IM en el Ciclo de vida un producto

Hola, espero se encuentren muy bien, vamos con la semana 3 del curso, espero que los temas abordados les estén interesando y creo que, bueno, me gusta investigación de mercados como analisis pero es complicado ya por temas probabilisticos, digo el curso no nos ha prestado tanto a hacer fórmulas y eso, de hecho ahorita están por ver la parte cuantitativa, entonces obviamente hay probabilidad ahorita y más bien como sabrande o cuenta en los otros podcast realmente hablo de algo sobre mi experiencia, sobre analisis, sobre un tema en específico de controversia, no es como que me enfoque tanto en la estructura del tema, porque creo que los podcast son para eso, como para ver un poquito más desde afuera, no, de las definiciones, obviamente las definiciones importan, obviamente pero más bien es como a ustedes que se pongan a analizar, observar las marcas o como funciona la empresa en donde la labora, no, entonces está súper interesante, en esta ocasión de la semana 3 hay un tema y justo va muy a, como acuerdo, obviamente la actividad que tienen que realizar en foro, ¿ok? entonces vamos a ver el ciclo de vida del producto, obviamente yo sé que ustedes lo saben o se lladen, yo creo que es como de administrar eso es básico, no, el ciclo de vida de un producto, pero el tema aquí es como interviene investigaciones mercados en cada etapa, si ustedes, yo creo que sí, se pusieron ya analizar el tema de como aplican las estrategias en cada una de las etapas, las estrategias de venta, las estrategias de promoción, las estrategias de comunicación, no, porque todas son muy diferentes, de acuerdo a lo que llevamos en el mercado, como empresa, como servicio, como producto, creo que las estrategias se van adaptando de acuerdo al escenario que estamos presentando, yo en algún momento les dije bueno, y en la situación de mercado es para nosotros adelantarnos, mínimo unos 6 meses, 5 meses antes de que se uncedan las cosas, por ahí el tema de buscar tendencias, de buscar escenario de lo que se viene para que nosotros creemos estrategias que contrarresten ciertos problemáticas que estén próximas, y me sigue haciendo mercados entonces, en el ciclo de vida del producto, tenemos, por ejemplo, la etapa de introducción, en introducción, una de dos, si tu producto empresa es innovador, a pesar de que las ventas sean bajas, pero aún así se va a ver un cambio, o sea, dependiendo del tipo de producto que tengas, entonces obviamente aquí es un proceso súper importante, un estudio de mercado, muchas empresas, pues obviamente no tenemos el acceso, el presupuesto para poder invertir en un estudio de mercado, yo les decía, pues en temas cuantitativos, acerca de 200 entrevistas con una agencia que está chiquita, pues te cuesta alrededor de 60, 70, 100, dependiendo del tipo de preguntas y el largo del cuestionario, imagínense la parte cualitativa que hay que rentar una cámara de gc, etcétera, darles, de hecho por ahí se me olvidó decirles que cuando ustedes van a un focus group, de hecho la gente que va recibe un incentivo, porque porque al final le cuentas la gente que está yendo a ese lugar, está dando un poco de su tiempo, entonces estos incentivos normalmente se dan, por ejemplo, tarjetas de vales, 100 pesos, 200 pesos, pero pues ya le das a la persona como algo, por ejemplo lo abre a lo que tiene, queda perfume, no demuestras, que no salieron al mercado, pero pues se los da la gente que van a los focus group, entonces imagínense las empresas pequeñas que apenas van a iniciar, no, inclusive obviamente no tienen el presupuesto para hacerlo, pero gracias al tema digital podemos lograr muchas cosas, no, o sea podemos hacer una investigación online, no al buscar correos, no, por ahí pues hay un tema de, es un poquito más de marketing digital, creo por ahí si han tenido pláticas de gente obviamente con experiencia, pero por ejemplo en las páginas de internet, no sé si ustedes vean o recuerden que ahí que son como formularios que cuando tú entras a una página te aparece como, ¿Ah, ¿quién es recibir noticias, o qué es inscribirte para recibir esto o danos tu nombre, tu número o no, o el correo y te mandan como la información de la empresa o del tema que a ustedes les parezca, esto para muchas empresas es importante porque ya obteniendo el correo electrónico, pues ya te pueden mandar en cuesta, no, muchas veces las encuestas de no las leen, eso o bien ni yo a veces las leo, pero de verdad hay que formarnos una cultura de apoyo para ciertas empresas que digo si contesten esas encuestas de satisfacción y todo eso de verdad ayudan muchísimo, aunque ustedes les de flojera de verdad ayuda mucho a la retroalimentación de una empresa, entonces de verdad yo no lo recomiendo que lo hagan si pueden si tienen el tiempo, creo que no les quita tanto tiempo, bien internet contestar eso, entonces tenemos que obviamente la introducción, hay empresas que no cuando en el presupuesto, pero lo que si tienen que hacer de alguna otra forma por internet o no, eso obviamente preguntar si si por ejemplo el producto que tal es parece no el diseño la fórmula el sabor, el precio, el lugar donde se va a poner si es un local, si el segmento, creo que eso es importante, el segmento al que te diriges por ahí comentaba que cuando tú segmentas y tenemos las variables, no sé si ya las hayan visto, las variables de segmentación que tienes como la parte geográfica, que es lo más fácil, decir bueno lo voy a vender en Monterey, que por ahí lo vimos en el foro de discusión, lo va a vender en Nuevo León, lo voy a vender en Puebla, Guajáca, ustedes me dijeron infinidad de cosas, eso es lo más fácil, legeográficamente, no, demográficamente es seleccionar el nivel socioeconómico al que nos queremos dirigir, obviamente la profesión, no, la religión, creo que es un tema delicado, pero créanme que es muy importante en algunas, en algunos productos más bien, empresas sus servicios, saberlo, tenemos la otra variable de segmentación que es la parte psicográfica, obviamente ahí ya entra mucho neuromarque, que obviamente es como el estilo de vida, el estatus que tiene, la personalidad, aquí nos vamos a dirigir pues es el tipo de psicología que maneja el consumidor, entonces pues ahí también es un perfil que se tiene, que sí o sí, segmentar, la variable conductual, esa variable de segmentación conductual, pues es obviamente la frecuencia de compra, el beneficio que busque los productos, etcétera, entonces cuando nosotros, obviamente la etapa de introducción, necesitamos analizar el producto, creo que una de las cosas que les digo es importante seleccionar el target, ¿no? como seleccionamos el target mediante un estudio de mercado para ver y verificar, comprobar que ese nivel socio económico, que ese tipo de personas, no, me van a comprar mi producto para que yo desde ahí fíjense, en la parte de introducción, yo desde ahí sepa, obviamente el segmento, y entonces pueda dirigir mi comunicación a ese segmento, muchas veces, y no me dejarmente, ahí productos, y parece chiste, pero es real, hay productos que van dirigidos a cierto segmento, y realmente los consumidores, los que compran eso, no son así, o sea, el perfil no es así, entonces la comunicación es como de lujo, no, es como un señor, super empresario, lo digo por el tema de alcohol, no, de marcas de alcohol, lo presentan como un alcohol de lujo, y tú venez al consumidor al perfil del consumidor y no es así, ¿ok? y realmente no está vendiendo está tus ni nada, entonces para las empresas obviamente les ayuda para sustentar el precio en el que están vendiendo ese producto, pero al final le cuentas tu consumidor no es así, y eso al final le cuentas ya en la tapa de crecimiento, no, en la crecimiento, pues ahí ya, o sea, ya estás vendiendo, entonces tienes que asegurar te a ver, ¿quién es al que realmente me está comprando? ¿cómo es su comportamiento cuando usa mi producto? ¿qué es lo que realmente está viendo en mi producto? Entonces el crecimiento en la tapa de crecimiento es para allá corroborar, ¿qué es lo que está pasando con mi consumidor? O sea, yo, la mejor en la tapa de introducción creé un producto, no, la comunicación, porque yo dije, pues, este es alta, no son mujeres que trabajan, no, y que tienen tal estilo de vida, pero al final le cuentas ya en la tapa de crecimiento, me doy cuenta, que a la mejor no son los que me están comprando. Ok, entonces obviamente el estudio en mercado ahí me ayuda a verificar bueno, o que quienes me están comprando realmente, qué es lo que están buscando el producto, o que es lo, o sea, por ejemplo, hay productos que son caros y a la mejor lo están comprando por status, ¿no? A la mejor lo que están viendo en mí que mi diseño del producto del servicio está horrible, pero a la mejor ben calidad de mí. Entonces yo en el estudio en mercado en el crecimiento, yo tengo que verificar por qué lo están consumiendo, por qué porque estoy vendiendo, pero realmente no sé por qué lo estoy vendiendo. Entonces aquí en la tapa de crecimiento, el estudio en mercado es ver por qué me están comprando. Ok, otra cosa también, el tema de crecimiento, obviamente, y ya empiezo a generar dinero, entonces tú dices, bueno, cómo voy a seguir creciendo, es decir, cómo me voy a extender, cómo voy a buscar en qué otros puntos de venta puede estar, ¿no? Hay un problema porque siempre en crecimiento dicen, bueno, pues hablo más locales, hablo más puntos de venta físicos, pero a la mejor no se tiene todavía la utilidad para poder invertirlo, a la mejor, a la mejor sí. Dependiendo, esto es una planificación, obviamente, que lleva tiempo, pero el estudio en mercado nos ayuda a ver, obviamente si se puedan aperturar otros puntos, y en dónde podemos aperturarlos, si es viable, si es rentable, y otra que a la mejor decimos, bueno, vamos a usar mejor intermediarios, no? No hay que hacer el gasto de buscar puntos de venta físicos porque nos llevan más dinero, buscar el lugar, no, a mo hablarlo, etcétera, porque no buscamos intermediarios, ¿no? Lugares en donde pueda poner mi producto y estos puedan distribuirlos y llegar al consumidor final. Entonces, el estudio en mercado también ayuda a eso, a buscar intermediarios, a buscar otras maneras, por ejemplo, el e-commerce, en el atapas de crecimiento, digo, hay unos que empiezan desde la introducción, y yo recomendaría que desde introducción metieran el e-commerce o sea, sus plataformas, sus marketplace para que pudieran vender el línea también, pero bueno, algunos lo hacen en crecimiento y está bien. Entonces, eso es un tipo de estudio. En la etapa de Madurez, pues, obviamente, encontramos infinidad de marcas, ya que han estado décadas y décadas en la etapa de Madurez. Es complicado para empresas que son nuevas, pero para empresas que, pues, ya son reconocidas, están posicionadas, ¿no? Algunos de ustedes, a través de trabajar en ellas, y está increíble, pero vamos a analizar, ¿no? ¿Qué es lo que pasa aquí con los estudios de mercado? ¿Qué es lo que está pasando? Aquí, normalmente, las empresas para seguir en la etapa de Madurez, lo que tienen que hacer es estar innovando constantemente, o adoptándose a ciertas temáticas de lo que está sucediendo en el mundo. Por ejemplo, sabritas, pues, obviamente, siempre se va a agarrar como tasos o cosas, stickers, no sé, infinidad, pero, de acuerdo a las películas que están pasando y están de modo en ese momento, ¿no? Es fácil, pero hay marcas, justo que quieren decir, bueno, voy a, o sea, ya estoy aprovechando mi posiciónamiento como marca, como producto. Entonces, voy a hacer otro producto nuevo. OK, pero hay que saber si va a ser aceptado, ¿no? ¿Qué es lo que pasa? Voy a poner el ejemplo de Pepsi Limón. OK, Pepsi Limón. Creo que ya se los ahí había contado en algún podcast, me parece, no recuerdo bien. Pero bueno, Pepsi Limón, ¿qué pasó? Pepsi Limón, dije, bueno, en México, consumen mucho limón y le echalimona todo, ¿no? Obviamente, al refresco con limón, pues, va a funcionar. Yo he visto a gente que le echalimona a la coca. Obviamente, Pepsi Limón va a funcionar. Pero ¿qué pasa, no? O sea, no funcionó. Estuvo unos años en el mercado y no funcionó. Y es una marca, pues, ya reconoció, ya posicionada. Realmente su producto nuevo no funcionó. Después mencionan que, obviamente, hicieron un trabajo detrás para cambiar la fórmula. ¿Por qué pensaban que ese producto era funcional? Entonces, ¿qué pasa? Van a la agencia y le dicen, ¿sabes que has más un estudio? Para ver si les gusta la nueva fórmula. Imagínate, porque obviamente todos nosotros, todos nosotros, somos de-- no, somos el mercado luego, si tenemos las mejores ideas y va a funcionar. Obviamente, porque no, juegue, está superinubado lo que estoy proponiendo. No, siempre tenemos como ese tema. Pero ¿qué pasa realmente? Hay que ver si el mercado está preparado o le gusta lo que estás proponiendo. Entonces, eso siempre siempre va a ser así. Y el problema es que, a veces, el equipo que está trabajando ahí dice, ¿cómo lo le va a gustar? Está increíble. Pero para ustedes, no para la gente. Entonces, el tema es que, pues, Pepsi Limón dijo, vamos a hacer un análisis a ver si les gusta de verdad. Está increíble y ya la fórmula está mejorada. Tiene que funcionar. Pero bueno, si estás viendo a una agencia de investigaciones para que te digan, si sí va a funcionar o no, te creamos un cuestionario, ¿no? De acuerdo a la necesidad de evaluación del producto, es decir, el sabor, la cantidad, el precio, etcétera. Es complicado cuando el resultado no es lo que tú esperas. Es decir, el mercado te dice que no le gusta literalmente. O sea, el precio sí, puede que lo compren. Pero el nivel de utilidad de ese producto, como consumidor va a llegar a un uso. Es decir, lo voy a comprar porque lo pruebo, pero no me va a gustar y no lo voy a seguir lo comprando. Entonces, imagínense. Salé eso. Tú cómo le comunica, ¿sabepsi? Al equipo de Pepsi que es innovador, ¿no? ¿Cómo le dices que no funciona? Entonces, el tema es que aún así, obteniendo esos resultados, se lanzó al mercado. ¿Por qué? Porque somos una marca reconocida. Entonces, se lanzan al mercado y no funcionan chicos. Entonces, ¿qué pasa con todo ese producto que está en el mercado y no se vende? ¿Qué haces con él? Tienes que recoger, obviamente, porque todas las puntos de venta físicos de tienditas, chiquitas, ¿no? Pues, obviamente, es como ya se me va a educar, no se vendió a retirarlo, ¿no? Entonces, tienes que retirar tu producto del mercado y estrés. Y aún así, aunque estás en la etapa de madurez, tienes que aceptar que hay cosas que tienes que, que, a pesar de que tomar que esté posicionada, tienes que aceptar que a la mejor no va a funcionar. Hay productos, obviamente, te ayuda, ¿no? El hecho de que tú estás posicionado y lanzas cualquier cosa y funciona. OK? Eso es bueno. Pero hay otras veces que no lo va a pasar. Pero bueno, para todo eso y para no te tirar el dinero en temas de producción, pues, obviamente, primero tienes que analizar si el mercado te lo va a aceptar. OK? Vivamente, marcas grandes, pues, tienes que sacar ahora un refresco con, ¿cómo, ¿vale? Es esta, el agua que tiene como sábila, ¿no? Algo así, al oe, ¿no? Al oe, trocitos, ¿sí? Al principio sí hubo mucha comunicación, pero creo que el producto no es funcional. O sea, no es para que se quede esa la mejor para decir que estoy en el mercado y soy de Coca Cola de Pepsi, la vez que no sé cuál de las dos empresas sea su papa. Pero al final de cuentas, no es un producto que se pueda quedar en el mercado. Entonces, hay que verificar si tú en la tapa de madurez, no, ya estás posicionado como marca, pero quieres sacar extender tu línea, ¿no? De marca o de productos, ¿no? Pues a ver si realmente va a funcionar. Entonces, en los estudios de mercado, en la tapa de madurez es sobre innovación, sobre introducción de los productos, agarrándonos del posicionamiento de que ya tienes como marca, como empresa, ya es un servicio. Entonces, ahí pues es. Lo es más interesante de la estudio, ¿vale? Pero ahí ya tienen más presupuesto para invertirlo. Igual para invertir en comunicación, ¿no? En la parte de clíbe, yo creo que el estudio ahí es un poquito sobre cómo vas a retirar el producto, ¿no? O sea, ya cuando está en la tapa de clíbe, de hecho, en madurez, y no, así, no, así. Y cuando dejas de hacerlo, de estar consciente porque a la mejor no es que no ves, ¿no? Pero, por ejemplo, sí hacer como comunicación de que comunicación voy a ejercer sobre el mercado. Por ejemplo, eso se da mucho en la parte de madurez, perdonen si me regresé, pero se me había olvidado tocar ese tema. El tema de evaluación, como habrán visto ahí en Euro Marketing, hay algunas como herramientas o técnicas tecnológicas para evaluar la publicidad, la comunicación. Y en el tema de madurez se invierta mucho en comunicación y es real, o sea, se tiene que invertir en comunicación en la tapa de madurez muchísimo. ¿Por qué? Porque ahí es cuando dices, bueno, ya sé quién es, me compran, ya sé, porque me compran, ¿no? Pero yo quiero seguir en la mente de ellos. Eso se lluviano en necesito describir para lo que funciona mi producto. Yo ya no necesito saber, ¿por qué? ¿Cuál es lo que busca en mi producto? Porque eso ya lo investigé en crecimiento. Ahora, en la madurez, lo único que estoy viendo es cómo me voy a comunicar con mi mercado, cómo voy a decirles, "oye, sigo aquí, ¿no?" oye como. voy a crear la alta de ellos. Entonces pues ahí el análisis de la comunicación es importantísima, coca cola que hizo, o sea, llegó en un momento de decir, bueno, ya sé que esto es posiciona, ya sé que me compraré muchísimo, ahora voy a ver cómo me voy a conectar con la gente y es mediante emociones, entonces su comunicación ya es sobre emociones, no, sobre la familia, etcétera. Entonces aquí tenemos que las marcas ya solamente están sacando publicidad acerca de estar conectado con la gente que les compra, ¿ok? Entonces en la parte de declive es algo como de cómo voy a retirar mi producto del mercado y es algo delicado pero el saber si le cambio de giro, si voy a estar con otra empresa, entonces aquí le estoy en mercado es mínimo pero es saber cómo voy a hacer las liquidaciones o hacer una campaña de me voy a retirar pero con nostalgia no, para ahí empresas que sí, si lo han hecho, o sea, hacen su comunicación de ya voy a cerrar y la gente se siente nostálgica, o sea, entonces eso está padre, ¿no? Pero a veces acerca de estudiar el mercado no es tan grande ni tan importante como en las otras, de hecho, hasta lo puedes hacer online, ¿no? O muchas veces ya es innecesario, pero bueno, en el tema de la actividad ustedes tienen que analizar realmente qué es lo que se necesita, de acuerdo al ciclo de vida del producto, ¿ok? Entonces pues los dejo, las siguientes en van al podcast, se va a hacer sobre el trabajo de campo y cuestionarios estar interesante, ¿no? Pero bueno, recuerden chicos que cualquier duda o comentario, háganme la saber bien mensaje, o sea de verdad, eso es super abierta estar contestando porque me gustaría en algunos casos no todos que profundizaran tienen el material como para hacerlo, entonces si tienen alguna duda para realizar la actividad, a ver, yo lo con gusto, los guió, los orientos para que en su calificación pues estén al 10, ¿no? Por los que lo han hecho bien, pues un agradecimiento directo por el esfuerzo, la dedicación de hacer, ¿vale? Y pues nada, cuídense mucho, los estoy leyendo.