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La Leyenda de la Llorona.

4m 0s

La Leyenda de la Llorona.

Dans cet épisode du podcast "La Voie de la Vente", l'animateur raconte un incident survenu au début des années 90 avec un collègue expérimenté. Alors qu'il doit prospecter toute une semaine, il demande à ce collègue de préparer une proposition stratégique urgente pour un client de l'industrie automobile, avec pour instruction de la faxer à son hôtel le jeudi soir. Le collègue accepte sans hésiter. Cependant, à l'arrivée à l'hôtel, aucune proposition n'est reçue. Après des appels téléphoniques et un retour précipité au bureau, l'animateur découvre finalement le fax, incomplet et approximatif, envoyé avec un retard critique. En confrontant son collègue, celui-ci répond calmement qu'il a fait de son mieux mais, sous-entendant que la demande était peut-être moins urgente qu'annoncé, révèle ainsi son vrai sentiment. L'animateur comprend alors qu'il a affaire à un comportement passif-agressif : une soumission de surface masquant une résistance intérieure, se manifestant par le flou, les retards et les excuses. Cette expérience lui a coûté un week-end de travail pour sauver la situation et lui a enseigné une leçon cruciale en vente : la nécessité absolue de clarté, de fiabilité et d'une communication directe sur les capacités et les délais. Il conclut en conseillant aux auditeurs de lister des questions précises pour vérifier les engagements et poser un cadre strict avec de telles personnes.

Transcription

673 Words, 3796 Characters

French
Bonjour à tous, je me réjouis de vous retrouver sur le podcast "La Voie de la Vente". Ce podcast, il va vous donner envie de mieux vendre, en moins de 5 minutes. Aujourd'hui, je vous emmène dans la banlieue l'Uni. C'est là que je trouve le siège social de la boîte pour laquelle je bosse en Allemagne. C'est aussi là que travaille un de mes collègues avec qui je travaille en binaume. Nous sommes au début des années 90. Ça fait un peu plus de trois ans que j'exerce mon métier de vendeur. Mon collègue lui possède une grande expérience. Super poly, toujours partant. Sauf que, au fil du temps, je me rend compte qu'on ne partage pas tout à fait la même vision et ça commence sérieusement à me courir sur le haricot. Un jour, je lui demande si peut préparer une proposition pour accliant stratégique de l'industrie automobile. Il me répond oui sans d'exiter. Ça m'arrange bien, car je dois passer toute la semaine en prospection. À l'époque, les emails n'existent pas. C'est tout un cinéma. Il faut impératimement que mon collègue me faque se l'offre à mon dernier hôtel le jeudi soir. Comme ça, je peux la traduire en Allemagne et la faxée à mon assistant pour qu'elle l'envoie au client dans la foulée et que le client l'ait au plus tard, le vendre d'Imitie. Je demande ce service à mon collègue, il me l'indit avant de partir. Il a l'arbrez au moins le temps. Il me dit "OK, sans sourcier." Et je prends la route rassurée l'indient début d'après-midi. Jeudi soir, j'arrive à l'hôtel, pas de fax. Je saute sur le téléphone le vendre d'Imitie. Je réussis à loin à être son assistant. Elle me dit qu'il arrive en faune matinée après un rendez-vous client. Je lui explique l'urgence. J'anule le monde dernier rendez-vous et je rentre au bureau. J'arrive à me midi. Mon assistant me dit qu'elle vient de recevoir le fax. Je jette un coup d'œil. Il manque l'amouiller des informations et c'est trop l'uffée d'approximation. Je réussis à joindre mon client inextrémice. Il accepte de m'accorder à Délée jusqu'à l'in-dimath. Je rappelle mon collègue juste avant qu'il part son week-end. Et je lui demande ce qui s'est passé. Et là, il me dit qu'il attend parfaitement calme. Franchement, j'ai fait au mieux. Mais tu m'as parlancé. Alors, je me suis dit que c'était peut-être pas aussi urgent que ça. Et là, je comprends. Il m'a dit oui, mais il pensait non. Il a accepté de m'aider. On ne peut pas me contraire. Pour ne pas avoir à me dire, j'ai pas envie de faire ton leur bain. Mais, intérieurement, il m'en voulait lui avoir demandé ça. Alors, il a s'aborder l'amission. Doucement, sournoisement, et sans jamais au c'est le temps. On avait prévenu qu'il était comme ça. Mais je n'avais pas voulu croire. J'ai appris plus tard que ce genre de comportement représente la caractéristique typique du pacif agressif. Il se soumette en surface, mais ce ventre j'en profondeur. Par le flou, les oublies, les retard, les excuses, les signaux en bigueux, il évite les conflits. Mais ils n'en créent sans arrêt. Ce type de comportement dans l'avantage, c'est un véritable poison. Quand tu vends, tu dois faire preuve de clarté et de fiabilité. Quand tu dis que tu fais, tu fais. Et si tu ne peux pas, tu le dis avant, mais suffisamment tôt, pour à bar. Cette fois-ci, j'ai passé tout mon dimanche après midi à travailler l'enfe, et j'ai sauvé le coup. Mais j'ai eu vraiment mauvaises. D'autant plus qu'il a excellé dans la mauvaise fois par la suite. Alors maintenant, mes amis prenaient à papier et un crayon. Listez toutes les questions précises que vous pouvez poser à une personne que vous connaissez qui agit de la sorte. Des questions qui permettent de vérifier les engagements et de poser un cadre strict. Voilà, voilà. Sur ce, je vous laisse et je vous dis à je dis prochain. Abonnez en ton de salut.

Podcast Summary

Key Points:

  1. L'animateur partage une expérience professionnelle problématique avec un collègue de travail.
  2. Le collègue accepte une tâche urgente mais la réalise de manière négligente et tardive, mettant en péril une proposition client.
  3. Ce comportement est identifié comme typique d'une personnalité passive-agressive, caractérisée par une soumission apparente mais une résistance sournoise.
  4. La leçon principale est l'importance de la clarté, de la fiabilité et de la communication directe dans les engagements professionnels.
  5. Le conseil final est de poser des questions précises pour vérifier les engagements et établir un cadre strict avec des personnes au comportement similaire.

Summary:

Dans cet épisode du podcast "La Voie de la Vente", l'animateur raconte un incident survenu au début des années 90 avec un collègue expérimenté. Alors qu'il doit prospecter toute une semaine, il demande à ce collègue de préparer une proposition stratégique urgente pour un client de l'industrie automobile, avec pour instruction de la faxer à son hôtel le jeudi soir. Le collègue accepte sans hésiter.

Cependant, à l'arrivée à l'hôtel, aucune proposition n'est reçue. Après des appels téléphoniques et un retour précipité au bureau, l'animateur découvre finalement le fax, incomplet et approximatif, envoyé avec un retard critique. En confrontant son collègue, celui-ci répond calmement qu'il a fait de son mieux mais, sous-entendant que la demande était peut-être moins urgente qu'annoncé, révèle ainsi son vrai sentiment.

L'animateur comprend alors qu'il a affaire à un comportement passif-agressif : une soumission de surface masquant une résistance intérieure, se manifestant par le flou, les retards et les excuses. Cette expérience lui a coûté un week-end de travail pour sauver la situation et lui a enseigné une leçon cruciale en vente : la nécessité absolue de clarté, de fiabilité et d'une communication directe sur les capacités et les délais. Il conclut en conseillant aux auditeurs de lister des questions précises pour vérifier les engagements et poser un cadre strict avec de telles personnes.

FAQs

Un comportement passif-agressif se manifeste par une soumission apparente, mais avec une résistance indirecte par le flou, les oublis, les retards ou les excuses, créant des conflits tout en évitant la confrontation directe.

Pour éviter les malentendus, il est crucial de clarifier les attentes, les délais et les responsabilités dès le départ, et de vérifier régulièrement l'avancement pour s'assurer de l'engagement.

Posez des questions précises comme : 'Quelles étples concrètes vas-tu suivre ?', 'À quelle date précise peux-tu me livrer ce travail ?' ou 'Y a-t-il des obstacles qui pourraient t'empêcher de respecter cet engagement ?'.

La clarté et la fiabilité sont essentielles car elles établissent la confiance avec les clients ; quand on promet quelque chose, il faut le faire, ou communiquer suffisamment tôt si ce n'est pas possible.

Pour gérer cette situation, encouragez une communication ouverte en demandant des confirmations écrites, en fixant des échéances strictes et en abordant directement les signes de résistance passive.

Les signes typiques incluent des retards fréquents, des oublis, des approximations dans le travail, des excuses vagues et des signaux contradictoires qui sapent la collaboration sans confrontation directe.

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