Speaker 1Le marketing par email, c'est un peu la star cachée du marketing digital, celle qui ne brille pas toujours autant que les réseaux sociaux, mais qui peut avoir un impact énorme sur votre entreprise. Et pourtant, beaucoup d'entrepreneurs ont peur de se lancer dans l'emailing parce qu'ils pensent que c'est synonyme de vendre à tout prix ou de vendre de manière insistante. Mais je suis là pour vous dire que c'est absolument pas ça et qu'au contraire, vous pouvez vendre de manière bienveillante et authentique tout en apportant de la valeur à votre communauté. Et c'est exactement ce qu'on va voir aujourd'hui. Bienvenue sur Build Yourself, le podcast qui va vous aider à construire une entreprise solo qui soit durable et surtout rentable sans la pression de la construction d'un empire. Je m'appelle Safia, je suis votre hôte, ancienne juriste devenue solopreneur il y a 7 ans maintenant. Et à travers mes épisodes, je compte bien vous aider à adopter une version beaucoup plus cosy de l'entrepreneuriat qui met en avant votre style de vie idéal et non plus le toujours plus. Alors si ça vous parle, n'hésitez pas à vous abonner. Bonne écoute! Avant de penser à vendre, il est primordial de comprendre une chose. Le marketing par email, c'est avant tout une conversation. Et comme dans toute bonne conversation, vous n'allez pas immédiatement sauter à l'étape de demande. Vous allez d'abord vous assurer que la personne en face de vous se sente bien et que vous lui apportez quelque chose de précieux. Dans le cadre de votre business, ça veut dire que chaque email que vous allez envoyer doit être utile, informatif et même inspirant. C'est de cette manière que vous allez vous imposer comme une ressource fiable et pas seulement comme une vendeuse qui essaye de faire des ventes et de trouver des clients. Je me souviens qu'au début, quand je me suis lancée, j'avais une liste d'emails dès le début. Dès 2017, votre pote avait déjà sa liste d'emails. Et en fait, je me suis rendu compte que je voulais absolument vendre mes offres. Et ça, c'était dans chaque email. Donc j'envoyais des promotions. J'envoyais des réductions. Je parlais de mes offres, etc. Et j'ai mis un bout de temps avant de me rendre compte qu'il manquait quelque chose. Et ce quelque chose, c'est que je n'apportais pas suffisamment de valeur à mon audience avant de leur proposer quelque chose. Et ça, c'est le problème principal de l'emailing. C'est qu'on le met en place dans l'optique de vendre. Et donc, on oublie que c'est avant tout une plateforme de contenu. C'est un canal à travers lequel notre rôle va être de construire de la confiance avec notre audience. Car sans confiance, il n'y a pas de vente. Mais pour que cette confiance existe, eh bien forcément, il faut démontrer son expertise. Donc envoyer des conseils, partager des ressources gratuites, des articles utiles, etc. Et c'est une fois qu'on fait l'effort d'apporter quelque chose aux gens, que les ventes arrivent. Alors de manière naturelle et spontanée, mais aussi pendant nos campagnes marketing. Et ça, c'est un changement d'état d'esprit qui est hyper important de votre côté. Ça peut transformer votre vie. Mais traitez votre newsletter avec autant d'importance et de priorité que vous le faites pour votre compte Instagram ou pour votre podcast, par exemple. Quand je parle de marketing par email bienveillant, je parle avant tout de la capacité que le format nous offre à éduquer et à inspirer notre audience. Au lieu de nous concentrer uniquement sur ce que l'on va pouvoir vendre et sur notre prochaine campagne et notre prochain lancement, pensez plutôt à ce que vous pouvez offrir à votre audience. Est-ce que vous pouvez partager un conseil, une méthode ou encore une stratégie pratique? Est-ce que vous pouvez parler un peu de votre expérience? Nous expliquer qui vous êtes, ce sur quoi vous travaillez en ce moment, ce qui vous est arrivé récemment, peut-être nous parler d'un de vos projets qui a bien fonctionné ou pas? L'erreur que beaucoup ont tendance à commettre, c'est qu'ils créent une newsletter, une liste email. En fait, ils ne le traitent tellement pas comme une priorité qu'ils se contentent simplement de relayer le contenu qui a été distribué ailleurs. Donc on va envoyer un email pour dire qu'on a mis en ligne un épisode de podcast et mettre le lien de son épisode ou on va mettre un lien en ligne vers son article de blog ou sur sa chaîne YouTube, etc. Bien sûr que c'est utile, mais si vous n'envoyez que ça aux gens, pour quelles raisons est-ce qu'ils iraient cliquer sur le lien? Pour quelles raisons est-ce qu'ils resteraient abonnés? Et pour quelles raisons est-ce que les gens seraient engagés avec votre contenu? Puisque vous n'apportez rien de valeur et vous reléguez un petit peu votre newsletter au second plan. L'idée, c'est tout simplement de répondre à un besoin ou à un problème avant de le faire. Avant même que votre abonné ne vous le demande. Donc une fois que les gens se sentent compris et soutenus, c'est là que la vente devient une évidence. Parce que votre produit ou votre service, si vous vendez des prestations, du coaching, etc., sera perçu comme une solution. Une solution qui va les aider à avancer. Une solution qu'ils attendent. Donc admettons que vous êtes coach pour entrepreneur. Voilà, pour moi, c'est l'exemple le plus rapide et qui vous aidera à comprendre les choses. Eh bien, vous pouvez commencer par un email avec une annonce. Une anecdote personnelle sur une difficulté que vous avez surmontée dans votre business et dans votre activité. Voilà, ça, ça peut être le premier mail. Parce que oui, les emails n'ont pas besoin de faire des lignes et des lignes. Donc ne vous mettez pas non plus la pression là-dessus. Restez authentique et fidèle à vous-même. Certaines personnes envoient des emails très longs, d'autres assez succincts. Faites comme vous voulez, il n'y a pas de règle. Ensuite, eh bien, vous pouvez partager un conseil pratique avec vos abonnés. Un conseil qu'ils peuvent appliquer immédiatement. Donc vous détaillez les étapes et vous expliquez les choses. Vous expliquez comment on fait. Et dans le troisième email, eh bien, vous pouvez revenir pour proposer un accompagnement plus approfondi pour des personnes qui ont envie d'aller plus loin. Donc le but avec cette méthode et ces trois emails successifs, donc que vous n'allez pas forcément envoyer l'un après l'autre, enfin, dans les journées qui suivent, vous pouvez par exemple mettre un délai de deux à trois jours entre chaque email. Comme ça, ça laisse le temps aux gens de rattraper les emails. Pourquoi pas de mettre en pratique ce que vous avez partagé, etc. Mais quoi qu'il en soit, avec cette méthode, vous n'êtes pas dans une approfondie proche-agressive. Vous présentez une solution qui a du sens pour vos abonnés. Et l'un des secrets de l'email marketing bienveillant, c'est la segmentation. Plutôt que d'envoyer le même email à tout le monde, vous pouvez segmenter votre audience en fonction de ses intérêts, de ses besoins ou encore de son parcours avec votre entreprise. Ça va vous permettre de personnaliser les messages, les emails et de les rendre encore plus pertinents. Par exemple, si vous avez une offre, donc un produit ou un service qui est destiné aux entreprises, vous n'allez pas envoyer le même email à quelqu'un qui est déjà avancé dans son parcours. Il faut parler à chaque personne de manière spécifique et c'est ce qui rend votre message encore plus précieux et beaucoup moins intrusif. Quand j'ai lancé mon programme Cozypreneur, j'ai fait en sorte de segmenter ma liste email pour envoyer des messages selon mes abonnés qui étaient dans une phase de démarrage et ceux qui avaient déjà une entreprise en place. En fait, ça m'a permis de mieux répondre à leurs besoins et de ne pas leur proposer quelque chose qui ne correspond pas à leur situation. Et les feedbacks que j'ai reçus ont été hyper positifs et bien sûr, ça a engagé plein de conversations intéressantes. Donc si votre liste email aujourd'hui n'est pas segmentée, commencez dès maintenant. Comment est-ce qu'on fait pour segmenter? Eh bien, la première étape, c'est tout simplement de regrouper les gens dans des segments en fonction des ressources qu'ils ont téléchargées. Peut-être que le téléchargement d'un de vos freebies spécifiques indique que la personne est dans une situation ou dans un cas de figure. Je vous donne un exemple, je peux créer deux ressources sur le pod casting pour les entrepreneurs, donc en lien avec mon programme Build Your Podcast. La première ressource est, par exemple, la masterclass qui explique comment lancer un podcast. Donc ça, c'est pour les débutants et c'est pour les personnes qui s'apprêtent à lancer leur émission. On est d'accord. Je peux créer une deuxième ressource avec cinq stratégies pour développer les statistiques de son émission, donc faire accroître son audience et développer sa notoriété. Donc je peux faire ces deux ressources distinctes et je sais que la personne qui télécharge les cinq stratégies pour développer l'audience de son podcast, c'est une personne qui a déjà un podcast. Donc ce que je peux faire, moi, pour segmenter, c'est que je vais dissocier ces niveaux d'expertise et donc forcément, pour la personne qui veut lancer son podcast, je vais parler de mon programme Build Your Podcast et pour celle qui a déjà un podcast et qui, du coup, est sur le segment de ma liste qui est intéressée par le fait de le développer, je peux lui proposer un audit. Donc ça, c'est la première manière très classique de segmenter son audience, donc en fonction de ce que la personne a téléchargé. Sinon, ce que vous pouvez faire également, c'est, là, tout de suite, préparer un email que vous allez envoyer à votre liste. Vous allez mettre plusieurs hypothèses et vous allez demander aux gens de cliquer sur un seul lien qui correspond à leur situation actuelle. Je vous donne un exemple très basique. Je souhaite lancer mon business en ligne, option 1, et option 2, j'ai déjà un business en ligne. Ça, c'est une façon de segmenter. Et donc, en fonction, du coup, du clic sur le lien, ça attribue un tag qui, vous, vous permet de segmenter les personnes qui ont cliqué sur le premier lien et sur le deuxième. Donc ça, ça vous aide. À segmenter une audience existante. Très facile à mettre en place. Vous demandez aux gens. Vous n'hésitez pas à le faire deux fois. À la limite, à renvoyer l'email aux personnes qui ne l'ont pas ouvert. Comme ça, vous vous donnez plus de chance. Et la troisième façon de segmenter sa liste, c'est tout simplement de le faire dans l'email ou la séquence de bienvenue. Si c'est quelque chose que vous avez prévu. Si vous ne l'avez pas prévu et qu'il n'y a rien une fois qu'une personne s'inscrit, il va falloir travailler là-dessus parce que c'est important et ça contribue à la relation. En fait, il faut savoir que le moment où une personne est le plus engagée, avec votre entreprise, c'est juste après son inscription à votre liste. Et c'est pour ça que la séquence de bienvenue, elle est hyper importante. Et donc, vous, dans votre séquence de bienvenue, vous pouvez faire la segmentation en demandant aux gens de cliquer sur tel lien ou en proposant une ressource pour les personnes dans telle situation et une autre dans telle situation. Vous pourrez grouper un petit peu les deux mélanges. La séquence de bienvenue, c'est idéal pour rediriger ensuite les gens dans le bon chemin, en tout cas, vers ce qui correspond le mieux à leur situation. Donc, ne négligez la segmentation honnêtement c'est hyper important et surtout ne paniquez pas, ça ne veut pas dire que chaque semaine vous allez devoir envoyer deux emails pas du tout, la différence ça va se faire au moment des appels à l'action en fait, quand vous aurez de la vente à faire vous savez qu'il y a certaines personnes que vous allez exclure de vos emails de vente parce que l'offre ne correspond pas, quand vous avez envie de faire une promotion mais un peu de manière VIP, vous allez l'envoyer à un segment de votre liste, à un groupe de personnes qui est intéressé par ce sujet là, voilà c'est de cette façon là que la segmentation apporte de la valeur et que du coup vous, vous faites les choses de manière plus intentionnelle et surtout de manière plus bienveillante dans le sens où en fait ça permet de laisser un peu d'espace aux gens et de pas être intrusif et d'être là tous les jours dans leur boîte de réception quoi. Maintenant le marketing par email bienveillant ça passe également par les appels à l'action subtils mais efficaces parce que vous n'avez pas besoin de pousser constamment à la vente au contraire, vous pouvez faire en sorte que votre appel à l'action soit fluide qu'il soit naturel et surtout bien ancré dans votre contenu donc vous ne mettez pas la pression sur je dois absolument mettre tel lien dans tel mail, je dois absolument faire des ventes etc, faites les choses naturelles, est-ce que dans le message que vous partagez, dans les conseils que vous donnez vous avez une offre actuellement qui permettrait d'aller plus loin et d'aller creuser tout ça, si oui, et bien vous l'insérez et vous l'insérez de manière bienveillante, c'est à dire si tu as envie de travailler ce point un peu plus en détail, et bien sache que j'ai créé une masterclass sur le sujet ou sache que j'ai un cours qui traite de ça, ça, si, c'est ça et vous partagez la transformation en fait c'est un appel à l'action ça, mais qui reste hyper naturel et qui n'est pas en mode rejoins mon programme maintenant sinon ta situation ne va jamais évoluer dans 6 mois tu seras toujours la même personne etc ça reste dans le cadre d'une conversation et ensuite vous continuez bien évidemment votre email et vous pouvez faire un rappel en PS PS, je te rappelle que si tu es intéressé par tel sujet ou que tu as telle problématique, mon ordre ta ta ta va t'aider à ceci ou cela, et en fait l'idée c'est comme ça c'est de semer des graines à travers vos emails en montrant régulièrement les avantages de votre offre sans forcer à la vente vous allez parler de votre offre mais sans faire de pushing et sans faire un email de vente vraiment c'est une information qui est disséminée un peu dans chaque mail et qui revient pour que les gens gardent en tête que telle personne est associée à telle offre et quand une personne aura envie de passer à l'action et de rejoindre votre programme et d'acheter chez vous, elle saura exactement quoi faire. Maintenant ce qu'il ne faut pas oublier aussi à mon sens, c'est que c'est une sorte de dialogue continu avec votre audience, ça veut dire que vous n'allez pas vous contenter d'envoyer des emails mais assurez-vous surtout de recevoir des retours et des réponses observez les réactions, prenez les feedbacks et surtout ajustez votre façon de faire en fonction des besoins de votre audience. Donc ça nécessite bien sûr de prendre le temps de lire les réponses aux emails, de regarder un peu les taux de couverture, de regarder le taux de clic, les feedbacks que vous pouvez avoir, vous faites vraiment une espèce d'analyse où vous récoltez toutes les informations et vous les stockez dans un tableau et si vous remarquez que certains types de contenus ou certains sujets fonctionnent mieux que d'autres, vous n'hésitez pas à adapter votre stratégie en fait la flexibilité c'est hyper important, il faut être à l'écoute de votre audience pour que vos emails soient toujours plus pertinents ce que vous pouvez faire d'ailleurs une fois de temps en temps par exemple une fois par an, c'est partager un espèce de formulaire, un espèce de sondage à vos abonnés où vous leur posez des questions pour identifier leurs besoins et donc vous, ça vous permet d'avoir une écoute attentive et surtout de comprendre ce qu'ils attendent de vous et de créer des emails qui seront alignés avec ces attentes. Et si vous voulez encore plus de retours à ce petit sondage, à ce petit formulaire et bien vous proposez une ressource gratuite un petit cadeau aux gens en fonction des participants. Soit chaque participant aura le droit à telle ressource soit parmi les participants une personne sera tirée au sort pour recevoir un petit colis sympa que vous vous allez préparer avec je sais pas un livre, votre livre business préféré je dis business mais peu importe votre thématique votre livre préféré, peut-être des petits chocolats, une petite carte, voilà ce genre de choses. L'idée c'est quand même de faire une sorte de donnant-donnant à chaque fois dans tout ce qu'on fait et de se dire bon je demande aux gens de m'accorder entre 5 et 10 minutes pour répondre à un formulaire qui moi va m'apporter plein d'informations sur les besoins de mon audience, les problématiques etc mais en même temps, ce serait bien que je les remercie d'une manière ou d'une autre donc là ça va être à vous de voir comment est-ce que vous avez envie de procéder mais dites-vous que en ce qui concerne l'emailing, en soi les règles sont les vôtres à partir du moment où vous avez les bases de la stratégie et ça honnêtement j'ai fait plein d'épisodes sur le marketing par email donc n'hésitez pas à aller creuser il y a plein plein de ressources qui vont vous aider sachez qu'à partir de là vous faites en fonction de ce qui vous semble naturel avant tout. S'il y a des choses que vous ne vous sentez pas à l'aise de faire etc vous ne les faites pas. Par contre, vous n'oubliez pas que quand on se lance dans l'emailing on le fait avec intention et on en fait une priorité. C'est pas un truc qu'on relègue au second plan pour lesquels on ne fait pas forcément de création de contenu parce que c'est le meilleur atout d'une entreprise. Encore en 2025 le marketing par email est ce qui permet de générer le plus de revenus, c'est ce qui a le meilleur retour sur investissement donc si vous n'avez pas de liste email, commencez à travailler pour la lancer et si vous en avez une voyez comment l'optimiser, comment améliorer ce que vous avez déjà en place tout en respectant bien évidemment ce qui est aligné avec vous-même avec votre façon de travailler et avec vos valeurs. Donc on est arrivé à la fin de cet épisode, si il vous a plu, n'hésitez pas à le partager autour de vous. Si vous avez envie de lancer votre liste d'email honnêtement, parcourez mes épisodes je vous donne plein plein de contenu autour de ça qui vous aidera à passer à l'action plutôt rapidement vous connaissez mon contenu si vous êtes là c'est pratique, c'est court, c'est efficace et petit à petit comme ça, vous pourrez obtenir des super résultats. Alors bonne chance à vous et on se dit à très vite pour un nouveau contenu Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'à la fin si vous l'avez apprécié et que vous avez envie de soutenir le podcast de manière totalement gratuite, n'hésitez pas à le partager autour de vous, à vous abonner et à laisser un avis sur Apple Podcast ou Spotify. Et moi je vous dis à très vite pour un nouvel épisode sur Build Yourself
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