L'argent caché dans tes emails | On r'dress ça x OMY Laboratoires (Ép. 21)

C'est quoi qui devient gosser? - Je suis homie, on a des clients qui ont pris leur envoyé des courriels, c'est soit par semaine, puis c'est vraiment content. - Plins de questions sur le email marketing, le clon de bike pour les e-commerce. - Le retour sur investment des e-mails est vraiment plus facile à justifier qu'il n'inportait qu'à l'autre canal. - Si les gens cliquent sur ton email, l'eau, leur garde plus qu'une seconde, ça c'est une démonstration que des abonnés sont engagés, puis t'en comptent qu'ils ne s'épaient pas du spam. - On va aider SMS, c'est intrusif, mais je vous dirais que c'est vraiment un channel intéressant. - Mais là, vous avez quelqu'un de temps plein qui fait du email. - J'ai deux personnes. - Juste, email. - Email SMS. - Les foncements, est-ce qu'on lance un produit pour avoir une raison de contacter le monde? - C'est ce qu'on appelle du marketing. - Marie Amlène, c'est tout une introduction, pareil. Et si vous n'aviez pas caché à travailler pour homie, lab, c'est récrisse marketing. - Exact. - Puis ça fait combien de temps t'es là? - 2 ans. - 2 ans, puis avant, quand même, une feuille de route intéressante, j'allais tout scroller ton LinkedIn. - Oui. - T'es été chez Cookie, notamment, une autre fois, ce qu'on connaît bien. - Exact. - Puis, Tu as eu un parcours qui était email marketing CRM. - Oui. - Puis aujourd'hui, puis des programmes de fidélisation, vous savez? - Oui, exact. Ça fait à peu près 10 ans que je fais ça. Et email, loyer, fidélisation, puis là aussi plus marketing généraliste là. - Forte. Tu as son, tu as son, tu as la même voix aussi. - Oui, on se fait se vendir. Ça, puis on a une troisième qui est aussi ma modèle. - Oui, mais Google fait-elle là avec le fidélisation. - Oui. - Qui est ta meilleure chance? - C'est là aussi. - Camille. - Camille est la vie. - Camille qui était partnering avec nous autres chez Posh. Puis c'est une même conscie. Oui, on se rencontre en chantier du camarot à de maner d'un. - Exact. On a ça comme un mopie en tour d'une partie de notre cerveau qui est dédié à la musique 10 ans et demi-heure. - Un autre femme de camarote, ou pas, oui. - Oui, mais oui. - Tu fais ça un petit bout de coeur? - Non, non. - Tout le monde. - Ça va. - Oui. - Let's go! - OK. - Bien, merci. En fait, c'est ça parce qu'on ne souvain. Pas on ne souvain, mais on a plein de questions sur l'imel marketing. Là, on va toucher toutes les autres sujets d'expertise aussi. Mais c'est que ce soit. On en a envoyé du trou comme un consignement de nos trucs, les automations, whatever. C'est quand même une source de revenu importante, qui a l'ontain été vu comme genre le clon de bike pour les commers. - Mais non. - C'était pas, j'en s'empiaç de retour sur une pierre s'investit une affaire de foudement. - Moi, c'est sûr que c'est plus que les ads, souvent, mais la force que c'était, ad-s, ton aidé, à faire du imméen marketing aussi à un point, parce que t'es allé chercher ce courriel-là, mais le revenu, le retour sur investissement de l'imel est vraiment plus facile à justifier qu'il n'importe quel autre canal. Puis c'est encore le cas de l'étudier, on voyait ça, mais c'est encore ça. - Parce que moi, - Oui. - Parce que moi, je reçois comme tout le monde. Aujourd'hui, j'ai flush, c'est que j'ai juste un aidé, ou ils tournent automatiquement dans la promotion, whatever, le truc. On s'est fait, même fait dire, en demandez par un client, et là, vous avez poussé à note. Vous étiez gossant pendant le Blackboardier. C'est quoi qui devient gossant? - C'est un faire répondre à cette question-là, parce que ça dépend vraiment. C'est moi, mettons chez Oumie, on a des clients qui ont prêts à leur envoyer des courriels six fois par semaine, puis serait vraiment content. Puis d'autres, c'est une fois par mois. - Mais t'as beaucoup à mettre en six fois par semaine, c'est rom, personnalisé, après ça, tu sais. - Il y a plein d'affaires que je pourrais être poussé, le t-il comme. - Moi, j'ai poussé moins, parce que là, j'ai ma boîte, le, un bel d'ailleurs, merci. - C'est ça, mais c'est plein de produits complémentaires. Je peux t'expliquer ces quoi, tes produits. Je peux pousser à les racheter. Je peux pousser d'autres produits qui fient avec Taroutine. Je peux te dire de référer des amis. Je peux te faire faire des choses. - Tu ne peux toujours le produire à guess qu'il est dans les six que tu m'envoies et tu parles des nouvelles. - Oui, des fois, il y a des. Plus de l'éducation, des choses comme ça, pour essayer de varier parce qu'effectivement c'était comme 100% promo tout le temps, tout le temps, ça devient élu. - Oui. - Et est-ce que d'autres choses hors produits, divertissement, de Hollywood, que là, qui j'en fais un pauvre? - Non. - C'est très major, tellement du promo, puis comme souvent pour toutes les brands, c'est seul. - Oh, oui. - On présente des nouvelles collections, on présente des nouveaux produits, et on dit dive sur un produit pour donner plus d'infos, mais en tout cas, habitué, retail, souvent, c'est vraiment du produit, du promise. - Et là, tu as dit, il y en a eu que je leur en avoué six fois d'autres, une fois par mois, mais c'est ça, tu fais ça comme ça, parce que nous, en allemand, on en voit ça, toujours au moment, à tous les mêmes, tu sais. - Ouais, on fait juste nettoyer quand on voit que ça fait dix, c'est info là, tout quinze, info là, tout à peu, - Ouais. - Le bon mort, mais on ne s' augmente pas super bien. - Ouais, c'est ça, ben, tu sais, on peut segmenter, selon l'engagement, justement. - OK. - Si combien de fois, à peu près, tu ouvres les courriels quand on les envoie, est-ce que tu cliques, etc. sur ta propre pensée en acheter? Et si ça fait longtemps que tu as acheté, ben peut-être, je vais être un petit peu plus agressif pour que tu rachètes. - Et mettons comme un tu sais que moi, j'en voudrais cesse, puis quand tout, lui, un par mois, ça serait suffisant. - Ben, tu peux le calculer, selon justement, quand est-ce que les gens avent, mais aussi maintenant, dans les plateformes, il y a de plus en plus des trucs built-in pour t'aider à gérer ça, justement. Facté, eux, il y a des settings que tu peux faire, qui vont dire, OK, ben, envoie-le seulement à ceux qui engage beaucoup avec mes courriels, puis ceux-là envoie-le plus à ceux qui l'ouvrent moins souvent, puis, etc. Facté. - Qui créent eux-mêmes les listes. - Moi, genre, c'est client-là, ou toutes les clients qui ont dépensés 500 pièces dans le dernier six mois, qui ont ouvert, whatever. - Moi, souvent, si tu as la donnée dans ton système, c'est super facile de faire ça. C'est pour que tu décompagnons des fois, ça va être seule, je sais pas si bien connecté, la donnée n'est pas à jour. Facté, difficile de segmenter sur ça. Mais si c'est d'un, puis tu utilises une plateforme quand même, comme à jour et avancer le metton. - Comme quoi, mettons-le. - Bien, tu sais, présentement, les grosses plateformes, c'est comme Clavio, qui sont des plateformes faciles à connecter, souvent avec des, ils comme Shopify, qui a eu les gens en beaucoup, puis appelés d'autres plateformes. Facté, c'est des plateformes super faciles à utiliser. - Vous utilisez ça? - Nous, ce qu'on utilise, ouais. - Puis ça coûte combien? - Par exemple. - Par exemple. - Ça coûte cher, par exemple. - Par exemple. - C'est ça que tu veux pas, puis je crois que il y a un premier fringue, parce qu'on a comparé les prix pour qu'on a dit comme "K, Shopify, c'est moins cher avant on a utilisé active campaign." - Ouais. - Je pense que c'était quand même. - Mais c'était cher, après ça, c'était cher. - Mais c'est cher, parce qu'il nous chargait de nos malheures ou de qu'on en vaut ou non. Plus, il nous chargait par en voie. - Vers ça, Shopify, il chargait juste la voie. - C'est en voie, en fait, ton aéroïe, il peut facile à justifier, et j'en voyais temps, il y a un tas de commandes vers ça. Le Space, c'était. Je pense, c'était reduire du simple, par moi, plus, selon ta liste, puis là, ça va on le vite, tu sais. - C'est comme des plats basés sur le nombre de courriels que tu as, puis le nombre d'envoys de filles, parce que. - Oui. - Mais les SMS étaient l'enfoir, là-dessus. - Oui. - C'est ce les SMS, ça coûte super cher. - Mais vous mettons, c'est. "Baldpork", ça ressemble à quoi, le "GMARK", moi, que tu t'inquiète. - Il m'envoie. - Il m'envoie. - Il m'envoie, mais mett ça, c'est votre plus grosse source de. - C'est pas mal souvent le premier channel de revenu. - Oh. - Oui. - Quand tu dis pas mal souvent ça veut dire que des mois que ça a dis faim ou. - Ou, il y a des mois, tout dépendant, qu'est-ce qu'on fait comme promo ou des choses comme ça, ça va être dans le top, mais souvent, ça dépasse les ads, là. - Ok. Faites-vous beaucoup de ads pour grosser l'infoilette, là, on sort du cocaland, là, tu nous as là, c'est conçu, mais on a toutes questions. - Mais oui, quand même, oui, on fait beaucoup de temps, mais souvent ça coûte cher. - Oui. - Faites-tu que tu veux payer ton lit du piace, mettons ton humain? - Et toi, ton droit sur-cheur, une piace. - Une piace, moi, je le paie ré. - Ok. - Mais si j'avais le cas en payant piace. - C'est d'un qui est d'autre moment. - Nous autres juillettes, c'est assez moral, mais ensemble, le monde ne sont pas t'embranchés. - Oui, c'est le meilleur. - Oui, ça reste, c'est notre deuxième amour de l'année. - J'viens. - Oui, à cause qu'on fait cette événement. - C'est le meilleur. - Oui. - Si tu as des plans d'expansion en dehors du Québec, ça se peut être un peu d'habitant de cash flow. Il y a Hélode Arwin.com qui offre des subventions. Tu peux aller là. Il y a des subventions qui vont durer 24 heures. Vosis-le à temps pas de finir l'épisode, Hélode Arwin.com. - Ce qui a quelque chose qui s'offre des affaires pour ça. - Quand même, oui, c'est sûr que le personalisé, il faut que tu saches la personne, sa peau de l'or de quoi ou que tu comprennes un peu ça, ou tu peux lui offrir puis le frère à l'éclat. - Maintenant, ma blonde avace sur le site à faire son. son profil. - Oui. - À peu de tu me l'envoyer, son profil, pour que comme ça, grossoir de bague. - Pas une façon comme Paquet-G, mais à pourrête envoyer ses chiffres. - En le fond de nous, c'est une formule personnalisée qui veut traiter trois préoccupations de tapots. Fac, souvent dans les produits c'est en d'or, tu vas au genre au-dessus, mettons-le. Puis t'achète une crème d'ratende, ça veut traiter un préoccupation seulement de tapots. - Inton, ma peau est séche. - Exact. - C'est ça. Fac, là, où tu as des rides, où tu as de l'acné ou pour un port. Fac, là, tu veux choisir ta crème, mais pas nécessairement adaptée pour tes autres préoccupations de te. - Oui, je vais avoir des idules, mais des fois, j'ai des boutons d'acné. Parce que si je commence à prendre une crème entière, ça va sûrement être trop gros pour ma peau et ça ne veut pas être adaptée. Donc, ça nous, ce qu'on fait, c'est que ça permet de travailler plusieurs à la fois. Fac, trop préoccupations. Puis ça veut bien se travailler les trois ensemble. Ça ne veut pas interagir négativement. - Je vais aller checker. - J'ai de l'acné. Puis j'en posse. Ça devrait régler mes trois points. - Exact. - Ça pourrait choisir ces deux points. - Oui, je pense que les deux points de la courbe, c'est un peu plus important. - Oui, c'est un peu plus important. - Oui, c'est un peu important. - Par notre compte. - Oui, c'est ça. - Ça va changer de d'autéinvité pour la exacte saison trop. - ARFM, c'est quoi ça? - Oui, c'est une cifre éconcillementatérie. - OK. - C'est un. C'est un parler de segmentation tantôt. C'est une façon de segmenter ta clientèle. Ça permet de détablir un score à chacun de tes clients. Selon la récense à la cliente à acheter chez vous, la fréquence et le combien on dépensait. - OK. - Vactes et clients, tes vieilles et pimes, tes meilleurs clients vont avoir acheté récemment souvent et beaucoup de dollars. Puis ça te permet de classer tes clients dans différents segments, puis de voir. OK, bien, j'ai vraiment beaucoup de gens qui ont beaucoup de potentiels d'être très bons clients, mais ils n'ont pas acheté assez souvent. Parce que là, je veux leur pousser pour qu'ils achètent plus souvent. J'en ai beaucoup qui sont dormants, parce que ça fait longtemps qu'ils ont acheté, mais il y avait beaucoup acheté dans le temps. Fait que eux, je l'ai connerait perdu. Fait que ça te permet un peu de voir de quoi, à l'air, t'abasas de donner ou t'abasques clients, puis après ça te prend les actions nécessaires selon ça. Fait que c'est super intéressant de pouvoir avoir une photo à un moment X, puis après ça, de pouvoir identifier ses coités prioritées comme à travailler en email ou à SNS. - Oui, c'est super important. - Oui, j'ai deux personnes. En fait, une personne qui jure aussi le programme de fidèlité et puis la partie comme, mais qui jure l'équipe CRM, puis j'ai une personne qui fait ça à ton plein aussi. - Juste email. - email SMS. - Ça, c'est ça parce que là tu me parles chez toi, OK, mais elle est. pour chiquer ces segments-là, après ça, faut chiquer le contenu qui va leur être envoyé après-s'il jamais. - C'est moi, les des automations, à guess, qui s'en va de la dame, puis tout, c'est comme. - Baissez-tu travailler. - Qui filmait monter, faisaient les mains, puis il y a des seuls ads, tout ça, cinq posts, puis on ferme les pots. (rires) - Oui, c'est ça, mais oui. - Oui, mais c'est. Souvent, le monde, il se dit ce que là, il faut tout, qu'il personnalise, qu'il s'agmente tout. C'est moi, je sais, c'est sûr que je ne vais pas dire, de tout le temps, voyait à tout de ta base, sans aucune personnalisation, puis sans comprendre ce qu'il y a ton client. Mais ce n'est pas réaliste, non plus, de dire que toutes des envoies vont être segmentées, - Moi. - Pour une personnalisée, que tout ce que tu vas faire, va être poussé au maximum. Des fois, ça ne vous vaut juste même pas la peine non plus. Là, c'est nous le nombre de tests. Moi, c'est sûr que tu as eu uniquement, j'aimerais bien ça, que les trucs personnalisés fonctionnent plus. C'est comme ça que j'ai toujours prêché dans mon expertise, qui le pas toujours. Facté, des fois, tu fais des tests, puis tu dis, "OK, bah, c'est un monde-là, je vais envoyer un truc qui est comme plus personnalisé, puis assez genre là, je vais envoyer petit. - J'en ai laissé d'arrêt, comment tu vas, c'est comme ça, ouais. - Ouais, c'est comme de positionner ton produit. "OK, bah, on a une vôtre produit, puis il est parfait pour toi, parce que "X" il est exerbe, puis aux autres personnes, je vais envoyer le même courriel, mais juste dire, on a laissant de nouveaux produits sans être réunisamment contextualisés pour la personne. Puis au final, les résultats sont souvent très semblables. Facté quand même de voir où est-ce que tu peux aller chercher un impact de plus avec la personnelle de la santé. - Oui, c'est ça, parce que c'est deux. - Assis-y-mell par semaine. - C'est ça. - C'est que tu envoies d'un email, J'en viens, j'ai prousé à question, mais à quelle fréquence, nous autres, on se demande à quelle fréquence on devrait faire une collab, à quelle fréquence on devrait lancer un nouveau produit. Ça nous prend des raisons de contacter au-dessus de la faite des paroles voici 20% - Oui, c'est sûr que nous, on est quand même dans une industrie où il y a beaucoup de choses qui se passent. Dans ce sens qu'on lance souvent des produits, on lance souvent des promotions, on a beaucoup de choses à dire aux clients, des occasions de communication, on en a beaucoup. C'est pas la même chose pour toutes les business, c'est ça, c'est peut-être bien que vous, c'est max une fois par semaine, puis même une fois par semaine, vous vous demandez un peu de quoi vous parler. - Mais des fonceuses demandent, est-ce qu'on lance un produit pour avoir une raison de contacter le monde, même pas pour lancer le produit, c'est rendu. - Oui, c'est ce qu'on appelle du marketing. - Dans ce sens, on se fait faire combiner de ce que vous avez lancé pour juste pour pouvoir contacter le monde. - C'est pas directement pour contacter le monde, c'est juste qu'il est vide. - Les faits de nouveauté, c'est toujours quand même gagnant. Après ça, il faut que tu fasses faire l'équilibre, ça achete la voix, faire l'équilibre, on veut lancer des produits à toutes les deux semaines, ça reste qu'à avoir une vous-produite une belle occasion commerciale. - Qu'est-ce que tu as appris à travailler des angles et que tu pues amener dans les autres business avec lesquels tu as travaillé, mais tu as un major learning par. - Par année. - Au premier moment, au secondaire. - Oui, c'est ça. Moi, j'ai commencé ma carrière, mais premièrement, j'ai commencé à faire du mail au pageon, ça a l'exister encore à ce moment. - Du mail papier. - Non, c'est ça, on envoie du mail marketing, mais on parlait de. À ce moment-là, je pense que les bottins que tu t'as pu mettre en school. - OK. - Mais après ça, je suis allé beaucoup en consultation. J'ai travaillé dans des agences, puis j'ai travaillé chez des clients pour faire du mail marketing. C'est sûr que cette partie-là de ma carrière m'a amenée à. Je suis capable de rentrer dans une business, puis que, en quelques heures, avoir fait quand même un top-au de ce qui va bien et ce qui va pas bien, puis où est-ce que je vois des opportunités. Parce que c'est sûr que le maintenant, ça va être beaucoup dans ma job de pouvoir être capable de rapidement analyser une situation, puis d'entrer des prières. - Que tu fais ça avec une zone? - Oui, je suis en contact avec un moyen des affaires. J'ai pu se tuer le temps de checker. - Bien, premièrement, c'est ça. On en parlait en tour, mais j'ai surprise que vous utilisez les immédiats. - Je peux faire, mais je n'avais même pas qui avait des gens qui te faisaient ça en fait. - Oui. Mais je pensais comme toi, hein? Parce que je suis juste à la vie où je disais tout tout ceci, puis. Mais ça sent beaucoup amélioré. Vers ça, je le prie que ça nous coûte. - Puis là, je magie. - En mode, il faut sauver des coups. C'était quand même un bon. - Puis vous envahiez vos newsletter aussi par ça? - Oui. - Toutes les flots sont faites avec l'app qui est flot, et le email, les courriers abandones, peignées abandones, les manned-bac, etc. - Oui. - Je me disais. Je m'étais appris des notes, mais je pense que tu es où le vous-là? Vous avez un flot de bienvenue, les gens s'inscrivent pour avoir un rabais, je me jienne, recevent des courriers à la pressure. Et tu es vraiment straight to the point, dans ce flot, dans ce sens que c'est comme. Voici 15%, puis voici après ça dans un autre courriel, c'est voici un t-shirt, puis let's go. Je pense que si vous cherchez des choses à dire, puis des occasions à voir, je pense que ce flot, c'est vraiment une belle occasion de parler de vous autres. - De notre histoire, maintenant? - De présenter la marque, le monde qui s'inscrive à votre mère, c'est soit du monde qui vous connaissez, qui sont arrivés sur votre site, sont encore en train de se dire, est-ce que je vais acheter. En fait, tu as quand même une occasion de les convrenner, de une certaine manière, qui ne peut juste donner un truc pour ça. - Ah oui, nous, j'ai envie de vivre un club, voici 15 ou 5. - Exactement. Avec une image, puis le les deux. - Une main image, on s'en demande, si on va t'ajoute du courriel. - Oui, c'est ça, c'est l'autre question. - C'est important, l'astétise d'un. - Ça dépend. - C'est des fois, j'ai envie d'envoyer un courriel, comme si tu l'avais reçu de. - Un texte ou là. - Mais pas le lien d'un courriel d'être job. - Ça dépend de la marque. Nous, on le fait souvent, mettons des courriel rédactionnelles, qui s'est envoyé d'une personne, puis qui est. Si le ça va être des courriel, un peu plus personnalisé, de conseils, des choses comme ça, puis ça marche quand même. C'est une petite tactique qui est le fun à avoir dans. - De varier de gabarie. - Oui. - Ça va être envoyé de camé, de chez Oumila. Facté, là. - Il n'y a pas écrits par camé. - Ben, souvent, oui, ça va être comme camé. Mais si ça fait que ça permet un peu de varier, le mettons le contenu puis le send-on aussi. - Fact que ça, j'en viens à que c'est initial, c'est le bout que tu avais. Tu avais appris de ta. - Oui. - Pour le port, ça j'en connais plus. - Ben, c'est ça. C'est le fait de pouvoir rentrer puis rapidement voir que les choses qu'on peut améliorer puis structurer ça pour les améliorer. - J'ai coquetté à travailler sur le programme de fidélisation. - Oui. Facté, quand je t'arrivais, il y avait déjà un programme qui était comme semi-implanté, dans ce que existe, mais il était pas super animé. Et puis moi, j'ai rebâché ce programme-là à partir de ce qu'il y avait comme base, puis aulemi en place. Malheureusement, il n'existe plus. - C'est un programme, mais. C'est sûr que chez coquette, c'était vraiment une base de client vraiment fun à faire la fidélisation, parce que c'était un produit de récurrence. - Tu n'étais pas à tous les mots. - Toutes les semaines, ou même. Facé. Tu es de créer cette récurrence-là. Les gens, c'est ça fait quand même partie intégrante de leur vie, la bouffe qui mange. Facé. Le problème de fidélisation s'intégrait quand même dans leur vie à ce niveau-là. - Parce que nous, on a essayé. On avait l'idée de. On a souvent des idées. - Oui. - Tout souvent des idées. - Non, mais c'est l'argent de quoi j'exécute. - Qu'il l'exécute. - On voulait faire l'argent de poche. On l'a essayé. - Oui. - C'était comme. Mais à tous nous, il n'y a pas vraiment de récurrence. On a même essayé de le créer. - Et en eux, on tu sait les points pour avoir freuché ping, pour avoir un rabètre supplémentaire. - Mais on se questionne. C'est combien de points et combien il faut que ça va à un point? Qu'est-ce qui te fait gagner des points et comment tu peux les dépenser? - C'était comme une grosse bruit complice. Et lui, il nous avait tout de même 10 qui fait. - Oui. - Et ça marchait vraiment bien. Il fait qu'une thémotivion l'a fait. - Moi, c'est ça, tu sais. - Comment ça pour track-x, ça marche aussi, là-dessus? - Ben, c'est sûr qu'il y a la base pour quand même que t'as une récurrence à un certain niveau. Dans ce que c'est ici, de la moyenne des gens, achète une foi. Est-ce que je pense pas que c'est un problème de fidélité qui va tremble de un à deux? Les gens qui utilisent ton problème de fidélité, c'est souvent des gens qui vont avoir fait plus que deux achats, tu sais. - Comme les points de cinéma, chaque fois, ils me demandent d'avoir vu. Je vais au cinéma une fois par année. - C'est ça, factuel pas la barre de. - C'est un gig, ça s'adresse. - Ça a 4-5. - Mais tu peux plus plus de 5. - Non? - Moi, j'ai un 4-5. - Mais pour les 2-5. - J'ai toutes les points. Moi, je merge avec ma blonde les points et je suis pas content. C'est son cadeau de Friday. (rires) - C'est pas le vrai. - Moi, c'est les points, pas ces majeurs, mais. - C'est le. - Ah oui, ok. Mais c'est ça. - Ah, mais c'est le fun, les points, non? - Moi, je trouve ça. Bien, j'aime le côté gamification de la foyer. Je pense que surtout avec Poshifus, ça pourrait vraiment fonctionner. J'en ai à 1000 points, reçois des mini-dois, silicones, etc. Comme à 10 points, ce qui va faire que tu vas acheter plus que 1 point, 1 fois. - Oui, c'est intéressant. - Mais tu peux quand même avoir des mécaniques de programme de fidélisation, sans avoir un problème de fidélisation. Tu n'en sens que. Tu as pas besoin d'avoir un programme en place avec des points, et tout ça, sur ton site pour dire que mettons, faire un deuxième achat, puis je vais te donner des doigts silicones. Tu n'en sens que tu peux créer ces affaires-là de gamification. - Un genre de. - Il m'est automatisé que je détecte dans ton bucket. de ta faite de la fin. - Oui, je veux que tu penses à trop. - Exact. Puis là, c'est quoi la meilleure façon de t'amener au troisième achat, ben, ça en donne en des deux en silicones, mais c'est ça qui. - Non, mais moi, j'aime le fait que c'est pas que ça en mange, je ne le fais de donner le stoi un objet saugrenu, mais de donner quelque chose, - Oui, ça me fait ça. - Où lieu de pause de 5 à 6, je te donne 16% au lieu de 15%. - Oui, 100%. - Ben, oui, je suis d'accord avec toi, c'est une nous, c'est ça qu'on fait aussi. C'est, on a. Nous c'est plus un programme qui est basé sur des défis puis des récompenses. Fait que maintenant, je veux te dire achète-t-elle produit ou comme achète deux fois dans les quatre prochains mois où je veux. Je veux faire des défis comme "Fin-out-quays" ou des choses comme ça, puis je veux donner quelque chose en récompense. - Mande-sous, mon deposte, mettons-le, like. - Non, mais je sais que maintenant, il y a quand même des programmes qu'ils font. Là, tu es où il veut falloir notre page, j'étais rulle. Nous, on ne le fait pas personne, mais ça, c'est nous, c'est comme ça un peu aussi qu'on va les créer la fidélité. Mais pour nous, après ça, c'est des actions qui ont de la valeur, le effect. - Tu récompenses pour mettre en quelque sorte de story puis qu'il t'aigre ou qu'il t'a envoyé une vidéo UGC. - Non, mais je pourrais tu mettre en. Il y a une chose qu'on veut faire, c'est que les gens nous envoient des avant après. Pas que mettons qui nous partagent avant après, qu'après ça, nous on pourrait utiliser pour nos produits. Et évidemment, si la personne fait ça, c'est qu'elle a été contente de son produit. C'est faqué d'avoir des actions qui sont un peu plus comme. Engagantes, que c'est pas juste trans-accionnel de achète ça. - Tu envoies un trouvulé cet erreur après pour l'enfant de ce client-là. - Oui, exactement. Il y a un bouton de moins, ou deux rites de moins. - Oui. - Mais. Mais. Attends, ça me fait penser à quelque chose, tu sais. - Les points de la crème-solade? - Ah oui, demandez des reviews. - Oui, c'est si on. - Tu serais compassé le monde pour demander des reviews? - Oui, tu peux. - 5 % par étoile. - Oui, il y a plein de temps. - C'est les gars, c'est ça. - Ah, oui. - Je pense que oui. - Ok. - Oui, tu m'attends, on demandait aux reviews. Est-ce que c'est une zone grise, mais ça me semble. - Oui, je pense que tu sais des reviews. - Oui, je pense que tu peux. tu surmane une très longue grise à regarder le mec. - C'est que maintenant, elle t'y touche pas, ils font ça, qui mettent un. - Ok. - "Toucum, tu as une review, te 10 % de rabais sur ta prochaine commande." - Oui. - J'ai hâte de l'écritier. - Ok, dans le temps que je faisais des apps sur Shopify, j'avais pas droit de incentiviser ce que j'ai. - Oui, sur les apps. Tu peux pas vraiment faire ça. J'essaie aussi sur la app store. Tu sais, c'est quand vraiment. - C'était légal. - Oui, mais ça, c'est des reviews sur ton site aussi. Tu sais, c'est pas. Mais attends sur Google. Je pense que c'est. - Ok. - Ah oui, on peut checker, j'avoue. - Mais sur ton site, tu peux faire ce que tu veux. Après ça, tu force pas la personne à faire un review positif. Faut que tu te disais à la personne, fait moins un review, puis je vais donner Ix, mais la personne pourrait te mettre une étoile. - Une étoile 5 %. - C'est fait. - C'est fait que tu te spécialisais la dernière, si on aime les fidélisations, les clients. - Oui. Mais c'est un peu par hasard à cause de ma première jump, mais c'est surtout que j'ai quand même un côté assez analytique du côté marketing. Tu sais, je peux la marketing créative qui va avoir des idées de campagne et tout ça. C'est vraiment plus le côté analytique. J'aime ça. J'ai quand même aussi le côté technique qui est quand même assez important, souvent, en email, dans des plus grosses business, c'est quand même assez complexe. Et enfin, c'est ça. Puis j'ai comme trouvé cette niche-là, puis il y avait beaucoup de potentiels aussi niveau carrière, donc j'ai continué là-dedans. - T'es-tu ça? - Oui, j'aime ça. C'est sûr que là maintenant, je suis appelé à faire autre chose que juste du email. - C'est récent à la taureniveau post. - Oui, c'est ça. - Je vois avec ça, ce l'intimoule va faire deux semaines. - Oui, c'est ça. - Et. - Merci. C'est ça, depuis quelques mois, j'ai d'autres chapeaux que juste la portion fidélisation, parce que tout ce qui est PR aussi, le Icon. - Vous travaillez à une firme de PR aussi, vous, que je. - En gros, c'est nous. - Ok, c'est-à-dire des listes de médias qui t'envoient des trucs, ou PR, ça l'angle, quoi. Dans ma tête, j'ai genre des journalistes, puis pour ça, ça ne bonjour. - Il y a une partie que c'est ça, qu'on avait une agence de presse qui faisait ça justement, et Richard a elle québec, puis des choses comme ça. - Et nous, une grosse partie du PR, c'est toute le problème d'affiliation. Fait que chez Oumie, c'est quand même une grosse bébite-là. On a beaucoup, beaucoup de créateurs de contenus qui sont affiliés à nous, qui vont parler de nos produits, ont un code promo, puis eux vont se faire une ristone sur chaque vendre qui est fait. - Vous travaillez uniquement avec le code promo, pas avec un lien? - Non, c'est les codes promo. C'est un peu de ça, c'est aussi parce que. - Il y en a un shit load. - Il y en a beaucoup, puis là, avec des oublieres, puis ça, il commence à l'élec. - Ah, oui. - C'est un challenge. - Mais oui, c'est l'élec. - Quelqu'un qui achète, t'as fait une vendre. - Non, parce que moi, dans le fond, je ressurement plus fort à acheter cette personne-là, sans qu'il a l'utiliser un code, que moi, je vais devoir payer le créateur. - Ah, oui. - Fait que. - Donner le rabais et payer le créateur. - Exact. - C'est comme. - Mais ton, tu donnes 15% de rabais, si donne combien au créateur, ça dépend du montant qui est acheté sous ça. - C'est pas mal semblable, puis il va en voir comment. - Si donne 15 au client, tu donne 15 au créateur. - Oui, c'est nous, c'est 10 d'île. Puis il y a un bonus pour. si c'est des nouveaux clients. - Ah oui. - C'est quoi le bonus? - 30 dollars, de plus. - Quand même. - Peu importe ce que t'achète. - Ouais. - Vous avez des gens qui vont demander. - Ouais, mais à la blanche, tu as un travail pour bel essai, qui est un boutique de sextoïse, et qui est eux, ils marchent à fond à l'extérieur, et on a une créatrice de contenu, mauxly, à public, puis à dire, "Voie sur ce lien-là, le ce genre un spin de wheel, pis c'est sûr, tu gagne de quoi, ou minimum, je dis, "Saint-épias, jusqu'à un free toy, puis il faut tu rentre ton courriel, est-ce que vous, ça fungler? - Nous, ça fonctionne pas de même pour la filiation. Par contre, nous, c'est des codes promaux. Ils en a d'autres parles de nous, à de son code, après ça, la personne l'utilise, puis nous en track, ça, puis on lui donne une rsteau, mais on fait aussi des fois des affaires comme ça, - Aller chercher du courriel. - Des capteurs sur les services. - On a quand même fait pour grosser votre base de courriel, autre que des gens qui achètent. - C'est un challenge, là. C'est comme vraiment une discuter d'aller chercher des nouveaux courriel et des nouveaux courriel qui sont intéressants, dans ce que. On pourrait, si on voulait faire un concours au deux semaines, aller chercher d'autres brands, puis faire des concours, tout ce. Mais est-ce que d'avoir 20 000 courriel de plus dans ta débée, ça le va lui la peine, peut-être pas, parce que tu vas peut-être pas être capable de les convertir, ces gens-là, tu es outré minimalement. - Ça va vous la peine pour clavier, au revoir, non? - Oui, c'est ça, ça monte ton plan, mais ça monte pas nécessairement, ton ta conversion, c'est une faquette. - Et comment tu fais pour aller chercher du monde qualifié? - C'est comme une stratégie, on veut le plaître. - C'est ça, mais pour vrai, il n'y a pas de recettes de secrète, là-dessus, puis nous autres, c'est un challenge, un mix de plein de choses. Faxez justement d'avoir du PR qui fait en sorte que les gens arrivent sur ton site, qu'en arrivent sur ton site, qui étaient capable de capturer le plus possible par des pop-up qui sont pertinent, puis que les gens vont vouloir s'inscrire. Après ça, oui, il faut des concours de temps en temps avec des brands concis de leur public et t'intéressées. Et t'intéressas pour nous, là, tu es comme. Je ferai pas nécessairement des concours avec des brands que c'est des doutes cachettes, parce que je sais que même si j'ai leur courriel, ça m'intéresse pas. - De fait tout de temps parallèle, mais il y a sûrement quelque chose qui fonctionne mieux, puis quelque chose qui marche pas au front. - C'est, ben, tu sais, tantôt, je vous parlais de notre quiz, veut pas c'est par-là qu'on ramasse la quiz. - On t'envoie des résultats pas courriel. - Exact, parce qu'il y a dans le fond, les gens ils rendent sur notre site, souvent les ads vont amener vers ce quiz-là. Les gens rendent sur notre site, ils font le quiz, puis à la fin, on leur demande leur courriel, puis c'est souvent par-là que la majorité des courriers, des malles. - On pourrait automatiser de quoi, de genre. C'est pas bon, mais plug-tons, on t'envoie tout. - Est-ce que. - Plug-tons, d'animals, puis on t'envoie un genre de. - De boccas. - De boccas. - De ta business. - Non, mais c'est ça de trouver une façon de. - De. - De. - De. - Le grab, et de donner de la valeur vite-là. - Oui. - Non, facilement - C'est une question. - Oui, d'accord. - Il y a une réponse, qu'il y a un résultat à quelque chose, puis ça peut être vraiment nier, et ça peut être. C'est comme. J'avais travaillé sur un projet, dans le temps, et sur Toi Angou, dans le temps, les descangles, puis justement, c'était ça pour aller chercher des emails, et aller chercher les préférences du monde, puis c'était pas directement, comme t'a demandé, qu'est-ce qui t'intéresse dans le vie? C'était comme. Un peu détourner, de dire, "Le vendre d'isoix, si t'es le choix, on ne sortiraient avec des amis, ou aller au resto, ou rester chez vous, qu'est-ce va faire?" Puis le stépone question comme ça, puis à la fin, évidemment, on te demande ton email, mais avec ça, t'as récolté plein de données sur la personne sans lui avoir posé directement qu'elle sort de confétéresse. - Oui, mais tu as les goûts de répondre à toutes ces questions-là. - C'est ça, mais c'est. c'est une tactique vieille comme. pas vieille comme le monde, le métier comme les quiz buzz-fid, le qu'on faisait dans le temps, c'est que ça dit le quel personnage. - Je trouve mieux, - Oui, je t'entends du parler. - Bah, c'est comme ça, le monde il fun. C'est comme de trouver une manière d'accrocher, puis qu'à la fin, il y a un retour qui est comme drôle ou fun. - Ça pourrait être plus d'où, c'est plus mon arge. - Tu le rappelisses, puis le leu, on entend voir quoi. - Ben, dis-ce pour ça. - Ça veut dire que je donnez ton courriel à la fin. - C'est ça. - Pour avoir. - C'est la vie. - La grille a évid, non. - C'est ça. - C'est soit bon. Mais non, mais ça pourrait être même des causes pour t'aider à faire. Si nous, c'est très gifting, les gens arrivent sur le site, puis tu veux faire un cadeau personnel, je suis peut-être par le nom de la personne qui va offrir le cadeau. - Oui, il y a une autre. - Il y a une autre cadeau par phénom. - Il y a trois, quatre questions qui t'allent. - Oui. - La réponse est au mis, puis on a un lien d'affilie. - Oui, exact. - Il faut y acheter même pas ce n'est-ci. - Oui, c'est ça. - On est juste une plateforme. - Il faut pas un IT shirt que vous voulez. - C'est comme il y a oubien. - C'est ça. - Il y a oubien. - C'est un moment mais il est goût. - C'est ça. - C'est ça. Fait que l'autre change dans ton modèle de revenu pour que tu fais de l'affilation. - Ça serait fou. - Oui. - On a des effets. - Mais il devait un cadeau. - Non, mais nous, on a cette challenge-là. On a pas deux business différentes, une de médias, une de vêtements. Puis dans la business d'avêtement, il y a la business de, on va à une femme, qui est un animal de compagnie qui fait des cadeaux, puis on va à une business qui achète pour son staff. Ça nous prend, j'en trouve, au stade différent de collecter des emails. - Oui. - Comment on fait pour m'attendre, il y a une info-là pour un podcast? - Je pense que c'est comme. Il faut que votre info-là t'aigle avant-là. Pourquoi les gens veulent l'ouvrir? C'est qu'il faut qu'il soit une autre famille pour la personne qui a travers 75 courriels qui a reçoit dans une heure. Facté, je suis tentée de parler des SMS de données du contenu exclusif, mais comme vous aussi, c'est de donner que la conversation est plus loin, genre un 5 minutes de plus de contenu, ou j'avoue votre perspective sur quelque chose. C'est ça pour être super personnel aussi, c'est vous-deux qui écrivient le courriel, puis qui parlait d'un sujet ex. C'est comme que vous ayez quelque chose de comme un peu exclusif que les gens vont pouvoir accéder avec votre info-là. Après, comment la ménétiser ce stue-là? - Oui, je me disais qu'avec toutes les épisodes qu'on fait, on peut quasiment bâtir un mini-calpain de note les 3/4 TQW de chaque épisode, c'est comme le metton, j'ai pas dit les différences de clavier ou puis de Shopify, ou. - Oui, oui, on a un TQDR de mettons. - C'est quoi ça veut dire? - Tout le monde délinue, en fait, c'est comme un jardin. - Oui, de résumé des takeaways comme tu dis, le metton de tel invité, - Oui, parce que des fois, on se ploga une solution, on se ploga un aussi le prix d'un, là j'ai dit n'importe quoi, le prix d'SNS ou whatever, les 3/4 TQW des fois même plus techniques ou avec un lien pour le monde. - Oui, oui. - Faut tester parce que c'est assez de valeur que tu me résumas en 3/4 point les épisodes. - Non, peut-être pas. - Mais on le testera. - Oui, ça va bien. - Comment on l'a appliqué? Ou voici les résultats que nous on a eu? Ou, oui, ça, c'est la démarche pour tester ta délivrée, des livrabilités d'avoir ou voici les bloopers. - C'est l'épisode complète. - Oui, c'est ça. - Mais ça, puis après ça, tu voulais le monitiser, tu trouves des partenaires? - Oui, parce qu'il est super à belle business que c'est juste des infolettes. Je vois des transactions de infolettes qui se font acheter, qui se sont sur la baisse d'un. - Oui, oui. - Des obstacles se veulent, des. - Oui, oui. - De plus en plus, ou je pensais que c'était avoué quasiment mourir, là, tu es les immédiats, etc. Mais au contrat. - Oui, il y a comme une sorte de ressurgence de mettons des infolettes à contenu, parce que justement, il y a tellement de craples, de promons, puis beaucoup de business qui envoient des courriels marketing, qui tu sais, il y a plein de chefs de monde qui se créent des obstacles, des journalistes. - Oui, je viens d'en faire, je pense, il y a 20-20,000 gens pour 22 millions, on s'en est faux-là, ce qui est là. - Oui, c'est parce que les courriels, ça va au cher. C'est après ça, comme une business qui achète cette liste-là d'abonnés, qui s'avent, qui est engagé, mais ça va au cher. - Oui, mais là, il faut que tu continue de parler comme la personne, puis c'est toi qui avoué tout le monde, pour ce tonne de chat. - Oui, c'est ça pour ce tonne de chat. - Pour ce que tu as comment tu utilises cette débit-là, mais ça reste ce qui est-ce que tu mettons. Vous autres, vous battissez une liste d'abonnés qui sont intéressés par votre podcast, ben là, après ça, vous avez un partenaire qui veut pousser une solution qui est en lien avec un podcast, mais c'est quand même une belle occasion, tu sais. - Oui, c'est ça, mais ça serait quand même nous autres, qui continuerait d'écrire probablement pendant un bout pour ce nom, ton nom. - Oui, oui, c'est ça, mais tu mettons en tant que business, des fois on achète des positions-manes dans les infolettes de médias, tu sais. - OK. - Parc mettons un LKB qui est un positionnement dans leur infolette, qui est un article commandité ou un peu importe, puis on se met dans leur infolette, puis nous on met, c'est ça qui vient un média comme un autre. - Ça augmente la surface par exemple pour un partenaire, mais oui. - Oui, c'est ça. Ça fait partie de tonquette médias, qui est à nous, on a une infolette qui est en un 20 000 abonnés, donc le taux d'open rate et ça, etc., ben là, voici une visibilité qui est différente que juste par des ads, tu sais. Parce que c'est ça qui. - C'est ça qu'on met ça vaut, mettons une infolette. - Ben, mettons, tu te pourras quand tu fais un placement dans lKB ou dans un autre. - Ça dépend vraiment du média de la grosseur de l'infolette, puis tout ça, mais tu sais, ça peut aller de 1000 pièces à 10 000 pièces. - Il n'y a pas un ratio, mettons, coup par 1000 ou des enfants non-mêmes, coups par ouverture. - Non, je me rappelle pas, mais ça dépend, il y a certaines plateformes qui vont le quantifier. - Parce que c'est un autre challenge quand on a de. C'est de quantifier combien chaque élément de la surface vous. - Ouais. Mais c'est l'exemple, c'est que quand on a fait l'épisode sur les reprenards, on a parlé avec l'ib, - Ouais. - Mais on a réplifé ça dans. mettons dans les folies à telle où est-ce-là. - Oui, oui. - Oui. - Puis vence-le. C'est sur ces d'élides qualifiées. Allez-vous dans l'Alo-Polis? - Oui. - J'ai eu de polis. - Il faut. - Puis nos motels, c'est fort. - Oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui. - Oui. - Dans ce que comme c'est une opportunité. Non, je pense que vous bâtez ces médias, là, tu sais. - Oui. - Oui. - Dans ce moment, il y a le champ dans le sens de prendre le champ. - Premières le champ. - Oui, parce que c'est ça qui a décidé qu'ils vont vous amener dans le champ. - Oui, oui, oui. - OK, on retourne à la technique. C'est quoi, les automatisations qui sont des moths. Nous, on a pané abandonné, puis on va dire "well, come" ça. - Oui, je pense que vous avez aussi un win-back, quelque chose comme ça. - Oui, mais ça marche pas vraiment. - Non, c'est ça. - On l'envoyait trop tard, six mois, ou un moment. - Oui, oui. - Oui, oui. - Oui. - Mais c'est ça qui est band-in-card, band-in-n-d-out. - Oh, tu fais du abandon-brows, si. - Oh, oui. - OK. - Facts, tout. - C'est quoi ça va dire? - C'est ça. - Ça va dire, je suis étalée sur tel collection, je t'envoie email. - Oui. - Mais là, il y a fallu que j'ai été en email. - Oui. Facts que je sais que c'est toi, mettons-le. - Oui. - C'est capable de traquer ça, puis de t'envoyer en courriel, dire "heite, vu de se continuer à regarder tel produit". - Oui. Mais ça, tu dis quoi dans ce courriel? - Hé, j'ai vu que tu regardais. - Oui, je suis sûr que. - Ouais, c'est grave. - Ok. - Mais il faut t'envoyer à ma gassiné pour ça, puis. Oh, ça t'intéressant encore, puis le speed-on est plus d'un effort tellement. - On l'avait ça. - Oui, après ça, on l'avait juste un stock-age. - Oui, c'est un stock-age. - Oui, tu peux mettre des règles, tu veux pas non plus que à chaque fois que la personne vient, tu peux mettre ces maximum une fois par moi, que je l'envoie, ou. - Oui. - Tu peux vous attirer. - Abandonn-court et Abandonn-check-out, désolée de l'anglicisme, je sais pas comment t'as-le. - Oui, on a tout de ça à faire là. - Ok. - Puis évidemment, si je t'envoie le browse, je ne vais peut-être pas t'envoyer le checkout, puis comme on exclu certaine personne pour pas que tu reçois, mettons trois courriels en 4 ans. - Oui, c'est ce qui est le ventre. - La 4e fois, c'est un unsubstribe. - Oui, c'est un flow. - Oui, c'est ça. - Dans le map, c'est quoi le. un tour de unsubstribe qui est comme. - Carric. - Ça n'est pas sur certains flowm, maintenant sur le welcome, il va être vraiment plus élevé parce que justement, comme tout le monde qui arrive, il veulent le code, puis après, c'est sans bon, là. Mais c'est si tu es en bas de point 10, point 05, c'est quand même bon. - Ok. - Tout dépendant dans le voie commun. - Puis le tour de vertu, un bon tour de vertu. - Ça dépend vraiment des industries, ça dépend vraiment de combien tu vas trouver. - Maintenant, le vote au tout ça. - Oui, oui, oui, pour vous, c'est quoi qu'il faut faire, oui. - Et c'est ça, ça dépend des segments qu'on envoie, puis de la promo, puis toute, mais c'est comme en 30-40%, maintenant. - Ok. - C'est bon. - Oui, c'est quand même bon. - Oui, c'est ça. Après ça, c'est sûr qu'il y a des bases de clients qui ont envoie, qui le ça a être plus difficile. - Puis faites-vous bien du "habitesting", des couleurs, des boutons, puis des. - Et oui, pas assez, des fois, mais oui. - Pas assez. - Moi, mais si je peux avoir quelqu'un qui fait ça à temps plein et je verrai de la valeur. - Oui, mais tu disais aussi que de se le réunir, mais je suis en train de l'utiliser des fois la loi des grands noms, ça change pas grand-chose. - Non, mais. - Peut-être que le hobbyisé, tu es mettant, et. - Ok. - J'ai un flow qui est envoyé justement après que les gens fassent le quiz. Pour te dire, voici tes résultats, puis là, t'instais à acheter. Mais ça, je pourrais le optimiser à l'ause, le tais. - Changer le flow. - Chant, tu sais, testez comment les délais est testés, les courriels que j'envois. Dans la même, le courriel, t'esstais le contenu. Après ça, une nouvelle personnalisation que je suis évalue. - Oui, je suis évalue dans ce genre de rabbit hole-le-le-le-le-le. Je l'envoie dessus après 5 minutes, je l'envoie dessus de cette façon-là. La perception n'étitre. C'est quoi un bon titre, mettons un bon sujet. Tu as tu des tips pour nous autres? - Eh, ben, tu dis "émogie", tu sais pas où je fais voir. - Ben, c'est ça, c'est qu'après ça, tu es dans le temps, c'était l'anjo. - Oui. - Dans un subject line, mais comme là, c'est putain-ceux. Tu sais, il faut que ça fit avec ta brain, puis il faut que ça soit clair, c'est quoi le sujet du courriel. C'est comme le moins possible d'être déciving dans le, tu sais, fac-mettons le rue. On te mentionne. - Ça va pour ça, de chance d'avoir un rabais. - Dans ce neclic post, c'est courriel. - Oui, c'est ça. Mais ça, c'est une bonne recette pour aller dans ce pomme, tu sais, il y a certaines affaires. - C'est pas mieux. - C'est connie 2008. - Je me suis fait à qui? - Oui. - Tu vois ça, c'est le genre de décim. - C'est ça, pas pas. - C'est chagos. - Mais oui, c'est ça. - C'est pas trop trop. - C'est trop sur 10. - Mais tu sais, mettons-nous il y a une brain qu'on aime beaucoup qui est pas dans ce qu'il ne qu'est un quim, mais dans le vêtement que ça appelle reformation, qui est une brain américaine, et eux, ils ont vraiment un personnel de leur courriel, puis c'est tout le temps, les subject langues, c'est tout le temps des références à la culture populaire actuelle. - C'est bon, c'est ça? - C'est un technique zon, culture décor. - C'est tout à super relevant. - C'est trop bien. - Il y a une bulle de cofee. - T'arrives, "Vous t'initiure de chien." - Avec un technique, on a pas le droit de vendre. - Faut fort. - C'est ça, c'est pas qu'il ne peut pas t'aider. - D'être relevant avec ta mère, pis comme pour ton client aussi, en fait, vous avez le droit de vendre. - C'est un truc de la même chose. - C'est ce qu'on vend des t-shirts de Chupkin et on dit à. - Oui. - Pour le prochain mot, les 100 premières - que les 100 premières, comment on vous en avait, - mais ça pourrait être des échantillons de gardrine. - Que tu m'aimes dans le premier emboi, tu sais. - Oui, ou laisse ton courriel en temps, vous voyez ça. - Oui. - C'est ce que là, ça te coûte les chépingues. - Ça coûte les chépingues. - C'est ce que là, ça coûte les chépingues. - Je m'étais fait à vos par une marque justement que c'était comme. - Oui, ça coûte une fortune. - Vous avez des monts de gratices. - Des montres. - Oui, mais tu payais le chéping. - Oui, ça coûte les chépingues. - Mais, tu as des montres. - Non, mais ce n'est pas. - On y a une autre, ça nous coûte un exemple ou. - Oui, oui, oui, oui. - Et puis, ça coûte 10, c'est 95 de chez naine et pas que la naine. - C'est ça. - Plus, il est pas chance qu'il devienne pas client. - Mais c'est ça, c'est qu'il faut que tu. - Tu vas en closer un sur 10. - Tu as. Tu trouves, c'est quoi la valeur qui était prête à payer? Tu t'entos, on parlait de ça, de une pièce ou de Saint-Pierre, du point porte. Si tu sais que ta carte en client y achète une fois, puis qu'il va dépenser 300 piasses avec ta brandne dans les deux prochaines années, ben là, tu sais, à peu près, c'est combien que tu es prêt à payer pour cette personne-là, pour que tu rendes ce mois dans ton argent, tu sais, il va qu'il. Une fois que tu as déterminé, c'est quoi ce que c'est de coup-là? Bah, tu peux faire ce que t'argent, c'est un genre de permettre faire. Le fait que tu peux, après ça, tu s'apprêtent ça, envoyer un produit dans ta première route, genre un rabais X, des choses comme ça, c'est sûr que les rabais, c'est un peu give-in, que tu veux sur un site, puis que tu t'abonnes dans l'infolite, ton rabais, puis ta chette après, où t'achète pas, mais. Faut que c'est sûr qu'à d'avoir des choses qui sont un peu plus le fun, ça peut être un peu aussi aidée à plus à les chercher de courriel, puis qu'après celles gens achètent, facté l'idée de donner un produit dans ta première route, ça peut être le fun, c'est un produit mystère ou peu importe, c'est un petit cadeau. On veut potentiellement changer le site pour ta compagnie dans la chute de ce cadeau-là, peut-être même que le flow soit par. tu m'agaisis une par moment, c'est mon tant que c'est un bachelor route, ou la fight de quelqu'un, ou la fight de paix, ou whatever. Mais à travers ces genres de pages-là ou de flots clientlés pour avoir des incentives qui suivent l'histoire qu'on raconte, ça pourrait, parce que. - Non, je trouve ça un peu interngé. - Oui, t'arrives le site de paix. - Le site de la petite chose a rajouté une carte ou a rajouté. - C'est la taille des paix et rajouté une sape, puis un chute pour sa taille. Un labyrinthe avec un cadeau ou bout. - Exact. - Maintenant, tu débarreras dans une petite entreprise, c'est ce qu'est-ce que c'est les trois premières affaires que tu chiques. Ça va aussi, ça se singe. - Je regarde. je pense les flots en premier, parce que moi, j'aime bien croire que normalement, tes flots devraient rapporter à peu près 40% de ce que tu rapports en email au moins. - Hum. - Au moins. Faut que tu as comme des flots qui roule, qui fait en sorte que tu dors, puis ça l'envoie des courriels, puis. - Ton panier abandonnerie de magasme, tu devrais être, tu sais, pour 20% du tout seul. - Probablement, c'est ça. Puis au total, toutes tes flots ensemble, quand tu regardes la fin du mois, combien de chaque flotre a rapporté, combien de ton email en général a rapporté, au moins, tes flots ça devrait être 40%. - Vous avez combien de flots, maintenant? - Non, non, non. Bonne taine, là, j'en. 40. - 40. - C'est notre unique. - Mais tu y en as la date qui a de discours réel, mais il y en a qui en a un. - Oui, oui. - Parce qu'y en a des flots qu'on voulait faire, c'est comme on sait que soumis cinq photos pour avoir un t-shirt qu'on appelle la rétrope-au. - Oui, oui. - Donc, c'est notre désagnac-fait. Mais on peut prendre une de ces photos-là, te la mettre sur une poche, puis te l'obser-les dans Exmo-on, maintenant. - Oui. - C'est une bonne désue. - Bah, ouais, 100%? Dans ça, ce qui est. - On pourrait l'automatiser, maintenant. - Oui, oui. - Avec le client, on pourrait. - Oui, oui, pour le faire l'image. - Oui, oui, oui. - Pour le faire l'image. - Oui, oui. - Oui, oui. - Pour les fois, à l'image. - Oui, oui, oui. - Oui, oui, oui. - Pour les fois à l'image. acheté une deuxième fois. Mais le fait des floues en conséquence de ça, c'est comme. comment tu fais pour amener quelqu'un de un à deux? Puis moi, ce que je me souvends pour faire, c'est de regarder un client parfait, puis de répliquer ce que le client parfait, il fait. Pac-Maneton est au vraiment bon client qui a acheté cinq fois. Mais lui, il a tendu à peu près quatre-vingi jours entre le premier achat puis le deuxième, puis entre le deuxième et le troisième, ses 60 jours, puis hétéro. - Je sais que c'est en parcours. - Je sais que c'est en parcours, puis tu le réplique. Ça, c'est le fond. - Clip-bat. - Puis lui, il prend son café à tel place, le même. - Non, non, non, c'est trop fort. - Oui, c'est le grand enseignement viagé. - Comment ça a pensé, qu'est-ce qui a été? - C'est quoi notre client parfait en l'eau? Ça lui a acheté 10 fois qu'il a gagné une belle ou une médaille où on avait fait une photo dans le bureau. - C'est ton groupe VIP, là. C'est quoi leur comportement, eux, puis t'essayes de répliquer ça avec des autres et les autres. - C'est le fond. - Puis c'est quoi qui ont acheté la première fois, la deuxième fois, etc. - Qu'est un, c'était de regarder les flots quand tu as un as une PMM2? - Je pense de regarder, en général, c'est quoi le contenu qui vont avoir? dans les floues qui ont dans les infolettes, c'est que ça soit quand même pertinent que ça fait avec la marque. Et puis que par les infolettes, ils sont quand même capables d'aller chercher des dollars, puis de l'engagement de leur brand. Et puis après-sol, troisième, je pense que ce sont du capables de fournir leur début et de rentrer du monde dans la début. Puis après-sol, que ça blie de potroue en arrière. - D'habille, d'habille, c'est ça. - Exactement. - Mais l'accranéme en français. - A de bégé. - Baisse de donner. - Mais, faque. - Ce qui roule tout seul fonctionne, ce que tu fais après-sol, puis après-sol, il y a tout à la scène de monde dans ce que tu fais. - Oui, exact. Mais c'est ça aussi. C'est sûr qu'au final, tout dépendant des business, les infolettes, ça reste quand même comme une grosse partie du revenu que les gens font en email. Il y a des fois ces difficiles de se détacher de ça puis de passer du temps sur les flots. Mais ça vaut la peine de se garder du temps pour les optimiser en rajouter, puis de notre chose, cette partie-là. Parce que sinon, t'es comme dans un flou infernal, tu dépend des infolettes tout le temps, puis tu te ramenses en envoyer, c'est par semaine. Parce qu'il faut que tu fasses tes dollars. - C'est ça, mon challenge que je vois, c'est en temps un ressource de genre. T'es là de m'aner. On n'a pas personne de temps plein qui fait ce fait-là. La pression on parle, ok, on développe d'autres produits, on change les affaires sur les sites. Mais là, il y a un esthique de paquet d'affaires qui brise d'insolation, parce que le lien est puis bon, ou whatever, je connais les érosseules. Mais ici comme toujours du pâche, juste à moi, que je faisais seule année possible au davand. - Mais tu sais que ça ne vient pas un monstre, c'est un peu ça, la difficulté que tu as institué à avoir 75 versions d'un courriel, puis telle segmentation, telle segmentation. Après ça, tu veux changer un lien avec le bordel? - Oui, oui. - Si on l'a vécu avant, même avant que tu arrives le monde de recevez des courriels avec. - Il y avait même pas de ça. - Il y avait rien dans, c'est ça. - Oui, rien. - C'est genre, "Eh, t'es tu intéressé à ça ou c'est un produit qu'on va m'impu?" Parce qu'à le moment, on était comme, "Ah c'est cool, on va essayer de dire, "Van, un box, tu sais." Mais là, - Ouais. - Là, c'était. - Ni ni ni, il pas loin. - Ah oui, on va un pit de box, hein. - Oui, il meurt le challenge que j'avais aussi, c'était comme vu qu'on a une grosse partie, plus que la moitié de notre business, qui est B2B, mais on n'a pas de flow B2B, n'a pas de lean magnet B2B. - Pourquoi? - Pourquoi t'en as peu? - Mais c'est ça, je m'en ai aussi le mis. - La main de la part s'appelait une opportunité, le. - Oui, mais c'est qui, qui disait ça, "On a B2B, portent un t-shirt à l'air de Jeff." - Ouais, c'est bien. - Ouais, ouais, ça pour ça. - Fac. - Comment vous en avez moins? - Vous en avez moins segments B2B. - Eh bien, mettons pour nous, - Et bon, celle, on fait du corpour, un peu, là, le fait que mettons justement des employeurs qui vont vous l'aurascer des cadeaux à l'heure. - Et qui vous en voyez? - Qu'est-ce que vous faites, n'attendez pour collecter, comment vous les contactez? - On marche beaucoup par contact, des gens qu'on connaît dans des entreprises. - Qui n'y a pas de strat d'acquisition de courriel B2B, ok? - Non, pas vraiment. Mais on commence à faire ça. On le fait un peu sur le site, puis là, ça commence à devenir comme. - Comme une partie, - On se fait pour le même. - Mais tu es pourtant organiquement assez son. - Ouais. - Un business parrain. - C'est ça, puis il y a quand même beaucoup de opportunités, parce que des factes et des transactions sont beaucoup plus élevées que juste à chaud et des choses. - Mais j'ai. - Fac. - Je pense que, mettons-nous de notre bord, on ne peut être pas assez défauts, pour justement. - Mais nous, on faisait des concours, ça me n'est énormément de monde, combien de monde cachait, je ne sais pas, c'est pas moi qui fais des appels, puis il meurt, mais. Mais je pense que, comme a dit, tantôt, avoir un segment B2B et B2B et dans les deux, on se présent pour qu'on existe. - Ouais. - Ce serait plus toi qui crée reste de contenu là avec ta pluie ou ta face, puis qu'on explique notre culture, puis tout ce que je pense que c'est, il y a un. - Moi, à pitié, tu peux faire. Après ça, si tu veux transférer ton client, puis tout ce qui achète des pâches, pour qu'achète du corpau, tu préfères un preuble de référencement aussi, tu sais, que mettons-tu, tu es un employé, puis tu dis que tu as un boss, puis que ton boss achète, on donne un anti-shirt. - Oui, parce que nos meilleurs clients c'est l'employé, c'est un fan qui parle. - Exactement, ça fait que. - On va avoir un multi-shirt. C'est GPMIR qui nous écoute, puis qui va le projet à BNC. - C'est ça. C'est ça. Fait que comment tes clients deviennent des embassadeurs pour ton autre business-t-il? - Beaucoup de d'avots. - Bon, en gros, on donne ça pour vrai. - Oui, c'est ça. - Oui. - Tu as vu de grata à tête, là? - Oui, est-ce que. - Ça a plein. - Tu voulais déballer vos cadeaux et. - Je m'en ai déjà mis avant que ça commence. - Ok, grata. - Back, là, on a reçu une vôtre, mais on l'a dit, mais on l'a dit. On a reçu une vôtre que tu aimes une crème de jour, une crème de nuit, puis un serum que ça, j'ai appris que le serum tu met ça avant. - Oui. - T'as bien faite une étage, pas que tu as une crème. - Oui, ça, c'est ça. - Tu as une crème de toi et ça. - Ok. - Et puis après ça, tu met ton serum, tu peux le mettre le matin et le soir. Puis après ça, tu met ta crème soit de jour ou de nuit. - J'attends combien de temps? - Tu peux attendre comme quelques secondes, mais c'est plus le temps. - Je mets le serum, j'attends la crème de. - Moi, tu l'as prénétreme, tu peux, puis après ça, tu met ta crème. - En sortant de la douche? - Moi, ça. - On est pas toi qui a. - Ça va juste dans le pou même, si je rentre dans. - Mais elle est pas dans la douche. - Après la douche, tu l'as quand même. - Je suis la chambre. - Mais je suis touchie. - Si mes toilettes visage, je rentre. - Je suis touchie. - Je suis touchie. - C'est pas ton client, c'est pas ton client. - C'est un gros le nique. - Ça va me laver. - Mais attends, on est volé. - Ça fait que tu sois de la douche. Tu met ton serum puis après ça, tu met ta crème de jour ou ta crème de nuit. - Moi, je mettais tout le temps de la crème. J'ai souffert d'agner assez vite quand j'étais à doule. - Ça fait l'aboratoire, ça fait éprouvette, RLM, SionCfee, Vendre. - C'est un peu. - C'est un peu épersonalisé. - Faut que ce sont nos gaz. Dans le fond, toutes nos produits personnalisés comme ceux-là. Ce qui a fait que vous avez les versions voyage ou pour tester les produits. Puis tu peux acheter des recharges, soit des petits ou des plus gros aussi. - C'est plus écologique, c'est moins cher aussi. Faut que tu sois pas après ça, le flacon à chaque fois. - Quand? - Sur ce que tu as recharges. - Quand je veux en pharmacie. - Tu pourrais acheter la recharge via la cosmétienne. - Et maintenant, à quel point c'est personnalisé, genre est-ce que on est trop personnes qui pourraient avoir la même. la même formule. - Il y a comme plus qu'il y a 3000 versions. - Donc il y a moins de chaque affaire. - Ça fait que tu viens de d'affaire de toi. - C'est quoi? C'est un étoil. - Ok, pour mes mains. - Ça, c'est pour tes apports. - C'est pour tes apports. - Ou que tu prennes quelque chose pour tes sues à ma jambe. - Ah, t'es un trou, t'es eu ça? - Ça, c'est quoi? - Ça, c'est pour un tour, c'est celui. - Ah, ça, c'est les gros. - C'est pour tes primes. - Tu as pris le gros. - C'est gros, gros, gros. - Ça, c'est un gros dérèque. - Tu sais, c'est un étoil. - Ça, c'était pour des règles. - Ça, c'est dérèque. - Oui, ça, c'est pour des règles. - Ok, vous j'ai pris le tiens. - J'arrête de parler de mes. - Puis pourquoi, c'est-ce que tu as avec de la Loise? - Non. - Non, c'est juste, c'est comme une texte au gel, faque ça va. - Leur afil. - C'est de la Clérophil, tu te le vois. - C'est pas l'idéal pour un podcast. - C'est de cette crème-là et vraiment pas l'idéal. - C'est un étoil. - Oui, je peux y dire. - Ça, c'est que tu le rends après. - Ok. - L'autre affaire qu'on a ici, la crème-là, vous voyez. - Mais oui, c'est la crème-là qu'on est sorti très récemment. Tu twistes? - Il y a un peu de force qui nous attend. - Il y a des trucs qui nous attendent avec. - J'ai tiré pour tout un temps, tu sais, j'ai tiré. - Ouais, c'est une crème-là, hein. Normalement, tu devrais appuyer ça à tous les matins. - Ah! - Une crème-là. - Ouais. - C'est vraiment. - C'est des matins qui fait soleil. - Non, non. Mais ton présentement, il y a des U.V. - Tu devrais faire ça de fréquence. - Ah! - Il a récemment. - C'est ça, c'est ça, mais plus. - Non, mais c'est vrai pour vous dire. - Moi, deux voix d'Elle aussi. - C'est le geste, le plus d'importance sur le vécement tapot. - Pour vrai? - Ouais. C'est super important de mettre la crème-là à tous les jours. - Ouais, parce que j'ai lu ça, même l'hiver, là. - Puis des fois, l'hiver a c'est pire à cause de l'anage, le reflet sur l'anage. - Ouais. - Puis même - Ça m'intéresse. - J'en farde. - Ça m'intéresse. - J'en farde. - Et j'ai aussi des hiver, puis devant les écrans aussi, les rayons. - Puis c'est quoi les dangers du vieillissement de la peau? - Bah, les réids de. - C'est esthétique. - Ouais. - Mais c'est quand même que c'est aussi cancer, la peau, là. - Les grandes organes qu'on a, la peau. - Oui, je suis dans la. - C'est dans le sens qu'il y a un petit peu de la crème-sur-là, c'est important, parce que tu peux développer aussi des cancers de la peau. Si tu exposes au soleil, etc. - Est-ce que tu es faus avoir l'impression de créer des besoins? Et là, je me sens mal. - Ouais. - Je m'adicrise pour je m'abrissais les noms, ou je m'adémite. - Ben la crème-sur-là, non, là, on ne crie pas un besoin, la salle qui s'est vraiment. - Ça crie de l'accès. - C'est un secret de l'accès. - Et surtout. - Mais c'est la crème-sur-là, c'est pas un besoin concret, parce que c'est prouvé scientifiquement que tu devrais mettre la crème-sur-là à tous les jours. - Ça crue de combien, ça? - Celui-là, il quarant, le croit. Quatre-vingt-dix-neuf. - Puis ça a deux combien de temps? Si je la mets à tous les jours, ça l'envaut. - Un mois peut-être, un mois et plus. - Ok. - Tu devrais, techniquement, si tu voulais le faire, comme il faut, mettre l'équivalent de trois doigts sur ton visage. Actuellement, tu. - Trois doigts. - Moi j'ai un bah, tu as une technique à un petit point de site. un petit point, un petit point, là, puis il y a de ce rallyler et point. - Ben, pour ta crème, puis après, ça se passe les jouets. - C'était crème, tu peux faire ça, mais pour ça, c'est une. - Ça se passe les jouets jouets. - Oui, c'était un même. - Ça se passe les banils. - Oui, c'est ça. (rires) - Mais. - Ça fait que ça tue les affaires en genre d'eau nique-là. - Les gouaches. - Ah! - Oui, c'est ça, oui, en ordre. - Ça s'appelle, d'ailleurs, oui? - Oui, les affaires de drainage, les fatiques. - Oui, vous pouvez en desserre? - Oui, on a ça. - Ventus des masques? - Oui, pour la base, oui. - C'est ça que j'espère qu'on passe. - Ah, oui, j'aurais pu se dans la poppy. - Mais un masque est qu'une lumière, elle est un vrai masque d'un gondor. - Non, mais on a des masques. - Une vie d'aille pis dans. - Squid Game, là. - Non, non, c'est un vrai masque, qu'une lumière. - Oui, les red lights. - Parcant, j'en ai eu plein de le qu'en ce pas. - Oui, c'est ça. Le red light, la terapie, là. - T'as pas ça. - On n'a pas des machines. - Oui, mais comme une huile, qui mettons nous, on a le pied après ceux. - C'est sur point de vue. - Ça va déconner, plus ça va d'y pas, faut s'y ton visage. - Non, mais sérieusement, merci beaucoup de toutes les conseils. Nous autres, on avait un cadeau pour tout. C'est, on fait de la merge, nous autres, c'est ce qu'on essaie de vendre. - Non, mais avant de te montrer le dos, faut tu donner ta courrier. - Oui, c'est ça. - On voit juste les mains, les mains, les mains, les mains. - Oui, exactement. - Pour le devant, c'est la lumière, puis le derrière, c'est la SMS. - Ça fait que là, on me le montre à caméra. Ça, c'est dans vos. - Dans nos clars, oui. - Dans vos clars. - Je vais vous aller faire. Puis on a réalisé des trucs qu'on a vu sur votre sauce au champ. - Oui. - Ça, pour montrer qu'on peut faire, et d'à mal la merge, qui va au-delà, dès juste. - Qui va au-delà, dès juste un logo, ou. - Oui, mais ça m'en a besoin d'une forme, là. - Non, regarde, d'une forme, c'est nous autres. - Merci, vraiment, pour toutes les conseils. On est vraiment beaucoup de pinces à planches. Est-ce que tu as des affaires à ploguer? Shameless-plugged pour au mis des promos qui arrivent des nouveaux producteurs, bientôt? - Oui, on a un producteur en avril. Je peux pas dire, c'est quoi, dans le fond, mais. - T'as pas le droit? - Non. - Tu as la compétition de ça, vous pouvez me dire. - C'est quand même pas une joke, mais on a quatre épisodes, puis ça sort des jotes filmées, puis ça sort aux deux semaines. - Bon, mais si tu as une vieille, ça va être. - Notre summer serre à ce moment-là, que je ne sais pas encore, ça serait quoi la promont, mais c'est une des nos plus grosses ventes de l'année, qui se passe présentement en juillet chez Omif, à l'esit, ça va vous l'accompagner. - Ça va mieux. - Le produit, tu peux pas nommer, tu peux nommer? - Oui, à ce moment-là, oui, on va avoir sortant un cerôme à la vie tamine cée, c'est très bon pour les taches pigmentaires, les cl others de la peau. - Puis dans mon processus de 22 crèmes, j'allume où seule là? - Tu peux le mettre en complément à ton cerôme, que je suis terminé en ton accueil. - J'avais vu un mode d'emploi? - Oui, son éthite, tu as comme la routine classique, de ce que tu fais, de A à Z. - Une routine de t-shirt. - Avec eux, "Get Ready With Me". - Oui, on en fait, avec des. On fait des UGC en masse, avec du monde de la peau, avec du monde de n'a été capable. - Je suis au niveau du monde pour des UGC. - Non, mais je n'ai pas eu mon CV. - Oui, toujours. - Non, vous êtes en ambiance? - Oui, je espère quand je viens, on va avoir comblé le poste, qui cherche présentement, mais. - C'est quoi le poste? - Et on cherche quelqu'un en média. - Merci, merci. - Oui, merci, on préconcine. - Non, mais je me dis tant qu'à toutes les mettre une après-laude, on avait vu un sortez-vous, une, que c'est tout. - Le nettoyant, tout tout tout en même temps. - Non, malheureusement. - Allez, un tout en ur. - Oui. - C'est peut-être ça. - Pour les deux. - Non, tout en ur. Comme les champs, pour les deux. - Pour les deux, tu veux le poste compliqué? - Oui, c'est ça. - Ben, dans le fond de ta crème, ça reste quand même un trois en ur, dans ce qui est de trois préoccupations en ur. - Qu'est-ce que. - Ah, je vais déjà. - Ah, et avant qu'on se parle, j'avais zé. - Au préoccupation. - Le j'ai créé. - Non, je. - Je vais détruire tout le que j'aime, de savoir que. - T'as l'air pour gros, aussi. - C'est moi, des gros fours. - Allez, merci Marie. - Oui, merci, Foule. Merci beaucoup. Allez, voir ça, homie. C'est une spra-compagnie forte croissance. Puis merci vraiment pour les conseils. On va aller voir si c'est 40% de revenus nos automations. Puis si c'est les ponts, on va baisser nos revenus. - Oui, c'est pas des infoulettes. - Oui, c'est le même dé. - Merci.