EP688 越是「非你不可」，越難升上去：真正被重用的人，都在想辦法讓自己可以被取代｜聯聖集團創辦人 陳宗賢 專訪

本期前幕由知識衛星展主播出 在職場待久了,你我多少都會遇到這樣的心情 明明自己還蠻努力的,工作品質也都對得起自己 但職位就很難往上升,尤其帶新人特別無理感 什麼事情都要親自盯著看 只要一離開工作現場,事情馬上就亂掉了 很多人以為職場上要被重用,就要讓自己無刻取代 但是陳宗憲老師在連鎖經營學整門現場課程 提出一個反直覺的觀念 真正會被重用的人,不是那種把諾號都藏起來的人 而是能把自己的能力整理,標準化,並且複製給別人的人 老師在節目裡也提到,他年輕時之所以生錢很快 並不是因為他什麼都自己做,而是他懂得把自己會的東西整理出來,培養接班人 讓別人也能做到80分90分 當主管看到你的位置有人可以接,自然就更放心把你往上推 其實這就是連鎖經營的核心 不只是開店加盟才重要,對一般上班族、主管、創業者 其實都要學會複製你的成功 老師曾經受的Balish app的委託擔任顧問 他發現電源都擠在櫃台聊天,放任客人自己逛 結果夜級拉不起來,還常常流失商品 一般主管看到這種狀況頂多罵一句 不要聊天,好好照顧客人 但這不是管理哦 真正的管理是把任務接清楚 誰負責哪一面展示牆 當客人走過來要怎麼介紹,夜級達標後要如何給獎勵 結果制度一調整,客單假拉高了,已失率下降了 公司也很快轉規為應 所以連鎖經營學這麼課,不只是教你怎麼做連鎖店 而是教你怎麼打一件事情從只有我會,變成大家都做得出來 無論你是借主,主管一般上班族或是未來想創業加盟的人 只要你想讓工作成果變得客覆制,可課章,可管理 這門課都很值得你參考 有興趣的朋友歡迎前往節目資訊欄 看看陳宗嫻老師的線上課 連鎖經營學,了解更多課程資訊 歡迎你收聽大人的Summon Talk 這是大人學的Parkass,我是Brien 我們在第545集的時候,有訪問到我們顧問業的大潛伴 陳宗嫻老師來節目,那集節目非常受歡迎 他談的是怎麼建立CEO的事業,看懂產業大局 我們通常講管理的節目,聽著流量比較少 不過那集是很厲害 而且很多的聽眾在下面留言 甚至有很多影像最深的是有一些是上班族 他並不是高階主管 可是他說從陳老師的角度讓他知道什麼樣是一個好公司 怎麼樣的主管值得更,所以他說過非常多 那今天真的很高興,我們又請到陳宗嫻老師 他現在就坐在我對面,我剛剛給大家聊一下 我自己很開心,因為我自己也是公司的階族 我也有很多經營管理都問提一下,問我們的大潛伴 那今天我們談的就不是什麼CEO事業了 我們今天要請陳老師跟我們聊另外一個他的這個家底 他的真正厲害的專業 因為他曾經幫過上千家公司去設計整個聯鎖經營的體系 這個是非常非常厲害的 而且這一次他也把他的壓香絕貨都拿出來 開了一門聯鎖經營學的課程 我想先問一下陳老師今天跟大家say hello 大家好,也謝謝您再一次的邀請我來參加你的節目 這是我的中心,跟大家做報告分享 太好了,今天我的責任就是深度挖掘 把老師多年來壓香絕把都挖出來 這次我們要談的是聯鎖經營學 上一次談的是經營方法論 可不可以請老師分析一下這兩種不同的各的兩個議題 是針對什麼樣的人及是什麼樣的問題 OK,經營方法論談的是一個經營者 或者是一個管理者 如何去進行一個企業或經營一個團隊 這一次的課程雖然名稱定為聯鎖經營學 大家從這個字的解讀上就以為是 那是零售同路在用的 但是我的建議是在這個月 他確實是開給零售同路參考的 不過如果我們是一個主管 我們是一個上班主 我如何把我的工作去負置 透過系統化去負置 讓我的團隊在工作上能夠創造更好的機械 我想這一堂課就是跟大家來談這一段 第二個重點是 提供給卸建一個參考 我如何變成是一個 自護營規獨立自主的一個創價者 我常常跟很多上班主的朋友們強調一句話 如果你想要變得很有價值 或者是在執掌上 被人家重用或肯定 記住一件事情 不是努力做事 可是提供你可被重用的價值 這個就是連鎖經驗宣 你們很重要的一個概念 老師講的複製 這個有點打到我的痛點 這個我跟就當年創業 我們就是小白 想得很簡單 上班主在怎麼努力 就拿一份薪水 我們竟然做顧問的 自己要開工師 要把負置出去 想得很簡單 叫我都可以很輕鬆了 讓我早一群優秀的夥伴幫我賺錢 結果真正創業 這個開始之後才發現 複製 剛敢這樣子 大家都會講 這裡面喉號實在太多太多了 這個真的很不好做 不是說你複製出來就可以了 很多很多喉號 待會兒我們就慢慢過老師 所以我可不可以這樣講 你第一堂課經營方法論 談得比較是從領導一 可是今天這堂新課 連鎖經驗學是從一到一 一到 n 是不是更多 這個才是我們經營事業最困難 最要突破的一個挑戰 對不對 好那可是我們很多的 大人學的聽眾 他可能現在並不是一個經營事 他可能就是一個普通的上班組 他也沒有要開店 其實連鎖經驗 我們第一個想法就是開店展店 那既然他沒有要創業 也不是公司的高級主管 這門課適合他們嗎 當然適合 我拿我自己先生說 就是因為我走過這一條路 所以我知道 如何去建立系統 如何去建立一個標準作業 然後如何去複製 所以名稱才剛剛 名提到的從一到 n 那個 n是mbeta無窮的 好回來來談一下 在我禁止場的時候 為什麼我生前很快 四個月生復禮 六個月生經 一年後生到副總經理 大人簡單 把我所會做的 培養一個接班人 把整到東西複製給他 所以從此我就誤出來一個道理 你複製了上投的人一看 你的位置有人做 當然就被鞏上去 所以很多上班主都換了一個錯誤 以為要去把著 或者嘗試才能夠保住我的位置 或者把這老闆才能夠 更上一層的機制 這都是做的 誰這樣傳高的道理 各位都聽過 可是有多少人用的誰這樣傳高 所以這門課的關鍵 不管全是說教大家 怎麼去開一個連鎖 對 說複製 對不對 有結果的話的複製 讓你會的東西 不要永遠是自己下來做 讓更多的人都能製造 做到你的80分90分 這個是關鍵 其實我剛呼應一下 我自己以前在美國上班 我也曾經一路生的很快 然後拿到了 我非常想要的工作 你做到主管 後來我就問 我是歪打正招 我就問了 問我的外國老闆說 你為什麼會保生那麼快 我一個外國人 他就說 Brian 因為當初我在選主管的時候 你跟我講了一句話 你說 如果讓我當主管 我有辦法複製出 五個大概六個跟我差不多的人 差不多這個 是我們要找的人 正確 好完結 是好想的 我自己不一定是要這個 萬人的高手 什麼都我來做 可是複製 那這個複製 可不可以請老師分享一下 大概有哪些方法 就是有些時候 我們把我會的交給別人 跟別人學不會 對 就卡死了 幾個步驟 第一個 你一定要先把你說 做的 被肯定或者是正確 有機效的 有貢獻的方法 整理出來 對 這個整理是一個非常重要 我把它整理 這都KM 就是自視管理 對 不管你的過程 或者是你的重點 或者是你的關鍵 或者工具 全部都把它整理出來 整理出來之後 我們不是常識 整理出來就變成孰面 所以我剛剛講KM 哪裡去management 所以這個KM是一個企業的價值 當有這個之後 我們就可以 把這個 提供給我身邊的人 它不一定是我的部署 可是呢 我可以分享給它 那這個時候 它就學會了 學會之後就變成是 我被它鞏上去了 所以 我已經不清楚的張班族 以為要去判斷上級 才會是升前 現在的上級 哪有時間去看你 哪有時間被你判斷 他需要你判斷 他看的是 誰自動自發上來 他就把機會給什麼 就像你剛剛在 等到你在美國的案例 所以這個就是一個新世代的方法 因此這就我把它成為做的複製 用在零售流通業 複製出去就是連鎖店 用在一般的企業 我是一個上班族 或者我是一個主管 我把它複製出去 我就被鞏上去 就變成 蹬上一層樓了 所以這個複製是很重要 所以第一個要有制度 第二個要輸面 第三個SOP是關鍵 第四個 除座的方法 很多很多人都不知道 除座的方法 都一直在重複的換錯 那就是 不是不對的 知識管理 流程 要書面 有SOP 重點處處 這個也要 因為書面跟知識管理 它一定還是有一些沒辦法 cover the 一定要去範疇 一範疇處處 好 老師剛剛講到這個 有提到聯索電能例子嗎 其實我自己是很想聽老師這個 過去在聯索電的一些案例 前陣子剛好有一個學生 他這個在科技業上班 然後他興水很高 賺很多錢 他想要離職 自己來加盟的所電 所以剛好我也想到一個問題 台灣聯索事業很多 都鼓勵大家來加盟 假設我今天要加盟 趙老師這套方法 我是不是也可以容易辨識出 什麼好的 什麼樣的加盟是完整的 是能真的複製的 值得我們參加的 OK 應該會那兩個部分來看 這一顆問題 第一個部分就是你的興趣是什麼 你隨便亂加盟 不是你興趣的 那會做的人痛苦 所以人要去做自己所喜歡的事情 那他一定會做得很好 因為他會融入興趣 他會享受他的成果 所以第一個重點在這裡 第二個重點就是找 這個總部加盟總部 所以加盟總部就要看 這個總部他有沒有一套制度 他有沒有一套諾號 他有沒有幫你訓練複製的一個規範 再來第四個 他的產銷有沒有去建立起來 產銷 對聯索的關鍵在產銷 我在經驗聯索永遠去做一件事情 這個自動播部 我不會讓我的電來訂貨 他賣多少 我就自動不給他 所以他就完全無後顧自由 對我就依賴很深 他能夠他的電的規模就不需要很大 也不用儲償事 因為他今天賣出去的量 我明天就不給他了 而且是自動的 完全不需要電源在前線去點去訂 是 是 所以我的自動播部是 我補得或送進去他那邊 不需要他簽收 因為他賣多少我就補他多少 那立刻就知道 所以比如說他的這個電裡面 這個 因為 SQSQ100個SQ的話 他賣出去30個SQ我就補他30 他永遠是100 因此他就不需要去點貨 用點貨多多總部在做 那這個就是要去找一個 有自動有系統有規劃的總部 我光這個點就是一個諾號 對 所以台灣很多玩聯索 玩得很痛苦 只因為他們不懂這個諾號 對 所以這個東西 我在有些電他可能覺得 等我以後有錢了我再來做 對 可是對你來說這是很關鍵的 一開始叫做 對 一開始叫做 所以在過去我在代加盟產業 我就跟他們講 你的電不需要很大 你只要有營業停就好 他說難道我不需要有倉足的空間 我說你留倉足空間應該什麼 你的展示架上面的貨 就是你的貨成 你賣出去多少我就不理多少 所以關鍵是你要用心的去清理你的電 拿到去清理你的客戶 用心把你的電的服務品質做好 才是關鍵 這個 我們套一個剛剛在開場的時候聊到的 如果不是聯索清理業的話 你是一個上班主 或是是一個部門 也是不是也是一樣 我要把我的工作做好 而不是等待人家來 補強我先什麼 給我先什麼 可是我把我的工作做好之後 人家就會看到說 你的速度很快 一速度很好 他就會再交幫工作給你 交辦得越多你就越成功 答案就在這裡 所以這個系統數據也很重要 總部要很了解現場銷售的數據 才能自動博佈對不對 對 我是一個非常重視數據的 我在經營不管經營是什麼樣的產業 完全用數據管理 所以我第一個要求電腦連線 在1990年以前 電腦還沒有開始的時候 我用傳真器 所以每天都要傳真 他的效果的情況結果 所以我一樣從那個時候 1980年代就做自動博佈了 所以可憐這件事情是絕對要做的 可是卻很多人以為說 等我變強了再做 這就是一個觀念上很大的差別 還有一個就是我舉個例子 他前幾年 是有一個網紅 這個開了自己的查點 這個結果 其實那個網紅我覺得他人還沒有 其實他是做賽車的 因為他那什麼了 那我知道了 對 其實他做那個查點 好多人加入 因為大家很喜歡了 結果那個查點很快就到了 然後很多人去喝這個茶去膨脹 就會發現他每家店味道都不一樣 而且很差 所以有些時候聯署店也會拜在他對於現場 他的品牌的品質 沒有辦法掌握到現場的第一線 所以這個供應鏈的督導 這個品控 這個很關鍵 這個分成了三個段落來談 第一個段落 你原始從你總部出去的是不是標準話 第二個重點 如果需要到現場去再加工 有沒有標準話 所以你的商品要標準規格的話 到現場去加工的時候 也必須要標準話 你最後的成品才會是一致性的 要拿到的失敗就在他沒有做這些事 他總部可能做到了 可是到電趣的時候 你知道炮茶影是現場要去炮茶影的時候 就沒有標準動作 沒有規範 他們變成是很自由心症的 很隨性的去做 所以口味就會不同 再來服務也沒有標準話 所以他的成功在於他的品牌 知名度 他的失敗也在於他的品牌 把他家害死 因為帶他送的他品牌來 可是他就沒有去交人家做這些事 所以沒有好的系統品牌是 他是兩面認 你沒有名 慢慢見這個系統 你搞慢慢就會有名 你開始就很有名 可是你沒這個系統 大家都來了都知道你很爛 那反而是更慘 所以這個不能一位的講品牌 你這背後的系統要補上 對 可是我就是在想這個話裡很有意思 我在想 那有他應該也是有人幫他忙 就是我不太相信他現場 炮茶都沒有SOP 我覺得可能是有 可是沒有落實對不對 所以落實很重要 正確 你這一句話是點出在 零售流通產業裡面的關鍵 其實也是在一般企業的關鍵了 公司有一個標準 自視化出來 可是執行的時候常常走的一樣 誰來督導沒有 沒有督導 所以為什麼管理者要出現 好 成功的人你可以看出一個 共同現象 他自我督導能力很強 失敗的人就是覺得自己很偉大 很厲害 然後他去做 做三次一次三次都不一樣 連他自己 對他自己督導都沒有做到 所以變成 一個人的作業品質 或者是工作品質 表現的品質就不一次了 所以嚴謹的人比較容易成功 是因為他會去控制他的作業品質 同意以為用在零售流通產業的話 我不管你開10個電100個電 中央廚房出來的 到你這個地方來的時候 你的作業的SOP都是一樣的 以前我們所要引 加了以後還要這樣 這樣 有有有 其實現在不用了 現在AI都可以 把它放上去了自動療程 才是自動風裝 OK 那就是其實那些過程 你們仔細去看 他都經過計算 所以量化跟數據是關切 是 所以這個 真的是管理級 真的是一個科學 對 真的是一個科學 那我想這中間的這幾個環節 就是取決於 一個公司也好 或是一個專業工作者 個人也好 他到底是只成功了一次 還是能一直複製成功 可能關鍵就在這裡 老師的課程裡面 有談到你以前 輔導過的一個案例 是身上巧服的 可不可以跟大家講講 你幫身上巧服 做了哪些這些標準化的事情 讓他現在這麼成功 現在講到 我小時候就知道身上巧服 那個時候我覺得這家電 應該不會開那麼久 就到現在還在 有些時候真的想吃牛面 家裡附近沒有 他就是有一定的品質 我覺得他很成功 這個故事應該要 往前推到40多年前 對不起 我年紀大了 所以按這個時間很久了 40多年前 我是身上巧服的顧問 那為什麼要當那顧問 這個在往前談 在1981年的時候 我代表台灣到日本 參加國際型巧會議 那個時候16個人的代表團裡面 團長就是身上巧服 創辦人公先生 那有一天我們在這個參加 conference 晚上就沒事嘛 晚上沒事的時候 台灣代表團就在一起 那就吃飯了聊天 那公司就說 陳老師聽說你很厲害 聽說你當顧問 然後我說沒有 大家的補償 他說不要課逃 我有一個公司 我現在很多的連鎖體系了 其中有一個連鎖體系 想要剛創辦 那你來幫我想一下 就這樣子寫做他了 我問他說你是什麼 要弄什麼體系 其實身上巧服的前身 叫做山上樹檢 山上樹檢的前身叫做 氣氣巧服 大家都不知道這段故事 那是做自主層 他以為做自主層 台灣以前早期住在很簡陋 他在想我弄一個好的環境 讓大家來喜歡 菜式又不錯 這應該會生意很老 開始的時候 其實他就虧損了 為什麼 環境的裝潢太棒了 殺花 然後大家中午去吃完就捨不得走 對話說離太低了 捨不得了 就坐在那邊休息 還在那邊睡午覺 一個餐廳 位置被睡午覺他就慘了 結果他就進食排 他從日本找了一個公司 顾问来 顾问来帮他看了一下三个礼拜回去就走了 那时候在送单机场的时候就送了到机场去 顾问日本顾问说你来的三个礼拜看了到底我有什么地方应该改善 顾问我回去给你报告 他说不要你现在告诉我 他心里面想我户了一百万你来三个礼拜然后走一趟 那就要回去了 我说他就跟着你直接告诉我什么地方 他说好 我问你几个问题 第一个你知不知道你的做的周转次数其实他说不知道 第二个 你的上面哪些卖得好 你知不知道 我说不知道 第三个 你的人员的服务情况怎么样 你知不知道 他说不知道 说好这三个问题你回去想 我他终于知道 三个问题加上一百万 他回去立刻统计终于做知道 周转次数一个中午 周转不到一次 对 哇 那很差 很差 所以他亏损哪一点 所以他就误作这个道理 原来的好的中华社会全部都改成现在的模式 桌子跟椅子是连在一起的 桌子你胖一点的话肚子就会靠到桌面 来吃饭 不是来修食的 对 然后他的现场餐厅的音乐 放中金属音乐 以前是放优惑的情音乐 大家就享受 现在放中金属音乐让你受不了 说不过不过 赶快吃饭 赶快走 他画面对 这个很有效 但是七七巧患到了 人家的商标 宫崖食品有一个七七巧克力 他就被告 所以被告了让他被迫交换名字 所以七七巧就变成山山数捷 这就是山山巧舞的原来 所以他就画面 开成他唱最唱小的是牛楼面 所以他就不再卖自助餐 全数卖牛楼面 就从这样的一个点故开始 他告诉我这个原有 他说 我现在终于知道怎么样来经理一个联锁的餐饮 可是我还是不会 那你来帮帮忙 我就这样接了 所以就帮他做 其实也很简单 也不是我独场 我从卖丁老 误出来这个道理 因为卖丁老很早期到台湾的时候 在台湾是民生动物三段 第一个创始天在那里 那我有一天晚上下个月的时候 全都被肚子饿嘛 全都被吃笑 吃掉就在门口 因为春天外面比较凉 就在外面坚持11点的时候 看了一部红色的变形肩刚在门口停 我就很好奇这么大的一张火车 结果看司机下来就推着推车 忘了很多东西推进去 我就很好奇一直看 看到推进去 然后又走出来 完全没有跟里面的人打造物 我就很好奇 你送过来总是要牵手吧 在我们传统的想法 结果没有这样就出去了 后来我就知道 原来他们是完全中央系統在管控 所以我到日本去增加国际行校会以之后 日本主办单位就问我们 有没有什么要参访的 那当时那15个人都去看工厂 只有我提出来说能不能让我看你们CVNE的版子 各位都知道CVNE是美国南当公司创始的 后来被日本的一层南当当把他们变化做的 所以大家就认为CVNE是日本公司 错了 那是美国公司 所以我就说 我想要看一看 你们是怎么做起来的 他就安排我去日本东京都冰冰区的总部 一个区就有一个区总部 区总部下面管300个电 我在总部那边看 他就告诉我 因为他知道我在上学教书 他都叫我精神谁 日本话就成老师 成老师 你仔细看 我们通通都不用接受电话 那个时候叫做特命 没有电脑 就是特命 目端的中断机 中断机的时代 哪一个电信来卖什么 我这边的 浅四版就会出现 我们每天两次配上 两次不货 哪一次给了我一个大开眼睫 我就学到这个东西 回来又再上上下车就把它拥上 就是牛肉面变成中央主管 从别到面身 然后到电里面去 早期的三上下午都是广播的 那要是牛面 要不要小菜 不要 他就广播 牛面一碗 没有小菜 小伟嘴觉得受到无数 好 小菜 再加两盘 就这样的 为什么特丹加为拉高 就是我教大的方法 个丹加是拉高 那重点是 后常的 上也不需要去学 为什么主要是主要是不用 他前面广播牛面一碗 他就做 因为他就做丢进去 然后就按了一个 这个就是卖当脑 炸薯条的那个洞中 我是从卖当脑物出来这个道理 教他这种做 所以按下去上轮中 我常用台湾来讲 我管他没有没有辅上来 各种个活跃 我说上轮中 我在中央主管的面身宽后薄全部都定好 上轮中面刚刚好 就是把它OK 牛肉也是从中央主管来的 他只是加热嘛 就这样晃暖去 所以你们去上轮巧吃牛肉面 他的牛肉汤偏甜 对 没错 就是这样 因为甜可以维持比较久 比较久 所以这也是整个连他的口味都要符合他的制度去调整 后来我用这个方式接了十年后 我当胡锯章的顾问的时候 也要如果要抱态 你也是胡锯章的 对 胡锯章从路边谈变成今天的大连锁就是这样来的 其实这些连锁的连锁 我觉得都有一个特色 还包含卖当脑 就是他是一个解决问题最好的的solution 就是你说你说台湾最好吃的乳肉饭是胡锯章 美国最好吃的汉堡是卖当脑 我相信一定很多人抗议 对不对 不是 可是问你是当你想要吃牛面 当你想要吃一个汉堡 想要解决你的问题 然后你有很担心踩到雷 这三家就是最好的选择 对 像这三家其实我都很常吃 对 这三家我都很常吃 就是像我去大陆上课 随时去一些比较远的地方 我怕他们给我准备的东西太辣或太有 我就说脚脑脑 对不对 然后台湾有时候想吃牛面加附近没有三伤 然后想吃一个便当 附近很多便当店怕踩雷 那就胡锯章好了 一定没有问题 对 所以这个确实 这个很有意思 背后都是有一些经典的谷 对对对 那我好奇好 这个我们常讲老师刚刚一开头就开中民讲 对于一个上班主来说我们不是把事情做好就够了 如果我们想要有超恶的回报 你就要能成为一个懂得什么设计 事情被做好 将流程的人 你可不可以跟大家分享一下 我们身为这个上班主 为什么这件事情是一定要学会 还有我们可以怎么开始 OK 其实婚人三个步驭 第一步驭每当你接一个工作的时候 第一件事情 一定是前人会教你这件事 开怎么做 你不要去排斥 也不要去抗拒 也不要觉得自己有很多的想法 天 学起来 学起来之后呢 所以我第一步驭宣学 然后第二步驭改善 我能不能把这个工作做得更不一样 好 更不一样代表什么意思 做得更好 时间更短 更符合 公司和上级主管来需求 三个重点是成功上班主的要求 这三个把它弄好 这第二步驭 第二步驭弄好有第三个步驭 建立扶面 建立标准的过程 把它留下党案之料 这个就是KM 为什么 很多的上班主常常没有去注意到这一段 再次 有些上班主或者主管 更是心胸狭隐 我懂得我怎么可以让人家知道 我也不愿意交给 我从俗过身边的人 其实他错了 这样就变成什么样 他就自必 对 他觉得他在保护他自己 其实他错了 因为任何的事情不可能只要你会 俗话说长江会让推前辆 前辆死在上台上 你觉得你从来你会被淘汰 再来科技的力量把你会的全部都取代了 所以很多的错误的观念就喜欢保守 喜欢保护自己 那是一个错误 所以我刚讲第三个步骤就不是保护自己 我分享 这一分享出去就变成有疏免还要教人家怎么做 你会获得到同材的形状可以喜欢 因为他们放心了 你是无私的 然后他们就愿意跟你学习 其实当你这么做的时候 你可以同样的方式去观察别人 用这个方法去观察别人 或者是分享给别人做成功 是不是在帮别人 重点又来了 这三个步骤做好用 你的总体的performance一定会很好 上位置一定就砍你的performance号 他当然先给你机会 再加上很多上位者或老板最害怕的是什么 你表现不做 把你拿把上来 结果那个位置空空了 没人做最后就 你没教人吗 对 最后又把你塞回去 你继续做那个 你一辈子只能做那个位置 对 所以我刚讲的三部曲就是一个上班主 如何在职场上圣出成功的关切 因为我自己走过这条路 所以我非常清楚 所以从1976年开始我当左上专业总监 你这条路之后 我就打造我的培训我的重复管理团队 所以我在企业界为什么被认为 很会培养管理阶层的人 很多老板找我心悟 回到前两个月上早就让我跟你报告过 第一个保证业籍 第二个保证的地露 第三个保证把它做成业界前争的 最重要是第四个 第四个保证我三年合约期满 我都有接班团队接班 人家花那麼多錢找我來 不會說我合約一種 公司又垮回去 所以這就是一個關鍵中 好那我上日跟大家報告是 這個是一個主管該做的事情將來就會被 中庸跟肯定其實 放下去看 上班主步也是這樣 當你的位置有人可以接的時候是不是就把你鞏囊去 這樣就可以去負置到很多人都會學會這一套方法 總體來講一個企業 就因為這樣子就隨障藏口 你剛剛講到三個點我覺得蠻值得開來一下 第一個就是接手一個工作 先標去直一塌前面的人怎麼做 好我們就先把它吃下來先全部學會 學會之後你發現有問題我們從中間去改善 中間一個更好的版本 然後這個版本OK了 再來標準化進一大 大家都知道 可是我覺得 這個道理 很容易懂 老師這樣一講我突然發現在職場上很多人其實是反著做的 第一個 老闆前輩叫我做什麼我先懷疑 是嗎是這樣嗎 這有那麼厲害嗎 好像跟我學的不一樣 就第一個他就先打折 招自己的意思 就搞亂七八糟 他又覺得 這個 自己都做不好了怎麼可能改善嘛對不對所以第二關又 掛點 好不容易他這個敵列撞到把這件事情搞定交給老闆也許做到一個六十分 他也不會想要標準化因為你看這個東西 我會了幹嘛交給別人 所以其實這三點聽起來很合邏輯 可是某種程度也許 他是違反我們的嘗試跟人性的因為人性 直覺他沒有受過訓練他定就想嘗嘛 第二個我們通常是懷疑別人因為如果前輩教我的我都做我都照著做那我的價值在哪裡對不對所以我一定要 這個不好這個不對喔這個我不相信 可是我覺得很多時候真的 道理都很簡單 可是大家要克服自己的人性 我覺得這第一個就是你現在工作我們 還不會嘛 我們就先 像是海綿一樣 把人家教我們的工作吸起來 比如說像 你如果有機會上曾老師的課 你可能90%都會有道理 10% 我好像我以前不是這樣做的你就先學起來就照做一遍嘛 對不對 做完之後好如果你真的覺得還可以改善那你就來改啊 打完之後趕快把這東西交給別人你就可以更上程 整個邏輯就這樣我覺得很有道理所以簡單的說 再回頭講這麼課這麼課其實不是只是 說你剛好是點鎖點老闆所以你剛好可以來上 他其實是把一個上班組 好 做事情的思維 把重新 界定自己的角色把自己當成一個連鎖經營者 我今天做這個工作我是一個軟體工程師也好 我能不能把這個城市分析城市馬除錯的這個東西變成一個大家可以 享用的標準 我也去接下來就升級了 對不對我是一個網案編輯也好 我寫的網案很棒 我能不能回頭去建立一個KM 我是怎麼寫出這個網案的 我把這些原則告訴我的同事讓他們至少也能知道80分90分 那我不就變總編了嘛 就是這樣的概念 對對對 所以 我在這個門課也 分享 我的人生觀人生哲學 五個共 共同的共 第一個共存 一個共同 共享 共力 共好 五個共 很多人沒有辦法提為這五個共同的那種 靜切跟意義 可是各位你只要有那個心胸 願意去執行這五個共我保證任何人都可以快速地生出 為什麼很多人沒辦法生出包括很多創業的老闆 你說他不好他有非常專業的技術 專業的能力還有很有創意 可是他創業成工作為什麼 就一直都是小危機業的規模 那就是 複製不出去 擴大不出去 他覺得這是我的專業為什麼可以讓你知道 結果他就永遠在那個小小的破耳裡頭就 純粹 他沒辦法負責沒辦法擴大 所以這五個共識提供給大家參考 老師講了這個讓我想到那個 黃仁勳啊 就是長來台灣 他真的每次來台灣 就去夜市 然後就分享這些他也是好吃的東西 然後把台灣這所有的供應商拉到台上說這些供應商多重要 所以我們大家都覺得黃仁勳好我們都很開心 因為他就是不斷的在 給大家製造舞台給大家製造機會 對正確 所以他自己公司也全球最大的 為什麼大家願意靠榮過去幫忙 就是因為 他有這五個共同精神 所以我在他身上看到我主張這五個共志的效應 對啊連那個賣水果的老闆娘 那個生意都被他拉起來 沒錯沒錯 沒有意思 那 老師剛剛講的這些連鎖店的例子好我想要再延伸一下 就是說 在做的聽眾有些是主管有些是同仁他可能他的公司比較很難去這麼明確的數字化比如說他可能 他比如說他是一個服務業 或者是像我們這樣的公司是做媒體創作的他其實很難去標準化 然後呢而且 像我們這樣的公司每一個人他自己都要做很多的判斷 然後老闆今天部門主管 假設他管五六個人或是一家小公司老闆管十個人 老闆在的時候 大家運作都非常順暢 結果老闆不在或是主管請假休假 你就會發現 這個大家就解體了 分崩離息了 這個 哇這個要怎麼處理我相信老師一定也幫很多客戶處理過這樣的難題 對對對 這就是為什麼從1973年 在台灣就暢倒 分權管理的概念 分權管理就是大家所熟悉的 Center System中心制度或者是1991年之後 IBM解體 Reorganize之後的叫做BU字事業部制 我在1986年在台灣創辦的內部創業是其實都是分權管理的模式 分權管理代表什麼意思 我最近出了一本書書明就做了一個人也可以做BU 那就代表一個人 他自負營會他就是老闆 他只要不出錢就台灣亂講做品好給 我不用 花資本了 公司就給我空間 我就獨立自主 獨立自主我要養活自己 是不是就要支付營會 那創造出來利潤的時候公司再讓他分享 請問這樣的模式誰不願意去打造自己 是 可是台灣很多的傳統企業就是很多的關鍵重點 或者是連財務報表的秘密都掌握在那半手上 他不想 事出也不想分享 所以就一切都是迷惑 因此就非得靠這個人不可 所以當一個 工作或者一個事業或者一個 運作 只有一個人可以的話 請問 怎麼可能把它擴大 所以為什麼我在這一個人一直跟大家強調複製複製的重要性 變成細胞的刻變 分權管理裡頭有另外一種制度的名稱 叫做阿米巴組織 盜聖合物的 阿米巴組織不就是變形說的一不斷的退變不斷的分裂嘛 分裂出會非常非常多的阿米巴 那就被人大家都支付營會 所以這樣就是 告訴了我們 只要你有能力 只要你敢承擔自己 那你就去創造吧 公司不會去管理 但是 公司在整個 這個大的架構體系裡頭你不能夠違規 那是基本規範 就好比如說 我們在這一塊土地 不能夠換換一樣的道理 那制度跟 華歸遊戲規則電腦優 你要去做什麼來去玩什麼 然後你說去做吧 支付營會 支付營會可以想到一個人 可以大到一個 公司 全部都是支付營會的概念 這個就是我在1973年在台灣創造 因為 執行很有效 不然在連鎖體系裡頭 在報導1986年 我這在台灣創造內部創業師 現在大家都學我這套內部創業師 內部創業就是說 你本來是這一個 部門或這個公司這個單位的主管 那你經營得很好 我就問你要不要創業 為什麼我會這樣煮到 因為如果我不想那創業 他終於想要出去當老闆 有能力的人都會想 對他出去當老闆是不是跟我隊長 那為什麼我不就地收編 你當老闆不讓你年輕人 你不可能很有錢你投資40% 假設股本100萬我60%你40% 然後這個公司交給你 連負責人名字都登記給你 我是這樣在設計的 所以為什麼可以快速讓報導從一個一邊九個億然後現在世界第一大 就是這麼做起來 同一一堆我們在一個 新創的公司裡頭如何用這個方法 你就讓一個人或一主人 他們支付營會 我在相關的課程會談到一個關鍵中的 只要是一個 很有限的上班主 我都建議他們趕快學專案管理 然後當他有機會成為一個從七成主管開始的時候我就再跟他講 你還有兩個P要學 他說哪兩個P 我說第一個營運計劃 第二個 年度經營計劃 前面的這個是專案計劃 所以成功的人 都有三個P要學會 營運計劃要會學 年度計劃會學 專案計劃會學 保證一定會很好 是 一般人就是我會做 我很有能力我很有創意 可是他整理不出來的東西 又回到我們今天 聊天談到的 沒辦法保護制 對不對 所以 如何去做護制是一件很重要的事情 你是一個很有能力的人 或者是老闆或者主管 你能不能戶置跟你一樣的人很多 如果可以 那你的失業就會做得很大 為什麼因為這些人會幫你賺錢 最後我用預計後來 要他 想當一個賺錢的老闆是笨蛋 變成一個賺錢的老闆是從 對對對 眾人賺錢我賺錢多好 可是很多人都不懂這個道理啊 就下海然後拚命的去賺錢 結果 他自己去賺 對 就沒時間想做他賺到的錢 我覺得那個人生 不好 而且我覺得開公司有一個除了賺錢以外一個很好的回饋就是 你帶的人他們成長 對啊這個是很有成就感 對對對 老師你課程裡面有提到一個例子我很好奇就是德巴利俠 你有幫助他們創造了很多很多的業績 跟剛剛保島那個案子好像有一許同工資料可不可以跟大家講講這段故事 這個是1991年的故事 那個時候 巴利俠 因為巴利俠老闆算辦是個女生 這個老闆跟巴利俠英國的算辦是朋友 有一天參與英國的時候跟他這個朋友聊天那個朋友說 我巴利俠你有興趣回去台灣做 他就這樣因為朋友關係嘛 好像又是朋友的東西啊他就把它引進台灣 所以你看有好的東西 但是不會做關聯 不會做經驗 然後第一年會損耐力 為什麼 疑失太多 丟掉東西太多 然後他 有一天他上了我的課 這個 提外話講一下很有趣的故事我連任期款裝辦1992年 然後之後 我連任 擴大了 搬走了 那個位置他去住 我住我小 對 所以呢我接了他隔止之後就變成又回到我已經那個放光思維上班 這個提外話 他就 很痛苦 為什麼這種好東西我經常到Crescent類的不應該啊 那就上了我課他跟我束縫 我說沒關係我當秘密課去看一下 他那時候沒有走場點所以有五個店 那我就他店看 我終於發現他為什麼會丟東西 為什麼Crescent類 因為店裡面一個店店場下面有三個店員 結果上班時間全部集裝在Counter 在跪他的當聊天 客人進來以後他們都不理人 客人就自己去逛 自己逛冬天 他引進那種 女生的指甲油啦 每裝東西啦 很小的一品 他就往於無一賽 這東西就會丟 就被人家 鑲匙癢過走了 這個是 關鍵所以你看你現在就變立電腦你要注意到變立人都有 監視器 對 他讓你自己逛自己呢可是他有監視器 不要以為都沒有人在管理 默默之中有永遠有人在監視你 就是從那個時候開始 誤出來這個道理大家就寫到這個證明 那我是沒有用監視器 我去了街路之後 接了這個公司之後第一件事情 規定三個人 不准靠在櫃檯 這個店長 在靠在櫃檯接張 其他三個店員每一個人都跟我負責一個避免 每個人負責鎖背區域啦 一個避免 你一來手你二來手 一個避免 那避免站在這個角度上 這個強迫 所有東西都規模管 很明確 客人走到這邊的時候他就攔著一拿跟著客人走 然後還怎麼樣鼓勵客人這個很適合你 然後就當攔著一放 客單家立刻拉高三倍 然後呢一時律立刻降到萬文之一 還是會丟了 你看 撲到這種還是會丟 然後但是 問關鍵是 客單家拉高到三倍 這個公司在短短的三個月 傳規圍影 那個老闆就會上去 被老師教一講好像很簡單欸可是 很多人都做不到 這就是管理 對 很多人 好像 盡量以後就懂 可是我要問的是 那你現在有沒有做 沒有 真的沒有 那過期是要靠人 站在一個避免去管這個避免現在是監視器啦 科技發展呢 就不需要有人站在那邊了 就監視器在那個地方 我覺得 因為我也 以前也是管理顧問其實我要跟大家講這件事沒有你想像那麼簡單 比如說 沒有受過訓練的人 你可能看到你可能也 去了電理你偷看到你的三個電源急在 歸台聊天 這個是大家都 可以發現到的事情 沒有受過管理人他可能會說 你們三個不要在這裡聊天 去照顧一下客人 可是我得說這個指令有想跟沒想事一樣 對正確 叫人家不要做什麼其實這個不是SOP而且 你也沒跟他講他該做什麼 所以剛剛我其實有聽出段你老師不是只說你們不要在這邊聊天這不是什麼有用的管理指令 這只是你發現情緒罵人而已 真的要做的是你們三個只有電長可以在歸台 你們兩個要負責去 處理不同的牆壁 然後有客人來你要跟他講話要介紹產品怎麼幾美比幾次要搭話 然後這些東西可能後面還有監管對不對 不是監管是7例 7例 怎麼做 這幾目標 所以要設業機目標 這業機目標超標就是隱身體不越來越高我的獎金是到我上去的 你到達85%獎金就是取利 達成100萬加上你達成85萬 一個%的獎金 90萬1.5% 100萬2個% 請問他是不是這一個電源是不是會拿著男子 班科物 對一定會啊 第一個本來就已經講得很清楚每個人有自己的手背範圍 第二個如果你做得好還有獎勵 他自然然就往這個方向走 而且這個資度一建立起來 輕人來只要給他一些訓練照著做 大概就可以延續下去了 對啊 後來我幫很多蔡銀業當 胡島的時候 胡乳島也是一樣 蔡銀業的服務者也以為說 這個 就給你拿來你要點什麼差就 你自己看吧 成功的差 in 也不是成功的差 in 也是胡乳人員會很熱心的 指導建議 現在哪個菜是最好 點閱率最高 我們今天的每日一菜是哪一個菜是 賀單家就拉高 就是這樣子 所以 你表面上看大家都知道都在說 關鍵是誰在管理上下了很多的F下去 結果就不一樣 這就是關鍵重點 這就是我在講的複製的概念 老師我問一個問題 克服你有沒有寫諸過 我覺得克服很重要 克服太重要了 對因為克服第一個 打電話來講是他對我們產品對什麼流程不滿意或是抱怨 克服要去回應 第二個甚至好的克服還能帶來更多的銷售 對不對 所以克服很重要可是我覺得克服很難訓練因為 我們 SOP大概頂多定出七八成 同學的那些問題你可以用SOP回答 可是有更多的狀況是SOP沒有辦法全部重舉的 那這時候 你就會發現有的克服啊他就是這個沒有啊我們沒有這個產品 那你可能要看別家就掛 有的就很厲害會講 我們可是我們不可能永遠顧得到那個 厲害的克服啊 這個要怎麼 這個給大家一些建議 因為我克服 從很早開始重視者 從1970年代我就重視 甚至於在最近這20年 我在所有的客人都告訴所有學員尤其是老闆 我說你將來要找業務找不到了沒有人要幹業務 那比如說現在公園兩間人開始電商蓬勃發展對不對 電商的業務是什麼 克服 對對對 克服就是業務很多人很多公司很多人都不同這個道理 好那大家都很怕去做克服 因為依然找這個醫務我撒眼了 對不對其實錯 在早期科技還不誇張的時候 克服就是很有經驗的人才能去當克服 要不然就要給他很多的paper 客人問到什麼問題趕快去看那個標準答案是什麼 可是在這個現場要嘛不用現在從20年前我主持的企業 因為那個時候我是 台北市 一個有限電視集團的 執行長 我管家的區域是在中正區萬華區 我設計的克服是進現進來 蓬勃等待 現在跑到哪一個因為我們客服從來有10個人 哪一個人電話器蓬勃等跑到那邊那個就會亮 沒有接 他就回問題 馬上會被記點 所以客服就活得很正確很緊張所以我的紅燈亮我就要接電話 大家都很害怕說那萬一接電我 問我不會怎麼回答 對問到 我是給他兩個monitor 一個monitor客人問什麼問題 馬上顯示問題 這邊 馬上答案 所以這個客服根本就不需要 我要全領或者是很老硬 那時候沒有AI要怎麼做到的 對他被殺 馬上就說停 他被死 這那個時候他不可能自己用外保罪大家去等 他這邊看的時候他這邊打 因為我們我多設計有代號 有了A類的問題 他在哪一個他這邊就跑到A類的問題哪一個所以他就找到他 現在 太簡單了 現在也不用去打 只要進來 一問問題不管書面或者是 語言 馬上就會浮現這邊 他就立刻出來這就 database 所以現在的客服超級好做的 對尤其有AI是一個容易 在進一步的跟大家提醒 因為有興趣可以測試金融機構的客戶 因為現在打電話到金融機構 你信任卡什麼都可以打 對不對 各位不要相信接電話的人是自然人 那是AI 有可能已經是AI 對 特別調那幾個問題他會這樣告訴你 你說這個問題很有價值很有意義 我請專人回答你 亂講 他回答不出來 他要自然人來回答 所以現在第一階面是 AI 第二階面是自然人 所以這個就是科技化的 我們很喜歡科技的 所以1985年就進入電腦產業到現在 因此我很懂得去用科技的工具 所以這是順便提供給大家參考 所以包含剛剛講的 假設客戶 這個客戶打電話來解決他的問題 我發現有些客戶很厲害 他聽出你的問題他還會說 你其實可以考慮我們另外一個等級的產品 雖然比較貴可是他可以怎麼樣怎麼樣 我曾經講就種糟了就買了 對可是像這樣子也是比較種 比較種 他們 都會有一個引導 我設計做對話也都是這樣 我提供給 各位聽中一個參考 我不曉得你們有沒有去聽過 買過 我看過三多例的 廣告 日本的三多例的廣告 你知道三多例在日本福口港 他的Corecenter 1500個人 服務權亞洲地區 什麼原系統他都有 所以三多例為什麼賣那麼好 他沒有實體電 然後大家都為了中心更更而且一戰的消費 你們知道他客戶做的第二招 見識 只要買過 大概多久時間也應該抽了用完 馬上再通知你 這就是客戶嘛去購再購 可是台灣有非常多的上班主也有非常多的公司是自從把人家的錢 騙來之後就不理人家了 請問你怎麼可能會做得好 你怎麼可能會擴大 你如果去得到客戶對你的蠻意度 所以這些通通都是 複製的結果 上班主工作要複製 事業經營要複製聯索也是複製 公元2002年的時候我是歐德系統家具的資訊 歐德 我把歐德從一個Nobali變成三八零 歐德應該是我們現在台灣辦公家具 第一道 官網第一道 你知道他現在在 聯合文化一路的辦公大樓 是我幫他買的 因為他原因在樹林裡面的鐵皮屋 那我去的時候 人家找我當指印章我去的時候我就跟老闆講說 陳老闆 鐵皮屋 將來我把你做大人家會來參謊 怎麼看 如果沒錢 我說錢不是問題 你只要同意 我去找公司 有些時候 老天真的是 你只要信有所想 就是四九月成 我那天車子開出來在文化一路就看到一棟 會系的汽車修物長 上面是個樓層下面還有 地下的樓層 現在那兩個樓層變成他停車場 我出去買第一兩千萬 因為我跟金融機過的時候所以從金融機過 全樓代館 所以就是現在他的總部 OK 我把它從一個樓巴里現在全台灣最大樓 裝完世界的公司 所以呢這就是去負責 不用去擔心那最重要是 克服才是貫賢 我多補充這一段是從克服來談 當你把克服很好的時候 口碑就好 所以口碑行銷是我暢頭 比如我連續從來沒打過文的 1920創辦 到現在 那營業人已經非常高了 應該說國內管顧業界前南大 我不是要治寡還是 靠什麼沒有做恐怖什麼做起來 口碑行銷 所以克服很重要 所以我自己就非常重視克服 現在所有的人所有的學員問我的問題 除非 我現在現在在錄音不可能立刻看手機 我第一時間回答你 那麼你的問題絕對在半天之內回回答你 所以這回到老師一開始講的你一定是對這件事很有熱情 要不然做起來多累啊 你本來就喜歡這個事情就喜歡交別人就喜歡 告訴大家 這個事情的系統話怎麼做 我這邊大家知道我這樣講 上班主義也這麼問了這些問題 我說成功很簡單 做你喜歡做的是 認同 你就有這個成嘛 你老是去做你不喜歡做的是你就痛苦是 事上班為為主 在資上上怎麼成功 所以要去做你喜歡做的是 就像是搞連鎖一樣你要去交給管連鎖即將 做你喜歡做的是然後找一個好的家民主 你就會做起來 同意對你在資上也是個這邊樣子 我跟大家講一下今天我們其實有有一個稿子啊可是老師已經遠遠超越我們這樣 這個稿他都講了超多故事而且把一些細節都講出來了所以 我覺得今天不光是聽到這些很值得 更是加強你一定要找到有熱情的工作這件事 那我們剛剛講了很多系統的話標準化的事情 我想可能有一些同學或者一些 創業者他也會想說 那這樣子什麼東西都 能留神話 都能標準化 那人還有價值在嗎尤其像現在AI可以讓這些標準化更 做的更精細做的更好 那到底老師什麼事情我人的價值在哪裡還有 人我們都講人有溫度嗎人有一些面對一些複雜事情的判斷能力嗎 這條線要怎麼切到底經營公司哪些東西我們還是要留給人的判斷那些就是盡量應該 自動化到幾隻 這條線要怎麼晃這也是我個人很想知道的 你客氣啊你 你這引導而已 其實 很多人都常常問了最近 常常問了這個問題老師 AI的時代來的時代自然人就完蛋了AI可以取代自然的胡說錯 將來取代自然人的不是AI 是懂得用AI的自然人取代一般的自然人 是OK 很繞稿的嗎其實不會這樣 對其實不會繞稠 懂得用AIAI是個工具 我的推估 因為現在 量子運算還沒有很成熟 我的推估是最快最快2030年以後 最慢最慢大概2050年所以2030到2050年各位仔細看 但是AI非常重要的時候 因為量子運算速度快 現在的AI沒辦法整合 沒辦法思考 它沒有邏輯 它只有整理 當它整理處理速度很快 它的進去的Telabace可以擴得很大 所以你再回想的時候它已經整理好給你 可是它沒辦法幫你有邏輯的引導 你的未來該怎麼辦 你應該從從無到有的該怎麼辦 這就是目前自然人 贏 AI的地方 所以自然人 價值在第一個有邏輯之位 第二個整合能力 AI只是處理的能力 這是我的解讀 所以 我鼓勵 想要成功的上班主 你應該多花點心思去整理你的 持續整理的地興趣 整理你的專長 所以我鼓勵上班主都要多值能嗎 專業絕對不會出人頭低的 專業永遠為人所用 是 你看台積電 工程師專業 可是那些工程師不容易成為上頭的人 可是上頭在做合眾聯盟是誰在做上頭人在做 所以專業永遠為人所用 想要出人頭低的時候你下去學會整合 再來就是要懂得去 除了整合之外 讓你的邏輯思維 邏輯思維就是 看了 然後馬上聯想還可以什麼可以做 這道聯想 對 那這個 是目前自然人的優勢 可是回過了 來看我們台灣的上班主 80%痛弄都不思考 我覺得確實就是 我因為我自己以前上班主義的時候我們就覺得 我很期待老闆給我一個明確的指示 我就做就好了這樣我就可以準時下班了我就可以不愧對這個薪水 你叫我去想這樣我去創意 第一個我想不出來第二個萬一我真的想出來一個 最後做出來是失敗的那我還要負責任 其實不用擔心哪一個人第一次就成功 不可能 對 連天才都不會 所以要英文所講的Channel Arrow 你要嘗試錯誤 累積錯誤才是成功的基礎 這個大家都懂不用我講 可是問題是多少人願意 大家都想要取現成了我一次就要對 那有可能 你又不具備多智能你又不是很願意去學好我先講這個結論再來 回答你的問題 其實我常常跟很多有心的上班主因為上我各很多的上班主 他們說老師要怎麼樣才像才能夠像你這樣我說好簡單 真的很簡單 第一個 你要弄懂人家要什麼 第二個你要告訴人家你要做什麼 第三個你告訴人家你做了什麼 OK 第一個 弄懂人家要什麼是你的工作目標 第二個告訴人家你要做什麼你告訴人家我用什麼方法來達標 第三個我每天的進度在告訴你我答應你的我現在進度怎麼樣 上位者對你就放心 放心 他就會給你空間 那你就快速上來 很多上班主最大的敗筆是嗎 永遠在等待指令 因為我沒有告訴我要做什麼 對 我怎麼知道我要做什麼 是 是 你看蘇贏就在這個地方 所以我今天提供給大家這邊一個參考 我常常跟同學舉個例子 就是我們去減頭髮有那種白緣禮髮 跟那個減一個頭兩三千 甚至女孩子有的設計師 那個都會上萬的 沒錯 我明天要做那種上萬的 為什麼 因為白緣禮髮 他只能收100塊 而且他不會 他不會告訴你他要幹嘛 他如果說要併腳不好切 要是 就來了 然後下一個 對不對 他也不會跟姐姐 是他做了什麼 他也不會告訴你 他怎麼幫你設計髮型 你來 他就減 就不要准流沈 那 為什麼有人可以弄個頭 收好幾千上萬 因為他會跟你說 你為什麼要來減 你要參加什麼場合 你要去日本開會 那我幫你禮一個很正式的頭 怎麼樣 然後他一邊就會告訴你 我現在先幫你操指 你的髮質怎麼樣 最後完成了 他給你拍照 告訴你 我幫你做了什麼 你會是什麼包養 然後給你收8千塊 正確 對啊 就剛好就老師講的 對 你的客人要什麼 然後我打算怎麼幫你做 對 還有我告訴你 我已經為你完成了什麼 對不對 對 最近我在西洋班上歌 常常告訴學員 我說 大家都說台積電視做代工的 我說你們五字 對 他覺得 他的代工跟傳統代工不一樣 對 那我就把它列成一個表 跟我的學員 分享 我說你們仔細看 我在上歌就落成了一個對照表 我說傳統的代工創造台灣第一次經濟奇蹟 可是到1990就沒了 現在做代工的很慘 90年又要不是PC產業上來 台灣就沒有經濟發展 可是2010之後半套體上來 台積電創造第三次的台灣經濟奇蹟 台積電也是做代工 可是不懂的人還說他代工 他的代工跟別人不一樣 他在第一個 陪寶 第二個優化 第三個 Tech 先拿你的單 第四個 保證出貨錢先來 所以Tech and give 或Tech or pay pay的意思就是說你要付錢 所以他要去做半套體 他需要光合金 還是模擬的光合金 那是一台都是歐元算一的 拿還是台積電在出錢 通通都是MVD 通通都是這些他們出錢 所以MVD下給台積電單到2028 最近各位都知道 馬斯克不是跳腳嗎 說他也要來做半套體 台積電總是很嚇一嚇說 可以啊 你以為幾百億美金 就可以玩一個半套體 你們忽略了我台積電走30多年 這30多年不是代工出來 是我花了多少心思去自己越來越出來的東西 這就是我們今天前樓在討論的 你到底走過些什麼 你會留下一些什麼 就是我們資料的整理 然後變成我們的價值 台積電的價值在這裡 所以馬斯克終於知道 他是在太狂妄了 所以一個禮拜之後他承認錯誤 他說我沒有那麼樣子大了 是因為我要給他下單 他沒有 他就不接嘛 不告訴我要等到2028 我氣車怎麼可以等呢 這就是重點 這就是有價值的代工 所以他叫什麼 陪跑跟U話 可是過去台灣的代工人員 你給我什麼 我就忘了這個做給你就好了 他也沒有陪跑的 只是尊重的存在在代理 可是他的做法是我幫你U話 就像你剛剛在講那個禮畫的概念 我會用我的專業幫你美化 而不是說 你要利用200塊就錄一錄就好了 是不一樣 我是沒有頭髮 所以我都去100塊錄一錄差 我也是回憶我的過往 所以就是這會不會有趣的 這種人生的體驗 就給他印證我們今天的對話 老師這場聯索基因學 現在聽下來你的介紹 其實對於切除 當然是有用對不對 然後對於中高接主管 甚至對於一般工作者 或是未來想要創業 想要加猛的人 我覺得都可以從從急許 他最少的那一塊弄好 那可不可以請老師 在最後跟大家分析一下 分別對切除對中高接主管 對一般商辦組 還有對於將來想要創業的人 這門客你覺得 他們這是這種人最重要的保障是什麼 OK 對先對切除來講 切除從這一堂客 你們有沒有學到什麼 如果護制變成個集團 集團的好處是什麼 我的成本會降低 因為我用MORQ去下單 我就可以Costum了 所以這個是大家沒去想過的 第二個我是一個集團 我就可以做到究竟公務 從2020年也有出現了一個名詞 大家都聽國家短練革命 什麼叫短練革命 究竟公務在地組裝 這個只有集團做得到 你守在台灣要做全世界的生意做不到 你躲在台北要做全台灣的生意 你也做不到 所以你必須要護制出去 在各地通通都有你的分析單位 就有可能做到究竟公務 這個不是跟各位講關鍵 我在經營聯索是怎麼做 我在經營製造業也是怎麼做 各位都知道我過去是 大一科技集團的資金漲 我在亞洲十個廠 中國台灣越南馬來西亞印尼 我當然也就好 我們是上次公司 最近股票標的太離譜 無論無論無故我們跟人家標到188 為什麼因為我們做的MORCC 因為董電子零件就知道 他是AI非常需要的一個電子零所講 所以最近被動員件的股票大好 就是這樣來的 所以對企業主持這樣簽譯 對於管理階層 我的建議是 你必須要知道 或者是你應該要建議公司 往這樣的方向上去 護制去擴大 為什麼要這麼做 因為你提供你也幫老闆做這樣的規劃 是不是隨道取成 你就有機會讀當一面 老闆不可能一個人管十個廠了 一定會把我一個廠交給你去做 那你不就是變成高階主管嗎 變成是執行副總或者 魂場的總經理的位置 所以對一個主管人員 創造自己的未來 不是自己去拼命 而是接用公司的發展的規劃 大這個變車我們就上去了 可是你化地自信你就沒機會了 所以這對管理階層我的錢 對上班主我的建議是 你們一定要把自己 打造成為多子農化的人 因為只有多子農化長過當主管 專業永遠不能當主管 對啊做一個整合的 對 因為你沒有多子農化 你就沒有整合能力嗎 所以我剛剛為什麼說專業永遠為人所用 因為他沒有整合能力 今天前的我們談到AI 前的這大問題也是沒有整合能力嗎 但是未來的AI就不一樣了 我對於2050年代 是AI人打敗自然人的時代 對 所以在這對國際年紀的朋友們 你要小心 我是沒關係 我看不到 到那個年代我還活著 就被木難以了 所以我是看得很開的一個人 但是我必須做會議 專門的推估 我們未來會面臨這個現象 對 那如果對於想要創業 甚至想要加猛別的事業 提這麼課程對他的幫助 OK 婚人兩個部分 如果我想要創業 那到底是我去加猛 還是我要變成了連鎖總部 其實都變成連鎖總部 不需要花很多錢 你要有自己你產品的優勢 然後你要懂得 如何去拓展的濃厚 你把先建立一個示範店 然後用示範店開始招商 就變成連鎖總部 加猛連鎖 如果你是要去加猛人家 今天我們前途談到嗎 第一個你的興趣是什麼 做自己有興趣的事情 你會快樂 做自己痛苦的事情 你會辛苦 所以第一個我還是那句話 你的興趣是什麼 然後去找 跟你興趣相關的那種連鎖總部 這樣做起來你就會非常順 自己一定要喜歡 你才能忍受這過程中 很多的挑戰跟解釋 對 所以 如果我在從未當 如果你要想成為一個連鎖總部的話 那你就要有你的價值 然後懂得去負制 你偏把所有的標準建立出來 就可以去負制 如果你只是想當一個加猛組 那你要考慮你的興趣 找好的加猛總部 這個是兩個不一樣的情節 不一樣的路 對可是關鍵都是 你得對這個東西 真的是有熱情的事情 沒錯 好非常清楚的建議 所以對這四種 不管是企業主 中高階主管 一般商班族 或者想要創業加猛的人 這麼課都可以找到 你最佳的解放跟一些資源 對 那最後可不可以請老師 送給大家一句話 就是 我們一方面對 今天跟大家聊了 這些關鍵做一個總結 也許這句話 是不是那也能讓大家在心中 對於想要成為更好的自己 想要創辦一家更好的公司 給我們一些鼓勵 OK 今天的話體會上廣 從老闆到主管到商班族 OK 其實 不管你在什麼樣的一個街場 大家都有一個共同的自我其許 我一定要成功 我一定要出人頭地 好 那你要成功 你要出人頭地 關靠你的 來勤奮努力 沒有用 我還是那一句話 你的興趣在哪裡 為興趣而做 你不會累 像我是活在我的興趣裡面 所以我從15歲就決定要交書 所以我從15歲就決定要交書 所以我從15歲就決定要交書 所以我從15歲就決定要交書 精神都來了 我的學院廠說 老師 你剛剛看到你還是 精神威明 講的一道講的那個基黨 就是太愛教書了 所以我就會為我喜歡教書 然後去做很多的準備 我後面的用工 一般人看不到的 所以我要去準備科 裝這個功課 我就是要花幾十幾個小時的時間 去準備一頓 台上講一個小時 台後我認為至少是15到20倍 所以我的學院有半個月多 因為他們知道 我會幫他們收集 然後知道學院的這些 主管老闆他們想要知道些什麼 而且他們不太知道 所以我就會幫他們整理東西給他們 所以他們常常講說 為什麼 老實說為什麼跟著你20幾年 我說對嘛 經營管理就那一套東西 你20幾年還我沒有成就感 他說我每個月一個禮拜天 來聽你的實事分析就夠了 你會告訴我現在的 整個國際市場變成怎麼樣 現在的產業的走勢是什麼 現在這七月經應該怎麼做 甚至於現在的上班族 今天我們的話題 這個主管應該怎麼做角色半月 我都會分析 都會引導 早說我只要聽這個就夠本了 這就是今天給大家參考 還是要多多的 第一個做事是你喜歡做的事 第二個多多的強化你喜歡做的事的內容 我自己也是對教育這個領域很有熱身的 那曾經有同學問過 Bright你覺得教育是什麼 我覺得 一個 應該這樣講 我也自己在跟別的老師學東西嘛 比如說跟陳老師 我自己後來發現 這個老師他自己有多高的學歷 他是不是有拿諾貝爾這樣 有些很厲害的論文 那些其實不一定是我想要跟他學的原因 我最想跟著老師是你 認識他之後你發現他自己就很喜歡這個東西 因為對這件事真的太重要了 因為你會發現 這世界上有很多的領域 我們在學之前覺得 這個東西好難哦好困難 而且好無聊什麼 然後你看到那個老師 他在這個領域已經二十三十年 四十年五十年 他熱情 他早就很有錢了 可是他還是想要告訴你這些事情 這種老師一定要跟著他 因為我認為真正好的老師 不是他懂了很多 因為AI更厲害嘛 什麼吃吃AI一肉 是他會讓你看到一個領域可愛的樣子 沒錯沒錯 對 他會帶你去一個世界 讓你告訴你這個世界有多可愛 多有趣 我覺得這種帶領 我認為是 不是書本上的知識可以帶給我們的 對 我覺得今天 我自己說過很多 好那不管 今天的聽眾你三代拿一個角色 都希望你好好的思考 你要你心中的成功是什麼 然後要怎麼找到你自己真的要來的事物 那一旦找到了今天的這門 老師的這門 可不管是上一門這個經營方法論 或者是最近新的這門店所進行學 我相信都是一路上非常好的里程碑 可以幫助你一路達到你的目標 謝謝老師 來 謝謝 也謝謝大家的收聽 相信思考永於改變 那我們就下次見 掰掰 (音樂)