Estratégias Multicanais

Muito bem, começamos um novo episódio do Papo Social Media Milabs e temos mais uma vez aqui o Marcio Silva e a Barbara do Arte. Mais uma vez, Marcio está já. Carimbou já, né? Agora já é da bancada. Vai participar de vários episódios porque ele vai trazer dados também, na verdade, dados sobre a nossa experiência na Milabs e nossa estratégia múlti-canais, portanto qual é o nosso episódio hoje? A importância das estratégias múlti-canais, ou melhor da estratégia múlti-canal, não é mesmo? Vevemos ou não estar presente mais? Mais canais. Assim, quando eu estava montando esse roteiro eu fiquei pensando muito no contexto do que eu ia dar para isso, porque assim, no momento que a gente está a devida de maturidade enquanto profissionais, não só a gente, mas eu imagino que as pessoas que estejam escutando a gente também, a galera já sacou, que é preciso estar em mais de uma mídia social, né? Mas para relembrar que em alguns motivos, assim, a gente está dentro de territórios de outras marcas, não é mesmo? Pode ser que, no motivo da BBC, aquela mídia social, perca-relevância, deixe de funcionar determinadas regiões, ou até mesmo, panindo o sistema, ficou dois dias fora do ar. E agora, se eu tenho só uma rede social, que que eu faço, como que eu entregar o estado do meu cliente, que que eu falo do meu cliente, que que eu faço com todo o trabalho que eu produzi, onde eu coloco ele, se eu produzi apenas para um lugar, né? Então, acho que está mais que provado, que é super importante a gente olhar para outros canais, principalmente nós brasileiros que somos freaks das mídias sociais, inclusive vindo uma pesquisa aqui, que de todo tempo que a gente passa dentro da internet, ou seja, conectados, 40% do tempo a gente está dentro de mídia sociais. E o brasileiro é o povo que mais acompanha marcas dentro das mídias sociais, no mundo. O top 1 brasileiro é isso, né? É o país número 1 que escuta podcast, daqui a pouquê a gente entra nessa sonto, né? Mas o ponto que eu quero voltar aqui, que é muito bom que você trouxe, que a gente sempre está em iminência de alguma coisa cair. O TikTok, por exemplo, Estados Unidos, urbanido, ficou dois dias fora do ar, e aí a meta vem, o Zuckerberg vem falando das alterações das políticas e tudo mais, né? O que fez com que a Turminha toda aqui do Brasil ficasse de cabelo em pé, de judeciário falando, "Não, pera aí, me conta a melhor ser história aí, pode ser que vocês estejam infringindo a lei". Será que o Instagram vai ficar fora do ar? Então vai que. Sempre assim, né? Não pode colocar todos nossos ovos, mas se está só. Assim como o Dio Whatsapp ficou fora do ar e foi um negócio assim, interrível. Assim como já surgiram algumas mídias sociais também, e aí pouco tempo depois. Lá dentro abaixo. E aí, se a gente fosse a marca que tivesse apostado todas as nossas fichas, nessas mídias sociais mais novas, ou até. Ah, sem lá, vamos por Norcute. Imagina ser o Pápio Social Media fosse limitado ao Clubhouse. Não. Não estaremos aqui. Já era um música triste e fonte. Mas tem o contrato também, né? E se alguém aí, né, que estava escutando, tivesse acreditado que o TikTok ia dar certo, tivesse investido lá atrás um TikTok, não só no Instagram, hoje já estaria muito melhor. Com certeza. Com certeza. Então tudo isso tem a ver com estratégias multicanal, não é isso? Perfeita. Então acho que já temos alguns bons motivos para colocar na cabecinha das pessoas do porquê. Mas aí, tem um ponto muito importante, que é o seguinte. Nosso profissionais de mídia sociais a gente sabe a importância. Como que a gente explica para o cliente? Quanto é importante? Porque eu já ouvi muito a galera falar, eu sei que é importante, mas meu cliente não quer pagar ele. Acho que é só o Instagram ele, que é isso e pronto acabou. Como que eu defendo essa importância? Porque faz parte de nosso papel também, né? Enquanto profissionais. Primeiro passo, né? Como sempre, a gente tem que se basear em dados, porque contra dados não há argumentos, né? Contra fatos e dados. A argumento, assim, no cliente, fala, "legal, entendi, mas não tem dinheiro, né?" A gente vai chegar lá. Mas o primeiro passo é entender o panorama geral. Hoje, mais de 70% dos brasileiros usam as mídias sociais para procurar a informação sobre produto ou serviço, antes de comprar alguma coisa. Isso significa que 70% das suas vendas em potencial dependem de você aparecer nesses resultados de busca das mídias sociais. E se você não está presente em mais de uma mídia social, definitivamente você está deixando de lado oportunidades. A chance, talvez, tipo, você poderia estar vendendo mais o que você está vendendo hoje. Eu sou falando, mas eu estou vendendo, tá, mais a chance de você poder estar vendendo mais. E pode ser que daqui para frente esse comportamento seja ainda maior, a ponto de você parar de vender, porque você não está presente em outras, só está presente em uma, né? E aí, quando a gente olha para esse panorama de buscas, quais são as plataformas mais usadas para buscas? Jutei. Tiktok. Eu uso muito TikTok para buscar. Não é. Não é. E o Instagram, primeiro lugar. Segundo o lugar YouTube, terceiro lugar, TikTok para buscas. Só que a gente ouve muito falar que o TikTok é um fenômeno para buscas, porque, de fato, para geração z, quando a gente olha pelo ponto de vista das gerações mais novas, geração z termina tendência. Então, para geração z, eles usam mais o TikTok do que o Google já. Então, a gente já sabe que a tendência é essa. Mas, em termos de volume, o Instagram ainda tem mais usuários e ele é mais usado para esse tipo de procura. Principalmente para restaurante, talvez, né, hotéis, turismo, acho que é assim. É nativo, né? É, é. Olha o negócio. O TikTok ajuda em mim e outras coisas. É muito melhor, inclusive, do que o YouTube, na minha opinião, para muita coisa. Eu só compro uma kiagem pela internet hoje em dia, vendo o review no TikTok. Porque no YouTube, é mais longo. E aí você tem uma preguiçinha ali, né, se eu for, por exemplo, eu vou viajar pro Japão. Eu comecei a pesquisa coisa. Se pega uma resposta no YouTube, você vai ver o vídeo tem 50 minutos. Aí você pega o mesmo, mesmo pergunta, "Jodo, no TikTok, o vídeo tem 1 minuto e te traga o que você precisa". O TikTok já é muito mais girato ao ponto. E você tem 300 vângulos de diferentes sobre aquele mesmo assunto. No YouTube, você tem que gastar mais tempo, colocar no 2x, né? E assista o negócio. Você tem que ter um pouco mais de paciência. Por isso, o TikTok realmente tem maior potencial e por isso que é a meca do tal do GC. O que leva a gente a entender que, se 70% das pessoas estão buscando e a gente tem que aparecer nos resultados, será que depende apenas da nossa estratégia ou do nosso braço estar lá criando conteúdo em várias plataformas? Mas o que as pessoas estão querendo ver? Será que elas estão querendo ver o posto oficial da sua empresa no TikTok, no LinkedIn e no YouTube? Ou estão querendo ver sobre seu produto ou serviço, independência você que está postando. Porque o que a gente está falando aqui, a gente quer ver o opinião dos outros e não o opinião da própria empresa. Então, a presença digital das empresas cada vez mais dependem do que os seus clientes criam sobre elas nas mídias sociais. O que não deixa de fazer parte da sua estratégia. Se você criar uma estratégia que é intencionalmente incentiva e os clientes a criar conteúdo, mostrando a experiência que eles tiveram que são negócios, você tende a estar presente em várias plataformas, sem necessariamente você ter que ter uma agência social mídia para cada plataforma. É muito mais sobre estratégia e jogar na mão dos próprios clientes. Como, por exemplo, a Boticário fez com a geração botique, selecionou mais de 200 consumidores transformou em Creators que fizeram mais de 9000 postos sobre os produtos. A própria marca não tem essa capacidade de poderizar essa quantidade de conteúdos. Então, aqui já é de resposta. O porquê corre o argumento e como fazer isso sem dinheiro. É a dica. Com bom do sucesso. Tem outro ponto que eu percebo também conectando com o que a gente viu no panorama de profissionagens de mídia sociais, inclusive. Em que eu vou deixar o link na descrição, porque depois é a gente que vai editar esse cop também. Mas é uma pesquisa muito rica porque a gente consegue ver o que tem valor na visão do cliente. E tem uma pergunta que traz resposta justamente sobre quais são os indicadores de sucesso na ótica do cliente. O que a gente vê ali é a gente está falando sobre engajamento, sobre crescimento de seguidores e sobre vendas. Obviamente, todo o cliente vai querer vender mesmo. Mas eu vejo que uma forma de conectar também essa defesa do porquê estarem mais canais é justamente trazer se você quer engajamento. Se você quer mais seguidores, se você quer mais vendas, você pode, obviamente, potencializar isso, estando em outros canais. E ali antes, esses canais também no momento certo da jornada, vou dar um exemplo da MLabs. Nós tivemos em resultados incríveis aqui com o YouTube, um canal que foi uma grata surpresa para a gente em 2024, que a gente está nem investindo cada vez mais também. Mas porque a gente entendeu que esse canal ele está muito mais posicionado numa jornada, numa etapa de consideração e conversão do nosso cliente ideal. Para outros negócios, vão ter configurações específicas de acordo com cada canal. Mas dificilmente, talvez você consiga desempenhar todos os papéis dessa jornada de forma efetivo e abrangente para conseguir ter mais resultados num canal só. Então, você estarem em outros canais, não só você vai aumentar a chance de ser percebido, aumentar sua descoberta, suas visualizações, mas também você complementa essa jornada, multicanais também. Isso no caso de uma estratégia multicanal transmídia, que significaria a gente estar presente em várias plataformas e cada uma tem o seu papel. Que é diferente do cross media que quando a gente pega o mesmo conteúdo e coloca em todas as plataformas. Então, isso vale a pena escorrer. Eu acho que a gente podia até organizar esse papo aqui, então, três momentos. O que é o ideal? Pensando numa estratégia multicanais. O ideal é criar o conteúdo first, digamos assim, conteúdo nativo para cada medio social. Então, se eu estou dentro do Instagram, eu vou criar uma pauta de conteúdo que siga as práticas recomendadas do Instagram, explorando todos os formatos do Instagram. Se eu estou no TikTok, eu vou usar uma outra abordagem, eu vou focar mais em vídeos, eu vou focar em um outro tipo de linguagem. Se eu estou no LinkedIn, a mesma coisa. Então, cada medio social tem a sua peculiaridade, o seu detalhe ali, que obviamente, se a gente olhar para cada uma delas e criar o conteúdo dedicado para elas, a chance da gente ter sucesso é muito maior. Mas, eu vou estar pra realidade aqui. Quantas mídias sociais hoje a gente tem que as marcas trabalham. Vamos colocar aí. Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok, LinkedIn, Google Manegosto, YouTube, Spotify, Threads, Twitter. Então, assim, pelo menos 10, rapidamente lembrei aqui. Se fazer 10 pautas de conteúdo, é muita coisa. A gente sabe que não é realidade de todo mundo. Aí, sim, acho que a gente pensa, consegue pensar em outros cenários de beleza. Não consigo fazer esse cenário ideal que dariam um desdobramento muito grande. Talvez ali, em um mês, eu vou me esforçar mais dentro do LinkedIn, eu dentro do YouTube, vou fazer um teste. Pra ver se é nessa mídia social, mesmo que eu vou apostar mais fichas, mas vamos supor que a pessoa fala, cara, não consigo criar uma pauta única pra conseguir desdobrar e estar presente dentro dessas mídias sociais. Aí entra essas opções, digamos, assim, que você começou a comentar, né, Rafa? E que você vai desdobrar esse tema central, tanto informatos dentro de uma única plataforma quanto entre plataformas. Então, lá, vamos lançar um novo produto. Como é que eu vou desdobrar esse lançamento no produto, usando as diversas plataformas que eu tenho, e também os anos diversos formatos que eu tenho dentro de uma única plataforma. Então, eu posso pegar uma com calendário desenvolver só pra Instagram, pensar na jornada do cliente, um rio, os stories, o carro céu, uma live, então, vários formatos dentro de uma única plataforma, numa narrativa que vai levando as pessoas nesse funil e depois, né, até posvendo e tal, que é completa jornada. Mas eu tenho outras plataformas que podem me ajudar tanto a fazer frequência de impactos pra gerar mais ambas de marca intenção de compra, quanto pra completar a informação por outros pontos de vista, porque outras plataformas ajudam. Então, no caso de um Pinterest, numa nova coleção, você vai colocar todos os looks lá pra inspirar as pessoas, que elas estão buscando looks diferentes, então, depende de ter uma nova coleção aqui, mas lá, você tem todos os looks lá pra inspiração. Então, você tá usando o melhor daquela plataforma pra aquilo que ela foi concebida, talvez um TikTok, mais o GC mesmo, contratar o GC Creator, pra fazer parte da campanha, pra que todo mundo que vai buscar no TikTok, já que ele é um fenômeno pra busca, vai encontrar o GC. O YouTube e a plataforma onde você vai fazer o live shopping e deixar lá depois gravado, aí você recorte, faz vários shorts e associados ao conteúdo mais longo, cria um catálogo, mídia, paga, e aí vai fazendo isso. Então, assim, é uma única pauta, então, fica mais fácil do que você tentar imaginar ideias distintas de pautas distintas entre todas as plataformas. E teria a forma mais simplificada que é o uso hoje, por exemplo, não é mais simplificado, porque é mais simplificado seria simplesmente replicar tudo em tudo, né? O que eu uso hoje é o seguinte, cada plataforma, ela vai ter um papel de fato, ela tem um comportamento, usuário, um comportamento, melhor dizendo. Então, pensa assim, sempre pela ótica do comportamento usuário, o que os usuários vão fazer no TikTok? Eles vão passar um tempo de entendimento. Então, você não pode remar contra o maré. Então, sabendo disso, o tom da marca lá no TikTok tem que ser também correspondente a ajudar as pessoas a passar um tempo. Então, você vai usar mais infotenimento técnicas lá, né? No link edim, o que as pessoas vão fazer no link edim? Eles vão mostrar o seu lado mais profissional, vai tentar mostrar o dia dela mais no ponto de vista de mais, tons conquistas e transições e repitação, né? Mas percebendo que é a mesma pessoa que está usando TikTok, que está usando o link edim, só que ela tem comportamentos diferentes. Se ela for no ex, ela vai ser crítica e de cinema. Mas é a mesma pessoa. Então, sabendo que os comportamentos são diferentes, não necessariamente as pessoas são diferentes entre as plataformas, porque cada vez mais a sobre a posição de pessoas entre as plataformas, principalmente entre TikTok e o Tube e Instagram, como a maioria das pessoas que usam TikTok e usam o Instagram e que usam o YouTube. É, só o Twitter que é o ex agora, que a galera é uma comunidade, tipo assim, que são só eles, entendeu? Olha, ele ficou perdido. Eu estou lá, inclusive, o galera. Não posso fazer o link. Não, é um prazer o link. Infata é isso, né? Então, você sabendo que você tem praticamente as mesmas pessoas, só que com comportamentos diferentes, uma marca pra dar certo denas mídias sociais, também tem que se comportar como uma pessoa. Por isso, o trabalho da brand persona, voz, etc. E aí, a gente vem no caso do tom de voz, não tem a voz e tem o tom de voz. A voz é a mesma da marca, em todos idêvices, tem que ser, tipo assim, a minha voz Rafael Q, é a mesma. Numa mesa de barra aqui, numa palestra, minha voz é a mesma, mas meu tom é diferente. Na palestra, meu tom é um, no barco, os amigos é outro. Aqui é outro, no TikTok é outro. Então, a voz é a mesma, o tom é diferente. Então, a marca poderia adotar esse tipo de comportamento também relacionado ao comportamento nativo de cada plataforma. Em termos de conteúdo, eu fiz aqui um rioz, né? Esse rioz, meu, ele já tem características de informação e tal de entretenimento. Ele serve para o rioz, ele serve para o TikTok, ele serve para o shorts. Então, ele vai ser replicado nessas três plataformas numa tática cross media, inicialmente. Só que em cada uma dessas plataformas que eu estou presente, eu também tenho informados nativos. Então, dentro do YouTube, o shorts é o mesmo vídeo de risco ao mesmo TikTok, mas eu tenho vídeo longo no YouTube de 18 minutos, aproveitando ele como estratégia de canal e SEO. No Instagram, eu tenho os Stories, eu tenho Carl Sell, coisa que você não vai ver em outro lugar. As imagens de gráficos, eu tenho no Instagram e tenho no LinkedIn. Então, veja que para cada um, aí no LinkedIn eu tenho a Newsletter, que não tenho nenhum outro lugar. Então, a minha estratégia foi aquilo que eu posso replicar, que vai corresponder ao comportamento das plataformas como um todo, faz sentido a mandar para todo mundo. É ter sobre a posição, porque é muito difícil a pessoa que vai ver lá, muito mais difícil. Mas tem muita lembrança, fretementa. Mas é muito mais difícil, é muito difícil acontecer. Nunca aconteceu de alguém comentar, eu já vi isso aqui lá no seu Instagram, tipo lá no LinkedIn. É uma galera diferente, né? Porque os algoritmos, eles tendem a entregar para quem se engaja mais com o seu conteúdo de alguma forma em cada plataforma. Então, tem uma terminha aqui, tem uma terminha lá e assim vai, né? E aí, no caso do TikTok, está indo os vídeos, e de vez em quando testam mais lives no TikTok lá. Fazer alguma coisa lá na ativa, uns vídeos mais longos, necessitilo mais de frente para a câmera e tal, que não está em nenhum outro lugar. Então, você pode replicar conteúdo e você também deve fazer algumas coisas nativas aproveitando coisas que são únicas de cada plataforma. Esse seria o meio-termo para não ser 100% nativo em tudo e nada é igual a nada. Mas você consegue, então, otimizar o seu tempo, aproveitar um conteúdo já criado, um tempo gasto, para obter mais benefícios e oportunidades em função disso. Eu, por exemplo, cresci no LinkedIn muito em função dos pensos quantos que eu estava postando no Instagram. Então, assim, é possível se ter resultados, mas desde que o comportamento das pessoas daquele conteúdo também seja adequado para lá. E é adequado, no meu caso dos gráficos eles são adequados para os dois casos, mas ele não é adequado para o TikTok. Então, no TikTok não tem gráfico nenhum. Não tem nenhum poge gráfico no TikTok, né? Então, é isso. É isso adaptar legenda, adaptar as questões mais de HTML, de hashtags, tags, etc. Que é super importante também, dependente se você está fazendo uma estratégia. Principalmente, na cross media que é essa onde você utiliza a mesma peça, né? Mas no trans media também não pode esquecer que existem essas diferenças e detalhes no sentido de formatos, legendas, quantidade de hashtags, boas práticas no geral. Você comentou sobre o LinkedIn, né? Que você cresceu lá usando o mesmo conteúdo do Instagram. A gente tem essa experiência no TeamDameLab também, o nosso LinkedIn também cresceu dessa forma. Mas tem nosso YouTube, né? Que foi um. como uma comentou uma grata surpresa, não só ele, mas também o TikTok. E foram canais que assim, a gente conseguiu escalar de fato os nossos resultados, crescer os seus dados. Quando a gente entendeu que a gente precisava ter um olhar um pouco mais dedicado para esses canais, obviamente. Somos um time enxuto, a gente vai tentar otimizar todas as nossas produções, mas para crescer a gente precisa olhar um amor e carinho para outras mídias, né? Com certeza, com certeza. Tem uma questão, você falou de otimização, no S-mode também, principalmente quando a gente fala do Cross Media, eu vejo muita oportunidade da gente sim, tem uma mídia central que foi trabalhada nesse exemplo que o Rafa trouxe, né? O vídeo curto, então eu tenho um vídeo curto acertestribuído numa estratégia Cross Media Multi-Canais, tudo bem. Só que não esquecer que mesmo sendo Cross Media com uma mídia incomum para esses canais, você consegue aproveitar recursos e possibilidades nativas. Então, a legenda que você vai escrever para o TikTok para esse mesmo vídeo, ela tem que estar pautada na busca do TikTok. Qual o tempo está em alta? O que que eu consigo aproveitar? Buscar por esse tempo, ver quais outros vídeos estão arranqueados em primeiro lugar. Existem os aparecem ali também. Isso o Instagram ainda também é limitado, a gente não consegue tanto essa clareza do que realmente pode trazer esse arranqueamento. Já é uma diferença para mim absurda. E obviamente vão ter configurações ali específicas de cada canal. Reals do Instagram você consegue configurar uma capa, o TikTok, por exemplo, você tem algumas questões agora dá para uma localização também. Então, cada canal ali você vai explorar mais alguns recursos, tem hashtags, em alguns estão funcionando mais que outros. E de toda forma, mesmo com essa mídia, essa produção que vai ser distribuída Cross Media vale a pena na hora ali de você fazer o seu agendamento, distribuir aquilo de fato, tem um olhar cuidadoso para entender como é que é o melhor aproveito esse conteúdo já criado dentro daquela realidade. E ainda assim também acho é válido a gente como profissional ter um filtro de entender se aquilo faz sentido também para aquele canal, para a realidade. Então, em que você trouxe, não tem gráfico no TikTok, porque não é esse o perfil comportamento de consumo ali dentro. Tem outra coisa, acho que a gente pode descar a que terizar um pouco. O estou para fazer um personagem e vou usar o teste de views para não passar vergonha, vou usar o teste de views, porque isso só vai entregar para quem não me conhece. Se for o personagem, mestre dos dados, quero meus direitos. É o mestre dos dados só que vai. É o mestre dos dados, mas baseado no pain-mei, do que o bio. Você não assistiu, já senti que você não assistiu. - Não, o mestre dos dados era. - Essa semana aqui não está comentando. Toma, coloca na edição, coloca um pain-mei, só para todo mundo que está vendo, entender o que é o pain-mei. Aí vocês vão ver, vai ter que ter assistido aqui o bio também, porque ele tem um comportamento único que é o que eu vou tentar imitar. Mas é o teste de views, é para isso, que é o teste de views. É para você passar vergonha, ninguém vê, e aí você só vai descer certo mesmo. Eu vou deixar de seguir você só para receber esse vídeo. Toma, tem outro teste interessante que vale a pena, talvez considerar, é o ditâmbio no YouTube. Você consegue subir uma tâmbia B no orgânico, também não precisa patroçar. - É, é do próprio YouTube, né, funciona. - Ele vai te trazer depois qual teve um desempenho melhor. Aí depois ele até escolha, eles aqui foi melhor, vou deixar isso aqui então. É, isso é incrível, não é? Ou seja, Toma, existe vida além do Instagram, porque a maioria só investe no Instagram e está deixando de lado grandes oportunidades. Tem um pegaço dos dados aí da geração de lides e conversão do MLABS. É procedados, só trazendo uma visão geral do que a MLABS hoje vem fazendo, que tem, sim, muito do cross media também, a gente não consegue fazer centros, centros, centros. - Mas é isso para fã, outros canais. - É usar, é usar a um nosso favor, a produção que a gente já fez. Então a gente já desenvolveu que o podcast, vou fazer corde, vou postar em todas e aproveitar as oportunidades, mas também você nativa em várias outras como ao caso do próprio podcast, né? - Exato, então pode fã então. - A gente fechou aí o último relatório do mês. Hoje, mais da metade dos nossos meio milhão de seguidores que temos nas redes sociais, mais da metade, mais 250 mil, estão em canais fora do Instagram, além do Instagram. - Então a gente já está falando e tem mais contato com outras pessoas fora do Instagram. - Fazendo só um parentes rápido aqui. - Claro. - Um dia a gente tinha zero nesses outros canais, e sempre foi uma preocupação que eu acho que a preocupação de todo mundo, tipo começar do zero um canal, parece que vai demorar muito tempo a gente ter resultado. - Mas se você não plantar, você nunca vai acondir, você tem que plantar, porque um dia vai dar. - Tem que começar, e não adianta pensar "ah, eu vou esperar para começar na hora certa, porque aí vou pensar num conteúdo, que aí ele vai viralizar, e aí eu vou ter 100 mil seguidores naquela media social de uma semana para outra". - Gente, calma, não é assim, chute trabalho com assistência, é muito mais valioso do que essa virada de chave de um dia para outro, e assim, todo mundo sabe que são muitas mídias sociais, e eu tenho uma notícia boa, uma notícia ruim, isso não vai mudar, e não vai melhorar. A tendência é ter cada vez mais mídias sociais, cada vez mais comportamento diferentes, considerando as comunidades dentro dessas mídias sociais, e cada vez mais complexidades dentro de cada uma dessas mídias sociais. - Só olha para o Instagram, o Instagram era a usar nos atrais, o que ele é hoje, ele é quase uma plataforma com outras mídias sociais ali dentro, com sistemas de algoritmo, com formatos diferentes, com boas práticas diferentes, para cada formato, então assim, isso não vai para trás, é daqui para frente, então é a gente aceitar, que dói menos, entender como viabilizar isso. - E a gente passou por esse momento também, de entender se a gente quer conquistar outros resultados diferentes do que a gente ventando, a gente precisa apostar em caminhos diferentes também, e falando de social media de mídias sociais, esses caminhos são canais diferentes, abordagens, obviamente formatos, mas principalmente canais. - Então tem essa questão que hoje é a maior parte dos nossos seguidores, já não está no Instagram, está em outros canais, e trazendo um pouquinho de 2024, até antes de chegar na conversão, é que ele é chefe, né, ele quer saber. - Está vendo aqui. - Show me the money. - É, chefe chefe, né pai. - Mas antes de chegar na conversão, eu preciso falar que 68% das nossas impressões orgânicas, sem colocar um centavinho de mídia ali, então das impressões orgânicas, que a gente teve pelas mídias sociais, aconteceram fora do Instagram, tá, e complementando esse dado, aí agora de uma forma quantitative, 3,7 milhões de impressões no YouTube, quem tivesse assistindo aqui a gente no YouTube, muito obrigado. - 2,5 milhões dessas impressões aconteceram, não é Spotify, que é outro canal para a gente que, com o podcast, se mostrou surpreendente e vem crescendo mês a mês também, e quase 1 milhão de impressões aconteceram no LinkedIn, um canal para a gente também, que a gente aposta muito, né, no Cross Media, fazendo ali as devidas adaptações e ajustes, e quem inclusive em alguns meses surpreende a gente. A gente já teve meses, com resultados no LinkedIn, superiores ao do Instagram, no orgânico, pelo menos, né. - Com postes pensados para o Instagram. - É um Instagram, gente pensou, idealizou ele para o Instagram, mas como fazer sentido, também com algumas adaptações subimos no LinkedIn, ele foi melhor no LinkedIn. - Exatamente, agora falando um pouquinho de money, já que ele pediu o chevo de money, 2 resultados, nossos, né, de conversões de mídia sociais, 63% desses resultados vieram de YouTube e TikTok, ou seja, eu tenho dois canais que foram apostas aí de 2023, de forma mais estruturada de 2023 para cá, e aconteceu que durante 2024 a gente teve esse resultado, então assim, o que seriam dos nossos resultados, se a gente não tivesse, 63% vindo de outros canais como esses, né. - Isso porque a gente aumentou o número de lids ou a gente sub-dividiu, né. - A gente aumentou. - A gente aumentou. - A gente já tinha ali a que a gente só dividia entre TikTok e Instagram, não, se aumentou. - Era uma fonte inexistente, num chinho, que fez a gente escalar mais e vender mais. - E o TikTok era, se era senhor, estou assim, ainda tem muita gente com preconceito, mas não tinha que toque não ser pra vender. - Vale lembrar que Mi Lab é uma marca, um negócio beat you beer, softer. Seria assim, mais improvável do que isso no TikTok, né. - É. - Aí se vai assim, a galera da Diagro está vender num máquina grico, tem de tudo, é que você que não está sabendo fazer um negócio lá, então assim, tem que estar presente pelo menos testando inicialmente, como a gente fez, sempre falar aqui nos podcasts, né, nos paps, que não vale a você testar um dia, você testar uma vez. - E no TikTok parece um monte de babosar, "Ah, isso aqui não funciona, no meu público não tá lá." - Não deu certo. - Essas afirmações, elas são infundadas, né, porque você não testou de verdade aquilo. Teste e significa você ter ali frequência, consistência por um tempo pra ter dado o suficiente pra tomar de decisão. E saber que na maioria das vezes não tá dando certo, porque você ainda não entendeu como fazer aquilo. Porque se tem outras marcas fazendo e dando certo, que eles já entenderam e você que ainda não entendeu, então não desista facilmente, né, assim. E pode começar também só fazendo media pago, então não necessariamente você precisa estar presente em todas as plataformas fazendo conteúdo nativo. Você pode simplesmente aproveitar que tá mais barato no TikTok, fazer uma campanha por lá. - Exato. - E pensando, avar usa um termo que eu gosto bastante, que é capacidade produtiva, né. Isso tá no dia a dia das agências, tá no dia a dia dos Departamentos de Marketing, que é um desafio de fato. São times enxurtos, ou às exoplanhas que não tem aveva que a gente gostaria que ele tivesse pra investir. Mas é um fato, é um desafio, é uma realidade que a gente precisa lidar. E aí eu vejo assim que nesse caminho de considerando capacidade produtiva e eu preciso explorar novas oportunidades. Eu vejo que o cross media é uma boa aposta, porque minimamente você vai colher em sites, disse, isso vai te trazer um aprendizado, sem que você precisa investir tanto esforço, recurso, tempo, pra que aquilo se materialize. Então você que já tem uma rotina, por exemplo, de produção pra Instagram, você até trouxe isso no episódio e eu queria reproduzir isso novamente, porque não colocar isso em outros canais, testar isso em outros canais. Você já criou para aprender com base nisso, né. E às vezes não pode ter mais entender. Não pode ter mais entendência nenhum, que a galera fica nesse noya, né. Não tem que fazer quanto isso, tiver presente, dá-se que ser conteno nativo. Não, necessariamente tá deixando de lado obter dados e aprendizados e obviamente quando você pudesse, faz. Mas pelo menos você já sabe até como fazer, porque você já tem dados. Você tem mais faz do que isso, mas é usar em labs com um toquezinho lá. Eu coloquei o rio, o toco lá, fubo no shorts, fubo no TikTok. Fubo no link idinho, agora que tem vídeo curto na vertical. - Com certeza. - Fubo, dá pra subir tudo hein. - Dá. - Dá. Eu até ia perguntar se não conhecia nenhuma plataforma pra gente fazer um jabaco, né. Porque assim. Eu vou ter que liberar um copão aqui. O tanto que a em labs ajuda, gente, nisso, assim, é realmente. Acho que agora falando barba, assim, é uma das coisas que eu mais gosto na plataforma é isso. De você conseguir subir o mesmo criativo, mas você conseguir personalizar ele e dentro de um único agendamento, você adaptar da melhor forma. Você ter, por exemplo, grupos de hashtags salvos que fazem mais sentidos pra cada plataforma. Se já deixa tudo ali certinho, economize um tempo. - É claro, e dias diferentes, inclusive, pro mesmo agendamento. - Exatamente. - É fácil, diferentes, né. - E eu sempre comendo com uma, né. Eles sabem muito bem que eu sinto. É soniquita, assim, de olhar muitas abas abertas. - Foi um equito. - Então, assim, só. Só de pensar que eu pra agendar um post em cela quatro mídias sociais, eu preciso abrir pelo menos quatro abas diferentes, e ficar ali, sendo que na em labs é uma aba única ali, então tu conclique, já deixe o jendado. Cara, esse pra mim é muito maravilhoso de verdade. - Não é barba surta quando eu lá vier as minhas abas, mas não é porque eu tô com várias abas de mídias sociais abertas. É porque aí eu quero ver biar, eu quero ver conectar com alguma coisa que eu tô vendo dentro dos analíticos, né, da em labs. Eu quero conectar com alguma questão ali, mas quando eu vejo, já tô com. - Se não tivesse em labs como se eu tava travado, com certeza. - Meu navegador é um mapa mental, que eu tô por aí, explorando igózias nas alas do quiz. - Eu quero trazer um ponto aqui pra gente escolher que é sobre a escolha das plataformas. A gente entendeu, a gente já descorre bastante assim. Precisamos estar presentes em mais de uma plataforma principalmente além do Instagram. Só que tá bom, eu não consigo estar nas dez, eu vou escolher pelo menos umas três, então, pra gente poder fazer esse cross media, quais são os principais, qual que eu devo escolher ou não. Eu uso muito o framework do hype cycle da Gartner, então depois coloquei na edição, gente, gráfico do hype cycle da Gartner, de marketing de sociais, marketing de tal, acho que é de tal marketing, e também tem de tecnologias emergentes. Mas tem um gráfico do hype cycle que mostra o que significa esse hype cycle. Na verdade é uma curva que ela cresce, chega num pico, depois tem uma queda e ele volta pra um platô de produtividade. Toda a plataforma é a nasce. Assim como o concord é a nasce, não tem ninguém, os usuários. Aí ela vai crescendo aqui pelos early adopters, os tais, as pessoas que estão testando ali, são os que adotam mais simplesmente. Até que, no momento, ela pode chegar num pico. Ela vira matéria, capa de jornal revista, todo mundo é o áudio. Como foi o Clubhouse, por exemplo, pico. Todo mundo falando, viram frenes e todo mundo tem que estar lá no seu quietal. Aí ela começa a sofrer uma desilusão. Ou seja, nessa queda desilusão, é o momento de amadurecimento. Será que ela vai sobreviver e, de fato, se tornar uma plataforma constante pra todo mundo, que não é usar no dia a dia, ou será que ela vai morrer? Ela vai se tornar algo popular, ou, de fato, vai ficar restrito a pequenos grupos. Toda tecnologia, todas as plataformas passaram por essa curva. Então, um dia, o Instagram nasceu, ficou no pico. Sobreviveu essa queda para toda a produtividade total. Beleza, entendemos o conceito. Quais são as plataformas que hoje estão em plato de produtividade total, que já é popular, já tem que ir de sucesso, que é, tipo, assim, é mais provável que você tenha resultado só sem investir lá. Instagram, YouTube, LinkedIn, já estão a muito. YouTube, já tá, assim, há muito tempo aqui, tem muito que ir de sucesso. Tem muito que ir de sucesso. Não tem muito que pensar do tipo, "Será que dá certo? Será que tem pessoas no meu mercado que tiveram sucesso?" Não, maior buscador de vírus do mundo. Vai ter gente lá, negócio tá lá e você que não tá, porque você não teve condições ainda. E quais são as plataformas que estão no pico, que agora estão chamando atenção e tal, e que, de repente, se você investir nelas agora, se ela sobreviver, você tem um ganho exponencial, porque você entrou primeiro. Então, você tá frente do concorrência, você já testou coisa, já entendeu em hora que você tiver no plato de produtividade, você pode voar mais rápido. Até porque todas as plataformas no seu começo têm mais gente vendo que criam no conteúdo. Então, se você entrar primeiro, você tem muito mais visibilidade gratuita, como foi o TikTok, um dia. Então, o TikTok um dia tava no topo, quem entrou o criano três vídeos por dia, cresceu, tipo, 2 milhões de seguidores no TikTok, viram essa liberdade do TikTok, é assim, em dois meses. Agora, já tá mais difícil, porque o TikTok sobreviveu, entrou no plato de produtividade, aí pega o quê? Pega a rebarba da galera que agora tá totalmente atrasado. - Tem muita gente. - É. - Dendo o braço a torcer agora, é realmente. - Tá bom. Dá o braço a torcer que o TikTok não era aquilo que eu pensava. E aí, começa a entrar atrasado. Mas é o que acontece e a história sempre foi assim, né? Se você tem sempre os aterdatários que entram depois, depois que todo mundo já entrou, os concorrentes já entraram, a gente tá lá também. Então, a gente começa a fazer isso. Mas, tudo para exemplificar a metodologia para tomar de decisão, fazendo uma analogia com finanças pessoais, você tem renda fixa e renda variável. renda fixa, então, são aquelas modalidades investimentos mais seguras, que vai te dar uma rentabilidade pelo menos de acordo com a inflação. Então, você protege seu dinheiro, você faz um coxão, renda fixa. Ou seja, a maior parte do seu dinheiro tá lá. E a menor parte, aquela parte inclusive que se você não precise, não vai te fazer falta, não é vital para a sua sobrevivência, você vai colocar numa renda variável que tem maior potencial de ganho. Mas também tem maior potencial de perda. Mas se aconteceu potencial de ganho, um ganho expressivo. E aí, você se deu bem? Isso foi uma perda, tudo bem. Você aceita perder, porque não há alguma coisa que vai acabar com a sua vida, você estava disposto a perder, apetite a risco. Então, é isso. Quando você identificar quais são as plataformas que estão no pico, você pode alocar uma pequena, verba ou tempo para fazer esses testes, fazer esses pequenos investimentos. O problema é quando a pessoa dá ao in. Não, agora é club rosa, tipo, só vou fazer club rosa ou fazer mais nada, porque eu vou se tornar o principal. Aí morreu, você morreu junto. Então, assim, após no Instagram e o YouTube são os principais andas fixas e vai para uma renda variável. Para muitos, o TikTok ainda é uma renda variável. Para outros, já não é. Tipo, a gente já vê o que é esse sucesso mundial do TikTok. A gente já tem vários outros queizes acontecendo e vários mercados. Para outros que já estão lá algum tempo, já não é mais renda variável. Já começou, agora, a gente precisa aumentar a nossa produção lá e aumentar os nossos investimentos lá. Mas para muitos ainda é, assim como para muitos tredes, é tão lá agora. Tredes assim, calencoognita, né? E aí, será que a gente tem que estar presente no tredes ou não? E tem certeza que essa interrogação está na cabeça de todo mundo, nesse momento. Sim, aqui. Vamos ir na nossa. Tredes bateu 320 milhões de usuários e há um mês atrás tinha 200 e ganhou 1 milhão por dia de novos e nos charts ainda continuam nos top 13 de download. E aí, você fala, eu tô ficando pra trás, né? A melhor gente. É o que eu falei. Uma demanda. Que eu falei. Todos os indicadores estão apontando que isso negócio está lá, daqui a pouco, ele passa pela disilusão sobrevive e você não entrou. Isso está aí só esperando, não. Vou esperar. Para ver se vai virar mesmo ou não. Você que está ouvindo esse podcast hoje, vai lá no Tredes que tem post, tá? Olha só. O post na em-labs, vai lá vejo. É isso aí. A gente tem uma aula junto com a meta, né? É verdade. A gente tem uma aula oficial com certificado, inclusive. Está emitindo certificado para quem fizer. A gente fez ouvido certificado, mas ainda está, né? Sim. Então, vai lá no YouTube da em-labs. Está no YouTube, acho que está também no site da em-labs. Então, então, vai lá. Inclusive no Tredes. Se você falar no Tredes, vai conseguir acessar. E, geral, certificado por lá também. Muito bem. Então, lá tem uma dica aí, ó. Não deixe pra depois, pra dar uma olhada no Tredes. Já tem uma aula incrível pra você entender como criar conteúdo nativo e também aproveitar algumas coisas. Porque, na própria aula, eu mostrei, né? Olha, tem coisas que eu aproveito nos dois casos e cresci lá. Acho que agora está com quase 80 mil seguidores no Tredes. Olha só. Sem fazer, assim, juro vocês, sem fazer esforço. Minimo esforço. Só a crosmídia adaptando a legenda. E fazendo perguntas, né? Porque o Tredes é sobreconverse. Sim. E, por falar, em cursos, tredes, crosmídia, etc. Vamos deixar aqui, na descrição, também, um curso novo da MLABS sobre gestão de mídias sociais. Com quem? Com quem, será? Com quem? Com quem? Também quero saber. Ou com quem? Não é com o Rafael X. Vocês não têm que acessar o limpo pra ver. Mas ele é indossa. Ele indossa, ele apoia. É o ministério quiso de educação. Já tenho data quiso popular, né? Que é o central de pesquisas, data quiso. E agora tenho o ministério do quiso de educação. Exatamente. Mas é um curso que Barbara Duarte, eu preparemos especialmente pra falar sobre gestão de mídias sociais muito focada nessa estratégia multicanais, como que a gente traz essa capacidade produtiva. E, claro, com a qualidade de MLABS, com o conteúdo que vocês gostam. Com o certificado, que também é importante, né? A gente sabe que isso tem um valor muito forte. E queremos saber depois se debaixo vocês. Então manda aqui nos comentários. O link vai estar aqui na descrição. Assessem e comentem pra gente. Boa, e Marquinha, a gente é acertificado. Marquinha, a gente também é MLABS. Um marcio, me marca. Pra gente entrar nessa conversa e conversar sobre esses insights. Que eu espero que todos vocês tenham. Muito bem, senhoras. Acho que passamos por todos os tópicos desse episódio, não é mesmo? Passamos. Muito bem. Só lembrando, já que a gente falou de multicanais, mas que o papsocha media tá disponível no Spotify, tá disponível no YouTube, e outras plataformas de podcasts também. Então obviamente que aqui acredito que quem já acompanha a gente tem a sua plataforma favorita, mas se você tá chegando agora, você pode assistir a gente e acompanhar a gente fazer só ouvindo o canal que você preferir, né? E eu queria pedir uma coisa pra vocês que estão nos ouvindo ouvindo. Você sabia que tem comentários nos Spotify, né? Então dá pra fazer comentários Spotify, tem comentários no YouTube, tudo mais. Independente de onde você estiver, coloca nos comentários em quais canais vocês seguem MLABS. Pra gente entender a sobreposição. Flazão, seguem MLABS no Instagram, no YouTube, no Spotify, ou só seguem nos Spotify ou só seguem no YouTube. Esse foi um canal só, já não aceito. Eu já vou, já vou mandar com o carinho abrada. Não, mas eu vou pedir pra pessoa. Tem a ver com o episódio de MLABS. Sim, será que é uma sobreposição? Será que a gente tá alcançando pessoas diferentes em cada canal? Mas segue mais a gente, por favor. Porque só, por exemplo, você só tiver um único canal e isso vai pegar. Exatamente, vou fazer um carinho de triste pra as pessoas. Mas falem a verdade. Muito obrigado, turma. E até o próximo episódio, valeu. [MÚSICA DE FUNDO]