Kazidomi : un supermarché en ligne avec uniquement des produits sains

D'habitude, mon job, c'est de vous informer le week-end à la télévision. Et il faut être honnête, mon job consiste parfois à vous annoncer de mauvaises nouvelles. "J'y comptais ce que un son dit, notre quotidien va à nouveau être bouleversé dans les semaines qui viennent." Surtout, quand on parle d'économie. "Une centaine de travailleurs vont perdre leur emploi." Alors, dans ce podcast, je vous propose de faire l'inverse. On va aller à la rencontre des entreprises belges qui fonctionnent, qui se exportent, qui font rayonner notre pays partout dans le monde. On vous emmènera dans le secteur de l'industrie, des services, dans le monde des arts et du spectacle. Celui du sport, on vous emmènera même dans l'espace. Car le Médin Beljum, ça existe et ça mérite qu'on en parle. Médin Beljum, leur en matière. Aujourd'hui, on vous emmène dans un secteur relabéligique à longtemps été à la traîne. Elle l'est d'ailleurs toujours un peu. Aujourd'hui, on vous emmène dans le monde de Lycomers. Pour la plupart d'entre nous, cet en effet devenu ingeste banal, on commande en ligne et on se fait livrer à domicile. Il existe de nombreux géants dans le secteur. Les États-Unis, par exemple, ont à ma zone. L'Allemagne, Zalandou, les pays bas à bol.com et tous ces géants étrangers viennent prendre d'importantes parts sur le marché belge. Ce qui n'empêche pas vous allez le voir, des entrepreneurs de se lancer chez nous. Bienvenue chez Casidome. Celle qui nous accueille dans les bureaux de Casidome à Weismbe Gopom, c'est celle qui a créé l'entreprise en 2016. Bonjour. Moi, c'est Mna Evrard. Je suis la CEO et la fondatrice de l'entreprise Casidome. Casidome a une particularité. Le type de produit que l'on peut y trouver. Casidome, en fait, c'est une plateforme Icomers. Donc, plateforme d'achat en ligne sur laquelle on peut faire ses courses à les yeux fermés. Quand j'étais les yeux fermés, c'est-à-dire qu'on fait analyser toutes les compositions des produits. On va proposer uniquement des produits avec des compositions de scène, qui sont, par exemple, l'exemple d'attitifs qui sont lossifs, pas trop sucrés, pas trop salés. En s'assurant, forcément quand même derrière, qui soit gourmand et que ce soit bon pour le consommateur final. C'est que alimentaire, alors ce n'est pas forcément alimentaire. C'est vraiment un super marché. C'est majoritairement alimentaire, mais on va aussi pouvoir retrouver des cosmétiques naturelles, des produits d'entretien, aussi à nouveau exemple, de produits toxiques, etc. Cette entreprise aimera évrar la crée alors qu'elle était encore aux études. Il faut dire qu'elle y pensait depuis longtemps, très longtemps. Alors, en fait, l'idée du projet est venue très tôt parce que, moi, je suis né dans une famille, mais deux parents sont médecins et mon père est spécialisé dans tout ce qui touche à la nutrition. Et donc, depuis toute petite, en fait, j'ai quelqu'un qui m'explique qu'elles sont les produits qui sont bons, pas bons. Je jouais avec mon père dans les supermarchés, à ne mettre tant de chariots, que des produits avec des bonnes compositions. Et en fait, à 12 ans, déjà, je disais, un jour, je ouvrirai un supermarché dans lequel on n'a pas besoin d'avoir des compétences, dans lequel on n'a pas besoin d'analyser chaque étiquette, parce que tous les produits seraient pour tout un chacun. Et donc, je me suis inscrite à solver, en effet, en 2010, pour faire des études de commerce, parce que c'était l'université qui m'avait été recommandé comme étant la meilleure pour me former à l'entrepreneuriat, mais avec cette idée déjà dans la tête. Et donc, j'ai commencé mes études vraiment assez déterminées en prenant les cours qui étaient les plus liés à l'entrepreneuriat, en commencer à me renseigner aussi sur le marché du héritel que je connaissais pas du tout. Et puis pendant mes études, du coup, j'ai lancé le concept de case d'idomie. Si je comprends bien, l'enfant que vous étiez, vous voulez créer un supermarché et l'entrepreneur a créé un supermarché en ligne. C'est vrai qu'il y a 20 ans, en fait, on ne parlait pas d'y commerce. Même pas, il y avait beaucoup d'y commerce à ce moment-là. En tout cas, les supermarchés n'existaient pas en ligne. Et donc, je pensais pas au digital et pendant mes études, c'est vrai que j'ai eu des formations en marketing digital. On a commencé à avoir des y commerces qui fonctionnaient très bien. Et je me suis dit, en fait, moi, qu'il veut avoir un impact global, parce que la raison principale derrière le gros driver, comme on dit, derrière le projet de case d'idomie, c'était que je voulais aider les gens à mieux consommer. Et au plus, j'allais d'impact et je le faisais avec de l'échelle. Au mieux, ça remplissait, en fait, cette mission est clairement assez rapidement. Je me suis dit, mais en fait, l'y commerce aura beaucoup plus d'impact, parce que je vais pouvoir livrer des clients pas seulement à Bruxelles, mais partout en Belgique, peut-être en France, peut-être au PIBA, etc. Là où, si j'ouvrais un supermarché, en fait, c'était uniquement destiné à être pour les clients qui allaient habiter dans un périmètre assez restrain. Case d'idomie fonctionne notamment sur la base d'un abonnement, qui donne accès aux catalogues de produits et a d'éventuel réduction. L'entreprise a aujourd'hui 15 000 abonnés, et elle a récemment acquis des firmes qui lui ont notamment ouvert le marché français. Écoutez ce qu'on dit le directeur financier, Michel Anard. C'est d'une très forte croissance à ces débuts, et puis, de manière plus récente, on a pu faire la acquisition de deux sociétés dont les débuts naturels, fin d'année dernière, qui nous permettent de continuer sur cette base de croissance et poursuivre la route plus en aimant. Mais alors, qui sont les clients de quasi-domis? Quelle est leur profil? C'est le responsable de la croissance au sein de l'entreprise et tienne biciuelle qui nous répond. Déjà, nous notre marché, c'est entre la Belgique et la France. Je crois, si je ne me trompe pas à 80 % des femmes, mais on essaie toujours aussi d'étendre notre groupe visé. On n'est pas toujours restreint à un persona particulier, mais en général, on sait qu'ils sont nos clients, c'est-à-dire des femmes entre 25 et 60 ans, qui viennent consommer chez quasi-domis. Ça veut dire que ça reste les femmes qui sont responsables des achats. Ce cliché là, il existe toujours. Je crois que ce cliché est encore assez présent malheureusement. Ce n'est pas pour autant qu'on s'en ferme dans ce cliché chez quasi-domis. On pense qu'il y a aussi beaucoup d'autres personnes, d'autres gens qui peuvent s'intéresser à ça. On s'en ferme absolument pas là-dedans, mais en effet, ce qu'on voit, c'est qu'on en est encore là dans la consommation Belgique et en France. L'entreprise emploie aujourd'hui une cinquantaine de personnes. Mais la route n'est pas védambuche. Difficile en effet de trouver dans un secteur comme le e-commerce le seuil de rentabilité. Même une entreprise comme Amazon a mis des années à dégager du bénéfice. D'autant que, pour quasi-domis, vient s'ajouter l'instabilité liée au marché du bio. Emnaivra. Dans un contexte un petit peu de crise, le marché du bio, est aussi en crise parce que le pouvoir d'achat de beaucoup de consommateurs a diminué. Et on sait que les produits sains, bio, etc. On s'ouvre la perception d'être plus cher, j'ai la perception parce que nous, justement, on essaie de les démocratiser, les rendre moins cher sur quasi-domis. Grâce à un modèle d'abonnement qui propose des réductions. Donc de manière générale, c'est perçu comme plus cher. Donc le secteur du bio a quand même pas mal de difficultés. On voit pas mal d'acteurs qui tombent un peu à gauche à droite et donc ça crée aussi pour nous des opportunités de consolilation qui permettent de final renforcer le secteur sans faire tomber. Je dirais tous les efforts qui ont été faits ces dernières années pour promouvoir une consommation meilleure. D'arrière la success-story, on l'entend il y a aussi les difficultés du quotidien. Ce statut d'entrepreneur, si souvent envié, apporte avec lui son l'eau de contrainte. En joie quasi-domis, tout à l'air facile, ça a l'air génial, etc. Mais on est passés par des étapes difficiles et je continue à passer par des étapes difficiles régulièrement. Je prends de beaucoup de décisions. Ça nécessite sa créée pas mal de pression. Donc l'entrepreneur a réussi aussi. Il faut être résilient. Je pense que c'est une des grosses qualités nécessaires à l'entrepreneur. Cette faculté est résilient. Parfois, je dirais, gravir la montagne quand c'est nécessaire et asserrer les dents de temps en temps. Nous avons commencé cet épisode en expliquant que le e-commerce a longtemps été en retard en Belgique. Mais alors, où on est-il aujourd'hui? On a longtemps dit que l'a Belgique était en retard au niveau du e-commerce. C'est ce que c'est sur le cas. On progresse beaucoup après, c'est clair que par rapport à nos voisins on avait pas mal de retard. Quand on regarde le taux de pénétration au e-commerce, on est toujours moins bons que nos voisins. Après, ça a progressé ces dernières années, notamment avec le Covid qui a donné un beaucoup de bousses derrière tout ça. Une des choses qui restent encore dommages et qu'aujourd'hui, le Belgique consomme beaucoup sur des sites e-commerce étrangers. Donc il y a encore une vraie nécessité et peut-être une aide à mettre en place de la part de l'Etat pour stimuler la consommation locale, plutôt que la consommation étrangère. Mais donc, on va vers un mieux, mais il y a encore beaucoup de progrès. J'ai une anglise de choses que le gouvernement pourrait mettre en place pour améliorer et stimuler les e-commerce. Avant de se quitter, il n'a reste une question pour M. Naivra. Si elle pouvait abandonner l'entrepreneuriat pour un emploi sûr de salarié, le forêtel. Mais si je vous ai changé aujourd'hui votre job, même salaire même condition, mais vous auriez un patron qui ne seriez plus la patronne, vous serez d'accord? Non, mais ce n'est pas ce qui me plaît aujourd'hui, j'aime beaucoup ce que je fais. À la fois, parce que je pense que le secteur dans lequel je suis et le secteur qui me convient, et j'ai l'impression d'apprendre un réal impact et de faire quelque chose de bien pour la société. Mais aussi, parce que j'aime ma position en tant que manager. J'aime les relations que j'ai avec les gens. J'aime cette possibilité d'être indépendante, de choisir la direction dans laquelle je vais aller. J'aime beaucoup la spéc stratégique. Aussi qu'on peut avoir dans d'autres entreprises. Mais aujourd'hui, la stratégie, c'est beaucoup mon associé et moi qui lapillotons. Et puis, il y a toutes ces relations en tant qu'entrepreneur. On est amenés à côtoyer des entrepreneurs. On est amenés à côtoyer des investisseurs. J'ai l'impression d'apprendre vraiment tous les jours. J'en ai qui se ressemble là où c'est plus difficile quand on est dans un contexte où on est dans une entreprise et qu'on est soi-même employé. C'est plus difficile d'avoir autant de vérité. Après, je reste convaincu que l'entreprise a rien. Ce n'est pas fait pour tout le monde et que ça convient très bien à certaines personnes. Comme souvent, dans ce podcast, on le comprend. Crée, sa propre entreprise est loin d'être un long fleuve tranquille. Notamment dans ce secteur mouvant quel e-commerce. Car si la Belgique est en retard, le sud du pays est encore plus. Une étude récente estime en effet que seuls 20% des boutiques e-commerce belge se trouvent à Wallonie. Mais l'indelgem blanc ma Dieu. [Musique]