#PRcoffee con Justin Pincay ¿Cómo se gestiona la comunicación de las RSC en las empresas?

Bienvenidos al podcast de las Relaciones Públicas con Sonya Yannes. Estoy feliz de tenerte aquí porque estás listo para aprender sobre cómo las relaciones públicas mueven y conectan a las personas. Tendrás cada día podcasts cortos con un contenido poderoso. Aprenderás sobre estrategias tácticas y herramientas de digital vía comunicación y contenido online. Tips para comunicar todas estas actividades, las consabillas social corporativa de una empresa. ¿Cómo poder planificar con coherencia estas actividades? Cuando a veces quizás la gente no entiende que no todos medios, que vienen otras cosas. ¿Cómo tú dices, voy a planificar cuál es el proceso creativo como para poder hacerlo bien? Necesito tener data, necesito tener esto porque es como que lo básico para arrancar, ¿no? Yo te cuento cómo lo he manejado, yo, estos últimos años en esta empresa, específicamente, es una empresa que hace responsabilidad social bastante fuerte de hecho, lo cual me ha ayudado a entender un poquito más cómo se manejaba aquí la responsabilidad social corporativa, no es nada, no es España, nosüinando palo en eso desde la academia incluso y en el país poco a poco empezamos a ver cómo las empresas se van involucrando, ¿no? Ahora estamos de acuerdo de que lo que se comunica, de lo que no se comunica no existe de acuerdo completamente, pero hay límites también, ¿no? La responsabilidad social corporativa no se puede convertir en un green Washington. Y eso ahí las empresas en el país todavía están dando tropesones. Entonces tenemos a estas empresas que no comunica absolutamente nada, ya que no, a pesar de que hacen cosas, lo cual es súper triste. Yo soy esta empresa que pone una semilla en la esquina de su edificio y ya hizo reforestación y le da palo y tú abres el periódico, abres una página de esas personas que tenemos conciencia por lo menos de esto, vamos a decir el Victorian Washington, algo está pasando por detrás. Entonces hay que tener estos límites y límites y por eso la estrategia de comunicación específicamente responsabilidad social corporativa debe ser muy estudiada, va a defender mucho de la cultura de la compañía y empresas que simplemente no quieren comunicar, no podemos decirle al presidente oigan, está bien, no comunique, hay que ser, hay que comunicar, hacemos un montón de cosas y lo podemos hacer de alguna forma de que no suene abrir. No, que no suena propaganda vacía, porque el gran problema es que ocasiona el efecto contrario. Talmente, alguien para mí hace como un buen manejo aquí, no sé si puedo decir marcas, no es la mía ni siquiera, pero por ejemplo, parece que hizo en su momento un buen trabajo fue tía. Sí. Tía hace un buen trabajo de relación de responsabilidad social corporativa y la he tocado compensar por muchísimas cosas, no también, no les he ido conmigo. He ir equalizando ahí. Ajá, le he tratado con ese contrato. Que en el caso de tía, como veamos, tía es una empresa de supermercados en el Ecuador, ha tenido que ser, o ha prendido también el camino ir equalizando pesos y contrapesos por pequeñas crisis que ha tenido, pero la racción de comunicación que ha generado con actividades de las conceridades social corporativas no se han visto falsas, o sea, ha sido muy bien construidas. A diferencia de otras marcas que quizás no han tenido crisis y hacen actividades de promoción de los conceridades social corporativas y no se sienten real, ¿no? A parte que siempre es en lo mismo, no? Una recomendación, creo que para, simplemente desde la comunicación corporativa es, hay tantas haristas de responsabilidad social corporativa, no se quede en una, o sea, guay aquí, claro que necesita arbol, pero no podemos quedar por estando todo el tiempo. No, creo que la responsabilidad social corporativa va mucho de la mano del propósito de la empresa. Por ejemplo, si tu empresa hace alimentos que vaya por ahí tu responsabilidad social corporativa. Yo entiendo más que nada que hacemos mucho trabajo de comunidades, las empresas quieren siempre apoyar con el barco, el parque, ese no es nuestro trabajo. Ustedes no son en laeralde. Ustedes no son el perfecto. Y nosotros somos, ustedes son vecinos de esa comunidad. Si van a aportar, aporten desde su trincheras, en alimentos, alimentos, hasta en leche, de arte. Es esos expertís, de su área, que te va a dar mucho más valor agregado, vas a poder ayudar de mejor manera. Es como otro punto común de que la responsabilidad social corporativa nace como que hice multiplican diciembre. Y todo el mundo quiere entregar regales, todo el mundo quiere ir a las noticias, todo el mundo quiere dar agasajos navideños y el resto del año hay una sequía completa de actividades estratégicas. Ya, y Sonia, no somos muchos, nosotros no es nuestra área. Yo creo que es la parte ya estratégica de la empresa. Debe haber como algo, algún área en diferentes empresas, en mi caso de este área de relaciones institucionales. Pero viene de una mesa mayor que se llama vicepresidencia de sostenibilidad, o sea, del área de sostenibilidad, por creencia total en la sostenibilidad. Hay un trabajo de todo un año de cómo van a repartir su presupuesto para poder aportar a la comunidad, verdad, con bancos de alimentos, con fundaciones, diferentes temas. Pero ya más que nosotros, esa es una decisión de la compañía y de la creencia de la compañía. Nuestro trabajo va a ser mucho, cómo comunicamos esto que estás haciendo porque debes hacer algo. No estén haciendo disculpenme, ya hay no hay relaciones públicas que salven empresas que no crean en la sostenibilidad todavía. Entonces, nuestro trabajo va cuando ellos toman la decisión de ser una empresa responsable con la comunidad, con su espacio en la comunidad. Y nosotros, ayudarles a decir, no puede ser el Papá Nuel todo el año y que el mundo te vea como Papá Nuel, pero tampoco te puedes quedar callado porque estás haciendo y estás haciendo bastante. Entonces, ¿cuál es la estrategia para llegar al punto fácil mente, la que me ha funcionado y que en serio hay que hacerlo así, te lo dicen todas las empresas especializadas de relaciones públicas, hay que hacer que el tercero hablé de nosotros, nosotros no tenemos que hablar de lo que hacemos. Exacto. Porque yo voy a contar cada cinco segundos. Soy bueno, soy bueno, soy bueno. Hoy bueno, a nadie, o sea, no veis que es aparte que no me da un dólar. No me da un dólar eso. En cambio, si me agradece la calde, si me agradece el director del GAD, si me ahí estoy haciendo bien mi trabajo. Cuando hablo el tercero de nosotros, estamos haciendo mejores relaciones públicas que nosotros hablar de lo que hacemos. También he sentido el mundo. Ahora también, sólo como segundo punto, después de que un tercero hablé de las cosas que hacemos, de las cosas buenas que hacemos, es contarle y ahí sí, con nombre de pedido al colaborador. El colaborador es nuestro primer vocero, el colaborador que está comiendo y ve en la pantalla. Exacto. Y ve en la pantalla cuánto ha donado esta empresa, cuánto el invento ha dado. Va a contar la su familia y su esposa le va a contar a la otra señora y como ya sabemos tu y yo el boca boca jamás va a pasar de modo. Exacto. Y lo va a escribir. Entonces, hay dos cosas importantes en esa de las relaciones públicas. Un tercero hablé de nosotros y contarlo el interno. Justamente para concretarlo de la comunicación de las responsabilidades social corporativas y como las terceras personas y mis cuidad son las que le dan el valor agregado. Cuando los beneficiarios, cuando el público interno, son los que comunican. ¿De qué forma hoy en día las redes sociales en la comunicación de las actividades, las responsabilidades social corporativas son importantes? ¿De qué manera tu ves su participación dentro de la planificación estratégica de comunicar estas actividades? Esa para mí casi básica, no hay no debería existir un empresa que no tenga en ese momento relaciones públicas, por lo menos debe estar ya su nombre registrado, que se en Twitter. Su usuario. Su usuario. ¿Por qué que es el primero que pregunta la gente? ¿Cómo le busco dónde está? Quiero ver si tiene este producto o no lo tiene o simplemente para seguirlos, porque es una empresa de la que consumo. Así que yo creo que es totalmente básico a aprovechar los medios que esas mismas redes sociales me dan también es fantástico. Estos envivos que se pueden hacer un montón de propios, son medios estudios, tú dirías la negativa, tú tienes control del mensaje y el impacto que logras, ¿no? Lo ocurre entonces hay que aprovechar las redes sociales. Insisto después de un diagnóstico, después de saber cuáles nos conviene, ¿cuáles? No. No lanzarse a lo loco, absolutamente nada, pues se pueden estrellar terrible hay empresas a los que tal vez Facebook todo el mundo critica Facebook, pero la mamá tiene Facebook. Exacto. La mamá que quiero una receta tiene Facebook. La buena latía, el grupo de amigas de colegio de los años 60 a 70 son están en Facebook. Quieres comunicar otro tipo de cosas, recordemos que los contenidos no deberían, si bien podrían ser el mismo, deben cambiar de formatos. Entonces en Twitter tú vas a comunicar otros temas, temas relevantes, asociaciones, inversiones, realmente recuerda que el periodista antes de irse a tu página web se va a tu red social, entonces es súper básica. Me hiciste la pregunta de cuál es el papel de redes sociales en esta estrategia básico, o sea, imposibles separarlos en este momento, en este momento para mí no y aprovechar las propias herramientas que te dan redes sociales también es un golazo. Esta era la joya de la corona que te decía que necesitaba a todas las puestas y pues ahora ya sí un mensaje para para concluir con este episodio de Pierre Porcas, para la gente que nos está escuchando y como hablamos pues es una oportunidad para hablar sobre las relaciones públicas, marca personal y lo que tiene que ver con el entorno de cómo deje el ejercicio de esta maravillosa profesión que a veces es imposible, pero que la gente no se imagina que estamos en todos lados, y que muchas cosas son atravesadas por la gente que hace comunicación en la política. Totalmente, Sonya, primero agradecerte por la invitación, en serio, gracias por este espacio, felicitarte por encontrar esta nueva forma, hacer una rativa alrededor de las relaciones públicas, yo creo que es totalmente necesario, más bien urgente en países como nuestros y crean en las propuestas que le pongan al frente, si no creen, no lo tomen, porque no va a funcionar como funcionaria cuando uno le pone pasión y corazón, y bien se en siempre estratégicamente, yo creo que a lanzarse a lo loco por más feeling, por más nueva retocial que pueda aparecer, no es lo más inteligente, sino que hay que pensar siempre estratégicamente. Muchísimas gracias a ti por el espacio y cuando quieran, estoy a las órdenes. [Música]