La Tienda en Cada Esquina de México - The Store on Every Corner of Mexico

Welcome to Learn Spanish and Go, the podcast where we talk about all things travel, culture and the Spanish language. Listen to real Spanish conversations about fascinating topics, improve your listening skills and get the tools you need to travel and immerse yourself in the Spanish-speaking world. Empecemos. Hola amigos, bienvenidos al episodio número 297 de este Supercast where in Spanish and go. Nosotros somos Jim y Mai una pareja de un gringo y una mexicana con la misión de ayudarte a mejorar tu comprensión del español y acercarte al mundo hispanohablante. ¿Cómo estás, Mai? ¿Estoy bien, tú? ¿Cómo estás? ¿Estoy bien? Gracias, estamos con nuestro tercer grupo del otoño aquí en Guanajuato. Después de 2 semanas en Oaxaca tuvimos unos 4 días en casa en Chulula y ya otro viaje a Guanajuato. Sí, se sintió como menos tiempo, menos de 4 días porque siento que llegamos, desempacamos, la vamos, empacamos y otra vez viajar. Sí, el tiempo voló, de verdad. Pero ya pronto vamos a tener un descanso y vamos a estar en casa por un poco más de un mes después de un grupo más aquí en Guanajuato. Descanso entre comillas, ¿no? Porque siguen a vida y todo eso y no tenemos la casa lista para recibir a nuestras familias con el espíritu navideño. Bueno, sí, la casa está lista más o menos pero como dices tenemos que buscar nuestro árbol de navidad y pues tal vez unos calentadores para la casa porque hace frío en Chulula en el invierno. Sí, entonces como otros 4 días para preparar todo esto antes de que llegue nuestra visita, nuestras familias, pero todo bien. Muy bien, solo iba a agregar que yo sé que a ti te gusta ir a Costco y ir de compras así que pues es lo que se tiene que hacer al llegar a casa. Me gusta ir a Costco, solo he ido una vez apenas nos hicimos miembros. Te encanta. Bueno, pues el día de hoy estamos hablando de una tienda que no es Costco pero es muy querida, muy, muy, muy famosa en todo México y en algunos otros lugares ya también otros países del mundo. Esta es la tan famosísima tienda el oxo. Sí, es la tienda de conveniencia más popular en México y a nuestros estudiantes que no conocen México, siempre les digo que es como de 7 a 11 de México. Yo creo que esto había más popular, ¿no? Bueno, lo mejor en comparación que sería México sin oxo. Muy triste. Pensé que vas a decir que es la tienda de conveniencia más conveniente. De hecho, eso fue una de las ideas que tenía para el título de este episodio. Sí, sí, es la verdad, muy, muy conveniente tener un oxo cerca. Ahora te vamos a decir porque pero pues sí es como ya dijimos una tienda que ha crecido como en los últimos que te voy a decir 20 años a lo mejor. Yo siento que a cada pueblo, cada barrio incluso o colonia la que vas tiene que haber al menos un oxo ahí. Sí, yo siento que en donde nos hemos quedado en México siempre hay un oxo dentro de dos o tres cuadros de donde estamos. Así es, por aquí tenemos datos, datos duros que dicen que a finales del 2023 había cerca de 22 mil tiendas oxo en México. Pero se dice también que cada día se van abriendo entre dos y tres nuevas tiendas oxo en algún lugar en México. No manches, es un montón. Sí que loco. O sea, yo creo que no hay, no hay otra empresa, otra tienda que tenga la cobertura que tiene oxo en México y ahora en otros países. No, yo tampoco creo. Y sí, ya vimos hasta en Colombia un oxo en Bogota. Varios. Oh, es cierto, sí. Sí, ahí por donde nos estamos quedando había varios. Sí que yo estaba como ¿qué? ¿Qué haces aquí oxo? Era como la vez que vimos a doctor Simey en Chile, ¿verdad? Sí, bien como que cosas bien rando, más y como ¿por qué estás aquí? ¿Qué haces aquí doctor Simey? Pero bueno, entonces el hecho de que oxo tenga esta tan amplia cobertura geográfica, pues hace que sea una tienda básicamente omnipresente en la vida de todos los mexicanos. También por aquí estábamos viendo que se dice que atienden a más de 12 millones de clientes al día en conjunto en todas las tiendas oxos. Imagínate, 12 millones de personas yendo al oxo. Es un gran porcentaje del del país que va todos los días a oxo. Sí, me imagino aquí también incluyen lo de los otros países, Colombia, Chile, Perú y Brasil. Pero aún ha sido 12 millones de clientes al día, es muchísima gente. Sí, la gran mayoría de los oxos están en México. Así es, entonces bueno, ¿qué puede encontrar uno en un oxo? Pues un poco de todo, porque si fuera solo una tienda de conveniencia donde había botanas, agua, coca-cola, refrescos, palomitas, no creo que estuvieramos aquí platicando sobre oxo. Es que oxo es tan importante que venen todo eso y mucho más, es casi como un banco para los mexicanos también. Sí, esta tienda comenzó vendiendo así lo que dice Jaime, ¿no? Vendían que la botanita, la cerveza, los cigarros. Dice aquí que en los años 70s, imagínate, yo no tenía idea que era tan antiguo. Pero imagínate, ¿cuánto tiempo tiene? Esto le ha dado chance de que haya, pues, evolucionado muchísimo y ahora cada oxo promedio tiene alrededor de 2500 productos distintos que van desde un chicle hasta teléfono celulares. No te venden de todo, de todo. Hay en algunos donde hasta puedes comprar chanclas para bañarte o sea cosas así como que pensarías que a lo mejor no van, ¿no? Pero ahí las puedes encontrar en el oxo. Sí, me pregunto que si en ese número están contando algo de sus servicios digitales. No, yo creo que no, son solo los productos que puedes encontrar, no sé, 20 tipos de galletas, 20 tipos de papas, no sé, 10 tipos de yogurt, 5 tipos de pan. Sí, tienen muchísimos, muchísimos productos, incluso hay unos oxos en donde puedes encontrar como comida ya preparada o comida que te preparas ahí y te llevas, ¿no? Como que te puedes hacer tu maruchan ahí tu ramen o te puedes llevar un hot dog que también los hacen ahí no tienen como el este. En donde las alchichitas están dando vueltas ahí que se están calentando. Hay otros en donde tienen como hasta panadería, ¿no? Venden donas, venden pandúlce, sandwitches también listos en algunos oxos que están como en las gasolineras. Venden, tienen como canastas o hieleras más venden donde venden taquitos tacos ya preparados que tú puedes comprar un taco y te llevas venden tortillas también. Tienen las hieleras con tortillas medio kilo o un kilo de tortillas que más hielo alcohol muchísimas muchísimas cosas de simplemente alimentos y bebidas también tienen. Creo una marca que es de ellos de café andati, ¿no? Que tienen así como que las maquinitas donde tú pues se escoges el tamaño del vaso y te sirves tu propio café, que tu moca, que tu capuchino, tu chocolate caliente y ya lo pagas en la caja. He visto esas máquinas pero no sabía que era una marca de oxo. Creo que sí, creo que en algún momento vi esto que era como de la marca de oxo. Que algo interesante también es que oxo es una empresa de fence que es como que la empresa en botelladora de refrescos más grande que en botella coca cola. Entonces bueno aquí en México no sé oxo y coca cola son como hermanos oprimos no sé no tenía ni idea pero pues tiene sentido no las empresas se hacen grandes y buscan la forma de seguir creciendo. Así es otras cosas que puedes encontrar en oxo son artículos personales y de lugar desde tu jabón tu shampoo se pio de dientes todo esto como también algunas cositas de despensa básica no en latados. Aceite leche algunos analgésicos y medicamentos de estos que puedes comprar así sin sin receta médica. Cositas como en presentación pequeña como para viajar de emergencia. Que haya así como variedad de estas cositas y también puedes hacer recargas telefónicas que salgo muy común en México y en Latinoamérica que tal vez no tienen mucho en otros países siento que por ejemplo en Estados Unidos la gente contrata un plan y lo van pagando cada mes o incluso cada año para su teléfono celular. En México todavía se utiliza mucho que vayas al oxo y pongas saldo o crédito en tu teléfono para mensajes o llamadas o utilizar las redes sociales no. Si y de hecho yo siento que es Estados Unidos que es único donde la mayoría de la gente tiene un plan o un contrato con un proveedor telefónico para su celular porque pues toda Latinoamérica de lo que hemos visto casi cada países así donde la gente recarga su saldo. Otras cosas ya como más fuera del del ámbito de tienda de conveniencia que puedes hacer. En un oxo muchas veces es comprar boletos para el camión por ejemplo y hay muchas regiones en donde en el oxo puedes encontrar boletos de las empresas. TNT o que tu ADO primera plus estos como estas empresas grandes de transportes que puedes utilizar para viajar de un estado a otro. Muchas veces puedes comprar tus boletos ahí directo en el oxo y lo pagas así como el mismo precio no no te cobran un extra para esto. Y te loco no? Pues sí porque casi siempre están cobrando una comisión no como de hecho tenía la idea de grabar un episodio sobre oxo porque antes de venir acá Guanajuato había escuchado que existía algo que se llama pase que es como un dispositivo que usas para pagar las casetas. En la carretera y fue un problema que tuvimos lléndonos a huajaca en carro porque no traímos efectivo y las casetas sólo acepten efectivo o este pago electrónico donde pagas con el dispositivo que puedes comprar también en oxo. Y ahí compramos uno y si nos cobraron una comisión de 17 pesos yo creo enormamente eso cobran más o menos por transacción a lo mejor sólo fue para recargar el saldo de este dispositivo. Sí claro esto es algo bien extraño como porque comprarías este tipo de dispositivo en un oxo pero ahí está una otra muestra de qué tantas cosas o servicios puedes encontrar en un oxo y porque la gente los ama tanto. Incluso también hay lugares en donde en el oxo puedes comprar como boletitos para el transporte público o como recargar tu tarjeta del camión que loco si yo no sé como caben todos los productos que venen ahí en la tienda porque cuando fui por el dispositivo pensé como que donde lo tendrán de hecho les pregunté como que aquí venden el pase para las cuotas y dijeron que sí un momento y la chica ahí busco algo atrás de la caja y pues si rápido los sacó y pensé como a urele otra cosa que hace oxo hay que hablar sobre oxo. Sí de hecho pues junto con esto queríamos mencionar o hacer énfasis en los servicios financieros básicos que el oxo ofrece porque a mí me parece como genial no como una idea bastante buena el haber incluido este servicio de tener como te tarjeta del oxo o incluso si no tienes una tarjeta de oxo puede utilizar tu tarjeta como de tu banco normal mexicano para hacer diferentes tipos de cosas como retirar efectivo de positar dinero pagar recibo pagar el recibo de la luz pagar el internet pagar el agua pagar multas del gobierno hay un montón de cosas que puedes hacer sin la necesidad de ir al banco y esto para las personas que viven en comunidades alejadas de ciudades pueden donde tendrías que a lo mejor manejar un par de horas para llegar al centro de la ciudad a hacer este tipo de servicios pues que lo puedan hacer ahí en su colonia en su ciudad para mí se me hace una idea brillante que alguien tuvo y que pues ahora es como que indispensable en la vida de muchísima gente en localidades pequeñas donde otra vez no tienen acceso a los bancos a las oficinas de gobierno y lo hace todo muy conveniente si demasiado conveniente porque casi todos están abiertos 24/7 no no creo que todos pero varios y algunos servicios no están disponibles en la noche imagino que por cuestiones de seguridad también me imagino que su sistema se conecta con los bancos de alguna manera también pero sí muchas veces si hay una fila en oxo es alguien ahí que está pagando todos sus servicios pagando su agua pagando su internet recargando su celular y es un poco frustrante cuando quieres entrar solo para comprar agua un refresco o una botana sí así es pero bueno les ha resultado bastante bien el oxo gana una pequeña comisión como ya dijo Jaime entre como 12 y 20 pesos por hacer alguno de estos movimientos ya sea pagar algún recibo o mandaron recibir dinero y pues me imagino que les va super bien porque ahora ya la gente pues se ahorra el dinero del transport que tendrían que pagar para ir al centro al banco y simplemente van ahí en su colonia pagan los no sé 15 pesos de como la comisión y ya ya tienen tienen ahí para hacer todos estos movimientos bancarios pues ya dijimos que tienen aproximadamente 2 millones de clientes al día si 10% de esos clientes están pagando un servicio donde tienen que pagarle a oxo una comisión de 17 pesos oxo ganaría al día en comisiones en comisiones nada más 1.12 millones de dólares al día wow quien sabe cuánto dinero es eso en pesos no me cabe en la mente no serían como 20 millones o 25 millones de pesos al día solo en comisiones wow hay que abrir un oxo bueno la cosa es que tienen muchísimos no es eso me pregunto si es una franquecia o franquecia franquicia una franquicia yo creo que en algún momento había visto no quiero decir información falsa ok tampoco sé si es una franquicia o no pero bueno el punto es que hace un montón de negocios y con todo esto pues de que ya están metidos en cosas bancarias hace poco o no se hace algunos pocos años sacaron una tarjeta que se llama spin spin by oxo en donde las personas que jamás habían tenido un banco como que se estaban animando ya a pues tener su dinero ahí no esto se me hace también super inteligente de su parte llevar este servicio de darle a las personas la posibilidad de tener una tarjeta en donde ellos pueden tener su dinero y utilizarlo para hacer pagos en cualquier otro otro lugar en donde acepten tarjetas si es muy inteligente porque la gente ya hace todo en oxo porque no agregar más servicios bancarios así es de hecho a veces es la forma más fácil de mandarle dinero a alguien si casi toda la gente que yo conozco tiene una tarjeta del oxo que bueno que es como de spin que es un servicio que estoy viendo aquí que se lanzó como hace cuatro años en el 2021 y que ya ahorita supera los 10 millones de usuarios en México que loco casi 10% de la población de México tiene una tarjeta spin by oxo wow y nosotros no somos parte de eso lo he pensado fíjate solo y siente que yo tengo lo que necesito con dollar app y también con cashi que es una app de Walmart aquí en México donde puedes hacer cosas similares no es exactamente igual pero tiene servicios bancarios básicos de hecho yo creo que para alguien que gana en dólares do a puede ser más conveniente porque no tienes que ir a ningún lugar para hacer una transferencia no tienes que ir a oxo una tienda pero con esto tienes que saber que la tarjeta de spin by oxo tiene también su aplicación que tampoco tienes que ir o sea podría solamente utilizar la versión en línea no sabía tiene sentido pero porque tanta gente todavía así se forma ahí en oxo para pagar todos sus cuentas porque tú sabes que México sigue siendo un país que altamente maneja efectivo pues sí y sí es una gran parte de la cultura aquí en México y siente que tienes que saber todas estas cosas sobre oxo porque entender cómo funciona oxo de alguna manera es también entender como la gente vive en México es entender que aunque haya tres cajeros en el oxo no más uno está trabajando sí y una broma local de de México yo creo es que el sistema de oxo siempre está caído no siempre pues pero sí es es muy común que vas y preguntas puedo hacer una transferencia no hay servicio sí es como claro y cuando es así es como todos los oxos en el país no pueden hacer transferencias pancarías sí o retiro son nada de esto sí sí y bueno sí como dices no es todo el tiempo pero se siente que pasa más porque vas para ser algo importante no tienes que pagar una cuenta o retirar efectivo mandarle a alguien un familiar algo de dinero y está caído el sistema ahí sería chido si pudiera ser a otro y que en el otro sí funcionara pero sabes que cuando el sistema se cae en uno se cae en todos y tienes que esperar sí es algo frustrante pero por lo general oxo hace la vida más fácil para los mexicanos claro definitivamente sólo esto de que la otra caja no que te voy a cobrar en la otra caja porque está cerrada siempre es bien chistoso porque es verdad siempre uno se forma en la caja donde quiere pagar y es como te cobra en la otra como porque sí es conocimiento local conocimiento cultural pero algo raro para mí es que nunca tienen un cajero automático ahí en oxo así cierto interesante tal vez porque quieren que utilices la la tarjeta de ellos puede ser pero podrían cobrar una comisión ahí en el cajero automático que va a ellos bueno pero es que puedes hacerlo mismo en la caja tal vez sería como muy redundante para ellos no pero no tendrías que ocupar todo una caja con una persona que trabaja ahí como para los que solo quieren comprar una botella de agua pueden ir a la caja y los que solo quieren sacar efectivo pueden ir al cajero automático es verdad no se me imagino que es tal vez algo como de seguridad no no quieren tener tanto dinero en lugares diferentes en la tienda pues sí me imagino que es eso es un es un peligro tener tanto efectivo en una tienda y también como ya mencionamos pues hay oxos en lugares bien recónditos de México o sea en lugares en donde no hay ni una otra tienda ni bancos ni nada a veces lo único que tienen es el oxo imagínate si ya tienes ahí el efectivo del oxo ya parte le pones un cajero y no hay policía cerca tal vez no sé tal vez podría sentirse como que un un punto fácil de de robo no de delincuencia podría ser pues sí claro solo es un choque cultural para mí porque básicamente todas las tiendes de conveniencia tienen cajeros automáticos en Estados Unidos pero bueno es lo que hay así es también queríamos mencionar que el oxo siempre se integra como que a la a la cultura de otras formas no por ejemplo ahora que estamos aquí en Guanajuato que la capital de Guanajuato es este como de la un esco hay ciertas limitaciones que tienen los servicios como las tiendas los restaurantes de cadena que no pueden tener anuncios así como que tan florescente es o tan llamativos porque se tiene que respetar la arquitectura tradicional de estos lugares entonces el oxo a veces está dentro como de una de una edificio antiguo y no tiene los colores tan llamativos como el rojo y el amarillo que tiene su logo no eso está bien interesante también en algunos lugares el oxo tiene como murales pintados que hacen aluciona a cosas como de la cultura de ese lugar hay un oxo no mejor de donde que tiene como un cenote ahí a un lado oh sí yo creo que he escuchado eso y un montón de cosas así como de que pues el oxo es tan parte de la cultura que también trata pues como de de pertenecer más sí es interesante pero también es importante para su marketing o su mercado tecnia o como la gente ve la tienda agrega su reputación claro entonces bueno es parte importante de la cultura es un centro comunitario lugar de encuentros casi siempre cuando pides direcciones a alguien para cualquier lugar te van a mencionar como hay de del oxo y no sé algo así no casi siempre el oxo es como un punto de referencia en cualquier lugar si eso es casi como el mejor marketing que uno puede tener no la gente está hablando sobre tu tienda todo el tiempo hasta cuando ni siquiera quieren ir a tu tienda claro porque podrías decir ahí del restaurante de rosita pero si no eres de ese lugar como vas a saber donde está el restaurante de rosita pero es muy fácil encontrar un oxo y no perderlo por el anuncio de rojo y amarillo ahí que sobresale bastante claro de nuestra casa yo creo que hay tres oxos dentro de cinco minutos de nuestra casa andale si está bastante cerca pero bueno si ya sabes todo lo que tienes que saber sobre el oxo en México pensamos que hay que compartir esta información contigo porque yo creo que es útil para cualquier persona que quiere venir a México y especialmente para cualquier persona que vive en México definitivamente así que seguramente en algún momento en un viaje en México vas escuchar la frase vamos al oxo porque esta a la vuelta de tu vida es como él él es logan el lema del oxo a la vuelta de tu vida y es cierto lo están haciendo bien muy bien pues eso es todo por hoy como siempre muchas gracias por escucharnos y hasta la próxima hasta luego y hasta la próxima y