EP 141. ¿Innovar sin romperlo todo? Así se lidera el cambio cuidando lo que ya funciona

Es el mejor trabajo del mundo pero no es para todo el mundo. En esa frustración, muchas personas se quedan ahí porque hacer innovación en una empresa se siente como remarinar equipe y hay muchas visiones diferentes de eso, viscosos, es duro, camina como pato, habla como pato, espato y yo como de que me estaba hablando, no entiendo a la que se refiere, pero me decía hoy que si usted se lo creer realmente que usted va a hacer el líder de innovación, la gente lo va a ver igual así. Cuando pensamos en innovación pensamos en disrupción, en grandes cambios, grandes presupuestos, grandes equipos, pero no siempre es así, y no va a estar más con menos, es optimizar, adaptar y aprender a moverse distinto. Menos del 1% del PIB en Colombia se invierten innovación según el informe nacional de competitividad y aún así hay empresas como Glastinuation que están revolucionando industrias tradicionales con solucionesostenibles. En este episodio vamos a descubrir cómo innovar sin presupuestos millonarios, sin romper todo, sin dejar de lado la chispa de la experimentación y el miedo al fracaso, y sin paralizar al organización. Y hablamos con alguien que ya pasó por todas las etapas, que la embarró, que aprendió, y que hoy entren a otros líderes para hacerlo más fácil y más rápido. Pero antes de comenzar cuéntenos, cual ha sido su mayor frustacional intentar innovar en sus empresas, recuerden que los estamos leyendo en los comentarios de Spotify. 4.400 millones de pesos, eso fue lo que Juan Camilo Botero, CEO de Glastinuation, consiguió en Charta y Camoncil, pero lo más increíble de esto no fue el dinero, fue la idea, revolucionar el sector de la construcción sin destruirla. Asinación Glast, una startup que creó la primera pintura arquitectónica removible del mundo, una solución enfoca en la adaptación inteligente, porque a veces el verdadero cambio no es romper, es transformar lo que ya existe. Juan Camilo, tenemos un trato, tenemos un trato. Al principio, un líder de innovación en la evolución de ese camino tiene el reto de convencer gente, convencer gente no es tan difícil, porque tú lo que tienes que hacer es mapear a esos embajadores, traer a los más cerca del sistema y mostrar buenas métricas de resultado, oigan los ahorramos tantas horas, eso no va a cambiar la empresa, pero le enseña la empresa que lo puede hacer, le enseña a los equipos que los mismos equipos hacen proyectos innovadores, entonces dejamos de hablar de proyectos de innovación, porque empiezan a caer en el área de innovación, quiero proyectos innovadores que hace toda la compañía. Innovarnos una cosa de la área de innovación, es preocupación de toda la organización, y si quieren conocer más verdades incomodas de los equipos de innovación, lo invitamos a escuchar el episodio de 129 de innovación van Colombia. Aquí les escuchan estas anteabogrizales, experto de innovación y fundador de innovators, que ha guiado a más de 200 empresas y es hostel podcast, remando en la equipe. Una joya, si están buscando aprender a innovar, desde adentro sin morir en el intento. Y como él dice, los proyectos innovadores no los hace la área de innovación, los hace toda la empresa. Y ojo con esto, las áreas de innovación son solo el comienzo, su verdadero propósito es contagiar esa mentalidad a toda la organización. De hecho, una buena área de innovación desaparece cuando toda la empresa es capaz de adaptarse con inteligencia y hacer de la innovación parte natural de sus procesos y decisiones del día a día. Ese es el principio de lo que algunos teóricos llaman adaptación inteligente, la capacidad de aprender a justar y aulucionar si necesidad destruir lo que ya funciona. Para esto, el japonés y Cuchiro Nonaka, experto en gestión del conocimiento, propone el método SSI, CECI, que describe como las organizaciones de los equipos de innovación. Las siglas vienen de S o Socializar, es compartir el conocimiento tásito, es decir, es saber que no está escrito, pero vive en la experiencia como cuando un operario le muestra a otro como evitar un error común en la línea de producción, solo con la práctica se sabe. E o externalizar es convertir ese saber en algo explícito, por ejemplo, cuando se documenta ese truco en un manual o protocolo que todos puedan usar. C o combinar es unir ese nuevo conocimiento con herramientas, procesos o tecnologías, que ya existen, como cuando se integra ese cambio en una ap interna de calidad o en un sistema de monitoreo. Y finalmente, la I de internalizar es volver a convertir ese conocimiento en parte del día a día. Es decir, esto ya no es un truco, es parte del entrenamiento y de la DNA de la empresa. Este es un ciclo constante de aprendizaje y mejora, una forma de hacer que el conocimiento fluya se refine y se vuelva a acción. Eso es adaptarse con inteligencia, y cuando toda la organización lo entiende, no solo inova evolución. En un mundo inteligencia artificial, que haría que nosotros tenemos en esta empresa ya no debería existir, y que harías nuevas deberíamos crear para enfrentar y organizarnos por eso se llama organización para esta nueva realidad, este nuevo entorno, este nuevo sistema complejo. Entonces, obviamente la idea es que la innovación no exista, pero para eso el sistema tiene que estar muy bien diseñado, para que todo el mundo sepa que ha entrado el proceso de innovación, pues al comercial le toca detectar de necesidades de clientes a mercado también. Investigación y desarrollo, si hay estrategias acá, cada área tiene una parte en el proceso, pues ahí también fue otro tema de entender. Yo como pongo las capacidades de la organización en el mejor escenario, momento y proyecto indicado para contribuir a los objetivos de negocio. Last, no tiene una área de innovación, pues porque no la necesita, en su ADN está la necesidad de innovar, y eso lo cambió todo, porque no fue un laboratorio y una estrategia con procesos claros la que encontró la solución, fue la urgencia en el campo, la que empujó a crear algo nuevo. Por eso Santiago lo dice claro, el área de innovación debe existir en un primer momento para hacerse preguntas, pero debe transformarse para asumir otros retos, y claro, esto implica cambiar su nombre. Innovar en realidad no es una función, es una forma de mirar los problemas, y cuando toda la organización mira así, las ideas aparecen donde menos esperan. Empezamos a investigar de inteligencia artificial, de tecnologías 4.0 para ese sector, y cuando empezamos a ver todo lo que estaba pasando con OpenAI, el primer paper y empezamos a ver eso, y hemos oigado esto, va a cambiar totalmente la forma en cómo inúan las compañías. Y empezamos a pensar, a pensar, a pensar, y nosotros hablamos y no eros, que básicamente siempre fue como combinar innovación e inteligencia artificial, para darle, no son súper poderes ni en magia, pero darle más capacidades a los equipos de innovación, para que no se quemen en ese proceso, para que no remenen a la equipe, para que puedan brillar más, para que se puedan ganar los bonos, para que si son emprendimientos, pues puedan tener más probabilidad de extra. Y si hay algo que frena la innovación, no es la falta de tecnología, es la cultura. La frase, aquí siempre lo hemos hecho así, ha matado más ideas que cualquier recorte presupuestal, porque no se trata solo de tener recursos, se trata de tener apertura, de tener permiso para cuestionar, para proponer y para equivocarse. Como dice Santiago, innovar no es una revolución, es una evolución, no es cambiarlo todo, es aprender a hacerlo mejor y la verdadera innovación empieza cuando las personas sienten que pueden aportar y crecer. Los dolores de por qué las empresas no inúan, es primero porque no tienen un responsable, es curioso porque si no hay área innovación, no hay alguien que defienda el presupuesto, y las actividades, ni los proyectos que tienen que hacer. Entonces, eso es un dolor gigante. Ya cuando hay área innovación, el dolor se convierte en no tengo presupuesto, no tengo tiempo, tengo dificultad para prototipar cosas nuevas, o sea, cuál es la mejor forma de tener buenas ideas, tener muchas y escartar las malas, porque cuando hablamos de portafolios de proyectos de innovación, estamos hablando de portafolios de inversión, no gestionamos riesgo, sino que administramos oportunidades. Uno de los errores más comunes, cuando hablamos de innovaciones, pensar que todo se trata de ideas. Pero no, inovar no es tener una gran idea, sino que esa idea tengas sentido en la organización y exista la necesidad de compartir ese conocimiento siempre, porque el roo y más importante no es solo el retorno económico, es el retorno de inteligencia, equipos que saben más, pueden más e inúan más. Ahora, en el mundo de inteligencia artificial en el mundo de pronto typing, no te tomas tanto de recursos y le puedes mostrar mucho más rápido al gerente. El gerente habla, yo digo, Margen Yoll, o sea, habla en recursos financieros. Cuando tú le empiezas a decir, esta tecnología tiene una capacidad para hacer esto, esto, esto y esto. Esas personas que se han desarrollado negocios antes, empiezan a ver y a pensar, "Uy, oiga, yo acá podría optimizar costos en esto, podría generar nuevos ingresos en esto" y empiezan a repensar quién es la organización en un mundo de inteligencia artificial. La metodología Prom to Typing, que usan en innovators, ha cambiado las reglas del juego. Hoy la inteligencia artificial no solo permite automatizar tareas, permite prototipar más rápido. Una idea que antes tomaba meses envalidarse, hoy se puede testear en días, incluso en horas y esa velocidad no es solo una ventaja técnica, es una herramienta poderosa para vencer la resistencia al cambio, porque cuando lo resultado llegan rápido, la conversación cambia. Llega a la conclusión de que innovación es evolución, más que revolución, a partir de ver que cuando tú llegas a un área, digamos llegó a tu área, te digo, "Voy a cambiar este proceso de la gente", dice "Voy, gana, ahí si sale la frase, no se me metan el rancho". Y es que cuando hablamos de revolución suena como que a todo lo anterior no funciona, pero en realidad, lo que estamos haciendo es evolucionando, transformando hacia el futuro, pues las cosas, entonces cuando tú ves que no es algo como que entra a romper, porque la gente le ha miedo eso y más que, más que miedo del cambio les da miedo perder en el cambio y la incertidumbre biologicamente estamos programados para tratar de disminuirla, pero cuando la gente de que puede brillar a partir de esa evolución, así como una conclusión bien interesante de cómo los equipos pueden empezar a evolucionar sus procesos, evolucionar propuestas de valor y tener siempre como esa mentalidad de científico, que lo que permite es que siempre puedes aprender, siempre puedes experimentar y empiezas a hacer. a eliminar ciertas frases de tu comunicación como siempre lo hemos hecho así, uff, horrible, porque es como ya descubrimos en el mundo de la mejor manera que existe para hacer algo y eso no, no soy el séptico ante eso. Y otro es lo más comunes en los equipos de innovación es querer hacerlo todo, y no bar también es haber decir que no, porque si todo es prioridad pues nada lo es, y una buena estrategia nos envide por la cantidad de ideas, sino por la claridad del foco. Hay nuestros restos estructurales, no todos somos Google, pero hay ciertas estrategias que si nos pueden ayudar en ese proceso, entonces por ejemplo, con esto que te decía inteligencia artificial y la nueva forma inuar, primero ya la parte cultural es más rápida, porque la gente cuando lo ve y materializa un resultado cambia como una forma de ver el mundo, o sea ya que tú usas chageptilla cambia su forma de ver el mundo, lo segundo, así como es de importante la innovación para la competitividad del país, o sea de Colombia, de las empresas, que nosotros podemos competir en otros mercados y ganar tener una ventaja, hay una importancia también en cuanto nosotros estamos dedicando en recursos, esfuerzos y presupuesto en ese tema, nosotros no estamos también y también cuando medimos productividad pues no estamos también, entonces lo bueno es no estar también que con pequeñas cosas puedes empezar a tener resultados como de nivelación y empezar a cerrar esas brechas lo más pronto posible, y lo tercero que ayuda a Monton es que al Estado y el gobierno le interesa que el país sea competitivo, ahorita por ejemplo salió el compés de inteligencia artificial y seguramente saldrán programas, donde uno lo que tiene que hacer como líder de innovación es capturar recursos del ecosistema, pero la tecnología realmente de una organización es el no how, o sea es el saber hacer y en las organizaciones no y no en las empresas y no en las personas y esas personas y no van en función de lo que saben hacer. Y si algo nos ha dejado claro este episodio es que un buen líder no necesita millones para transformar su empresa, necesita visión, criterio y movimiento. El primer paso no es crear una gran estrategia, es hacer preguntas, preguntas que optimicen, porque cuando mejoramos eso, cuando resolvemos una fricción real la innovación deja de ser discurso y se vuelve a acción y para eso un líder necesita cuatro cosas. Número 1, decir que no a los proyectos que no aportan, Número 2, buscar aliados en otras áreas, Número 3, capturar recursos del ecosistema y Número 4 y sobre todo, empezar por lo posible, a veces lo más transformador no es romperlo todo, es hacer mejor lo que ya existe. Y si están buscando conectar con líderes de innovación en la región, Santiago recomienda la comunidad relaci, es una red latinoamericana donde se comparten retos, aprendizades y muchas soluciones. Estos y más recursos se los dejamos en la descripción del episodio. Yo si les diría dos cosas también adicionales ahí. Es lo primero, haganse la pregunta de qué es lo que más tiempo le quita a mi equipo, sí, si yo hago esa pregunta y eso luego, hubo un reto de innovación y puede que no sea el gran proyecto, no me permite optimizar un proceso que me da a traer un buen resultado para mostrar ante la gerencia y lo segundo es buscar aliados. Entonces, ¿qué aliados uno necesita para innoar dentro de la empresa y fuera de la empresa? Dentro de la empresa, el comercial o la comercial? Comercial es el más interesado en que uno saque cosas nuevas que pueda vender. Entonces, hay que vender el vacino, comunicaciones y recursos humanos, listo, necesito que ustedes me ayuden a que todo el mundo aquí entienda que es innovación. Necesitamos que la gente se forme, ya dejen de aprender Excel y empecemos a aprender cosas que nos permiten hacer proyectos de innovación un poquito más avanzados. Y así empezamos a armar con todas las áreas financieras, lo que te decía vea y estas convocatorias y eso le ayuda a su objetivo ni siquiera el de innovación, yo no se vuelve a ir como un pulpo que conoce las áreas y sabe quién es bueno y empezar a ejecutar. Entonces la pregunta final que les dejo es, sus empresas están innoando o están esperando a tener presupuesto para empezar, denos sus respuestas en la cajita de comentarios de Spotify que los vamos a estar leyendo. Y si quieren más herramientas para líderes que están transformando sus industrias, escuchen todos los episodios de innovación van Colombia. [Música]