Merijn Aalbers (Universiteit Utrecht) – Corporate interne communicatie in een federatie: van ruis naar resonantie

[Muziek] Noch recenter hebben wij zelfs het begrip koffiekast tegenuit gevonden. Dat verhaal moet je vertellen, het moet je laten zien, het moet je laten voelen. En dat is juist alleen maar zender en hopen dat iets aan de muur blijft plakken. De kern betekent dat korpert verhalen centraal worden geregiseerd, maar lokaal worden verteld. Waarom zijn trotsse medewerkers eigenlijk belangrijk om te hebben? [Muziek] Goedendag en welkom bij Weeren nu aflevering van Yellowjet, de podcast van Ivoel over alles wat te maken heeft met interne digitale communicatie. En zoals bij elke aflevering zit weer naast mij met een glimlag om zijn lippen, want hij heeft er weer zin in. Peter haan, dag Peter. Ja, ik vind het een feest dat ik weer bijel mag aanschuiven. Het is ook alkein een verrassing van die weer mag aanschuiven of ik mag aanschuiven, maar ik ben blij dat deze keer in met deze bijzonder gast ook weer mocht lukken. Ja, een superveinig. En voor dat we naar die gast gaan, ook even nog aandacht voor nieuws van het persoonlijke voor ons van jou, want jij bent directeur van Ivoel. Zeker, richter van Ivoel, maar jij hebt gesolisteerd. En ook nog is de solidistatie gewonnen. Ja, de wonderen zijn er wereld er nog niet uit, want het principe van directeur, het je woorden van je eigen bedrijf, is dan hoe vind je niet de solidisteren, zeg maar dat kan niemand je afwijzen. Ja, dus al was eigenlijk het idee. Maar, leuk dat je vraagt. Ja, ik ben inderdaad, ik heb gesolisteerd op de functie van Benning Mesa's Lesbestuus, dit bij Logijnon, de broekstredering voor communicatie. En ik denk tot iederst verrassing, zeker die van het team, ben ik ook nog dat werkelijk uitgekozen om die functie te mogen vervullen. En bedoel je dan het team van Logijnon of het team van Ivoel? Ja, ik denk niet dat ik van het team van Ivoel, maar ik sluit niks uit. Nee, nou ja, het gevesteert met je. Dank, leid je nu, Oro. En best eerder vooral toch? Zeker, nou ja, kijk, weet je, waarom ik gesolisteerd heb is, omdat het kwam voorbij. En volgens mij doe je werk altijd om 1 van 3 redenen of meerder van die 3 redenen, maar dit is of het betaald of je leert wat van of je vindt het leuk. In dit geval betaald het van zelfs spreken niet, maar vind ik het wel heel leuk ook met een heel leuk team, dus met hele kundige slimme mensen. En ik vind het leuk om het vak waar ik al vijf 20 jaar in werk ook nu op een ander manier zeg maar, proberen we er iets verder te brengen, dus dat vind ik altijd leuk. En voor mij is ook ook een leerzaam om te kijken hoe dat dan gaat, dus om een stuur. Om hier 1erp ik heb met vol overtuigingen gezegd, blijven het het leuk. Tot, nou veel succes in die rol. Volopig heb je eerst nog even een uurtje hier de rol van cohost van deze podcast. En vandaag gaan we dat hebben over een heel breed onderwerp. We hebben allemaal ervaring en ik denk onze luistera is ook, want anders luister je niet. Interne communication en een interne communicatie strategie. En dat is een veel koppelbeest, hè? Zeker. Ja, dat gaan we vandaag ook wel horen van onze gast. Maar ik denk dat we allemaal de moeite kennen om mensen mee te nemen in wat nou eigenlijk interne communicatie is. Ja, nou de vraag is natuurlijk wat is het en waar begrens je het op hebt, want dat is natuurlijk ook het vraagstuk. Ja. Want als je hem heel breed correct is alles interne communicatie tot wat de kleur die aan de muur is hier te bij wijspeken van. En de vraagstuk is, is dat zo of niet? En dan heb je onder de vraag van wat is het en waar ben je van? Ja, ik denk dat dat uit het voelt mij de ingebickelzijden zijn. En wat leef het nou op? Nou, blij je medewerkers plan. Oh ja, blij je medewerk. Kijk, en daar doen we het allemaal voor en verblij je luistera is natuurlijk. Maar dat gesprek gaan we aan met de gast van vandaag. En die gast begon ooit in midden jaren 1990 als bedrijfsjournalist. Zo hette interne communicatieadviseurs of interne contentmakers des tijds. Maak te doen overstappen naar de bureauweereld is een tijdlang hoofdreddacteur geweest van MSN, die is dan niet er ook mee geworden. Het was content director bij LVB, dat later over ging in IO. En met wat tussenstappen is hij nu beland als hoofdcontent en digital bij uitinterestijd uitrecht. Welkom. Maar rein, albers. Harderlijk, dank leuk om die te zijn. Ja, superveinigje ben man. In wat moet zijn het mooiste bedrijfspond van heel Nederland? Ja, het hoorde graag. Dank. Vizit wil in ieder geval. Ja, kwak klimaat. Kun je erover twijfelen? Leuk dat je de bent. Ik noem dat je net al hoofdcontent en digital. Wat houdt dat in? Wat houdt dat in? Ja. Ik doe het nu precies een jaar. Ik ben 1 mei voor de graag gestart in deze rol. En als hoofdcontent-digel ben je stij aan het roer van het content-digital team. En ons team is een strategisch advies en creëracitiem dat regievoert over u-breede merkontenten in de digitale kanalen. Dat is een hele mond. Dat is een hele mond vol, maar ik ga er nog aan het toevoelen. Dat doen wij met een team, dus van 21 content professionals. Dus over de volle breed van hoe je content organisert. Dus dat gaat van een hoofdredacteur tot art directors, tot makers, tot data-analysten, tot AV professionals, normaalop. Dus we hebben eigenlijk alles in huis om die content organisatie ook op een hele goede manier met elkaar in de heer te zetten. En om het merk, nadrukkelijke het woord merk, dat is soms nog wat vloeken in de kerkpijnen universiteit, om te vererterbouwen aan het merk. En daarvoor staan wij aan de lat als team. Dat doen wij op de direct, als onderdeel van de directie-communicatie, in het bestuurstgebouw aan de Heilbeerland op het USB in utrecht. En wij nu is het bestaat voor het art science park. En heb ik ook sitting in het M2 van de directie samen met mijn collega's Monique Piemans. Hij is hoofdkorpet-communicatie, menocramer, hoofdkorpet-marketing. En Anna-Miek Vermeule is directeur van het universitijdsvond. In het alumniebureau, en dat gebeurt allemaal onder de bezielende leiding van directeur-communicatie ivol de wegers. Kijk, nou dat is een mooie schets. En als jij zegt, 21 man en je noemt alle rollen, betekent dat je die heel veel inhuis ook maken als zo z'n kdoer. Een vrijwel alles. Oké, ja. Dus wij even op de kanaalkant te blijven. Wij beheren heel veel externen en interne uubreden kanalen, zoals op de corporate website, het internet, jullie natuurlijk ook bekend. Alle social media die we uubreden doen, nieuwsbriefen die we door de hele organisatie faciliteren. We hebben Sinscourt, doen wij ook de narrow casting schermen van groot deel in de panden van de uu. Noch recenter hebben wij zelfs het begrip koffie casting uitgevoerd. Sorry, uitgevonden. We hebben binnen de hele uu 220 koffie-machine-es met een digital display. En dat display valt te proger meer een met content in een CMS-systeem wat wat gebrekken gees maar het lukt. Dus daarmee hebben we ook een heel mooi nieuw interne communicatie kanaal om het berugetje maar even naar het onderwerp te slaan. Om mensen ook tijdens een onbesorgd koffie moment toch met leuke in dit geval wat luchtige content te bereiken. Oké, dat klingt best interessant en veel zijdig. En het klinkt ook als of jou media kant en jou hovertrector schap bij MSN goed van pas komen. Voor dat we de verder induiken op de communicatieve kant. Iedereen heeft een beeld bij Universiteit Utrecht. De naam zal ongeveer al met hem kennen zijn. Misschien kan je iets kort schetsen van hoe die Universiteit in elkaar zit. En misschien wel bijvoorbeeld op basis van wat jij geleert hebt, sinds je er zelf werkt. Ja, dat ben ik eigenlijk nog iedere dag leer ik daarin bij. Omdat het zo een ongelooflijk grote, complexe, prachtig mooie organisatie is die je niet gewoon in een jaar leer kennen. Daarna gaan jaren overheen, het volgens mij nog niet. Dat vertellen collega's mij ook die rol langer zitten. Maar goed en wel, Universiteit Utrecht is een hele brede Universiteit. Het is de op 1a grootste van het land. Dus van alle 14 die bereik zijn als land. Dan we op de 2e plek waar ik waar omvang. En wat is die omvang dan bijna 40.000 studenten, 8.000 media-werkers. Verdeelt over 7 vakkeltheiten. Dat is een klein doorhe. Ik zeg ook van. En normaal aan het allen. Die 40.000 studenten verdelen zich over 7 vakkeltheiten. In beta-vakkeltheiten. Wat de grootste is. Ik heb nog even nage zorgd. Daar zitten zo'n 7.000 studenten studeren aan de beta-vakkeltheiten. Ook dat had ik niet verwacht. Nee, dat is de Science-Z. Natuur kunnen we in een heel breed onderwijspervolio. Dan heb je geceswetenschappen. Rebo, dat staat voor recht economie bestuur in organisatie. Sociale wetenschappen vakkeltheiten. De vakkeltheiten diergeneeskunde. In studenten aantallen de meest beschrijden, maar wel de enige vakkeltheiten diergeneeskunde die ons landrijk is. Geo wetenschappen. En bij het UMC Utrecht. Onze partner. Wat nu heet inmiddels de vakkeltheiten medische wetenschappen voorheen gedeeskunde. Ja. Dat zijn de 7 vakkeltheiten. Maar er is nog zoveel meer. Er zijn nog zoveel meer organisatie onderdelen. Non vakkeltheir. Om het me even zo te zeggen. Zoals bijvoorbeeld het University College Utrecht. De Universiteit Bibiothek. Het Universiteit Museum. Het Centrum voor Cultuur en wetenschapp. Het is werkelijk een fantastisch mooi palette aan vakkeltheiten en organisatie onderdelen. Die met elkaar. Dat mooie merk Utrecht maken. En dat is een feest om in Terecht gekomen te zijn. Je zegt zelf ook. Ik heb dat moeten leren dat jaar en ik ben nog steeds aan het leren. Dat beeld had je nog niet toen je begon. Wat heeft je besluit om over te stappen van de media en de bureaukant waar je echt een lange werkzaam been geweest? Na deze klantkant. Eigenlijk geef je het antwoord zelf ook. Ik wilde naar die lange bureau-ervaring ook ooit een keer aan serieus een klantkant werken aan de andere kant van bureau. En de luxe was ook hiervoor benadertor een bureau dat deze positie vervulde. Bij een van de laatste bureau's waar ik werkzaam was heb ik als hoofdstrategie gewerkt aan een pitch die we uiteindelijk ook wonnen voor de zon. de socialeconomische raad, ser. En dat domain, het indie-pidje duiken van de materie waarin het ser zich begreeft, met brede maatschappelijke vraagstukken bezig zijn, brede welvaart, omdat ze in de woorden van Kimputters te spreken. Dat sprak mij toen zo ongelooflijk aan dat ik dacht, ik wil wat meer zingeving of betekenis in mijn werk. En ik ben nu de hele commerciale burokant dat heb ik nu gedaan gezien ongelooflijk veel geleerd. Dat zou ik nu graag willen inzetten voor. Wat maatschappelijke relevante of meer maatschappelijke impact hoe je het ook noemt. En dat is daar de ouders. Dat is dat geleden. En op basis van wat je net zij over de 21 medewerkers, dan klinkt het ook als of toch nog wel een soort van bureau aspect aanzit aan die functie. Dat je een soort intern bureau bent. Klopt dat of is dat een fouten aanhamen? Nou, dat is geen fouten aanhamen. Dat is het langzoveel geweest. Omdat het gevoel ook in ons team, maar juist dat jij willen we een beetje keren, dus we zijn ook echt hard aan het werk om onze internen profilering. Ja, niet als een. We zijn geen content-locat om het me zo te zeggen. Je zit veel server center. En precies. Dus nogma als een strategisch advies en creatie team, dat sugarerde dat wij meer zijn aan de locat en dat zijn we ook echt. En het afgelopen jaar hebben daar enorme stappen ingemakeerd om die positie ook te verwerven op de directie en daar buiten ook. Maar ik kan me voorstellen als ik hem nog ingrijpen ben, dat je zegt, want er gaat wat zo'n tijdmishin nog over hebben. Het verschil kwamen werken bij een bureau en werken in een kleine stad, waar we nu een veilig over hebben. Dat doet iets met dynamiek. Wij komen heel vaak bij. Universatie dan zeggen we zouden graven meer edge-elfingsrotwoord zijn, maar wat sneller, wat handengeverd, wat effectief we willen werken. Ik kan me voorstellen dat je dat er wel graag in moet houden. Alleen gaat je me een rugief function. In plaats van de uurvraad bij draaien en je voelt me gewoon uit. Exact. Dat zie je heel goed. Dat is ook precies eigenlijk de missie waar ik me binnen ben gekomen. Ik noem het met je en een merkmissie. We willen nog steeds tendienst te staan van de organisatie. Ja. En kwaliteit leven, scherp zijn en nog verzoeken inwilligen en noemen we op. Wel op basis van goede toetsingskaders. Dan daarbij zeggen we het een. Maar we willen ook vooral onze eigen merkkoersvaren met een eigen programering en een eigen content calendar. En dat was eigenlijk nog niet echt gemeengeloot. Laat ik het zo zeggen. Dus die beweging ben ik nu met het team en onderdeel van de directie aan het maken. Ja. En dat stelt ons helemaal dan in onze kracht komen we dan. Om uiteindelijk ook te zeggen, ok jongens, wij denken dat wij hier mee onder de doelgroepen willen gaan bereiken en ambtusjes meer. Dus die beweging zijn wij nu aan het maken. Ja. Oké. En dan gaan vanuit de nieuzeerjerkheid, had jezelf al een rondgelopen op de universiteit of een universiteit? Ik heb in 1988 heb ik mijn diploma op de maafo gehaald en een van de redenen waarom ik graag hier wilde werken was dat ik zoveel jaar later uiteindelijk tegen mijn oude moeder die nog steeds met ons is, kan zeggen mama, ik heb de universiteit gehaald. Ja. Dat je dan toch uiteindelijk trotsstijden? Op mijn 54ste is het dan toch gelukt binnen. In de pocket. Nu moet ik zeggen, nu was 888 ook een heel goed jaar of alle reenen. Ja. Ik hoop dat je het niet over over een ranger shirtje hebt. Ik heb het over een ranger shirtje. Oké. Het klinkt, zoals je het vertelt, dat er eigenlijk een best wel een soort onmusslag bezig is vanuit de hele tien dat je schetste, dat je veel meer die strategie wil gaan uitzetten, strategie rol wil gaan vervullen, is dat een ontwikkeling die zo-zo communicatief aan de hand is binnen de universiteit, dat die steeds een volledige rol invullingen wordt gegeven. Ja, daar sla je de spijker op schop. Ik denk dat universiteiten in de huidige tijd, in de huidige maatschappij, daar worden andere dingen van universiteiten gevraagd. Boord meer zichtbaarheid gevraagd, moet weer maatschappelijke draagvlakken impact gevraagd. Dat moet je aan de dag leggen, dat moet je tonen, dat verhaal moet je vertellen, dat moet je laten zien, dat moet je laten voelen, zoveel richting de samenleving als natuurlijk ook naar den haag. Dus dat maakt dat je maar beter je best kan doen, omdat verhaal goed neerds zetten met elkaar en dat vervolgens goed uit te dragen. Ja. En uiteraard is communicatie daarin de gateway naar doorgroepen die daarover op de rol staan. Ja. Maar je zegt dan moet iets anders aan de dag leggen, mensen verwachten iets anders. Maar wat is dat dan? Is dat dan vanwege de politieke druk en de bezuiniging en dat je meen laat zien wat je doet? Of wat is dan zo anders? Vroeger ten opzichte van nu, waarom die noodzaak zoveel grotere is. Ja, ik denk in het daad aan de ene kant dat de politiek andere dingen vraagt. Het is natuurlijk nog steeds voor het grootste deel ook financiële, de grote motor. Dus die bevragen universiteiten ook steeds meer om het maar helemaal plat te slaan, wat doe je met het geld? Ja. En in hoeveer komt dat geld ten goede aan samenleving en economie bijvoorbeeld? Dus wat is jou impact? Valorisatie, maatschappelijke impact, etc. Dus daar worden we steeds meer op bevraagd en we bestaan op 390 jaar, we hebben via een lustrum dat we met UMC, 390 jaar, waarin we heel veel voor elkaar bekregen, maar waar we nog niet zo goed in zijn geweest is om juist dat verhaal die bewijslast duidelijk uit te vente en een podium te geven. Dat betekent in eerste plaats dat je erin moet slagen met elkaar om tastbaar te maken. Wat zijn de business cases die wij met ons prachtige baang brekende onderzoeken allemaal doen? Wat leef het nou eigenlijk op? En was dat ook de opdracht van mij binnenkwam? Ja, dat is zeker niet mijn opdracht. Dit is een opdracht die de boven mij gesteld en die bussel moeten leggen. Ik vind het mooi om daar over mee te denken, maar daar ben ik zeker niet voor opgesteld. Maar uiteindelijk wel om dat verhaal dan vervolgens uit te dragen. Ook was dat betekent dat je goed moet kijken naar je doegroepen die je van oud ser bedienden moet je niet eens kijken naar het Ooggemeen Nederlandse publiek als doegroepen, wat we eigenlijk tot nu toe niet echt in schoep hebben. De samenleving. Het is precies van de kamer voorstellen dat bewijslast gaat vooral via papers en publicaties in de wetenschappelijke wereld zeg maar. Maar natuurlijk niet noodzakenwijs de wereld die voor jullie vunding zorgt. Wat ik wil te zeggen is daarmee pak je misschien niet de politiek die daar keus op maakt of het Ooggemeen blik die misschien beïnfloten zijn. Dat zou zeggen. Dat is misschien de middel slag. Dat lopt. Dat is de slag en de slag is dus ook om je steekholders en je doegroepen nog beter tegen het licht te houden om te kijken. Wie willen we nou bedienen met wat? Wil een verhaal vertellen we aan welke doegroep? Wat zijn daar in de kernbootschappen? Wat is ons verhaal? Om maar te laten zien dat je als universiteit uit die ivoeren toren komt op natuur spij en dat je gewoon onderdeel bent van de regio van de samenleving etc. En dat de PV Nederland vooruit kan met de kennis en het onderwijs wat onder andere binnen onze muur wordt gegeven. En ik vroeg net, ik was dat dan jou opdracht. Lijken we eens omdrijven wat was jou opdracht in je begon? Nou die was wel eigenlijk twee ledig en in de ene kant is bui een team dat in staat kan worden gesteld om eenig het termijn dat merk universiteit utrechten op de karte zetten. Omtweeg al daarvoor een uubredecontent en kanale strategie die duurzaam is en die meerdere jaren meekan en die onze belangrijkste doegroepen bereikt met het juiste verhaal en de juiste bootschappen. En spelen belangrijke rol op de bredere directiekomenikatie om ook de andere teams te helpen in staat te stellen hun doel te verwezen. Dus bijvoorbeeld maak ook veel nadrukkelijker de brug naar het corporate marketing team om dat in tijden van dalen de studenten aantallen. Komt het visier ook steeds weer op marketing te liggen van wat gaan we doen om die om dat tijd te keren. Dat is over zijn universiteit spred issue, de demograafische variabelen spelen daar met name een rol, maar dat is om niet te min. Dat is een dalende trend. Dus hoe kun je los van marketing in zet ook met content en storytelling? Zorgen dat studie kiezers, dus prospectstudenten je weet te vinden om de juiste dingen. En dat is iets wat nog on-ondgonderterein is eigenlijk en dat is nu ook de brug die ik en we aan het slaan zijn met het marketing team om eram erin. Om dat goed te gaan neerzetten en om daar met elkaar in te gaan experimenteren vooral. En jij had dat net over het op de kaartzetten van dat merk, dus dat iets rucht. Dus die samenwerking die zitten er allebei hier. Zo voelt het. Een van de punten waarvoor we hier zitten, dat we hebben dat over internet en communicatie, dan mocht je ook mee bemoeien. Wat was daar een land? Wat daar aan de hand was was dat er eigenlijk niks was. Dat komt er eigenlijk op neer. Dus althans niet meer, laat ik het zo zeggen. Er zijn de afgelopen 390 jaar, ik zeg altijd, de eerste 390 jaar zijn het moeilijkst. Is er wel degelijk leergeld betaald om er even in termen te blijven op interne communicatie gebied, maar het ijvan Columbus is nooit echt succesvol gelecht. Dat vind ik ook niet zo heel vreemd als je de complexiteit van een organisatie in oogschouw neemt. Als je al die interne doegroepen en al die federatie die de universiteit eigenlijk is met allebei lokale autonomieën en belang en mensen en behoefte noemen op, is dat ook een gigantische puzzle om te leggen. Maar mij werd gevraagd of ik daar namens de directie een trekkernderolle in wilde vervullen en toen dacht ik ja natuurlijk dat, want ik ben net aan boord en dit is voor mij een prachtig project om het landen in te zetten om de universiteit verder te bengen, hopelijk. Maar ook als een luxe onbording voor mezelf, want ik kom nu in contact met zoveel beetje iedereen die de toetdoet binnen de U. Dat is voor mij een prettig om mijn interne netwerk op te bouwen. Het mes snet aan twee kanten. We zijn nu een jaar verder. De licht nu in visie. Dus langs niet twee lijnen, dachten je, toen maar. En je zegt weer, dat was niks. Ik neem even aan dat dat dan gaat over universiteitsbreden. Ik guk dat er op de facultijten en dergelijke wel iets op papierstond. Dat zijn heel goed punten. Dus die decentrale organisatie, alle facultijten hebben allemaal perfect hun eigen interne communicatie, richting medewerkstustent geregeld. Ze hebben hun eigen kanalen, hun eigen teams, specialisten die zich na over buigen. Maar wat misde was de corporate communicatie om me zo zeggen. En daar zijn we vermeteloop pogingen toegedaan de afgelopen tijd, maar nogmaals nooit echt succesvol. Dat is waar we nu opnieuw naar gekeken hebben. Samen met jullie onvolprese burro en al helemaal de onvolprese anoek van Iker uiteraard. Die mij en ons naar ongeloover goed ingehoop heeft, om die puzzel te leggen. En aan de luisterijs beloopt, dat de klamespot hier eindigt. Maar het geeft ons wel de unieke positie om mee te kijken naar hoe er aan toe is gaan. En even voor het schets van het kader. Zoals ik erin, en ik ben in zijkeling een beetje met het project betrokkenweest, maar niet helemaal, zeker niet in de periode. Volgens mij was de tijdlijn anders dan die in de werkelijkheid is geweest. Die zijn van start te gaan met een horizon van een maand of zes volgens mij. Dat pakte anders uit. Ja, dat. Kijk, bij zo'n project, kijk, uberhoud bij de universiteit, is de zijn olivante paatjes die bestaan niet. Dus wat je ook opakt, welk dekseltje van welk panetje ook opteelt, je weet dat je meteen al per definitie maanden verder bent om uberhoudt iets verder te krijgen. Daar moet ik ook komen er van berookant. Ik moest ik doe geen normaal winnen. Ik had die disclomer natuurlijk nog gekregen in de solidistatieproces van. als je hier ja zegt, als je hier tekent, weet dan dat je ook tekent voor trageheid. Maar toen dacht ik, zo erg kan dat toch niet zijn mensen. Ik ga wel start in de ziel, maar zullen we het eens even anders gaan doen. Dat is dus niet zo. En zeker met zo'n proces, ja, is 6 maanden natuurlijk eigenlijk gewoon veel te kort. Vind ik het eigenlijk nog knap dat 10-12 maanden nu hebben staan als ik heel eerlijk ben? Want dit is bij uitzek een onderwerp wat iedereen aangehaat. En waar dus ook iedereen belang bij heeft in zo'n organisatie. Dus ik ben niet over 1-8 eigen gaan. Dus ik heb heel breed net opgehaald van de voren binnen de hele u. Dus gesproken met zo'n alle stekende houten die je maar kunt bedenken. Van CVB tot assistant professoren, tot docenten, tot studenten. Tot bestuursdienst directies. Nou, ik heb een wasleist. Ik heb geloof ik wat 80 mensen gesproken. Dat afgelopen op jaar. Maar dat heeft wel geleid tot ongelooflijk waardevolle inzichten over hoe er nu tegen corporate interne communicatie wordt aangekeken. Wat men daarvan vindt, waar men ziet dat er verbeteren nodig is, om bevolgers voldoende munitie te hebben om om die visie ook op te kunnen ontwikkelen. Ja, want als we er maar inhaak, want dat lijkt me zo in gewikkeld. Als je zegt, er zijn geen odie van tepaatjes en ik trok niet dekkelstuurmogen. We hebben misschien een vertraging. En je zij heeft z'n net, want dat is ook onze ervaring. En niet bij jullie, maar gewoon iets al gemijven in de verstijten. Het zijn eigenlijk federatie, dus in de zin het van, ik denk dat één uur verstijtjes maakt, maar ik zet om op facultijten die toevallig een gemeenschap ook logo hebben. Maar daar oudt er zo'n voelens in zich niet. Dan kom jij aanzetten met een corporate strategie, terwijl als natuurlijk van ouds en een bepaalde maat van autonomie hebben. Dan haal je breed net op. Iedereen wil een beetje praten. Iedereen heeft z'n inzichten. Hoe hou je om koers? Want dat lijkt me zo in gewikkeld, dus ontwerkt. Dat is uiteindelijk wat we nog moeten gaan bewijzen. Of een koershouden, want het ligt nu een visie die nadrukkelijk tot stand is gebracht door heel goed te luisteren in wat er in de organisatie speelt en leeft. Langs die kant vertrouw ik erop, dat er nu ook een visie ligt die een snar raakt, om het maar zo te zeggen. Maar uiteindelijk gaat het er natuurlijk om voelen bij ons een collectief met elkaar en voelen we ons samen verantwoordelijk voor die interne, universitairige gemeenschap die we zijn. Ook gegeven in de daad de federale organisatiestructuur, de autonomie waar we overgezet, helemaal niet aan willen toren. Dat is ook het. Het is precies het vertrek, helemaal niet. Deels moet dat ook vooral zo blijven. Maar ik denk dat we het de winst gaan halen in dat we gekoordeeerd met elkaar gaan kijken naar corporate interne communication, zodat we de hele gemeenschap op een betere, helderen, transparantere, manier van informatie of storytelling voorzien die het uur verhaal vertelt. Ik zou een verkeerd over koershouden, maar laat ik de vraag onderstellen. Ik krijg zelf al inzichten, kan ik me voorstellen, van zelf misschien de hoeken en zelf misschien de mensen. En uiteindelijk moet daar een soort coherent verheer geheel uitkomen. Nog even losten of het koershouden, maar gewoon om het uberen hopen op een pieet krijgen. Dat lijkt me alleen uit daar. Zeker. Zie daar verschil tussen zes en twaalfmaaan onder andere. Ja, dat is de stipend. Maar dat is een goed punt dat je maakt. En dat maakt het ook complex. En wat ik zei, dit gaat iedereen aan. Dit is niet een project wat even voor een bepaald onderdeel in universiteit relevant is. Dit gaat ons allemaal aan. En dat maakt het complex, maar dat maakt het ook wel weer fantastisch, interessant om met elkaar naar te kijken. En om toch dat ei van Columbus hopelijk te gaan leggen of gelechten hebben. Ja. Maar ik ga er nog wat aan toevoegen. En dat is. Wat hebben we nou gezien in die hele intervieweronder die ik gedaan heb? Wat zijn nou een beetje de grote tema's die daar na voren zijn gekomen? Die uiteindelijk de aanleiding zijn geweest voor ons om dit te gaan doen. Nou, eigenlijk was de aanleiding niet één probleem of één gevallen, maar meer een soort optel-son van complexiteit en overcommitatie. Laat ik het maar even zo zeggen. Overcommitatie. Overcommitatie. Oké, dus mooi. Dus niet overcommitatie gesproken, maar overcommitatie. Versnippering van een informatie, heel van verschillende kanalen, de neiging tot overcommitatie komt met name, tot uiting in. dat we op alle kanalen willen melden in de hoop zoveel mogelijk mensen te bereiken. Dus schieten met hagel. Schieten met hagel en hoop dat we iets bij blijven te bekleven. En het effect daarvan is dat mensen afhaken helemaal niets mee lezen en niet meer zich openstellen voor dit soort type communicatie. Daar slaak hem nu even helemaal plat, maar dat is uiteindelijk wel een beetje de teneur. En zo'n effect dat een heel even vraag. Want je had het een net over. Er was eigenlijk nog niks vanuit Universiteit Breed. Er was wel wel van op vakultijdsniveau, vond die overcommitatie dan op vakultijdsniveau plaatsen. Of was er werd er juist op universitair's Breedniveau veel geschooten met hagel, omdat er geen schatrie was? Nou, ik denk dat. Waar dit met name om gaat, is dat je in heel veel verschillende snelheden. binnen heel veel verschillende onderdelen van de organisatie op heel veel verschillende kanalen. over dezelfde topics, informatie werd gedeeld. Dus dat was niet coherent, dat was niet afgestemd, dat was niet gecoordineerd. Dus we pouden projecten, bepaalde nieuwe HR-systemen die geïnplementeerd moesten worden. Dat vond dan zo'n weg in allerlei verschillende vormen en hoeken en gaten. En er werden iedereen daar wat over zeggen? Ja, precies. En dan staat wat op interneten. En ik kan daar nieuwsblief vinden en daar staat nog wat drie hoog achter. Dus dat maakt ook het gevoel van dat je niet in controle bent met je messaging, met je interne communicatie. En dat maakt geautisch onrustig en mensen die gedeien daar niet in. Dus dat hoef ik niet uit te leggen. Dat was de uitdaging en dat is ook het tij, wat we moeten keren met elkaar. Dat er voorspelbaarheid van interne communicatie wordt gebracht. Dat een ritme komt. Ritme en rust. Rijnheid, misschien wel. Dat is wat ons te doen staat. Om in ieder geval maar te geven en een goede slag te maken in relevatie en de mens op de juiste manier met de juiste communicatie bereiken. Grappig dat je zelf we hebben voor de jaar onderzoeg raar naar technostreus in het onderwijs. En wat jij beschrijpt gaat daar eigenlijk over. Dus dat we dus geen stuuring hebben op een communicatie dat we dus alles via dezelfde kanalen hondere keer rondpompen. En dat mensen daardoor of het gevoel hebben van dat ik miss alles in de stress draak. En dus alles mag gaan bijhouden of helemaal stoppen met zich afsluiten. Ze volledig afsluiten. En onze evaling was dat als je onderzoeg bleek dat onder 12 jaar dan heb je de stress en boven 12 jaar. Dat sluit je af. -Ja, goed. En dat is ongeveer de ene heeft dan de vier of missing uit en de joy of missing uit. Ja, ze missen allemaal uit. -Ja, ze is heel grappig. Dat exact dit was precies. -Ja, grappig. Ja. -Oké. Ik denk dat voor luisterraars het proces van het maken van een ternekant, de contestratagiet meest gekember is. Voor dat we daar verder induiken. Hoe ziet die strategie er op hoofdleinen uit? Wat is er uitgekomen? Waarom welke manier denk je die gemeenschap meer weten kunnen nemen in het verhaal van de EU? We hebben een prachtig mooie titel van dit epistel en dat is de Universiteit Utrecht in Resonantie. En toen anoek mij dat voor het eerste, die titel melden, was ik aan meteen eigenlijk al helemaal gek op. Omdat ik meteen voelde wat dat betekent. Dat gaat over samenhang, dat gaat over relevancie, dat gaat over weder kerenheid, dat gaat over weerklang. Dat is niet alleen maar zenden en hopen dat iets aan de muur blijft plakken. Maar ook dat je weet dat de boodschap is ontvangen en hoe de boodschap gevaldeert wordt bijvoorbeeld. En dat je volgens blijft luisteren in hoe kunnen we jullie hiermee verder helpen. Dus die Resonantie vond ik een prachtig mooie meta voor eigenlijk. Die deze visie, nou ja, dus de titel is van deze visie. Het is een even complexe als eenvoudige visie, maar ik zal proberen om een kort uitleggen, hij is eigenstoeld op twee hoofdpijlers. Een is alignment, sorry voor de enige zateren. Ja, die zijn we met hier. Dus de mate waarin medewerkers de strategische doelen van een organisatie überhaupt begrijpen en hun eigen werkzaamheden daarop ook kunnen aansluiten, omdat ik me even zou te zeggen. En dat overkoeplende uunverhaal op een betekent is volledig in een concrete manier kunnen vertellen. Alignment. Ja, twee is engagement, weet erom, sorry voor Denkelserboort. Waarin medewerkers zich en dat is dan William Kaan heeft daar overgeschreven, want weetenschappelijk onderbouwd is in minder universiteit ook nogal belangrijk. Die zegt de situatie waarin mensen zich visieke cognitief en emotioneel volledig inzetten voor hun werkrol. En dat gaat simpel gezegd wat mij betreft over gemeenschapsgevoel, verbinding en trots. Dat zijn eigenlijk twee hoofdpijlers waaraan we deze visie hebben opgehangen. En vervolgens, zal ik me even een beetje naar referat, maar ik zal proberen wat kort te houden. Dat gaan we doen op basis van een duwale strategie. En die komt er eigenlijk kort gezegd op neer. Duwale strategie bleek een centrale regie, lokale resonatie. Dus om die centrale doeden te behalen, is het in de kern, betekent dat korpert verhalen. Centraal worden geregiseerd, maar lokaal worden verteld. Dus lees op faculties, niveau, etc. Zal een voorbeeld geven. Dus in de visie bedoelen we dat korpert de richting of het kader biedt voor universiteit brede thema's. Bij bewaakend dat overkoeplende proces de timing en kernbootschappen en leveren facultaire afdelingen bijvoorbeeld verhalen, of kaders of bouw, bloeken aan, op basis, zoals van zij, vervolgens de lokale invulling kunnen gaan doen. Dus de facultaire communicatiecollegenhuis behouden de regie over die doorvertaaling en geven daar eigen en passende invulling aan en distribueren die vervolgens weer op hun eigen kanalen om het er ook vooral dichtbij te houden voor de medewerkers op deze centrale, niveau. Dus zo wel op messaging als op distribuatie hebben zij die vrijheid? Dus niet op messaging, want kernbootschappen bedoelen we een beetje om die van korpert een beetje aan te rijken, maar de verhalen worden verteld langs de lijnen van facultaire bekontijks, respectieve, de context van de voorbeeldijks. En waarom is dat? Waarom brengt dat resultaat? In de eerste plaats, wij denken dat als wij alles nu korpert gaan uitzenden naar facultaire onderdelen dat de weerstand hoog wordt, want ze hebben weer wat bedacht bij korpert. En zij vinden dat wij dit moeten eten en daar hebben wij al maar gezien in. Zo proberen we de kloof te verkleinen, tussen wat we central wel degelijk willen vertellen, maar vervolgens om de relevatie en het dichtbij aspect op facultaire niveau zo klein mogelijk, zo groot mogelijk te maken. En ik kan ook voorstellen dat hoe dichterbij het is, hoe hoog het relevatie, hoe grotere kans op media-consumptie, hoe grotere kans is dat dat er werkt iets mee gebeurd. Dus met andere horen, "Hee, dit gaat over mij, dit gaat over ons, ik herken me hierin, ik stel me hier voor open, ik wil dit weten." Daaraan hebben we toegevoegd en dat vind ik een hele mooie vondst. We hebben binnen onze universiteit heel veel verschillende interne doelgroepen, stafondersteunpersoneel, docenten, professoren, onderzoekers, studenten, noemarro. Wij denken dat het een illusie is om iedereen al die doelgroepen met interne communicatie te bereiken. Dat blijft ingewikkeld ook in deze nieuwe visie. Dus wat we nu willen doen is om te gaan werken met wat we daarmee even boeg beelden hebben genoemd, in een soort influencer-achtige tactiek. Dat we zeggen, we gaan zowel op centraal niveau, als op facultaire niveau en andere organisatie onderdelen, boeg beelden identifiseren die vervolgens boodschappen verder kunnen brengen, richting de lagen of de doelgroepen binnen hun context en omgeving. Dat zijn mensen met autoriteit, misschien opinileiders in de organisatie hoeft echt niet per definitie betekent dat dat mensen zijn die op hoge plaatsen positie zitten absoluut niet zelfs. Dus mensen waren aangeluisterd, wiens, ordeel belangrijke iswins perspectief en belangrijk zijn. Die willen we gaan inzetten om moeilijk bere doelgroepen toch te bereiken. Dat is mooi. Dat geeft de mogelijkheid om de linko te gebruiken van een facultijt of misschien zelfs een niveau daonder om de situaties te schetsen aan de hand van hun context. Dat is kunnen projekteer op hun werkelijkheid en het zijn ook de gezichten die ze herkennen die dan dat verhaalte hebben. Het is eigenlijk volgens mij wat we ex en al een tijdje doen, zonder het heel platten in de slande, maar eigenlijk is ook voor een deel een influentie marketing. Alleen dan dus op het niveau zegt maar gewoon op een inhoudelijk niveau zegt maar weet je, en dat je de mensen inzetten die dat wel toegang hebben om daarbij te kunnen komen. Ja, enige verschil, maar dat is dan gaan we de technisch maken is dat bij influentie marketings gebruik je de kanalen van de influencer. Dat is hem waar. En die zijn het meer de George Clooney's die Nyspress overkopen. En dit klinkt heel mooi. Waar en loopt je in zo'n proces tegenaan als je dit bedekt? Want het klinkt wel als of je en je zegt het ook, die federatie is die dan binnen zo'n organisatie leven, die blijven in hun kracht staan en die blijven ook in de zeggeschap houden. Toch kan hem me voorstellen dat er wel wat mensen in eerste instantie misschien wat cynisch tegenover staan en dat denk ik, ja, blijven we die vrijheid hebben. Dat klopt, maar volgens mij zijn die gesprekken die hebben we eigenlijk best wel snel kunnen voeren omdat we hebben heel duidelijk gemaakt dat dit pertinent niet de weg en de wereld gaat zijn. Dit gaat alleen maar slagen als we het met elkaar doen, gebruik maken het van elkaar's kracht en expertise en context ook vooral. Sonder dat gaat dit niet lukken. Dus ja, vakkeltheiten in organisatieonderdelen behouden absoluut autonomie, maar we gaan wat meer samenwerken op de messaging en de content die tot de mensen komt om die vervolgens ook lokaal door te vertalen en in de lokale context te plaatsen. Dus dat zal niet een kostig aan van een auto-bemie, dat is gewoon een andere manier van, nou ja, het organiseren van interne communicatie. En als ik daar nog wat aan mag toevoeren, dit gaan we eigenlijk doen. Ik heb net uitgerecht over alignment en engagement als twee hoofdveilers. We gaan die gekoordeerde corporate interne communicatie langs twee bouwblokken doen. Een strategische communicatie thema's. Ik denk dat we er niet meer dan vier of vijf moeten bedenken of moeten opschrijven die we groot willen maken, die we levend willen maken, die we tastbaar willen maken. Kun je bijvoorbeeld denken aan maatschappelijke impact, public engagement of open science, nieuwe onderwijsmodel. Voor u hele belangrijke thema's, die ook profileren het heel belangrijk zijn, en interne is extern, hoeveel ik jullie niet uit te leggen. En corporate project communicatie, dat is er wat functioneelere content, omdat we zo te zeggen, die gericht zijn op helderheid en impact bijvoorbeeld complexe organisatie brede projecten. Zoals we de laatstijd ook hebben gedaan, helaas met bezuynigingen bijvoorbeeld, met huisvesting, ons hele fastgoed portfolio is natuurlijk ook onderwerp van gesprek. Dat zijn voorbeelden van die corporate project communicatie. Maar we houden de spoeling dun, we maken scherp keuzes, we gaan niet alles vertellen. Dus laten we eens maar zorgen dat we deze met elkaar kunnen formuleren en daar met elkaar een slinger aangeven in dus die gecoedeneerde impact. En maar hij mag daar een vraag over stellen? Ik weet niet of ik nou goed formuleren, dan moet je maar zeggen of dat wel goed zie of niet goed zie. Maar vooruit corporate is eigenlijk gezegd, het is handig om daarvoor te verbinden, de strek, om daar gemeenschappelijk wat meten voor de missen in intergalen visie. En nu heb ik er niets weer over jullie om, zet je maar gewoon dat wij in de praktijkvaart daarbij komen, deze draal wordt dan gezegd, hartstikke fijn, maar wij hebben ons er zaakjes op orde, hoef niet zo zeer. Weet je, blijf vooral we weg, want dat voor die missen onze autonomie ondanks dat jij zegt, wauw, je houdt je autonomie en dat is gevoel. Dit heb je besproken met ook de facultijten en zij zijn die mee eens gekoord. Wat was voor hen de urgentie of de meerwaarde om dit plant om armen? Dus orde, wat was voor hen de reden om toch eens de verhandelende situatie? Want jullie perspektief snap ik het? Maar vooruit hun perspektief? Dat is een loggie vraag. Ik denk dat dat uiteindelijk gaat om, voelen we ons met elkaar, een organisatie die elkaar nodig heeft om succesvol te zijn. Voelen we ook dat we daar de stap in moeten zetten. En snappen wij, waar de schoen vringt op dit moment als het gaat om interne communicaties, wat laten we liggen door dit niet goed met elkaar te regelen? En om vanuit die deskundigheid in expertise om die samen te brengen en daar met elkaar over naart denken over jongens, hoe gaan we dit nou met elkaar organiseren? Als we uiteindelijk allemaal gebouwd zijn bij een sterke universiteit utrecht. En niet één sterke facultijt of één sterke universiteit, bibliotheek, we zijn samen dat prachtig mooie universiteit. En dat moeten we denk ik met dit pad wat we nu gaan bewandelen, moeten we met elkaar in staat zijn om daar naartoe te bewegen. Zonder dat het de kost gaat nogmaals van autonomie, natuurlijk geen sprake van, sterke normen gaan die autonomie verder verzilveren, zou ik het bijna zeggen, door meer centrale regie en gezamenlijkheid toe te voegen aan wat er nu is. Je noemde net zelf al dat je werkt bij een universiteit waar bewijsvoering heel belangrijk is en niet zo maar bewijsvoering, maar echt de liefste wetenschappelijk gestoeld. Hoe ga je daarmee om in de praktijk? Betoel, maakt dat het proces nog moeilijker om een interne communicaties te verkoeken? Eigenlijk niet. Ik heb in de raad met heel veel wetenschapps sproken waar je wat kritische vragen zou kunnen verwachten over welke teorie je gaan we dit allemaal stoelen, is eigenlijk niet gebeurd. Oké. En omdat ik ook denk dat het fijn dat we dit uberhaupt dit proces met elkaar ingaan, dat het al een heel mooi zin jaar is naar de hele organisatie dat we hier aandacht voor hebben, en dat we dat vervoelen dat dit beter kan, zonder dat we in gesprek hoeft te belanden over in hoeveel is dit wetenschappelijk onderbouden, etc. Dat is even niet van belang. Van belang is dat wij ons luisteren, ons lichtopsteken in de organisatie en proberen om dit met elkaar beter te regelen. En dat is gesprek wat vervoeren. En dan natuurlijk heb ik in mijn brede interview ronden ook wel mensen gesproken, bijvoorbeeld professoren binnen een bepaalde vakkeltheiten, die hier wel zeer kritisch opgaan van ja jongens, wat gaat ons dit nou opleveren, wat vinden we hier nou mee, waarom doemen dit uberaakt? Dat is de uit van het beest, eigenlijk, bij onder professoren. Ja, dat, maar bijvoorbeeld ook wel gezegd. Wat mij dan wel frappeerde was, kijk uiteindelijk, streven we naar je zheid in het begin, peten van de potgas, blije medewerkers, maar ook trotsemedewerkers, die allemaal op een verjaardag hetzelfde verhaal vertellen over de u als werkplek. Er heeft ook wel iemand tegen mij gezegd, waarom zijn trotsemedewerkers eigenlijk belangrijk om te hebben? Waarom moet dat? - Ziz, wat brengt dat dan? En aan de ene kant denk je, Jij, Jij, Mina, wat een vraag die zag ik niet aankomen, en dat antwoordt kun je zichzelf al bedenken, maar toen dacht ik, ja, ik vind het eigenlijk ook wel een goede vraag. Want dat dwingt je ook weer verder na te denken van, ja, waarom biedt dat eigenlijk? Dus pellen is helemaal af. - Ja. En dat scherp dan de geesten ook weer om in die visie ook weer verder mee aan de slacht te gaan. Nou, dus dat proces en het feit ik je met zoveel verschillende mensen binnenorganicaaties spreekt en zove zilende perspectie verkrijgt. Dat is fascinerend om de over te hebben. - Ja, en eigenlijk kom je dan bij de kern van ons vakgebied bijna, van wat levert interne communicatie nou eigenlijk op. En kom er eens met de harde cijfers of in ieder geval met een doorvrocht verhaal. Waarom doen we dit? Wat we aan het doen zijn? Eigenlijk is dit wel uit de type vraag beter waarbij heel erg van aan gaan. We hebben een heel ooit involv, ik weet niet of we al nog luisteren is dat weten, maar wij doen het geefte ook uit spraken die je gestoeld zijn op wetenschap, toch? Ja, ja, kijk, wat je hebt. Ik vind het in ons vak, in het algemeen, het heel veel wordt gemeent en gevonden. Maar er wordt weinig geweten, om er zomaan zeggen, terwijl de stiekem veel te weten is. Dus het is niet dat het er niet is, alleen we doen vaak niet de moeite en we roepen gewoon dingen vanuit kaasmustiek of onderbouwkoff, wat je zelf vindt. Terwijl juist voor het principe van engagement en alignment best of veel wetenschappelijk fundamentelicht, waarom dat belangrijk is. Hoe hebben we nu bij de universiteit, was het niet nou, maar we komen ook wel gewoon in discussies dat we bijvoorbeeld gewoon bij het indricht dat van een internet. Mensen zeggen, ja, waarom moeten we de nieuwsberichten opstaan? Want ja, ik vind waar ik het declaratie formulier in veel, vind ik vele me alle belangrijke. Dus waarom is die top positie voor nieuwsbericht? Nou, kom dan maar eens met een argument waarom dat nieuws een toffe belangrijk is. En dan blijft dus dat het best wel veel wetenschappelijk bewijs is, dat. Maar rij nou dus het heel moet niet twee pijlen, engagement en alignment. En je zei het eigenlijk nog veel mooie reden, je zei engagements op. op baas van een kaan die zij van engagement gaat als je het goed zij over de handen het hart in het hoofd. En dat hoofd is nou juist het alignment deel. Dus alignment zellig voorwaardelijk om tot engagement te komen. Want alignment zegt eigenlijk, snap ik, waar doe ik, waar we de toegaan en wat mijn werk toefocht. Ik moet aan de exende kan doen dat heel mooi purpose. Dus als het een mooie het, waarvoor werken ik hier, ja, dat heb je nodig om betrokken te zijn. En waarom is dan die betrokkenheid of trotsse medeweken zo belangrijk? Dat trots je het anders om betrokken, maar het zit wel in de zouten lijn. Het is daar heel simpel. Die mensen werken gewoon harder en beter. Dus appry engagement leidt tot een beter en pleeperformance. Een en pleeperformance leidt weer tot een beter organisatio performance. Dus daarna is het zo cruciaal dat we hier ook aan het aanestelen. En ik vind dat. Dat communicatie mensen dit verhaal best iets beter zouden mogen snappen door gronden. Dat heb je dan ook ook een veel beter verhaal in de. in de. in de. in de bestuur, de of de directeur om te leggen. Waarom ze jou in heelzaam moeten betalen wat er meer waarde van jou werken is? Dat is direct als strodoet impact op het organisatieresultaat. Dat vind ik zo mooi bij een universiteit of hoe je dat gedaan hebt. Daar ben ik ook heel terecht op bevraagte. Precies waar jij nu aangevbeter, ben ik natuurlijk op bevraagte in mijn interview ronden. En dat is ook goed omdat gesprek te voeren, maar het geeft je ook wat meer leverage. precies. Om uiteindelijk dit project ook succesvol naar de grond te krijgen. Als iedereen begrijpt dat we een probleem hebben om een meeverzo te zeggen. dat iedereen dat snapt. En dat we ook snappen dat de oplossing in ons zelf ligt. En hoe wij dat met elkaar gaan doen. Ja. Daar is al heel veel meegewonen. En. Je zegt ook een meerdere werken, mensen harder zijn, andersjaster. En dat levert beter het bedrijfse resultaten op. Is dat ook. Dat is hard te maken, toch? Dat beluggetje. Dat de hele beruggetje is wetenschappelijk gezien hard te maken. Dat zijn echt tolemse onderzoeken en na gewestig, boel als je me nu. haar geeft een verbeter moet volbreiden. Dat is zesje van anders als je gewoon de papers kunnen noemen. Ja. Maar die zijn er, want die gebruiken gewoon in onze kriteria, zeg maar, voor of onderbouwing voor ons onderdag geven, zo. om ons advies onderbouwen. Want dat is wel wat we proberen nogmaals. We proberen wel wat we doen door onderbouwen, vooruit weitschappen. Zol ik je even bij je schijne weet? Je mag bij je even bij schijnen. Fantastisch voorbereiden. Ja, echt top. Harvard Business Review heeft becijvert dat organisatie. met een effectieve interne communicatie en met motiveren de communicatie. de storytelling, 72 procent meer kans hebben dat medewerkers. de organisatie doen begrijpen en ondersteunen. 72 procent. En begrijpen en ondersteunen is Alignment en Engage. Exot. Eindelijk, hè? Ja. En dus nog even los van wat ze doen met onderwoorden, als je dat niet doet. dan heb je haar geen enkele enkele enkele enkele enkele. wat ze aan het doen zijn in je tent. Ja. Weet je dat dat natuurlijk waanzin. Ja. Het is eigenlijk als een voetbaltrainer die het zeldt opstuurd. en tegen 11 mensen zegt, doen maar wat. En iedereen gaat voor zijn. Ga maar kant op. Maar het gaat terug naar jouw bewijs voelering. Dat je hebt meer zijfers of. Oh, nee, ik kan nog een paar doen. Ja, ja. Diezelfde organisatie die dit goed doen. laat vier en een half keer hogeren betrokkenheid van medewerkers. rapporteren. Gemiddel 20 tot 30 cent hogeren. retentie en motivatie, rapporteren en geval van alleen. feitelijke interne updates. Dus ook als je het verhaal aan de storytelling. en technieken gebruikt maakt. Ja, dat zijn. bevindingen dan kun je niet omheen. En daar mis je de boot, zou je bijna kunnen zeggen. of met andere woorden, dat ligt ruimte voor. er is een wereld aan. een mere aboor, heet dat volgens mij. aan mogelijkheden en kansen. Ja, het geeft aan. En natuurlijk zijn deze zijfers uit onderzoek gekomen. en zijn niet 1 op 1 doorvertaal. natuurlijk aan een elke organisatie, maar dat begrijp voor allemaal. Maar het heeft dus meer waarde. Het is bewezen. En dat is ook wel fijn om te weten dat wat we doen er. een beetje te doen. Ja, dat is een aantal. zonder twee positie voor bootchappen. En als we nu kijken, jij hebt die strategie. Je hebt het bewijs, je hebt de mensen inmiddels bevraagd. Hier heb je ook al energie's mee. Waar gaan we nu net toe? Het verhaal staat, zoals je het zelf benoemde. Hoe gaat het resoneren? Na een eerste ans moet we dan de volgende stap zetten. En dat is dat we afspraken gaan maken over de goverens. Van hoe gaan we dit prachtige, mooi-evisie-stuk tot leven. werken met elkaar en hoe gaan we dat gestalt geven. Vervolgens moeten we dat een content en kanale strategie. zodat er voor spelbaarheid ontstaat van welk type communicatie. voor welke doegroepen, op wel kanaal, op welke moment. je kunt verwachten. Ja, omdat. Om die overkomt. een zeker dan voor spelbaarheid. dat klinkt negatief, maar dat is ongeloovelig positief. in een. metnaam in een organisatie als de onze. Voor spelbare content, op voor spelbare kanalen. ik zeg, voor spelbaarheid aan de top. Nou, we hebben daar. of nu zo'n perceuve mij wilden we hier over gaan praten. en toen waren we nu het onderweg met de sessie. met de hoofd van een communicatiemarkting van de facultijten onder andere. En toen brakken we een brandhuit in de datacentrum. van de onder andere de UU in Almere, waardoor alle verlovers. en ingetrokken hebben met crisiscommunicaatie aan de slagkond. Dat was ook weer een hele mooie op het directie. zodat we dat met elkaar hebben gedaan. met live-blogs op de corporate site, etc. Daar beweest interne communicatie ook z'n waard. Daar kwam al meopens de realiteit van me even om te kijken. Ja, en als we dat hebben staan, komt het een kanale strategie. en een goede governens van hoe gaan we dit met elkaar doen. En als we de tema schoot kunnen bedoemen, dus die strategische communicatie-teamers en die project-commanicaatie. waar gaan we overprater de komende jaren of het komende jaar? Dan staan alle zijnen op groen, of op geld, zoi je wil om hier mee van walt te steken. Een trickrende gedachte op basis van de zijfers die je net noemt. Heb je jullie voor jezelf ook doelstellingen. daarbij van op welke vlakken je weer terug wil gaan zien. of deze strategie werkt? Dat is een hele goede vraag. Dus laten we het even op KPI's zijn. Dat gaan we. - Dat is niet toevroegig. Dan gaan we als we die governens hebben, gaan we het hier over hebben met elkaar. Waar gaan we nou opsturen? Wat vinden we belangrijk? Hoe gaan we dat vervolgens ook meten? Hoe gaan we dat optimalezeren? Maar dat is echt nog wel even vers twee. Ja. - Maar dat is een cruciale, zou ik zeggen, in de grip en de regie die we op dit project willen hebben. En om ook aan de organisatie te kunnen laten zien. dus niet alleen maar te wapperen met Harvard Business Review en Van Riel. Maar ook met gewoon jongens. Dit is wat we nu in de praktijk met elkaar realiseren. Ongelofd plan, Eik. En de komte vragen op. in die zin van je hebt het over store-telling gehad. in dit relatie en aan het opkeren. Daar hebben het over de federale opzet van de organisatie. waarbij deze traal. eigenlijk verantwoordelijk wordt voor het vertellen van het centrale verhaal. en we kunnen over. Het gemeenschappelijke vanuitstralen. Dank je. Dat vergt dat zij ook in staat zijn om storytelling te plegen. Dat is nog iets van een vaardigheid die je dan moet meegaan geven. Waar mensen in getreend moeten gaan worden? Ja, dat is een goede vraag. Maar ik denk dat alle communicatie marketing teams binnen de vakkeltheit en andere organisatie onderdelen daar zit serieus expertise. Daar zit er serieus specialisten op communicatiegebied. Die dit al dag in dag ook al doen. Niet zo dat dat allemaal nu gaat zijn. Daar verwacht ik een buiten van een voudige adoptie en gebruik ook blijven maken van hun expertise die ons ook weer kan verrijken. Niet zo dat wij vanuitstralen nu bepaalde okaasers uit gaan vardigen en gaan vertellen hoe storytelling in okaas zit. Dit moeten we met elkaar doen gebruik maken van ieder perspektief en expertise. Ja, dat die boodschap is duidelijk en die zit vanvat in de strategie. Heel fijn. Dank je wel voor het delen van dit verhaal. Het voelt als over een jaar hier weer samen kunnen komen en kijken hoe de stand van zaken dan is. Als ik dit als een uitnoudiging mag interpreteren dan is je belezen aangenomen. Nou, kijk, wacht je zeker, ik ga me aan de oude. Dank je wel voor je verhaal. Heel veel succes met het vervolgd reakt en we hopen dat er bij de volgende keer dat je een session hebt niet weer brand uitbreed of andersweg gelijkbaar te optreden. Peter, dank je wel voor jou bij de rage weer. Dank je wel. Dank je wel. Bij MxLijnbrand. Wat mij betreft, neer je altijd welkom. Supervein van je. Ja, en de grootste dank gaat natuurlijk, nee, jouw, dat je dit allemaal hebt willen aanhoren het afgelopen, ongeveer kleine uurtje. Dank dat je er was en hopelijk ook tot de volgende aflevering van Yellowjet tot dan. (C) TV GELDERLAND 2020