Psihologija uticaja: šest principa uticaja - Iva Branković & Mia Popić

Šta je za prav utica? Irtarić samo posebije vrlo, s jedne strane zlo potrebljenos, drugi strane pogršnje svacina, kompletna psychologije utica i atiče se odgovarina pitanje, ko su ljudi, nači je ćemo mi predlogje, zahteve ideje reći da. I za to je to li koji zlo potrebljenu uprode i o marketing. To je, s tijena vrestavna da utica koja usari pretisak, in je više povezivanje. Svidjanja je vezano za sličnost. Za projnama se najviše svidjaju oni ljudi koji su namslični. To je mnogo načina, kako se namam manipuliše u tom zapravojav, predajnom prostoru, a sve sada, sve projizvodi, sve projda, od nezomstvari koja nosimo doradanase. Dobro došli u novoj episodu si nergini hodvori nihrazgora. Za početek vih tela da se zahvalim, vama kojina spodražavati na patronu, kare nami što je u zovej divanom bjentu kome radimo, i oTP-vanci našim partnerima i sponsorima kojina mte koji je proživu podrašku. On imaju je super projzvod koji se zove ATM-friendly fee, koji podrazumeva da možite da podijžete keš u osam zemalja 4,5 bandkomata, koja mogučavaju da podijžete novac bez projizije, sad dinarskog ili deviznogračuna, i to možite bi o da putoje te poslunno ili da putoje te iz zadvojistva i ili nekog treći grazloga. Da naš ne misija je o uticaju i ovika da smo se dogvarila, da šta bi smo mogu da snijemo, za ključelj smo da bi ovebila, jako dobre tema za to, što je uticaju često na vrlo lošinglasu, za to što, gatumačimo kao manipulaciju, ili gatumačimo kao moć i nadmoć i stavljanje podneči i utica, kao neku vrestu potčinjavanja. a zaprav ose uticene alazi o svim međudjutskim odnosima i bez tog utica je nemeni među povezanosti i nimeđu zawisnosti koju u vek imamo nemanj i saradnije, nemanj teksadejstva koje neophodno u savrmednom poslov, da vi smo bilo šta radijeli. Znamo, da danas manju više se što radimo u timovimo, radimo kompleksne poslove, potrebni smo jedni drugima i potrebno je da budemo otvori ni za to da utičemo jedni na drugi. Mene je za to veliko zadvojstvo, da danas ove me prio ovime pričam, samijom popič koja ima više godišnjih skuztvo u ovaj psychologiji. Utica je u liderstvu i preduzetništvu svimo oblastimu kojima, u kojima je to važno i relevantno. Mija hvala ti što se zaošto pričor za mnom danas. Svana mi si ima da je konočno vrijeme izavu temu. Vosbogavu što si rekla. Vrlo lapko izutice dodjimo do manipulacija, da vidimo gdje ta fina raz. Mi si ima da ima to mnogo važu doobiasnimo i da stvarno, da zumemo načine kako možemo konstruktivno i funkcionalno dotičemo jedni na drugi. Ja samu pripremija proglada da pročitam knjigu utica i profesora Roberta Čaldinija ovdje izmiđu nas i ovaj da jovi kraj godine i nijebaš jednostavno profesori puno toga rekon, ali na vrlo složeni gust način. Tako da jaću tebe ovako propitati malo neki stvari vezonno za i ono što on kaži neki drugi autori pošli ti o toljamo mnogo više znaš, da promo da razovo neki pričične principe, kad je utica i opitanjum. To što je super ovik niziti što on to fino razloži na tih nekoliko osnovnih principa i mili šest i ja vidam i ovim naši priči prođamo kroz njih i vidimo kako možemo da je pripoznamo, kako možemo da ih primenjujemo i ono što je takođi važno kako da se sačuvamo od zlovo potrebe. Da, činjenica je da se vrlo često utica i odnosno teoria utica koristi na taj način da se ljudima manipuriš. Pajamo da kredemo redom. Neki privi princip, o kako možemo da pričemo, je princip recij pro citeta, koji kaže da utičemo jednina drugi po principu dajem da vidal, čin neko, če utica tina mene, tako što će mi prvo učiniti nešto i onda ću ja odši će tede treba da je odgovorim na to. Tako je čeldinili, čeldinili, sa ne znam kako se to izpranovo, je je člove koje zaprovi omotiviti sanda napiš ovu knjigu, a danas te njegoj principi vidimo u biznju su stavno, ali parada k se ono, on je bio motiviti sanda napiša tu knjigu da bi utica ini, kako da bi boljara resume, o zašto je to liko pute u životu bio preveslan, zašto je bio to liko naivan i dava opoverejenjena pograšnim mestima. I menje ta njegovom motivacijem nogo zanimljiva, iro neodatli kredno, a onda zaprovo smo uvideli da ti principi stvarno rade, a onda se desio parada iz čitovog tog njegovog pristupa da tida nas vidište principi, kako su svuda zlo potrebnini. Da to što každa je prvi principijeste recipro citet, ono što je prosto ljudska sklonost i mi to vidimo u svim medjiviju odsima i to je nekaj, da to je norima socielnog ponašenje, je stada, kako ti neko nešto čini, ti prosto spontanu nekako želijš da uzratiš, i to je velologično. I sad, taj princip nama každa u biznju su ili u preduzetništvu, mi želim drugim ljudim da da momo mnogo i to je često uvidu neke bezplatne vrijednosti, jer kroz to davanje, gradimo neke reputaciju, neke integrite, kredibilite, prosto ljudi znaju šta je to počem umogodobudu prepoznati. I jakad vratim u nasat film recijmo pripetnice godina, neke prve radionice koje sam radila su byla bezplatne, i ja sam ih radila pre svega za to što sam želo da vidim dali te neke veštine koje želim do obočin drugi ljudi da nima to pomaži, da lim koristiti, dovila sam neke fitbeki slično. To nisam radila kalkulanckili sa idejom saće tu nešto zamene da bude, prosto dobila sam lada, vžalila sa samo nešto ljudima da da. Ale ono što izanimljivo je ste da nekeh 5 godina kasnije jedna oddevoja ka na toj radionici koji sam ja vodila i poslila i čar meneđerka, pozvala me, setila me se angażovala me, i to je bio jedan od prvih većih dilova koja se energija napravela. Što znači da mi možemo da dajemo bez neke zadnje kalkulacije, i da koristodavani ljudiči spontano zaistak imati osičaj da treba da uzvrati, ali ono što je sad da tu triki, je ste što ljudi prepoznaju, če su su velo zapravaju i pronicili, vijem pametni, prepozniju oka da ti daješ iz kalkulacije. I to ono što ja da im gran tudi vno govari u knizi u zimljana i daveni, on je napravio nezm koji liko studija iz biznesa, gdje pokazao, da ljudi koji su davali bez te neke zadnje namere, su u globalu, kada pogledajš čitavnjih u profesji novi razvoji, mnogo više dobijeli, od oni koji su kalkulanski davali jer su ih ljudi prosto provaleli. I ja myslim, da je tu sad da mnogo tani kafina razlika, treba daj na prvemo, dajem ali iz koje vrjednosti, šta je moj motiv. Da, ustvari, to je istital tanka limija baš, koja razlika je one u tiće koji jednostavno mora da postoju neku interakci koja korisinaj funkcjonona. O donog u tiće koji podrizumiva upraveljane potreba ma željama ponasjanjem drugi osobi. I ustvari sad, kad ovako bijašnje, ja razumem da je za pravoreci prociitet, princi prici priciitet, je oznovi influencing influencer, jer to je prociz, ljudi za pravo nude nešto. A on da uzvrat, jejel prodaju i pak neki svoje sadrže je kroz to ili neki drugi jejel proizvo dezno za to. A myslim, da je tu ključnost var upravo tam motivacija koji ide i za toga. Da, ali dajemo proracunato ili dajemo za to što želimo, da podelimo nešto se drugim ljudi. I naš ovde možda je za pravo ni loši da na samom početko kažemo šta je za pravutica. Rieč savo posjebi je vrlo, cijedne strane zlo potriblje, na drugi strane pograšno svacina. I nogi ljudi koji žele da utiču, ne žele recivod da budu influenceri. Pojasim što potimim si. Ako ja želim na neko, kad da utičem nekom svojem porukom. Recijimo da pričam o rezumijvenju impostresi in dromejli o psihološkoj bezbenosti. Ja sam uticila na te ljudi. Ako su oni zapantili moju poroku, ako su je na neki način premenili, ako je to na neki način, nih podstakluna neku razmišljenje. Recijimo ja nezmysadijim svojnju zletar, piszem mojim posteru. I kad da mene stigne povratni mail, da sam ja neku ga na neki način dotakla. Podstakluna razmišljenje, ja sam uticala. Utiča je prosto da zaistap pokrene šljudena nešto što godi da je posloko im si ti baviš. I to je podpuno ferdokli godjete bi jasno štas u svojim otivi i vrebnosti. Tako da mi zapravo, stavno uticimo i jedi na druge. U ljidrestvu ja uticimo na svoje zaposlenje tako što razvnikim latima, komunikacijom, vrebnostima koja negojem žalim da ih inspirišem. Ili nezm, upregovarenju žalimo da učemo na to da dođemo da neku gnaj boljak rešenja koje win-win za svakoga. Uprodaj i uticimo tako što komuniciramo svoju, [MUZIČU] i ugradinju organizacijone kulture prosto želimo da utičemo ne ljudi da razlumeju koja po našenja su prihvatljiva. Dakle, utica je nešto što je zapravo da bi bio etičan, on mora da bude vođin vrjednostima i svrchom i da mene bude jasno šta ja želim. I tu zaproka dodjemo dovih inflasera koje si ti spomenula, ti danas imaš one koji to radi netiča. I oni koji suzeli sad nastavičimo s ovim principima i sve to zlo potrebili i ne samo influenceri, nego lideri, prodavci, marketari i slično. Irtu zapravo ima najviše prosto za zlo potreb. A koje je mugušno za zlo potreb, kot princip, kod oprevo principa, pošto on deli je nekko najteži za zlo potrebla. Tako što stvaroš jedan osvića i duga. To to mi si viđemo ima i u mediju izviju zviju. Či ljudi koji stavno daju i daju i neko ima šuti, da sad si ti nima nešto dugoješ. Nače ono, ktorinutka, kad je to davajem motivi sano i onako izkalkuli sano, sa ću to li ko da ti damo, da ću da ti pozivam na to da osam ti, pa ti je daš to jednu gemesta osvićani krivićce. To recijimo organizacijen u kontekstu, vrlo lako može da bude kod lidera zlo potrebljeno lideri, koji puno daju ulažu, u kulturu, u razvoj i on takada nedobiju rezultat koji su želali. E, a vidi što asem ti sve dao, a vidi koko sam sve uložija. Vrlo lako može da sklizne u okrivnivenje i u kriirinja ostaje krivić. U tebi je uještati desi dajši drugi strane, a onda to zlu potrebe za to, očekuju da za to je je zamrezumejavanja za tebi tvoje lične sadržet i ostaje širati ši prekovreminu 20. Tako je absolutno sve ono što je davajne koje ni je što gdje se pitamo koji su granice. To sad što su spomenole je posibno prostra za slo potrebu u jednomodavih principaku esetiću sličnosti, gdje lider takođi može i sam da deli previše ličnih sadržaja, da bi pokazelo, kako se mi tu super rozlumemo jako smo slični, pošto smo tako slični ti sad treba da radi što sve mi a zamislila. Manda na taj prejentim daj moka ce već otvorio oni treba da budu tako povezani to je to je prejentci svižanja. Tako je. To je kosu ljudi koji se nama sviđaju, je za pravo kompletna psychologije utica, ja ti će se odgovaro napitanje kosu ljudi, neči je ćemo mi prelog je zahteve ideje reći da. I za to je to li koji izlo potrebljeno uprode i u marketingu. I mi najčešće kažemo da, oni imi ljudi malogično koji nam se sviđaju, a kosu ti ljudi. To su ljudi koji nam pokazuju kosu stvarno. Zdaj čitava pričao utentičnosti koji ja voli mali koja je takođi pomalo, ovehle možda malo više zlo potrebljena. Tako je, ja pokazujem kosam ne samo odražeći se svoje titule ili zvanje ili pozicije, nego odkryvam lične sadrežaja, ali na jedan, o bazriv i nekako srsi schodan način. Esato to možemo opet da budemo nipulacija i često je ste, kad ti ljudi narecimo prvam poslom sa stanku ili u nekim socionim relacijama, odma sve kažu o sebi. I onda ti ima šuti sako, ako je sad ova osoba, ono prosuva sve svoje lično i to je za toj povezano se recij pro citetom, dali ja sad moram to da uradim. Tako da, mi sim da to može da budete takođi zlo potreba, gdene ma granic, misu jasne granic. A na osnovu toga što se svižemo i jedni drugima. I to je ste svanu prižišno važem faktor, ja bi hrekla kad ovako ih gledamo, lajde pogled ćemo ih sve pa ćemo onda da vidimo, možda nešto što je najvажnije i za to namu stvari, kad nam se proodeju stvari, je proodeju na myh, lej piljudi, proodeju na nihljudiji, z kojimamo. Ilik z kojimamo možemo da se povežemo i alno osnovu nečega. I sad, a idete tu možda malo, kad pričemo o svijednju, da pogledamo što su dobri i loši načinim. I mi ja sad dovede najviše se nekakosraće im na svoje praksu i ko su ljudi kojima ja verojov. Recijo, meni se svijedje brine bravno. Znašto mi se svijedje, svijedje mi se viti 10 godina. Made je bio jedno podkost, kova sam bila bila ufazono dobro, ne svijedje mi se baš to ljiko, ali uglavno mi se svijedje. Zato što delim sadrežaj je, so kojim ja absolutno mogu desidentifikujem, ne samo u kontekstu nauke kojo ona plasira, nego injenih ličnih sadrežaja. I ja sam često, bo ono boži ovo osoba kao da se mene direkno obreća kao da, i je nije život vro sličan mom i meni se zbog tineke sličnosti ona dopada. Dopada mi se to što pokazuje finu kombinaciju profesino neologije ali nekih ličnih deljanja, i ja sam nekde od nije učila koje to prava mera. I sadak, da piszem taj svoj newsletter o impostrš sin dromu. Ja se u ekpita m kojako lično k treba da podelim, i rianaravno želim da se dopadnim ljudima i da to što oni pričitejo, da kažu je meni se ovo svijedje i svijedje mi se kakova osoba piszje. Ale onda tu tako odjito lično deljanja mora da bude umereno, odmereno i da sve vreme bude jasno štaja za pravo kojo ovdje poroku šaljem, koja je moja vrednost. Da će u mom slučaju to je, ja želim da ovdje ljudi rozumaju da nisu sami u tome krošta prolaze, i najbolji načenje da im prijdjjem ljudski, tako što ću podeliti lične sadrježaje. Ale ako neko ga iz bombardujem na prvom sastanku sa tima ko sam ja, da bi mi se tajne ko odmaraz otkrijo, pitanja dalje to fer. Da, da, da, da, to je ste jedna vrsta onda utica koja usari pritisak i nije više povezivanje. Jer u stvari, kao pričamo u uticaju, mi pričamo o njemu kao naczinu da se povežemo i da možemo da. Da, nemoj, nemoj, da se nuzno sviđemo, postanemo najbolji prijetili, ali da možemo da imamo nešto što se u grupnom radu zove kojez. Povezano st koja mogućava da možemo da radimo i sradjemo zaino. Ok, važno je uticajni su ljudi kojinam se dopada, koja je prepoznemo na niki naczin kao. U toto što ti pitanja, za to što je mo u princi pa u tureteta, pa me zanim razlik, izmeđo u tureteta i sviđanja. Sada u tureteta su prepozstavijam o njiđu ljudi kojima verujemo, u njihu i kompetencija, sviđanja je više zastanoma naliczno. Jeste. Sviđanja je vezano za sličnost. Zaprav nam se najviše sviđaju o njiđu ljudi koji su nameslični. I za to nije loše komunicirati aspektelićnog u biznisu, ali odmereno, jer ti time za pravo privlačiš ljudi koji su slični tebi, a mi za pravo želim da komuniciramo i da radimo s ocinom grupom, sako vam delimo vrednosti. Tako da, mislim, ako je poglošsi energiju, mi privlačemo ljudi koji vole nauku, nekako su o svješćeni popiteni u njihik psikutra pevtskih psikoloških znania, za interesovanisu zalični razt, nevole kvazi nauku. Mi to vlok komuniciramo i mi kažemo, mi smo ovakvi i mi želim da nekako privučemo slično sebi. I za to je to za pravo močna technika. Esad pitalas ime za autoritet, to je anog, kde komuniciramo šta znamo i koje naša ekspertiza, jer ljudiče pripoverovati i tu ima toliko studija, koje kažu da prosto ako neko imene kutitolu, zvajne, ekspertizu, iskustvo, nemoja ne nežno biti titulali, da prosto steće za ta osoba znalčemo priča. Veće šansa da će šio reći da prichwati tijenu ponudu, verovati i posušati savet, mislim, kad idemo koji da kara, nino nevažno koja osoba sa kojem pričemo. Tako da autoritet je više vezenza ekspertizu, ono što su tu razni zlovo potrebi, što neko samo prosto svestani ovih principaju, onda samo slaje, a mi če so to neproveravamo. Neverovatno je koji ljudi, neproveravaju titule zvanja, obrazovanje ljudi sa kojima sradji. Ne razmišljajo tome, mislim da je doveno što neko rekalo, da je doktor za nešto, da je to prosto to. Ja sam puno razmišalo tome za to što se stvarno, kako dogo radimo psihoterapi, jo ti skoro počelo se desa, da mi neko pita koju sam ja edukaciju psihoterapisku, zavrašila šta sam posonu obrazovanju. Mislim da je to pitanja autoritetem, nagovažno ljudi inače, kad idu poselim, no kad idu za pomocne, kad idu pomagačke profesijama on da budu preču zastrašnju od autoriteta, i on da nina pitaju stvari. Mislim, ja znam ja kad ovo je ovo neko delekara svaki putcevratim bez neku godgovo rezoto, što je ko delekara svojo kojiš če ko je mnala da oječica i prosto nesmijem da pitan. Mislim da je oj princip prečovažan da ga rezumimo, ja tu možemo vrlo ako da budemo izmanipolisani. Ili uzkracenja ako ne izmanipolisani? Ali baš tako uzkracenja za nešto što smo možda platili i li što planjeremo da platim, da razovimo koje ćemo vrijednost da dobimo. Ja mislim da svi ovi principi i mi danas nimi prijstupamo svojno iz dva uglja. Jedno je naravno što je dobre da ich znamo ako žalimo da učemo na drugije da to bude etično. Ali mislim da je znam pravo druga strana toga da izgredi me inu vrosto kritičko kuprimišlenja, štanam se plasira, štanam se prode i predstavlja i zašto ja dajem svoj novacili, počemu poklenjam svoje vreme. zreflexio tome, kde smo tanji, ovo dašta našta najviše boli, ja samo u turite todmah prepoznala, za to što je to prosto krakteristika naši generacije mi smo dove. Generacije koje sa dolaze da to nečoriti njihov na iliči. Ovečno, ovečno, verlo prispituju i menju to super. M�i smo da imaju jedno vrestokritičko k prmihljenja. M�i smo pocaće to, kad pričemo ovom, pocaće ilo menenog mogi dukanta, pošto jana na ovje edukacijskoćenku psychologije ković godi nama držim. Ovej stalno, govajem svojime dukantima, da se ništa ne podržumelva da je kritičko prmihljenja ono što stalno, nika ko moramo koca je beda negojemo. I to često kažem izasvoj program. Za če hoću i ovdje stvari do dovedi tupi. I sad poštoj program prizna to strana intranje u godrženja za kočem psychologiju, oni dobi stratifikac, ati mlogat i pomi sveto. I stiže meni mail ovje jednog mogi dukanta to bylo možda pred vje godine. I nkažem, ja ja sam pogleda on na udrženju, intranječinu udrženju, zkočem psychologije, ne pije da je ovje program priznać kao što ti kažiš. Iroko, kako je to moguće odimno sajt pogledam, stvarno nema, pije mnima braže bolje, da bi si ispostovalo da je došto do administracivnog propusto od strane sinergije i da mite godine nismo obnoveli akreditaciju. Imo li smo neki prijemno sposla, da ću prosto desi vas. I ja sam bruže bolj odreagovala, mi smo to sve rešili uspešno i bilo vozonu, kada da će svoj posledo dobra. Zato što oni je prosto znavo, da je to puno pravo, da pita i da traži za usługu koje platijo i program koje prošao, da bi se prosto ništa ne podrezozomila. Tako da sam paš bilo odušemina. Ima si moja to je više da se ovi, da mislim o tom ja više autoriteti, svanu su postali relativni. Formalne autoriteti koje više nisu autoriteti, neformalne autoriteti koji je su apita nješta stoji za njih. Tako da je baž zanimljivo. Dobro. Ima da vi moš ta još imamo od principa. Imo mo princip socialnog dokaza. Akod drugi rade vervatne ispravno, to oni ti neđiski, kao svi su ostali duže pa se moja stoji je. To je za nimljivo primir koji navodi prof. Čildin i kako je svoj sin, ubedio da se o slobodi strakh od plivanja. I sve moguće, kako psycholog techniki probalo i nakrajo jedno što uspolo, kad je njegov sin vidao svoj k druga, kako slobno ulazi u base, i onda se nekako ove i ohrabrijo. Tako da mi često, postmateram ali ne bilo koje drugi. Ima da je in je opet onesak, koji ma možemo da se identifikujemo. I to je ste važno. Sve imamo dači irna experiment koji menim nogo bi u zabavan u toj njegovik nizi, kde su posticeli ljudi u hotelim da pametno koriste sve resursi hotela od neznam vode do Piszkira. I onda su varirali poruku, kako da postakno ljudi u hotelu da koriste peškira dva puta. Koruka je bila, u gosti u ovom hotelu da će o 80 postu, u gosti u ovom hotelu dva puta koriste i peškira. I onda su pratele ove i efekt toga i to imamo neku g efektan. Ali ono što imamo najvići g efektu, kad su rekli 80 posto ljudi koji su boravili u ovoj sobi dva puta koriste peškira. I to je proizelo nevorotno do oberefekat. Zasšto. Ja želim da budem kao drugi ljudi koji su boravili u ovoj sobi. I jer s njima mobo da s identifikujem. Ja znam, kako je bi ti ovaj sobi. Ja želim da budem poput tih drugi hljudi koji su bili ovde. Mislim na što teloj kao banalna stvar, a to je technika uticaja. Tih željiš da proizvedeš neko po našanje. Vodjim si odredjim vrednostima koje su nam mesto. I ti koristiš i informaciju da prosto je vajzuno ko su ti drugi ljudi. Ja sad to tako je vidiš razne zloopatrbje, kad kažu ovaj program je koristilo hila do zadovajni korisnika. Mislim, kako je hila do zadovajni korisnika? Kosu tih ljudi. Ali, ako ja rećimo za svoj mentorski programu imposteru, i zaberem osam žena, sako ima trenetno radim. I zamoli mi k da daju reference za taj program. Ali ja znam, ko je tih osam žena. Ja znam, da želim u sledećim programu da mi dodije takvi identikčnih fenomenalnih osam žena. Ako ja njeg zamolim da ono ne daju preporu, koje ir socialni dokazije, radiči ono što radi nekod drugi. Ale ne bilo koji drugi. Ne gonaj, sa koji mjama goda s identifikujem. I se da koja tu ne znam stavim nekod tih mojih polaznica i zamolim ih da napišu tu preporuku, ja za prokoju poruku šalim. Ova kve osobe su prošle moje program, ako se utome pripoznaš, velika je šansa da ći šitibiti zadovaj novim program. Znači ne malaži nema prevere, pri tom je uvek mogu da odbju i da ne daju preporuku što je takođije na pričop psikologi utice. Svaki od ovih principa, ako se ljudi osičaju obave zanim, to nije etično. To tih kao kriloj smo odavanja, ako ti ja stavno dajem kao liderka i stvarjem ti osičaju, duga i krivić se da timini vračeš to nije etično. Ili, ako ti odkri vam previše ličnih sadreže da bi ja vidala koji ti da odmajti, to nije etično ili u kontekstu ovogoćemu sad da pričamo takođe. Gjasno, dobro, a šta je tu manipulacija, manipulacija i onda kad da nam proda i u stvari, tako što kažu sve žene od ređenji godina koristeli ovoj proizvod. To, i onda ja kažem padaja, ja smo žena tih godina i ja bi treba lo da kupim taj. Tako je, a u ovče nisu provereli koje su tvoje vrjednosti i koje je tvoj spojitim. To je samo potrebi da sam ja koje su moje specifici ne potrebi u stvari. Tako je. Ako želimo da plasiramo bilo koju uslugu ili proizvod i da se koristimo socianim dokazom. Mi moramo da razumem o psihološke profil našek koristnika ili koristica. Mora je mo da razumem o ko su tiliudi, šta nima treba, šta mi nima dajemo i onda možemo na etično način, da je prosto prikaj žemo ko su još neki koristnici tok programa, sa koje ima oni mogu da s identifikujo. Ali naš ovo su te neki preuopštene stvari ili, ovo što sam tirekno što svarno suštinski nezočinista, 4.000 zadovornih koristnika. Bis ima tu stvari mnogo više poziva na oni nezdraviku on vormizm, nego na to ja s identifiko im s ovom osobom želala bi to slično kao što nešto radiona i onda čuda idem tim putem. Manda, mene, tulične klasičan, na klasičan grupni pritisak. Grupni pritisak, tako. Jelij je to, to, to, da mi moramo da budemo kao i svi drugi. A to nas vodi sad sledajtećem principu koji se zove princip doslednosti, tako onosno posvećenosti, to je ono nisam kao i svi drugi, choću da budemo skladu s sozobom. Tako ja, i ne samo da želim da budemo skladu s sozobom nego kad se na nešto oba vežem i kadakarjem da ću nešto uraditi, ljudi imaju tendenciju da budu dosledni tome što su rekli. Znači, ja mi si ntačutivarlo jer nostavam primer. Ja sam juče rekla da ću da odem i da se potpišem studenti na formular, da počaržem podrašku i da oni znaju koko nas ima kojih podržavaju. Rekla sam to, mi si im tebi, možene ekspecijtno, ale nekako bilo sam pozono, ja ću to da uradim, pa ću onda da je dođim ko tebem ručak. I otakobijo, i otakobijo, i stajte. I sad u 2 sata mene jako mrzji. Pashmeme mrzji i je pozono, sam ja mene se ne ide. Oči sam ja se jednjem, u taksi i u jednogodim ko tebem da je jednom rusku salatu. Ako možene je kako da pre skoće. Mi ju tim po što znam da sam to rekla. Nije sad više stvar toga što će šti misti što će nekod drugi misti. Nigo ja sam to izgovorila nagle. Sve se obavezala i onda sam i pak otišla, znam koje vrijednost toga i je kome mrzji. Mi uradimo ono što smo obećali. Većina ljudi. To nezviči za sve, ale većina savesnih socializovanih ljudi, kad da kažu da će nešto da uradi, on je to i uradi. Znašto se smesu. Znašto se znam i jednom ko in nije otišo, a neće sa tako prozivam. Da, hajda kažemo da bi jo basu umoran. Tako da razmišem, staj trebalo druga čija da uradim, da bi uticala loči, glena nije bila dovi, no to što sam dobila reći. Tudi kažem, nije se im to. Nije jedan od ovih principane, če stoposto da radim. Ale znašto da se oni stu mori koristiti, to oveznali se ti ja očesto zezamno tu temu. Kad da rećimo u psihu terapi, kad da kljenti kažu dašim neki, u cognicivno bihivrano terapi, dašim neki domači zdatak. Nije šešu treba da učirsti određeni zdraviji vid po našenje. I onda na kraju sej sije oni kažu probaču. I onda je često, pitam, dalješ probati iliči što uraditi. Irtoni su isti stvari. Ili rećimo, kad marina našao ofi se sitentkinja pocači ljudi za zakasnile fakture koji nije suplatili. I onda nije isto, ako pitajš, možemo li očekivati da ćete platiti do krajem meseca. I rodgovo nasi na tebiti, možda očekuješ, ale da će neko plati nije govoje. Potpuno je drugo, da li ćete do krajem meseca platiti izporučeno faktur. Irošta druga osoba možda od govari? Da, ili ne. Ako kaže da veći je princib doslednosti, doprosto, kusirjaka odatiti što i uraditi. Nije garancija, ali veća šansa. Ako kaže še ne, onda takođi preuzima što odgovornosti, onda mimo ramo imo šacimostim. Tako da dostam moćen princi, pirpoži pozivljudi na to, da budu dosledni, ali vrlo porložan zloba treb. A imamo prvo osoba da vidimo kakod. Deloj mi kovrlo korisna stvar za liderstvo, koje učuje za pravo ljudi. Ira, koji izuzmimo sad da to, da mi želimo da ljudi nešto radi. I takođi želimo da to radi, kako da kažem posvećeno. Pozvećeno. Tako je to je dobra reć i da budu u tome. i onda idei mene. nevoj je u učinju onarši pljivlastne što nevoj te prosesom, i onda je znači važno da je uključimo i ali u tej prosesu odlučivanja i preuzimanja odgovornosti. Tako je, mislim, to stu ti čuvinjjono KPI zgdmi, žalimo ljudi da pozovemo na odgovornost, ali takođi moramo da je hpita mo štas u njihovi ciljivi i na koj načinći se oni oba vezeti na nešto unaslići nešto svoje lično. I u poslunom kontekstu uvek postoje neki stvarni ali psihološki ugovori štas uločikivanja i kako da ljudi unutar tima stvarno preuzmu odgovornosti. Irono ktorinutka, kad da oni imaju taj čuvini ono je šipkata stvarno osvićuju da je nešto nima data, mnogo je veći motivacija i angažovino se to nešto izporuči. Nego ako samo prosto osvićuju da im je neko nešto delegirao bezda oni imaju neku unutrašnju motivaciju potom pitanja. Dobro, ne mi dijedeš da je tođu dostimo za ovaj del, kad budemo dodatni del, da tu da možete. Tipz, ovdje chci odate pitanja za zloopotrebu. Evo tiga najbudi primerija, tome baš to starazmi še im sad, kad menjem neki stvari u sinergiju u načinu kako poslimo. I sad ono što znam za sinergiju, da stvarno naše jača strana, to je psihološka bezbednost, tani ka podraška, razomevanje različito sti uzeanomno prichwatani. Ali mi generalno psihološku bezbednostka o takvu negojemo, ali nam niejača strana otvorin na komunikaciji razgovro greškama, toga ima, nije da nema. Ali većimo, ja bi da toga bude više. I sad ako sam se ja, ako sam ušla se svojim zaposlenima u jednu vrstu psihološku govor, a to je da se mi tu nekako si podrežavamo tu smo i ja ne zadruge i osićem i pozivom i hodgobornost da rade i rime jo tako predivno kulturu. A onda promenim kulturu, tako što samo prostorlućem, sačio malo iša pričemo greškama, hoće više da vas pozivomno očeki na ovaj prostodgobornosti slično. Tako da u hodu promenim kulturu, a onda to možda nekom je neodgovara, i onda ja kažem ali, vijeste se komitovali na to, pre dve godine, kad smo imali jednu kulturu. Tako da to zapravo, znači da mi moramo stavno da prveravamo našta su ljudi pristalje, jer jedan sistem, jedan tim, jedna organizacija, mjenja se. I ti nekii fini psihološki ugovari koje našta pristalo, moraju takođe da se dovede upitanje, jer ako se kultura mjenja, ako je u jednom timu rani je radi lo petro ljudi. A onda dvo je dobilo otkaz, at je očekoj, što tih troje da sve iznesu jer su rekli da su top performeri, to je zlovo potreba principa doslenosti. I to je ko braku stvari. Tu isto mora stavno da se revidirati na to, da smo se komitovali. Jeste pa mi je češte pocepijelo, da je potreba su te principi su stavno užiravku. Sistemi kroz vreme se meniju i prosto je superi to stvari, baši važno da znamo, da to što smo pristaliji, što smo tu i što smo to izrazili. Ja no, ne znam, či da prestemo na sve, a vrlala ko možet ime da si mani pulišli. I što je najgore da se podrezumeva, da se podrezumeva i u privatnim odnosima, u brakuvima i u organizacijama pogotova ko postoji do obratmo svera. On da tu zapravljamo, že da bude zlovo potreba u okvenic. I ako je to princip da imamo da smo doobridijamo do obratmo sveru. Sacis pomenula o tej otkaze, pa me to sad inspirišenjavno, ove i šesti princip koji može stim da bude povezan. Pricip ogranićenosti odnosno oskudice, odnosno nečega što izmiče. Ako nečega ima malo, onda mora da je vrednije, a ja myslim do tima vezi, sa onim ako je velika frka, moramo da se povinujemo i da po našamo uskladu s tima nekako istog izajacimo. To ima vezi, ja ne trubi. Ja je ste to je u ono i nekoj zlovo potrebi, oka pričamo ovom principu, ale ono što je dobra strana ovom principa, ja ste da mika o ljudi zajista želimo, da imamo ono što je drgoci no, što je rijetko, čega nema mnogo. I u kontekstovak savreme nuku poslovania i života, ne želimo ništo da propustimo. I sad to je svojnotacčno, nogi od nas ne želje ništo da propuste. I sad, kako taj principu funkcjoniše. Ja odacuti opet primer iz synergi i needukacijsko učin psychologije, to je paž bilo davno na treći generacij, znače kad je krenu o taj program, do treći generacije ja nisam imalo uleznji interviju. Znače bilo koje mogao da upiša tu edukaciju, to su glavno bili neki fenomenalni ljudi. Medjutim na treći generacijs se pojavila osoba koje izuzetno teška za seradnju, toksična pogrupu. Koje veći na tom prvom odulu ja sam to odmomogla da primeti, krijala jedno vrlo psychologi, ne bezbidno atmosferu za svečlanovete grupe. Ja sam to hlalo bogu na vrijeme prepoznala i interveni selo, to je bilo vrlo neprijatno, gdje sam se to mosobom sela reakl da prosto osičem da nije ta edukacija prava stvarzenju, vrlo brzvoje ratila novac i dobro posto toga me jako dugo na link dino ovej pljuvala, ali sam ja uvila uvila uvila zna interviju. I sad šta te uvila zna interviju kaže. Ovo edukaciju ne moži da upiša svako. Ja to nisam znali ni što ovim principima. Ja sam uvila zna interviju uvila za to što želim da je vam psychologi bezbidno grupu, kojoj su imo godarastu i razvijaju, si žalim da zan ko su tij ljudi koju pisu je naš program. Medjutim i postevalo se to zapravo jako dober marketing škialat. Zato što ljudi jako hoći da upišu edukaciju jer znaju da nije za svakoga. Esad ovdje to nekako bilo autenticno ispontano, ali taji princip se često zlu potrebleva kroz hitnost i organiziju. Deći imaš još samo trij dana. Ili ostala su još samo tremesta. Što nije problem ako je istina. Ali ako ja kažem, što često kažem bažda taj program ostala su još tremesta ako ja ostalo više ja lažem ljudi, oni što da provaler, kad da dođu i vi de samo 10 ljudi, a na sajto piješa da mi primamo 20 ljudi, vi sim značila sam lagala. Tako da ljudi prosta nisu glupi, a često se ovi principina taj način zlu potreblevaju. Ja da ćete primer koje mene najajacija, ja sam potpuno bila šokirana. Pricela sa za nekoliko marketing ških stručnjaka vezlno za novu prodajnu stranicu, koju pravjem za program o imposteru. I da prosta vidim sad štau do ovih principa, kako možemo mene što promaklodovim što mogu toga diskoristim. I kažemo mene jedan od tih ovezljučni, kaže tika da napraviš ljudi ket stranicu. To je stranica koja nudi neki jev tind proizvod, što nije loše, jer ako ćeš nekom je da platiš 3.000 dvre, ti proželiš da mo platiš 50 dvre da vidiš koja ta i šta je dao dobijaš vrjednost za to, što je ok, kaže ali onda, kad on kupi taj ljudi ket program. Ti samo dok je na toj stranici, dražišga. I samo dok je tada tih 5 minuta, 10 minuta, kako je on na toj stranici, samo tada možemo da kupi high ticket program, zači skupli program, sa popustom od 2 sposto. Ako sige se te stranice onda mora opet da kupila u ticket program, da kupi high ticket program. To je organizija, u koje ti stvara šljudima taka v fomo, zacu on sad mora, to je onom otivi sa nje ljudi da zaposle, da kupi, ne da zaposle da kupi, i z neko gosećanja da še proso nešto propustiti. Ja sam bilo pozonoali ljudi koji kupuje od meni nisu glupi. Ja ne želim tako da, naš kao dražiš neko u zatvoru na nekoj prodajnoj stranici, kupi sad da ili umri. Tako da to tjereca. Ja sam osvete lah sad napet ozdovstvi to pričala, ali da to my smo svemo izloženi. Ali, neš, se vkajšli ljudi koji nisu glupi, ali svizmo po malo glupi, za to što nikon je očeku je da nemovo rade. Naši po stojim, novo načina, kako se namam manipuliše u tom zapravojav, prodajnom prostoru, a sve sada, sve proizvodi, sve prodeja, od nezom stvarikoj nosimo do rada nasse. Jeste za to sam se ja, ove princip je zaljubila i reastvano vervem, da prodeja pregovarenje, plastirajne svoji husluga, može da budo vodgino netičin, način koje vodgin vrnostima, da ovi principi mogu da budu potpuno primenjevi, dokljeg godemi znamo štanom je cel. Da kle, ako ne zamimati "Ele bird" za neki program, bi smo to je okej, nači ti postiče, šli ljudi da iz koristirok, ti žališ da znaš koko ljudi kupilo taj tvoj program, da znaš prosto je ljudi vide vrjenostu, to me ili ne, i onda je to, i pri tom je oni okej, dobi uneki popuše. To je srečni, ali, kog ti drži zarobljenog na prodejnu iz tranici, i ako neko pisada neći dobiti više nikad tu i fenomenalnu prijele, kutu to je svojno manipulacija. A šta je oš vajzno, našto je oš možemo da skrejnemo pažnju vezenu za tumanipulaciju, kad da nam prodaju stvari. Našta jada skrejnima, se pošto nisam pokusirani, svašto pošto nisje prodaju. Snesšta, ja misim da tu zapravo treja sebi da postojimo pitanje, da li sva informacije koja dobijem, mene informišu, osnažaju, pomažu mi da ja dodjem do odlukje da kupim nešto u svoj najboljim interesu, ili mi pužurojuna nezdravnačin, stvariomi osvići i krivićce, ili mi unose tenzju iz bunjenost. Vistim, to ošto si ti reglodu, ki sam ti ja o pričakak si ostila tenzju. Ako je tenzja, on da to možda i nije najbolji motiv da se nešto kupi. Da ću ti priveli, ako se ostila še pošto, ako se ostila še stvari, da se im strasni, slikama, bo je nam ukazuju, ako smo loši problematićne, posimno žene, misim na nacin, ako se nama prodaju stvari, i je potmino druga če odstvari. da je da je da nečinakak se prodiju muškarcij. Potom to bi mogli sam jedno epizodu na tudi. Da sam mi se krala ma ozlutni opak. To je ta i ono bujuti industriski komplek. Gdje prvonas naprevede s ozicimo to liko nedekvatno i loše, on da nam prodiju sve živo. To je baš ono vrhu nec manipulacije, to mi smo no možemo enom prilikom pažda pričemo. Ali su štinas vih ovih principa, je ste da ti da je jedno razumevenje, na čemu se basira odluka kupovine, i kako možemo da u tičeš na druge, ali kako možemo sebe da pitaš, dali nešto pravo o sluga za tebe. Ja sam nedam no krenu na kojučing za ovaj vlasniki malih biznisa, i tu nasi tredesetak ljudiš o nocijelo ksveta. I kako je ta čo je kdošo odomene? Tako što je naprevi reklamu na Instagramu, za 25 euro mi je da on ekimaster Klas i Buk, znači neka vrlo jevtina o sluga. Ali ja sam to kupila i dobila ogromnu vrednost. Stvarno sam to li ko ne učila samo za tih 25 euro. Ali sam se onda pitelal, ali kao zašto je on meni o ovako jevtino prodalo, na što onu jednom o tih svojk reklamu, kaže vise vrvatno se da pitate, zašto sam ja ovamo ovako jevtino prodalo. Ja sam nádam da vi kadakruzovoprodite, da ćete poželiti da budete da je o mogu godišnjik program, koji košta 3.000 dobra. Ja sam bylo vuzonu druže ver. Nogostam dobila već zovik 25 euro. Zacije imam izboda ne kupim taj veći program, jer sam ovdje veći dobila, ali ja ko ću je doga kupim, želim da znam, kako tija stojimo i onda sam kupila taj skupili program. Dobro. No što je meni što stvarno mi sim da je važno dostanje iz ovoga to je námera i vrednost. Mi sim da su to nako ključna, ključa pitanja, dobro se da je etičnost koja nekako tu sve obavije. Ne sprošta je te pitanja zakraj, da li da te pitanja, koji mislješ da je prinsip. Ustrijajte komisiti na iši sklona i to da te pitanja. Kako se to bom najlepši ovei manjipu liši? Pa te moja da radiš. Ja moram definitivno da radim čak i da razmisim. Pa taj prinsip o skudice. Ja veli umem da se upica mu to da ako nečega nema, ja moram da ga zgrabim. I onda mi je tu mnogo pomogao sa neznam korn, pošto se to li ko potkasti slušalo u poslini vreme. Ali nekod stručnikam je rekao i osičem, kao da su seba šlična memi obratili. A to je ako žališne što da kupiš, sačaka je treda sedana. A ko za treda sedana to isto budaš želala kupiga. Ne zavisno to, bo je je da za treda sedana, ako nešto želiš, platiš sto evra više, nego da ga kupiš na popustu, a da se za treda sedana izpostaviji da seba cila pari. No če pruci samo sačka. I ja mislim, da je to zamene u stvari legcija, za mnogestvari, kde ja iz te svoj užurbano ste inestrepljivosti, za mnogestvari izgradila, ali samu mnogestvari u letela reaktyvno, ja kao samodane što ne propustim. Tako da je to zamene definitivno, principu u komen, vrlo lakom, ogodemi obmanu. Ja mislim, da bi moj u ti seki zavog naši da dosad razgor. Da se mnogestvari rekla koje su važne i ako želimo, da razvijemo veštine, sradnje i da kažemo u ti, co je ono sno povezivanja, ono sno načina dradimo za jedno. I refleksijenat tím šta, kako da ne budemo manipulisani u situacijama, kako da se, kako da se da se desa. Kako bi ti, kako da bi ti voladali, udi, ponesu koj ključnostvar izolog delarazgor? Pa ja razmišem to pitanje. Kao da izajcu sa pitanje, jer želim da liderim i preduzetnicima, pomognem dove utice koriste na etiča nači. I da daju vrednost, da naveno se pozivio na svoju ekspertizu i na autoritet, ako to imaju, da i princip oskudice koriste na jedan iskrenifernačin, znače, ako su tri mesta ostava, da to budi svanot ako, ja ne da to neko zlo potribljavaju. Da delali, čna sa daže tamo, kde to ima smisla, ali ne previše, da pozivaju i ljudi naravno na odgovornosti, na doslednosti, ne zem šestim je, promaka, ako i godi da je. A ne suština je, da zapravak, kad da su uluzji potrošacija sebe piteju. Dali ovo sad, što dobijam meni informiše, osnažuje ili me na neki náčin, požuruje, zbunjuje, gura, i da tako neko razojojamo, da komunikacija, su ona strane služite, ja dobim više informacije, da znam štači su tím, a ne da me neko draživ nekom zatvaru i da moram da odrejagojamo. -Pajami, si mda biuti, ti trebolo da služite se ostimo bolj i osnaženo, a ne ugružen. Tako je. -OK. I nastavljamo, završavamo su ovim delom razgovora, i nastavljamo sadelom koje za naše patrn slušao cigledoce, kde ćemo pričati o, da ćemo proči kruši iz principa i ponuditi šest konkretnich saveta, kako možemo da ih primenimo iz perspetuje psychologiju utica.