Juan Carlos Puente | Saca la mejor versión de tu gente | CEO Deconstructed

¿Qué tuve a gustar a los agarantes? ¿Cómo aprender a desaprender? ¿Cómo aprender a tomar mejores decisiones? Pero sobre todo a cómo ser mejor líder. ¿Y qué tuve a gustar a ser diferente? Tener una visión es muy muy bueno, pero si no tienes un plan de acción, no le hacegueme todos los días, nunca vas a llegar. Cuando te diste cuenta de que es lo importante, es la countdown ability. Si vas a hacer las cosas, hay que hacerlas bien. Pero lo que le falla mucho es que las personas es el management sister. Déjame te digo cuál es mi sistema operativo individual, ¿no? El sales mastery. Yo tengo mi management sister mes. El día de hoy nuestro invitado en Ciudad y Constructed es Juan Carlos Puente. Juan Carlos se unió hace ya 29 años a Weerpool en 1926, pasó de ser practicante al día de hoy, actualmente ser presidente de Weerpool Latinoamérica y dice prensidente ejecutivo de Weerpool Corporation. Previo a esto, Juan Carlos fue presidente de Weerpool Latinoamérica Norte. Y durante casi estas tres décadas han tenido distintas posiciones de liderazgo en áreas de ventas, marketing, producto, desarrollo de nuevos negocios y en la dirección general. ¿Cuáles son tus trucos para tratar de tomar los mejores decisiones? Eso es algo clave tener siempre los diversos puntos de vista en la mesa para tomar decisiones. ¿Cómo defines tú un gran liderazgo? ¿Y qué buscas en esas personas? No hay supermanes en esta vida. ¿Quién te ayudó a entender que hacían a la cosa? ¿Fail your success when you learn from it? Y esa mentalidad que tenerla a todos los dios a la gente? Me pregunta es que tiene miedo al fracaso no. Tengo miedo no aprender. Juan Carlos, el licenciado negocio internacional es por el Tec de Monterrey, obtuvo el global executive MBA por legade y recientemente cursó el programa de Advanced Management Program en la Haber Business School. Pero todo esto se queda corto en comparación con los insights que nos compartió de tener esta posición de liderazgo a un nivel de servir a los demás y de tener visiones estratégicas de negocio. Eso fue lo más importante que obtuvimos de esta conversación. Disfrutenla, no se la pierdan y saquen la protección. Juan Carlos, ¿cómo se llega a hacer CEO de una empresa tan importante? Primero que nada, muchas gracias por invitarme, por estar aquí contigo y ojalá que podamos llevar algo de toque de valor para todo tu público seguro. La verdad que hay miles de caminos para poder llegar a hacer CEO, yo creo, no hay una receta perfecta. Pero para mi gusto, primero empieza, como persona, tener sueños grandes. O sea, nadie pasa a sus aspiraciones. Hay que poner la mira extremadamente alta y con eso te empuja hasta acá la mejor versión de ti. Yo creo que eso es lo más importante y trabajar tener un plan, o sea, tener una vision es muy muy bueno. Pero si no tienes un plan de acción y no le hace que mito todos los días, nunca vas a llegar. Sí, sigue siendo un sueño. Sigue siendo un sueño solamente. Yo creo que eso vamos a hablar, ahorita que hablo de tu sistema operativo, porque yo creo que es sueño esto. Tenemos muchos, pero ¿cómo ejecutarlos? ¿Cómo se vive el bidilla de alguien que quiere lograr su visión? Ahí es donde los quiero ver que nos platicas. Claro, como mucho gusto. No te decía, yo creo que la residencia, la disciplina, hay muchos atributos que se tienen que aprender, y se tienen que ir a ejercitar todos los días, ir a gimnasio todos los días para poder capitalizar este plano. Super. Hoy, pues, una de las cosas que siempre me gusta empezar es como hablando del sistema operativo. Yo creo que cada quien tiene un sistema operativo único, algo muy padre con las personas que han venido al podcast es que vas encontrando patrones en común, pero siempre hay sorpresas y siempre cosas que cada quien ejecuta, de una manera específica, y creo que es lo que más inspira a la gente que nos escucha, decirá, hay un hack, una idea, un algo que pueda intentar. Y en eso, el sistema operativo es justamente cómo se ven tus hábitos de éxito, cómo se ve, tu agenda, cómo se ven las cosas que hace repetidamente, cómo tomas decisiones, cómo describirías, como si fuera una celular y tu vea la distinta, "Saps", y cada una de ellas fuera parte de tus hacks o de tus hábitos, ¿cuáles son esos que te hacen más éxitos o que han hecho hasta hoy éxitos? No, yo creo que empezando como paticamos ahorita, yo creo que tener una visión bien clara, una visión inspiradora, una visión que tenga, que cumpla tu propósito, eso es lo que te hace, que te motives todos los días, y que aunque haya ruido en el camino, sigas hacia adelante. ¿Cómo se hace? Cuando te diste cuenta de que es lo importante, cuando tuviste sus primeras visiones, y es algo que actualizas constantemente y cómo lo haces? Yo fui nadador toda mi vida, empecé a nadar desde los seis años, y yo creo que ahí aprendí sin dinero, a regar la muchas veces a poder poner estos sueños. Yo, no sé, muy pequeño, vire sobre empiadas, y dije, "Yo quiero les olimpiar", "Pera un sueño", te va a brincar 25 pardas para poder llegar, sabía que era extremadamente complicado, sabía que el punto 0, 0, 0 por el exprocento de la gente puede ir, y aunque el "Ozwork Ensue", si tenías un plan, podrás lograrlo. Pero luego, como te estaba comentando, esa visión inspiradora, luego tendré un plan de acción, sino no más, eso es un sueño. Entonces, en la natación, tú, nada, es prácticamente un año, para una competencia de 50 segundos. Entonces, dedicarle todo un año constante, algo, tienes que tener la resiliencia, el plan, la disciplina, y en la natación, tú empiezas a nadar, y empiezas a meter más kilómetros, más kilómetros, y en un principio, hubién padre, porque empiezas a nadar más rápido. Tú vas cada vez progresando y te sientes muy bien. Llega el punto donde hay más carga de trabajo, donde entre manadas, más tecanzas, más lento. -No, ahora le. -Y tienes que saber que eso va a pasar en tu cuerpo. Y me voy a ir más para atrás y tú no, no, pues, ¿cómo? Ahí es donde sale a relucir este, oye, este es el objetivo que tengo. Sé que tengo que confiar en el proceso, sé que tengo que tener tus entrenamientos, sé que la carga muscular que tengo es demasiado, que por eso nada más lento. Y luego, al final, haces lo que llaman tapering o descenso, que son dos, tres semanas, donde prácticamente es pura velocidad, nada de carga y vuelas. -No, ahora le. -Y entonces estás. You're betting on the go, tienes 12 meses trabajando todos los días, constante en el tanto mañana, tarde y noche, nadando yendo el gimnasio, hacer un tratamiento de visualización, de entrenamiento, etcétera, sacrificando muchas cosas, de dormir, de dejar de ir a fiestas, etcétera, poder estar en tu máxima expresión y sabes que tienes, en lo que depende de tu tiempo, 56 segundos, para demostrar un año. -Está increíble eso. -Y si fias, hay que mover empezar. -Sí. -Y empiezas de hacer otra vez. Y en ese camino te ayudó, o sea, los coaches que tuviste tus papás, o sea, porque me imagino muy de chavo, no sé qué dar estás platicando eso, pero. No sé si es intuitivo, el saber que tienes que tener un plan, o sea, quizás sí, pero esta estructura está hablando, yo creo que los deportes enseñan muchas cosas de la vida, la tribuirías a tus coches, tus colegas, tus papás, ¿qué ente ayudó a entender qué hacían a la cosa? -Yo creo que es la combinación entre disciplina, que la aprende desde casa, principalmente con la parte de mi papá, pasión que era la parte de mi mamá. -¿Ok? -Y luego le pusimos un plan con los coches que tuve por muchos años en diferentes clubes, tuve mucho una vez en el deportivo San Augustín, y ahí mi cocharnesto o yo, será un maestro, entender todo el plan desde que empezábamos, teníamos que ir a nadar cuántos kilómetros cada día por las siguientes equil números de semanas para poder -clarar la comunidad. -Un gran charge. ¿Qué es que es impresionante? ¿Sabes qué? A los ocho años, ellos habéis visto un gran charge. -Claro, eso me refiero. -No, entonces, de quebre, para gente que ves tan tempranedad, ves esas cosas que, mejor, yo vi mi primer gran en la consultoria a los 28, o sea, entonces, ahí era un plan, entonces ya empiezas a trabajar, pero la que yo creo que es una de las diferenciadores, vamos a ponerlo así, es la accountability. Entonces, es uno de los attributes que tenemos en el modelo de rasgo de Whirlpool, y es algo que yo. -Muno de mi casa. -En mi casa. Y te voy a poner, te voy a poner, -todo por una historia, -Para, mira. -Para, mira, voy a definirlo bien claro. Y una paera bien exigente. Bien, bien exigente. Y decía, yo te pago para que tú vayas del escuela, y está que con las calificaciones, y aprendas. Punto. A mi a pan no le importaba la notación. O sea, él decía eso, si tú quieres hacerlo, que bien, y si quieres hacer música, que bien, y si quieres cualquier cosa, aquí, es estudiar, porque estudiar es lo que te vas a sacar adelante. Entonces, yo hacía notación por mi propiedad, yo tenía que estar esforzándome, trabajando, para poder conseguir los logros que yo había soñado, pero en la notación, mi papá me decía, o sea, en la escuela, para poder tener lo que tú quisieras, que era, en las medidas de la posibilidad de la casa, era sacar buenas calificaciones. Entonces, decía, aquí no se puede tronar, porque es tu chamba. Luego, en la casa no en medio, si vas a hacer las cosas, hay que hacerlas bien. Lo que hagas, ha lo bien. Entonces, quitaba el 7 de el 8. Tenemos que dar 9 días. Ah, o sea, te digo, te digo, en la escuela, yo me gradué, yo, yo era el burro de mi casa, y en la carrera yo me gradué 94 por medio, y era el burro de mi casa, mis hermanos, mi hermano, mi hermano y mi hermano, y mi hermano, me daba, "Campurudiezas". Pero mi casa, decían, mi papás, no me checaba en mi calificación, mi tarea, se había estudiado no para salir a jugar o para irme al San Agustín a nadar, para ellos, es tu responsabilidad. Y cada semana, se va a llegar a las calificaciones. Y si las calificaciones llegan 9 o 10, sí, ya todo perfecto. Llega 8, tarjeta amarilla, o troena, tarjeta amarilla, segundo tarjeta amarilla, estás espulsado. -Se tiene un amigo de mi hermano. -Tos mal. -Era sorprendente que era resultado. Saber, no me importa si le tienes que dedicar 100% de tu tiempo, si no vas a dormir para estudiar, son resultados. Y tristemente, una vez me saqué 8 en conduct. 8 en conduct. Me dijo, "Me bromiaba y me decía, "La mejor yo no te digo, los genes suficientes para hacer inteligencia a Calpuro 10, pero en conducta, si te quieres portar en el Deportad bien, si no te quiero portar bien, no te aportar bien". Y como tu objetivo finales, acá, con las calificaciones, te tienes que portar bien. Saqué 8, me puso tarjeta amarilla. Y yo le expliqué, "Papa, no, haz que miren las maestras, normalmente ven, aquellos son los niños que practican, pues le pongo 8, y aquí hay dos paticos que se pelean, les pongo 7, y aquí hay unos que nerds que se apentan aquí, les pongo 10". Y pues yo me siento allá, Papa, con los claticadores. Por los claticadores. Bueno, fui con la maestro, dije, por favor, ayúda, mi hija es que mi papá. me vacastía otro 8. Ese año estaba arranqueado número 1 nacional para ir al nacional, fue mi coche, la cuypa va a decirle yo te prometo que no va a jugar o a venir nadar y te lo regreso, mi apaleda dijo, la regla está bien claras. El saco 8, no me importa, un mes vale escuela, vale sabe la iglesia y sacamos, no salí un mes. Wow, that's how you learn accountability. Ya ya vi, y me pasó eso a los 10 años o 11 años, algo y luego te dismalamente no aprendí, me pasó una segunda vez también en conducta, la siguiente año ya partir de ahí, pues, pero es un ejemplo, lo mejor no vi en condito, no, para mí, o ya la mejor mucha gente puede decir, y porque sí le dijeron, mi papá eres de maxado exigente, pero aprendí. Claro, aprendí, tu yo creo que la combinación de espíritu ganador, tener un plan, de tener esa resiliencia, pero siempre siendo a counterbol de tus resultados, de las consecuencias de tus decisiones, de lo que vas a hacer, creo que me ayudó muchísimo a hacer, a formar ese, ahora tengo este plan, vamos a estar ahí, vamos a trabajar. Y estos elementos que están mencionando, increíbles todos y obviamente creo que en la descripción de un líder aparecería, en el top 10, ¿cómo se ven ahora reflejadas en tu día a día como líder de la organización? O sea, ¿cuáles son ahora esas planes o cuales son esos mecanismos de accountability que tienen que tuyos y con tu equipo, ¿no? ¿Cómo cómo se materializa en el día a día? Claro, no, no, no, no, no, no te termina decir, me necesito el management system, faltó, faltó, o este de apps, faltó yo creo, o sea, como te decía, un plan, lo que cosa, el objetivo donde quieres llegar, un plan de acción que querés seguir, pero lo que le falla mucho a las personas es el management system, o sea, la gran diferencia, y un me ha tocado el lideriario, este, gracias a Dios en un Whirlpool, muchos negocios o lugar donde hay multi país y la diferencia muchas veces de un país a otro país con las mismas reglas, mismos productos, mismas competidores, mismos condiciones, uno entregar resultados superios que otro y son dos elementos, uno es que tengas un management system con las rutinas, las herramientas, los procesos, los sistemas necesarios para poder sacarle el provecho a cada uno del negocio en cada uno de las líneas del PNL o de la distribución del producto o de la estrategia, etcétera, eso es clave y la segunda es el espíritu ganador que he lo traduzco a actitud, ok, no sea, espíritu ganador, para mí gusto es la gente que tiene esa actitud de, vamos a buscar el cómo si vamos a buscar hasta voltear la última roca para encontrar ese último centavo o esa última venta o ese último consumidor hacen la diferencia, con las mismas situaciones uno puede ser ganador y el otro no puede estar entregando resultados, entonces eso yo creo que regresando a tu pregunta, la última pregunta, yo creo que yo veo todos los días que la gente empieza siempre, yo te puedo enseñar, o sea, voy a trabajar para a Wearpull, yo te puedo enseñar como entre lavadoras, qué qué es el producto de la gente en un refrigerador, en un lavador, en un estufa, pero la actitud bien complicada poderse enseñar, esa resiliencia, esa propósito de ganar todos los días, de ser competitivo, preocupativo en el buen plan de creación de valor, de cumplir la misión del negocio de cumplir propósito, creo que esos elementos con accountability como la base son claves en también el negocio, ¿sabas? Y en el management system tendrás hay un par de prácticas que quizás sientas que son muy de Wearpull o no, necesariamente, pero que son ganadoras que digas bueno, o sea, si las rutinas juntas, manera de pedir resultados, dos o tres creas, bueno, aquí lo que hacemos y que yo le recomendaría a cualquiera que que quiera llegar resultados, ¿cuáles serían como dos, tres rutinas de esas o trucos? Yo creo que primero, yo sí creo en la disciplina de ser recurrente, checando en las mismas cosas, porque digo, yo tengo staf, tolo lunes, ¿no? Sí, todo lunes, es una junta de todo, está junta de tome, está donde vemos cómo está el negocio de corto plazo y que estamos proyectos de largo plazo estratégicos transformacionales que estamos buscando. Así empieza la semana. Así empezó la semana, todas las semanas, ¿ok? Y en estas rutinas lo bueno es que si yo estoy viendo cómo va el negocio y tenemos los KPIs que vamos a revisar todas las semanas, pues la persona que está asentada ahorita en Argentina, que maneja Argentina, Huawei para Huawei Bolivia, pues como yo os lo hago, pues él lo va a hacer con su equipo, está asentado, entonces solamente en Bolivia va a ser exactamente lo mismo, entonces hace yo creo que mucha gente sigue este mano, existe todo el mane, mi mano es mi insisto, se cascadea y luego, it fits from de todo lo que pasa en toda la región. ¿Ok? Entonces si tú pones estas rutinas, tienes las preguntas adecuadas, tú has de las prontas adecuadas con los sistemas adecuados, con las herramientas adecuadas, con los KPIs adecuados, es que cascadea, eso está garantizando, hasta cierto punto que en cada país, en cada estado en la sucediendo, está sucediendo y están revisando las cosas, para ascendentales de importante del negocio, eso es una de las que son claves, para esto y la segunda, pues a juntar a las diferentes stakeholders del negocio, que puerto malediciones en conjunto, porque se hablaba de una visión, pero la segunda parte es como alíines a todo mundo a remar de la misma dirección. ¿Entonces si tiene los sistemas y los procesos, porque siempre hay KPIs que pueden estar contra puntiades, duquiertes de una función contra otras, pero si ahí es cuando las unes, y las unes a el máximo nivel, pues tú esperas que otra vez se cascaden y esa colaboración, esas veces procesos que van a través de las funciones, otra vez de los países, otra vez de las de, porque si o sea, serían dos así que ahorita se me ocurren como en los jundinos, ya que hay que ayudan frecuente lo haces, o como haces ese juntar, pues partes encontradas que tienen que llegar a una solución, lo hacen manera liberada, también frecuente, o ya que te das cuenta que hay un tema, los convocas, como como este, hay cosas rutinarias, otra vez vemos cosas operativas y son tenemos la agenda estratégica que tienen cinco componentes y lo realizamos constantemente es como el prohreso de esos y lo tenemos la parte de las operaciones, las estepiades operativas, que es lo que nos da el día a día, que nos debe acercar cada vez un paso más a las estrategias. ¿Entonces? Entonces, al llevar esas dos al de la mano, creo que es vital para poder llevar, para poder llevar y avanzar, hay gente que dice, no, yo voy a prenear una semana de planeación estrategia que todo muy padre que es valido y hay que hacerlo, pero si no lo vives todos los días, no lo conectas todos los días, se vuelven, se vuelven a guardas ahí en el leste y luego un año después volteas a hijo de que me voy a sacarlo, a veces saca ese hijo le pusieron, no estoy haciendo en la mitad de las cosas que estoy haciendo, entonces, el poder ayudar a que todos los días estás conectando, conecten de dos de la estrategia y la operación, eso es para mi gusto nuclear. Hoy voy a profundizar hacer un paréntesis como a título personal, indigo, hablábamos ahorita, pues nos ya nos nos cabe claro que el tema de la natación y el deporte y antes de entrar al aire hablábamos de este tema de cuidar la salud, algunas rutinas personales tuyas ya no tanto con tu equipo, que es yo, no sé ejercicio, sueño, lectura, tienes algunos que, digamos, déjame te digo cuál es mi sistema operativo individual, ¿no? Los mastery tengo muchos, lo que sí quiero ser bien, bien consciente para todo mundo, cada uno, o sea, es bien distinto cada persona y cada persona tiene que ver que lo que lo que lo que le sirve, lo que lo distrae, lo que lo desestresa, etcétera, en lo personal, ahí me gusta la entrada temprano, tengo un problema hoy que tengo Brasil, esta tres horas de distancia conmigo, Estados Unidos, mi corporativo está a dos horas de distancia hoy que no cambiamos el horario, a veces está una, entonces el espectro se me vuelve el día muy muy largo y cuando voy, por ejemplo, a Brasil, que me lo entro la cinco en la mañana para ir a hacer ejercicio en la mañana, yo soy me canta en la mañana porque llego aquí con, no no, no, no, no, esto, café, llego, llego con todas las, con todas las figlas y todas las energías, el problema es cuando voy a Brasil, a cinco en la mañana son, yo lo que a mente es una todo en la mañana, entonces tengo, o sea, he aprendido con la rutina a hacer ejercicio en la tarde, ok, no me gusta tanto, a veces lo toca hacer en la tarde, entonces ahí cuando estoy como voy una vez a la semana, una vez al mes, me pasó una semana en Sudamérica, entonces a veces se me mueve un poquito el horario, pero la rutina ideal que es la que está todo hacer, ese ejercicio sí o sí, todos los días, yo nada, yo no he estado de nadar, cuando estoy aquí, nada, tengo una liga en Brasil que me amarro y ahí en el hotel, donde me amarro para nadar, me la llevo cuando voy a otro lado, entonces está todo de nadar lo más que pueda, cuando no, no, no, no voy al gym, también para variarlo un poco, la natación es lo único que me hace, que me distrega al 100% y con eso puedo dedicar tiempo, no pensar en nada, a realarme agenda, a resolver un problema estratégico, a pensar cómo solucionar un tema, etcétera, entonces como eso, o esa, esa ahora la uso perfectamente bien para lo que necesita, otra vez desde no pensar en nada y concentrarte en la nada y nada, hasta resolver un problema súper estratégico, super, me gusta dormir temprano, trato dormir si no tengo una escena de negocios o familiar personal y todo, trato de estoy tengo aquí el anillo para tratar de forzarme, a dormir lo más cercano a las ocho horas, no, no, no, muchas de puede, pero tratar de dormir con la mejor calidad, de yo creo que hoy en día te hay los siete esenciales para la salud, el séptimo que se agregó es en la dormida, tristemente muchísimo, el doctor no te preguntan cómo no va a darme, si es evitar, es es la más importante para todas las demás, trato de comerlo mejor posible, pero ahorita lo que practicamos de los atletas, yo tome un curso altamente recomendable para la gente, se llama corporate acid, es lo empezó en el año, el ánico de Harvard hace varios años, no sé, la treta cooperativo, se inventó una compañía multinacional, luego lo hizo, fue tan incidor que lo sacó como un spin-off, ok, esta compañía va no había en el sal y yo te están normando, normando está la clínica y te enseña, entonces pues ir una rutina bien sencilla, se tomó muchísimo agua, lo tomaba desde la natación, pero ahora más consciente para estar siempre el nomás y de todo posible y con eso postar lo más desperto posible, yo hago agendas a mi rutina, mi agendas es de 25 minutos, una junta o de 50 minutos, siempre dejando un break, o ver, me dieron un grupo y estará todo muy bien, pero hay gente que piensa que voy mucho al baño, sí, voy porque tengo mucha agua y algo de esto, es mi break de salir, caminar, pensar en otra cosa, distraer, me la hago la cara, me la hago la cara, super vale, ahorita con el back to back, es buenísimo poder estar, hay cosas así que hay que sacar, pero otra vez, yo creo que trataba de dormir lo mejor posible hacer ejercicio sí o sí, también en la atación lo que más me sirve tener estos breaks constantes para poder reconvínear al cien a la siguiente reunión, si no llegas con los temas de la rena delante, a esta, y todo mundo me pregunta de Workline Balance, y yo creo honestamente que yo no hay un Juan Carlos, de la Chamba, hay un Juan Carlos personal, es un Juan Carlos, y pasamos tanto tiempo aquí que, yo digo, este es el Juan Carlos que es el único que existe, entonces como para mi gusto lo más importante para tratar de lograr ese balance es dedicarle el 200% a lo que estás dedicando, esa ahorita podías estar pensando, y jueves que tengo este problema, y que si le hablaría, pues te verá con mi hija, o lo más importante estar contigo, con todo bien, y dedicarle el 200%, eso lo pensaba, lo empecé a aprender desde que estaba chavito, amigos me decían que no venta que atrás, ya que coitorreamos y luego estudios no tenía tiempo, yo salía de la escuela, iba a comer y me te acertaré y a la atación y regresaron a atormit porque le siguientes las cinco o la mañana y que nada otra vez, entonces ahí aprendí, tienes que dedicarle donde estás al 100%, se ha hecho el maestro y por mi modo, porque el humor tú tienes chance de estudiar después o el fin semana, pero yo no, yo tengo que aprovechar. Aquí mismo ya, ya estudio para el examen, o sea, ya no tengo luego para que te les dedicar el 100% y yo digo el 100% el 200% donde estás, así les sacas mucho más provecho, está muy bien, que le ganan respecto, es que ahorita el multitasking hace que todo mundo nos te al 200% y el cual hago repitas cosas y luego no avances. Entonces, conciencia a su lena, conciencia a su lena, son algunos de los asi tricks, porque el cual te digo, yo fui de protista y te dije de los 56 segundos, los 50 o los que sean, aquí tenemos que estar, esa mesa y juega a 2 horas y se acabó el juego, aquí tenemos que estar si trabajas 10 horas del día o 8 o 12, hay que estar al 100, si son 8 hornadas, si todo, entonces son, es mucho más competitivo, es mucho más difícil estar al 200% en todo tiempo. Tantas horas. Sí, por eso hay me encanta el tema del flow y de como la oscilación, el descanso, de la concentración, como mucho de los deportes y ahora que he escuchado mucho que ya se suena también, yo lo hablo mucho con mis equipos, decir, bueno, Work Life Balance, a ver, pasamos mucho tiempo el trabajo, hay que integrar, o sea, Work Life Integration, o sea, dentro de la flexibilidad, hay que tratar de tener, pues sí, de todo un poco balanceado, pero donde más tiempo pasa uno, se lo trabajo, no, entonces, ¿cómo tienes? Pues metemele galleta para que te puedas ir realmente a desconectarte, porque si no, nunca te desconectas y yo creo que mucho de la integración del trabajo, la pandemia nos vino a enseñar mucho de eso, este término de Work Life Integration, a mí me gusta más, ¿no? No todo mundo consider, pero creo que es un buen punto. Yo lo que le agradecería, yo siempre lo pongo, yo tengo mi management system, es, you're one breath away from countless. Entonces, tío, estás estresado, estás aliendo, te control, te va a ser una reunión, ¿cómo tienes que hacer? Algo, empiezas a hacer. Fue unísimo. Agregando a la pregunta que me acabas de hacer de management system, mi management system personal, yo creo que uno de las prácticas que yo le recomiendo todo mundo, yo lo hago una vez al año, al principio del año, y la regla técnicamente es que en una piedra, que es el aparte fundamental de todo tu, de lo que va a guiar todo tu año, pongas una palabra, que es la que va a ser, que siempre que tomes un traer o juegas algo, regrese esa, que es lo más importante del año. A mí como no me gustan las reglas, yo tengo dos piedras, y ahí me encanta, estas dos piedras me han de hecho me han de hecho, me han de hecho, ese segundo año que uso las mismas dos palabras, que es mi salud, todo empieza con yo estar bien, yo estar saludable, yo estar al 100%, peticamos de, de, de, de, que, tío, somos corporate affiz, que tenemos que estar siempre al máximo por muchas horas en el día y en todas las semanas, por eso empieza todo con tener muy buenas salud, y por eso, y con eso, puede dedicarle todo el mi, mi tiempo al segundo, que es como generamos al mejor talento dentro de la compañía, y yo ayuda a sacar la mejor versión de cada una de las personas, pero tío, tocó dentro fuera de la compañía, mis familia, amigos, lo que yo pueda tocar. Entonces esto dice, lo es recorrente a todo el mundo, enfóquense, y esas son las dos piedras angulares de todo lo que yo hago todos los días. Y, oye, toma decisiones, creo que con eso cierro ya lo del management system. Ahora ya ponías un ejemplo de haber, a veces estoy, el hecho de estar una hora concentrada a la natación, pues el momento ureca, ¿no? que viene y ya sé que voy a hacer, es una manera de tomar decisiones como distrayéndonos del problema, que otras cosas haces para tratar de tomar las mejores decisiones a tu nivel, pues las decisiones son bien importantes y tiene un impacto muy grande, cuáles son tus trucos para tratar de tomar las mejores decisiones. Tristemente, entre más arriba, vas menos información de detalle tienes, la gente está trabajando en un problema seis meses, un año y tiene toda la información, toda la data, y luego viene en media hora y quieres que tú tomas una decisión. Entonces, siempre poder preguntarle a la gente, tener el punto de vista de los expertos de los que saben, siempre he ido dado de la historia, entonces con el de los entre lo que la gente está poniendo, está diciendo, soy siempre vivido, tengo 51% del voto. Soy el jefe, en mi título, pero usar el 49. Sí, muy bueno. Si no uses el 49 para poder tener información, tener el contexto, tener información que tú no puedes tener a la mano y luego ponerlo a la mesa, a discusión, para luego poder pasar adelante. Es un mucho más rápido que llegan y pueden tomar, pero siempre estar abierto a escuchar, antes de tomar el genio, no me deros traer los diferentes puntos de vista de la mesa. Si la gente no está lineal entender el por qué, yo creo que las preguntas son claves, ahora en el prompting que hay en el momento, es nuestra tema como lo diré, es poder hacer las preguntas correctas y si tú sabes que los equipos profundizaron suficiente y llegaron a saber las preguntas que estaban preguntando, cheque. Dale, es el alficio. Si tú haces la primera pregunta y en el segundo, porque no están llegando a las conclusiones de entonces watch out, es que hay que entender qué hacer, pero yo creo que eso es algo clave, tener siempre los diferentes puntos de vista en la mesa para tomar decisiones. Super, me encantan, me encantan. Sí, bueno, buena conexión con el prompting. No mencionaste incluso también cuando es de los capéis y las juntas de staff que preguntas hay que hacer ahí para detonar que si esté alineada la campañana muy bien. Y tuve un jefe muy bueno, ha tenido muchos jefes de todos, he perdido muchísimos unos excelentes, unos menos buenos, pero no, es parte de la vida, me decía, no tome ninguna decisión importante después de y el como era americano que salieron un poquito más tan pronto, después de las cuatro, la tarde no tomo, ni un eso más importante. Ya, está bueno. un poquito más tarde pero sí hay pero sí hay hay que entender que el cuerpo te te cae bajado. Hay que saber cuando es una edición, te lo te voy a hacer. Tu mismo agenda, cómo pones cuestiones mucho más estratégicas antes de la mañana o cuando es mejor cuando estén mejor tú. Sí eso está muy bueno. ¡A quién vary muy buen truco! Es súper súper súper súper claro. Muy buen truco. O sea, organizar tu agenda para tener la mayor brillantes o lucidez más bien para las diciones más importantes. Yo también igual. Pues el famoso Sliponet. O sea yo vivo mucho en el Sliponet. O sea, a veces la gente hoy ¿qué hacemos? Yo pongo. Le pongo el WhatsApp. Estoy pensando. O sea, pero me estoy pensando y sabes que mañana te digo porque a veces lo que necesitas es dejar que pase una noche ¿no? O sea, y si está es un poco lo de la alberca. El sueño sería otra manera de te ha pasado seguro que la manés con la claridad que dices, "Ay, como ayer no sabía que esto era lo que había que hacer". Entonces es el cuerpo diciendo que te espera este anitito está buenísimo eso de no después de las seis. No mandes ese email enojado o no mandes, no escribás ese WhatsApp. Urgente. Bien. Oye, hablamos de Lierazgo. ¿Cómo defines tú un gran Lierazgo? ¿Cómo ves que buscas en la gente que está en tu equipo? ¿Qué buscas en las personas que desarrollen en los colaboradores? ¿Están entro en el Wyrpool o fuera? ¿No? También en la vida. ¿Cómo definidas tú un gran Lierazgo y que buscas en esas personas? Empieza con que la gente quiere, quiere a vivir. ¿Tiene que querer y tiene que gustar? Está acá ni. Es la primera porque no, no, no, no. Hay miles de sillas y hay gente que tiene unas sillas, yo te quiero otras sillas, yo te tiene otras otras otro impacto. Lo primero es que querer y hay que que te guste. Número 2 es servicio. O sea, yo creo que serve en leadership. Esto no hay mejor líder que el que es serve en leadership. Yo creo que esos supermanes que antes pensábamos que pensábamos que existían, que yo nunca han existido, porque pensábamos que existían, o que hemos leído que esta persona fue la persona que hizo la compañía, no hay supermanes en esta vida. Hay que formar equipos de liderazgo que sean super, hi-performance teams que puedan influenciar, que puedan ayudar a los equipos para poder conseguir los resultados. Entonces la segunda es hay que saber cómo se quiere servir y empezar a servir a los demás, para servir a la compañía y después, también, si hay tiempo, te sirve satispero, pero a veces en ese orden. 3. Y yo creo que tiene que tener la gente la visión en tu en. Yo creo que mucho de la de la gente puede ser se vuelve expertos en el área porque yo me vuelvo y os me vuelvo el mejor en lo que yo hago y no conectan de cómo es su impacta a la cadena de su ministro o la cadena de valor. Ok. Entonces yo desde muy joven tuvo algunas oportunidades de yo representaba Whirlpool para ir a Panamá y yo era el único persona que está en Panamá y tiene que vender todo desde cómo era lo mejor fabricante, lo logística de servicio, todo lo que está en la cadena. Todo de cobrar de cómo hacer el piso de vent y eso me forzó desde muy chico a ver todo el entuén del negocio y me tuvo que forzar a aprender de los diferentes. Yo pongo siempre el ejemplo que la silla en la que te haciendas es el tamaño que tú quieres que la silla sea. Entonces, ¿o estaban? Si tú eres el experto en lo que tú haces pero sabes el que te pasa a la pelota, que tiene que hacer y cómo lo hace y qué es lo que hace, cómo tú le facilitas la chamba y al que tú le vas a pasar la pelota, qué es lo que espera de ti, cómo le puedes hacer la vida más fácil, etcétera, tú empiezas a agregar más valor a toda la cadena de valor y así fue como me jalaron y yo quiero esa persona no sabe nada de estaría pero no lo quiero porque él quiere aprender más está bien. Bien, eso yo creo que la silla tú la haces y luego yo ahora la gente tienes que saber cómo o sea tienes que saber un jefe me comentaba yo soy como un sigo o una cabiota va volando alto la cabiota pero luego la cabiota baja y pesca y si tú bajas y no pescas y no más despanta los pescados, pero además de la cabiota va a estar bastante local conmigo, ¿no? Sé que saber poder ver el largo plazo, poder ver esa visión y todo, pero cómo conectas con el día a día y estamos haciendo bien honesto. Yo he visto muchas discusiones de talento y donde la gente donde llega el tope muchas veces es en la parte del liderazgo de cómo le saco lo mejor las demás personas y cómo veo la estrategia. ¿Cómo pien? No sé, eso es lo que es lo que es. Ahí es donde la yo soy experto, yo trabajo mucho, yo crees que se mueve bien, pero yo yo, pero ¿cómo vas a ir? Ahora tú ayudarles de más personas a hacer. Te lo pongo en ejemplo, bien sencillo y te lo voy a poner así en un refequerador. Yo soy el experto en el sistema de empliamiento y lo hay otro de el sistema de gabinetes y lo hay otro de electrónica y hay otro de empaque. Y estoy inventando, tenemos más así. Yo soy el experto en el que sea, de empaque. Cuando yo haga un cambio, si para hacer el mejor empaque, atender una implicación del gabinete y el gabinete, si le cambio del gabinete, le va a tener un impacto al sistema de empliamiento y la luz y entonces yo tengo que cuando yo paso de ser el mejor en esto y soy el jefe de todos ellos, que hago normalmente yo overmanage el empaque y no le ayuda al hermano y no con esto los demás y lo que te hablaste con este es tu impacto como va a funcionar y cómo le va a pegar y cómo pueden trabajar sistemáticamente más en conjunto para sacar un mejor resultado. Ya no está haciendo por tu experiencia técnico, ¿no? Ya, pues, ya. Entonces tú dejas de hacer cosas que te hicieron en cierto uso en ese puesto y tienes que aprender nuevas habilidades principalmente de liderazgo y estrategia. Que ahí algo más interesante lo que dijiste, perdón, a la que te rompa es, como si tienes que querer ser líder, creo que es algo que tenemos que dijerir muchas veces porque yo creo que todo mundo quiere ganar más, crecer y hoy por hoy la mayoría de las oportunidades para crecer desvolviendo telíder. No, yo creo que es un proceso que hay que hacer. Yo mucha vez digo, "Mira, a lo mejor tú no querías, pero y las estas aquí". O sea, ahora sí toca que te cambias el chip y es bien difícil, pero estas analogías son muy buenas, no es como decir, bueno, pero ya no eres el medio ni el delante, ahora es el director técnico. O sea, y eso, yo lo veo mucho en los casos de liderazgo, es un viaje interno que a la gente le cuesta. Hay mucha gente a la que le cuesta porque su identidad está basada en su experiencia. Claro, es el que lo que yo veo. Y si no tienes espíritu de servicio, como si ya hace rato de la actitud, es difícil desarrollarla. O sea, sí se puede, creo que se puede inspirar y hay que hay maneras de hacerlo, creo que así. Ahí va mi pregunta de cómo desarrollas, cómo has visto que son las mejores desarrollos, porque eso que te pasó a ti de ver toda la cadena, por ejemplo, pues no le pasa todo mundo, o sea, ¿cuáles son esas experiencias que podemos hacer los que nos toca desarrollar liderazgo? Pues para que te caigan los veintes, para que desarrolles esa visión estratégica, no sé, ahorita me queda pensando en un quote que me gusta mucho de el libro este del Sutil Arte, que te importa un carajo, ¿no? Que es muy famoso que dice, "No tiene que ser tu problema para que sea tu responsabilidad". O sea, tú puedes decidir que te han ganado de estucilla, ¿no? O sea, no tiene que estar en troll en tu descripción de puesto para decir, "Yo quiero saber de eso y moverte transversalmente", pero es algo que entre que lo traéis y lo desarrollas, ahorita que me decías comienzo de seguridad, si se desarrolla, ¿cómo desarrollamos buenos liderazgos? ¿A tu que has hecho que ha sido exitoso para tener un equipo que se suma contigo a esto de visión y servicio? Yo creo que empieza con el ejemplo. O sea, yo digo que la mayoría de la gente, o sea, ve con el ejemplo, que ha reu Walk the Talk. O sea, lo de más es Powerpoint y todo lo de más son buenos speeches, tienes que hacer Walk the Talk. Entonces, yo te suiro en esto si yo llego y me das en una pregunta a mi jefe, pero de todo lo tanto en cualquier nivel, "Oh, y pues, este es importante". Y puedo preguntar, "Oye, es importante". No es que si es el mixt que hay que yo más checo, entonces, oye, pues, entonces si es el es más importante. La voy a poner atención. O sea, que poner atención. Claro. El siempre ser el romoro de estas que es que es importante, que es y luego reconocer esos atributos de liderazgo en gente que está bien. Nos tuvimos un programa hace muchos años que se llamaba "Darry's What Play to Win" "Looks Like To Me" o "Darry's What Serving Leadership looks like to me" o "That's what accountability looks like to me". Ok. Las cartas, las tarjetitas, donde yo te lo daba, yo. Así se ve. Para no se inforzar esos goodby hayvers que queríamos que la gente replicar. Lo hicimos, funcionó muy bien y luego ya como todos los pasados. El tema es cómo lo haces, que se quede en ver en la cultura, para poderlo seguir motivando. Entonces, que los líderes walk the talk, nosotros tenemos el modelo liderazgo en Whirlpool con 9 atributos, que es como que la receta de que lo que quisiera, que los líderes demostraran primero en ti, o sea que tú como persona y luego tú como líder de un equipo. Y creo que tú, otra vez de que modelarlo hay que hacerlo todos los días, hay que reconocerlo y es para mi gusto y la mejor manera. ¿Y qué habilidades estás viendo hacia el futuro, en Carlos de liderazgo? ¿Qué estás pidiendo? O ves que las tenés que pedirle a tu equipo que como líderes desarrollen para poder le hacer frente a lo que se ha que venga? ¿Tú que estás viendo con esta visión global que tiene? No, mira, obviamente ahorita lo que está revolucionando toda la industria, es AI, pero AI con un propósito, yo no veo un AI con un propósito de ahorro de costos y no veo uno para hacer mucho más ágil, es más rápido, más eficiente. ¿Ok? Y con esto va a mejor decisiones hacia el futuro. Pero, obviamente hay miles de use cases que hay que estar probando y hay que ir aprendiendo hacia el futuro. Y esa es una habilidad o una competencia que hay que instalar en cada uno de los personas, porque sí sí hay proyectos estratégicos grandes de AI, pero yo creo que cada uno de los personas ni que hacer también, entonces tienes que ser la combinación de ambos. Tú sepas, pero el más o menos el 89 por ciento de los proyectos de AI falla. Si tengo para una asifras y no falla con la tecnología, falla por la gente. Sí, sí, sí. Pero yo creo que más importante, eso es, y eso puede cambiando. Yo sí creo que el poder que la gente tenga la habilidad de conectar la estrategia con el día a día, es de… Bueno. Y conecten de todos todos los días, porque hoy no hay un plan estratégico de cinco años que pone y lo que lo en que lo enmicas. ¿Dónde? Como solían ser. Ahora son, ¿sísten Tinken? Son scenario Tinken. Y dependiendo qué va pasando, te vas adaptando. Entonces, puertener esa habilidad, esa… Es de estresa, de puertener diferentes escenarios y cómo vas adaptando. Y resilando. Y es gente la que no nos gusta o nos atemoriza el cambio de carra todas. Exactamente. Ese, para mí, gusto es súper, súper clave. El tercero es atender la curiosidad y a esta mindset del learning agility, porque yo sí que hubiera obtido, tengo casi 21 años en cuerpo. La gente me pregunta, me gusta. Ya te la sabes todas. Todos los días, yo me forzo a aprender algo nuevo. Y de los pocos días, que es algo que no aprendí, llegó a mi casa y abro un podcast, guánero, algo, porque ese día no es muy bueno ese hábito. Y es que, yo creo que este continú se imprúmeno, este, como, es, o sea, be better, one percent every day. O sea, tenemos la, yo soy bien, tanto ser bien optimista y creo que es otra de la última propuesta. Probable de… Lando de. Lando de. Es el enquecer súper optimista, pero siempre conocí en la tierra. O sea, no, por ser optimista, vas a dejar de ver las cosas. Hay que tener los pies bien en la tierra, pero tener la mirada súper alta y estar conectando esos todos los días. Y la otra, hay que divertir. O sea, en el día de la pasamos tanto tiempo aquí, que si no nos estamos divertiendo, no te gusta lo que hace, no estás construyendo tu propósito de vida todos los días, va a hay que hacer una cosa tan muy padre eso, tan muy padre eso. Y ahorita que seas de lo de la aprendizaje, pues yo lo metería también incluso en tu sistema operativo. Eso queréis, pues todos los días algo, ¿no? Eso imaginante, pues el compound es espectacular. Yo creo que es que "Fail your e success when you learn from it". Y esa mentalidad es que tenerla a todos los días. La gente me pregunta es que tiene miedo al fracaso. No, yo lo que tengo miedo no aprende. Ah, no intentarlo. No aprende. No aprendes. Sí, de acuerdo. Ya tienes un tenente. Sí, porque el famoso "Fail Fast", solo si "Learn Faster", no? O sea, sí, porque yo no te vas en pérdidas. Muy bien. Oye, igual. Ahí para. Me voy a ver. que hay gente aquí que nos está escuchando que unos años va a tener una posición de alto liderazgo o inclusive una dirección general y que está también con ganas de saber, bueno, qué consejo lo hubiera gustado saber a juncar los antes muchos de los consejos o los libros o los los aprendizajes que tratamos de adquirir es para evitar los golpes de otros y avanzar más rápido con paso más seguro, no que no se va a algafallar, pero bueno, porque menos tener la mayor información posible, tú qué consejo le darías a un futuro CEO o una persona que al mejor no lo sabe, pero puede hacer que sí, tenga esa visión ya de crecer, de llegar, de llegar a liderar algo grande que tuviera gustado saber antes y que tuviera gustado hacer diferente. Mira, le pregunté hace tres posiciones, le pregunté el CEO y chairman de Whirlpool en ese momento, hace dos posiciones, le pregunté al que actualmente es mi jefe y al que fue mi jefe anterior, se ocupaba la posición en la que yo ocupo y mi conclusión al preguntarle esas tres personas, fue a llegar a liderar el momento. Ok, o sea, tristemente si no pasas tú por esos problemas, por esas situaciones, por eso no vas a hacer la persona que eres, pero le pregunté a Chris Garner, Chris Garner es el que Wins Me Dacen, en el próximo, en la búsqueda de la ciudad, fue lo embité, estuvo en la una andoelillo, una prática espectacular, que privilegió, y le preté y le dije, es, preguntás totalmente personal, cómo le puedo hacer yo, o sea, a mí le escena en la que está en el metro a costar con el mundo, o sea, se se ha cerrado, a mí no se lo desea ni a mi però ni mi ego, y no más para quiero que sepas que la película le hicieron con un niño, los más o menos tenía como unos siete, ocho años, en la vida real, todo ese pedazo el niño tenía 18 meses, hicieron la película con un niño más grande para que hubiera dialogo, si no hubiera sido un monolo. No, no te creas eso, ¿no? ¡Wah, me dio, si te crea obvio! No, si, tienes que despectar, ¿cur? Y si le digo cómo le haces para que el niño aprenda todo lo que tú aprendiste sin que sufra todo lo que tú sufriste y me dijo, no se puede. Tú puedes echarle todo al backpack, todas las cosas del backpack y que decirle y todo, pero al fin del día si no ha vivido, no va a tener la misma experiencia que tienes tú. Ahora hay que echarle como que era los niños, pero yo he ayudado de todo, porque es el mejor rotado que uno era mejor, pero sí es más complicadora. Con eso dicho, yo creo que lo que hubiera tratado de aprender más es cómo aprender a desaprender, cómo aprender a tomar mejores decisiones, cómo, pero sobre todo a cómo ser mejor líder. O sea, yo creo que estuviera gustado aprender. ¿Han tenido que haber gustado cómo otros líderes lideriaban al mejor? Yo empezar a aprender más de eso, cómo formar equipos, cómo formar talento, cómo desarrollar talento, mi vida ha gustado más, aunque no tuviera nadie a cargo, tú tienes muchos proyectos que haces con compañeros, cómo puede liderar un equipo aunque no te deporten directamente. Al final del día, yo creo que a Whirpool puede conseguir millones de gente más inteligentes que yo ponemos en mi silla, millones en el mundo. Pero lo que le digo, millones con la experiencia que yo he tenido gracias a Dios dentro de la compañía en esta industria. El optimismo es para el winning que tengo con la accountability que yo tengo a la mejor posa y menos. No, todavía hay. Pero yo creo que el saber construir equipos antes, lideriar mejor a la gente, el enfocarte en tu desarrollo personal. Yo hice mi reproducción de patica una persona. Yo en 2000 fue el primer IDP que yo hice. O sea, mi primer plan, la roya o lisa en el 2000, yo empecé a trabajar en el 96, como particante. Y lo tomé seria, seriamente, en el 2002 más o menos. Porque ahí me di cuenta que ni recuerdo su mano ni mi jefe ni no es de mortificar por mi intro. No, no debía. Y yo era la única persona. Yo, yo, yo, yo, yo, entonces, tres cosas que me encantó, o sea, que yo hago todos los días y me motivan todos los días. Me encanta los retos. Porque eso me hace general la mejor versión de mí y poder reinventarme y pensar mejor y todo. No me encanta aprender. Porque, tio, el femelía, y aprender, para poder le entregarse lo he ido. Hay tu pés, por lo que yo aprendí de otras gente, es que me hará ayuda a aprender y la última en estamos divertidos. Entonces, por lo que decía que la diversión es tan buena. Ya tiene que tenerlo, tiene que tener los líderes. Entonces, yo creo que esa es obtener las cosas que yo podría pensar. Y luego este team brother, y saber pensar toda la con toda la cadena de su ministro, toda la compañía, o saber pensar como dueño desde que eres una societa. Porque es la única manera que te va a hacer ver que primero la compañía, según la compañía, tercero de la compañía. No es Juan Carlos, no es tal persona, no es mi función. Así hace lo que es muy buen compañía. Es muy buen compañía. Es más crear más valor y vamos a poder invertir más y vas a poder crecer más y todo. Entonces, esa, o sea, yo, a mí, dos que entendieron dos recomendaciones. Una Work Hard Delivery Solves, Moni Bulcov. O sea, no te mortifices por la promoción o por dinero, pero entonces tú, tú, tú, tú, por hacer las cosas bien, bien hechas con responsabilidad, con accountability, colarón con el equipo y la segunda siempre pone corporate agenda first, corporate agenda first, corporate agenda first. Buenísimo eso. Me encanta, me encanta. Son muy buenos consejos. Me recordaste un. Fíjate, creo que el primero episodio de podcasts que hice cuando era el podcast de Artulán, que todavía mezclamos entre CEOs y gente específicamente entre listas de aprendizaje, que creo que se conecta mucho con lo que estás diciendo. Un muy buen amigo, mentor y amigo que Adrián Hernández nos platica una historia, me platicó una historia ahí que está leyendo el libro de un circo y habla de un tragar fuego. Entonces, que un niño le pregunta, ¿y cómo aprendiste cuál es el truco para tragar fuego? Y que le dice, no, no, es que si me trago el fuego. O sea, de que no hay truco. O sea, no es truco, no, o sea, el truco para tragar el fuego, estragante el fuego. Entonces, como el truco para la res, la resiliencia y los madrasos, es postándote los madrasos, ¿no? Yo creo que todas maneras lo dices muy bien. O sea, cosas que a lo mejor lo parez que te des duro madrasos antes. O sea, ve y busca esas oportunidades que a lo mejor no se te van a arra, maneras natural de que la gente te quiere trabajar contigo, de sentirte dueño, de aprender todo el tiempo. O sea, eso es lo que tú tienes de lida, ¿qué te pasó a ti? O sea, hay gente que la que no le pasa, porque siempre lo pensamos que le toca que alguien venga y me haga mi dp. O sea, creo que esas cosas que te pasaron, creo que Chris de la volunteers y de cómo, pues sí, cómo este viaje que te ha llevado hasta aquí, hay algo que definitivamente es esta decisión, este proyecto, me hubiera gustado no hacerlo hacerlo diferente, que a lo mejor es un poco contradictario hablando de en KPIs encontrados, de todo te ha forjado, todo te hace, todo aprendes, pero hay alguna cosa que dices, no, pues si esto sí la neta lo hubiera hecho diferente, esto sí me hubiera gustado tomar otro camino. Es una buena pregunta, déjame, yo creo que la decisión más difícil, todo mundo, es la que todo mundo te hace, pero va a un lado más o menos a lo que estás preguntándome, es cuando tocas a la gente, o sea restructuras, tristemente a todo lo que vos nos ha pasado en algún momento, es la consecuencia de no haber tomado la mejor necesión buena en otra situación, o sea no, y esa tocar, tocar a familia, tocar a personas, o sea ese para mi gusto, es lo más complicado que me ha tocado hacer, y algo que siempre que buscar todas las medidas posibles antes de llegar a eso, y digo, y ni más, me ha tocado hacerlo, y cuando lo tengas que llegar a hacer, hacerlo con todo el respeto, con todo el buen trato, ser empático y tratar de llevar a las gente lo más que se pueda. Yo creo que todo mundo piensa que es la decisión de que comprar un negocio, vender un negocio, hacer nuestra inversión, esas para mi gusto, esas son fáciles. No, no, no, no, yo digo, la difícil. En punto de vista es cuando tocas a una persona, yo no quisiera que me haya de tocar a mis tres hijas o a mis posas o a mi familia, y esas son las que son bien complicadas. Yo, siendo bien honesto, todo la noche, pido que sea lo inteligente suficiente y lo precavido suficiente para poder tomar las mejoraciones, para las 26 mil familias que son mis jefe, yo soy, yo soy, yo soy mis jefe, yo tengo que darles hacia dónde vamos, ayudarlos a linearlos, ayudar a quitar barreras, ayudar a que tengan las herramientas suficientes para tomar las mejores decisiones, y que erraros de way, son tantas. - No, que erraros de way, este tabarito. - Es un desfío cuando yo has super, pero también que erraros de way con. - Muy buena, esto, ¿no? - Muy buena. - Entonces, te voy a decir que no estoy contestando así una vez. - No, no, pero creo que. - ¿Cómo evitar es? - A buenísimo. - Son las para mi gusto la más sin por lo. - Yo creo que el consejo es dedicar, me encantó lo que hiciste, te os adedicar el tiempo que tengas que dedicar y la energía es allá para tratar de. Dey no llegar ahí, no, o sea, y cuando toque, ok, habrá que hacer el análisis, pero creo que. Es muy bueno el consejo, o sea, uno, a veces, creo que cuando suba a la escalera corporativa, los decisiones más difíciles van a ser de negocio, ¿no? Yo creo que saber de antemano que las decisiones más difíciles, es cuando toque hacer un tocar a las personas de una manera que uno te gustaría, esas son difíciles de borrar. Entonces, pues bueno, tu obra de abizo no hay engaño, ¿no? Entonces, está muy bueno, es muchas gracias. Oye, ya ver, ya, como un "Fireside", último, no? Hay rapidito de tres cosas que te quede a preguntar. Si quisieras o pudieras, más bien, si pudieras eliminar una práctica de. de los negocios hoy, no? Un single, one single business practice que hoy tenemos que a veces son heredadas, o veces son porque al parecer así tiene que ser, pero tuvieras el poder de la barita mágica eliminar una práctica de negocios, ¿cuál sería? Julé. Te puedo dar dos empecé a huir. Sí, sí, sí, o era así, tienes varias, ¿qué tal? ¿Qué tal? ¿Qué tal? No, nadie pedra de competir. No sabes que la primera que es la que, para mí, me gusta el la más importante de todas, es, yo creo que el resulta. y opción de compañía pública en Wallstreet, etcétera, el resultado es extremadamente importante y para mí, es igual de importante el cómo hacemos las cosas. O sea, llegar a toda costa no es sustentable, no es lo mejor, no lo que va a generar la mayor cantidad de valor. Es cómo hacer las cosas? Con integridad, con los valores de la compañía, alineado tu propósito, etcétera, es igual de importante que el resulta. ¿Ok? Y eso no se platican. Y eso no se ven. Y a mí a mí no se platican. Bueno, para mí, gusto eso es algo que tristemente otra vez entre. siendo público o, inclusive, siendo privado, el resultado manda, aunque tengas que ir a matar, que sea tu veaslo. Y o que eso no es a la larga, pero que todo en esta vida la vida es justa y todo iba a poner en su lugar cada una de las personas. Entonces, siempre haciéndolo bien, para mí, gusto con valores, con integridad, etcétera. Antes de que me gas la segunda, no sé si tú lo has visto, pero yo estoy en escandia en el mundo financiero. Y hace cuatro, cinco años se pusieron muy enboga los portafolios y es llino, o sea, responsabilidad. Y creíamos que la nueva, los gens, los gens y si los milenios se iban a empujar sus portafolios, porque son las empresas que certifican en mayor responsabilidad y no les ha ido bien. No les ha ido bien, los portafolios, o sea, es chino, o sea, mejor no era por ahí porque quieres de todas maneras ver un tema monetario, pero me llaman atención eso. O sea, sí, estamos muy clavados con, con las resultados trimestras, cada trimestre y se nos, se nos cuota pega con otras cosas. Claro, y yo creo que, de uno más, es el, el, o sea, la parte de diez y sino, o sea, que es sumamente importante. Creo que este propósito que realmente se me encanta el propósito que tenemos que simpluir en la ever home. Está buenísimo. O sea, realmente tocar, o sea, o sea, las hijas fueron al escuela con un uniforme rechinaando del impio, o era el producto de nuestros. ¿Pactas algo así? Para mí, esto es más importante que cualquier otra cosa, la verdad, que al proveedor es, ¿cómo llevamos a parte de, aparte de ser sustentable y DSG, es tener un propósito que realmente me ha jugado de la cabida de la gente en lo que sea, en el nivel que sea, en el momento que sea, en el cuarto que sea de la casa. Entonces, yo creo que eso es muy importante. La práctica que te gustaría, es que nada más nos fijemos tanto en el resultado y no pensamos tanto en eso. Y en la segunda, yo creo que el, el, como es decir, el dejar para mañana las cosas, este, este procrastination que le llaman los, que no se un tema, o sea que procrastinación o dejar para después. Y el último es, yo creo que somos muy, todas las compañías, son muchos compañías son muy buenas en resolver problemas, lo que no hacemos es después, que, ya que la suelo problema, como aprendo el problema y que voy a cambiar para hacer los sistemáticos que ese problema ya no existe, o pues al impositivo, y hicimos algo excelentemente bien, como lo aprendo para que los sistemátices y lo pueda hacer bien hacer futuro. Y las tres prácticas que son indistintas, cada día, pero deseo, seguimos los deseos con la barita, con la barita mágica, ya mañana, si, si, pues lo deseaste hacer rato y yo creo que cosas que es de la naturaleza humana, si terminamos un programa fue muy exitoso y se va pagando y lo hay que hacer otro, no, y como, como pudiéramos mantener en el tiempo, creo que estaría muy padre, si ya salió bien, pues que no perda su vigor, no, y eso, en capacitación, lo vivimos mucho de la idea de por acontar también, o sea, hicimos algo bien exitoso y se te va olvidando, no, se va perdiendo y, y bueno, creo que quizá por eso tenemos que tenemos este remake de películas, no, o sea, que bueno hay que volver la ser ahora con nuevos personajes para que vuelva a agarrar vuelo. Y ya ahora me platicaste un poquito las cosas que a lo mejor te preocupan es el negocio, pero hay algo que como dicen te mantenga despierto por las noches, obviamente a todos yo también de otras hijas, no, y hablamos de Simon que también entre sigas, pues eso siempre no nos tiene, pero aparte la familia las cosas que muy obviamente nos mantienen despiertos en estos tiempos que corren, hay algo que te traiga ronando la cabeza. Ya, tanto yo con si puedo llegar a dar todos los días, voy a dormir a gusto, eso es bueno, ahora luego me esperto media noche, pero, es exacto, exacto, que tienes que hacer las disruptiones, o sea, la disruptión de tecnología, la disruptión de uso de preferencia de consumidor, la disruptión de modelos de negocio, que pueden llegar a que romper a cualquier negocio no importa el tamaño, no importa. Este el capital que tengas, bueno, en el que tengas hemos visto muchos negocios que verán o muchos flores ser por estas disruptiones que hay, ¿de acuerdo? Que ahí tenemos que estar, yo creo que hay que estar confiden pero siempre con un copara noico, pero siempre para noico. Como me dicen, precisamente mi equipo me dice que estoy, que soy perfecto y le dices, ¿sabes? Y yo creo que lo que el tema no es no estar satisfacer, yo siempre soy una persona bastante feliz y súper optimista y me encanta, pero también la vez sé que pueden mejorar todos los días. Entonces, ¿cómo te mantienes alerta a las tendencias, a los modelos de negocio que hay, a los tecnologías, qué está pasando en el mundo, en todas las industrias, porque en algún momento pueden llegar a de romper tu industria. Es la parte que es lo que no es saber que no sé lo que no sé. Sí, sí, la parte oculta. Ahí está esa, esa, bueno, sí, es el black swan que puede llegar, que puede pasar, hay que estar siempre con los ojos bien abiertos para para eso. Sí, me recordaste Andy Grove, que decía que el mundo es de los poquito para noico. Siempre tener esto de algo no debo saber que alguien está viendo no está muy bien. Y por último, si nos recomiendas algo de recursos en el siempre en el podcast desde que empezamos con Derturán, pues nos gusta mucho libros podcast, sabéis de esas que a veces llegas a escuchar un podcast. ¿Qué te gusta que recurso recomendarías para líderes y os, gente que busque el alto desempeño algo que tu recurrentemente leas, escuches, vallas, a lo mejor algunos eventos que recomendarías? Yo creo que, tio, hoy es bien complicado porque libros, ahí me encanta el Blue Ocean Strider, ¿y? Me encantó ese, porque nos hacía haber de una, todo lo que aprendí muy bien, todo lo que aprendíamos en ese momento, decía, voy a tirar la basura porque inclusive era una industria que en un SWAT, Nile Invertería, todo lo que te digo exactamente el nombre, es bueno lo tengo, me encanta leer de negocios, todo lo que es de negocios de business, etcétera, lo estoy leyendo, pero lo más importante yo creo que es estar viendo, te cuento de tu industria, estarme en lo tendencias de que está pasando en el consumidor, todo en el consumidor, para que acabamos antes de entrar al aire, cómo sorprender al consumidor es algo clave y cómo tu propósito puede estar afinado a lo que losadores están buscando. Por lo propósito de negocios es mejorar la calidad de vida en el lugar de los consumidores, es saber qué lo que están buscando para que todos los procesos, todos los sistemas tenden lineados a cómo sorprendemos el consumidor, como estamos adelantados a las necesidades que ni siquiera saben que ellos tienen, en cuanto a productos de servicios, de accesorios, de lo que sea para que ellos se sientan entendidos, etcétera, lo que esa es la parte clave. Y te digo, al final del día, yo creo que uno de las cosas que es muy importantes son los encontrar tu motivo, encontrar tu propósito como persona, para que no hay mucho libros de cómo encontrar tu propósito y cómo alínia ese propósito, digo al negocio que tú tengas o al acompañar en la que tú estás o al lado de sea para que ojalá nunca trabaja en tu vida. ¿Estás verdad? Encanta lo que yo hago y la verdad que me diverto tanto, que si me pongo estas cuales son tus diversiones, si iba a que asionas y salí con mis amigos y con mis posas a echarme un drink, pero igual que trabajo. Pues con la pregunta de los recursos, es una muy importante porque tenemos que yo lo yo la manera como los como los a grupo es en cinco diferentes boques. Uno es como te comenté anteriormente la disrupción de todos los negocios o que cosa es lo que más me preocupa, es el primer boque de aprendizaje de recursos. Hoy en día es AI, pero en el pasado puede haber sido internet o otras cosas y hay tres cosas que yo les recomendaría, una que es AI y en Business de Fabagela. Mi, myself, en AI de MIT, esos dos son podcast, hay un libro buenísimo, de hecho ya vino a daroz una plática hacia ese amazón y es your AI Survival Guide. Eso como que es en que en que en que absurla donde yo me estoy clavando en todo lo que es de surupción de AI. El segundo capítulo es liderazgo y aquí para mi gusto es "But to Great", es un grandísimo libro, "Start with Why" de Simon Sinek y "Spirit of Tross". El tercer boque es "Business in Strategy" y "Business" porque aquí está más neta actualizado de lo que está pasando todos los días y cuáles son las tendencias y utilizo "Wastro Journal" y "Deconomies". En cuestión de estrategia me encanta el libro de "Blooch in Strategy" que vino a retar todo lo que aprendimos en la escuela de los SWATanal y los Estados Unidos. el análisis, etcétera. Y si veremos hecho caso a eso nunca se hubiera inventado Southwest y haber sido la única rolina que ganó dinero cuando todas perdían. Y el otro que me encanta porque de Draïvea, Countability en la estrategia, y como genera una estrategia inclusiva, es your chip del Capitan Abroshoz. En cuestión del cuarto Vogue que sería como sorprender el consumidor, como generas estas, yo le pongo wow the consumer, que tenemos en burpulio programa de Davos, para que todos nos demos trabajar. Y es un libro que se llama "Creating Magic" de Lee Cockerall. Buenísimo, que es de Disney y todas las experiencias como las generan, pero como deja que la gente se espontaria para generar estas experiencias, pero como la sistematizen, que es lo más complicado. Y el último que probablemente puede ser el primero que es el de Wellness, que yo al ya hacerme un poquito más grande empecé a investigar cuál sería el mejor recurso y el que me encantó es el libro de Outlet de Peter Ratia, donde realmente te da el manual de qué hacer y cómo hacer super sustentado para poder estar lo mejor posible. Padre, que padre, y me quedo con un poco, ahorita que platicábamos del tema de servicio, se yo creo que hablando de propósito siempre servir, si no tienes claridad, servir es como un default, al que te puedes acercar siempre no, se ha siempre servir y ayudar a hacer el servicio a eso es donde yo encontro mi propósito. He hecho los cursos y el masivo transformativo por así y me gusta, pero creo que siempre regreso al si está haciendo de valor para los demás, ya estás viviendo tu propósito, yo lo veo así. No, no, oi, oi, oi, como te decía, yo tuve muchos jefes que aprendí muchísimo, bueno y malo de todo, o sea, de todos aprendí hasta el más malo aprendí cosas y yo creo que lo que nos toca a nosotros, estar en una posición de lidar con lo que estamos, es cómo podemos ayudar a más gente a llegar a la mejor versión que yo puedo hacer. Padre, me gusta, o sea, esa es mi inicial, no vi la misión de vida, que va lineado 100% con el negocio, porque en Proving Live at Home, es como hacemos que adricimos. Pueden luego también llegar ahí. Entonces, mi legasi, yo escribi mi legasi un año antes de empezar con este puesto, y hace un ejercicio de que es, ¿sac qué quisiera yo tener después de cinco años con mi posición en diferentes fosas? Y, obviamente, algunas son de negocios, son confidenciales, pero la más importante, porque empieza todo, empieza con talento. O sea, aquí tengo un brin talent home, es un problema que tenemos, porque el día es cómo les acamos la mejor versión de la gente que tenemos para que ellos sean sumas en potencial. Yo si hoy regresara mi tiempo y fuera 29 años atrás, yo tuviera que definir mi carrera en Whirlpool, no hubiera podido ser tan creativo de todas las experiencias, las competencias, las habilidades, lo de vivido, etcétera, como Whirlpool me lo da. Entonces, ¿cómo regresas eso? Más tal la mayor gente que puedas tocar y a la gente que tu equipo pueda tocar, ¿sabéis de mi? Bueno, sí, me la que estás, pueden tocar. Bueno, sí, el paid for, me encanta cerrar con eso y nada más que agradecerte por habernos compartido esto y deserte que siga haciendo una excelente experiencia en Whirlpool, y gracias por tiempo, gracias a ver por recibirnos aquí en estas instalaciones tan padres. Al contrario, aquí es tu casa y tengo un saludo a todo todo todo, y espero que se haya llevado algún toque en de valor seguro varios. Y sobre todo que no sé, no sé, no sé, en porvencidos hay que vayan por todo, espíritu ganador es lo clave, pero siempre con accountability. Hay que pensar en grande, no, nadie va a sobrepasar sus sueños, hay que pensar en grande, pero luego tener un plan para poder conseguir lo que estamos buscando. Muchas gracias a todos. Muchas gracias. Muchas gracias a ti, Juan Carlos. Nos vemos a la próxima.