Episode 20: 12 must-have email flows som din ecom virksomhed SKAL kende

- Vi er så himt fra. - Der er ved nogen. - Der ved jeg, jeg har skole med kassen. - Det er her, det er faktisk en episode. - Jeg er selvfremt. - Hvorfor opdager du? - Det er for det, at en episode, hvor du virkelig skal se en. - Og jeg er helt sikker på, at du har rigtig meget godt afsviter. Vi har også en planlagt, at jeg skal tage os igen med en hel masse. - De i-mildflås er sentigvigtig, hvor du skal sige noget klot. - Så jeg kan have dem. - Hvorfor er det virkelig frejs? - Den syvdfeier for med et vore, at vi er nødret flå, kommer med 2-3. - Hun krigte en befælgning, vi ser virke. - Og så kan man lytter det ud, noter. - Har man det på plads, at det er noget man har overvaret i? - De flå er der nogle flås, man mangler. - Der er der hojse af cylid. - Fordi så er der noget mere hende. - Hvad er jeg har et pejning? - Det er nogen af dem, at man har virket for mig i praktisk. - Der er jeg på fællessende. - Skal vi sprenge ud i det? - Læser du skærele. - Det første flå, som man skal ha i på sin hjemm siden, det er velkomst flå. - Det er det nemlig. - Hvordan laver vi det rigtig velkomst flå, mig? - Ja, men velkomst flå er jo så følge det, der er introduceret dit brand. - Det typisk et flå, som bor, at folk er allerede godt kender til der i en anden krav. - Men det vi ser, er, at halvfænser procent af de subscribe, som kommer in, - de kan vater inden for de første to-old-fæns, de er to-old-fjærs-timer. - Så er det betyder, at du i hvert fald skal sende to-malzud i det vindu. - Det er du ikke det, så det er jo en utubat. - Du skal udnødt de første to-old-fjærs-timer, fordi det er dem du har taget at lukke. - Så det betyder, send minimum to-malzud inden for de første to-old-fjærs-timer. - Nr. 2, og så er det, der er så for at dele. - Det flot op alt efterhavlige, den kilde de kommer fra, om de kommer fra den hjemmeside, - eller om de kommer fra for eksempel, Facebook-lidtats. - Og så den 3e ting, der er så for at splittest, hvis du ikke er, der har gjort det, - vil du bl.a. så finde ud af, hvad det der virker. - Hvad er velkommen, spload? Det er jo tittet nye kunder, - som vi ikke har i vormagen. - Og den største kilde, vi som real fanger dem ved, det er ved den her email-capture, - og kommer op i starten på hjemensiden. - Ja, og hvis man har. - Jeg har en minding for min selskabet med at høre for alt græsisk kunder. - I forhold til effekten af gædet content, som gav på nydflodet, - virkelig Green Gottes kørt med, at man fik nogle opskrifter, - hvis man skrev os op til vores email, i forhold til at køre 10 % af bat. - Er noget, hvad er der indfærdigt, at virker all og bæst til for folken i det her flow til starten med? - Ja, og det er her, hvor datagen kan være ret missvisende, - fordi at hvis du kører med 10 % af bat på din pop-up, - jeg måsere kommentere, kører gædet content, - men en af grundet til du også gør det, - fordi at du kommer til at køre med 10 % selvom det, at købte full pris. - Så det er en ting, man virkelig skover, - at der er, hvad man gik i 10 % til folken, - kommer ind på din hjemmesid og at lillevel er købt. - Ja, så du smøder 10 % af din ting, spiller over på starten. - Precis. - Så, men da det lillevelen ned halvfærdigt på 100 % valgier at køre med, - så hvis du kører med 10 %, - så så for, og for det første, kun vi skal til nye kunder, - så for at det er sat op til, at forhold der er på den email, - det er forvejern, de måske får vist noget gædet content i stedet for. - Men hvis du kører med, hvad er der et pixel tracking, der fungerer? - Ja, og så kan man sige, - hvis du kører med 10 %, så så for at køre noget øjtensig på, - så for at din unik kod ikke bakk, hvad man velkommen til, - kører med en unik kod, som rejentfærdigt skal virke til, - at den også har en ulyp på, hvis du skriver. Den kun gævet, for eksempel i tohold færdtimer, - så for at der bliver sendt noget på mig noget på, at den udløber i morgen, - og den så er unik i stedet for at det er en helt vild genere ask kod, - som velkommen til, som man godt rejner et ikke udløb af i morgen. - Det er godt en sild. - Grønsel. - Og jeg ønsker, at man skal møde, hvis man møder et troverdighed, som website, - så skal man have mindre det man ser. - Denneeste flow, som man nye tohold. - Som man kæmpe nye tohold, og hvis ikke man har det, - så er det bare mere for den fleste har det. - Men check out the band, men. - Check out the band, men det er et af de flow, som man selvfølgelig bare skal have. - Men jeg ser stadig, at jeg har venersen sin ud og 10, - at de er kounds, jeg går ikke igennem, - ikke har det sat op til mellem. - Og hvad mener jeg, ikke har sat op til mellem? - Men der mener, at for det første skal du sørge for, at når vi snakker om, - check out the band, men jeg må så, at man har forlagt kod, man har lagt, - for lagt sidde op produkter i sin kod. - Så det første du skal gøre, der er lavet til split. - Vi har semmen en kunden, har været liv i køv, og så er de ikke færdig overløbet. - De er noget helt til check out, faktisk, og ikke færdigøt sig nolder. - Og det vil så godt høre, at jeg vil lavet til split i flået, - og opdelar mellem, at det er en tilbagevendende kund, eller den ny kund. - Det vil stille tilbagevendende kund, og det er en ny kund, - men så vil man måske kommunikere lidt forskellige tippen. - Der kan være lidt forskellige buskaber, vi kan køre på. - Så det er det første. - Og så vil vi også gerne bare have den indsigt i, hvor den kan veta en ny kunder, - på hvor checkerflow vøges, hvordan den kommenterer tilbagevendende kunder på vores checkerflow. - Nr. 2. - Det er, at du vil gerne sørge for at lave et split på din ord, og hvad de. - Hvorfor vil man gerne det? - Det er, hvis du har lagt i kuren, for at lave sig, at din frakgrænse for gratis frakt er over 600 kroner, - og vedkommende har lagt i kuren for at sækse 100 kroner, men hvad kan du så stå på? - Så du stå fra gratis frakt, ja, for sige. - Og det er sådan en pop, vi skal til mig, der var lidt for. - Og hvad vil du så gøre, hvis du har lavet det her split på den her frakgrænse, - på 600, fordi det er din gratis frakgrænse. - Jamen så kunne du netop slå på, så er for at være det godt, købe og for gratis frakt, - det du kan slå på. - 2. hvad kan du gøre, hvis vedkommende har lagt i kuren 160 kroner? - Så kunne du gøre opmærksom på, lidt i kuren for lidt ekstra, og så har vi en opmåligt faktisk. - Så vi får tænke det historiet her. - Hver en opstallende mulighed og grund til det vigtigt, der, fordi vi sætter rigtig mange forlade sin check-out, - og faktisk bavnse fra købe, fordi der ikke er gratis frakt, og det opdærer de første, udtjekker opstaden. - Så hvordan du kan gøre på dem, da under gratis frakt gænsen, gøre noget for de rammer, den har gratis frakt gænset, - så kan du lukke rigtig mange ekstra salt på det. - Ja, hvis vi ser på økonomien, de forskellige flot vi har, der er den her check-out opmænden, - men er generell ind af den, der brynger all of these penge. - Ja, så det er så for et åbenløskt hattem, men to hattens er der rigtig op, det er så time extreme ud af spændt. - Det skal man bare hjåne. - Ja, og så er et ekstra tip til den, der er også måske bare lidt kreativ, så for at ikke bare køre med de hele geniæske emned linjer. - Hvis den k. - Hvis den k. - Ja. - Så har vi kunnene forlade, hvor sjovt med siden, hvor forskellige et tidspunkt, der udner at have købt. - Hvorfor bydte det? - Og ind af de tidspunkt, der hvor de også, nogle gange forlade hjemmens siden, - det gør de jo stadig til før check-out opmænden, men hvor at de er noget ind på en produkt siden, de er siden at bravse på et produkt. - Det kalder vi produkter bænden, men hvor de har ikke lagt ting i kuvervene og hvad de vil, og ikke ud. - Men vi ved det som tydeligt, hvad er det for et produkt, de var interesseret i køv. - Ja, for sys. - Og det her, hvor er det, vi kalder for produkter bænden, men hvor er det, der er der på en og kig på. - Specific produkt, som du økker købt. - hvad er bæs praktiserer? - Ja, men bæs praktiserer er selvfølgelig at få satte et det retaget til en flow-up, hvor du sender en mail, der viser chort nokt det produkt du har været aner kig på. - Så stabilt deres følg og ha den dynamiske blok, der viser det produkt du har været aner kig på. - Step 2, der bruger det produkt navn i emnelinen. - Så tager det dynamiske fældt, som findes ind i din i din e-melprogram, hvor du så bruger det produkt navn i emnelinen. - Det øver din urbingsratter, det øver din system, din kompetaningsratter på det flow. - Og så så får vi, at have i hvert fald 2-3 mail i det flow, fordi det kan godt være, at de bavnede, fordi de ikke vil have det produktet livel. - Så følger op med en mail 2 og en mail 3, hvor du har inspiration til andre alternativ produkter. - Så det kan vi så det produkt, man du også har nogle alternativ. - Det er det, hvor vi også ser i online-markersføringen, som ikke kører. - Gim i mail, der er retarketing af det folk er vandet sige på, det kommer til at bare rigtig godt. - Det som var alt det, vi har det højste overas, betøver en etspind på, at vi får ramt folk med det her produktet, så får vi ramt det med associeret produktet, der ligger tæt op af, hvad vi sige har folk været inden på en af mine hjemmensider og sige på marcher til med vanilisme. - Så vi så vil vi må også den grønne marcher, som ikke tætts af vanilisme, for så er der nokt årsindtynigheden i hvert fald de kommer til at få noget af det. - Så gænger vi så vimt med vendt vise melmrestret, kaffebønder, fordi det var ikke det, de var imok, det var ind og kører osus. - Hvis vi skramt noget der er det her produkt, så skal vi måske inspirere, men der ligger lidt op af, det går også være vores drob af marcher. - Precis. Så noget for samme kategori, og så indsise ting du kan gøre der, når du laver det her flow, så vil det også være ret kinere af, skal tekster, fordi du ikke ved, hvad folk har lagt i koden. Men for du kan gøre det lidt mere til passet ned op til. For eksempel snakker matcher. Ja, men der er, du kan lave de til split endten. Lave det e-rebaseret, hvor du bor e-reigt til og faktisk generer texen, hvad sidder på vilige produkter. Der er der nogle forskellige tultsvukker på. Noget 2, der er du teknisk bygge og flået lødt anderledes, hvor du så deler dører på at ure elet inkludererer, for eksempel de kan du borere som matcher. Precis, og jeg synes, nu til, at vi får let go for den her produkter bantement, det er faktisk også for os et super, super godt flow. Vist det er spesifik nok. Hvad min er, med det, der er min, er det jeg siger for her. Når jeg har en kaffeveggeksamhed som tæmper en kaffeveg, vil vi bare gå ind og viser kaffebønderne til en person, der har været ind og se på matcher, så har jeg en donlig kommeteringss rate, for jeg lavede det, at jeg er rigtig produkt specifikt, så vi er ikke afflødet. Når så har vi et her kie af, hvor dybt har kunnet været interesseret hos, så vi har dem, der har været, vi har misstet ved checkout, det er vores banten, som har check out banten, men så vil vi til en produkter banten, men nu må de er forlatt på døgsiden. Vi har faktisk også nogle kunder, som har været ind på rågjemens siden, som har bravseligt, men som ikke har været ind og se, det vi kaller en pdp-sid, man er en produktside, hvor de er energiere på et specifikt produkt, men vi har tapet dem lidt tidligere, hvor de har viset lidt mindre interesse, men de har da over livet velvalt, at klikken på vores hjemmesid. Prasis, hvad er din gulkorenmark, hvor den får vi hedde dem i? Ja, så her, der har vi med et staget i kunderrejers, når gør, hvor, at jeg vil sige, man skal være lidt mindre big brother i sin Wording, og det med det mener, man måske skal lige tage et stapt abæger, sige, men de har ikke kigget på noget super specifikt, så det, jeg er en fald her, der er en kig på din best performende nysusbrev, og implementerer dem i det flow, fordi det skal ikke være sådan en tak for lille besøgmel, det kan det godt være, men i de allsæt, så tager du et nysusbrev eller to, som har beviset gode konvetengelsgrad, og så beviset det her kan performe, og så implementerer du det i det side-upand, eller i det side-upand, men flow, som en i bare er gode tremming, så helt prøver du med det her flow, der er bare, vi bruger nogle nysusbrev, vi har beviset performans, og så ligger vi med i det staget i kunderrejsen, der er gode tremming for, hvor nå de måtager, der vil sige, kort sørge, at jeg besøgkker med sidderen overflades. Og så kan du selvfølgelig trigg i den malen, en lille smule, hvis der er, at du ikke vil ha det ind til en med det nysusbrev, hvor sent ud. Enig. Nå, så har vi jo helvys, det er vi rigtig glad for at dem der rent faktisk tjekker ud, og hvor vi ikke har et banden, men dem der har købt. Så nu vil jeg, når vi har et postpurchase flow, hvor er det, du så elgarise i for meets bank for det bok, hos kunderne lige nu. Ja, så der er der et ret interessant flow, der hedder postpurchase, vil gælde det postpurchase 24 hour opsel. Og det er en gode nok, at så dem der lyder med, skal vi ikke lyte spesøger nu. Og det er, at man lige har købt. Og så kan man som forrettings musket tænker, at jeg er kæbt, at jeg er kæbt og prøv at selle mere. Men dem vil jeg implementere det for, for man får det som et top 3, top 4 flow. Det sige, det genererer rigtig meget ekstamsatning på en motager. Jeg har faktisk også på libersistet flow en oplevelse af, når det virker, så det er super fedt, fordi i stedet for at kunne have fragt to langt til kunder. Hvis vi ikke har noget parkorderen, er det her, det er noget, der kørt med den forlægte orderen klokken 1830. Og vi kommer til at stå oparkt denne order klokk 7. este morgon. Så hvis vi får et opsel flow her, så kan vi også få opsal med den samme order i stedet for at skupe sin 2 kasser. Precis. Og det nætter at pøngre med det her flow, er at man sender ud infantim efter man har købt det. Og så ser man en hov, fik det jo ikke det hele med. Vi kender det godt. Nogle ankommer sig at klikke genført betaling, og komme og straks tankom, at der var nogle ekstra, bare man gerne ville have med. Stået at den situation var rolig. Vi har vi kan overparken, vi har gratis fakt eller vi kan overparken din parkesample i en order, hvis du køber inden for. Og så ser der man kan når en tiger timer til at udløbe en klokken 1830. Det er noget ret interessant, fordi der også er en feature i shoppefeier, som automatisk konektet med det lærer og samme kuppet med din order. Så du kan faktisk have en set flået til at køre med at se klokken 2 og klokken uden næste morgen. Ja, så vi får en enkelt chipping, præcis. Og det også, det bliver opjørt fungerer rigtig godt. Og det er også godt teknisk, men jeg sætter for de fraken, den ender tid med ikke stige til den næste fraktpunkt. Så fraken, den kommer til at udgå en mindre brussel af vores samme order, hvad de vilke bare er. Forfrakenningens sider er rigtig godt, og for kun også godt, fordi du blev også tilført betalt to gange frakt. Hvis. Nå, en anden, vi også har post-purchase, det er ikke opsel, men det er reviews. Det er den ene om det. Post-purchase reviews, plus nødt og plager kalden, så det er sammen flå med et smæk. Det er også selvfølgelig, vi vil gerne øve vores post, til at anvældre nasar på nærdet. Hvorfor vil vi det? For de er et gode omtale hjæp og mere af skapes social-proof, det social-proof kan vi for eksempel bruge i vores e-mails. Vi sendt de gode anmeldens, vi har viste på vores hjemmeside, vi kan vise de i andre umgser. Og generell er der rigtig mange, der tjekker andementer ind i køb. Og såligt, hvis man anvindt dig virksomhed, der ikke er enden sammen. Der er ikke nogen tunne, og om det er blættes, men det betyder sentsyg meget, vilken online review historik du har. Som virksomhed. Jeg mindrer det, at jeg er jo mere betydet den. Og vi kan hele tydde sætte på vores virksomhed. Lægger dig med en tæt på femstjærende drosspejlen gæmsnet. Lælper det bare på kommentering. Og det er træls, hvis du lige har fået 34 doldige review send. Så det er en god reminder til en som virksomhed. Man skal rejne fejse i bestige af i kunder og blive ulytning. I god kunde sig, hvis det kan gå være det koste noget opfront. Men til gengel, hvis det går du forglæder og kunder, du får en bedre drosspejlen score. Så kan det godt være et rigtig positiv flywheel for dig som virksomhed af tage den investering. Og helt konkret. Har vi et godt tip, man kan gøre for og nedt op og øj på syvarnmælder og minneske negative. Så fordi hvad sker der? Hvis du sender de opostbølges remudmælde ud, alle efter hvor når du sender mod og alle for at bevære ud, så kan du få review. Og der er lidt forskellige ting du kan gøre for at tage forhold for det første. Hvis du er sikker på at få namens kun gode review, så kan du sende ud til folk, der køber min jo om to gange på den shop. Fordi hvis du køb mere en gang, jeg må sådan teke, at den er der op, at du faktisk har været glad første gang. Så det er det ind du gør. Det er noget du gør, der du kan sende ud, at det skal lige efter købe. Og sådan lidt mere hækter op på, hvor anden købs og blive så har været. For de typisk så opstår de her ud til frisket, ikke lige efter køb, de opstår typisk i forbindelse med produkter, forbindelse med noget andet, der går galt, lidt længerelig vanske tid. Ja, du kan selvfølgelig gime fejte, men bare endelig ved det, så virksomhedslejer, som virksomhedsleder, handler om, vi skal bare lave en rigtig, rigtig god kunder, og blive jo til vunder. For hvis gav den god kunder og blive jo så kommer de gode reviews. Et to, når vi så har noget, der går galt, for det sker for en hermest alle virksomheder, og så skal vi så tænke over, hvor dan krip og ved det og være det for en service vi gjer her. Derfor på mønder siden, der har jeg en god dialog, jeg har været ud sammen med niltsralon og besøvsde i funplægge i nemlig. Og jeg vil sige, at han hed den fantastisk kunder service til gang til, hvis folk for en dårlig grønsesvarer eller noget, så gør nemlig at alt hvad de kan forlige sig om virkelig at få skab på gode oplevelse. Det er sentig vigtigt, når vi ligger og handler online, for eksever vi ikke selv. Stor med ærge på advokatoren om der er blod, hvad vi sige, at det er lave investeret i kunder og blive uden her. Det er sentig vigtigt, der skal man nisse om virksomhed i den tv. se, hvor er det vi har muligt painpoints, og forløs dem og forgivet en galtens til din kunder service med arbejder. Hvis man på nogle måde har økonomien i ordret, så verger man mest muligt at lage for din kunder. Er det så kunder, der har været ud for en landen fejlprozess, at der er en fejlspjør vente til en gode oplevelse, så kunde det at tænke, at det her har jeg det rigtig godt med hende fra igen. Det er mye afsødende point, det her med, at nogle gange er der bare nogen dårlig oplevelse, og det kan vi ikke unge god 100% og tøven, men når det så sker, så handler det ned om at kreve. - og skrippen inden det bliver inden negativ anmeldelse. Og hvordan kan du gøre det her? Lær opraktisk, men det kan du for eksempel gøre ved at sige, - om man hvis folk trykker på 1, 2, og 3 stjerner, - la sig, du har din anmeldelse i med el, - hvor man kan klik på, hvor mange stjerner man kan gi. Men hvis man så klikker på 3 eller mindre, - så i stedet for bare linken om ind til anmeldelsen, - og bare få en doble omtagelse, - så hælder linken om ind til en kunde service, - chat, en typeform, survey, en landert regn, - op til vores kunde service, hvis man har telefonisk service. Fordi så er det netop, man kan glip den dårlig, - og blive også faktisk vinden til en post-tug. Så slet at bare få en negativ omtagelse, - så får man faktisk rædet den ud tilfredse kunden til noget post-tug. Og nogle af enxer kan også sige en dårlig besode, - hvis du gør en gunder kunde og blevelse. Og du får fanget, når du får fixet det, - så kan den enden med at oplevelsen vejse er bedre, - en hvis flot bare var god, som det egentlig skulle. For starten kunden har fået et rigtig prolog på en rigtig måde, - hovedet de har været glad, - Fordi de har en vejse oplevet. Ok, der var noget der ikke i galt, - så fik jeg en supergo service, - hvad hvis jeg har nu trust i den her virksomhed, - og stort tældede tilhandeligt med igen, - fordi jeg ved tilkriper mig, - hvis der er noget som er ikke tilfredse med. Så en siste ting til det her post-purchase review, - plus nødt siger der hele nødt siger din grundsæt, - så det er med det her, fordi der er mange, der seller et produkt, - som har høj genkøbsrat, - altså noget et produkt du skal bruge fast, - der synes du sender seller i hvert form for, - så skyndt højets produkter, pleje produkter, hovedpleje, heudpleje, - så videre, så afhænger det resultaterne og glæderen - for kunderne rigtig meget, hvordan det bruger det. Jeg husk skal nævve en bærelæb, - så har prætter meget det her med - right-usage-low-tjøn, wrong-usage-high-tjøn, - på deres produkter, og jeg kender mange andre der har sammenprincipe, - og der er det her med, at pågejdet din kunder, - i at bruge din produkter rigtigt, - så de får det optimale ud af din produkter, - og hvis du gør det, - så bedre automatisk også øjde din genkøbsratte over tid. Det er med at lave noget nurturing, - altså lave noget onboarding, - lave noget guidance til at bruge din produkter rigtigt, - kan også virkelig være medtager i den gode oplevelse, - så faktisk steppe et i der flow, - send noget nurtør ud, send noget guide ud, der efter, - send din review-mal ud, - fordi så har du allerede at jo alvede med gang påstug. - Ja. - Nå, nu skal vi videre til et flow, - som nok er mit nervis personelige ønglingsflow. - Ja. - ældske, det her flow, - og det er back in stock flowet. - Og hvorfor ældske er det her flow? - Det ældske er for din, og nu vi har den trældsituation, - at vi går ud i sol. - Så ved jeg, at hvad eneste dag, - så går vi glæb af selv. - Vi skal få nogle kunder, - ved at de gerne vil have i landet produkt i end hos os, - og nu har vi det ikke til genglet. - Ja. - Men det her back in stock flow, - det er sin tjumang, der skriver også også hette, - hvis det er et produkt, de gerne vil have. - Hvad taler vi om her? - Det er, når vi har vores normale lægge kvoren, - knapp inden på en produkt siden, - så har vi i stedet en for en knapp, - der hedder skrimmer op til, - når produkter kommer på laver igen. - Ja. - Og, - et just works wonders, - det her er så godt et flow. - Ja, det er det her. - Og, - ja, vi har, vi har, vi har, - vi har kører at vore det flow, om sætter for, - for haldt, træs, - hvierst 2000-mådeneden, - vilket, - jeg synes, er ret meget for sådan et flow. - Og, - det kan være i et market, for eksempel. - Så, så dagt kan være rigtig meget hente. - Jeg så er kiget på et flow, så sænkte jeg med en go, - hvor, at back in stock flowet omsætter mere 200 kr. - Her mutager. - Ja, det har en hel vil, - er vi, per lit, - lige, den er gratis, - fordi folk sidder lige ved lille ind på din produkt siden. - Hvad vil sige, du får mulighed for, - at sige, hvilken kører, - og så vil jeg sige, hvilken kører, - der er nogle af vores brand, der laver, - ved sig mere, som i øjr, og så arbejdet med mark. - Så det tror jeg, det er konservatjutsat, det er talt. - Ja, og så det er sådan, - mellem stort fashion brand jeg kiget på, - og det kan være meget høj, - hvis man har en meget høj, omsetning, kører sig meget lever. - Men, - punktene af et omsetning, per modtager er rigtig høj. - Og, - hvad skal du jo supergoen mening for, - fordi du vil sige, - hvis vi ser på det her flow, - for de har været inden på en produkt siden, - de vil gerne kører et produkt, de vil skuffe og over det ikke, - var der de er specifikt skrede sig op til givet meget beskrivet, - og det her produkt er bag en stok, så følge komaterer, - det her på ravne går det. - Så hvad skal du gøre for, at det komaterer smelt? - Hitt. - Det du skal gøre, der er senden melod, - lige så når det er skreds op, - det overraskende mange, som kun sender melod, - når produktet er tilbage på land. - Så støpet der, så er for at sætte en bekraftelse-melod, - så de skal jo op, måtte ta du en bekraftelse-medat, - vi giver besked, og det her produkt er tilbage på land. - Og hvad gør man så også i den mel, - der man lægger selvfølgelig noget inspirationen til alternative, - og hvis du ikke kan vinde, - så kan du shoppe det her i melendet siden. - Men lægger lidt inspirationen. - Step 2, der du laver selv med melen, - som trigger-normprodukte er tilbage på land. - Og så step 3, der du laver selvfølgelig, - en reminder-mel med ho, - hvis de ikke købte fra mel 2, - i der selvfølgelig den mel, der kommer ud, - når produktet er tilbage på land, - så skal der selvfølgelig være en reminder-mel, - cirka 5, der er i eftermiddel husk, - det produkt her er tilbage på land, - og fordi, at det sidste blev udsalt, - kan du også godt slået på lidt øjringsimød, - det måske er limitet, - at produktet snart går potentiellet ud, - og laver igen, så du kan køre på lidt øjringsimkring. - Så en reminder-mel her er supervægdet. - Den sidste ting, der er extremvægdet i det her, - og så er jeg ikke at se det eneste, - vi ikke skal møde gøre på, hvor jeg ikke er nu, - når vi har kiget på deres account, - der er at sørge for at kigge på skipt profil. - Der er rigtig mange, der skal også op tilbage in stock flows, - men som alt det modtager bagen stock menen, - fordi at de inden, - de skal også op tilbage in stock, - var det, der hedder suppressed, det vi sige unsubscribet. - og når du så skudt op tilbage in stock, - så bliver vi ikke automatisk subscribed igen. - Så der skal man manual ind og lave tilkement på alle dem, - der skal også op tilbage in stock, - og som er suppressed, hvis i det kan modtage imellem marketing. - Og der skal man manual underpress dem, - fordi du har fået din permission til at sende imellem marketing igen igen. - Baggen stock fløde, skal du selvfølgelig sørge for dem. - Og så kan du rengente faktisk sende til en hel del. - Det er altså i nogle tilfælde ser der omkring, - til 20 % af dem, der skal også op, som så ikke modtage. - Og igen. - Hvem betyder, hvis du er i snitt i nogle tilfælde, - hvor 200 kr. en polit, hvis du har så mange, - som vi kommer ind her. - Og det her er det, som også noget, hvor man lige skal tænke så om, - fordi det kravere en lille smule på din hjemmstid, - en marginal smule udvikling af forsikket af du har den her, - skal du må opknappe når du går afløfstok, i stedet, for der bare er startløfstok. - Men det er, altså, efterladet guld på guldet, ikke gør det. - Så hvis ikke din hjemmstid, og sæt op til det, gør det med det samme, - der er masser og kommentering i det, og det er egentlig også en igen, - bedre kunner at blive ules for din kun, som nu har spilt sin tid på at sidde kigge på en produkt, - siden hvor du ikke havde varen på lære. - Nå, et andet flow, som man rigtig, rigtig gamle traver, - det er det vi kallere windback-flodet. - Ja, precis. Windback-flodet, der er ikke så meget magi i det, - altså det handler over, at nedsæt om at lave et flow, - hvor du endtendet baseret på, kigge på din existende data, - hvor nå kommer folk typisk igen, altså hvad er kohorden for genkøb? - Hvis du kan lave den kort, så er det ideel, - fordi så har du noget data-intekt i, og nå skal du sende det, - at windback-flodet er afgørende, det er timing. - Og det er jo her, at lave sig, du selv er køstelskud med til 30 dage for bro, - jeg måsere skulle selvfølgelig sørge for, at der kommer en mail ud, - kort tid inden man typisk lyber tager, for den oprændelige åter. - Der er igen så kælper der nogle, der køber i bulg, - så de køber for 30 dage for bro, de køber for halv 5 dage for bro, - så skal de uselfølge ikke modtage den, for 30 dage skal de modtage den amre efter de halv 5 dage. - Så det vigtig her er, at det er tilpasset af den enkel bruger købset far, - og at du er en faktisk tænker over timing i på nogen du sender ud. - Det er det første, det er andet deres selvfølgelig, og sige, - men det er du så tilbyder i den mail, det skal være relaterbar til deres oprændelige køb. - igen selv at du selvfølgelig sørger dig selvfølgelig, eller se, du selv er matcher af kaffe. - Men hvis du lige er køb kaffe, så er der en højse synes, for det er den kaffe du har en preferencer for, - så det er den vi har fokus på, eller hvis det er matcher du at køb, så er der højse synes, - for det er matcher du at preferen, så det er det vi fokuser på den mail. - Så det skal hængere sammen både timing og de tidligere køb, hvad det er, du har købt fliter højse synes, - for du gerne har mere det. Så er det ligget en, hvis det er produkt, man har ikke gen køb fra all. - Omvendt selv at du selvfølgelig er du selvfølgelig. - Så er det noget andet. - Så er det også også oplædet ved Winback-flode, som er fungeret godt for os, der hvis du har et produkt, det er kunne for eksempel. - at kostelt skud, hvor du også har andre konkurrenter i Katgrine og du måske ikke have en kunde - - der har blivet fullstände lojale over for dit brand i nu. Så det er en måde at få min del kunde om, hej, der var jo sådan set det her brand, - - jeg også er køb fra. Og hvis de var glad for at oplevelse, så kan det lige som gør, - - at du bliver mere top of mind, som virksomhed igen. Og derfor så rammer vi da på en gode måde. Typisk arbejder vi i Winbackflow, som vi har med et par forskellige Winback-beskeder. Så der er den første. Og så går det lidt tid, så kommer der ind til, og så går det rigtig længere, - - så kommer der ind til, hvor vi vil i som prøver at heve kunden hjem. Men vi må også også sige, hvis kunden ikke har handlet høres også i rigtig rigtig lang tid. Vil du give det svære? Skjere nogle gange, men man må sige, den her kunden er ikke længere interesseret i vores produkt. Så en ting som du og jeg har taget meget om herinde på prøvnendorermark, - - det er på nogen ranger vi vores imelliste, for de her kunder. Og hvad min er, men det er jeg siger ranger. Det er ikke nogen kope i sig selv, at have en lang imelliste, med rigtig mange modterer. Det er en kope i, at her mange opnængere og mange klikflugs, - - fordi det er der en faktisk, er en god oplevelse for kunden i, og det er der for retning i, - - for også som virksomhed. Og derfor er en gange med dem, så skal vi jo heranse ud i den her imelliste. Og jeg har hvert fald oplevet for os, som virksomhed, når vi har ranger ud. Så har det gjort noget rigtig godt, fordi vi bliver højere og retet i Google og i højt-mælor, - - og andre imellent bakker, når vi har en høj-opnningsratte. Men hvad er de bedst praktisere, Mark? Hvor lenge synes du, og hvor mange imelles skal folk ikke have åbnet, - - før er du sunset open, og siger nu skal de her udlisten. Og siger rigtig godt, hvor jeg er med mul, så læste højge af ene, som man kalder der supervægte i min marketing. Og det her sunset fløde kan bruge, for automatisere den del. Og forhåret kunne lave et sunset flødskemøn, det der definier, hvad er vores en aktiv segment. Hvad definier det? Og det er overhængert lidt af din sene fra kvendsmænd, en god tommelfinger-ral, - - at de skal have modtade minimum 10 mails inden for det seneste halv år. Eller de skal have modtade minimum 10 mails, og de skal have åbnet nogen af dem. Hvis du har en laver send, sender fra kvendsmænd kan du godt tage et detalj, - - at laver minimum 10 mails, hvor de ikke skal have åbnet dem. De skal ikke have klægget, de skal ikke have besøgt en hjemmeside, - - de skal ikke have købt noget i designeste halv år, som minimum. Jeg setter typisk, at de skal have købt til en længere period, - - så de skal ikke have købt noget i verfel, to vore plære og set, og så får de et. Jeg synes, man skal passe på med at fjerne tidligere kuner for tidligt. Så det er min tommelfinger-ral. Det er det, det er det, der er jo kun så meget i alt. Det er sådan set, der er på vores email, der ikke købt på, - - så væsene hver de er, end der har købt på. Precis. Så det er min tommelfinger-ral, at de skal have modtade minimum 10 mails inden for det seneste halv år. Det skal ikke have købt noget, eller de skal ikke have åbnet dem, - - det skal ikke klægget på dem, det skal have, - - det skal have besøgt vores sejde perioden. Fy dagelsnogen, grund til det vigtigt, er det ikke må have besøgt sejde. Der er fy dagelsnogen, der skal bare se og mellem ikke åbnet dem, - - men bare det er de særte gør, de så går ud, - - og så går han på deres hjemmesid på nændmået. Så det kan stedet have en vartige. Så det er det tommelfinger-ralen der, og de skal så, hvis de ikke er på, - - altså hvis de er at desigment, så det er det, der er vigtigt her, - - at der er et man så sendt op dem noget, som sådan en læs chance for, - - og stedet hver på på emaillisten. Og der er mit forstag, at man lidt lejer med, - - at man lejer lidt med budskapet, prøver at lave det lidt klikbe et aktigt - - for at forbentere åbnet eller klikke. Det kan være sådan noget som klassisk don opendets email. En lidt showe urlug, og det gør så, at man kan forbentere åbnet, - - og hvis det så stedet ikke åbnet, og de ikke har besøgt sidde, - - de ikke har været kunder i flere år, og de har måsere minimat, - - om de er 10 emails, men så kan du godt, - - om man roer i maven, og den kan faktisk skrege dem helt, - - og det gør at du får plads til, - - som skrejer børs i din parke, som ren faktisk opender. Så du ikke betaler for inaktivt, - - og det er ikke for været din sendt og skor. Så har jeg skrædet på Flos, mere nød, - - som vi har. - Ja. - Flos, der går lidt uordet, så vanlig, hvad du siger. - Ja. - Det er det ikke har. - Og der er sådan en, som den der hedder collection-banement. - Ja. - Den er lidt mere sofistikieret. - Og spørgsmål er, at jeg skal betage den her mark, - - eller skal man ringe ind til dig, hvis man gerne vil have en snak om det. - Ja, men det kan godt være, man skal rigtig tage mig, - - fordi man kan se det, det er det nødre af Flos, - - som rigtig mange går på, sat op, og det ved jeg helt klar, - - at man vil færdere kigge på, fordi det igen, det er en del af den her. - Vi tager ting af Flos-fase, hvor man kan lave, - - og vi tager ting på sidder på vilke kategorier man har været en her kigge på. - Så det er en sådan med en produkt, - - der bander man og sejder bander man, - - at man får lagt den ind. - Det er en lille ny frejkert, en ny drængen klassen, - - så er det sig, men som også virker. - Vi virker rigtig godt. - Så har vi den her, som er rigtig ret i træls, - - men som er ørt at lære noget i som virksomhed. - Det er retuneeret, var, ikke noget igen køb. - Ja, det er ikke folk, der har købt den for kærete størrelse. - Det er folk, der har købt, og hvad skuffet, - - send varern tilbage, og ikke købt igen. - Lige, precis. - Og det krigere faktisk en integration med din med de lajere. - Og det kan man bruge forskellige systemer til tansikrær med Klaviv, - - og så er det fejret, når vi prøver heder flot. - Man er lidt ikke så kan det. - Og der er sikker der også andre værktøjer, - - der kan det samme, men det er smart her, - - der er unit op af, at du får nogen exter data ind. - For de kunde der retuneer, var, og ikke har gen købt. - Demske viser følgelig gør noget ved. - Og der kan man også lave nogle fed segmenter. - Du kan for eksempel helt konkret. - Hvad er det, at den hele strore sønder her, - - der er mange, der køber og retuneer en helvetsmæsse. - Og det kan faktisk gå hern og blive en underskutsvaretning. - Det kan jeg have, at vi har målfemeljøret, - - men det kan gå hern og være, at det sidder et dårligt - - og en disdered underskutsvaretning for dig, - - og skæpe dig og lave selv til dem, - - fordi de er lige med retuneer, var, nej. - Jeg sidder kigge på en faget kunde - - og arbejder med dem i par år. - Vi kan se over tid, - - men der faktisk er en relativ stor gruppe af subscribers, - - som retuneer mere en halv 30 % af deres ord. - Men der er nogle der en retuneer mere en femår 40 % af deres ord. - Og det må vi valgt helt ekskudere for alt. - Så vi sige, at vi ikke så derummer for flows, - - og derummer fra nødespræv. - Fordi, at vi ser selv til dem, så tager vi en net negative - - fra atning og op og sender. - Jeg har ikke selv på det godt, - - og det her, vi har også gav hørerler nogle websites, - - derfor er jeg så sagt, at de blokker open, - - som mulige kunder, - - fordi de siger, at de får så meget retur. - Ja. - Og der er også nogle i fashion-categorien, - - som bliver af de forting retur, - - som folk har haft på, - - og det er rigtig ret i et træls. - Og nogle gange er så svært, - - som er helt sikker på. - Har det nævret brugt, - - eller har det ikke været brugt, - - som man nu til at desgade det vareren? - Så der kan man vælge hård, - - men vil være, som vi ikke så måde. - Og så, så man kan bruge den exterater til at - - lave nogle segmenter, men eksvordier. - Men man kan selvfølgelig også lave en digiterede imellet - - til dem, som er mere retemod - - og prøver at gincevendt dem. - Så har vi et af de sidste flows, - - som vi også arbejder med. - Det er mærkedaise flows. - Ja, følselstæ, morstæ, barstæ, - - blub, - - hvad valgette en stæ? - Ja, så de fleste mærkedaer, - - det er jo, det er jo være nødhedspræv, - - så det ved ikke være i det stedet flow, - - men det ved med, at med børstæve flow, - - det er jo, at det ikke er ikke virksomheds følselstæ, - - men det er kunnens følselstæ. - Nogle kender det måske fra, hvis de er med i en løltsis klub, - - og så er det, hvad det nu er, hvor de er opkede af følselstætter. - Ja, men så er det en rigtig god måde, - - og i kunnerne en god oplevelse, - - være lidt mere personlig skam, - - når kommunety. - Det er ret simpel, - - du vil sende en malud, - - end den på følselstæn eller lidt fra følselstæn, - - men man giver med en rabatt med. - Et eller andet der er en voucher, - - eller andet der er du gerne vil gi til din kunner. - Som af din løltsis klub. - Og så spørgsmål, hvordan fortter sig at følselstæn. - Ja, men det kan du gøre, hvis en sørgevej ud, - - så du kan se, man bare sende en udsprøv ud, - - hvor du siger, giver en guldegrud ved at gi den ekstra information. - Og det er en god måde både sammenlæs og sms-permission - - og følselstæ. - Statuer ind. - Og det gør du, så vil jeg ja sende en udsprøv ud, - - hvor der er nogle fordel ved at skruve sig op med sin følselstæ. - Du kan også bare sige det op fra en skruv op, - - men du vil jo stære og få en gejoner din følselstæ. - Men ja, det vil være bødt i flot. - Ja, jeg kan sige for at få lidt med op så mere på alle de her flot. - De er set, syg, effektiv, vær i særland. - og jeg giver det nødret, hvis du har dem alle sammen. Så giver det i nu mere, for så får du fanget alt direkt i trick-up-points i forhold til, hvor når du relevant for din kunde. For det er du som rigtig i de her flowes om der er banden kart eller vignungere abenderer. Og imellem er testetethed, min favorit, meget tingskanende. Det lyder en lille smule analog, men der er det her med, det koste dig ikke penge, at blive ved med, at blive eksploneret over for din kunde. Det er kunder, der har vist rigtig interesse for en tag i at med i virksomheden. Det er for de her givet er et imellem permission titter. Så hvis du behandler din imellemlist godt, hvis du sørger for at få son setet, så du får de forkerte subscribe-os-udalisten, så er det her et gultul for dig, og i min erfaring er den meget tingskatgrie, hvor jeg får det biste, den skal bedre og få. Det sidste år er selvfølgelig også sørger for, og nu har vi snart om rigtig mange flowes, så det kan virke som rigtig mange mails. Så det føler også en god det, og at det er man kaller smart sending på, så man ikke overlapper flowes med hinanden, men at hvis de har måsere en mail ind for, for eksempel, 16 timer, og 4 timer, så vil den skive bedre flow der ellers vil aktiveres. Prasiks, det er trædelsevævn op med tomil fra den samme jæsumme. Har du nogle spørgsmål til noget af det her, kan man selvfølgelig også tage dig ud? Jeg tager fang på mail og på sælfong, men skriver som op på market, Algris.dk, hvis du har nogle spørgsmål til nogle flowes, så giv vi gerne et tippel to med plan. Og det er mark med code. Det er mark med code. Mark, det var super det her. Jeg synes, at det var fedt lige at få din sinste tanker på være flowsende. Og det håber jeg også, at det vil være for nogle af lytterne her. Jeg synes, at det var godt. Der var lige en ting, eller to, hvor jeg tænkte, at der er enorme virksomhed, hvor vi mangler det her. Men det er basmere jeg månere op. - Daddy. - Tak for det. Tak for det.