Diego Hidalgo, fundador de Catari, explica cómo su emprendimiento nació de una experiencia en Corea con máquinas de dispensación, impulsado por la curiosidad y el miedo a salir de su zona de confort. Aunque comenzó como un proyecto de entretenimiento, evolucionó hacia un modelo de negocio que integra innovación, adaptabilidad y resiliencia. Inspirado en el mito del viaje del héroe, destaca que el miedo y la incómodidad son energías transformadoras que permiten el crecimiento personal y empresarial. El nombre "Catari" proviene de una mitología andina, donde el "Amarú Catari" simboliza la fusión del calor y el agua para dar fertilidad, reflejando el propósito de hacer feliz a los clientes. Durante la pandemia, la empresa enfrentó desafíos, pero se adaptó rápidamente, pasando de un modelo de entrega física a uno más flexible, lo que fortaleció su crecimiento. Hoy, con 100 empleados y dos locales (Quito y Kumbaya), Catari ha superado sus metas iniciales, vendiendo casi dos millones de dólares por año en un solo local. El equipo se basa en valores como la diversión, la conexión humana y la constante mejora, y aprenden que la verdadera fuerza no está en evitar el miedo, sino en transformarlo en impulso. La empresa también está trabajando en certificaciones (ISO 9001) y educación interna (Catareu University), mostrando un enfoque integral en el desarrollo sostenible. La historia demuestra que el éxito no depende solo de dinero, sino de la capacidad de enfrentar el incómodo, adaptarse, y vivir la vida como una experiencia de aprendizaje constante.
Hola buenas tardes, buenas días, buenas madrugadas, dependiendo en el momento en que nos
escuches, estamos aquí en el viaje de emprender con un invitado especial y quizás primero te
pedimos que te presentes, el que nos cuente de tu emprendimiento. Hola, que gusto, bueno mi nombre es Diego
Hidalgo, yo soy uno de los fundadores, de los cuatro fundadores de Catari y bueno pues somos el
primer restaurante, va a restaurante de lecador, que nos enfocamos en el auto servicio del vino de la
cerveza y ahora bueno ya estamos en el industria del entretenimiento, como tal.
Bueno bienvenido Diego, entonces este es el viaje de emprender, está inspirado en el mito del
viaje del héroe y entonces en el viaje del héroe tenemos símbolos, momentos, héroes aliados,
villanos y todas estas historias que nos encanta contarnos y recontar y alguna vez le preguntaban
yo sé Campbell que fue el desarrollador este modelo, porque nos contamos las mismas historias y
él respondió porque nos gusta recordar y recordar que es ir volver al corazón y estuvimos
hace un momento escuchando tu charla aquí en la Universidad San Francisco de quito para los
estudiantes y a ver yo quisiera comenzar primero con esto de cuando yo era estudiante aquí en
Universidad el sueño de todo emprendedor de ese momento era ponerse un barro, sí algunos
creo que se lanzaron, algunos creo que se lanzaron como por dicen por ahí se se chuparon las
las utilidades si es que hubieron, pero todos lo lograron, entonces cuentan de esos primeros
momentos de catar y cuál es la historia de origen. Que chévere justo lo que me dices porque en
efecto cuando arrancamos con esta idea loca con este proyecto, olvidate mi familia, yo soy abogado y
claro bajo ciertos lineamientos tradicionalistas por así decirlo, esculturales de nuestros padres,
de nuestros familiares, mi abuelo, me acuerdo, no sé qué andas, ponedote un bar, tú de veces seguir
tu carrera de derecho, entrar en la política, ayudar a la gente esa manera, decía, voy a seguir lo haciendo,
pero sólo de una manera distinta, yo porque para nosotros un barro, como tú hubiendo decías el
sueño de todos por la diversión, para nosotros no era un tema de diversión, no era hacer una empresa,
porque entendíamos el entretenimiento, obvio que nos hubo a los cuatro, nos gusta fiestar, pero nunca
cuando estamos en empresa, nunca porque nosotros entendemos que esto es una empresa, eso no es un barro de amigos,
y en ese sentido, cuando surge este tema de Catarina, tiene su historia en particular,
efectivamente, en mi vida, siempre he hecho un montón de cosas, me ha gustado ser curioso meterme a
cualquier cosa que tengo, y que se me aparece de enfrente, me acuerdo cuando justo salí de la universidad,
me fui a Chile, estudiar mi maestría en gobierno y gerencia pública, porque ese siempre fue mi sueño,
servir, hacer algo en el país, mi padre es militar, y ahí viene mi lado del servicio público y me
amaba siempre dedicada al comercio, y algo que yo no sabía, pero ahí estaba mi lado comercial,
que es otro mi impulso súper fuerte, entonces efectivamente yo estaba en Chile y de repente no sé,
decía, ya ahora quedo, tengo que vivir en algún lado, entonces mi primer me acuerdo cuando estaba en
Chile, yo vivía en Santiago Centro, era un departamento estudio de 23 metros cuadrados,
tenía un colchón inflable, al piso era invierno y tenía papel periódico en las ventanas,
entonces claro mi mamá, mis hermanas, tengo una hermana que aún vive, allá me decía, bueno,
¿cómo te ayudo ni sé qué se preocupa a mí o no? Tranquila, yo puedo, yo puedo solo,
son cosas que tengo que vivir, vivir más bien, te agradezco por todo, por todo el apoyo que me
quieres dar a mi paz también a desvivirse, no necesito, yo estoy bien, porque además yo sabía
que quería y necesitaba vivir eso, muchas personas cuando ven un emprendimiento, un negocio que está en
camino al éxito, porque creo que aún nos falta, somos bien autobisigentes en eso como negocio,
de qué es el éxito, también, que sería interesante dar algún rato a toparlo,
creo que tienes que vivir ese tipo de experiencias que te construyen y te deconstruyen mentalmente
y como persona para cambiar patrones, muchos piensan que vienes de un acuñador y que es super fácil
hacer un emprendimiento y que ahora ya es una empresa, no cierto, ya pasamos de hacer un emprendimiento,
un empresa y comportarte como tal, y es bueno pues que suerte a la persona, y como bien lo
decía SNK, la suerte no es simplemente más que cuando la preparación y la oportunidad
de confluir, entonces y la preparación no hablamos de una preparación académica, sino una preparación
de vida, hoy estamos en ciertos momentos de la vida donde creo que nos limitan la sociedad
a actuar y nos limitan por el miedo de lo que puedo ocurrir, si en embargo habemos personas que nos
gusta del miedo, porque dentro del miedo hay conocimiento, el miedo simplemente es un sentimiento
que a veces lo vemos como negativo, pero en realidad cuando lo entiendes al miedo,
ves que es una energía que es potentísima, cuando estás con miedo tu adrenalina sube,
tu sentido se enfocan, y claro, no quieres cruzar ese unbral porque te da miedo,
sin embargo esto es una respuesta natural, actuar, hacer algo, y a mí me encanta, cuando
algo me da miedo digo por ahí es, o sea yo lo siento, y digo, es que eso me remuerde
de miedo, pero le vamos a ver, por qué quedar el salto, y claro que me daba miedo de estar
sin colchón, claro que me daba miedo de estar en una zona donde a veces en la noche me
tocaba regresar en bus, porque no podía regresar caminando, yo me veo la universidad caminando,
entonces, pero al final yo sabía que quería vivir eso, y tenía que vivir eso, porque la
sociedad que te dice bueno, pues tus papás te pueden apoyar, tenías una hermana ya, porque
no te quedas con ella, y yo sabía que le he estado de desarrollar nuevas experiencias
y nuevas herramientas de vida, de supervivencia, hoy el mundo en este mundo moderno, tu tienes
que desarrollar otro tipo de de supervivencia, herramientas de supervivencia, y solo te da eso
lanzándote a fuera de tu zona de confort, donde da miedo salir, y simplemente lo que buscas
es expandir, nuestra zona de confort es pequeña, y afuera hay un mundo de cosas, entonces
tienes que solo seguirle expandiendo, estirando esa zona de confort, porque siempre van a
ver más cosas que te dan miedo, por ejemplo, en Catari nuestras metas es tener alrededor
de 50 locales a nivel de América, todos los tenemos de hecho ya rayados en que países
queremos estar, cuántos locales que vamos a estar en cada país, y obviamente América
incluye Estados Unidos, que nada, etcétera, y algún momento con mis socios, decía, no,
pero es que, chuta hay que ver cuando lanzarnos, y les decía, ¿a qué le tienes miedo?, decía,
no, es que aún no creo que estamos listos, les decía, nunca vas a estar listo, nunca,
necesitas si, pues que la competencia es distinta, le digo, ¿y a qué le tienes miedo de
la competencia?, digo a mí me encanta, digo, yo sé que cuando llegue, eso es miedo, me va
a hacer actuar para igualar o mejorar la competencia que ella, que es distinta, que es otro mercado,
digo, y si es otro mercado, pues, y le investigas, entonces es algo interesante justo lo que
tú dices en, en este camino, el héroe, cuando nace la aventura, que en nuestro caso nace
cuando yo estaba en Corea, el sur, yo apliqué a un programa que era para el G20, solo para
funcionar los públicos, y de hecho, estas causalidades de la vida más que casualidades,
la hermano de mis mejores amigos está estudiando ya, desarrolló comunitario, me dice,
"oye rojo, me dicen rojo por ya caso", "oye rojo vamos a tomarnos una cerveza y a que estas
acá en Corea y yo, pues dale, yo podía escoger o irme con ella o irme con el resto de mis
compañeros del programa, porque al final la vida es de decisiones, siempre es de decisiones,
y siempre vas a tener, y no hacer nada, también es una decisión ojo, no, en mi caso, siempre
es hacer algo, no hacer nada, me incomoda, porque me vuelvo a mi zona de confort y no me gusta,
me gusta estar incomoda, entonces bueno pues ahí fui a este bar, donde vi estas máquinas,
son unas máquinas donde son dispensadores de cerveza y debí no, y tú tienes una pulsera,
y con esa pulsera tu activabas estas máquinas, y yo he introduido, "wow, qué es esto, a esto,
yo siempre ando cargando una libretita de cuero, que algún rato me compré", dije, "estaba
a ser mi libreta donde siempre tengo cualquiera de mis ideas", y cualquier cosa que la tengo
en mi cabeza, de hecho si les enseño se reirían, porque claro tengo desde poemas chichigas
que escribas, y como te quieres sentir el Pablo en la eruda, no sé, también tengo dibujos
cuando te quieres sentir como Picasso a esto, o yo no sé ni escribir, ni dibujar, entonces
por eso no les enseño, porque eso va a aparecer un dibujo de primer grado, pero más allá
de eso siempre endaban notando.
cualquier idea de política pública por mi lado del sector público hasta ese
momento yo no tenía ningún negocio y siempre han dado notando ideas de
negocios porque en algún punto de mi vida una de mis profesores me decía Diego
dale si tú quieres cambiar el país, cambiar el mundo y tienes todas las ideas
de lo público, el servicio público, necesitas dinero, esa sí de simple porque
sino cómo lo vas a conseguir y no, dinero de fundaciones, dinero de ahí, la
cooperación, la UCF, etcétera, las cooperaciones alemanas, no es así, muy
pocos consiguen eso, tú cómo lo vas a hacer y él me decía no monino de music, si no
tienes dinero, no puedo hacer música, así es simple, entonces se me quedó tan
grabado, eso es una cabeza como uno de mis mantras personales, que je OK, cómo hago
dinero y hacer dinero básicamente empieza por una idea y el momento que tienes
una idea pues ejecutas, en ese momento cuando estaba en este bar en Corea dije no
puede ser, le empieza a tomar foto de todo y como ya había tenido par de
clases de los coreanos que me hacían aquí hay que ir solo copia y
reproduce y está y tu siguiente fase será copia mejora y tu última fase será y
nueva sobre lo que ya tienen desarrollado, dejó bueno aquí solo tengo que
copiar, eso tiene que estar en el Ecuador, hay algo que a mí me encanta de ser
latino y a comparación del resto del mundo los latinos tenemos algo bien
interesante, la diferencia de otras sociedades es como mucho más desarrollo
económico y social, los latinos estamos en ese punto caramelo donde no nacimos
en la escaseza absoluta como para seguir yendo buscar agua todos los días y
traer agua y solo levantar mi pensar en que tengo que la traer agua y regresar
y traer agua, por lo tanto esa necesidad de alguna manera está cubierta y tampoco
nacimos en un país como tal en una sociedad lo suficientemente privilegiada como
para entender de qué lo tienes todo y justo este profe en un profe en Estados
Unidos nos decía bueno qué hace un latino cuando que hace un gringo cuando se le da
un auto y pues el coge y se arregla las manos y se llama la grúa así es
simple, que hace un latino cuando se le dañe el auto que yo le he hecho, qué
son ustedes, he tratado de arreglar, ¿no es cierto? ¿Sabes algo mecánica?
Sí, creo. Exacto, pero lo intentas y te cuento una anécdota y rápida de
mi cuña estaba en Alemania como unos amigos latinos danos una vuelta y se le
revienta la llanto del carro y querían encontrar una vulcanizadora y no existen
vulcanizadoras en Alemania porque las llantas si se revientan, se votan, entonces
le decía que loco, que desperdicio también, entonces es el tema, o sea nosotros
justo en este punto cramelo tenemos esos niveles de recursividad que no
yo tampoco tengo vida mecánica y crea que yo también me ha remangado y digo bueno
vamos a ver, que encuentro, qué muevo, qué muevo, qué cablecito hay cierto, en mi
curso de conducción me decían que tengo que ponerle banana o un pedazo de plátano
cuando tengo un agujero en el radiador, bueno dale, que hay que ponerle la
media en nylon cuando se me rompe la banda, creeme que a ningún gringo le has
dicho oye mira si algún rato se te rompe la banda tienes que usar una media en
nylon para que vuelvo a andar todo por lo menos un par de kilómetros, no les
dicen, entonces estamos en ese punto cramelo donde ni en escaseo absoluta ni en el
privilegio absoluto, sino en ese punto donde dices bueno como las hemos, entonces
cuando estaba regresando ya regreso de Corea al ecuador y con uno de mis socios
pues le digo oye mira tengo todas estas ideas la que hoy en mis socios tengo
todas esas ideas que hacemos, me dice mira, hagámoslo, esta idea de acá es la que
me encantamos solo de las máquinas, digo la puedes hacer en ese bueno, ahí
las hemos investigamos entre los dos, a esto como les había comentado, mi
profesión es de de derecho, soy abogado, mi enfoque siempre fue al servicio
público y mi socio es ingeniero industrial y él tenía una empresa de desarrollo
software, entonces dije, ah, él le voy a hacer, a esta eso no
éramos amigos, ojo, éramos conocidos compañeros, un poquito más allá, les voy a
hacer un paréntesis porque es bien interesante esta parte de la historia, cómo le
conocí a Paul, que fue el como que hicimos las máquinas, cuando estaba yo
trabajé en el municipio equito y tenía metido en la cabeza que quería hacer
una plataforma en participación ciudad y quería que la gente bote y que debatas
sobre las untos públicos y demás, en esto desde Madrid se enteran que queremos
hacer esto y Madrid el ayuntamiento de Madrid tenía una plataforma que se está
implementada de hecho en más de ciencia y ciudad entre ciudades y universidades, esta
plataforma de decisión ciudad, entonces que bueno pues implementé mala, Madrid me
hice, yo te pongo en software y te pongo los recursos para que tú implementes
en quito, tienes seis meses, yo digo bueno de mole y de repente
esta plataforma estaba desarrollada en un lenguaje que se llama Ruby on Rails,
uno de los lenguajes informáticos más común en el ecuador es HTML o Java,
si, nadie sabía Ruby on Rails, no saben todas las empresas que busquen y de
repente pom pom pom me dicen Diego, encontramos una empresa, aparece el paure,
cuento corto, hicimos la plataforma, lanzamos y nos llaman a Madrid, los dos a los
dos a él, por el tema del desarrollo software y a mí me llaman por el tema
de la política pública, dimos la charla, etcétera y esa noche obviamente
tomando una cerveza, nos pusimos a conversar de libros, hay un libro de hecho que me
encanta que se llama porque las naciones para ello, de Why Nations Fail, y ahí
empezamos a hablar de ¿por qué Latinoamérica está como está? Y a veces de
que le atribuimos a un tema cultural, al tema de la colonia y le atribuimos a esa
pobreza, claro, heredada de alguna manera, no sirta en puesta, pero va allá de
eso, ese libro es bien bonito porque te dice mira, la pobreza la Latinoamérica no
es simplemente más que es porque no tiene seguridad jurídica, así es simple,
mientras tú tengas leyes claras, todas las sociedades van a funcionar y entonces ahí
empiezas a hacer un montón de simples, entonces con el Powell, déjose es que este
es el momento que hoy te puedo llamar a mí, o hasta antes era el era Pagol Valencia y si
tú ves mi celular, sí, guardado como Pagol Valencia en plataforma y él me tiene
un guardado como Diego y de algo municipio de quita, porque para mí las
relaciones son súper claras, son súper distantes cuando estoy trabajando, pero son
de amistad cuando logramos cerrar ciertas cosas, te digo algún rato voy a hacer algo
contigo, entonces cuando vuelvo a través de esa historia hacia adelante, unos meses después
regresó a Corea, me junto con él, le digo ves que íbamos a hacer algo juntos, Agamorlo,
y ahí empezamos a prototipar esta máquina que la había visto en Corea, yo evidentemente
desde el derecho no tenía idea cómo funcionaban las presiones, la cerveza, nada, él tampoco, el
cachaba de diseño industrial, pero más allá de eso lo interesante fue que nosotros empezamos
a aprender y a investigar, y en la curiosidad, dijimos mi lesito funciona, hermoso, y si no
funciona pues nos divertimos, ahí está, al final le estamos en esta vida que es súper corta
para divertimos, realmente la vida tiene que ser divertida, por eso no sé a veces me amo
mi carrera, que es el derecho, pero cada vez estoy más alejado de ella, porque como se
ejerce el derecho cada vez el ecuador es pretensiones, posees, no cierto, pero la vida no es eso,
la vida es de conexiones, la vida no es de bloquear a la gente, la vida no es de empaquetarte,
la vida realmente es de bajar tus defensas, volver a la vulnerabilidad y conectar, y divertir
en ese camino, todos tenemos penas, todos tenemos aumentos duros frustraciones, pero más allá
de eso es cómo ves tú el valor que te trae ese conocimiento esas frustraciones o sentimientos
hacia tu vida, ok, yo te voy a rompir ahí porque quiero volver a dos ideas, y en este
tema de los símbolos, uno es que tu librecita de cuero es la famosa servilleta que es en
la que empiezan los primeros garabatos de muchos modelos de negocio y de muchos emprendimientos,
entonces súper interesante como esto de ir anotando, dibujando y es como un diálogo que uno
tiene con uno mismo y vas tomando ese registro y que eso puede ir de cantando en montando
otras cosas, y la otra idea que quisiera también que la desarrollo es un poquito más, es
hablaste del miedo, y el miedo como una un portal es una pese súper interesante, como
otra vez es es reportar con curiosidad, con cierto coraje también porque si no, y uno
de los miedos más grandes y una de las barreras más importante es toda la gente joven que son
nuestros principales oyentes del podcast, es el miedo del fracaso, ¿sí? Entonces, ¿qué has
hecho tú para poder lidiar con ese fracaso o hasta sentirte medio cómodo en ese colchón inflable
y en ese pequeño departamento, y por qué incomodarse, por qué entonces buscar ésta y decidir
a veces ir para sitios complicados difíciles poner la media nylon. Y yo aporto en una cosa más porque
tengo esto en mi mente que se me viene ahorita también, entonces explícanos la libretita, no
cierto de cuero, el miedo, el miedo, y como tus siguientes que. es como le está, sí, como es verita mi papel, sí claro, perdón es que a veces se me dispersa
por supuesto, tengo que rallar, que ver. Entonces, ¿cómo tú ves este constante movimiento hacia
lo incómodo? Asia lo difícil, ¿cómo lo podrías manifestar tú? Es un hábito que te obliga a
incómodarte, es una decisión que nace a partir de algo que cambió tu vida, ¿cómo nos manejamos
siempre hacia la incómodidad? Porque es contrario a la naturaleza humana, el humano es lo que quiere
estar cómodo, estar seguro y estar protegido. ¿Cómo le hiciste tú? Chevere, voy a empezar por la
libretita. En realidad para mí, el tema de bajar siempre cuando desde que era bien chico se
me ocurrió un montón de cosas, te juro cremen que he hecho de todo mi vida, se aconduraba en mi
fase más de niño y adolescente, se ha hecho de mando, gimnasia, pasca, desgrima, todo. Y nunca he
estado tanto en algo, excepto en ciertos deportes como Cuelles Grima, después también soy músico,
yo tengo con la trompeta, estuve en la simpónica, después tuvo una banda, descarre gay punk, en la
orquesta tocaba música clásica y también tenía una banda, de hecho, algunos alumni de la San Francisco,
que se llamaba la mamandinga, hay que en cambio tocábamos cumbias caa y también tocar gay y bueno,
todas las cosas. Entonces algún rato entendí que en este camino se generaba un montón de ideas y a
veces yo aprendí a quitarme primero la vergüenza de esto de que te juzga, la gente normalmente,
a ver, hay un tema que voy a topar que es el tema de la dignidad, la dignidad humana es una de las
cosas más importantes y que muy poca gente lo habla. Cuando tú tratas mala a alguien, le estás
rompiendo, le estás dañando su dignidad, estás afectando su dignidad. Y en algún punto yo soy
pelirrojo, sí, para los que no me puedan ver por el podcast obviamente. Claro, claro, por eso lo de rojo,
a mí en el colegio me buleaban por ser pelirrojo y estuvieron en colegio militar como 8 años,
estuvieron algunos colegios por justamente por la vida militar misma. Y cuando tite buleán,
tienes dos caminos, o te conviertes a un buleador, o te conviertes en un defensor, de alguna manera,
de la gente que buleaba, porque sabe lo que se siente, porque te afectaron tu dignidad. Entonces en
ese sentido aprendes, yo he escogido, obviamente, el segundo, el protector, de ahí vienen también las
cosas, nada, estaba suelto en la vida, nada. Entonces, coge el de protector y también eso me enseñó
el tema del bullying a reírme de mi mismo. Entonces, a mí, antes de que me hagas una broma,
yo me estoy volando a mí mismo. Entonces, y no como un tema de como un mecanismo de defensa,
sino para mí ya es algo divertido, porque la vida tiene que ser divertida. Entonces en este camino,
vuelvo a la idea que te decía, se generan un montón de ideas, no cierto, entendí que no hay
idea mala, porque a mí esa parte de la dignidad me enseñó, o sea, se volaban de mis ideas, se volaban
de mi color de pelo, no cierto, no lo entendía. Hasta que en un momento, boom, solo te viene a la
cabeza y dice, es que voy a reírme de mi mismo. ¿Por qué voy a dejar que alguien más me afecte?
Y si alguna vez te hubo una idea loca, ¿por qué voy a impedir que esa idea loca trascienda?
Vamos a ser loco. Sí, y acá el Santiago, el Santiago de Angotena, tú te decían que es un loco,
pero al final esa locura le tiene hoy creando estudiantes, creando gente loca, porque realmente el
mundo no necesita comodidad. La cordura es igual a comodidad. La locura es igual a incomodidad.
¿Por qué? Porque la locura está lo desconocido. Y para tú entrar al lado desconocido tienes que usar
la energía del miedo, para poder entrar. El miedo simplemente es una emoción como les decía
hace un momento que te genera adrenalina, te genera un hiperfoco, ¿sí? Y ese hiperfoco, si
tú lo sabes usar bien, se transforme en coraje. Y es lo que te hace pasar el lumbar, justamente
que tú me decías. En algún momento, ¿cómo empecé a hacerlo un hábito esto cuando empecé
a encontrar conocimiento y diversión a través de expandirme de salir de mi zona de confort?
Te juro, amo, amo salir de mi zona de confort. Cuando algo me empecé a incomodar, digo, bueno,
dé mole, porque algo voy a encontrar. Tú, viendo, decías, la esencia del ser humano es la
comodidad. No es cierto, es estar techado, estar en una cueva, me voy a admitir a la antigüedad,
voy a estar en mi cueva, voy a estar con mi hoguera, voy a estar saliendo solo a recoger
frutita, cerquita, regresar a casar, y vuelvo. Entonces, en ese momento, alguien hubo un
loco que decía hoy, más para allá mejor, pero no sabemos que hay exacto. Ponte que haya
mejores cosas para estar cómodo, porque siempre vas a buscar la comodidad, pero para
tu encontrar una nueva comodidad más grande, más fuerte, tienes que entrar en comodidad,
porque ahí está el conocimiento, ahí están las hombros, ahí están las cosas nuevas
de la vida. Y esta es una de las cosas súper importantes que en el ser humano, nunca
debes dejar de hacer, es asombrarte. Cuando una persona pierde la capacidad de asombros,
a mí pierdes la perspectiva de vivir, cuando ya nada te asombra, y para que no pase eso,
tienes que incomodarte. Es decir, claro, es súper fácil, cuando yo trabajaba en sector
público, era súper fácil seguir haciendo mis oficios, no cierto, y en el municipio,
y hacer lo que yo sabía, que era el tema de participación ciudadana, trabajar con gente,
es súper incómodo salir a otro país, la gente dice "buy que suerte", pero realmente
las personas que salen a vivir a otro país, a estudiar, hace un programa de una semana,
así se va a salir de tu ciudad, no se voy a poner agua y aquí, a ver qué haya ya, es
incómodo, da miedo, porque estás diéndolo desconocido. Entonces, cuando entendí que
ahí estaba el asombro, dije, bueno, ese es el camino, eso, eso creo que fueron una de las
maneras donde, o sea, al miedo, y hoy para mí es un hábito incómodo, ahí está lo divertido
de la vida. Increíble, increíble, porque a todos nos cuesta, a todos nos cuesta, y es
enfoque que dás de "encontralé lo divertido a lo desconocido", inclusive Rima, inclusive Rima.
Claro, es una nueva forma de pensar, que obviamente al aplicarlo a día tras día se convertirá
en un hábito, que es tu caso. ¿Cómo fue este miedo inicial, el que te impulso?
Crear ahora, este, lo que os de decir, es el restaurante más grande de quito, de la nada,
From scratch, como dicen los gringos. ¿Cómo explícanos un poquito cómo este miedo ayudó,
se transmuta en esta energía de creación a algo que tú no tenías el dinero para la inversión
inicial, no tenías las condiciones, no sabías del negocio. ¿Cómo fue? Cuéntanos.
Mira, justo cuando, primero parte de la idea de la emoción, todo siempre parte de la emoción.
No sé, cuando algo te emociona y dices, "Oy coacán, por ahí, eso quiero, eso quiero
llegar a ser". No sé, despregunto el momento que ustedes tomaron a una decisión de hoy
estar haciendo esto, de conversar con gente, ¿por qué?" Dicieron, porque se les emocionaba
conversar con alguien y se emocionaba, por no ser de otras personas, se emocionaba, no
solo eso, sino poder transmitir eso a alguien más. Correcto. Pero se hubo hubo un miedo
antes. Es decir, "Oye, ¿y ahora cómo lo hacemos? ¿Cómo arranco? ¿Qué tengo que hacer?
Tenero de pronto, micrófonos. ¿Dónde compro un micrófono? Ya, y después tengo que
hacer un guión, ¿cómo hago un guión?" Entonces, ahí vienen los medios. Entonces, puedes
decir, tirar la idea al agua, o decir, la emoción está en grande, que el miedo me permite
sobrellevar eso y tener el coraje para lograr. Fue exactamente lo mismo con el tema de Catari.
Yo traeré a la idea emocionado, entra algo desconocido. Y, claro, justo cuando empezamos
a armar la máquina, ahí no tenía miedo, solo era pura emoción, pura y dura. Entonces,
decí, "Oye, armar, porque de chiquito, de hecho, ya no me regalaban relojes de chiquito,
porque todos los crimes me daban, yo desarmaba, porque quería ver que había dentro". Y los
engranajes y cuestiones así, no. Amaba desarmar y desarmar cosas. Por curioso. Entonces,
cuando tuvimos el prototipo, fue como, "Bueno, bacán, ya ahora que hacemos, dá lo,
vamos, ponemos un lugar, o. "
las vendemos a las máquinas, no pongámosle a las máquinas, total que puede pasar, esa
pongámosle en un lugar, le llamamos a un socio, le llamamos al otro socio y el momento
que fue como bueno chicos, hay que ejecutar, ahí mientras me da, el momento de ejecutar
dices como tengo que armar algo de 400 mil dólares, mi parte es tal monta, tengo una
deuda heavy, súper pesada, personal, cómo lo voy a hacer, y ahí tú tienes dos caminos,
o tiras la toalla o le dices de mal, porque al final la gente le tiene miedo al dinero,
la gente yo le tenía miedo al dinero, porque eso es lo que me hicieron creer, que el primero
que el dinero es malo, que el dinero le tienes que odiar a la gente que tiene dinero, hay
un tema que viene de una parte religiosa y una parte cultural muy fuerte, ¿no? y que es
mejor si ese trabajito no te salió es porque no es para ti, ¿por qué no es para mí? porque
tú me lo dijiste que eso no era para mí, ¿cómo así? Entonces las limitaciones culturales
de que dejamos que algo, o sea, o alguien, eso no es para ti, eso no es nada otra persona,
eso es ti, eso no quiero, pero eso puede ser para mí tranquilamente, si yo quiero eso
en mi vida lo voy a conseguir, créeme, como siempre les digo a mi equipo de trabajo,
digo mira, una vez me se han Diego y tú no tienes susto abrir un catáneo en New York,
que mi esposo ha vivido allá, digo no, no es si, ¿por qué no tienes miedo? Yo te
voy a hacer una pregunta, yo a alguien hizo un coheto a la luna, ¿no? Sí, si el día
mañana me dicen, oye, hace un coheto a la luna, puede tener miedo, le voy a decir, no,
porque por qué alguien más ya lo hizo, solo hay caminos que recorrer, no te digo que sea
fácil hacer un cohete, tengo que prepararme, tengo que hacer ciertas cosas, bújar a la gente
indicada, a las personas indicadas, tengo que generar un monto, ahí veré cómo saco el monto,
pero miedo a hacer algo, peor si alguien ya lo hizo, ¿por qué voy a tener miedo? Sí, entonces
yo creo que de ahí nació el tema, cuando me dio miedo en empresa, porque yo venía
del derecho y en mi universidad, eso es algo que yo amo de la San Francisco, que crea
espacios hoy con los chicos y las chicas que estuvimos, que estaban derecho, sin earte,
no sé, cualquier cosa negocios, que les tengo emprendimiento es maravilloso, porque te están
dando herramientas de supervivencia, porque es muy lindo estar en la universidad, pero cuando
sales al mundo del laboral, como decía mi madre, en sales a la selva de la vida, ahí realmente
es donde te las batallas, y la universidad, lo único que te da es herramientas, todos
demás, son experiencias de supervivencia, entonces empezamos a hacer el negocio, yo no tenía
idea de cómo hacer una empresa, pero por eso yo busque a mis socios de una manera auteloso,
y la manera más, el tema más auteloso que fui para seleccionarlos, fue el tema de los
valores, si es con partida, principios y valores conmigo, eso era para mí suficiente,
y la segunda que se han parecido a mí, es decir que si hay que remangarse la camisa y decir
bueno que cargar esta caja, cargamos, si hay que limpiar, limpiamos, tú hasta ahora nos
verás en el local, si algún rato hay alguna crisis, en el mundial que fue el año pasado,
ya tenemos dos locales, dos locales que estaban facturando unos 3 millones por año, y a
mí me veías ahí lavando platos, por qué, porque el barco se está bundiendo, y justo
hoy estaba con uno de mis compañeros, que es mi supervisor de calidad y procesos, le decía
hay veces que a los generales de esto, o sea, se está bundiendo el barco, tienes que bajar
y tienes que tapar ese hoyo, y hay gente que es cómoda que no lo hace, por miedo, por qué,
ese miedo a su dignidad, al que dirán, cuando te quitas eso y te limpias de todas esas
cosas, por experiencias de bien, en mi caso, fue por el bullying, fue mi trigero y de cuidar
mi dignidad, no tienes nada que perder, cuando tienes que, no tienes nada que perder, se
te van miedo a muchas cosas y lo transformas en emocion.
Y creo, hay una idea que estaba ahí dando vueltas, y es esta imagen que hablaste de los
casadores, recolectores y la cueva, y tu mamá también esta cosa de la selva, salida
la universidad dentro de la selva laboral y en parte de su real, y lo podría escuchar
un pocas, y decían que, hacían esta reflexión que me pareció poderosísima, todo lo que
comemos, lo podemos comer, porque alguien en algún momento se atrevía a probar algo y se
venen, no, hablan de los hongos, pero creo que era un dato así como que hay 60 especies
de hongos comestibles y hay 120 que son venenosos, y de esos hay algunos mortales, y alguien
se atrevía a ir probando, y por eso podemos tener los alimentos que tenemos, entonces en
el emprendimiento de este proceso de prueba y error, le llamamos prototipado, entonces
quise que desarrolles un poquito más de este proceso del crear estas máquinas que
fueron los primeros prototipos, y luego cuáles fueron esos siguientes pasos que nos
estás contando con los socios, la parte de levantar el capital, y luego sabemos que
vino una crisis que fue muy fuerte para todos y cómo logran sobrevivir en eso también.
Perfecto, mira, hay algo que es interesante, el momento que estás prototipando, es que
todo literal ahí siempre se ve en la universidad, por eso siempre les digo las personas se
escuchen, no son en la hubo, obviamente estamos conversando, hoy nos estarán escuchando
estudiantes, pero más allá de eso, todas las cosas que alguien te transmite en conocimiento
es realmente importante, lo genial ahí es saber cuando utilizar ese conocimiento, y cuando
me hicieron hacer el primer prototipo en la universidad era un prototipo de no se hagan
un avión de papel, entonces te daba una revista, a otros le daban las instrucciones, y a
otros le daban, ok, solo tienes que hacer volar el avión, y en ese prototipaje, a los
que algunos que ponían su conocimiento que no tenían instrucciones, si bien bueno como
lo hacemos, un avión llevaba más dejos que otro, no cierto, entonces cuando me enseñaron
eso que el prototipaje es lo más importante, antes de hacer cualquier cosa, entendí que
te permite minimizar el riesgo y probar, antes de lanzarte unidad grande, no cierto,
cuando empezamos a hacer el primer prototipo funcionó, y al final fue bien divertido, porque
claro salía del trabajo y iba a hacer algo que me divertía, que era conectar mangueras,
leer cosas, era emocionante, entonces cuando el primer prototipo funciona pues dijimos
listo, trabajemos con esto, lanzamos de empresa, y de hecho ya habíamos rentado el local,
antes de que esté listo el prototipo, o sea dijimos claro, mis socios de financiación
oye no, o sea como lo vamos a hacer, esperemos un ratato y dije no, no hay que esperar,
solo hay que darle, boom, pase la tarjeta, renté, el local, que estás haciendo luego, solo
hay que darle, porque el momento que si tú no entras, o sea ya tienes la idea, claro,
ya sabes a dónde ir, tal vez las herramientas del medio no las sabes que tienes, aun, o
las tienes que desarrollar, pero sabes a dónde quieres llegar, entonces si no tomas
desacción, si no actúas, simplemente te puedes quedar parado y no hacer nada nunca, pero
cuando sabes que tienes una presión, ya tienes una meta y te auto pones presiones, lo
vas a sacar de alguna manera, porque sabía que los cuatro éramos bien recursos, entonces
arrancamos el proyecto y ese rato no sigue manejando, siguen lo haciendo, siguen corrigiendo
la máquina hasta que mida perfecto, porque ya media, pero no era exacto en un inicio,
de hecho nosotros cuando hicimos, cuando ya recién lanzamos Catari, abrimos las puertas
el 12 de marzo de 2020, fue la primera inauguración, el 14 de marzo de 2020, dos días después
fue la segunda inauguración y el 16 de marzo de 2020 ya se rotó, fue el odado, claro,
se se rotó, entonces para nosotros fue súper duro, porque teníamos que pagar primero
todo las deudas que teníamos, que era una deuda controlada, que habíamos hecho con los
proveedores y demás, o sea la cerveza que compras acredito, los mueres de cocina que compras
acredito, las mesas que tienes que ir pagando, porque está programado y de repente de la
noche la mañana no tienes nada, y peor con nuestro capital inicial, que para esto obviamente
voy a hacer un pequeño paréntesis, cuando nosotros ya teníamos que levantar capital, cada uno
un monto, que no era tampoco un monto absurdo, pero en ese momento cuando no tienes nada, cualquier
dinero se vuelve inalcanzable, o sea cualquier monto es inalcanzable, cuando tienes nada, y ahí
es cuando me acordé de una de mis profesores que me decía a Diego, mira, el dinero realmente
abunde en el mundo, es lo que más hay, que está concentrado en ciertos personas, ciertos
lugares, es correcto, pero si ya sabes que está concentrado en ciertos lugares, anda
golpear las puertas, alguien va a enganchar con tu idea y contigo y tal es cierto, yo confíente,
bien así como
mis otros socios golpeamos un montón de puertas, yo fue la banca, ninguna, ningún banco, me hizo
un préstamo, pero claro yo tenía unos 29 años aproximadamente 30 años y yo no tenía una casa
hoy, en estos tiempos, claro, mis papás yo no sé como a mi edad, a los 34, ya tenían la casa,
tres hijos, autocorra, el poder adquisitivo era absurdo, entonces claro, ahora tener eso era
super complicado y cuando yo iba a la banca, decía hoy en mi edad, me estoy un préstamo para
ponerme un negocio, en sean bueno y qué bien tienes tú para ponerme en la entidad, le digo mira,
la lógica, te vibre aquí, claro, tengo una libreta, como una muy buena, pero la lógica te dice
que yo tengo un negocio, con eso hago dinero y con eso me compro una casa, no es al revés la vida,
es bueno, a esto, dije no, mi profe que decía, mi profe golpea las puertas, bueno vamos
siguiente y la frustración y el lloro te encargo, porque para mí eso era diario, pero claro,
como les decía a su momento, decisión, o tiras tualla y dices, bueno, ya está, dale,
dale, con miedo, con absolutamente miedo y con la incomodidad de salir esa zona de confort de
yo nunca he pedido plata, nunca había pedido dinero para alzar un negocio, nunca había vendido un
pitch para hacer un negocio, pero sabes que si había hecho vendido ideas de política pública,
entonces herramientas había, solo había que adaptarlas, esas herramientas a otro tipo,
entonces ese es otro de los temas importantes, hay que saber adaptarse, porque herramientas
tenemos muchísimas y claro yo no tenía idea de negocios, ni idea de cómo hacer un pitch para que
alguien me venda o me preste dinero en ese momento o negociarte algo, pero tenía otras herramientas
de vida, que estaban ahí y la super ver y eso es algo importante que todas las personas tienen que
hacer, siempre vas a tener herramientas, solo hay que sentarse, respirar, decir, si la puedo hacer,
y aquí justo hay una frase súper interesante que alguna vez me había comentado un profesor
y no sé si me mira, los nevisils tienen esta frase como mantra que es adaptate o muere,
si, a veces piensan, yo soy hijo de militar como les había comentado y la sociedad piensa que
un militar es cuadrado, que sigue órdenes que te dice para allá y solo sigue para allá, que hay que
hacer esto y hay que hacer esto, una cosa es ser cuadrado y otra cosa es ser disciplinado y ordenado
y respetar un orden gerárgico, y otra cosa es ser cuadrado y lo que menos son los militares
son cuadrados, ¿por qué? Porque, claro, tú entrenas en un territorio cómodo, no es cierto, seguro,
pero el rato que entras en una guerra o tienes que hacer una incursión militar, una escaramusa,
estás en un terreno absolutamente desconocido, puede que hayas practicado en el patio de tu casa,
pero el rato que te vas al patio del vecino es otro terreno y si no te adapta a ese nuevo terreno,
te mueres, así de simple, es lo mismo para las empresas, nosotros tenemos un camino, nuestro
negocio estaba hecho para que va el cliente, tenga su pulsera, vivo una experiencia, saca su cerveza,
saca su vino y hermoso y de repente viene el COVID y nos cambia todo el patrón de consumo y el
modelo del negocio, dijimos, bueno, ya lo que hacemos, toda nuestra comida estaba hecha para platos,
no para un delivery, entonces primera adaptación, dijimos, bueno, ¿qué tenemos que hacer? No somos
nadie en el mercado, tenemos que hacer marca, tenemos que hacer que la gente nos empiece a escuchar en
algún rato, en algún momento esto se va a levantar las restricciones, al final hacemos análisis
económicos, nuestros políticos, discusiones entre los cuatro, tenemos, bueno, estamos en una sociedad
pobreza, algo se va a ocurrir, claro, hay otros países durados su confinamiento, un año o más,
el Ecuador fue uno de los pocos países que levantó sus barreras, sus barreras de restricción del
lockdown y te dejo salir con las mascarillas, ¿por qué? Porque no teníamos el privilegio de otros
países para decir, bueno, yo te pago un subsidio a ti para que estés dentro de tu casa, estáis
safe, hermoso, nosotros no podíamos, estáis safe, todos teníamos que arriesgarnos y salir, yo tengo,
yo tenía amigos que tenía sus empresas, cerraron el lámforo, les tenía vendiendo cebollas por
las redes y no te dejar las cosas haciendo de Uber, de alguna manera, todos nos adaptamos y las
personas que se llegaron a adaptar lograron trascender, es así es simple, entonces para nosotros el
tema de la resiliencia es un valor super fuerte y la resiliencia anclada con la adaptabilidad,
es el momento que tú dices voy a resistir, que tengo que aprender, es el momento que trascendes como
persona o trascendes como empresa, así veías que nosotros hacíamos delivery con, no sé, de repente
llegaba el auto de mis socios para entregarte una porción de papas fritas a 40 minutos de la
ciudad, yo llegaba mi motita, mi moto globo a entregarte una pizza ahí y claro, esa fue toda la
gente que nos quiso apoyar en su momento y eso nos dio músculo a nosotros, porque nosotros
hacíamos de cajeros en botellamos de cerveza, hacíamos un montón de cosas, ¿por qué? porque nos
adaptamos a la situación y por qué, además, porque nos permitimos ser nosotros, quitarte la
vergüenza, esto es una de las cosas que le invito a todas las personas siempre a hacer, a quitarse la
vergüenza, total alguien te dirá que loco ese man o esa man y el final es cuestión de ellos,
para ti puede ser un modo de vida, como te quito es la vergüenza, creeme que todo empieza a fluir,
cuando no te importa lo que los demás piensan de ti, cuando solo te importa lo que tú piensas
de ti mismo, cuando tú te juzgas, cuando tú dices bueno, soy malo en esto y además de juzgar
de ti mismo es cuando haces algo frente a eso, porque es súper fácil decir, a ver que les
contaba un parecido bien chiquito, recién estuve en México y un amigo me dice vamos a
sorfiar, cojamos cosas de sorfillón, olvídate, si me podrían ver tampoco es que soy ninguno
musculoso y tengo mis rellenos, entonces digo de sorfiar nunca estuvo en mi cabeza, dije dale,
no sea miedo, obvio, pero yo le tengo mucho respeto al agua, me encanta, amo los botes, todo, pero
para mí es un elemento de los que más respeto les tengo, y aún así dije vamos, con miedo,
demo, o sea algo voy a aprender aquí, por último decir esto no es domingo, entonces claro, romper
eso, entender eso y adaptar a eso te hace generar músculo mental, así que es el único músculo
que en realidad importa, y sacarte la vergüenza de decir bueno, yo estoy gordito y si me caigo y
todo, dices bueno no importa, y si se me burlan, ya me burlo también, porque hay que ver típico,
cachas, entonces volviendo justo lo que les decía, nos quitamos la vergüenza, dijimos vamos para
allá y arrancamos el negocio, la adaptabilidad fue y la resiliencia fue en los puntos claves en ese sentido,
a partir de que abrimos llegamos a nuestro punto de equilibrio como negocio al cuarto mes,
no nos imaginamos, en pandemia, en pandemia, el cuarto mes de habitas, llegamos a punto de
equilibrio, a final del año habíamos superado nuestras metas de nuestro proyecto, de negocio,
el siguiente año habíamos superado por un 300 por ciento nuestras metas y hoy de que nuestra meta
del primer local era venderse, unos 450 mil 500 mil al año, un local está vendiendo casi dos
millones, dos millones de dólares por año, el un local, entonces siempre fue soñar grande y
nunca dejar que los demás nos dimiten, mucho deseando ahí, no, cómo vas a hacer eso, ay ojalá te
vaya bien, hay que ver ni te idea, y para mí eso es literal energía, cuando habí me dicen no puedes,
no sabes, para el gasolina, boof, eso es gasolina, me estás echando así, encima y me estás aprendiendo
y estoy con el fósforo así listo para imolarme y darle, que mando todo lo demás, entonces es
hermoso, cómo aprendes a transformar lo negativo, en positivo, cómo aprendes a usar todo lo negativo
que hay en la vida y los transforman las en energía de impulso, porque puede ser una energía que como
no nos enseñan a manejarla, cuando somos chiquitos, el sistema nos cambia la manera de pensar y
piensa que el miedo es malo, que el enojo es malo, que la depresión es malo, que la tristeza es
malo, y en realidad, solo son emociones, neutrales, los seres humanos y las sociedades les damos el
adjetivo calificativo de malo, ¿qué hubiese sido Pablo Picasso si se hubiese sido feliz toda su vida?
Nunco hubiese hecho sus mejores cuadros en su momento sus pinturas azules, que eran su momento
más obscuro de Pablo Picasso, el más obscuro, o no sé, por ejemplo, voy a Samín, vamos al deporte,
mojadme dali, toda esa energía, esa furia, transformadora a un deporte, entonces ciertas emociones
son absolutamente neutrales, y muchas de esas generan una cantidad de energía para hacer o dejar
de hacer algo, y el tema es cómo, inclusive en estas conversaciones aprendemos a cómo es energía,
es una energía transformadora, del miedo, del coraje, de la frustración, del enojo, todo es energía,
y cómo lo utilizas para hacer algo y en nuestro caso, pues lo utilizamos para avanzar y para resistir, el miedo para resistir.
porque no había más. Y literal como en la historia dijimos que menos barcos aquí solo hay para delante, así de simple.
No había opción para regresar porque el momento que nosotros nos parábamos, yo regresaba a ver, dije cuanto quemamos los barcos, ¿qué significa eso?
En mi caso era regresar a ver y decir, tengo una deuda con mis familiares, con mis amigos aquí, no voy a traicionar su confianza en mí.
Tengo algo que no quiero regresar a volver a ser, que es estar cómodo en un puesto público, que era hermoso y me iba súper bien, para final era estar cómodo.
Y es algo que ese viego era bueno para ese momento pero quiero ser otro viego, por este hambre de aprender, de crecer, de incomodarse.
Entonces eso fue lo que nos hizo al negocio en realmente crecer y hoy que estén donde estemos.
¿Cuánto ha crecido? ¿Cuánto locales tienen? ¿Cuánto hay gente trabaja contigo?
Empezamos justo en pleno COVID con tres personas en la cocina, los socios seramos cajeros, el delivery como les comenté.
Nuestro proyecto estaba pensado para que arranque con 16 personas, nosotros con los matices que esto requiere, obviamente,
yo se agradecer al COVID, por lo que le hizo a la empresa, le hizo generar músculo, no se hizo optimizar un montón de personas.
Entonces me imagínate que estaba proyectado para arrancar con 16 y después del COVID, abrimos las puertas con 10, no estábamos 16 personas para arrancar.
Entonces no se hizo entender que sí puedes optimizar.
Hoy después llevamos para el cuarto año de, bueno, vamos tres años y medio de operación real, desde el 3 de junio del 2020,
que volvimos a abrir las puertas con nuestro modelo, con nuestro negocio.
Hoy somos 100 personas, tenemos dos locales, el de Quito y el de Kumbaya, más el equipo administrativo de Catarecuador, que es la oficina administrativa.
Temos nuestros supervisores de calidad, tenemos el personal de compra, la persona de talento mano, la persona de marketing y producción de eventos.
Hoy somos un equipo super grande, estamos siempre en nuestro sueño crecer por lo menos un catario y por año, pero este año en particular decidimos no hacerlo para parar.
Y no para estar cómodos en lo que hacemos, sino para incomodarnos de otra manera.
Digimos, ok, si no paramos y empezamos a final nuestro negocio, no vamos a poder, vamos a arrasar todos los errores que tenemos a los demás locales.
Si nuestra nata está en el 50, voy a tener 50 locales con errores, en vez de hoy tener dos, y ajustar los a esos dos, y aprender de esos dos.
Entonces, por eso este año no hicimos otra inversión, si no decíamos, de hecho estamos en un proceso sacar un ISO 9.0001 y estamos en eso.
Estamos con el tema de la ley de protección de datos, también contratando eso, estamos en VPM, tenemos el Catareu University, que es un programa de educación, interna para todas las personas de Catare.
Entonces, tenemos un montón de acciones de afinamiento del negocio, para después de eso, solo darle.
Y como dice el Sebás, que es mi socio, que se mira, yo para cortar ese árbol en 5 minutos, tengo que pasar 10 horas afilando el hacha.
Y eso es lo que estamos haciendo hoy, afilar el hacha, afilar el hacha, para después solo comernos a América con Catareu.
Ahora que menciona de tu socio y hablaste también un poquito del equipo, en emprendimiento siempre se recomienda buscar socios que tengan talentos que uno no tiene.
O habilidades.
Entonces, ¿cómo es esa relación con los socios? ¿Cómo estaba también de las finanzas y cómo les daterrizaba en un número de un poco más reales?
Entonces, ¿cómo es esa relación? Porque son cuatro socios. ¿Cómo va?
Es correcto. De hecho, los tres paulillos que fuimos, lo hicimos la máquina, en un inicio, somos super creativos y además, super dispersos.
Para hacer creativos, o sea, para transformar esa dispersión en creatividad y entender eso, tienes que decir, ya no me voy a juzgar, porque soy dispersos, y no voy a decir, "estas parte de mi creatividad".
Y la recorcibida. Mi siguiente socio, que entró, que es el toño, que es el desarquitecto, igual, creativo.
Y cuando íbamos a arrancar el negocio, los chicos me habían dicho, como bueno, y le damos, digo, sabes que yo no arranco esa negociación en financiera.
Entonces, en un financiero, normalmente, es mucho más fría. Además, una profesión que a mí me incomoda, que no va conmigo, que es el control.
Porque claro, para tu ser disperso creativo, necesitas que no te control, para poder crear.
Por eso, cuando estás en un espacio de negocio, en vacaciones, como idea, idea. Por eso, siempre que viajo, voy con mi libreta, si os he alado, porque sé que va a ser el momento perfecto, donde surgen las ideas nuevos negocios, nuevos vinculaciones, un montón de cosas.
Pero, para este momento, sabíamos que nos estábamos este en raizamiento, no harían que nos baja de la rube y diga, a ver, ¿cómo lo vamos a hacer? ¿Cómo, de dónde pasaría el dinero? ¿Cómo lo vamos a ejecutarla? ¿Tienes pos de ejecución?
Y que también nos control en ese sentido el gasto a los demás. Entonces, ahí es cuando decimos buscar la persona que sabía de finanzas, y ahí entró el cevas, que de hecho lo destinamos desde ese momento hasta el día de hoy, como nuestro gerente general.
Dice que nos ha sabido lidiar, no cierto, también hasta acá, hasta este momento donde he estado Catari.
¿Y cuéntanos un poquito ese momento de inspiración en que llegó el nombre y el logo que tienen? ¿Qué significa?
Yo feliz, es, mira, algo que cuando estaba en el municipio, tuve muchas relacionamientos con las comunidades indígenas de nuestro país y nacionalidades, pueblos y nacionalidades.
En este sentido, algo que yo entendí, culturalmente nos enseñan muchísimo a castigar a nuestra historia, a la de español y todo, sin embargo, a pesar de eso, es toda nuestra historia.
Es nuestra historia, es una historia occidental. Sin embargo, en esta búsqueda personal dije de esos de dónde vengo, a dónde voy?
¿En acerte estas filosofías que no se pone a pensar? Dije, bueno, para saber a dónde voy, primero tengo que saber dónde vengo.
Y amar mis lados, estas dualidades, nosotros venimos de un proceso de mestizaje, por lo tanto venimos de un lado caucásico, de un lado indígena.
Y lo que conocemos hoy por hoy, es nuestro lado más occidentalizado.
Entonces dije, ok, voy a conocer mi otro lado, también, que es parte de mí, que es toda nuestra cultura quicho, que, bueno, por nuestra región me metí en eso.
Ahora me puse a estudiar quicho, si en algún punto de mi vida, y a mí, a mí la cultura, nuestra cultura andina es riquísima, y entiendes a través del quicho.
Realmente, como el nombrar las cosas, le da un sentido para el hoy y para el trascendero. Aquí voy con esta frase.
Por ejemplo, hay muchas personas que se llama Inti, Inti significa sol, en quicho. Y dentro de la filosofía y de la cosmovisión andina, el momento que una persona se muere,
no es cierto, y si esta persona se llamaba Inti, eso quiere decir que el momento que se muere se transforme en un espíritu del sol.
Entonces no va a ser el sol, pero es parte de un espíritu del sol, y por eso el amor al amado de tierra, la pachamama, porque al final estás con todos tus seres acá.
Dentro de ese conocimiento y ese entendimiento de parte de mi raíces indígenas, obviamente, y de los nombres y de las cosas de esta curiosidad, me puse a entender sobre los cuentos de oralidad.
Sí, los cuentos en tradición oral. Andina, y ahí empecé el cuento que me acuerdo que hasta ahora me impactó y es el que me regió a esta curiosidad fue el cuento de la quinoa.
Entonces te empiezan a contar cómo nace la quinoa a través de la mitología andina, y es bellísima, esa historia de hecho lo pueden buscar en YouTube, el cuento de la quinoa.
Entonces, dentro de lo que yo aprendí a quicho, hay un ser bastante conocido sobre todo en la partandina ecuatoriana que es el amaru.
Y el amaru se lo entiende como un acerpiente de dos cabezas que representa la sabiduría, un montón de cosas.
Cuando estábamos viendo el tema del nombres, les digo que hay gan, y si decía el paúl, cuando hicimos la máquina, ¿por qué no le llamamos al nuestra empresa amaru? Al final, es un acerpiente de dos cabezas, el estuvo y yo que hicimos la máquina, la sabiduría, etcétera.
Entonces, pasó y ahí se integra el toño, entre los tres estamos viendo nombres y demás, digo, voy a averiguar un poquito más del amaru, a ver de dónde sale, ¿qué es este ser? Porque yo solo sabía esto que era un acerpiente de dos cabezas.
Y piso a investigar ya, me iba a la biblioteca a la saleciana, me iba a vercar a San Francisco, me iba a todas las bibliotecas siendo para buscar cuentos de tradición oral andina y sobre todo para investigar del amaru.
Y claramente como es tradición oral, hay poco escrito. Entonces, traté de igual de conversar con un montón de personas, con personas de pueblo que tu cara, a ver qué sabían todo esto.
Hasta que de repente, uno, Fernando se llama, de pueblo que tu cara me dice "oyen, en realidad el amaru no está en de acá".
En realidad, tienes el amarú catari, que es saimara, de la que están sobre todo en
la parte de Bolivia, y yo, ok, que interesante, entonces leo, búscalo y de ahí me cuentas,
y de ahí empecé a leer y a buscar sobre el amarú catari, y encontré esta veidad, esta
veidad, porque es una, sigue siendo una veidad, es un dragón andino, que se lo conoce
como el amarú catari, el amarú en esta mitología andina representaba
el agua, la lluvia del treno, y el catari, por si solo representaba el solo, el calor y el
fuego, y en esta mitología y en esta cronología también estas dos seres hacían daño, o dañaban
los cultivos con mucha agua o las quemaban con mucho sol, mucho calor, hasta que estas
dos deidades entienden el daño que estaban haciendo y no lo graban a su finalidad y deciden
fusionarse, y forman en la amarú catari, y a partir de que estas dos deidades se juntan,
pues no hace la prosperidad de la tierra y la fertilidad de la tierra y los cultivos,
este, este sermito lógico, este dragón, ahora que estamos hablando en la casa de los dragones,
aquí en Azan Francisco, como símbolo, súper potente, casi nadie lo conoce, en Latinoamérica,
peor en nuestra, aquí en la comunidad andina, y tenemos un dragón, y es un dragón que,
es increíble, o sea que te da la fertilidad, es un dragón que, que te cuide, es un dragón
que tiene una cabeza de llama, que tiene alas de águila o alas de condor, porque hay muchos
entendimientos de la amarú catari, tiene un cuerpo de llama o un cuerpo de serpiente y una
cola de pez, que da que le permite cruzarse los mares, así te dice la mitología andina,
y con sus garras, están en los nevados viendo observándolo todo, y lo lindo de este
ser, además, es que cuando quiere tener contacto con los seres humanos, su corazón está
en llamas, y no se podía comunicar, porque evidentemente le quemaba al ser humano, entonces
decide apagar su corazón, decide alguna manera sacrificarlo, para poder llegar a la
tierra y tener contacto con los seres humanos, entonces, como un ser tan grande, tan mitológico,
no cierto, está deidad, hace unos sacrificios, para un bien mayor también, es un ser que
nosotros no rige, es un dragón, que le rige a nuestra empresa, que tiene un único fin,
que da ser feliz a la gente, que poderoso, que poderoso el mensaje, el propósito, y
veo como cuando hablas de esto, se brillen los ojos, no puedes parar de reírte, y claro,
tu propósito, tú lo vives, hacer feliz a la gente, has hablado un montón de la diversión
en este camino corto que es la vida, como para cerrar el podcast, has dicho varias perlas,
a lo largo de este tiempo, que estamos conversando, si tú pudieras priorizar y dejarnos tres,
que nos puedes recomendar en tu, es que es breve tu experiencia en el emprendimiento, apenas
tienes tres años, ya eres un monstruo, eres un dragón, un dragón grande, que les puedas
dejar a nuestros muchachos, a nuestros, a los que me nos escuchan, a la gente que quiere
emprender, cuáles serían, yo creo que uno de los primeros es el hacer, hagan y lancense,
y usen al miedo y que hemos hablado bastante, en de hecho es bien bonito porque nunca lo había
más picado de esta emoción, hasta si no ahorita en el podcast, que fue un entendimiento también,
por mi es energía, usen es energía para hacer, creen, hagan cosas, transformen las cosas,
hay una brecha super grande, entre una idea y un querer hacer algo, hacerlo, no tenga
miedo de equivocarse, ni a fracasar, y esta primera de hacer, se conecta con la segunda,
no tenga miedo al fracaso, no dejen que la sociedad juzgue sus errores, porque en realidad
las personas juzgan el error, porque tienen miedo a hacer, y tienen miedo a crecer, entonces
en realidad solo están proyectando sus miedos en ustedes, cuando les digan "ah fracasadas
de chuta", pero tú fuiste el que tuel coraje para hacer y fracasar, y el haber fracasado
solo te trajo más conocimiento, entonces la siguiente vez que lo vas a intentar, ya no
vas a fracasar, en eso tal vez, vas a fracasar en otras cosas, pero simplemente así vas creciendo,
hay un autor, que juzgador te hace me acaba de ir el nombre, seguramente lo habrán escuchado,
que te habla de las dos leyes del poder, no cierto, y te ha hablado una andalogía bien bonita
de la langosta, y como crees de la langosta, que es Peterson, ahorita no acorde de él, y
básicamente la langosta es un ser que es súper sensible, de hecho muchos científicos la
utilizan a la langosta para entender las conexiones neuronales, y como eso afecta las emociones,
las dos langostas sienten un montón, por eso las estudian muchísimo, entonces dice Peterson
que cuando la langosa empieza a crecer, es un proceso, uno de los procesos más dolorosos
de la vida, porque lo tienen me vivo, y el momento que crece y se rompe ese caparazón,
la langosta queda uno aliviada, para mi no tiempo queda súper vulnerable, vulnerable ante
todos, hasta que logra generar un nuevo caparazón más grande, más fuerte, entonces crecer
duele, fracasar duele, porque te estás, tu sueño de repente parecida al cansable cuando
estás fracasando, pero cuando entiendes que sea dolor simplemente es crecimiento,
y es es ah, por eso me incomodo, porque ya sé que con eso creesco, porque ya me,
o sea para mí ya es un hábito incomodarme, porque ya he encontrado conocimiento y crecimiento,
entonces para mí ya es divertido incomodarme, o sea es de verdad es súper chévere, cuando
me dicen las cosas de surf con el miedo y todo, ya pues de malo, o sea ya es como ya, o sea
porque sé que el miedo no voy a superar, realmente cuando esté ahí, y probablemente que es
lo que me pasó, inclusive ya ahí en las olas tenía miedo, pero dije, bueno ¿qué puedes
de lo por qué me pueda pasar? No, si me caigo hay gente que me va a rescatar, y si me
golpeo algo, me curo, y ahí viene la tercera cosa, la residencia, a veces nos subestimamos
como seres humanos, pero el ser humano es súper resiliente, sólo piensa en el COVID, todo
el mundo estuvo encerrado, todo el mundo la pasó mal, ¿por qué? Porque estaba saliendo
su zona de confort, entonces el mundo nos obligó a salir de la zona de confort, y cacha,
tuviste miedo, obvio que tuviste miedo, pero te adaptaste, te adaptaste a usar una mascarilla,
te adaptaste a saludar distinto, con el puñito, con el codito, con la patita, te adaptaste
a, de repente a saber cómo la parte de las manos, porque yo antes, ahora la huita en
jabón, dos fregadas, la huita, listo, pero te adaptaste, entonces cuando tú entiendes
que la adaptabilidad es parte de ser humano, y si no lo haces por las buenas, el mundo
las de por las malas, entonces por ejemplo el COVID fue un tema social impresionante como
transformó, la comunicación hablábamos de la radio antes como funcionaba y de repente
a través del COVID los podcast se dispararon, como las personas como mis papás por ejemplo
de mas edad, no sabían usar un celular, no sabían lo que era un QR, ahora puedes preguntarle
a mi abuelo de 95 años, que el saca su celular, WhatsApp e A, saca el QR, abre el menú,
entonces salir de tu zona con Ford Transform, y eso es lo que, con lo que quiero, les quiero
dejar y transforma, por las buenas por las malas, pero sobre todo si tú eres una persona
resiliente o aprendes a hacer resilientes, es decir, a través de los, de los malos momentos
aprender de estos días resistir, y a sobrepasar los días sobrellevarlos, pues solo vas
a ganar y vas a llegar al éxito, lo que sea éxito para ti.
Muchas gracias Diego, solamente deja una invitación para que la gente que no sabe.
Sí, seguro.
Ah, y al Catari, donde están?
¿Cierto?
Sí me se me va a desaparte importantes, perdón, bueno obviamente invitales a que vivian
nuestra experiencia, a que sean felices en Catari, puede ser en el de la Wimper o en
el de Cumbaya, son experiencias distintas, permito tiempos emilares, y solo queremos que
ustedes hagan su propia experiencia, y vivan la libertad, y vivan la autonomía que es
parte de nuestros valores.
Chau rey, muchas gracias Diego, que placería el comercio, muchas gracias, muchas gracias.
Podcast Summary
Key Points:
Diego Hidalgo es uno de los fundadores de Catari, un restaurante de auto servicio de vino y cerveza que se expandió al sector de entretenimiento.
El emprendimiento se inspira en el mito del viaje del héroe, donde el miedo y la incómodidad son energéticos motores para el crecimiento.
El origen del proyecto surge de una experiencia personal en Corea, donde Diego observa máquinas de dispensación y se siente emocionado por la posibilidad de crear algo innovador.
El equipo se compone de socios con habilidades complementarias
El nombre "Catari" proviene de una mitología andina, donde el "Amarú Catari" representa la fusión del calor y el agua para dar fertilidad, simbolizando el propósito de hacer feliz a los clientes.
La empresa enfrentó crisis durante la pandemia, pero adaptó su modelo de negocio y desarrolló resiliencia, logrando crecer de 3 a 100 personas en dos años.
Aprendieron que el miedo, la frustración y la vergüenza no son obstáculos, sino fuentes de energía que transforman el crecimiento personal y empresarial.
El enfoque se basa en salir de la zona de confort, adaptarse constantemente y construir un negocio basado en valores como la diversión, la conexión humana y la innovación.
Summary:
Diego Hidalgo, fundador de Catari, explica cómo su emprendimiento nació de una experiencia en Corea con máquinas de dispensación, impulsado por la curiosidad y el miedo a salir de su zona de confort. Aunque comenzó como un proyecto de entretenimiento, evolucionó hacia un modelo de negocio que integra innovación, adaptabilidad y resiliencia. Inspirado en el mito del viaje del héroe, destaca que el miedo y la incómodidad son energías transformadoras que permiten el crecimiento personal y empresarial.
El nombre "Catari" proviene de una mitología andina, donde el "Amarú Catari" simboliza la fusión del calor y el agua para dar fertilidad, reflejando el propósito de hacer feliz a los clientes. Durante la pandemia, la empresa enfrentó desafíos, pero se adaptó rápidamente, pasando de un modelo de entrega física a uno más flexible, lo que fortaleció su crecimiento. Hoy, con 100 empleados y dos locales (Quito y Kumbaya), Catari ha superado sus metas iniciales, vendiendo casi dos millones de dólares por año en un solo local.
El equipo se basa en valores como la diversión, la conexión humana y la constante mejora, y aprenden que la verdadera fuerza no está en evitar el miedo, sino en transformarlo en impulso. La empresa también está trabajando en certificaciones (ISO 9001) y educación interna (Catareu University), mostrando un enfoque integral en el desarrollo sostenible. La historia demuestra que el éxito no depende solo de dinero, sino de la capacidad de enfrentar el incómodo, adaptarse, y vivir la vida como una experiencia de aprendizaje constante.
FAQs
La idea surgió cuando Diego, mientras estudiaba en Corea, vio máquinas de dispensación de cerveza. Aunque era abogado y no tenía experiencia en tecnología, le intrigó la idea de crear un sistema de auto servicio. Esta curiosidad se combinó con su experiencia en participación ciudadana y su interés en el desarrollo de herramientas de vida, lo que llevó a la creación de Catari como un espacio de entretenimiento y conexión humana.
Diego y sus socios vieron el miedo como una energía positiva que impulsa el crecimiento. En lugar de evitarlo, decidieron salir de su zona de confort, como cuando se enfrentaron al miedo de vivir en un departamento pequeño o de pedir dinero para iniciar el negocio. Esta actitud de 'incomodarse' les permitió transformar el miedo en coraje y empuje para crear.
La libreta de cuero es un símbolo de la creatividad y el pensamiento constante. Diego siempre anotaba ideas, desde poesía hasta soluciones para negocios, lo que le permitió desarrollar una mentalidad abierta y curiosa. Este hábito fue clave para capturar ideas iniciales que luego se transformaron en el modelo de Catari.
Durante la pandemia, Catari tuvo que adaptarse rápidamente, pasando de ofrecer comida presencial a ofrecer entregas. Este proceso de adaptación fortaleció su resiliencia y demostró que la empresa puede evolucionar ante cambios imprevistos. Además, aprendieron que la flexibilidad y la capacidad de cambiar son esenciales para el crecimiento sostenible.
El nombre proviene de una mitología andina: el 'Amarú Catari', un dragón que representa la fusión del agua y el fuego. Este ser mitológico simboliza la fertilidad, la protección y la conexión con la tierra. La fusión de estos elementos refleja el propósito de Catari: brindar una experiencia que genere bienestar y diversión para la gente.
Los socios se seleccionaron por sus valores y habilidades complementarias. Diego, como abogado, aportó enfoque en servicio público y ética, mientras que su socio ingeniero industrial aportó experiencia técnica. Otros socios trajeron habilidades en finanzas y gestión, lo que permitió equilibrar la creatividad con la ejecución del negocio.
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