de legal no negócio agro? Então, empreender a gente sabe, já é tão improvável, já é tão difícil, que a minha recomendação fortemente é que você, seja você ou no seu grupo ali de co-founders, tenha esse Founder Market Fit. Porque aumenta um pouco a chance de a gente não se machucar. A gente sabe que a estatística é essa e machucar. É empreender uma máquina de moer pessoas. Alguma chance que você vai ter de sair do outro lado é você ouvindo com essa legitimidade. Então, ser médico não é garantir de absolutamente nada para você empreender esse saúde. Precisa de humildade para a respeito de ser médico, entender que eu não tinha capacidade nenhuma, formação nenhuma em área de business. E, teio do meu favete exalar, mas eu acho que ajuda nessa Founder Market Fit. E falando um pouco de futuro das tecnologias, eu acho que a gente está vendo um momento super interessante. Não vou nem cair no óbvio de AI. Porque eu ainda preciso, acho que é um pouco mais de tempo para entender o impacto de AI. Mas só aquilo que eu falei da pandemia, a telemedicina, a receita digital, a tendência do domiciliar, isso e outros somados, cara, propõe uma releitura do setor de saúde. Isso é muito legal, porque a cada xx anos, um setor passa para uma releitura dessa. E aí, que as peças não tá bolheiro? Fica um pouco instáveis e é a oportunidade para empreendedores surgirem ali. Era uma área que, no meu ponto de vista, estava esperando de uma demanda represada muito grande por esses avanços de tecnologia. E, Vander, hoje, quando você olha para dentro da BIP, para o time ali que tá mais próximo de você, as lideranças, que isso é um ponto que muita gente que acompanha, a gente gosta de saber, quais são as características que você busca. nessas pessoas que hoje trabalham muito próximo de você. Características, até de. Soft skills, hard skills, técnicos também. Legal. E aí, eu volto naquele ponto que, para mim, a cultura é muito importante. Na indêbora, a gente fala muito disso, né? No fim do dia como que a gente, como se ou tem essa responsabilidade de ter uma cultura clara, o walk the talk ali, a viver essa cultura, propriamente dito, e cuidar, né? Que todos façam isso. E parte da cultura, para mim, são os valores. E são eles que devem ser, na minha opinião, um guia, para você trazer alguém para a empresa, para se pessoa continuar e prosperar na empresa. E na BIP, a gente tem muito claro quatro valores. E são eles ética, e ética, no sentido de cara, de fazer o que é correto, independente, ser melhor ou não, para as nossas métricas, assim. Independente, se alguém vai saber ou não, é conduta, é agir, dia após dia, de forma correta. Energia, eu costumo dizer que tem muitas variáveis que a gente não controla. Cara, mas tem uma que a gente controla essa variável nessa equação, que é o quanto de energia a gente aplica. Então, quer ver o negócio que me deixa uma louca e entrar na minha sala, eu queria. Fala poa! Fala, cara! Bota no mínimo energia! Se a gente já começa derrotado, meu irmão. O que está pegando? Vamos lá. E é ter energia. Etica, energia, o terceiro. Se eu tivesse que pedir para vocês a divinhar, já mencionou algumas vezes, disciplina, fazer o combinado. Não é o que o Vander está dizendo. Se você quer propor algo diferente, proponha, mas uma vez combinado, a gente executa combinado. Não tem espaço para diferente do combinado. Uma frase que vem lá da minha época é militar, que é assim, existe o padrão, existe o combinado. Se algo acontece abaixo do combinado e você, líder, não aponta, se acabou de criar um novo padrão. Então, é nosso papel ali, cuidar, para que seja seguida disciplina. Etica, energia, disciplina e o último é uma palavra que está um pouco digastada na jeito de sociais, mas eu realmente sofendo ela que é a resiliência. Porque, apesar de eu ter um time de gente ético do bem, que bota energia e que atua de forma disciplinada, com o perdão do francês, a porrada vai vir. Vai vir e de lugares as vezes que a gente não espera. Eu preciso ter um time que segura, que aguenta, e o conceito da resiliência, que não é forte, né? A resiliência pressupõe nesse conceito lá da física, pressupõe que há algo que mediante um estresse, uma força exógena, vai ser deformado, sim, vai sofre, sim. Mas assim que aquela força ceça, ele é capaz de voltar ao seu estado original. Então, é esse tipo de time que eu gosto. Não peço super-omens, que não vão se abalar, mas se não quebra, aguenta firme, aguenta firme que uma hora passa e a gente passa junto. Então, eu preciso de gente assim, e obviamente, diversas outras soft skills, mas acho que o Backbone, como eu olho para pessoas, está refletido nos nossos valores. E vamos ver, é muito comum a empresa vai crescendo, o founder vai se distanciando, da operação, ali do dia a dia, especificamente, eu queria saber hoje como é o seu papel naquele. E como você organiza sua rotina para conseguir executar esse papel? Com essa disciplina aí. Quase a disciplina. Não, não. Bacana. E aí, o conecta muito, né? Você vê que se guarda a coerência, o papo vai fluindo, porque assim, também já ouvir de outras pessoas e eu concordo, que a cultura, ela acontece quando a gente não está presente. Porque, realmente, existe uma empresa quando o founder, a liderança está presente, e muitas vezes, uma empresa diferente. Esse Delta, quanto menor ele for, mais forte a sua cultura. Porque não é você que está ali, a cultura está instalada. Você foi protagonista em criar, declarar, e garantir durante um bom tempo essa cultura. Você cria outras pessoas que são capazes de replicar. Então, acho que para crescer a companhia, ainda mais quando se tem um desafio geográfico, como a gente tem intensivo em pessoas, a BIP para chegar aonde a gente quer chegar, vai ter milhares de colaboradores, já passa de mil colaboradores e vai ter milhares. A gente tem que ter uma cultura muito forte, tá? E, particularmente, eu acho que a gente é observado o tempo todo. Então, também é um lugar comum de falha muitocios, terem uma fala, mas não agirem de acordo com a cultura. Por exemplo, eu sou extremamente disciplinado, insuportablemente disciplinado, metódico. Se você achar, não, eu vou andar muito metódico, eu falo, obrigado, porque assim, eu sou assim, minha esposa, graças a Deus, aprendeu a lidar com isso, eu preciso, eu preciso disso para eu conseguir me organizar. Então, eu comecei sendo muito organizado da minha vida, minhas práticas diárias, e eu levo isso para a empresa. E no dia a dia, eu uso uma approach de gestão, que eu trouxe lá de um livro do Falcônio, o livro, até um livro, eu nunca entendi muito bem o nome desse livro, ele parece meio alta ajuda. É o verdadeiro poder. Mas o Falcônio tem um approach que ele chama de funcional, mas, em vez de departamental. Então, a gente na BIP tem comiteixe por função da companhia, função de venda. Não é a área de vendas, não é a área de marque. Então, tem todo um comitê multidepartamental, focado, onde KPI principal é venda. Tem um comitei de nível de serviço, que eu tenho que vender, mas eu tenho que atender bem. E aí, entram todos os departamentos com representantes necessários para focar. Então, eu participo muito desses comiteis, ainda sou eu acho que a BIP está num momento curioso, se a gente vai, essa conversa daqui a um, dois anos, provavelmente já vou estar mais afastado. Então, eu sinto que essa estrutura, esse acabou, esse método está instalado, e eu estou agora tentando fazer com que o método segure por si só, independente do Vander, é um teste. Você vai tirando esse ex-esquelito, que é o founder ali, e ver essa torre, de fato, para de pé, como você espera. E isso muito dentro, então, da BIP, e fora da BIP, Vander, é o que? Você falou que você gosta de ler muito, se você torde diversas referências aqui para gente. Então, tem a leitura, eu imagino que seja algo que você faça muito, então, mas o que mais além da leitura você faz, até para manter a cabeça energizada, enfim. Legal, vale destacar aqui, Fudos Closer, os melhores livros que eu lhe, nos últimos meses, foi Adriano que me indicou aquele "From Strath to Strath", foi a sensação, foi ali com um médico, cirurgião, no lugar certo, ele viu uma questão e me indicou e te agradeço por isso. Vander, particularmente, assim, eu o que que eu faço, né? Tem alguns pilares muito importantes na minha vida, não profissional, família, eu vejo a minha esposa com minha confundadora, confundadora de um grande negócio chamado minha família, que é o meu negócio mais importante, tem dois filings, Rafael Gabriel, que tem nome de anjo, porque eu acredito que ninguém faz nada sozinho, somos todos anjos de uma asa só, precisamos nos unir para poder voar, quero que eles sejam de que o pai e a mãe deles não tiverem, mas aí que um seja a asa um do outro, e que eles possam encontrar outras asas e saibão procurar identificar, reconhecer e afastar quando não for o caso, outras pessoas e outras asas. A família, para mim, acho que é um tema super importante e conectado a família, tem algumas, alguns outros assuntos muito importantes, virtualidade, religião, é algo que se tornou muito importante na minha vida, na vida da minha família, e também a atividade física é uma grande gêne mental para mim, então, de fato, eu preciso de atividade física, não é opcional. Vander, para a gente encerrar essa episódio, se já deu várias dicas incríveis, inclusive vou achar várias aqui, levam alguns livros, mas o que dica você dar para quem está pensando em começar a empreender, para pessoas que estão ali precisando daquele empurrãozinho? Marcelo pode parecer estranho a minha resposta, mas em tempos de redes sociais, onde o empreendedorismo ficou tão glamorizado, e eu acho isso um descer visto para o empreendedorismo e para a sociedade, todo mundo que chega para mim, porque me vê apaixonado por empreendedorismo. E me pergunta isso, eu falo "Cara, primeiro passo, eu vou entender se o teu caminho é realmente empreendedorismo". Se a sua vocação é empreender, vocação, o radical atimológico, isso vem de vocácio, de vocária, chamado, não atou a vocação inglês, é o que é Colin? Então cara, você tem que entender se esse é o teu chamado, e não porque você viu na rede social, empreendedor lifestyle, aquela fotina praia com o laptop, isso é um descer visto, cara. Vocês sabem disso, eu estou falando aqui, mas tenho certeza que vocês sabem disso, né? A gente trabalha pra caramba, a gente tem mais patrão do que todo mundo, no fim das contas, é uma incerteza gigantesca, então se a pessoa tá nessa dúvida, se vai empreender ou não, gasta um tempo pra entender se, de fato, é o teu chamado, é a tua vocação empreendedorismo, e você não tá fazendo isso pelas razões erradas. Boa vando, você tá querendo dizer então que empreendedor talvez é melhor ou pior. Por exemplo, tem gente que só tá ouvindo aqui, não tá ouvindo a gente. Se eu chegar se pra você te dizer assim, cara, resolvi uma parada. Eu vou ser jogador de basquete. Cara, o brasileiro tem dificuldade em falar, não faça isso, você tem 1/2, 72 de altura, você não pode fazer isso, não, mas tem um jogador na história, cara, por menos tapia nas costas, e seria um dei serviço pra mim, alguém me mandar ser jogador de basquete, eu falar, vai sim, vai atrás do seu sonho, aquele mindset chucha, né? Tudo que eu quiser, o cara lá de cima vai me dar, não sei. Então, adoraria passar desse momento, e a pessoa de fato refletiu entendendo a vida de um empreendedor, que é ser empreendedor, aí a gente conversa, mas gasta um tempo, vai conversar com outro empreendedor de verdade, vai ver a vida dele, vai ver como é que foi os 1/5 anos da empresa, conversa com a esposa, com o marido, o conjo de né, pra ver o que teve que passar. Aí, se mesmo assim, você quiser empreender, aí a gente continua essa conversa. Legal demais, eu acho que foram lições incríveis aqui desse episódio, né, Adriano? E foi muito legal, Marcelo, pelo menos no meu ponto de vista, que um, né, a gente já teve outros episódios nessa temporada sobre o setor de saúde, eu continuo ficando cada vez mais impressionado. com a complexidade, com a dificuldade, com a escala. E a delicadeza tem um queid de delicadeza ali, um cuidado que você tem que ter muito especial. E o quanto de referência, o quanto de referência, o quanto de riqueza trouxe. E esse ponto que você trouxe, vando, é engraçado que outros empreendedores que passaram aqui nessa temporada, inclusive, falaram a mesma coisa. Que a gente tem que tomar cuidado com esse sonho de prender, que muitas vezes não é. Não é o chamado da pessoa, e não é fácil, a gente sabe que. E tudo bem, o mundo precisa dos mais diversos tipos de profissionais, inclusive de empreendedores. Então, pelas razões certas, eu acredito que o Brasil vai ser melhor quanto mais empreendedores a gente tiver. Mas, não é algo pra todo mundo como jogar a basketball, não é, e não deveria ser pra mim, e tudo bem. Essa foi uma maneira incrível da gente encerrar a décima o segundo temporada do "Eca Boston". Diversos aprendizados, para que você tenha aprendido assim como eu, e vando, é um mega prazer ter recebido você aqui. Turma, muito obrigado, mais uma vez, parabéns pelo sucesso do podcast, Lisão Giado está aqui com vocês. Espero ter contribuído com a turma com uma visão do setor de saúde. Pra você, que acompanhou essa décima segunda temporada do "Like a Boss" até aqui, fica o nosso convite pra continuar seguindo a gente no YouTube, clique ali pra ativar as notificações, no Spotify também, aproveita, deixa o seu review, né Marcelo? Sobre o que você achou dessa temporada, e no Spotify também tem o vídeo, tudo disponível, você consegue assistir, ouvia acompanhar a gente também, no Instagram também, onde a gente está lá e a gente vai deixando também, né? Diversas pilulas aí ao longo do tempo, e vem mais temporadas por aí, a gente evoluindo, melhorando cada vez mais aí também o formato do "Like a Boss". E lembrando, né, pra fechar, o "Like a Boss" é trazido pra você por todo esse ecossistema composto por a Lura e a Lura pra empresas, PM3 e PM3 pra empresas também, com diversas coisas legais, né, de B2B, que dá pra gente plugar e colocar em todas as empresas e negócio, a gente falou que muito, né, de product market fit, e tudo mais são coisas que se aprende também na PM3, e na FIAP e FIAP empresas também, com diversos programas personalizados, de pós-graduação, MBE, cursos livres, tudo isso pra potencializar, e preparar o seu negócio pra uma próxima etapa. Muito obrigado e até a próxima temporada.