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S2 Épisode 41 - 4 types de personnalité

34m 6s

S2 Épisode 41 - 4 types de personnalité

Dans ce 41ème épisode du H2H Académie Podcast, Étienne, directeur des ventes chez H2H, explique comment les quatre types de personnalités influencent le succès des ventes. Il souligne l’importance de s’adapter à chaque client, car une approche uniforme ne fonctionne que pour 25 % des personnalités. Les analyses sont axés sur les faits et les chiffres ; ils veulent des preuves tangibles et une démonstration mathématique de l’offre. Les expressifs privilégient les relations et le storytelling ; ils aiment les connexions émotionnelles et les discussions informelles. Les amables ont besoin de réassurance et de chaleur ; ils fuient la confrontation et peuvent être difficiles à conclure. Les directifs apprécient la clarté et la directivité ; ils veulent des informations précises et rapides. Étienne conseille de préparer des arguments solides pour les analyses, de pratiquer l’intérêt sincère pour les expressifs, et d’être rassurant avec les amables. Il encourage à développer l’intelligence émotionnelle au quotidien, dans la vie personnelle et professionnelle, pour mieux détecter et s’adapter aux personnalités. L’objectif est d’améliorer la connexion avec chaque client, ce qui augmente les chances de succès en vente.

Transcription

6786 Words, 37590 Characters

French
Bienvenue au 41ème épisode du H2H Académie Podcast. Aujourd'hui on reçoit éthienne, t'es trop notre directeur à l'évente. Pourquoi j'ai invité éthienne aujourd'hui sur le podcast simplement? Parce qu'on va parler des 4 types de personnalités qui sont les plus marquants. Puis qui influence le plus le succès ou le succès d'une vente. Donc j'étais évité parce que t'as très très très bon toute l'osine historique chez H2H. Tu froles le 95 de moyenne annuelle. Puis je me suis dit, je fais me dire la meilleure. Je veux comprendre sa vie d'un des choses. Comme lui, ce sardest est tout de suite pour s'adapter. Comme on devait dire un meilleur, caméliant, etc. On vend pas comment on somme, rite. Malheureusement, tu la salais ton client à la compétition. Alors, pour casser la glace, d'aimerais que tu te présentes et déjà ne suis pas trance. Mais j'aimerais que tu présentes aujourd'hui pour nous expliquer et pour les gens comprennent un peu qui tu est. Donc comment ça, je vais aller fermer de ma porte. Gud, fait qu'il y ait un bien étienne. Et tiendes directeurs d'évente chez H2H. Je peux parler un petit peu de mon parcours au niveau des ventes. Je t'en gote construction en bas. Je fais comme une dizaine d'années dans construction. Et éventuellement, je voulais, je voulais apprendre avant. Puis j'avais vu les annonces de Pierre-Luc et Nicolas à l'époque, qui cherchait un représentant avant de portes à port. Puis je t'allais appliquer justement pour aller apprendre avant d'en aller. Dans un meilleur récolte de ventes avec PL et en port à port, ça commence à être un bon recir. Puis de fil en aiguille, je finis par semi-performant en représentant. Ça a fini par décoller. J'ai cherché ma franchise dans la business à Pierre-Luc. Puis ensuite, de fil en aiguille, dans mon parcours, j'ai fini par développer le marché pour différentes business locaux. Puis maintenant, je suis chez H2H. J'ai commencé au bas de l'échelle. Cet oeuvre, j'ai monté, vendeur d'un programme pour les représentants, directeurs d'évente. J'ai coûté aussi, plus d'une centaine de business dans l'entreprise. Aujourd'hui, j'acuble pas ce directeur. C'était un des pieds d'ayat depuis le début de H2H. Merci pour ta loyauté depuis ce nombreuse année-là. C'est important, l'éthique, la loyauté et le respect. Merci pour ça. On attaque ça. Qu'est-ce que ça sent pour toi? Pourquoi c'est important de comprendre les types de personnalités en route? Parce que tu vas en repos de la même façon à tout le monde. C'est pas tout le monde qui va être réceptif au même chose. Pas tout le monde qui vont comprendre les mêmes choses de la même façon. C'est important des capables de s'adapter à la personne que t'as devant toi. Toute une personnalité qui fixe un certain niveau, mais la personne que t'as devant toi, ce n'est pas nécessairement. Pas nécessairement dans le même cadre des personnalités. C'est important des capables de s'ajuster pour être connecté avec la personne à un certain niveau. Puis pas juste à quelqu'un qui vient donner l'information. Et là, ça devient vraiment important des cas de comprendre qui t'as devant toi. C'est quoi que t'es important pour lui? Qu'est-ce qui veut entendre de quelle façon il veut l'entendre? Je pense que c'est pas mal de ce qui se n'aura pas un indégant c'est motionnel. Il y a eu tant plus de voie qui qu'on a devant nous. Qu'est-ce que tu dis aux gens qui aurent ce moment de pitié toujours de la même façon avec la même salar, et qui ne s'adapent pas vraiment en fonction de la personnalité qu'on a vendue? Mathématiquement, tes chapeures 3 corps de télévanques. Donc, tu sais, le site du pitch, selon seulement la personnalité que toi tu as, c'est 25 % des personnalités. Grosso modo, tu es dans 1 des cadres, et tu es en train de déchapper. Tu vas pas dire que tu es chape sur une 15 % de télévanque, mais ça veut dire que tu es chape énormément d'opportunités de façon de connecter avec les gens. C'est vraiment la perte de vente qui va être un casier en ai-person. Parfait, mais tu as une personne plus en plus en plus, est-ce que tu peux me nommer les 4 types de personnalités que toi tu es pas toi tu as réperturé, mais on les connaît, mais toi, comment tu les noms, puis comment tu les dis danses-fils? Fait juste me les nommer, par rapport à un par an, j'aimerais que tu me les danses-fils pour un fort, puis les éléments distinifs de chacun d'entre eux. Oui, c'est bien, tous les expressifs, les amables, les directifs, puis les analyses. C'est une main que moi, je les ai appris, je suis qui a différentes erreurs. Il y en a qui utilisent des codes de couleur, des. Tu fais ça, je te dis ça aussi, mais c'est aussi sûr que je suis. Je suis en train de dire en ordre, moi, j'aime, j'aime, par ce point, les stéréotypes, pour les analogies pour que les gens, ça laisse des images fortes. Alors, aujourd'hui, on dépare les types de personnalités, puis on s'amuse. Donc, l'analytique, à une phrase, là, au quelques mots. L'analytique, mais en fait, c'est celui qui veut énormément de tangib, qui veut comprendre 100 % ton off, qu'est-ce que ça va donner, qu'est-ce que ça va changer pour lui, c'est très, très mathématique. Souvent, un analogitique, c'est une présentation qui est trop émotionnelle, or d'abord, ça connectera pas du tout avec lui, fait que pour l'analytique, c'est plus de parler en termes de fait, puis de chiffre, c'est là où est-ce que tu vas connecter le plus avec lui. C'est sûr, eux, les prédificées, la closanne de spot, ça dépend de ta personnalité en fait. Bien oui, la closanne de spot, je pense que c'est eux, parce que c'est les seuls pour qui l'objection j'avais y réfléchir est une réelle objection, dans le sens qu'il va vraiment y réfléchir. Pour les autres cadrages, il va y réfléchir, ça veut dire non, grosso modo. Mais pour les analogitiques, qui vont vraiment se pencher là-dessus, puis ils vont prendre toute qu'est-ce que tu vas y avoir donné comme information, puis il va se faire sa propetype par rapport à ça, fait que en de spot, c'est les plus oeuvres à closer, mais faut tu les closer en de spot quand même. C'était ça, ma question que ça en est, c'est que ça se clos, dans de spot, puis il n'y a pas si vite ça. C'est pas la business, dans de spot avec l'autorité. C'est qu'il veut y réfléchir, mais il n'y a pas besoin de partir chez eux. Pour y réfléchir, c'est la meilleure personne pour répondre à ces derniers questionnements qui vont rester afin, fait que c'est de le faire réfléchir avec lui, de revenir sur les chiffres, revenir sur les détails qui étaient discutés, puis on est capable de faire la réflexion avec lui pour qu'à fin, un plus or une gale-2 ça fait du sens, puis la transaction elle est faite, fait que c'est pas une excuse. J'adore ça, on se rappelle le détentant de l'expertise c'est le mandat, c'est pas une sierre, donc si il manque de l'information, c'est nous qui doit lui envoyer l'information, lui expliquer ou la décartique avec lui. Super point bonus, c'est ici. Attacking l'éduzième, l'expressif. L'expressif, ce sont ceux-là qui rendent, puis qui défoncent des portes, puis qui jouent avec toi, puis qui fiement, qui est amoureux du storytelling, de la connexion, de la relation que tu vas développer avec lui, c'est la. c'est genre de personne que tu vas parler à peu près 15 minutes de ton ove de service, puis soit les restes du temps de chasse de pâche de ses enfants, d'activité, ou whatever, puis qu'à fin il va faire. Bon, écoute, je te fais combien? Ça, si "let's go" on va de la main, fait que ça c'est l'expressif, c'est une émerveille préférée. Oui, évidemment, je pense que c'est les préférables à tout le monde, en avant de le mettre là, les grails, carismatiques, qui qu'est des relations en une fraction de seconde, puis ça ouvre, puis ça joue, puis c'est souvent sur l'oppression, en fait, on a les plus facile à créer des relations. Pas dans un moment les plus facile à vendre, parce qu'il peut avoir des temps en gens, tombés maintenant un peu, il s'appelle des expressives directives, puis il peut y avoir différentes temps en gens, ne faut pas prendre ça pour du casque, parce que c'est un expressif, ça va s'y closer facilement, mais au niveau de la relation, comment le lien de confiance va se créer, on s'entend pas mal le plus facile, de faire quelque chose de sang planète. Tu vois, les plus agréables aussi, tu sais, je veux dire, c'est une partie de plaisir de processus davantage avec ces gens-là, c'est pas que c'est moins méthodique, c'est tout le temps autant méthodique, mais c'est vraiment différent, c'est vraiment la maison de génie, et elle est là. Parfait, prochain, cela n'y est pas évident, souvent les gens vont se trop appuyer à bien les égaux à celui-là, l'emmable. C'est un peu la. J'en suis un, voilà oui, là, je suis un. On est toutes cadremiques, mais j'en suis un emmable, c'est vraiment les clients les plus difficiles à seiser, c'est celui que tu vas avoir en appel à l'exploratoire, puis que toutes les causes, cauches, mais on dirait quelque chose qui nous dit pas, ou à l'ever, parce qu'il y a besoin d'être. Comment je pourrais dire, il y a. C'est quelqu'un qui a énormément besoin d'être assuré dans le processus, qu'il faut vraiment que tu amènes avec toi, puis qui semble que tu le prends sur ton él, pour qu'on ait une transaction à la fin. En fait, c'est lui qui doit être le prix avec le plus de doit-être, puis qui doit avoir le plus de chaleur. Si on veut dans le processus pour le rendre confortable à la fin, c'est quelqu'un qui va détester la confrontation. Parce que je veux dire au début, c'est que souvent, c'est quelqu'un qui va cacher toutes les causes, parce qu'ils sont un peu liés à ce moment, et ils vont dire oui à peu près tout de ce que tu dis, c'est comme. Là, ils ne coutent pas, ils coutent mes causes, ils devraient l'apporter en van, mais on dirait qu'ils en guillaient sous rush, c'est ce que je vois des emmables, c'est souvent eux qui, même même si ils disent oui à tout, que tout fonctionne, qu'ils vont nos choses, ou qui vont. qui à fin ne sont pas capables de prendre une décision, mais ne sont pas non plus capables de te dire non, en de ce pas, de faire que c'est un petit peu. Moi, je trouve que c'est la personnité la plus dure à gérer, parce que tu as pas l'air juste avec ces gens-là, très très souvent, mais elles ne veulent pas te brusquer, ils ne veulent pas parler. Si tu veux l'air juste, souvent, ça va vraiment brusquer la relation. Oui, c'est brusquété. Quand je dis à quelqu'un des emmables, tu peux nous en y enon, je ne fais pas de trist, ça va pas me recréquer à vie un beau pic l'arrêt, je suis madée dans sa fête. Qui m'aille, moi, qui m'aille, moi. là ils sont pas capables, c'est plus, quand le fait je le rappelle à tous on est dans le théorie haute-cippe, toutes les caricatures et caricatures et froidismes, mais l'idée c'est pour vous aider à imager le type de personnalité. Alors effectivement ces gens là puis en plus c'est le seul créneau qui gêne normalement des Wi-FiN ou des annulations avec un boursomain. - Oui, oui, exactement. - C'est très rare que l'analythique va demander un boursomain, il y a bien l'avion éleccion. - Exact. Salut là, selon moi c'est le plus difficile en ventre, je suis bien à coeur, bien fini, que je pense, mais je suis d'accord avec toi, c'est un des plus difficiles, c'est très rare que ces gens-là vont finir dans des haupas de direction des choses comme ça, c'est rare qu'on les voit, mais on est beaucoup dans le solo prenant, un rouls-travayeur, un homme, c'est qu'on des belles petits-businesses avec un employu tout seul, mais dans les grosses entreprises je pense que j'ai jamais arrivé de voir un profil immable à la tête de Hydro-Québec, mais on tient. - Exact. Donc voilà, dernier, celui-là, il pose des mots tight à beaucoup de gens, les directifs, comment tu me le dépeigues, celui-là? - J'ai zembeign, les directifs, en aillement, mais directifs, c'est que faut soit straight tout de point que la relation va se créer en étant straight forward, bien en étant vraiment clair dans ce que tu veux dire ton objectif. C'est pas lui que tu vas y demander comment ça a été sa semaine, s'il y a de la peine, s'il y a aussi, il va se demander à qui est-ce que ce qui se passe sur son appel en ce moment, il veut savoir l'information mouche dans tel situation, est-ce que tu peux m'aider, etc. C'est vraiment lui, ça va être très très catégorique. C'est le fun, parce que souvent, sont plus faciles à détecter si ils sont qualifiés ou non pour ton œuvre de service, parce que ça va être clair comme de l'autre rush. Et après ça, en vente, bien ce qui est important, c'est vraiment pas nésir, puis dès filer ton œuvre de service, de bien y expliquer, puis d'avoir un ton qui est directif avec lui, étrangement souvent les directifs vont aimer à y diriger la même façon, dans une façon que la personnative, il veut le qu'aille qu'un vent un qui est sur le forward, qui va les pousser après notre décision, plutôt, de faire que c'est une belle personnalité pour moi, de que avant, puis en vente, c'est une bonne personnalité quand même ça va, c'est beaucoup plus rapide comme processus. Si ton œuvre est qualifié, qu'elle puis au niveau du budget, ou à l'évers, ça va défiler, enfin, ce ne sera pas ouain, je voyrai flescher ou à l'évers, ça fait du sens un peu simple, ça se passe à l'action, on fait que c'est une belle. - Les directifs, les puristes, ce sont ceux qui vont dire "non, ça ne me convient pas ou ça me convient". - Exact. Un puriste, c'est parfait. C'est pas un loge, je ne sais pas, c'est pas entre les deux, je vais y réplier dessus, je vois si je vois ça, je ne sais pas ça que je vais le besoin, ou exactement comment ça fonctionne, comment je te paie, comment c'est quand qu'on commence, ça c'est un directif, c'est merveilleux. - Exactement. Pourquoi c'est le conchement de la plupart des vendors, c'est que les vendors qui ne maîtrisent pas à la perfection leur script leur approche, ça se deventrer, ils font tout ce n'est à peu où des taux par ces gens-là, parce que ces gens-là, ce qui s'attendent, c'est que ça sort, ça défilent, moi de châp, ça se presse, que parfait. - Si on est situation, ils vont pas vouloir faire affaire avec toi. Fait que c'est pour ça que c'est le conchement de bien évendant. Alors, on va au conseil, pour ceux qui ont l'ambiance, ces gens-là, c'est, soit il est prêt, soit il esturde, on va appeler, ça va faire en sorte que vous allez arrêter dans Brulee, puis vous allez faire les apprécieux, non, même sur de type de personnalité, là. - Fait que vraiment intéressant, on a des pancarones des années 30, des signaux, puis j'aime bien la carcassade pour les stéréotypes, parce que ça nous permet vraiment de les identifier rapidement, parce que pour moi, je vais complécciter, ce ne faut pas que ça soit un mon dieu sur NANADIC, sur un diratif, je préfère avoir un qui est coche, je vais causer, ça me donne une idée, je vais me dire, je vais comme ça, permanent, on a envie qu'on est réfléchi, même même pas. Et ça, pour tout, quand même, on développe au quotidien la compréhension des types de personnalité, ça nécessitant vraiment les faire leur vote. - Ah, ça déressasse, là. - Au quotidien, mais je pense que tout le monde devrait vraiment développer leur intelligence émotionnelle par rapport à ça, à état antif, aux autres étouvements, à état antif, aux réactions, pas juste en vente, dans le tais, dans la vie de tous les jours, d'être attentif, aux comportements des gens, puis tu vas finir par le voir, qui est vraiment des, comme on dit, c'est rétipé, mais vraiment, les gens sont vraiment dans des catégories, en tant que tels, après ça, bien voir des assentants, si on veut, un directif assendant, un mable ou peu importe, mais ça va permettre vraiment de mieux de le comprendre. Tout le monde, on est conjoint, conjointe, qui sont dans une des causes, puis dans le milieu de cette facette de ta vie, des cas de détecter et cette personne, plus comme ça, c'est ici dans ton couple, la personne pille tout le temps sur elle, ou tout le temps, elle vaut tout le temps accommoder, bien clairement, cette personne, mais elle est plus dans le cadre un mable, c'est quelqu'un directif, capable de dire qu'est-ce qu'elle aime, qu'est-ce qu'elle aime pas ça, j'aime ça, j'aime pas ça, bien les, il va être dans les directifs, etc. Fait que je pense que c'est d'être plus attentif à l'être humain, intéresser vous, ou gens intéresser vos personnes, parce que c'est des gens qui nous allez closer éventuellement, c'est des êtres humains, Fait que je pense que c'est la meilleure manière de développer ça. Fait-le d'église, vous pouvez faire énormément de choses, même, c'est vraiment un petit clé dessus. Je n'adore ça. Tu as maintenant la pratique dans les relations interpersonnelles, c'est les éléments qui, c'est exactement ce que je recherchais comme réponse à l'inglais, parce qu'on continue, et percemé de relations, puis d'interaction avec ta famille, tes proches, ta femme pourrait participer, puis c'est là que t'es capable de finir par identifier. Au début, ça devient un peu évasif pour l'environnement, parce que là, pas le téturnalitique, tout le monde a pensé par là, mais essentiellement, ces 4 sommes points, t'es capable de façon plus intuitive, c'est comme ça, tu réfléchis même plus, tu n'es pas exactement, tu fers ton discours, tu plotes avec les clients selon une directive. Qu'est-ce que tu dirais à quelqu'un qui dit "ouin, mais moi, les analyses, je suis pas capable?" On va toutes les faire un par un, puis qu'est-ce que tu dis à quelqu'un qui dit "moi les analyses, je suis pas capable, je les chappe tout." Ben, je pense que c'est de la préparation, on sait de comprendre plus mathématiquement qu'est-ce qu'à donne ton off, tu sais, là, je reviens souvent au mat pour les analyses, mais c'est ça, c'est une formule qui veut, les autres, qui n'y pas, d'acrop, qui donne un résultat qu'on crée afin, je pense que ça serait mieux, le meilleur move que tu peux faire, c'est de l'amuser avec des analyses, c'est d'aller vraiment comprendre, c'est quoi, soit le retour sur investment ton off ou le endgame de ton off, puis c'est quelque chose qui est capable de cibler à été dans t'in-suion. Un analyse dit que ça va y parler énormément, là, si il est dans le vide par rapport à une chose, puis ton service vient régler ça, ça va y parler, là, tu le demie, les choses à bonne place dans une cause. Fait que je pense que c'est des cas de comprendre mathématiquement qu'est-ce que ça donne ton off, pourquoi que le meilleur qu'un autre, c'est-ce que tu veux dire "mouche une meilleure", mais de dire "coute, tel tel tel élément, enfin ça, on va attraindre l'objectif, c'est que tu es un petit manque hexigreexée chose dans la situation pour atteindre ton objectif, enfin faut que ça soit vraiment un plus un, il y a deux, comme ça, que je le vois avec les analyses. - Oui, moi, j'aime le résumé dans Faux-Ajutus de la certitude, mais il est de la certitude, des démonstrations transitatives, ça va être correct. - Oui, oui, il y a des études de cas, exactement, exactement, c'est sûr. - C'est mon yol, il veut le bras. Il ne veut pas que la décision soit basée, strictement, soit l'émotif, ou sur la relation, il veut un plus, qui veut une démonstration ou une preuve, comme c'est-à-jut de la certitude, ça se passe relativement bien. - Oui, en ce cas, c'est l'expressif, qu'est-ce que tu dis à quelqu'un qui ne me touche pas capable de en faire une relation puis de causer des expressifs, tu sais, c'est quoi ton taille ou ton conseiller là-dessus? - Ah, oui, oui, c'est une bonne question parce que là, je pense qu'on est vraiment dans un trait de personnalité plus que dans la mathématique et le concret en tant que telle, je pense que c'est peut-être de pratiquer à ton intéressant un petit peu plus aux gens, à ton intéressant pour devrer, là, pas juste pour faire un avanc, là, mais d'aller voir qu'est-ce qui t'intéresse dans le discours de la personne, puis d'acadre, bonjour la tube, puis de bander avec eux, parce que tu closeras jamais un expressif, comme que tu vas causer les autres personnes, tu sais, j'en ai eu des appels devant avec des expressifs, je les ai dout des mûts, mais je pense que je parle dix minutes de mon œuvre de service, j'ai pas eu le temps, on parle de plein d'autres choses, c'est ça, ça fit avec ma personnalité, mais je pense que c'est vraiment d'être pratiqué, c'est un mieux que si en quelque part aussi, mais d'être pratiqué à ton intéressant aux gens pour devrer, c'était aucune main de capable de bander avec un expressif, je pense que tu as une petite remise en question à faire autant de vos professionnels que personnels, puis à votre, tu t'intéresses souverrément à personne que tu as devant parce que tu étais dans ta vie de tous les jours ou en vente, mais à quel point tu t'intéresses vraiment à l'autre personne, qu'est-ce qui vit, c'est quoi ces objectifs, etc. Je pense que c'est vraiment ça se fait ça mon temps, je pense que c'est le plus tough à s'ajuster en aiguement des expressifs. Excellent réponse, le développement de la curiosité est de l'intérêt pour autreouille, si, ça ne va pas être plus simple. Mais ils tombent, mais ici ça va faire vraiment l'aïve. Fac essentiellement la curiosité qui l'intérêt pour autreouille, c'est vraiment des éléments acclés, tu le viens illustrer, puis ça, si vous êtes pas capable d'aller là, je vous challenge très fortement d'adresser ça rapidement parce que ça va impacter positivement vos relations interpersonnelles et votre taux de closing de façon significative. Ok, c'est que c'est là pas évident, mais ça va être énormément de travail sur vous même, mais il y a personne d'autre qui va pouvoir le faire à votre place. Troisième, les démables, pas capable de closer les démables, ça finit toujours avec la salation, qu'est-ce que tu conseilles? Je conseille de devenir extrêmement fort pour les rendre confortables dans ton processus, partout, par ces exploratoires pour qu'ils puissent. vous s'ouvrez, il faut tu il donne de l'espace pour s'ouvrir, il faut qu'il sentent en sécurité dans le processus que tu l'as. J'irais pas jusqu'à dire que tu le flèpes dans le sens du poil, mais que tu y montes que justement, t'es attentif, que t'es compréhensif de cette situation. Toutes pour qu'il soit à l'aise, plus qu'il va être à l'aise, plus que même, parce que ce soit un nom, enfin, mais plus qu'il va être capable de te dire le nom, ça ne fait pas pour moi, ce n'est pas ça, mais je n'ai pas ça que j'ai de pas besoin, enfin il est à journée, mais ça, ça va être vraiment l'environnement, la chaleur, comme à ton environnement va être le processus, va être chaleurieux, c'est vraiment ça que vous va faire en sorte que la personne ne va s'ouvrir à toi, parce qu'un est marre dans sa vie de tonneigeau avec les personnes extrêmement poches de lui et capable de s'affirmer et capable de dire si une chose n'y convient pas ou lui convient, c'est à dire que c'est à dire vraiment la créée, cet environnement là, fait que soit plus compréhensif, plus, plus, plus, faut que tu relayes beaucoup avec sa relation, tu y monte, qu'ils n'y apparaient pas le seul dans cette situation là, que tu t'as déjà eu ce genre de cas là, etc, pour qu'ils puissent s'ouvrir à toi et avoir l'orje, c'est ça l'objectif avec un aimable, c'est d'abord la l'orje. Tu t'as fait, puis, si ça fait bien, tu sens que je vais ajouter du velours, puis prendre le temps pour balancer une relation vraiment plus étroite de confiance. Il va vouloir quelqu'un de ferme l'emab, en quelque part, ça va le rassurer, quelqu'un de ferme, mais quelqu'un qui le priait, qui a pris le temps de comprendre sa situation, qui a pris le temps de connecter avec la personne, mais ensuite, il est fermé avec lui, mais ça va être sécurisé pour l'emab, un certain niveau, mais faut que tu aies ce point-là de abandonner avant, parce que sinon, si tu essayes d'être fermé avec un aimable, tu n'as pas créé, c'est ce petit il-là, si on veut, avant d'être là, tu vas les chaper et règle, c'est là qui va te dire, soit "oui, oui, oui, oui, oui, et après ça, tu vas l'emab dans le ventre, puis tu sais pas pourquoi ça va pas causer, ça a cancelé, ça a fait si ça a fait ça". - Une seule, petit, le dernier, c'est directif, puis comme je l'ai dit, dans l'autre, c'est vraiment d'avoir une maîtrise parfaite de son script. - C'était pas capable de les causer, c'est probablement parce que tu manques la pratique, puis qu'ils manquent des éléments clés, dans ton pitch, là, tu sais. - Ouais, j'aimerais qu'on s'aguse un peu, je te donne des noms dans la business, puis tu dis la rétipe de personnalité. - D'accord. - D'accord. - D'accord. - D'accord, c'est un. on va y aller vraiment. - J'y repas avec les assandables, tout ça. - Mais aussi avec les assandables, tu veux, parce qu'après, c'est là que je m'en veux. - Ok, parce que, n'y pas, en fait, c'est un. - C'est un. selon moi, un analytique directif, que tu ne penses pas par 20 ans que je mets avec n'y pas, puis mon petit de quoi te t'en jibre, si tu veux, avec la conversation progresse, parce qu'il n'y a pas beaucoup de temps à perdre avec ça. - Ok. - Moi, directif, rouge, c'est un pour simple, là. On y va avec les assandables aussi, tu sais, c'était un analytique, c'était un gut chiffre, c'était capable d'analyser, mais moi, si un jour, j'ai quelque chose à te vendre, ça va, je m'en jurent dans. même que je dirais que tu as l'expressif aussi, parce que l'émotion est importante pour toi à mort, mais faut que ce soit quand même straight to the point, que tu montes, que tu connais vraiment ton affabre, puis que tu fonds, ce m'est. Je dirais un petit peu moins de. le moins, ce serait l'analytique, même si il y est dans un haut niveau, puis je dirais, l'expressif, directif, d'avoir être similaire un peu. - Nice. - Mathieu? - Annalytique plus Mathieu. - Ok. - Là, je ne vais pas le demander toute la staff parce que les visages, on ne va pas toujours être vu dans les médias, dans les podcasts, parce que je voulais qu'on fasse un peu cette exercice-là, et maintenant, rentrons justement dans. - Mais il m'entend quand on rampe, pas que vous constatez. - Oui. - Fait que je veux qu'on aille dans les assandances, donc, je suis tellement tuy. Pour un coup, on a eu un coup de compris les personnes du Dominant, pourquoi ça pourrait être intéressant de comprendre si il y a des assandances, puis y avoir des proportions. - Bien, parce que. un annalytique ascendant, expressif, on va dire, "Bien, c'est quelqu'un qui va vouloir les chiffres, mais il va vouloir aussi la relation, il va vouloir que ça se passe bien que ça soit cool, puis qu'on soit capable de voguer entre la relation et le concret." Fait que c'est là que ça devient. ça devient émix, puis avec le temps, vous avez été les gens de bien beaucoup plus à l'aise, comme tu sais, au début, je me pose plus la question de qui je veux en moi, je le sais. Je le vois par ces questions, par le fait qu'il prend des notes, etc., ok, ça, c'est un annalytique. Il y a besoin de concret, mais par exemple, quand je t'autre le terrain de l'autre côté dans la relation, ça fonctionne aussi pour qu'on est capable de développer. Fait que c'est là que c'est important. Je pense que le dit en toi, avec les directives, faut que tu connaisses extrêmement bien ton pitch, tu as un story tout le point, mais je dirais que c'est pour l'ensemble des personnes qui sont en contact, il faut que tu connaisses extrêmement bien tes choses pour être capables, justement, de vaker entre la relation, entre le concret, entre être plus direct dans ce que tu dis, parce que là, on y était très caricaturalement, mais tout le monde est fait de nuance. Fait que c'est là que c'est important d'être très très sharp. En coup, tu connais bien ton œuvre de service, tu connais ton pitch de A à Z, de style et même éternation. Partout, le même si je veux dire, t'es bien monté. C'est ce qui te permet d'avoir la fluide style à damp, surtout de porter attention à l'autre personne que tu as devant toi, plutôt que d'être dans ton pitch. Et d'entraîner lui, quelle relation il est, quelle c'est, quelque chose que tu as filé avec le temps. Mais tu as le filé. Faut pas que tu sois stressé de savoir quoi tu as prochaines phrases, ton prochain temps. Il faut vraiment que tu sois solide. Puis ça, je reviens ce matin, puis j'ai en parle aussi avec nos vendeurs, puis nos sèteurs. Faut que ce soit un automatisme. Tu sais, tout est ce que tu vas dire, comment tu vas rebondir à tel objection, à tel partie de ton pitch, etc. Il faut que ce soit extrêmement bien appris. Je suis quelqu'un qui faisait avant de former mon premier pitch à jouer à Chequadimie. Je pense que j'en ai fait 200, tout seul devant Zou, m'en rajoutent, et en m'écoutant, et en toute l'équipe. Mais je suis peut-être comme ça. Je suis quelqu'un qui va énormément répéter. Je pense que c'est quelque chose qui est extrêmement négligeé dans l'avant. Il est incroyable. Je me rappelle qu'en qu'on a commencé dans l'alarme, j'avais pratiqué mon pitch, j'avais presque 500 fois chez nous. Je t'avais servi, c'était pas parfait. Mais je le fasse 200 fois devant le miroit. Je suis unit que si je ressortais d'orges, c'était un peu bon. Je pense que la répétition va faire en sorte que tu as donné vraiment meilleur après ça pour le couverte humain de l'avant, qui est 90% de l'alenture. Avec la mape. Le côté analyse pour ne pas apparaître si tu maîtrises pas ton slip. Exactement. Je ne sais pas apparaître. J'ai une question peut-être un peu plus toffe. C'est quoi les mièges que tu pourrais illustrer dont tu penses que tu�s caricatureg d'ingue et dans du film et quel piège que des fois tu t'es dit à mon Dieu, je pensais que c'était une analyse, et ce n'est pas ça peint. Moi, je voyais à l'aver. Ce que je vois le plus souvent que les gens analysent de la mauvaise façon, c'est que c'est pas parce que quelqu'un prend des notes que c'est un analyse. C'est pas parce que quelqu'un prend ce genre, pose un des questions en analyse que c'est un vrai de vrai à l'album. Si on a un énormément dans mes processus, il y a un peu de notes, les prennements de la scrim sont expressifs et explosent le moment où c'est un peu plus dur à saisir. Les autres, tu as assez catégoré qu'il y a un MAP ou il va être correct dans relation, mais tu le vois vraiment par avec tout le temps avec toi dans même bateau, il est tout temps prêt à te suivre, il y a de contre-dipois, etc. Les analyses, c'est ceux qui sont les plus souvent comme je vais dire Ms. Jandard, mais bref, du coup, parce que je veux dire, les mythiques sont salades d'un analyse, mais ça n'est pas un vrai de vrai, c'est un analyse qui n'y arrivera pas beaucoup à tes blagues, il ne sera pas là du tout. Je pense que c'est l'erreur qui est le plus souvent à fait que je vois. Et ça, c'est un analyse que je écoute la pelle. Faut qu'on va voir. J'adore le piège, je trouve que c'est pas parce que les gens prendent des notes que ce sont tous les analyses, il y a, by the way, des expressifs qui se disent "en faut je prend de des notes, je perds jamais de là". Mais oui, mais c'est exactement ça, il se force à le faire, c'est lui qui est le plus souvent que le plus souvent, c'est la analyse. J'adore le plus. En le pas, des vrais de vrais analyses, peu reddure, c'est très très peu. Ouais, le plus caricatiel, c'est la caricature que j'aime, plus c'est tous des ingénieurs, la majorité. C'est pas erreur un ingénieur expressif ou directif. C'est pas des adultes de la politique que pour réussir dans cette domaine, ça pourrait servir sur des mentions. C'est des machines de guerre, c'est genre le parti. Ok, je vais aller dans une espèce de point bonus, je voulais pas qu'on y a au début, mais on va sauter. Les personnalités problématiques. Comment tu idades, c'est efficiant, avant tout, un personnalité problématique, puis comme comment tu sortes de bluff sans impact, etc. Je vais aller avec les narcissiques, surtout sur tout le sol, comment je pourrais l'exprimer, je n'étais pas préparé à celle-là. Mais les narcissiques, c'est eux, que tout doit être beau, puis tout de fait du sens pendant que tu vas être dans la pelle, dans le sens qu'ils comprennent ce que tu dis, il est d'accord avec tout, après ça, il va souvent inventer ses expériences à lui, il va pousser, il va montrer comment lui est merveilleux, puis qu'il est prêt à investir, il est prêt à si prêt à mettre du cache, puis que la souverain avant de la ballon, il va se dégonfler assez rapidement quand tu vas revoir aux closings, puis que là ça se passe pour devrait effectuer. C'est la personnalité, je trouve qu'il est dur à naviguer, parce que tu as l'impression que ça va y aller en astie, mais finalement il est au bout de jeter sur toute la ligne, si il n'y a pas pas en toute la cache, puis ils vont aller au bout du processus, c'est ça qui est spécial de cette personnalité, c'est qu'ils vont vraiment le faire au complet, parce qu'il aime s'entendre parler, il aime qu'il est capable de se faire. - Chouard, F. Tchotérop, et là tout le temps, on procécie la clé sur tes questions. - Oh plus ça, t'abandonne, qu'il est incin, on est tout à bon de place. Il comprends ce que je dis, il y a du cash, il est prêt à investir, et puis, à fin, il sort un paquet d'excuse, de mettre en financement, il y a une code de crédit de 350, puis il est à veille de péter aux frais, fait que j'irai vraiment avec celle-là, c'est sûr qu'il est dur à détecter. - Oui. - Avec le temps en posant les bonnes questions, il était capable de les démontrer ces narsistes-là, puis de vraiment des casistes-ingues. - Les identifiés, puis ça serait ça, ma recommandation pour tout le monde qui nous écoute. Allez ça à ma zone de nœuvre. Y a 15 % de notre population qui ont des personnalités problématiques. Entre ça, ça dépend des prévalences, mais en d'où c'est qu'ils se pensent, puis je pense qu'en ventre, ou en gestion, ou en affaire, pour le récrutement, et pour la banque, c'est important de le caper à identifier des personnalités problématiques pour plus d'un raison. Tu veux pas s'éclir en-là? - C'est pas grave avec eux, ça va être un cauchement, et tu veux pas les engager, donc. Les nazisiques, ce sont ceux qui s'avantent le mieux en entrevue. C'est grave, tu es comme. On vient d'engager la machine de 1905, qui t'a une grosse ballon qui se dégonfe. - Tu te parles avec tellement de confiance, quand il s'exprime, il y a de la confiance, il se dit que ça va péter les scopes, finalement, comme tu dis, la ballon ne s'y se pas longues à se dégonfe, et après ça, c'est la faute de l'autre, c'est les lides qui sont pas bons. C'est ça qui est ici, c'est ça qui est ça. Fait que c'est soit la pomme pourrie dans l'entreprise des nazisiques. - Ouais, mais comment la nation s'investit, peut-être un 15, 20 dollars, achetant de référents, en Amazon, je ne veux pas nous sembler plus guédellis, ils vont participer, il faut marquer les personnalités problématiques ou les troubles de personnalité. Tu t'es une selecteur de cheveux qui peut être vraiment intéressante, et on est même assez lourd, petitil, j'ai. - C'est incidieux, je pense, le mot. - Où est-ce qui t'amène ces gens-là? Parce qu'au temps, toutes les fois que tu te dis "cremes, tu t'en artistiques ça", puis après ça, il finit par le ça, il retramé dans l'autre sens, petit-crécée, moi, c'est ici peut-être que j'exagère, peut-être que ici, peut-être que ça, fait que c'est vraiment la périlpe de personnalité de ce côté-là. Pour un temps, j'ajoutirais que tu veux des bébites spéciales en vente. Tu veux du monde pas dans la maladie mentale, je sens où? Puis, à de quoi, c'est juste vrai que ça va au performant, mais oui, il faut que ça casse, identifier ça. Surtout, être rapide à prendre des décions stratégiques, c'est un engage un arsique, puis que tu t'en rends compte, puis une, deux, trois prises à autre, là-dessus, il faut que ça soit sur ça, la business, parce que tu vas faire superformer les autres souvent que tu as ça dans ton entreprise. Il prend trop de place, il gable l'énergie des gens, etc. Puis, c'est vrai, on l'appuie pas de pour être que tu vas. Puis pourquoi, je pense qu'on met beaucoup l'accès sur lui, c'est ce qu'on voit le plus en partant, qui rendent dans les business, c'est ce que j'ai en train. C'est que je m'étais fait de promettre, c'est si elle est mère, puis que ce n'est le même un, c'est réunie. Fait que c'est pour ça que je voulais qu'on ouvre un peu la parente, après-être là-dessus, mais pour n'importe qui, là, on parle des personnalités, on a parlé des mixes, peut-être les gens, puis ce qui peut être expressives, directives, etc. Puis la soucouche, c'est les troupes de personnalité, je pense que pour n'importe qui, ce ne l'acteur de cheveux qui doit être fait, qui doit être compris, au moins pour être capable d'identifier, peut-être même que vous en avez d'avoir ton entreprise, de comprendre comment il est avec eux, comment adapter votre gestion, pour que ça puisse être plus intéressant pour vous, ou moins vos employés. Je pense que ça rapporte bien, le podcast aujourd'hui. Merci à tous d'avoir été présents. Je vous rappelle que, en fait, vous avez accès à une panoclie de contenus gratuits sur tous nos placer, que ça soit TikTok, Instagram, Facebook, le gros placardimie de la vente. On est disponibles sur tous les applications de podcast dont ce pas les files, baladeau, Québec, etc. Alors, je vous remercie à tous et je vous souhaite bonne vente. On se dit à très bientôt. Merci, tiens. Ciao!

Podcast Summary

Key Points:

  1. Les quatre types de personnalités clés en vente sont
  2. L’adaptation au client est cruciale ; chaque type réagit différemment et nécessite une approche sur mesure.
  3. Les analyses recherchent des faits et des chiffres ; les expressifs, des relations et du storytelling ; les amables, de la réassurance ; les directifs, de la clarté et de la directivité.
  4. La préparation et la compréhension mathématique de l’offre aident à gérer les analyses ; l’intérêt sincère pour les autres facilite la connexion avec les expressifs.
  5. Développer l’intelligence émotionnelle au quotidien améliore l’identification et l’adaptation aux personnalités.

Summary:

Dans ce 41ème épisode du H2H Académie Podcast, Étienne, directeur des ventes chez H2H, explique comment les quatre types de personnalités influencent le succès des ventes. Il souligne l’importance de s’adapter à chaque client, car une approche uniforme ne fonctionne que pour 25 % des personnalités. Les analyses sont axés sur les faits et les chiffres ; ils veulent des preuves tangibles et une démonstration mathématique de l’offre.

Les expressifs privilégient les relations et le storytelling ; ils aiment les connexions émotionnelles et les discussions informelles. Les amables ont besoin de réassurance et de chaleur ; ils fuient la confrontation et peuvent être difficiles à conclure. Les directifs apprécient la clarté et la directivité ; ils veulent des informations précises et rapides.

Étienne conseille de préparer des arguments solides pour les analyses, de pratiquer l’intérêt sincère pour les expressifs, et d’être rassurant avec les amables. Il encourage à développer l’intelligence émotionnelle au quotidien, dans la vie personnelle et professionnelle, pour mieux détecter et s’adapter aux personnalités. L’objectif est d’améliorer la connexion avec chaque client, ce qui augmente les chances de succès en vente.

FAQs

Les quatre types sont : l'expressif, l’amiable, le directif et l’analytique.

Il faut parler en faits et en chiffres, fournir des preuves tangibles comme des études de cas, et l’aider à réfléchir sur les détails pour qu’il se sente certain de sa décision.

L’expressif aime les histoires, la connexion humaine et la relation. Il est facile de créer un lien avec lui, mais il peut être imprévisible ; il faut donc équilibrer storytelling et contenu de vente.

L’amiable évite la confrontation et dit souvent oui pour plaire, mais il peut hésiter à prendre une décision ou annuler après coup. Il a besoin d’être rassuré et accompagné avec chaleur et douceur.

Il faut être direct, clair et concis, aller droit au but sans détour. Le directif apprécie qu’on le pousse vers une décision rapide et qu’on soit tout aussi directif dans l’approche.

Parce que tout le monde n’est pas réceptif de la même façon. S’adapter à la personnalité du client permet de mieux connecter, d’éviter de perdre des opportunités et d’augmenter les chances de succès.

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