El error que frena a las pymes: contratar por confianza y no por talento | Patricia Jebsen

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Bien, y de esas tres, ¿cuál crees que es la que hace la diferencia? El equipo. El equipo. Sí, el equipo no hay empresa. Todo lo más se consigue, realmente creo que mucho en las personas. Viste que por ahí una empresa grande tiene como más margen, tiempo, recursos para formar el equipo. Las empresas más chicas por ahí les cuesta un poco más esta idea de contratar. Es más, aparece mucho esto de no encuentro la gente, no encuentro las personas. ¿Cómo crees que debería ser un proceso de crecimiento en el equipo desde chicos, desde que arrancamos? Pomo dividir las pimes de los startups, porque creo que los startups tienen que, es muy importante quienes son los fundadores, como van armando su equipo. En las pimes les cuesta un poco más, pero para mí tiene mucho que ver con que. Las pimes en general tienen mucho que ver con el fundador o con el que creo el negocio. Y va, muchas veces lo que hacen es van armando su equipo con conocidos, fiste del misobrino y no. Y no eligen a las personas por si son profesionales o no, sino las eligen porque confían o no en esas personas. Entonces, una de las cosas que pasa es lo que yo veo en algunas pimes, y me tocó ver a muchas. Entonces, estos años es que terminan sediendo a ser más profesionales en algunas cosas con tal de no perder este tema de confianza. Y el problema que para que una empresa crezca tiene que realmente desafiarse, porque el dueño o el fundador puede tener ciertas ideas, pero después, pues necesitas frescura, ideas nuevas, alguien que te desafíe. Entonces, yo creo que eso es el kit de la cuestión. Realmente que las pimes también se animen a tomar profesionales. Y tomar profesionales, no estoy hablando de la inquietud y de una universidad nada más. Estoy hablando de alguien que por ahí viene de una empresa más grande o que viene un startup. Y el problema también que tiene muchas pimes es que, bueno, lo quieren pagar. Algo habitual. Algo habitual. Entonces, entonces, te dice, no, no, porque yo quiero un gerente de marketing que venga de Coca-Cola y. Y bueno, cuesta plata. No, bueno, pero. Y bueno. Bueno, bonito barato, no hay en los recursos humanos, ¿sí? Entonces, ¿y sí creo que se el gran desafío de las pimes? Y eso, esa contratación, pues eso se ve mucho, ¿no? Vos de repente, decís, soy una pime, tengo mi entorno, yo digo, que uno contrata, el que se deja contratar cuando arrancan. Exacto, exacto. Al que se deja contratar. Y una vez que vos vas creciendo y llega un momento donde tenéis que profesionalizar los recursos, pero el salto es muy grande, ¿no? Porque vos de repente tenéis una analista de marketing que cobra 100 por decirte. Y decís, bueno, quiero traer al gerente de marketing que viene a hacer lo que hay que hacer. No hacer lo que yo le digo que hay que hacer. Exacto. Y ese salto es grande. ¿Cómo debería verse? ¿Debería verse como un costo o como una inversión? Es una inversión, 100 por ciento, pero te voy a llegar algo más. No solo hace falta traer al link que vengo con experiencia o que vengo una empresa que ya lo haya hecho, ¿no? Para decirlo, ¿no? Tampoco tiene que. ¿Por qué es una empresa grande? Puede ser una empresa chica pero que ya ha hecho el tronco. Sino que requiere que lo dejes hacer. Porque también lo que pasa muchas veces es traigo el crack y después. No, bueno, pero nosotros lo hacemos así. Déjalo que haga. O sea, obviamente va a tener una parte de inducción, pero después déjalo que haga. Y después el tercer punto es que tenga presupuesto para hacerlo. Me traigo al incarísimo, exajero, ¿no? Carísimo. Lo dejo hacer, pero ya es que no. Lo estamos con el hambre y hay cosas que requieren inversión. Tienes que crear ecosistema para que eso funcione. Exacto. Tiene que estar todo. O sea, tienes que digamos vos tenés que poderar a esa persona, tenés que confiar en esa persona. Esa persona tiene que tener las herramientas. No significa, "Ah, necesito un equipo de 20 personas". Puede ser que al principio sea recerizando lo que sea. Y ese camino es algo que vos ves que sucede o es algo que por ahí las empresas son más reticentes de contratar esos profesionales. Porque a veces eso no escucha. Sí, contraté, no me funcionó. Y está como en el medio todo el tiempo. ¿Qué crees que es lo que pasa ahí? Para mí es eso que no confían en los profesionales. No los fijan ser. O también, a veces, pasa al revés que el profesional no se costumbra. O sea, yo vengo de una empresa grande, tengo todos los recursos disponibles, tengo la agencia, tengo. No sé, desde la recepcionista hasta alguien me trae café y de repente tengo que hacer todo yo. Entonces, ese cambio, hay gente que. Porque por ejemplo a mí me pasó de un desencosut muy grande, con un equipo grande, y entre en VIT donde tenía que armar todo. Contratar la gente, conseguir las oficinas. A mí me fascinó, porque a mí me gusta. Yo soy una entreprenero, entre las grandes organizaciones. Y me encanta armar. Pero si vos es una persona que no te gusta armar equipos, no te gusta sacar fotocopianos, exagero, pero digo, "Hasar todo y bueno, te va a costar". Una vez te escuché, decir, en una entrevista que cada tres años te gustaba cambiar. ¿Crees que esos tres años es algo que sucede hoy o esos tiempos hoy se están acordando mucho? Oye, se están acelerando una manera terrible. Hoy, un año, o sea, que la curva. Es una curva que yo tengo, que yo conozco, que todos tenemos, de algún punto, que es como que yo, el primer año aprendo, el segundo año, genero mucho valor si querés y después me empieza a huir. En algunas empresas, cambia los cinco o seis, pero porque, entre medio, me dieron otro desafío. Yo creo que la clave del gerento, del jefe, descubrir esa curva de cada uno de sus empleados. Y decir, "Che, esta la meseta que le damos nuevo, que no siempre esté puesto nuevo". A veces te tiro este proyecto, porque no me ayudas a hacer tal cosa. Entonces, creo que hoy lo que pasa con la gente joven es muy rapia, eso ocurre. Y que no está mal, ¿eh? O sea, no digo que está mal lo que digo es, porque digo, yo tengo dos jóvenes en mi casa que lo viven, sino que creo que nosotros los que somos más adultos o lo que, cuando tenemos gente caro, tenemos que trabajar con eso, aprender a trabajar con eso. Viste que, por ahí, en nosotros nos pasa que la musulera estamos como en dos mundos. De repente, mirás para la derecha, está marcado libre, y es el futuro, la innovación, distintas prácticas, donde, por ahí, el cambio de alguna figura no se siente tanto, porque, si ya es cambió este supervisor, cambió este man ayer, viene otro rápidamente, están los reportes, está toda la dinámica, cambia el puesto, pero en una pime, esos cambios son. -Turo. -. es que es empezar de nuevo, ¿no? -Sí. - Entonces, a veces, ¿cómo se escuchas al pime que te dice "me da miedo contratar", porque se van rápido, entonces, entre que se adapta y se va, no termina agregando valor, ¿no? Y. ¿cómo se enfrenta a esa situación? -Fícilísimo. Yo creo que también, por eso, muchas pimes, terminan yendo a la consultoria o a contratar una agencia, porque la agencia, vos le vas a dar continuidad de alguna manera, aunque vos cambies, sin tan mal, vos te vas a ocupar que el estándar sea el razonable, entonces, terceriza en marketing, terceriza en redes sociales, terceriza en contabilidad, terceriza, no se pago de suelo, ¿y dónde cosas que las pimes, terceriza, justamente por eso? Pero también pasa de las empresas grandes, o sea, yo lo que veo es la que la rotación hoy es enorme en todos lados, incluso las mejores empresas para trabajar como Giteboss, dentro del mercado libre también, la gente rota y también, se quiere ir y tal, o sea, yo creo que siempre depende del líder, no depende tanto de la empresa. -De la persona que está adelante. -De ese equipo o de ese grupo de esa persona. -Se bojamos gerente, líder, jef, decir coordinador, eso es el responsable de que la gente esté motivada. Y si vos os da feedback, lo motiva, lo hacen sentirse parte del equipo, se va a quedar la persona. Siempre va a haber un igual que se quiera ir, que le ofrecer a más plata o lo que sea, ¿no? Pero creo que ese es el gran rol que tienen los líderes y cuesta hoy en día. En tu experiencia y de pasar por tantos lugares y interactuar con gente. ¿Cuál crees que es el primer motivo por el cual se on? La relación con la jefe. Está ahí en donde estudios de eso. El segundo motivo es que no vean perspectivas de crecimiento o sentirse muy perdón. ¿Qué eres, Cano, lo que sea? Y, generalmente, el tercer motivo es la plata. Bien, hay para trabajar ahí en el medio. Sí, y si es importante entenderlo, porque si no, los líderes la más fácil que hacemos y no la ofreció magita. Pero ¿por qué se le buscar trabajo? Claro. ¿Por qué no te diste cuenta bien? Claro, es acto. ¿Por qué no peleaste vos? Porque esa persona tenga magita. Pues por ahí es un 10% más. Y vos te tenés que volver a hacer toda la curva aprendizaje, contratar a alguien, pagar una consultora. O sea, esa curva es muy, muy cara también, ¿no? Sí, la curva de salir a buscar gente es estresante. Y no solo cara en términos de economía, sino tiempo, sin energía, ¿no? Y cosas que hay que resolver. Bueno, uno de los directores, donde yo estoy, entendió esta nueva forma de trabajar de los chicos y de esta forma de vincularse con los empresas. Y lo que hacen justamente eso, o sea, está lento en demand, que tiene que ver con esas necesidades. Entonces, yo no sé, viene kilmeso o gacuela, marcó la lívita y dice, yo necesito alguien de BI, que sepa específicamente de este tema. Y por ahí son empresas que les cuesta atraer ese talento, porque es un tipo que quiere, como yo siempre he dicho, trabajar en chanclas de la luna, ¿no? Entonces, ese BI, pero sabe mucho, mucho, mucho de tal cosa en, o no sé, marketing digital o algo de recursos humanos. Entonces, lo que hacen ellos juntan esas puntas. Entonces. La necesidad puntual. La necesidad de un proyecto que potes en vez de tener, tenemos que lanzar el e-commerce, tenemos que implementar tal software, tenemos que hacer tal cosa. Entonces, pero a vos te cuesta como pime o como incluso como empresa grande a traer ese talento, porque ¿qué hace después de esa persona cuando termina ese proyecto? No tienes nada para darle. Entonces, ese es o contrataza a esa persona por ese tiempo. Y creo que todo el mundo la hora está cambiando un montón y va a seguir cambiando. ¿Y vos crees que la cabeza de los dueños de pime. Viste que el mundo, pues al principio, lo hiciste bien en las tartas de por ahí, la pime, la tarta viene con un software distinto, viene con modelo mental, más de corpo, más ágil, más. Sí, te diría que. Sí, yo te diría, los tres está. Hay cuatro, no le da. Sí. La pime, el startup, la cor, pues todo lo que tenga que hacer con gobierno, que es otra forma de trabajar, ¿no? Pero creo que lo que tiene la startup, primero que son muy ágiles, o sea, yo cuando me pasé de la cor, pues el startup, para mí fue. O sea, terrible y en una época pasé un startup o un acorpo que fue. Te orto, todavía. Entonces, pero digo, pero para mí fue la toma de decisiones, la velocidad con. Es metodológica, ¿no? O sea, hace un pay, parça, escribe lo que querés, como se tiene que lograr, se mide todo, ¿no? O sea, para mí, una de las cosas más lindas que tienen los startups es que me dís todo. Claro. Vos cuando vas a una pime y le preguntaste, ¿y esto? A veces no tienen los números de estado resultado, ¿no? O sea, cosas muy básicas. O no tienen un plan de ventas para el año que viene, no tienen una proyección de gastos. O sea, realmente hay mucha diferencia sobre todo en eso, en lo analítico, en lo numérico, en escribir las cosas. ¿Y vos crees que la cabeza de la velocidad de la cabeza del pime? Va a la velocidad en la que va al marcado? Muchas veces sí, depende de mucho de los fundadores, muchas veces no. De hecho, muchas veces las pimes son muy reticentes a lo que está pasando al marcado y no va a pasar, y pues se pedó unos palos terribles, ¿no? Sí, y pasa incluso tu historia en el mundo de Lee Comers, es larga. Es muy larga. Y prepandemia, escuchar a un pime que no entendía todavía que era el digital o que. Oye, no les quedó otro. No les quedó otra. Hoy en Argentina más de Lee Comers ya es más del 10% del comercio y nosotros en la cámara miramos mucho eso y tenemos más del 50% de las empresas que están. Hoy en la casa ya representa más del 20% del 30% de su venta. Sí, eso es mucho. Entonces, obvio la pandemia fue forzón, ¿no? ¿Dónde? La pandemia forzó, porque, o sea, los que se habían preparado la pasaron barba, pero el que tuvo que salir en pandemia, hacer eso dolorosísimo, ¿no? Bueno, ¿cuál es el catalizador que tiene que pasar como fue la pandemia para Lee Comers, para el talento, para esto que decís, para formar equipos? ¿Qué tiene que pasar. Filosofía, esto, ¿eh? ¿Qué tiene que pasar en la pime para que se den cuenta que cambió la forma de contratar y de trabajar desde tu perspectiva? Para mí, primero contexto argentino. Hacer negocios y crecer personal lo profesionalmente no es fácil, pero en este podcast ayudamos a hacerlo un poco más fácil. De todas las personas que nos escuchan en Spotify, solo el 60% nos sigue. Si te gusta lo que hacemos, seguimos y calificanos, así nos ayudas a llegar a más personas y a seguir trascéndote contenido de valor. ¿Quién te dice que la solución al desafío que te está frenando o la respuesta que está buscando está justo en esta conversación? Seguir nuestros podcasts y calificanos ahora. No, no, no, no, no, no. Quiere mucha su oposión, entonces, esto bien, no tenemos esa necesidad de ser creativos para contratar gente. ¿Por qué la conseguís? Pero no hay tanto talento. No, no, no, no, no, no, no. ¿Qué es eso? ¿Qué es eso? Para poner a alguien en la silla. Y volviendo un poco a las pimes, las pimes como que buscan eso, ¿no? O sea, no buscan talento. Lo que buscan es, tiene que decir, a alguien de marketing. ¿Qué puede pagar? ¿Qué puede dar a esa visión? ¿Qué puede dar a la gente en la silla? No le dices feedback, no le dijiste que estaba contento, no le aumentaste el sueldo, no le no se le preguntaste como estaba él y si se iba a quedar más tiempo, esas conversaciones de que tenarlas. ¿Cuánto es del empleador y cuánto es del empleado? Es muy difícil de ser un porcentaje, yo diría 50-50, es como el divorcio, ¿cuánto es que cada parte? De lo otro, yo no te siempre lo he dado. Es una charla entre empleador y empleador. Incluso muchas veces amigos, chicos me preguntan y digo, "Encaren ustedes el tema". La carrera es la C es voz. Sí. Mi jefe nunca me aumentó el sueldo, hablaste con él, no. Nunca quiero ir a otra área de la compañía y nunca me llaman. A quién le dijiste que creciél, hablaste con el genio de otra área, hablaste con tu jefe, hablaste con recursos humanos, no sé, o sea, creo que o sea, a uno tiene que manifestar lo que quiere hacer, tiene que decirlo y tiene que hacer que pase. ¿Y de dónde crees que bien esa falta de comunicación? Porque cuando vos hablas con empleado, es un empleado y que te dice, "Me voy a pasar con los contas en TikTok, que la gente por ahí te trae cosas", que te dicen, "Enche, tengo un problema sueldo, nunca lo lees, estoy incómodo con tal cosa, nunca lo lees". Es más, en un ril que habíamos hecho de que pasa si el empleado no cumplir las expectativas, mucha gente empezó a decir, "¿Qué pasa si el jefe no cumplir las expectativas?" Ahí te lo la instancia de la encuesta de clima, que la empresa la tiene y si no también te lo puedes decir es válido. Bueno, pero este es el empleado que no le dice nada al jefe. Y o al jefe de dueño, porque a veces muchas veces el que creo. Sí, de dueño. Y el dueño que no le dice nada al empleado, que por ahí te dice, "No, no, la dura como quiero, no hace lo que quiero, más allá de lo que puedes hacer una relación tiránica". Sí, sí, bueno, me de todo. Y hablando de la gente que por ahí trabaja para cocrear, a veces no hay ese teo o ese che, no sentamos a entender cómo estamos. Y por ahí en una corpo, vuelvo a tenerse en una distancia 1 a 1 o lo tenés en un coche. Yo tenía uno de los semanas con mis equipos, los seminales. ¿Qué están la corpo y por qué no está en la pime cuando es algo que.? Es gratis. Claro. Es tiempo, en realidad. Lo que le pasa es la pime es que terminan haciendo poca gente muchas cosas, no lo hacen en profundidad, este todo hacemos todo, no están bien divididos los roles, no está claro el objetivo, la meta no está clara. Entonces, como que eso es como Hamster que está corriendo todo el día en la rodita tras el día a día, en general, cuando hablas con jefes o gerentes, no puedo más, moniquisiste hoy, no, bueno, estuve con el dueño, resolví tal cosa, pero les cuesta esto de frenar y pensar. Y lo mismo pasa con las personas. O sea, vos, miniguna vez por me este, tenés que sentar media hora, a tomar un café, o virtual, o presencial, en porto, al invitarlo, al morzar, a tus reportes, y de ver cómo estás. Es una pregunta muy fácil. Lo que pasa es que tenés que bancar la respuesta. Claro, porque puede ser mal, muy mal. Mal, me tengo problema, y aparte, ojo que el mal puede ser, no sé, se está muriendo mi papá. Claro. Y eso también vos como empleador, tenés que saberlo, porque no, bueno, puedo expresionar de la misma forma una persona, que está con un problema personal, que a una persona que está todo bien, o no sé, me estoy por recibir, bajar un cambio, dejarlo que se reciba. No te digo que le de seis semanas para que estudie, pero digo, bajar un cambio y entender que su cabeza está en otro lado. O sea, ese momento que vos como jefe lo entendés, le aflojás un poquito a eso, y a las dos semanas, cuando se recibió, listo, lo felicitas y le ponemos a presión de nuevo. Pero creo que esa atención, esa tende que saber manejar muy bien. ¿Crees que puede ser falta de interés, falta de preparación, falta de tiempo? De los dueños, todo junto. Todo junto a las tres. Todas. Interés, no sé, para mí más no saben hacerlo, no lo hicieron nunca. Muchos dueños de pímes jamás trabajaron en un acuerdo, por eso a todos siempre trabajen un tiempo en un cuerpo. O sea, les pagan y encima aprenden. Sí, es el. Sí, la velocidad de la cuerpo es. Ojalá que puedan trabajar en un cuerpo, en una píme y en un startup. Si pueden hacer las tres cosas, Disney. Y después, ponganse a emprender, a ganar lo que ustedes quieran, dediquenle tiempo a lo que quieran, porque lo van a. es super necesario. Es interesante la velocidad que pone la metodología, la metodología que te da velocidad. Bueno, uno de los puntos personal, hay que construir equipo, hay que construir equipo desde el diálogo, ahí el píme tiene que dar ese paso. Después, el tema de las proyecciones de venta, ¿qué diferencia vez entre una píme, una startup que tiene una visión de ventas por ahí un poco más proactiva y el píme que no o ves a la píme. Y mejamente están focadas en la venta, están focadas en su negocio, lo que pasa que no tiene claro, realmente su rentabilidad mezcla en todo, ¿no? Bueno, porque con este mejane platico, compré un auto, que este mezcla, la plata personal con la empresa, o no, bueno, le dio un bono a esta persona sin ningún criterio y después el alma aquí lombó con el otro. Es como que la píme, muchas veces, toma decisiones muy destómago, muy listo, hagamos esto, pero no tiene una planificación. O sea, yo creo que si agarramos 100 pímeas argentinas y le pedimos cuáles tu plan de ventas del año que viene. Un poquita, no va a venir. Un poco. O sea, en parte, porque no vivimos en un país que es muy fácil, digamos, no para hacer planes, pero las grandes lo hacen. Bueno, después lo ajustas, te desviaste, y ese plan de ventas viene con un plan de rentabilidad, viene con un plan de gastos, entonces volvemos al gerente de marketing, que tome y no tiene presupuesto. ¿Cómo va a ser para. o sea, por lo que tenés que decir "Che, puede atarte 2, 3, 5", y que el tiempo te haga propuestas, que las mide a los resultados y que eso te impacte en la venta. Entonces, es como un círculo que se retroalimenta, que de nuevo. Oye que las píme, si no lo hacen, que lo hacen porque no lo saben hacer, o porque no tienen quien los acessore, o después no tienen recursos para darle seguimiento, o sea, hay muchas variales, no? No estoy diciendo que las píme. de hecho hay píme buenísimas. Sí, hay de todo. Hay de todo, pero lo que quiero decir es, en general, lo que uno ve es esto. ¿Y. esta figura del. ¿Cuál es la función del. del bordo? Hay distintos. Hay bordo advisor, hay bordo member. Si eso es una empresa pública, el rol del borde es uno, es más como un auditor, es el que va a los directores, firmar los papeles. El. yo estoy en directores, por ejemplo, en una empresa grande, Rite, Lacá, y en México, ahí soy como advisor, voy a las reuniones directores y te contrata más que nada por tu nojo, o sea, yo soy muchos años digital y la mezcla está del "iCommerce" con Ritell es como muy valorada, ¿no? Hay tanta gente que tenga 20, 25 años de experiencia en esto. No, no, no, no, no, tu combinaciones. Es rara, es única, exacto. Entonces, y trabajé en startups como. como rapido, como Vite, y también trabajé en corpos como Senkossuth o en Mercableebre cuando era un startup, entonces esa combinación es como muy valiosa y me contratan por eso para. para portar mi mirada en eso. Otros bastartappes me contratan más por mi experiencia y como los acompaños en el camino, digamos, ¿no? Es como. yo es lo defino como un consultor exano, pero que trabajas a largo plazo. Los consultores viste y trabajan un proyecto, vos venís y les dije, "¿quiero que trabajes? No sé, aseme una política de pricing para mi compañía, la propuesta del marketing, no es una propuesta de marketing. En mi caso, yo lo que voy haciendo es trabajando en el tiempo y acompañando las empresas en distintas cosas, hay empresas donde entro y los ayudó a armar el equipo, después estamos viendo un tema de pricing y después estamos viendo, no sé, cómo sale de buscar inversores. ¿Sí? Estas cosas totalmente diferentes. ¿Cómo una pime que no tiene un borde puede acceder a esa dinámica, ese conocimiento? ¿Cómo crees que puede ir formando? ¿Qué puede hacer eso? No se falta. o sea, las pimes, de hecho, yo hice un bohago que se llama Next Bord, es una especialización en un tema y ahí sale en un montón de graduados que podrían ayudarlos a las pimes. ¿Por qué? Porque son gente. Y tienes que haber sido estado en un nivel alto de una organización, director, género, general, CEO. O sea, ya la persona viene con experiencia, ya lo hizo. ¿Ya lo hizo? ¿Es que esta salientquía haya hecho esa persona? Sí, esto no es a lo paralín de 22 años que quieres eso. No. Está así que no, tienes que pearte muchos palos. ¿Por qué? ¿Por qué es así que no? Porque hay muchas otras cosas que sí, hay cosas donde los gente jóvenes mucho mejor que yo, o que vos en millones de cosas, pero en esto necesitas haberte pegado muchos palos. Creo que. ¿Por qué es el valor que vos le das? O sea, ¿quién te llama para ser miembro un directorio? El dueño, las accionistas y vos estás ahí, y en parte también estás mirando lo que hace el género de general y la gestión y social que los challenge eres, ¿eh? Ogo que este plan de ventas, estás medio conservador para que vene ojo. ¿Posas es ese serrole también? ¿No? De picarlos un poco para que salten y para que hagan algo mejor. Díamos, ¿no? Sí, es todo. Es todo un desafío. Es todo un desafío. ¿Dóndeaste? Pero tenés que haber pasado por ahí. Para mí sí. Es muy divertido, ¿vale? Me encanta este rol. Hamos lo que hago. Está bueno y uno de alguna manera. Está bueno, va, yo lo digo desde mi lugar. No te metes tanto en el barro. A lo. La gestión me la saca encima. Míceso, bueno, vamos para acá. No, no sé. Bueno, sé. Eso está claro. Y eso es lo que más les cuesta las empresas del principio. Que vos noces. Que vos venís y decís, ¿que hacer esto? No, volve decir, los ayudar, los acompañas, los acompañas a tomar decisiones que tampoco es menor, porque eso es muy importante y mucha gente no sabe tomar decisiones. Pero vos no haces. Vos no contratas, vos no hechas, vos no generan a venta, ¿sí? Y eso, hasta mí me costaba el principio. Pues yo soy de la gestión, yo me pongo a las botas y salgo. Pero ahora que pasó un año y pico, te diría que me gusta mucho. -Truzón. -Sí, más divertida. Por lo menos por esta etapa de mi vida. No sé si me he visto usted los 25 años. La gente no sabe de no las decisiones. ¿Cómo es eso? Le cuesta un montón. Primero que no tiene metodología para la toma de decisiones, tienes que saber tomar decisiones. Pero más allá de eso, después le cuesta mucho dar ese paso. Y no estoy hablando solamente del mundo empresarial. -General. -General. A mí me gusta tirarme para caídas, imagínate. Me gusta hacer "Bangit Chumping", no sé, me gusta. -Ase se se activía. -Sí. -Ah, te has afurla. -Me encanta. -Ceroximo tema de TikTok. -Buen tema. -Ves, voy a hacer un par de. -Tengo un video buenísimo cuando me tienen para caídas. Ahí está bien. No, pero me gusta mucho la adrenalina. Y la toma de decisiones tiene que ver con la adrenalina. Te tienes que bancar el momento que hace abrir la puerta y te tiras y después te tienes que bancar lo que pase con eso. Vos tomás una decisión en el mundo empresarial lanzar un nuevo línea de productos. Vos puedes hacerlo perfecto, haber pensado en todo, haber conocido en el mercado, y después te va mal. Te tienes que bancar, de decir, "Che, me fue mal". ¿Qué aprendí de esto? ¿Qué voy a hacer la próxima vez mejor? Y ese proceso. Es un proceso que el otro mundo tiene. No está dispuesto a hacerlo. ¿Y cómo estructurarías vos el proceso de una toma de decision? Y tiene mucho que ver con cómo prepararse el primero entenderlo. Si es un. Hamos el lanzamiento producto. Primero, tienes que entender a qué mercado vas a apuntar, cuál va a ser tu diferencial. ¿No? ¿Dónde te vas a aposicionar en precio? O sea, hay un montón de cosas que se tienen en cuenta. ¿En qué plaza la vas a vender? Lo voy a vender por y comer, se lo voy a vender en rite, lo voy a exportar. No te va a venir ahí. Hay un montón de cosas que vos tenés que ir viviendo, que pueden hacer un buen plan de lanzamiento. Obviamente, tiene que tener un diferencial. O sea, hay gente que hace mitos y, bueno, y funcionan y se posicionan más abajo por precio, lo que sea, pero digo, hay que trabajar lo muy bien. Y después tenés que ejecutarlo, porque de nuevo, yo puedo ser muy inteligente hacer el mejor plan, le pide chat, chipitique, me va a comer el mejor plan del lanzamiento, lo hago. Y después la ejecución, mirad lo todo día, fui jurado en un número de universidades que presentaban planes de relaciones públicas, yo estoy en relaciones públicas, entonces presentaban planes. ¿Dónde yo más los mateis en las ejecuciones? Las ideas eran buenísimas, pichijo. No poner una bolsa en una plaza que la primera lluecha o bolsa. No sé, digo, te cuento así, ¿no? Sí, sí. La ejecución, pues, es importante. ¿Cuántos sales hacer eso que se te ocurrió? Muchas veces en las universidades, somos muy teóricos, no uno prende muy desde lo teórico, no hay que hacer esto. Y después cuando vas a la empresa, si quieres ejecutarlo, es imposible. No hay presupuesto, no hay tiempo, es inviable. No, no, no, no, no, no, no, no, no, no, vas a ganar plata con eso, no tuviste en cuenta esto. No hay quien te lo haga en la Argentina, a poco pasar, ¿no? No sé, un montón de cosas. Y en ese camino de contratar equipo, pensar, proactivamente, tomar decisiones, esta, digamos, necesidad de una mirada más profunda. ¿Cómo la empresa puede tener una mirada más profunda? Esto que vos desice de la ejecución pasa mucho, a veces de la falta de planificación, de la falta de ejecución, de las ideas en el aire, de contratar al que se deja contratar, y no. ¿Cómo es el camino donde la empresa empieza a mirar con más profundidad? Imagínate que vos tenés la posibilidad, ahora haber otro lado, hay un montón de gente escuchando, que no puede contratar un. Con todo lo que sea. Y tiene que empezar a mirar su empresa con más profundidad. ¿Cómo empezás a hacer ese paso, empezar a mirar con más profundidad? Primero, ustedes revisa los procesos que vos tenés. Cuando vos cada vez que haces algo, lo empezás de cero, perdón tiempo. Entonces, viene a alguien nueva tu compañía. ¿Tiene inducción? ¿Cómo es esa inducción? ¿Cuánto tiempo les te tomás para enseñarle que es la compañía quiénes son? ¿Cuál es su rol? Las mayorías, primero, hacen nada de inducción. Entre el licenciado y tomás esta carta, la cátana es la Virome, te doy una compu y fíjate quién te enseña. Eso es una pérdida tiempo enorme. Revizar todos los procesos, lo primero que se haría. ¿Cuáles son los procesos? ¿De producción, los procesos de venta, los procesos. Lo segundo es tener metas y no capéis claros. Pero eso no es tan difícil. O sea, ¿cómo medimos a los comerciales por venta, por rentabilidad, porque les hayan pagado? Por lo que sea. ¿Cómo medimos? No sé ni cómo es nuestro conversión fan, el cómo medimos, o sea, a los de marketing, los mido por tráfico, los mido por conversión, los mido por registro. No sé, medir, empezar a medir. O sea, tenéis los capéis generales de acompañía o los estados resultados, que eso también denos a eso, te lo hacer. Te lo haré una vez y pues ya lo tenéis. No es que. U esto, yo no sé hacer lo bueno. Hay gente para todo. No tiene que ni estar un borde. Puede ser un consultor que solamente quiero que me arme los números, los dashboards de la compañía. Bien, en un par de meses de alarma. Y se va, "chao". Le pueba, depende de vos que los sigas mirando. Quiero que los mires, ¿no? Y que hagas algo con eso. Procesos indicadores. Y después, obviamente, empezar a trabajar un poco más el mediar o la ropa. Dificidamente, este país. Sí, pero o sea, es que. Si no lo haces peor todavía, porque te viene más la piste y ya el país tienes sus cositas, ¿no? O sea, ahora se abre las importaciones. Las pime, ¿qué están haciendo con eso? Van a esperar que se le termine el negocio o van a hacer algo. Conozco a miles, que se fueron a la China, viajaron, están importando a ellos. Tanto a China. Tanto a China. Muy bien. Muy chúbile y la año que viene a China. Tanto a China. Tanto a China. Muy bien. Pero bueno, todos, no todos. Sí. Entonces, de nuevo, si yo tengo una línea, una fábrica que voy a hacer, voy a dejar de producir o voy a empezar a producir cosas que no se traen de China. Sí, agua y commerce. ¿Cómo me voy a diferenciar con comprar directo en China? ¿Qué voy a hacer? Y por lo menos tengo que entrar en el día, un same day, para asegurarme que no voy a con eso, no voy a competir contra los chinos. O sea, eso es la planificación en encontrar las cosas, entender las diferencias. Es muy importante. ¿Sos de mirar el futuro? Mi personal o. El lúbito personal y no personal, personal. En términos de compañía te gusta mirar el futuro. Sí, es muy necesario. Es muy necesaria. A mí me gusta mucho definir el rol de un gerente o un CEO. Es como viste a explicar el electrocardograma. Pues, estás a carrega, te cataca, mirando el futuro, mirando la estrategia. Y realmente es así, te vas bien abajo. Que eso es, me voy un día al depósito, y me pongo a ver algo o me siento hablar con el señor de la entrada, cada del edificio. O no sé, a mí me encantaba ir a entregar productos contra Hany Comers, arriba de la cameta un día, a los clientes. Eso es, bajas bien bien abajo. Vas hasta la punta del proceso. Y puedo lo que se sube y seguís acá arriba, ¿sé? ¿Por qué estos picos son importantes? ¿Por qué estos te van a retroalimentar para lo que hagas acá arriba? Si vos conoces al cliente, ¿conozces tu empleado? ¿Sos es lo que está pasando? ¿Te metes en la fábrica? ¿Vas a las tiendas? ¿Y eso es re importante? Si vos suelo estás acá arriba, lo más probable es que te perdié todo, ¿sé? Pero tampoco hay que estar acá abajo todo el tiempo, porque eso es lo que hablamos de las pímenas. Tanto el día acá abajo, le pongan a bailar yo una vez por año, pero no todos los días. O sea que en una entrevista con culida tarreja, pero ahí está la genia, hablando de inversión, y ella me decía que cuando vos no sabes invertir, lo que está bueno es invertir en esas compañías que vos consumís. Cuando vos compras por un mercado libre, cuando vos mirás Netflix, vos estás viendo si la compañía está haciendo las cosas bien o no. Exacto. No me pareció súper interesante. Yo siempre que trabajé en Is Commer, era muy compradora de las plataformas donde yo estaba. Porque yo me marcaba libre era su play manager, y yo era la que me ganaba fin de año, siempre el premio de la que más había comprado por año. Porque cada vez que compraba, descubría como era un vendedor, veía si el envío me llegaba, entendía, o sea, bueno, podés trabajar. Si vos trabajas en un supermercado, tenéis que comprar ahí, y también tenéis que comprar la competencia. No solo tenéis que comprar ahí, porque tenéis que entender. O sea, hace estrés pedidos de delivery y comerse. Tu casa y ves quien te llega un tiempo de forma si te lo ponen en la mesada de tu cocina o no. Hay muchas cosas del proceso que las entendés así. ¿Cuáles son las tres cosas que yo debería dar para estar por lo menos, no te digo 10 años adelante, pero por un año es un año. El PI me que dice, estamos en comenzando el año y, bueno, ok, me quiero imaginar el año. -¿Qué es el nuevo bienes? -Por ahí digo, "Che, estoy contexto", digo, "Voy a fabricar". Bueno, se va a reloj de la importación. ¿Qué me va a pasar? -¿Tiene un par de tips? -A ver, lo primero es, "Tenés que estar siempre participando alguna cámara o a sucesión donde. ¿Qué tiene que ver con tu temática?" Si vos trabajas en Incomer, "Tenés que estar en la casa, "Tenés que ir a las reuniones, "Tenés que ir a un aés por año al Incomer's Day "y charlar con tus colegas, el clave eso". Ahí, en esos eventos, se habla, "Che, que me pasa tal cosa, "no es importación, la logística", habla de esos temas. Lo segundo que diría, es traten de leer o escuchar podcast de temas que tienen que ver. No sé, por ejemplo, ahora yo estoy escuchando un podcast que se llama. Ay, como es "Che, me es corporativo", "Se es muy divertido". Es dos mexicanas. -Son un blazo. -Son buenísimas. -No se la descubrí de casualidad. -Sí, una, una, no me acuerdo el nombre, hace TikTok forbismes. Exacto. Buenísimas. Aprenden un montón. Es un buenísimo, pero te cuendan toda la historia, pero tipo "Che's Mede", grandes corporaciones. Si yo trabajo no sé, en la industria de envíos. Y bueno, aprendense los "Che's Mede" corporativos de DHL, de FedEx, de. No como aprendieron en que. Se aprender de otros es súper valorado. Lo tercero que diría es si pueden viajar viajen. Nosotros estamos al final del mundo, cabajo, y hay muchas cosas que pasan en otros lados, ir a China, ir a Estados Unidos, ir a Europa, un espor año. Los que hacen modas siempre lo hacen, pero hay categorías donde se accepció, y comer siempre me va a un espor año a un evento que se llama shop.org, que era las Vegas, volvía con mil ideas, después de las mil implementadas, tres. Pero bueno, esas tres, o por eso no un golazo. Y bueno, y todo lo que pueda hacer es académico también sirve, vincularte con una universidad, seruposgrados, ser. Estas cosas te abren en la cabeza, no leer, obviamente estar informado. Todo eso te abre la cabeza y eso hace que pienses en el futuro, si no estás muy en el día a día. Y cómo conectas eso que vos ves, por qué si se me voy a las Vegas, me voy a China, ve yo estudio, bajo la realidad de la empresa, donde se me está aprendiendo fuego, tengo reclamos, envíos, cómo conecto o cuál es la negociación que tienes que hacer para vincular los dos mundos. Porque a veces pasa, en mi de pasaje que yo, todo lo que una vez por mes vamos a escenar con un grupo de celeros amigos, vamos cambiando y. -Tá buenísimo. -Vamos a la ba. -Voy un día o si quieres. -Cuando quieres. -Después coordenamos si te he venido. -Me deyerte. Y hay como una charla que es como muy filosófica, no voy a hacer esto, y el otro día está aprendido fuego. Te necesito esas ideas, quedan en nada. El 80 va a intetería. Para mí te tenés obligada que el 20 sea aprobar esas cosas nuevas, a hacer esas cosas nuevas. Pues si no te termina el día a día, termina siendo el 100. El día a día es más fácil. -No sé más fácil. -No sé más fácil. Porque el día a día va viniendo solo y te va a visitar las que va absorfiendo una o la tras otra y no pensás. Haces ejecutas, resolves. Pero pensar y implementar cosas nuevas te saca de tu área de confort. Y te lleva ese riesgo que hablamos al principio de. Me tengo que animar a implementar Sam Day. Y el Sam Day tiene sus cosas. Tengo que tener el producto preparadito para cuando viene la logística ocarlo. Entonces, tengo que definir un proceso nuevo, tengo que encontrar a alguien que lo haga. Entonces, eso de hacer cosas nuevas requiere tiempo. -Tiene que ser obligación. -Te lo tenés que poner como meta. -Pare la agenda. -Porte la agenda. Blóquia la agenda. Supongo que hay que hacer plan, eso me bloqueaba la agenda. De tres a seis y ese día no está. Tablo que da la agenda. No, que apaga o slack. El WhatsApp no lo mire. Y de esas tres horas voy a pensar algo, voy a armar un documento, lo voy a escribir. O sea, obviamente. Y no, bueno, pero si se está incendiendo, segunda cosa, tiene gente que pueda resolver. Si sos el único que toma las decisiones, sos el único que va a resolver los incendios. -Tenés que tener un bombero. -Tenés que tener un par de bomberitos. -Es el primero que tenés que tener para poder decir, "OK, me puedo bloquear la agenda". Pero también ese bombero lo tenés que poderar, tenés que confiar, no lo tenés que quedar a pedo. Cuando se. No hizo lo que vos querías, porque hizo lo que pasa muchas veces. Me ha pasado. Yo te doy esta responsabilidad. No sé, viene el cyberband. Este cyberband de estuyo. Bueno, esto viene el cyberband. Entonces, al principio, primero lo acompañas. No, y bueno, así es una lista de chequeo. Una cosa muy buena. Hagan los siempre cuando terminan estos eventos. Hagan lo en que le fue bien y que le fue mal. -Bien, aprendizaje. -Hagan lo. No saben importante. Se hay meses de matar y vienen con el COTSC y lo miran. Si es la última vez, nos olvidamos de tener más angel para piquear los productos en el centro de distribución. No tuvimos tantas camiones, no hicimos. Y lo hacen bien la próxima. Hay algo para aprender ya de eso. Ya está todo escrito. En general, no digo lo imagino. La casa se hace por lo de lo de abajo. Te hablo del que ya está evolucionado. La casa hace cursos que están buenos, que son como prepararte por nuestros eventos. Sí. Yo creo que cual cada evento nos sorprende. Mira, las primeras. Yo, cosa es que yo estuve en el primero. Era presidente de casa. Eramos 12 empresas. Conozé la nectota que yo me tuvo que bajar, ¿no? Sí, preguntar la palabra de la comunidad. Miren, éramos 12 empresas. Ahora participan más de mil en ese momento. Y dijimos, era el primero en Latinoamérica, no había otros países que lo hacían. Vimos que en Estados Unidos pasaba Black Friday, ¿no? Hay que chorarse la idea. Hay que hacerlo. Entonces, nos juntamos como tu senas, así. Entre todos los de la casa, estaba Garbarino, Frabe, Falabella, Uolman, Mercable y dijimos, hay que hacer esto. Bueno, ¿cómo se hace? Y no sé, hagamos una vacita, así fue, ¿eh? Juntemos, creo que eran 50.000 pesos en ese momento. Cada uno y con eso hacemos publicidad. Armamos un concepto, somos una landing, pusimos los logos que encima estaban fijo, después aprendimos que tenían que rotar. Y así fue. Y yo era presidente de la casa, se yo era la que la bossera, yo era la que hablaba con los medios. El día restando es el evento, me llama "Memige de Chile", yo estaba en Frabe, me dice, "Pato, vos no puedes participar". Perdón, pero yo empujé todo. Claro, a ver, yo voy a seguir siendo bossera, yo soy presidente de la cámara. Y me dice, "No, porque hicimos una proeste, resis se va a caer el sitio". Ojínate, ¿cómo sabes el tráfico? Pero bueno, nada, una discusión larga, ¿ok? ¿Dónde manda capitán? ¿No manda marineros? Y yo se pidió hace una noche que no dormí. La pasé muy mal, porque para mí era como un "my baby", que estaba saliendo y yo no lo podía sacar, no sé. Entonces, bueno, ya me uno por uno de mis competidores que muchos se acuaron hoy en día y se matan de risas, y les dije, "Mena, en chicos, sorry, no puedo participar". Varios, me dijero, "¿Qué se se otraba a zaparder?" Y bueno, ella sí se leió primero, pero a partir de ese evento, pues vino el hot, se le decía, pero a partir de ese evento, nos pasaron miles de cosas. En algunos se callan todos los hatred de pago, unos primeros, en otro con la absoluta logística, pero mal, que la logística sigue siendo un red flag, ¿no? En otros no era bueno el mixte producto laferta, que eso también tiene que ver mucho con el momento de la Argentina, en otros la financiación era marísima, que la financiación es clave, en este último, la rompieron por la financiación, como que va evolucionando el evento. Y hay gente que tiene, como así, 10 años de eventos, y la tienen clarísima, y entienden que el precio tiene que ser bueno, entienden que tiene que haber financiación, entienden que tienen que poner buenos productos, sino el stock obsoleto que tienen, ¿no? Porque. Sí, hay una realidad, yo lo veo mucho en la comunidad eso, y vos tenés de repente, como te fue en el cyber, y tenés gente que te dice "la rompimos", y gente que te dice "sin pena ni gloria", y cuando haces un doble clic, el que la rompió es el que trabajó en el evento. El que lo preparó. El evento se la vuelve en su producto. Tal vez, el evento se la dura tres meses antes, cuatro meses antes, tenés que tener esto que exclusivo eso, tenés que tener buenos descuentos. Y la gente hace poco a hablar del cyber, "No, porque no era el descuento para ganar". El descuento va a elegir el ritmo y va a poner el descuento de lo que considere que quiere poner. O sea, "Yo quería justo la heladera, "side by side, no fuera. " Bueno, y si no tienen prens. Stock para poner, no la van a poner, no es porque vos querías eso, ¿no? Entonces, el precio y el producto es re importante, pero pues hay cosas que te ayudan, la logística, los medios de pavo, la financiación y hablar. O sea, hoy una heladera vale cuando tres, cuatro, cinco, luca, no tengo. Palo, no tengo ni idea. No sé, no sé. No es de todo, no es de todo. Pero. Desde un millón hasta tremendo. Por eso, pero digo, "pagarla en efectivo", o sea, es casi muy con un camión de. "Caudales", digo, o sea, "só bien", entonces, digo, "Oye, creo que hay muchas cosas que ayudan, "pero se trabaja con tiempo". Y, de hecho, también es muy importante durante el evento. Por ejemplo, vos den un seman de. Bueno, es un aguaru. No sé si todos van a que es guaru, es como una sala de guerra, o sea, antes el evento, de hecho, la casa. Este año estuve en vivo desde la casa. Vos. estás ahí mirando los números y mirando, a último momento, a las 12 de la noche suben los banners, se ponen las ofertas. Las primeras horas son muy importantes, porque vos. Salís a ver que estás haciendo tu competencia. Claro. Y si vos pusiste un precio muy caro o no tenen la financiación que tenías o pusiste en la home banner que de un producto que nos rota, lo tenés que cambiar. Tenés que juzgar. Para eso, tenés los números. Ni cómo eres, tenés todo. Entonces, vos tenés esa primera hora vas ajustando cosas y el unes en la mañana cuando. vuelve y piste que la venta es así, no? En pico venta hasta la 2-3 de la mañana, pues empieza de 9 de la mañana, estás preparado para eso. Y ese día es clave. O sea, nosotros por un o en 5, en Fala, cambiamos cada 2 horas totalmente en la home, puñemos ofertas distintas. Es producto que empezaba a rotarlo, metíamos en los mail. O sea, hay toda una estrategia para hacer en esos eventos que son importantes. No es que puse 3 ofertitas. -Ya está. -Es bueno. -Bueno, a este no le funcionan. -Claramente. -Oye, no. -Bueno, ¿el acero? -Bueno, me exclemos los mundos. Hacer empresa con e-commerce. ¿Qué crees que significa hoy hacer una empresa de e-commerce? ¿Cuál es el estándar mínimo que tienes que tener? -O sea, que una empresa, un retail venda por e-commerce, o quiero hacer un e-commerce puro. -Un pime que dice. -Quiero vender por internet. Y estoy en este proceso de estoy construyendo mi equipo, estoy contratando la gente, estoy dando estos pasos. Y a su vez estoy pensando en e-commerce. Hoy en Argentina, tienes una realidad igual nos vende todo lado. Pero en Argentina, vos tenes una realidad donde la pime generalmente. Yo digo que son milicelars porque venden mucho en Mercado Libre. Empiezan a mirar un poco más el ecosistema. Pero están como muy alineados a un canal. ¿Cómo debería pensarse esa idea de construcción de empresa pensada allá para e-commerce? -Bueno, tenemos varios caminos. Tenemos el retail que tiene dos, tres sucursales y que empieza a vender por internet. Es un camino. Que ahí lo que pasa en general es que chequen la recepción de sal y de redes sociales que se pongan de por internet. Eso está mal. -Puesos puedo seguir pasando. -Muntón. -Muntón. -No, mi hijo vende por Mercado y vende unas cosas que teníamos tiradas acá en casa y vende para. Para mí hay que buscar un partner, una agencia que te lo haga, hay muchos que lo saben hacer muy bien y aprender primero. Y ver, che, me funciona, mi producto tiene mercado para esto. Se pueden dar todo, pero la realidad es infinito. -Tiene una combinación de cosas que. -Esas que eso lo sabe. Una empresa como la tuya, o, imagino que hacen eso o cualquiera es listo. Yo hago eso. Después tienen que empezar a armar de a poquito un equipo dentro. A alguien tiene que tener la agencia del otro lado, que sea el que eché, que tenes en esto, que precio le vamos a poner, que coordine ese mundo dentro de la compañía. Muchas veces son los de marketing, muchas veces los sistemas, el horror porque el sistema no es comercial, pero bueno, a veces lo hacen o el logística, no sé, pero tienen que tener el indelado. Después están los que nacen como Puyur Play, los que nacen vendiendo en internet. Que muchas veces terminan y se para el otro lado. ¿Cuántos conoces de mercado libre? Y se dice, "No, che tengo para un showroom". Tengo que tener un negocio porque la gente quiere venir a retirar. Tengo que también pasó en los últimos años. -Tengo que tomar para el otro lado y tienen necesidades más de. -De branding, que la gente vuelva a comprar. Y entonces, si no prefiero que vengan a mi local, así no paga la comisión de mercado libre, no? -Sí, está bien, está bien. -No, pero está bien. La parte es necesario. -Como todo. -Super necesario. -Como todo las plataformas se van desarrollando, mercado libre, Amazon, Instagram, lo que sea. O cuando arrancaste en Insta, cuando arrancaba en Insta, tenia su alcance orgánico que era invaluable y hoy se nos es publicidad, por ahí en Insta, no tienes expusión en términos comerciales. -Para hay un buen punto que me gustaría que nos metamos. El alcance es súper importante, el tráfico es muy importante, pero en ícomo se es que, en por lo tanto, es la compersión. No hay ninguna métrica más importante que la tasa de conversión. Y lo digo porque la mayoría, cuando empieza, estas pimes que empiezan, entonces vienen unas gensas y no, bueno, te voy a generar tanto tráfico. ¿Qué importa? Bueno, pues genera dos, pues tengo 50% de conversión, voy a vender uno y si me dejeneras 100 y tengo un por ciento de conversión, le voy a seguir vendiendo una persona. Entonces, y hay muchas cosas que se pueden trabajar para mejorar la conversión. No sea, la conversión para que se entiendan los que miran, que por ahí no saben tanto y converses, como miras cuántas gente entiendra el sitio y cuántos terminan comparando. Entonces, es como un fan, así como un triángulo invertido. Entonces primero es cuánto producto tenés el precio, todo eso, cuánto lo meten el carrito, cuánto de esos que lo meten el carrito, abandonan en alguna parte del proceso del carrito, eso se puede analizar, se puede mirar con los números. Y a veces es, mira, muy fácil de mejorar. No sé, tenés solo un método en vivo, porque tenés uno solo. Tenés, o solo un medio de pago, no tenés financiación. Eso es todo fanel, todo fanel, ¿no? Y otra cosa que estoy viendo también en otro de los boards que estoy, es hoy el WhatsApp se convertió en una herramienta muy potente para mejorar la conversión. ¿Vos hoy podés intervenir los carros o abandonados y cuando la persona mejor producto ni hablar en un saivirmán de ni hablar? Cuando la persona dejó un producto en el carro, que vose a la media hora, a la hora, le mandes un vueltabilidad che, Vique dejaste el carro, el producto en el carro, necesitas un descuento adicional, te lo mando gratis, no sé, si lo compras ahora pasa tal cosa, eso te duplica la conversión. O sea, y es una herramienta, la enchulas, como digo yo, en dos minutos, incluso hasta hierramenta que es, es por resultado, ni siquiera tenés que pagar por el uso de la herramienta. Entonces, creo que para mí ni comer su una de las cosas que tenemos que aprender es a mejorar mucho nuestro flu, nuestra tasa de conversión y ser eficientes. Creo que ese es el gran desafío. ¿Y por qué crees que no está el foco ahí? No saben hacerlo, porque no lo tienen claro, porque de nuevo. ¿Pero está el conocimiento? No es porque no consigue las herramientas que tienen que conseguir, a veces porque no son tan analíticos, o sea, mira en el trafico, la venta, y por ahí te miran la contabilidad, pero tú es aparte en esta sala en que se siente que lo mire, lo trabajas todo el tiempo. Toda nuestra tasa de mercado libre, vamos a empezar con esto, con esto de mercado libre. ¿En qué año empezaste? Hace 10 años, en mercado libre. Yo traje en 2004 en mercado libre. Un poquito más tarde, mercado libre es serreía, no había gente comercial en ese momento. Era todo muy de producto, pero en una tasa de esclos los vendedores era che, un vendedor estándar, pero medio recibió 100 mil, sin dos mil visitas por mes, y vendía tres y se chepros para, porque vende tampoco con todo este trafico, y armamos todo este delirio de la optimización del proceso de conversión. Pero creo que si lo llevamos a la ecosistema, por ahí las agencias también, me parece que se ponen el foco en eso que es fácil de cumplir. Claro, claro. El trafico, aparte de yo siempre le digo, "Ojo con el trafico, compro en la India Trafico, te concieron trafico". Tener trafico, te no sé, pauto en alguna network que no sé qué, te consigo el trafico, si el trafico se consigue, el tema es que las pímes te tienen que pedir, "Yo quiero conversión, no quiero trafico". Bueno, ¿viste es un dato que es terrible, que es el 70% de las campañas publicitarias no funcionan? Wow. Y cuando te metes en una fecha como cyber, como Blackfly, como Hot Psycho, cualquier fecha comercial, las que terminan no vendiendo son los que no piensan en el ponso miedo. Está bueno. Es el que no piensan el ponso miedo. Habéis hecho que cómo lo vas a pagar, cómo lo vas a comprar. Te voy a vender un producto, tengo hace tres años en esto que quiera. Bueno, no lo sabán tener ahora tampoco. Si tú de clavo durante dos años, ¿por qué lo vas a vender con publicidad? Yo he vendido clavos en mi vida y todo. Pero por eso, 70% es cuento. Bien, hay un descuento. Está pensando en el consumidor. Y pero agresivo, no sé, después que agaro que quiere con el clavo. Pero. Bien, ¿y si esto nosotros lo, cuando te pones a analizar, verdadera mente, la razón de todo esto, falta de análisis, falta de cabeza, falta de talento. Falta de negociación dentro de las compañías, falta de conseguir el stock, o sea, vos en los grandes rites, te matas por el producto. Hoy ya no, yo estaba en la sepoh, donde no se podía importar y te decía, yo no te voy a dar esta ladera para vender ni loca con un 20% es cuento. O sea, te juro que eran negociaciones, o los proveerete, si yo no te voy a importar, ningún rebate para eso, porque vos le vas a un descuento si yo vendo full price. Para que. Sí, entonces, en negociación también. Pero el que no tiene con quién negociar, el que está más abajo, que esto yo solo, sucede lo ni a la empresa. Sí. Y me fue malenza a ver, y mi campaña publicitaria no funciona, y estoy teniendo. todo termina del talento. ¿Estás pensando con vos? Es que todo termina del talento. Todo termina en qué proveedor contrato, que es gencia, que son batonte chantunes, no? O sea, hay todas, hay agencias que realmente volvepediz algo y no se les cae una idea. Pero no es creativa, porque creo que creativos somos los argentinos. Pero esa creatividad tiene que vender. Esto no es branding. Es difícil, pero vio ahí, hay que gente viste que tuvieran con la idea, la mega idea, ¿cómo la voy a medir? Ojo, puede ser que vos no quieras medir ventas, que quieras medir gente que entró a tu sitio, o a warnes, o lo que vos quieras, pero cuando hablamos de comer, hablamos de venta. Y otra cosa que es muy importante, está bueno. Hay un análisis que hace muchos, hace un par de años, era mucho más barato conseguir el primer lit, ¿no? Es ese cliente. Hoy las empresas trabajan, que es un poco lo que hablamos de WhatsApp, ¿cómo? Muchas gracias. Trabaja mucho sobre los clientes chat que ya tenés. Si vuelve vendés de nuevo ese cliente porque tuvo una buena experiencia, porque el producto es bueno, porque tienes fines, todo eso se tiene que dar, es mucho más barato cuando miras el roo y desecliente. ¿Oye? ¿Sí? Y eso tampoco lo hace muchas empresas. Es como que es más fácil, che, me traigo cliente, no hemos todo el tiempo y le vengo de nuevo. Pero si invertis un poco esa plata en la mejor experiencia, qué ese cliente la pase baro, le mandas una cartita, un regalito, no sé, pensas en qué puedes diferenciarte con ese cliente, capaz te va mejor. Si vos tomás los diferentes puntos que hablamos, fíjate que hablamos de no hablar con el empleado comunicación. Comunicación, para ver si tiene problema, no profundizar en el problema, no revisar qué es lo que hace repetitivamente en la empresa para verdaderamente decir, "Sí, yo hago este onboarding, todo lo que hace". Sí, optimizar los procesos, optimizar. Y no pensar las fechas comerciales y no pensar las promociones, ¿no? Es como que estamos yendo muy por arriba, muy rápido, es como que falta profundidad. Palta profundidad, falta profesionalismo, falta planificación, ¿sí? No es un malsolo de las empresas chiquitas, esto. La gran despasa, lo que pasa es que los procesos tan escritos, las inducciones son obligadas, las empresas grandes fueron aprendiendo y forzando esas situaciones que, si vos lo dejás la gente, bueno, los gerentes dicen, "No, mejor que la inducción sea tres días en lugar de cinco". Y hay recursos, bueno, que se dice, "¿Qué? Es cinco". Bien. Y si yo te tengo, imagínate que yo estoy arrancando, ¿no? y te tengo a mi voz, tengo la suerte, tengo la temer. Y te digo, "Pato, no sé si, quiero crecer rápido, vamos a expulsar un poco, vamos a ir todo más o menos así, o voy a crecer más lento, pero voy a buscar esta profundidad que me permiten entender a mi equipo, entender a mi cliente, aprovechar al máximo un saíver a aprovechar, ¿qué me dirías? Vamos, vamos, busquemos volumen y después arreglamos o vayamos construyendo gradualmente. Yo soy más adversa a la adrenalina, o sea, que te irías a la adrenalina y diría por el primero, si tengo que elegir uno, pero hay cosas en las querías más lento, o sea, pero como, a mí me gusta mucho el prohíer ror, me gusta mucho eso, controlado, sin divar, me meté un millón de dólares en el primer día en el publicidad y veo que pasa no, eso no me parece un camino, pero sí me gusta mucho, en los startups se aprende mucho a hacer proveer ror, mucho, me acabo libre, hicimos muchos años y los primeros años se hace mucho, con un ámbito con ahora esa no, porque es muy grande, pero leívitesting famoso que todo el mundo conoce, no pongo el banner, "ah, y el B", el que mejor me funciona en las primeras dos horas es el que dejo, si eso se puede hacer en todo, en casi todo lo que hagamos, lo que los proyectos, los productos, che, pongo este producto de mercado libre y lo pongo al mismo, uno un poco más barato, cuántos vendores hay que vender el mismo producto, uno con envío gratis, uno con oseque, uno flex, los buenos endodores de mercado libre, volos miras y te das cuenta que la tienen clara y que están todo el día probando, ¿por qué es lo que les divierte? Claro. No, es lo que les funciona. Es un poco lo que exige el mundo de hoy, estar todo el tiempo. No, provando. Projando, prohabro, prohabro, me dírenme, me dírenme, dírenme, dírenme, listo esto, me funciona, esto no me funciona, sí, así. Tener la personalidad perfecta para TikTok. Sí. Hablando de tu faceta. Gracias. -Tú faceta a TikTok. -Me nua faceta. No, no faceta. Pero porque TikTok es todo el tiempo probar, probar, probar. Olidate. Yo subo TikTok y enseguida a mí, o al. Básale, a veces. Olidate, las re míos. Alprende un montón. Yo tenía mi contón porque tengo dos TikTokers en casa, que son muy exigentes. Entonces, me dicen, "Mama, digí temuletilla, sonjo con esto". Viste, los críticos más críticos son tus hijos siempre. Pero también lo te amire, por ejemplo, viste que está el sacurba de en qué momento la gente de Dopea, el TikTok, bueno, ahora aprendí eso, entonces estoy mirando eso en qué momentos pierden el interés. No, no, estoy aprendiendo un montón. Es súper, súper. Sí, tuvieras que. Imagina de que tenés la posibilidad de. Viajar en el tiempo a tu primer logón. Sí. ¿Qué te dirías? ¿Qué consejos te dirías? Para la carrera que viene por delante. ¿Qué siga haciendo lo que me gusta? Siempre hiciste lo que te guste. Siempre. Siempre. Y cada cosa que fui estudiando después era porque sentía que me faltaba eso, lo estudiaba y después lo aplicaba. Sí, siempre hicieron lo que me gusta. Bien, interesante. ¿Mejor libro que leiste? Hay uno de los "Sol Blacks" de la historia de los "Sol Blacks" que nunca me acuerdo el nombre, pero es muy bueno. Después. A mí me gusta mucho las novelas históricas, que no tiene nada que hacer con esto. Y me gusta mucho porque es como una manera aprender la historia desde otro lugar. O sea, que eso leue un montón de eso. Pero sería el de los "Sol Blacks" está bueno. Después sí que es lo que os busco, lo ponemos, pero es un libro que te enseña como armar equipos y. como ellos se reinventaron, porque venían de muy abajo y como lograron ser los mejores del mundo. ¿Un consejo para un "Vime" que está peleándola? ¿Qué trates sacar la cabeza y mirar un poquito el mediano plazo? Porque el corto te un de más todo día. Te vota. Te vota. Y es fácil. El día a día te come y es fácil. La tristeza, gracias por compartir en detrás de la Orinum. Feliz de estar a ver esta boca. [Música]