Expansión, retail y negocio: detrás del imperio Mango | Carlos Vila | La Industria en Llamas 01x05

0:00 Interlocutor 1 La gente cree que es mango e Inditex no se hablan. Mentira, yo me digo fenomenal con todas las expansiones de Inditex, con todos. 0:05 Interlocutor 2 Directo de expansión de mango. 0:07 Interlocutor 3 ¿Qué es exactamente lo que haces tú? 0:09 Interlocutor 1 Eliges el sitio preciso donde tu marca ha de estar. 0:12 Interlocutor 2 Competencia vuestra directa. 0:13 Interlocutor 1 No existen tantas marcas a nivel Europa. Tan potentes como hay en España. 0:17 Interlocutor 3 Inditex está comiendo un poquito el modelo de tienda, que será como muchas tiendas en todos los sitios y ahora, pues está cerrado, está haciendo como tiendas más boutique y tiendas más grandes. ¿Vais a seguir esos pasos? 0:27 Interlocutor 1 Se te va a Zara y entra mango, no está tan mal. 0:30 Interlocutor 2 Llevas muchísimos años ya trabajando para mango. 0:32 Interlocutor 1 13. Es un bonito número. 0:34 Interlocutor 2 ¿Cuando se decide abrir un mercado, quién toma la decisión? Mango. 0:36 Interlocutor 1 Está en 125 mercados y tenemos cerca de 3000 tiendas hoy. 0:40 Interlocutor 2 En día, valor diferencial de mango Mediterráneo. 0:42 Interlocutor 1 Mango vende una esencia mediterránea que no lo encuentras en ninguna. 0:45 Interlocutor 3 Tienda más Lara, es la persona que baja los sueños a tierra y los convierte en algo tangible. Cuando todo se dispersa, ella pone foco. Cuando hay ruido, pone orden. Ella es la reina del tablero, la que piensa varios movimientos por delante. 0:56 Interlocutor 2 Aaron es impulso, es su intuición y es riesgo. Es creatividad sin pedir permiso. Incomoda lo justo para que algo nuevo ocurra y de caminos que no siempre son evidentes. En el tablero, Aaron juega como un caballo imprevisible y capaz de cambiar el rumbo de la partida con un solo movimiento. 1:13 Interlocutor 1 No piensan igual y menos mal. Este podcast vive justo en ese punto de tensión. La industria en llamas, un podcast de Affleck Group. 1:23 Interlocutor 3 ¿Bueno, qué Lara, cómo estás? Quinto episodio, ganas Hoy. 1:26 Interlocutor 2 Estoy especialmente contenta, me hace muchísima ilusión. El invitado que tenemos hoy, no solo por el gran profesional que es, sino que es una gran persona y gran amigo. Creo que vamos a aprender muchísimo de él. Tengo que decir que de toda la gente que conozco es la que más horas pasa en un avión que. 1:41 Interlocutor 3 Eso es mucho. 1:42 Interlocutor 2 Mucho ahora nos lo contará, así que nada te damos la bienvenida. Carlos, director de expansión de mango 1000. 1:49 Interlocutor 1 Gracias y es un placer estar con vosotros. Tenía ganas. Hemos conseguido cuadrarlo entre. 1:53 Interlocutor 3 Porque exactamente. 1:54 Interlocutor 2 Sí, porque no ha sido fácil, la verdad, todo hay que. 1:56 Interlocutor 1 Decirlo no ha sido fácil, las cosas 1 le ve con lo que cuesta y al final esto bueno, con tenacidad lo conseguimos. 2:01 Interlocutor 3 Al final ha salido. 2:02 Interlocutor 2 ¿Sí que ya me surge la pregunta, cuántas horas pasas en un avión? ¿Carlos, yo si alguna vez lo has calculado? 2:07 Interlocutor 1 Sí, no he querido calcularlo, pero tengo amigos que me hacen calcularlo y al final mínimo estoy en cuatro aviones semanales aprox de media. Entonces no quiero calcular las horas porque los países que llevo es a Europa y el vuelo medio digamos que son 2:30 h dos 45, así que no quiero ni calcularlo. 2:23 Interlocutor 2 Pero pasas mucho tiempo fuera de casa. 2:25 Interlocutor 1 Paso mucho tiempo fuera de casa, mínimo 4 días a la semana, así que eso es duro, cuesta. 2:29 Interlocutor 3 Hombre, está lejos de la familia de casa, al final lo es. 2:33 Interlocutor 1 ¿Tienes cierta adrenalina? Luego te digo, cuando estás un tiempo sin viajar, el cuerpo te pide de marcha. O sea que al final esto hay un momento que el cuerpo dice, tienes que volver a viajar. Dale caña. 2:42 Interlocutor 2 ¿Como que te llegas a acostumbrar, incluso no? 2:45 Interlocutor 1 Hay una parte adictiva en viajar, en el conocer gente, el momento en el que estás compartiendo muchas cosas, viendo nuevas culturas, viendo nuevas negociaciones, países, ciudades. ¿Ostras, esto te vuelve un poco caótico, pero lo echas de menos cuando no lo haces, EH? 2:57 Interlocutor 3 Claro, al final son como muchos estímulos y siempre como algo nuevo, no te llegas a cansar. 3:03 Interlocutor 1 No te cansas porque cuando te vas cansando cambias de ciudad de país y luego haces STOP en casa o en Barcelona, que nosotros tenemos la oficina en mango y al final todo esto hace que. Aterrizas un poco porque es importante viajar, pero es importante lo que haces luego del viaje me. 3:16 Interlocutor 3 Parece muy interesante. Yo me parece muy, muy guay tener un perfil como tú en el podcast porque no hemos tenido todavía ninguno como el tuyo y yo a mí me gustaría saber porque yo no tengo ni idea. ¿Qué es exactamente lo que haces tú en expansión? 3:32 Interlocutor 1 Una persona expansión elige las ubicaciones donde su marca tiene que ir. Para mayor rentabilidad, mayor paso y que obtenga más beneficio la compañía. Eliges el sitio exacto donde quieres estar, depende de tu cliente, la ciudad tienes un poco que analizar, pero es eliges el sitio preciso donde tu marca ha de estar y. 3:51 Interlocutor 2 En cuanto a trayectoria, porque llevas muchísimos años ya trabajando para mango, llevas más de 10 años, si no me equivoco. 3:57 Interlocutor 1 Casi 13. 3:58 Interlocutor 2 Casi 13. ¿Cómo empezó tu trayectoria dentro de mango? ¿O sea, por qué acabaste en mango? 4:04 Interlocutor 1 En manga acabé porque mis padres son tenderos de toda la vida y trabajaban y tenían tiendas multimarca, no 10 en España de mujer no esa. ¿Yo la moda la he vivido desde pequeñito, no? Y entonces esto me llevó a que 1 de los últimos locales de la familia lo alquiláramos a 1/3 y le dije, Mira, antes de tener un local cerrado, lo que vamos a hacer y vamos a poner nuestras colecciones, que hacemos multimarca y lo que hacemos es vamos a vender al público hasta que haya una marca que venga y nos adquire el local. 4:30 ¿Una vez negocié entre la marca que era satican Voltaire, marca francesa y mi familia, cuando acabé el agente que intermedió me dijo, y ahora qué vas a hacer? Digo, pues muy fácil, me voy a volver a Valencia, voy a estar tranquilo, voy a pensar porque no tengo una vocación clara y después me dijo, Mira, ven conmigo. 4:46 Vamos a aprender un poco lo que es la intermediación, lo que es la expansión, contacto con marcas y al final ahí me dio la oportunidad de llevar 3 marcas exclusivas, Satican, Voltaire, Hawaianas y Kills. Mi Grupo L'Oréal. ¿Y a partir de ahí empecé a saber lo que era expansión y en una de las visitas en Sevilla VI al director de expansión en su momento, Miquel Roch, que le tengo mucho cariño, que es dueño YY socio de arriter, y me dijo, Vente a trabajar conmigo porque es que él me llamó la primera palabra, dice, Eres un poco inútil, no? 5:15 ¿Y digo por qué? Y dice mango Esta, te lo juro, esto es así. Mango ha firmado este año y le dijo a la persona que tenía al lado de Virgo meter Müller, que era el director de de esa época, me decía, Cuántos hemos firmado dir 60. ¿Tú, Carlos, cero verdad? Puede ser un poco inútil, que no inútil. Sois vosotros porque el local que estáis viendo en Sevilla lo tengo en exclusiva. 5:33 Habéis venido 3 personas. 5:34 Interlocutor 3 De mango a verlo, hubo un. 5:35 Interlocutor 1 Trazo bonito y a la semana estaba yo en en Bilbao comiendo y me llamó un teléfono. Tenía y me llamó Mikel. Te quiero en mi equipo. Fue cuestión de 1 minuto hablar con él. Luego dos meses de negociación y al final felicidad. 5:49 Interlocutor 3 ¿Y desde entonces? 5:50 Interlocutor 1 ¿Y desde entonces, 13 años en mango fue fue un momento muy bonito porque para mí entrar en mango de una manera proactiva y por mi silimérito era importante, no? 6:01 Interlocutor 2 Has tenido, o sea, desde luego al final que lo echas la vista atrás. Hoy en día es raro la persona que permanece en un puesto de trabajo, sobre todo no con las con las nuevas generaciones, incluso te diría más de 5 años al final no, no se estila. 6:13 Interlocutor 3 ¿Tanto? 6:14 Interlocutor 2 Si. 6:15 Interlocutor 1 Tienes que engancharte 1. El proyecto te lo tienes que creer. ¿Y la gente que tiene alrededor? Nosotros. Yo tengo muy claro que esto va de personas, siempre lo digo y yo tengo muy claro nombres y apellidos por los que estoy llamando y son muchas personas que me han sumado en estos 13 años para seguir enganchado y motivado porque al final la gente rota mucho. 6:33 Depende de la edad, pero hay veces que también te llaman otras empresas o te cansas. ¿Esto no ha pasado llamada? Sí, pero yo hay un concepto que tengo muy claro y es la fidelidad de alguien que aposta por TI cuando no eras nada. Estoy yo creo que hay que llevarlo a rajatabla y esto sí que la ética no me permite a mí hacer un cambio ni un movimiento a ninguna empresa que sea parecido a mango. 6:52 Interlocutor 3 A mí eso me parece un mantra muy bonito. ¿En el caso de que no os hubiera esta llamada y no tuviese ese mantra, dónde te hubiera gustado estar? 7:02 Interlocutor 1 Seguiría con las tiendas multimarca de mi familia luchando con algo que hoy es muy difícil, que es. Claro, imaginaros cuando llame a mis padres decirles, papá, mamá, me voy a trabajar a mango todo lo que habíamos luchado toda la vida contra gigantes. Así, literal, porque mi padre era muy amigo, o sea, empezaron juntos cada 1 en su negocio, luego suertes distintas no, y sabes que lo supo hacer muy bien. 7:23 Mi padre también a su estilo, pero entrar por mérito propio yo hubiera sido con las tiendas multimarca, porque lo que más me gustaba hacer yo siempre en todas las entrevistas de trabajo que he hecho, es el trabajo ideal. Ya lo he hecho, que es elegir colecciones con mi padre y mi madre para la tienda. Solo he hecho eso desde los cero años, desde las oficinas primeras de Praga en Milán hasta donacan en Nueva York. 7:45 Yo era el enano de 5 añitos que veía Miki en una televisión, pero yo estaba viendo lo que estaba pasando y las épocas de la felicidad de vida desde los 18, yendo a comprar con mis padres, decidiendo las colecciones que teníamos que tener en la tienda, aprendiendo de ellos, claro. 7:58 Interlocutor 2 Te diría que tienes también ese espíritu o emprendedor. O sea, al final es verdad que cuando, cuando cuando lo Vives, no desde que eres pequeño con con tu familia, no al final ese espíritu. ¿Nunca te ha picado alguna vez como el gusanillo de emprender? O sea, bueno, ya sabemos que tienes también tu podcast. Antes lo estábamos comentando, digo, es que al final Carlos tiene experiencia, hoy le toca estar como al otro lado del micrófono. 8:19 ¿Y quién siente un poco de presión? Somos incluso nosotros que todavía no tenemos como esa experiencia, no, pero bueno, si no fuese por tu podcast, te hubiese apetecido también emprender y montar algo por tu cuenta, ya sea una marca. 8:30 Interlocutor 1 Marcano, no creo que no he tenido la sensibilidad para hacerlo. Creo que cuando mis padres me siguen inculcando, que tienes que hacer algo que te apasione, que te haga feliz y yo nunca he tenido. Por supuesto, no la creatividad de mi padre, que soñaba cosas muy diferentes, ni la constancia numérica de mi madre. 8:46 Entonces, como no tiene nada vocacional, he tenido que ir, ser un poco camaleónico, ir surcando esto, no, la parte emprendedora me ha llegado. Ahora no es como os comentábamos antes, hemos creado la primera feria de expansión zigzag y esta es mi parte emprendedora dentro de mango, que es crear una opción de una feria donde se junte todo el sector de marcas. 9:04 Y que exponga su expansión para buscar la mejor manera de crecer, ya sea en físico o en digital, y esto es. 9:08 Interlocutor 2 Lo que es un proyecto vuestro propio que habéis lanzado de la mano con mango. 9:11 Interlocutor 1 No solo Jordi y yo de la mano con otros socios. Y mango lo ha aprobado porque, dijo, es algo que hacía falta del sector, que es un crecimiento en una feria que antes me parece un poco rocambolesco. Antes había marcas españolas con propiedades españolas que se iban a negociar su expansión a Francia. 9:28 Esto hay muy poca gente que lo sepa, solo la gente que está en el sector. Entonces dijimos porque esto que se va hace en Francia. No lo hacemos en España porque al final estamos haciendo la expansión en España y los perfiles no tienen que viajar a Francia para hacerlo. Entonces hemos creado zig zag, que es ahora en Madrid el 15 y el 16 de abril. 9:42 Interlocutor 3 Me parece muy bien porque yo digo, creo que lo digo en todos los podcast. España está muy infravalorado en el sector de la moda en cualquier aspecto y veo que en expansión también, así que creo que es un problema que está por todos. 9:53 Interlocutor 1 Lados no es general general del español, quizá que tiene ese estigma de muchas veces no tirar para adelante y creerse que lo lo nuestro es mejor hoy en día. Hoy lo hablaba con Jordi. España es 1 de los principales motores del retail en Europa. No existen tantas marcas a nivel Europa tan potentes como hay en España. 10:10 Por ejemplo, cuando viene un polaco con marcas polacas como el PP, riser o un italiano hobbies. Y si quieren meter en España lo miran mucho. Hay 3 gigantes muy claros. ¿Está Inditex? Obviamente sí, grupo mango y grupo ten Dam, más los potentes scalpes, sílbor Nut, Project, Scafes, cool Culture. 10:26 Si seguimos así, da miedo meterse en un segmento que la competencia es tan feroz y está muy arraigada en España. 10:32 Interlocutor 2 ¿Competencia vuestra directa podrían ser esas 3 marcas que acabas de mencionar? 10:35 Interlocutor 1 Sí, bueno, al final son competencia para mango. Creo que todo es competencia porque el cliente gasta en moda. Tienes que saber fidelizarle, engancharle y hacerle vibrar cuando entra a otras tiendas. Esa es la clave más allá de las colecciones que vendan que es el alma de la compañía. 10:50 Interlocutor 2 Bueno, ahora vamos a hacer un pequeño parón porque esto es importante. Como sabéis, la industria en llamas nace de Affleck Group, nuestra agencia de comunicación y marketing especializada en marcas de moda. Y realmente este podcast no surge porque sí surge porque desde dentro siempre veíamos el mismo patrón. Mucho ruido, mucha estética y muchas acciones sueltas, pero poco sistema. 11:09 Y eso es lo que acaba quemando a las marcas. Total, marcas agotadas, equipos saturados, crecimiento irregular que no sabes muy bien de dónde viene. 11:17 Interlocutor 3 Y escuchábamos muchas conversaciones interesantes detrás de cámaras que nunca se decían en voz alta. Por eso decidimos crear este espacio. Y en aflame trabajamos justo ahí, en conectar identidad digital y crecimiento en una misma dirección. Porque si tu marca hace mucho y sientes que avanza poco, probablemente no necesita. 11:35 Acciones, necesitas sistema, necesitas dirección y ahora sí, seguimos. 11:40 Interlocutor 2 ¿Total, y volviendo un poco también como para que nuestros oyentes entiendan, no qué hace un director de expansión y cómo es tu día a día? ¿Quién decide? O sea, ese es de central quien decide y queremos abrir un nuevo bueno antes de nada. ¿En cuantos mercados está mango, mango? 11:54 Interlocutor 1 Está en 125 mercados y tenemos cerca de 3000 tiendas hoy en día, una locura. 12:01 Interlocutor 2 ¿Esa es mi pregunta, cuando se decide abrir un mercado, quién toma la decisión tú junto con tu equipo? ¿Desde Central, oye, queremos explorar ese mercado, o sea, cómo funciona a nivel decisorio, estratégicamente esa apertura? 12:12 Interlocutor 1 ¿Nosotros hacemos un análisis previo de por país, donde vemos dónde estamos nosotros, porque en casi todos los países ya estamos, dónde podríamos estar mejor posicionados, dónde está la competencia? Y lo que hacemos es decidimos un una ruta del siguientes pasos dentro de ese país para ser relevante. 12:28 ¿Entonces, una vez decir esos pasos, el comercial, el director, sus equipos se van al país y lo pisan y pasan horas y contactan con agentes inmobiliarias, contactan con competencia con marcas y entiendes la ciudad, la Vives un poco para saber dónde van los flujos, qué parte de la calle es mejor, qué parte no? 12:44 Al final todo esto lo Vives. Es muy poco de datos hoy en día y es más de sensaciones. Sí, es verdad que cada vez metemos más datos, pero esa. 12:52 Interlocutor 2 Esa pregunta, De hecho, antes me la he hecho Aaron cuando estábamos comentando que me dice, al final se toman decisiones de forma como más. Intuitiva o se mira más. Eso se lo has preguntado tú antes sí, o sea. 13:02 Interlocutor 3 Yo creo que al final no deja de ser un negocio y lo que interesa facturar. 13:07 Interlocutor 1 Totalmente, pero al final tienes que ponerte la ubicación exacta y la ubicación exacta. Te lo dicen aplicaciones. Pero muchas veces tienes que estar en la ciudad y tener información en la ciudad para saber lo que va a pasar. 13:17 Interlocutor 3 Sí, totalmente. O sea, no es lo mismo estar, por ejemplo en Valencia, que somos de ahí los dos estar al principio de la calle Colón, que al final no tiene absolutamente nada que ver. 13:25 Interlocutor 1 O estar en el medio o ver el paso de peatones por donde más gente. 13:28 Interlocutor 3 Pasa en Valencia. 13:29 Interlocutor 1 ¿El mejor local de Valencia, sabes cuál es? 13:31 Interlocutor 3 El de máximo Duty. 13:33 Interlocutor 1 No, el mejor. El mejor local de Valencia es mangoting, que está en plaza del espinazo, justo en la salida del Corte Inglés. Esa esquina la gente entra sin querer. Encuentras gente dentro, pero sin querer, es la ubicación lo que. 13:44 Interlocutor 3 Hace no totalmente, o sea, al. 13:45 Interlocutor 1 Final, la ubicación es clave y por eso ubicaciones muy caras porque están en sitios estratégicos. 13:50 Interlocutor 3 No, y que al final eso es otra pregunta en ventas. Yo tengo una pregunta respecto a esto de abrir tiendas porque no sé si la gente lo sabe, pero al final vosotros sois propietarios, pero también tenéis franquicia, sí. ¿Cómo funciona eso? Al final es un número más. O tienen que seguir toda la línea de de mango porque tengo aquí un par de comentarios que que aportar desde mi experiencia. 14:09 Interlocutor 1 ¿Ya ves por dónde vas? Entonces mango tiene el 50% de su portfolio son franquicias y el otro 50 son tiendas propias. El franquiciado es esencial para crecer porque es una manera muy rápida de crecer en un mercado. Igual puede ser cercano o lejano a ti, pero que él conoce o ella conoce perfectamente. Entonces nosotros el poder de decisión, muchas veces compartido entre con quién abrimos y dónde abrimos. 14:30 El Franquiciado te diría que es el alma de nuestra compañía porque nos ha hecho crecer y estar en 125 países. Entonces yo te diría que los franquiciados hoy en día deben ser profesionales. ¿Nosotros los seleccionamos y ellos no seleccionan, vale? 14:43 Interlocutor 3 ¿Te voy a explicar el porqué te hacía la pregunta, bueno, yo soy de de Denia, vale? Y pues en la calle principal, en la calle campos, toda la vida había un mango, mango de señora, un mango de señora que. El que me escuche me va a matar, pero bueno, tengo toda la razón del mundo, parece un mercadillo, o sea, las prestas, son de plástico, están todas las referencias juntas, parece que siempre están rebajadas. 15:06 ¿Vale esa misma franquiciada ahora se ha montado un un mango, hombre al principio de la calle y el mango, hombre, sí que tú lo ves y dices, esto es mango, vale, entonces por qué esa diferencia? Al final de cuentas la imagen no es igual de importante. 15:20 Interlocutor 1 Es igual de importante y ahí entras en un plan de renovaciones de tiendas que muchas veces influye 1 la situación de la tienda en cuanto ventas, el poder adquisitivo de la franquicidad en ese momento, si puede hacer la inversión o no, por mucho que tú le ayudes, al final es el franquiciado el que invierte los muebles. Entonces hay momentos en los que tú tienes que saber qué momento reformar. 15:36 Nosotros tenemos un parque, casi 3000 tiendas. Tú en franquiciado no le puedes obligar a reformar, le tienes que aconsejar y hay momentos cuando esa tienda que me comentas de Denia seguramente entre en un plan de renovación que llegará en 6 meses o en 1 año y medio, pero estoy seguro. Si quieres hablamos la fecha de hoy, que dentro de 2 años esa tienda está renovada porque si funciona está en proceso de renovación. 15:54 Lo que pasa es que nosotros renovamos 330 tiendas al año. 15:57 Interlocutor 3 ¿Lleva 20 años así, Eh? 15:59 Interlocutor 1 Puede ser. Que la franquicia no quiera renovarla. 16:01 Interlocutor 3 Pues esa en la tienda es icónica porque no se ve. La tienda es un sótano y conforme pasas tienes unas escaleras mecánicas. Entonces ya por la curiosidad la gente entra porque es literalmente es un sótano y pues sigue igual. O sea, tengo amigas que han trabajado allí. Yo cuando he ido allí he dicho, sabes que no tiene nada que ver. ¿Por ejemplo, en las políticas de de empleados en mango? 16:20 Pues. ¿Tienes unas condiciones muy buenas en franquiciado, no? Pues. 16:24 Interlocutor 1 El franquiciado al final aplica lo que él cree que es lo mejor para su equipo y tiene otro tipo de incentivos. Eso hay cada 1 decide porque al final no te no te olvides que el rótulo es mango, pero la empresa es suya, o sea, no es la empresa de mango, es donde está el holding que es en Barcelona y todas las sucursales que tenemos son de la matriz, pero las franquicias. 16:44 Pues su propia SL directamente, aunque el roto sea el Banco, es decir, cada 1 tiene su manera de negociar, su manera de incentivar a los empleados, y ahí cada 1 tiene que decidir. Esa libertad la damos totalmente. ¿Una cosa es que nosotros centremos el modelo de negocio en la franquicia, como tienes que llevar, cómo tiene que estar el display de la ropa, de la ropa? 16:59 Otra cosa es lo que cada 1 haga, que sí que lo controlamos semanalmente y esa tienda tendrá un por qué y te lo voy a decir. No lo sé hoy, pero. 17:06 Interlocutor 2 Lo averiguaremos. 17:08 Interlocutor 1 Sino mi madre se lo. 17:10 Interlocutor 3 Pasara a la dueña que la conoce y volviendo a. 17:14 Interlocutor 2 Lo que acabas de decir que me ha quedado con la curiosidad, Carlos, al final, como tú bien dices, los franquiciados te seleccionan, pero solo también seleccionáis. ¿Entonces existe algún tipo de no sé? ¿Filtro que os permita como decidir cuando sí o cuando no sea cómo funciona ese ese proceso? 17:30 Interlocutor 1 Normalmente tiene que ser una persona que venga al mundo de la moda y sepa gestionar una franquicia. ¿Es una franquicia de mango? Es complicado porque exige un nivel de dedicación muy alto y, sobre todo, un conocimiento. Nosotros hacemos formaciones a los franquiciados. Una vez ya ves que el modelo de franquicia le gusta y puede entrar en la franquicia. Viene a Barcelona, hacemos una semana con él o con ella y hacemos un poco el funcionamiento de mango y sus equipos trabajan en una tienda de mango previamente para saber el funcionamiento de cómo es desde que descarga la mercancía. 17:54 Hasta que cobras y todo esto lo que haces es filtrar por gente con experiencia y tienes que tener evidentemente el poder adquisitivo para poder hacer esto, porque si no el hacer una franquicia de mango no es económico, pero tienes un retorno muy alto porque es una marca realmente muy conocida a nivel global. 18:10 Interlocutor 2 ¿Claro, y en cuanto a eso, en qué momento? ¿O sea, sé cuándo entráis vosotros, pero cuándo salís de ese proceso? Es decir, una vez la tienda se abre e implementáis esos procesos. ¿Hay un seguimiento de vuestra parte para ver esta toma la decisión correcta sobre dónde ubicar la tienda? Si hay no sé ciertas cosas que a lo mejor pues necesitan un poco más de mimo, más de mejor. 18:27 ¿Es decir, en qué momento vosotros salís de la ecuación? 18:30 Interlocutor 1 ¿Nosotros nunca salimos de la ecuación porque nosotros somos la cara, los comerciales de expansión, la cara visible de mango a la hora de vender una franquicia? Claro, y la hacemos el acompañamiento. Nosotros siempre decimos que el acompañamiento del Franquiciado no es que tenga una tienda de mango, tiene que tener varias para tener más volumen. 18:46 Mango es negocio de volumen. Por lo tanto, la ese acompañamiento lo que hace es generar confianza, relaciones a largo plazo y lo que te hace es seguir creciendo con ellos. Pues a nosotros nos interesa que un franquiciado no solo tenga un punto de venta, tenga varios. Entonces ahí está la clave, nunca sales de su casa. 19:02 Interlocutor 2 Claro. 19:03 Interlocutor 3 Al final es conocer nuevos mercados. Yo tengo una una pregunta que yo por mi experiencia, llevo toda la vida trabajando en el retail y en mango. De hecho me sabía todas las referencias de memoria. No, no me hacía falta nada, hasta los colores me lo sabía para que la gente no se pone en su casa. 19:20 Yo tengo una una opinión muy clara, pero a lo mejor es diferente. ¿Qué diferencia hay entre una tienda a pie de calle y una tienda en un centro comercial? 19:29 Interlocutor 1 Diferencia de ninguna. Es muchas veces la diferencia, es El País, la ciudad, el tamaño, la posible facturación, pero la tienda entre calle y centro comercial no hay ninguna. Dónde dedicarte es otra cosa porque al final depende del país. Tu tienes que saber que eso si es un país más de calle o más de centro comercial Polonia, cero tiendas en Calle, todo centro comercial. 19:50 Evidentemente es por un tema del clima, España. Tenemos un portfolio muy dividido entre centro comercial y calle porque hay mucha gente que te gusta comprar en la calle y hay otra gente que prefiere el centro comercial para hacer todo el elenco de recados y cosas que tiene que hacer en un mismo espacio más cómodo esto al final no hay ninguna diferencia entre ninguna de. 20:06 Interlocutor 3 Estas, o sea yo, por ejemplo, desde mi punto de vista como dependiente en aquella época, yo prefería estar en centro comercial porque el clima es más bueno por lo tanto. Había menos gente, trabajabas menos. Obviamente era muy joven y si llovía se llenaba y entiende justamente al revés. 20:24 O sea, la filosofía de levántate, que esté lloviendo. Si trabajas en tienda o trabajas en centro comercial, cambia muchísimo. 20:31 Interlocutor 1 Pero y lo difícil que es atender al. 20:33 Interlocutor 3 Público no, eso sí, sí te lo digo yo, si yo te digo si no hubiera trabajado en tienda de ropa. 20:37 Interlocutor 1 ¿Cuánto te he dado eso? 20:38 Interlocutor 3 Yo creo que tengo una. Creo que son 13 años que tengo de de currículum, he trabajado en tiendas de ropa y no hubiera aguantado. 20:51 Interlocutor 1 Saber por qué a mí. 20:52 Interlocutor 3 ¿Me hacían encargado, pero sabes por qué? Porque me me yo me acuerdo. Me me encargado de Mangos. Siempre me decía, tío, yo no sé cómo lo haces. Que les dices tontos a la cara y no se enteran, se lo dices con 1,1 arte del mal, que se van a morir y no se dan ni cuenta y te sigue y. 21:06 Interlocutor 1 Sigue viniendo, sí. 21:08 Interlocutor 3 Sí, sí, es un poquito saber llevártelo a tu terreno y que. Pues salirte con la tuya es. 21:15 Interlocutor 1 Que yo creo que el el trabajar cara al público está infravalorado porque esto enseña muchas cosas. La gente que empieza o que hemos empezado en tienda te enseña muchas cosas a trabajar cara al público porque la persona que entra tenía un buen día, un mal día, por dónde entrarle, por dónde no es un proceso de venta, es como enamorarte, es como ligar, es exactamente como ligar. 21:30 Interlocutor 3 No, o sea, literalmente, o sea, yo al final creo que también se puede. Asimilar un poquito al peluquero que le van a le cuentan todos sus dramas. Yo me acuerdo que yo tenía clientes que entraban y me decía ahora una acción, el tercer probador y se metían no miraba en la tienda. Era yo el que le llevaba la ropa. 21:45 Interlocutor 1 Bueno, al final eso es un buen medio. 21:47 Interlocutor 3 Bueno, yo creo. 21:49 Interlocutor 2 ¿Que es verdad? YY eso estoy de acuerdo con vosotros. Y creo que De hecho Carlos cuando nos conocimos lo comentamos de que al final lo importante que es también que mango lo valoraba mucho, que al final cualquier persona que entrase dentro de la compañía entendiese desde lo que es estar en una caja o o tener venta directa al público, a luego poder ir escalando para entender el negocio desde la base, por así decirlo. 22:10 No, yo duré poco. Pero bueno, fue una cuestión más que nada y soy totalmente transparente. Fue un un impasse en mi vida. No me veía trabajando en tienda, me tocó en en en ese momento estaba en en Scalpers, Womans no me llevaba demasiado bien con el nuevo encargado que que pusieron a mí y honestamente, y lo reconozco, se me da mal que me manden cuando no sé, tiene razón y yo soy una persona que doy mi opinión, me lo diga. 22:34 Interlocutor 1 Que me lo diga. 22:36 Interlocutor 2 Y es cierto, y. Y un poco así fue. Pero bueno, volviendo a lo que estaba comentando, al final creo que es muy importante cuando entras en moda conocer lo que es la moda desde que tienes el contacto directo con con el consumidor, porque al final tú Vives para dar ese ese ese buen producto a a quién, a quién te compra. 22:53 O sea que creo que es importante conocer desde la base. 22:56 Interlocutor 3 ¿Ahora lo conoce mucho mejor que yo? Sí, yo la verdad que y he decir que yo estaba muy contento con manga ha sido de los. 23:05 Interlocutor 1 O sea, de los que mejor me han. 23:07 Interlocutor 3 Pagado la verdad y hablando. De esa continuado con el tema de de las aperturas, o sea, cómo llevas, o sea tú no, porque llevas más, más Europa. Pero por ejemplo, me imagino que tendrás reuniones a nivel por más genérico, la apertura de tiendas, por ejemplo en países con otras culturas o cruzando el charco. 23:23 ¿Cómo cambia la filosofía de la tienda? Porque es cierto que incluso en colecciones ya cambia, pues imagino que en la estrategia de expansión también tiene que cambiar. 23:31 Interlocutor 1 Bueno, al final lo que haces es estar con con la cultura, con El País para entenderlo, o sea, al final donde tienes que abrir. Normalmente, cuando son países muy lejanos, abrimos. Con franquiciados muy potentes, donde ellos conocen perfectamente sus mercados. Pero sí que es verdad que nosotros vamos allí. Pasamos mucho tiempo para entender dónde es mejor abrir. 23:46 Entonces yo creo que eso, el pasar tiempo, o sea el tiempo para nosotros es una palabra clave y es una palabra también que ha marcado nuestra vida en mango y la mía personalmente, porque pasar mucho tiempo y dedicar mucho tiempo, que es lo que la gente hoy no tenemos, pero todos vamos rápido, es lo que la gente valora. Esto lo valora muchísimo y si tú vas a a cualquier país y te sientas en casa de un señor o una señora y le explicas cuál es el modelo y luego intentas entender lo que quieren hacer con ese modelo y cómo implementarlo tú ahí ya ves si tienen ganas o no tienen ganas, aparte de la visión que tengan. 24:14 Interlocutor 2 Vale, me parece una profesión súper bonita al final que tener la oportunidad de conocer como tantos lugares, diferentes culturas al frenar. ¿Entiendo que aprendes mucho de todos los mercados porque hay un abismo, no? Al final entre entre. O sea, bueno que a todo eso te iba a preguntar también. ¿Hay un abismo, pero qué factores se tienen en cuenta a la hora de abrir una tienda? 24:32 Es decir, hay un abismo en los factores entre abrir en una ciudad, abrir en otra ciudad, aunque estén dentro del mismo continente, o sea, cambia mucho. 24:39 Interlocutor 1 Sí, cambia mucho. Es tienes que acoplarte a donde estás jugando. Me acuerdo una de las primeras veces que que cambié de país y me llevaba una parte de España. Luego me llevo en toda España, luego me llevo a Italia. Y cuando vas a Italia, entiendes su manera de negociar. Para negociar con un italiano o una italiana te tienes que meter hasta la cocina, o sea, tienes que cenar con ellos en casa de la nona, que es la abuela, y estar con ellos en ese momento. 25:01 Cambia el paradigma de la negociación. Sin embargo, cuando vas a Polonia, no hables del fútbol ni de tus vacaciones ni de tu familia. Vete directo en 10 minutos a saber lo que a cuánto vas a pagar el euro metro cuadrado. La garantía es que va a pasar y te vas. La manera del de de de llegar a ellos es muy diferente, pero. 25:19 Tienes que saber leer a las personas y las culturas. 25:21 Interlocutor 2 ¿Y entonces, qué tiene que tener una persona como tú para dedicarse a lo que te dedicas? 25:25 Interlocutor 1 Ser tan leónico. 25:26 Interlocutor 2 ¿Qué perfil claro ser? 25:26 Interlocutor 3 Camaleónico, sí. 25:27 Interlocutor 1 O sea, tienes. 25:28 Interlocutor 2 Que ser una persona empática, una persona que sea sociable, que tenga la capacidad, no de de crear, como esos vínculos con la persona con la que al final vas a cerrar la negociación. 25:36 Interlocutor 1 Yo te diría que tienes que ser camaleónico para poder acoplarte y tienes que saber muy bien leer a las personas. 25:42 Interlocutor 3 Joder. 25:43 Interlocutor 1 ¿Piensas, EH? Las tiene que saber muy bien y todo el equipo nuestro de mango sabe leer a las personas porque al final si te das cuenta expansión no se estudia. O sea, hay 1, que es arquitecto, otro que es abogado, otro que es economista, no lo estudias, acabas por casualidad en expansión. Te lo digo en serio yo. 25:56 Interlocutor 3 Creo que es pasar, es como una especie de piar. 25:59 Interlocutor 1 Sí, sí, al. 26:00 Interlocutor 3 Final es hacer contactos, oye, comer un poquito la oreja y. 26:04 Interlocutor 1 Sí, al final oye, pues haciendo esto te vas a llevar este beneficio o esto es una marca muy potente de moda que puedes franquiciar y que tiene todo el sentido que lo hagas o incluso cuando negocias con un. Iniciado hay con un perdón, con un propietario de un local. Hoy en día los locales. Como sabéis, en charrano hay muy pocos disponibles. Entonces cuando queda 1 vamos 6 marcas. 26:21 Interlocutor 2 Claro. 26:21 Interlocutor 1 ¿Cómo lees esa persona? A lo que le importa y cómo la enamoras es si sabes leer, lo tienes, si no sabes leerlo. 26:27 Interlocutor 3 Al final eso que te cae bien también. 26:29 Interlocutor 1 Sí, bueno, aquí entran mucho el factor de quién paga, cómo paga, cuánto paga, pero sí el saber un poco moldear a la persona y saber cómo tienes que entrarle es masivo. 26:38 Interlocutor 2 ¿Y en 13 años ha cambiado mucho, o sea, al final, en tus 13 años de trayectoria de la compañía ha cambiado mucho todo desde que entraste ahora? 26:45 Interlocutor 1 Sigue siendo exactamente lo. 26:47 Interlocutor 2 ¿Mismo igual, no? 26:47 Interlocutor 1 El la parte dura de mango de expansión hay una base de os diría que el 70% somos los mismos, y esto ha creado una cultura que nosotros jugamos casi casi con los ojos cerrados. 26:57 Interlocutor 3 Incluso con el auge del Internet. 26:59 Interlocutor 1 Sí, porque para nosotros Internet ha sido una ayuda. Así me ayuda a facturar más. Para nosotros Internet es un es un aliado interno porque lo que hacemos es cuando yo presento las cosas en comité con con mi jefe. Lo que hago es le pongo la Pia en él de la tienda física, centro comercial o calle y luego le pongo al lado lo que se vende en la ciudad online porque está demostrado. 27:18 Esto es una ciencia que lo utilizamos todos los retailers. Cuando tú abres una tienda física, el Internet se dispara. 27:23 Interlocutor 3 Claro, cuéntale de lo que. 27:25 Interlocutor 2 Hemos contado hoy. 27:27 Interlocutor 3 La de la chica de Amazon. 27:29 Interlocutor 2 Ah, no, porque estoy. Sí estuvimos viendo tu podcast yo mientras entrenaba he estado ahí como buscando mi inspiración para apuntar algunas preguntas y que justamente hablando hoy en en la Agencia, ahora se ha sorprendido cuando yo le he dicho. Que el canal digital corrígeme. 27:45 Si me equivoco, vale que el canal digital efectivamente tiene techo, que para muchas marcas están en retail supone entre 1, 6 y 1. 7% no es su facturación total y que al final es cuando abres la tienda física o entras en retail. Eso lo que hace es Potenciarte el canal digital, pero que realmente el crecimiento de una marca no se encuentra en el canal digital, sino que se encuentra en el canal. 28:04 Interlocutor 1 Físico totalmente, hoy en día los nativos digitales entre 0 y 15000000 es muy fácil de llegar, muy fácil. ¿Qué pasa después de los 15000000? Tienes que abrir tiendas físicas. ¿Dónde las abres, centro comercial o calle? ¿Ok, en qué ciudad, en qué país, cómo, cuántos metros hay de lo complicado? 28:20 Lo fácil es vender online. 28:21 Interlocutor 3 Para mí eso o sea, me chocaba la cabeza porque digo, no, no puede ser porque yo vengo de la parte más creativa, no vengo de los números. Entonces en mi cabeza era, pues oye, los que van en Internet lo petan, pero si les digo por ejemplo ahora marcas como New Project, pues están abriendo más tiendas, porque lo que tú me comentabas, han tocado techo ya a nivel online. 28:39 Interlocutor 1 Sí, sobre todo porque al final, cuando abren en Amsterdam. Le sube el online de Amsterdam cuando en el Milán le sube el online de Milán, pero eso le pasa a no y le pasa al. 28:47 Interlocutor 3 Algo, y si esa parte me. 28:48 Interlocutor 2 Parece súper interesantes. Al final nosotros en la Agencia trabajamos. Bueno, trabajamos con marcas consolidadas, pero también trabajamos con marcas pequeñas. Muchas de las marcas que están con nosotros o no tienen tienda física o tienen a lo mejor su primera tienda física pequeña en su en su ciudad, por así decirlo. 29:04 Y me parece como de mucho valor también compartir con ellos. El cuándo es el momento de dar el salto a tienda física, porque yo entiendo que para una marca que es pequeña tienes que asumir un riesgo. Hay una inversión alta. Si encima eres una marca con sede en Madrid y quieres abrir en Madrid y resulta que por tu target y por tu barrio tienes que estar en barrio Salamanca porque sabes que es donde te corresponde. 29:25 Claro, tú lo has dicho antes, no hay locales. Los alquileres que están altísimo. Entonces hay muchas marcas que dan un paso atrás y dices, me voy a arriesgar a abrir mi propia tienda con todo lo que implica el riesgo. ¿Y a lo mejor es importante que esto que estábamos comentando y que mucha gente que también lo está aprendiendo diga en qué momento consideras tú, Carlos que se tiene que dar ese salto si no quieren quedarse como estancados? 29:47 Yo. 29:47 Interlocutor 1 Quiero que cuando veas que el Online ya no tiene un crecimiento tal bestia como el principio, yo creo que ahí es cuando realmente cuando miras un poco dónde vendes online es donde tienes que decir 1. ¿Dónde ubicar la tienda? ¿En qué ciudad? Y luego a partir de ahí lo filtras por Código Postal y ya ubicas la zona. Evidentemente eso es lo que le marca el factor, pero en el momento que el online está creciendo, tú ya tienes que empezar a mirar cuál es tu siguiente paso y ahí es esencial 1, que esta gente nueva que está surgiendo llame a la gente que estamos más consolidados por por edad y te preguntan qué Harías tú y sobre todo que entre ellos salen mucho las marcas. 30:19 ¿La gente cree que luego mango e Inditex no se hablan? Mentira, yo me digo fenomenal con todo lo expansiones de Inditex, con todos, muchos amigos personales. Pero porque el beneficio de de todos vamos creciendo y vamos uniendo, claro, luego al final, cuando tú estás en un local y compites por el mismo, ese día no tomas el café o K. 30:35 Interlocutor 3 Claro. 30:35 Interlocutor 1 Pero al final. 30:36 Interlocutor 3 ¿Nosotros es una filosofía que también tenemos en la Agencia, que al final de cuentas nos dicen porque yo soy estilista y me dicen, bueno, y ahora que tienes tu agencia con el Showroom, Qué vas a hacer con el resto de agencias? ¿Y yo? Pues sí, igualmente. O sea, nos dedicamos a perfiles diferentes y hay cabida para todos. Continuando con el tema que que dice desde la expansión hay muchas marcas pequeñas que al final pues lo que comentaba Lara es muy complicado. 30:57 ¿Cómo ves el abril en un concepto Store al formar parte de una tienda multimarca como los que aquí tenían tus padres? 31:02 Interlocutor 1 Tiene todo el sentido, es la manera de empezar y de testar al cliente, porque ahí es donde vas a ver que el cliente lo que toca, lo que no, lo que coge, lo que funciona mejor. ¿Cómo reacciona? Yo creo que es un test esencial y es un test que cada vez va desapareciendo más en El País porque no hay tantos puntos de venta donde lo puedes hacer. Pero los que hay creo que hay que potenciarlos porque muchas marcas que no tienen acceso a los locales comerciales de primera. 31:21 Pueden ver un espacio físico, cómo se trabaja, cómo se comporta el cliente y qué es lo que compras, y ahí te da un poco una idea. 31:26 Interlocutor 2 Yo creo que recibes como muchos Inside, o sea por las marcas nuestras, que también las ubicamos en Concept stores. Al final creo que hay una prueba que es indiscutible, no de antes de abrir una tu propia tienda física. Testea así. Tu producto funciona si gusta, si se vende, nosotros también, por ejemplo, trabajamos con muchas marcas de Latinoamérica, una cultura diferente, hay producto que puede funcionar allí que aquí no, aquí tenemos temporalidad, entonces nosotros siempre en esa primera etapa donde no tienes tu tienda física de oye, no te aceleres demasiado, entra en una tienda multimarca donde puedas recibir insights de la propia tienda, de qué funciona, qué no funciona, qué colecciones sacar, donde nosotros también 32:02 pensamos que eso es primordial. 32:04 Interlocutor 1 No, yo creo y sobre todo, el asesoramiento de entender y hablar mucho. Con compañeros del sector, con agencias y con expertos que te pueden decir cómo dónde ubicarte y cuáles son los siguientes pasos, porque todo esto está muy bien y la moda es espectacular, pero luego tiene que es que saltar en una cuenta de explotación. 32:21 Interlocutor 3 Es que no deja de ser de ser un negocio, por eso me hace especial ilusión que vengas aquí, porque quiero que la gente entienda que la moda es un negocio. Hay que hacer números, hay que tener administración, hay que vender y hay que expandirse, que por eso está esto aquí. 32:37 Por ejemplo, una marca que no, que no tiene tanto departamento, quién sería, por ejemplo, la persona encargada de de expandir. 32:45 Interlocutor 1 La persona que sepa leer a las personas, que sea rápido o rápida y que le guste viajar y que le guste comunicarse, porque lo único que va a tener que hacer es coger un teléfono, llamar a agencias de intermediación, enterarse de lo que pasa en el mercado y tener la suficiente morro para poder presentarse allí. Oye, tengo esta marca, es es chiquitita, solo facturo tanto, pero yo creo que mi modelo de negocio podría estar en esta calle o en esta y la gente. 33:06 Las agencias necesitan hoy de marcas nuevas porque somos siempre los mismos. ¿Cuando viene la marca nueva les hacen caso y dice, Vale, dónde te quieres ubicar? Venga, y cuando tú crees una marca nueva, esto es matemática y pasa siempre. Tú crees una marca nueva y la asesoras, bien en cómo crecer para toda la vida, lo tienes ya interiorizado que tú, esa persona te dio la primera oportunidad y te asesoró también, que siempre lo tienes como referencia. 33:26 Y entonces creo que ese acompañamiento es básico y el retail no solo vive de los gigantes, vive de los pequeños. Los pequeños que luego se hacen medianos gigantes o hay algunos que desaparecen porque esto es la moda, es como la vida. Hay veces que la gente sobrevive y hay gente que no. 33:38 Interlocutor 2 ¿Claro, o sea que realmente como departamento de expansión como tal, solo tienen las grandes compañías, no? O sea, es raro que una marca tenga un. 33:45 Interlocutor 1 Depende del nivel de facturación, pero hay gente que sí tiene una persona dentro y tienes una persona que le guste relacionarse y que sepa sobre todo dónde llamar y a qué puertas de mar. ¿Y si no? Luego tienes agencias que te llevan a expansiones externas. Esto pasa. O sea, hay agencias especializadas. 34:01 La de mi socio de 199, Jordi Farret, tiene una agencia que se llama Pangea y él hace expansión de muchas marcas cuando no tiene una persona como yo ni House me. 34:09 Interlocutor 3 ¿Parece súper interesante porque ya está que no me no me hablo de TI, no tiene ni idea de la expansión de cómo? 34:16 Interlocutor 1 Se cómo se. 34:18 Interlocutor 3 Hacía y yo qué sé, porque o sea. No tenía puesto el el nombre, yo le diría, pues un comercial. 34:22 Interlocutor 1 ¿De toda la vida es que son comerciales? Claro, la gente dice en español que está muy bien, queda muy bien. 34:27 Interlocutor 3 Claro, sí, sí es. 34:28 Interlocutor 1 ¿Que el comercial no tiene nada de malo, EH, no? 34:30 Interlocutor 3 Ni mucho menos. O sea, nosotros también somos comerciales cuando estamos buscando clientes para lo que sea, soy comercial para buscar invitados. 34:38 Interlocutor 1 Para el podcast. 34:39 Interlocutor 2 ¿Exactamente, y alguna vez hablando de puertas, alguna vez has llamado a la puerta y te has equivocado? 34:45 Interlocutor 1 He llamado a la puerta alguna YY no me ha salido bien, pero he aprendido rápido. ¿Yo creo que esto hay que reconocer errores y hay veces que hay que cuando llamas saber 1 por qué has llamado, qué esperabas tener detrás? ¿Y cuando has sido, qué va a decir? Bueno, pues no volverá a pasar o intentarlo. 34:59 Interlocutor 3 ¿Bueno, cuéntanos sin decir nombres, porque esto se me queda muy ambiguo, qué quieres decir? 35:04 Interlocutor 1 ¿Qué quieres saber? 35:05 Interlocutor 3 ¿Qué pasó, dónde tocaste, si se puede saber? ¿Y qué pasó? 35:10 Interlocutor 1 Bueno, no, y las consecuencias, vale, yo yo te diré que no es que toque, es que tocamos la puerta a la. 35:18 Interlocutor 3 Vez. 35:18 Interlocutor 1 Mutuamente, vale, y fue una empresa muy potente. Nada que ver con el sector donde donde estoy y al final no me enamoró lo que iba a hacer. Entonces, cuando a mí no me lleva el corazón, hay un Consejo que me decía, mi padre siempre y siempre se lo como os he dicho antes. Sé feliz y sabía que en esa posición no iba a ser feliz, aunque era. 35:37 Crecer, meterme en una movilización mucho más grande americana. Y dije, creo que no tengo que hacerlo y no me llamaba de corazón. Cuando me acostaba por las noches no pitaba ahí. Y esto, por muchas cosas que te pongan encima de la mesa de beneficios, no siempre es lo. 35:50 Interlocutor 3 Primero, el trabajo con pasiones es muy importante. Yo siento que llevamos 3 años con la agencia, que no, no trabajo, pero te voy a reformar. ¿La pregunta, has ido alguna vez a un país, a una calle, una tienda, a saber tu local y local? Ha sido la mierda. Sí, claro. 36:05 Interlocutor 1 Sí, claro, sí, claro, nos hemos equivocado. Alguna vez te diría que un porcentaje es es pequeño, pero sí que nos hayamos equivocado en la ubicación. Hemos intentado relanzarlo y cuando a veces no ha salido, pues hemos tenido que reubicar, cerrar la tienda y saber cerrar. Creo que es algo más difícil que saber abrir. 36:21 Porque muchas veces cuando tu abres una tienda tienes el corazón puesto. 36:24 Interlocutor 3 En ello oye el. 36:25 Interlocutor 1 Ego, el ego es muy importante, el ego es importante en su justa medida total, si lo controlas bien, todo bien, pero claro que nos hemos equivocado y el monte que te evocas tienes que dar un tipo prudencial y luego quitas el corazón, metes el Excel ya se acabó, hay que cerrar esto es una ruina, son pérdidas, salgamos, pero hay que equivocarse. 36:43 Si no nos equivocáramos seríamos perfectos y no lo somos. 36:46 Interlocutor 3 Yo tengo una una pregunta porque si creo que, por ejemplo, Inditex está cambiando un poquito el modelo de de tienda, esta antes era como muchas tiendas en todos los sitios y ahora pues está cerrado, está haciendo como tiendas más boutique y tiendas más grandes. ¿Vais a seguir esos pasos? 37:04 Interlocutor 1 No, al final nosotros hacer catedrales como las que tiene Inditex es difícil porque son número 1 y esto hay que decirlo alto y claro, y nosotros lo que hacemos son tiendas. Pequeñas para comparar con el 2000 M 2500 y tenemos este concepto donde hemos encontrado el concepto perfecto para meter mujer, hombre y niño, y luego en la parte de home y de teams, separado en tiendas diferentes y hemos encontrado nuestro camino. 37:26 Yo creo que todo El Mundo tiene derecho a encontrar su camino, pero hay que saber verlo y nosotros hemos leído en algunos cierres de Inditex en algunas ciudades nuestra oportunidad de quedarnos con sus locales y hacerlo bien en la ciudad. Ya está porque mango es una marca muy reconocida que todo El Mundo a nivel global la conoce y se te va a Zara y entra mango. 37:44 Interlocutor 3 No está mal, no, no está mal hablando de perdona, que es que es. 37:49 Interlocutor 1 ¿Cocardilla, sabes lo que pasa? 37:50 Interlocutor 2 Eso estamos mirando, como diciendo yo quiero decir la misma pregunta y yo sé que lo van a altar y estamos como en. 37:56 Interlocutor 3 Hablando de pues que es una marca conocida, yo hay un tema delicado que quiero tocar. A ver en qué momento todas las mujeres en el 2000 de 2000 5 a 2 1009 se compran la camiseta del uniforme de mango y la llevan por la calle. 38:11 Es algo que no lo entiendo, no lo. 38:13 Interlocutor 1 ¿Entiendes, no? ¿Yo lo explicaría a ti, verdad? Yo te lo digo, Eh, que sabe de esto. 38:19 Interlocutor 3 Pero yo entiendo que te pongas un Lacoste, un Prada, pero un mango, una camiseta que es la que llevan en uniforme. Yo porque he trabajado en tienda y era grande, es que te estás comprando mi uniforme. 38:29 Interlocutor 2 Pero nosotros éramos pequeños. Yo era pequeña y tenía los brillantitos de Mario, sí, pero yo. 38:33 Interlocutor 3 He visto a mi madre, he visto a mis tías, he. 38:36 Interlocutor 1 Visto a mis amigas, pero crear. 38:37 Interlocutor 3 ¿Marca, no, totalmente, pero cómo llegáis a hacer eso? Es que no lo entiendo. Es que la camiseta no tenía nada. 38:44 Interlocutor 1 Ya, pero es que era una marca tan potente alrededor que la gente se la quiere poner. Es que yo creo que y sabe que en esto fue un visionario y durante 40 años ha esto ha hecho este imperio que seguimos con su legado y crear algo para que una marca se la ponga una persona que ponga mango. Y es como decir el informe de las personas, es porque te sientes muy identificado con la compañía. 39:01 Interlocutor 3 O sea, me parece alucinante que una marca fashion sí. Consiga hacer lo que una marca ya una casa de moda, por así decirlo, le ha costado años hacerlo, o sea, me parece alucinante. 39:13 Interlocutor 1 Bueno, es inversión, sobre todo en muchas colecciones buenas, otras no. Tanto porque nos ubicamos como en todo El Mundo y en muchos locales buenos y otros que nos equivocamos, pero esa imagen de marca es la que generamos a nivel global, que es lo que la gente ha hecho en determinada época por ese logo. 39:27 Interlocutor 3 Sí, sí que había muchos diseños que tenían mucha logomanía en mango antes. 39:31 Interlocutor 1 También va por épocas. Al final hay momentos que logo se enseña más y se enseña menos a nivel general de la moda, pues todo lo sabéis mejor. 39:36 Interlocutor 2 ¿Que yo sí y te lanza valor diferencial de mango, qué es mango que hace diferente mango? 39:44 Interlocutor 1 Mediterráneo, mango vende una esencia mediterránea que no lo encuentras en ninguna tienda más. Si tú vas a cualquier tienda de mango reformada es que estaba viendo. Es que ya nos empezamos a conocer. Entonces si vas a una tienda, respiras. Tranquilidad por los materiales que hay, como está puesta la ropa, los sitios para sentarse, que tienes para descansar y genera Mediterráneo, que es lo que somos. 40:06 Tenemos carácter Mediterráneo, por eso tú vas a la oficina de mango en central, que os invito cuando queráis. Os invito y es movimiento, puro adrenalina, pero también hay una parte de paz de la gente, fluye bastante y esto lo llevamos en casa, desde los departamentos de legal, los financieros, los de expansión, los de IT. 40:21 Todos fluimos de la misma manera y creo que es la única manera que una compañía vaya en misma dirección, tener dos misma. O. 40:27 Interlocutor 3 ¿Sea, dirías que es un un concepto llamémoslo familia porque dices que el 70% de de tu departamento es el de siempre? 40:35 Interlocutor 1 Es el de siempre, es familias, son gente si quieres, en lugar de llamarlo familia, llámalo amigos, con un vínculo muy potente que has crecido y al final te entiendes casi sin hablar ya las reuniones no sabemos sin hablar y la gente que viene de fuera nuevo se acopla muy rápido, dice. Es que os miráis y ya sabéis lo que vais a decir porque llevamos muchos años trabajando juntos. 40:51 Interlocutor 2 ¿Cuántos sois? 40:53 Interlocutor 1 Nosotros, los de comercial, somos 10. Y 10 personas que son las Project Manager y Project manager que nos ayudan a luego hacer, nosotros viajamos y luego cuando volcamos esa información en la oficina central, ellos se encargan de distribuirlos por diferentes departamentos. 41:05 Interlocutor 2 Os dividís por por no sé si por continente, países nos. 41:08 Interlocutor 1 Dividimos por países. Nosotros en Europa, por ejemplo, somos dos personas. Luego hay otra persona que vive y está en China. Son unos 10 comerciales, cuatro directores y luego cada 1 con su. 41:16 Interlocutor 2 ¿Equipo Viajáis juntos? ¿Tú viajas solo o siempre tienes alguien que te acompaña? 41:19 Interlocutor 1 Normalmente viajamos solos. Pero cuando hay una persona, por ejemplo, ahora tengo una persona del equipo que es bastante joven y entra con nosotros. Hace 6 meses viajo con esa persona mucho para formar, sobre todo para formar. No es para enseñarle la fórmula de Coca Cola, que no existe, es para que vea los discursos que hacemos a la hora de vender la compañía, de cómo enamorar y llevarnos un acuerdo antes que otro. 41:38 Interlocutor 2 Ay hablando de equipo, que es una parte que me encanta muchísimo tocar, que al final le hemos hablado, hace hace unos. Unos momentos de que al final es muy importante las personas que te acompañan en el camino, como tú que llevas tanto tiempo acompañando en el camino a mango, no dentro de tu de tu profesión. 41:54 ¿Qué tiene que tener una persona un buen candidato para formar parte bueno de TI y de y de mango, que son las cualidades que para ti priman yo? 42:06 Interlocutor 1 Te diría que ser buena gente. Ser buena gente para mí es muy importante que genere buen rollo el equipo, porque esa unidad, la falta de conocimiento muchas veces y de preparación cuando la suples con energía, positividad y el equipo fluyes y eres, te diría que eres casi invencible. 42:22 El equipo junto, sobre todo, que sea muy camaleónico, que sepa acoplarse, que sepa muchas veces que tienes que ir en zigzag para acoplarte y llegar a un acuerdo que siempre la mejor forma llega a un acuerdo. No es en línea recta. Y bueno, os lo he dicho 1000 veces. Es le da a las personas. O sea, esto es básico, pero sobre todo ya hay una cosa que me parece esencial, que estoy seguro que tú hacías cuando vendías en Valencia la sonrisa cuando sonríes al entrar a un sitio para una conversación cómoda e incómoda. 42:48 Ya vas 1 cero ganando. 42:49 Interlocutor 3 Yo siempre sonreía, sí, aunque a veces fuese falso, pero. 42:52 Interlocutor 1 Bueno, tiene una. 42:53 Interlocutor 3 Sonrisa que la gente. 42:54 Interlocutor 1 Lo asume de una manera de tranquilidad, la tensión baja. O sea, todo esto es muy importante. El estamos. 42:58 Interlocutor 2 De acuerdo contigo. O sea, para nosotros la la actitud es lo más importante, los conocimientos, aprendes. Es decir, eres una persona proactiva, con con ganas de aprender, con ganas de empujar, te buscarás las vueltas hoy en día con todas las posibilidades que tenemos con Internet, con tal es que lo puedes aprender todo, pero yo creo que hay algo que o lo tienes o no lo tienes. 43:15 ¿Qué es la actitud? Si tienes actitud de de ser mejor, de aprender, de absorber, de ser buena compañera, de sumar equipo o comunidad, nosotros diríamos que también es lo más importante. 43:25 Interlocutor 3 Es muy importante, pero te digo que a veces es una putada. Quiero decirte yo con 16 años, de los 16 a los 22 que estaba estudiando porque quiere que diga yo no quería responsabilidades, pero como era tan bueno que. 43:37 Interlocutor 1 ¿Me parecía Ricardo, no? 43:38 Interlocutor 3 Pero no me pedía mínimo. Cierra la puerta. ¿Abre, no? Pues llega 5 minutos tarde. Eso una. 43:42 Interlocutor 1 Faena, sí, claro. 43:44 Interlocutor 3 Pero yo no la quería. Yo quería vender y llevar el dinero calentito, claro. 43:51 Interlocutor 1 ¿Y que le gusta viajar? Muy importante, que tiene que gustar, viajar y estar. Solo hay que saber gestionarlo porque no siempre estás con gente. 43:59 Interlocutor 2 Alrededor a mí me encantaba viajar. De hecho, yo creo que la época en la que nos conocimos, yo creo que cada año y medio me cambiaba de país. Te acuerdas que se lo escribimos en Italia, que a todo esto yo quería entrar en expansión. ¿O sea, que esa pregunta tiene trampa de decir por qué me quedé a las puertas, te acuerdas? 44:11 Interlocutor 1 Claro, perfectamente, pero al final son momentos de la vida. Hay veces que pasan y. 44:17 Interlocutor 2 Pero voy a contar que fue bonito porque porque me conoce, porque porque sabe como soy. Pero es verdad que Fíjate que yo al fin y al cabo era una niña. Yo quería explorar mundo, me quería dedicar al mundo de la moda, me encantaba viajar y yo me acuerdo que a mi mejor amigo, que se dedicaba lo mismo que tú, pero desde el otro lado, no desde la parte de propietarios y locales. 44:36 Yo le dije, tú pásame tu base de datos, que tu jefe ni se va a enterar. Pásame toda la base de datos de directores de expansión de marca que hay en España, que yo me voy a poner en contacto con todos ellos. No sé a cuántos los envío a 7080 personas. Me contestaron que 5 personas y entre las 5 personas que me contestó Estuvo Carlos, que me te mandé el currículum lo revisó con todo el cariño del mundo. 44:57 Lo pasó. O sea que. 44:58 Interlocutor 1 Bueno, pues que. 44:59 Interlocutor 2 Gracias, Carlos, han pasado no sé cuántos años, pero gracias. 45:02 Interlocutor 1 No, pero yo creo que o sea, yo creo que una de las cosas esenciales que nos diferencia en mango es que siempre contestamos. A los correos siempre contestamos las llamadas, siempre contestamos los mensajes y eso no todo El Mundo lo hace por la el resto, pues hay veces no lo hace, pero es que eso demuestra respeto y educación. 45:18 Es que no es un tema de expansión, no es un tema de respeto. Si te llama una persona para hablar de algo de trabajo, pues le tienes que devolver la llamada por muy incómoda que sea. Pero en este sector, como en otros, hay gente que no le gusta decir que no y da la cara. Es una llamada que es muy complicada hacer, pero hay que saber hacerla. 45:33 Interlocutor 3 Yo estuve en una tienda que estuve. No vamos a decir nombres. Cuando nos llegaba el currículum, el currículum nos hacían decir si le caía el uniforme, si iba con la estética de la marca. Con todo no le cabe, no, no tiene ni un tatuaje. Todo eso para cada 1 tiene su filosofía en. 45:49 Interlocutor 1 La en su empresa es hay veces que es triste escuchar eso, pero es una realidad. 45:54 Interlocutor 3 Claro, pero. Eso no quita que tú puedes ser un buen. 45:57 Interlocutor 1 Profesional, por supuesto. 45:58 Interlocutor 3 Yo me acuerdo, mira, hablando de esto, yo hice una entrevista la primera vez que entre máximo Duty, porque el máximo tu he estado 10 años yendo y viniendo, yo estoy, yo estoy entre tatuados, aunque no se me vean los que me conocen sabéis como estoy tatuados y yo me tiré la primera semana yendo a trabajar en camisa americana y me vestía en el baño, Pum, Pum, me ponía y salía a trabajar a las dos semanas. 46:20 Digo, mira, ya he pasado el periodo de prueba. A tomar por culo y me acuerdo que me encargaba María José, una señora elegante de punta en blanco que ha sido la persona más elegante que yo he visto a máxima útil de encargada. Luego ya se empiezan a poner deportivas y lleva todos los días en tacones de punta de piel impresionantes. 46:36 Me dijo, llego a Verte así y no te hubiera contratado. Sí, sí y luego y luego era el primero ventas. 46:42 Interlocutor 1 Pero muchas veces la imagen al final nos confunde y tienes ciertos estereotipos que son absurdos, pero hay muchas marcas que lo tienen. 46:47 Interlocutor 3 No sé si, pero es triste. El el estudio de máximo Duty con un tío Super Tatuado me parece super elegante y super chulo. No todo se creo que se tiene que modernizar un poco. 46:57 Interlocutor 1 Ya te digo que yo a mi el Banco por alto no me cogieron. 46:59 Interlocutor 3 Es que no llegabas al. 47:02 Interlocutor 1 ¿Estante de arriba rápido, te vas a ver cartas? No llegas a mi, no pasa nada, hay que saber. 47:10 Interlocutor 2 ¿Qué bueno y bueno, Carlos, proyectando un poco no? ¿Qué sientes que te quede por hacer? ¿Tienes proyectos en mente que todavía tengas como esa espinita de quieras que quieras construir o que quieras lanzar? ¿O sea, cómo te ves de aquí en los próximos años? 47:24 Interlocutor 1 Me veo que las personas, por ejemplo, que hoy están en mi equipo en mango, están creciendo a pasos agigantados. Alexandra, David, Dani y esto es lo que me hace vivir y me hace. Me hace estar ilusionado y sobre todo me hace estar orgulloso. 47:39 Porque ellos empezaron conmigo cada 1 en su tiempo y han ido evolucionando de una manera espectacular. O sea, es algo que esto para mí es lo que merece la pena y cuando tienes un equipo que te acompaña hay buen rollo, hay sintonía. 1 no te no te importa trabajar muchas horas y dos, vuelvo a decirlo, eres invencible y yo creo que con este equipo cuando veo a la gente que conmigo crece y el otro día estaba en una negociación con con Dani Yuste, que estuvimos 4 días en Italia y le vi y es la primera vez en. 13 años que me quedé callado, no dije nada y cuando llegué dije, lo has borrado, macho, yo yo 48:12 a TI te aporto cero. Hoy en día voy a ver qué cosas más te puedo hacer crecer porque estás muy preparado para llevar cosas de muchísima responsabilidad. Ole. Muchos años y muchos años están a su lado y eso es un orgullo. David, que se ha incorporado relativamente poco 2 años con nosotros y el tío es una bestia, es dinámico, es rápido, es ágil, sé que gana la gente y Alexandra, que ha entrado hace 6 meses, es que es una persona que ha caído de pie y sabe la expansión. 48:35 Sabía a cero expansión lo mismo que yo de hockey sobre hielo cero. Pues se ha acoplado y se come a la gente, sabe leerla, es rápida. Yo creo que todo eso, ver cómo la gente evoluciona contigo y crece es lo que más satisfacción me hace y ese es mi proyecto, que la gente siga creciendo y que de repente, si un día tienen que pasar, que pasen o que vayan o que se pongan encima, me da igual. 48:53 Pero esa esa semilla la he dejado yo, qué bonito esa semilla. 48:57 Interlocutor 3 Muy bonito. ¿Y no crees que esa agilidad que tienen los nuevos talentos, por así decirlo, viene un poquito de toda la información que hay en Internet? 49:05 Interlocutor 1 ¿Yo creo que sí, pero luego hay que saber acoplarla, EH? ¿Porque muchas veces las empresas nos inundan a datos, no? ¿Y luego hay que saber saber qué datos utilizas, cómo los lees? Es complicado. Yo te digo que sí. Tiene mucha formación en datos, pero le falta las nuevas generaciones, mucha formación en personas. 49:22 Interlocutor 3 Trabajar en tienda, ya os lo digo yo. 49:24 Interlocutor 1 Pero que no es nada malo la gente, o sea que la gente que luego hemos trabajado en tienda, aunque te hayan tirado cuatro meses malo por ellos, ya hablaré con Borja. Realmente esto lo que te hace es aprendes muchas cosas de entienda y la gente entiende. Hay un artículo que salió hace ya 3 o 4 años que tiene a mamá o papá. 49:39 No quiero trabajar en Zara, mal hecho, hay que trabajar en cara al público porque lees mucho entonces. A partir de ahí, si luego quieres hacer tu carrera de entienda perfecto, y si luego quieres hacer otra cosa diferente, eso te habrá enseñado. Te habrá tablas para otras cosas. 49:51 Interlocutor 3 Literal, yo me acuerdo de mi madre que a los 15 años me dijo, voy a trabajar con tu abuelo a las 6:00 h de la mañana a cargar Waters y a los 16 años me metió en Zara por una amiga suya. ¿Ella siempre me decía, Tú tienes currículum? Si no te cogen, no trabajas, claro, con 1516, pero si te cogen adelante ya iba por detrás metiendo para que me cogieran a trabajar yo bajo verano, Navidades, pero. 50:11 Estoy súper agradecido porque a día de hoy no sería ni la persona que soy ni la responsabilidad que que llevo y ni mucho menos podría tener la Agencia con con lega si no tuviese la experiencia que tengo, o sea el al final nosotros en la agencia tratamos con un montón de gente y yo siento que tanto la hostelería como quizá la hostelería no tanto porque al final no llegas a hablar tanto con el cliente, pero el el retailer, o sea. 50:35 ¿Tienes que estar todo el rato con el cliente viendo sus necesidades, qué quiere, qué no quiere, qué qué estilo le gusta? Tienes que leerle muy bien a final de cuentas, cuando entra por la puerta, qué prendas le pueden venir y qué prendas no y que. 50:45 Interlocutor 2 Nunca se ha dejado de aprender porque nosotros estamos cada día. Es una aventura nueva, un desafío nuevo, un fuego nuevos. Al final estás como constantemente aprendiendo porque no todo el cliente, todos los clientes se te sientan perdón. Delante son iguales, hay unos fáciles, otros más complicados, unos tienen que sean más simpático, otro menos. 51:04 Al final también es. Un trabajo de de día a día. 51:07 Interlocutor 1 ¿Sería muy aburrido, Eh? Que todos fueran iguales. De hecho, yo estaba. 51:09 Interlocutor 3 Hablando con un cliente por teléfono, ella no sabe dónde estaba y me dice, Este le tiene mucha confianza porque conforme le estaba hablando, bueno. 51:17 Interlocutor 1 Al final genera esa confianza, te da seguridad. 51:20 Interlocutor 3 No, claro, o sea yo. 51:21 Interlocutor 2 ¿Pero mira, en ese momento que justo estaba yo con Santi, que me estaba maquillando, estaba diciendo porque me decía cómo vende? Y yo dice, he aprendido de TI y yo diciendo no, no, no, no, es que lo hace. ¿Increíble y no sabía con quién estabas hablando, pero decía, joder, Mira, Ves cuántas tablas he cogido en todo este? 51:37 Interlocutor 3 Tiempo, yo sí escucha que yo llevo viendo allí en los esquimales mucho antes de conocerte. 51:42 Interlocutor 1 Eh. 51:44 Interlocutor 3 No que, pero. 51:46 Interlocutor 1 También. 51:48 Interlocutor 3 O sea, saber vender con un bicho, perdón, saber. ¿Saber vender yo sabía, vale, eso no lo cortéis, Eh? Pero sí que es. Sí que es cierto que la manera de los diálogos que tiene Lara es algo que yo no tenía. 52:04 Interlocutor 1 Bueno, eso, pero bueno. 52:05 Interlocutor 2 ¿Somos un buen tándem, no? Las uniones siempre solemos ir juntos, cada 1 aporta, pues lo que puede y lo que sabe. ¿Bueno, Carlos, cómo nos has dicho? Has tenido muchos momentos increíbles en tu vida. Ahora mismo estamos grabando en wo de Serrano, nos encantaría que nos compartieras. 52:21 ¿Cuál ha sido tu momento más wow? En la vida, el. 52:25 Interlocutor 1 Momento es cuando empecé a trabajar con mis padres. Ese momento de yo dejar la parte de consultoría de intermediación de naves comerciales que hacía en su día y me aburría un equipo humano brutal en Aguera Niuman y me fui a trabajar con mis padres porque dije esto a mí no me mueve y me fui a trabajar con ellos. 52:43 Y ese momento wow de ir con tus padres para poder hacer y decidir todo lo que has vivido en los últimos 2223 años. Ese sí, el mejor momento de mi. 52:51 Interlocutor 3 Vida, o sea, que te dieran la capacidad de decidir. 52:53 Interlocutor 1 Decidir con ellos y de involucrarme en el negocio familiar para tomar decisiones de verdad, tanto en seleccionar colecciones locales. Ver a quien contratábamos quien no las marcas que cogíamos nuevas. Ese ha sido un momento wow, no he tenido otro igual laboralmente. 53:07 Interlocutor 3 Mucha presión, Eh, o sea. Creo que no es lo mismo una en mango que al final pues tienes un background de pues de dinero de reputación que un negocio familiar te. 53:19 Interlocutor 1 La juegas todo en cada temporada. 53:20 Interlocutor 3 Exactamente ese. 53:21 Interlocutor 1 Es el problema entonces esa presión añadida cuando 1 tiene presión, yo creo que reacciona más rápido. 53:26 Interlocutor 3 Yo trabajo bajo presión y creo que la hará también. 53:28 Interlocutor 2 Yo también yo soy de las Minutes siempre última pregunta, para nosotros es importante. Como veis, tenemos delante nuestro tablero de ajedrez. ¿Dice mucho de quiénes somos? Tanto nosotros como todo lo que hemos estado construyendo, incluso de de qué es la industria en llamas ahora yo siempre decimos que en la vida muchas veces nos toca sacrificar una pieza, no tomar decisiones que no siempre son las que nos hubieran gustado. 53:49 ¿Qué pieza en tu vida consideras que has tenido que sacrificar para estar donde hoy estás? 53:55 Interlocutor 1 La pieza se llama tiempo. El tiempo lo he sacrificado muchas veces, lo sigo sacrificando, pero cuando tienes gente alrededor, familia míos, que te acompañan y entiende lo que haces porque el tiempo no vuelve y el tiempo es algo finito y no sabes cuál va a ser el tío minuto. Y yo creo que el dedicar mucho tiempo a lo a lo que estoy me hace feliz. 54:13 Me hace feliz a los que están a mi alrededor, pero si es verdad que el tiempo lo sacrifico mucho. Y esto es un factor clave que te hace dejar de pasar horas con los tuyos. Así que por eso llevo muy a rajatabla. Lo que me dicen mis padres es sé feliz y el tiempo aprovecharlo al máximo. 54:28 Segundo, si yo estoy haciendo algo, estoy concentrado para poder dedicarse luego a la familia, amigos o tiempo de silencio. Calidad tú solo que es muy importante para reflexionar. 54:37 Interlocutor 3 Damos fe de eso y bueno, como hemos llegado al final, queremos darte un pequeño obsequio. 54:42 Interlocutor 1 Ostras, esto no lo contamos, pero bien. 1000, gracias. No tenéis por qué hacer nada. O sea, es que a ver, dime qué es porque no lo sé, con los nervios me pillas. 54:56 Interlocutor 3 Es es un es statement, es una marca de de cosmético capilar me hace. 55:01 Interlocutor 1 ¿Falta o qué me has visto yo? 55:03 Interlocutor 3 También lo gasté. Tampoco me hace falta. Hay que hay que prevenir, hay que prevenir. 55:08 Interlocutor 1 Yo yo soy de los que soy como tú me ha encantado. Os tiré, o sea que 1000, 1000. Gracias porque es de tallazo a. 55:16 Interlocutor 2 Nosotros nos ha encantado tener. Verte, Carlos, ya lo sabes que hemos cogido este podcast con muchísimas ganas e ilusión. Gracias por acompañarnos. Sé que no es fácil cuadrar que hoy viajas o sea hoy viajaste perdón, mañana viajas, así que dedicarnos este tipo para nosotros es muy valioso porque también significa que nos que nos apoyas con nuestro podcast y llevamos poquito y espero que te lo hayas pasado muy bien. 55:36 Interlocutor 1 1000 gracias, me lo he pasado genial y sois un tándem increíble, pues. 55:40 Interlocutor 3 Aún no he visto nada y vosotros, si queréis seguir viendo, no olvidéis suscribiros y darle reposo a todo lo que subimos hasta luego.