70. La Comunicación Asertiva | Cómo Establecer tus LÍMITES y Expresar tus Ideas Efectivamente

Estás escuchando Brain to Brain, el podcast de salud mental y de divulgación de la psicología. Hoy hablaremos de la comunicación aseartiva. Hola, bienvenidos y bienvenidas a un nuevo episodio de The Brain to Brain. Yo soy Victor y hoy vamos a hablar de un estilo de comunicación que nos permite hacer visibles nuestras opiniones y necesidades al mismo tiempo que respetamos la perspectiva de las personas que nos rodean. Por eso empezaremos este capítulo definiendo que entendemos por comunicación aseartiva al diferenciarla de los otros estilos de comunicación. Después revisaremos algunas barreras que nos pueden impedir comunicarnos aseartivamente y por último tendremos cinco estrategias para hacer de la acertividad nuestro estilo de comunicación. Si te interesa conocer las fuentes que se utilizaron para construir este episodio te las dejo en la descripción. Ahí también puedes encontrar los enlaces de las redes sociales de Brain to Brain por donde me encantaría recibir tus comentarios, preguntas o sugerencias para próximos capítulos. Igual si quieres apoyar este proyecto de divulgación te invito a compartir nuestro contenido con quien tú quieras. De verdad te lo agradecería muchísimo. Básicamente existen cuatro estilos dentro de la comunicación humana. El estilo pasivo, el agresivo, el pasivo agresivo y el acertivo. En primer lugar, cuando olamos de una comunicación pasiva, nos da referimos a la que está diseñada para evitar conflictos a toda costa. Cuando nos comunicamos de manera pasiva, aceptamos solicitudes poco razonables, no ofrecemos nuestra opinión hasta que los demás haya andado en las suyas. Nunca decimos nada que pueda causar desaprobación y nuestros deseos y necesidades están sometidos a los de las demás personas. Este tipo de comunicación se puede expresar de dos maneras muy distintas. Por una parte podemos estar completamente quietos y callados para aparecer invisibles y por otra parte podemos esforzarnos más de la cuenta para complacer a los demás. La consecuencia y el problema principal de la comunicación pasiva es que perdemos el control de nuestra vida, ya que se lo entregamos totalmente a otras personas. En segundo lugar, tenemos la comunicación agresiva. Este estilo es de cierta manera o puesto al pasivo, ya que en lugar de someternos ante otros, tratamos que otros se sometan ante nosotros. El objetivo de este tipo de comunicación es controlar el comportamiento de las personas que nos rodean a través de la intimidación, por lo que consideramos que las opiniones límites, metas, solicitudes o emociones de los demás son barreras insignificantes que hay que sobrepasar. Y lo curioso de la comunicación agresiva es que aquellos que la practican a pesar de mostrar ciertanos tiles no se sienten dominantes. Al contrario, se sienten indefensos y vulnerables todo el tiempo. Y es esa amenaza que perciben constantemente lo que los lleva a comunicarse de manera agresiva como un intento por protegerse. En tercer lugar, tenemos el estilo pasivo agresivo. En este estilo de comunicación se combinan elementos de los dos anteriores estilos, el miedo de la comunicación pasiva y la ira de la comunicación agresiva. Cuando nos comunicamos de manera pasivo agresiva somos hostiles, pero camuflamos nuestra agresión para evitar asumir la responsabilidad por ella. Lo que sucede aquí es que queremos controlar a las otras personas, pero sentimos miedo de asumir las consecuencias, por lo que decimos las cosas sarcásticas o indirectamente para manipular la información y que nuestro mensaje llegue, pero no se nos culpabilice por nuestra hostilidad. Sin embargo, sí que hay consecuencias. La pasivo agresividad es un estilo de comunicación engañoso, porque por mucho que intentemos disfrazar nuestra hostilidad, finalmente tendremos que asumir la responsabilidad por nuestras acciones. Ahora sí, en cuarto lugar llegamos al estilo de comunicación que es el tema de este episodio, la comunicación a certiva. La principal característica de este tipo de comunicación es que reconocemos que somos responsables de nuestro comportamiento y las otras personas son responsables del suyo. Al usar la comunicación a certiva intentamos tomar el control de nuestra vida sin necesidad de tomar el control de la vida de nadie más. Ser acertivos implica respetar los pensamientos, sentimientos y opiniones propios y los delas de más personas. De esta manera, al comunicarnos acertivamente se considera la perspectiva de quienes nos rodean, pero al final se actuará de manera completamente autónoma. El comunicarnos acertivamente es algo complicado, ya que implica tratar de mantener un equilibrio al momento de comunicarnos. Sin embargo, el ser acertivo nos ofrece muchos beneficios. Por ejemplo, podemos relacionarnos con otras personas de manera saludable sin resentimiento incertidumbre u hostilidad. Podemos disfrutar del presente, sin estar contaminados por situaciones adversas del pasado o miedos acerca del futuro. Vemos nuestra autoestima crecer, ya que tenemos la confianza de que vivimos bajo nuestras propias condiciones y de que podemos enfrentar múltiples escenarios. Somos capaces de reconocer los derechos de las otras personas, lo que nos brinda una perspectiva mucho más empática y seremos más transparentes y auténticos sin la necesidad de someter o someternos ante otras personas. Ya conociendo cada uno de los estilos de comunicación, sería útil que te preguntes, ¿cuál es el tipo de comunicación que más utilizas? Al responderte esta pregunta, puede ser consciente de si la manera en la que te comunicas es la más saludable y si no es así, puedes hacer algo al respecto. Ahora que conoces los estilos de comunicación y seguramente te ha sido identificado con algunos de ellos, puedes realizar algunos cambios para fomentar la comunicación acertiva en tu vida. Para hacer eso ya revisaremos algunas estrategias, pero antes es importante que sepamos que existen ciertas barreras que nos pueden impedir comunicarnos acertivamente y que es necesario anticipar y superar. La primera de estos barreras es la conocida como la barrera del estrés. Como vimos en el episodio 32 de este podcast, el estrés es una respuesta que nos lleva a querer huir o luchar ante la presencia de una amenaza inminente. Esta respuesta resulta muy útil en muchas situaciones, pero no lo es tanto al momento de comunicarnos, ya que si reaccionamos ante el estrés huyendo, seguramente vamos a caer en el patrón de la comunicación pasiva, mientras que se reaccionamos, peleando, vamos a caer en el patrón de la comunicación agresiva o pasivo agresiva. Por esta razón, el experimentar estrés puede hacer mucho más complicado del comunicarnos de manera acertiva. Por otra parte, un segundo obstáculo al que nos podemos enfrentar al momento de utilizar la acertividad es la barrera social. La verdad es que es posible que algunas de las personas que nos rodean se resistan ante la comunicación acertiva, ya sea porque están acostumbrados a comunicarse de otras maneras menos saludables o porque les parece que una relación equitativa les quita beneficios. Así que es natural que en algunas ocasiones sea más difícil comunicarnos acertivamente por la resistencia que vamos a recibir de parte de otras personas y finalmente la tercera barrera que puede hacer complicado comunicarnos acertivamente es la de las creencias. Podemos decir que hay algunas creencias que refuerzan ciertas maneras de comunicarnos, por ejemplo si tenemos la creencia adquirida en nuestra infancia de que lo mejor que se puede hacer es o de hacer pues muy probablemente nos comunicaremos de manera pasiva y si tenemos la creencia de que para que no se aprovechen de nosotros debemos generar miedo pues muy seguramente nos vamos a comunicar de manera agresiva. Además también puede ser que algunas de nuestras creencias nos hagan sentir rechazo hacia la acertividad porque si estamos convencidos de que la acertividad es un sinónimo de egoísmo, manipulación o desconsideración por ejemplo evidentemente no vamos a creer incorporarla en nuestras vidas. La mayoría de las veces no somos conscientes de que estas creencias son lo que sostiene nuestra manera de comunicarnos o no nos dejan adoptar una nueva, por lo tanto es importante reconocerlas y cuestionarlas. Estas son las tres barreras con las que nos podemos encontrar al momento de intentar comunicarnos acertivamente. Es muy útil conocerlas y así estar preparados para enfrentarlas en el momento en que se presente. Como hemos visto a lo largo de este episodio, la comunicación acertiva ofrece beneficios tanto para la persona que es acertiva como para quienes la rodean, por lo tanto aquí están 5 estrategias que te permitirán incorporar este estilo de comunicación en tu vida. Primer conoce y emplea la estructura de una frase construida acertivamente. Una frase acertiva se compone por 3 elementos. El primero es la definición del contexto o del problema que estás percibiendo. El segundo es señalar desde tu perspectiva la manera en la que la situación te hace pensar o te hace sentir. Y el tercer elemento es especificar con palabras precisas, que es lo que te gustaría que suceda o que cambios quisieras que se produzca. Así un ejemplo de una frase construida desde la acertividad sería. Veo que aunque llego cansado del trabajo, todos los días tengo que lavar los platos sucios. Yo pienso que esto es muy injusto y me hace sentir frustrado. De verdad quisiera que alternáramos los días en los que la vamos los platos. Un día tú y un día yo. Este es un ejemplo sencillo, pero ilustra la estructura de una frase acertiva. Se señala el problema, se expresan las emociones y los pensamientos y se especifica en la manera en la que se quiere proceder. Esta estructura es muy útil porque hay veces que no sabemos cómo deberíamos ordenar nuestras ideas para transmitirlas. Ahora ya conoces esta estructura así que la puedes emplear en todo tipo de situaciones. Segundo, utiliza adecuadamente tu lenguaje no verbal. En ocasiones la manera en la que se dicen las cosas comunica más que las palabras en sí. Así que hay que prestar mucha atención a la postura, los movimientos, los gestos faciales y el tono de voz que utilizamos cuando intentamos comunicarnos de manera acertiva. Para esto puedes practicar frente a un espejo intentando detallar el modo en el que te expresas. De esta manera puedes observar aspectos de tu lenguaje no verbal que puedes pulir para transmitir tu mensaje de forma más contundente y efectiva. Tercero, escuje un modelo de acertividad. Ahora que sabes que significa comunicarse acertivamente puedes identificar a alguna persona que utilice este estilo de comunicación para que te sirva como modelo. Esta persona puede ser alguien que conozcas como un amigo o compañero de trabajo o puede ser un personaje público que admires. No se trata de imitar a esta persona en absolutamente todos los aspectos, sino más bien que su comportamiento te sirva como guía en los momentos en los que necesitas ser acertivo. Cuarto, escuje como empezar a ser acertivo. Probablemente si estamos empezando a implementar el estilo acertivo de comunicación en nuestras vidas es buena idea hacerlo progresivamente. Al principio podrás empezar a ser acertivo con las personas que crees que reaccionarán favorablemente y luego cuando hagas ganado más confianza puedes hacerlo con las personas que crees que mostrarán más resistencia ante la acertividad. Así puedes ir entrenándote poco a poco en estabilidad y permitir que se vaya incorporando en tu vida de manera gradual. Finalmente, quinto, establece límites que esté dispuesto a defender. Si las otras personas se dan cuenta de que establece un límite, pero tan solo compresionarte de hechas para atrás, entonces el haber establecido ese límite será contraproducente mientras que si te comprometes y defiendes una decisión, las personas aprenderán que tus límites deben respetarse y que no importa cuánto presione en porque tú te mantendrás firme. Al tener en cuenta estas estrategias puedes ir haciendo de la comunicación acertiva un estilo que esté cada vez más presente en tu vida. Y de cualquier manera, si es importante considerar que debemos permitirnos fallar. La acertividad es una habilidad que requerirá práctica para dominarla y probablemente en ese camino cometamos errores de los que podemos aprender. En este capítulo definimos la comunicación acertiva al contrastarla con los otros estilos de comunicación, revisamos las barreras que se pueden presentar a la hora de intentar ser acertivos y hablamos de cinco estrategias que pueden ayudarnos a incorporar la acertividad en nuestras vidas. Conociendo toda esta información quisiera aclarar algo muy importante. La comunicación acertiva es una herramienta muy valiosa y muy útil. Sin embargo, las situaciones en las que hay violencia física, psicológica o de cualquier otro tipo sobre pasan esta herramienta. En estos casos es necesario utilizar otros mecanismos para preservar nuestra integridad y nuestra dignidad. Así que si eres víctima de violencia o maltrato o sabes de alguien que lo está haciendo, lo mejor será tomar las acciones y las medidas necesarias para que esta situación se detenga definitivamente. Para terminar, la recomendación de este episodio es la película del 2014 Whiplash, en la que podemos observar en cada personaje un estilo de comunicación diferente muy marcado. Como siempre, encuentras en el lace de esta recomendación en la descripción de este episodio junto a las redes sociales de Brown Turin, ¿verdad? Me gustaría mucho que me escribas sus comentarios, preguntas o sugerencias para próximos capítulos por ahí, así que no dudes en hacerla. Igual, te quiero agradecer por acompañarme hasta este punto del episodio, espero haberte acompañado y yo también. Y si te gusta y quieres apoyar nuestro contenido, puedes compartirlo con quien tú des es, esa es la mejor manera de que esta información pueda llegar a más personas y este proyecto de divulgación de la psicología continúe creciente. Eso es todo por ahora, hasta la próxima.