E140 | HelloFresh (Patrick Stal) over het afrekenen met het slappe imago van de magnetronmaaltijd

Daar zit ze dan met haar tolemde bank. Karen net de huisverkocht met een leuke overwaarde en de paniek sloeg gelijk toe. haar personal trainer zwaert bij Kripto. Duitsen staat obligatie, zegt de Burman. Wat nu? Beleg lekker bij Bridge Fund. Daar wordt jouw geld gespreid over meer dan 95 100 MKB-ers. Superdefensief voor wie van zeker houdt. Met een vaste jaarend tot wel 5,75 procent die maandelijk wordt uitgekeerd. Dus heb naar Bridge Fund. CMO Toek wordt mede mogelijk gemaakt door Happy Horizon, your creative digital agency. BNR, nieuwe stadioord. CMO Toek. Klaas Weima. Ik denk dat wij een van de meest graf als zeer de marketingbedrijf te wild zijn. En als ik kijk naar die spearkracht die hebben wel mensen te kunnen bereiken om mensen over te kunnen halen. Het leuke daar aan is, dat is niet per se en tv-kampagne. Dat is niet per se en Instagram-post van influencer. Je hoort Patrick Stal. CMO International bij Maltijdbezorgers HelloFresh. Hoi Luisteraar, leuk dat je luistert naar CMO Toek. Een programma waar je niet CMO's vraagt naar hun geheimen voor het balen van marketing succes. Deze keer een gesprek met Patrick Stal. Senior Vice President Marketing International bij HelloFresh. Patrick is verantwoordelijk voor de marketing-inspanningen van de Maltijdbezorg in. Maar liefst 17 landen, onder de Kamada Australië in Duitsland. En hanterert HelloFresh dan eigenlijk overal terwijl diezelfde marketing aanpak. Dat gaan we hem zo uitgebreid vragen. En daarnaast richt HelloFresh zich tegenwoordig ook op de markt van kan er klaar gerechten. Maar om die stap tot de succes te maken zal moeten worden afgegekend met het slappe Imaag over de Macintrondmaltijd. Je horten te komen in 30 minuten hier in CMO Toek. Patrick van Heartybelkom. Dank je wel, leuk dat we hier morgen zijn. Oefaak per week. Kook je inhoos zelf met de Maltijdboks. Ja, leuk. Wij zijn op drie avond de week. We ontdekomt hier vanavond aan. Dus meestal een maandag rond een uitje of halfacht. Dus na de maandag maandijd. En dan is Diendag hoewunzag de onderlag is voor ons echt de laur voor de avond. Heb je dan een favoriet? Ja, wij zijn net verhuist. In de Duitsland is ze vanuit Nederland en Nederland hadden we naan te doen. In Duitsland is nu landelijk de favoriet zwetsen graagballen. En ik kan je vertellen dat bij mijn kinderen er vooral heel goed binnenkomen. Nee, dat is echt top. Nou, ik ga het al aan in de introductie. Je bent verantwoordelijk voor de marketingstatologie. Niet voor één merk, maar voor zeever merk van HelloFresh. Dan ga ik het straks uitgebreid over hebben we ook over 17 landen. We kennen HelloFresh natuurlijk vanuit Duitsland waar het allemaal begonnen is. En als ook een Canada-Australie, dan reis bij mij de vraag van is dat kwamarktingstatologie control V of is het ook een markt weer anders en vecht een beetje pixie dusd voor de exacte benader van die markt? Het dankte van alvaltembergen welke markt. Het eerste wat je zegt is interessant en was van mij ook een ontdekingsrij. Zelfs of Fresh was voor ons. Wij had al lang HelloFresh voordat ik ooit benader was voor deze rol. Ik dacht oprecht dat Nederland's bedrijf was en Nederland's merk. Dat vonden wij ook heel fijn als consument. Dat vindt er veel van onze consumenten ook heel fijn. En vooral in Nederland komen de producten ook van dichtbij. De subuties zijn we heel lokaal bedrijf. Maar weer wat wij het hebben een grote footprint. En 10.000 mensen, en zoals je zegt, nou voor mij vond, hoorlijk uit 25 en die tijd. Daarvan zijn heel veel landen, heel Fresh-Merklanden. En dan ga je in dat in een global marketing-organisation denken, wat doen we central? Wat doen we lokaal? Wat doen we over de landen heen? Hoe kan het zelf te zijn? Deze zijn echt kampanjes die we met het merk over meerdere landen heen doen. Dus de recente kampanje die ook hier in Nederland is geweest. Ja met die bekende sonnig identity. En die volgens mij een nieuw merk geluid. Hello. Ja, precies. Een beetje de dingdong van de eigen designer. En dat doe je dan vanuit Berlijn, dus over Koepelhuis. Berlijn is hoofdkantoor voor ons. En we hebben een godmarketing zien voor de Benelux hier op de Spakkeleweg en als dan. En daar gebeurt echt de local magic. En een aantal ingedienten die over de landen heen hetzelfde zijn. Dus bijvoorbeeld een kerk kampanje zoals dat. Die produceren we zelf in Huis in Vanuit Berlijn. En dat doen we op de elementen die in alle landen belangrijk zijn. Nou, zijn er ook marketing-elementen die echt verschillende kanalen die we gebruiken, verschillende landen, verschillende boodschappen, verschillende messaging. En dat is anders. En daarnaast zijn natuurlijk de kulineren voorkeur heel anders. In Nederland eten we heel anders dan in Duitsland. Maar het is er recepten zijn ook anders. En over andersers broken, ierland en spanje. Ook in de marketen zijn er een paar jaar actief. Maar nog een beetje in de kinderschoenen, toch? Ja, en wat het interessante is voor mijn rolspecifiek is dat ik overal die landen heen mag kijken. Ik heb altijd een klein maatje. Bemoeien, hove. Helpen. Helpen. Als je een stukje bemoeien is, een stukje helpen die juiste balans vinden. Nee, ik heb altijd een korek kleine maatrekse maatgevaring. En we hebben een markt die vrij volwassen zijn. In Nederland, we zijn er meer dan 12 jaar actief. Zof ons een hele volwassen de markt mensen kennen, geloven. En hij moet echt nadenken over wat de volgende slag is. Ze zijn veel mensen die ons ook vier gelegen op buurt hebben. De signifie kant van ander, en verbeterd in die tijd. Toen markten hebben we zoals bevrolpetspanje, waar we eigenlijk anderhalf jaar gelegen pas begonnen zijn. Daar moeten we echt nog het hele concept van de milkkits uit gaan leggen voor het eerst. En dat is een hele andere fase. Daar is ook die eerste fase om niet te snel te schalen, maar juist de productmarkt het fit te vinden. Waaronder dus ook de ontdekingsrijs van, is dit een betere fit voor avond eten. Wat in Nederland zeker het geval is en de rest van de meeste landen. Of is er daar een lundsproduce? Dat is middags warmgegegeven. Dus hier is dan natuurlijk juist, nou, dan. Dat zijn de leuke aspecten vind ik van marketing over veel verschillende landen. Heen is dat je die nu aanzus echt goed moet onderzoeken. Mooi. Nee, begrijp. Daanste hellofreshijlieders in Nederland ook actief met andere merk, de Greenchef en Factor. Waarom voor jullie al die verschillende merk? Want elke merk heeft alweer een andere propositie. Is het niet veel anders om de krachtenbundelen vanuit één merk? Nee, ik denk als een merk echt in significant verschillende propositie heeft, een andere doorgroep aan spreekt, dan heb je strategie zijn goede reden om al een merk te voeren. Greenchef is van onze merk wat echt wat meer open een beetje een collectitief hoogstaande maaltijd met een selectief diet zit. Dus als je meer veganistisch wilt eten voor het taal is. Kreeg het ook bijvoorbeeld ook al komestets meer van dat soort gerichten. Ook bij hellofresh, waar meer dan 50 gerechten en recepten per week hebben, naar binnen omdat er ook meer keuze in het normale huizouder bij ons thuis ook. Welke meer variatie hebben. En Factor is echt een ander product, dus Factor is echt een onwarmaaltijd. Dus dat is niet meer zelf koken. Dat is echt een laatheid thuis die wil ik opbormen en dan wil ik. Dus nou, je bent een begin, een slappe iemago, alleen was niet een slappe iemago, alleen was een slappe gronden. En echt product neerzetten wat knapperig, fers en echt reik gekocht voelt, naar een uitdaging die hebben gekraakt. Maar dat zijn andere merken die echt een ander product popositie heeft. Oké, dan gaan we het over het laatste nog even uitgebreid over doordbraat. Maar ik ben dan even benieuwd nog hellofresh. En die begin tijd in Nederland was denk ik wel wat viebelig. Dus de iemago stond wel wat in begin onder druk over. Nou, je hebt een abonnement, maar uiteindelijk als je in die funnels zit, dan kom je er onmogelijk meer uit. Volgens mij was de vorig jaar nog een AGM. Was er een klacht? Dat heb je hier opgelost. Hoe is het nu met die iemago? O zie je, dat soort crisis, jullie nog achtervolgt of heb je dat helemaal achter kunnen laten? Nou, ik hoop dat ons allemaal in maagel goed is. En dat we daar ook de juiste dingen hebben gedaan. Dat specifiek was echt over funnelparktijken. En het feit dat mensen niet duidelijken op een moment konden opzegden. Dat kan, je kan ons bereiken en dan zullen wij altijd ons best voordoen. Maar de focus moet echt liggen om het product zo goed mogelijk. Want product in Nederland is te gek. Maar kan altijd weten, je moet echt versere grond, versere vlees krijgen, dan wat je in de supermarkt kan kopen. En daar moeten we veel aanwerken, dat is heel goed. Maar dat blijft in sterke concuensies draait. Dus daar moet aanigenderen toen gaan altijd. Ja, heb ik. Hé, je gaf net aan Griechif en factor. Kompleet verschillende proposities dan hellofresh. Hoe wel dat natuurlijk ook wel kros over zijn. Met meneer veganistische maaltijden bijvoorbeeld. Is het niet heel erg verleidelijk om die data van die consument op één bak te gooien? En dan kros brandproposities te ontwikkelen? Nou, dit moment kom je bij ons en heb je een app per merk. Je hebt straks een app waar je effector maaltijden. Net zoals je hellofresh maaltijden, dan heb je een app van hellofresh. En dan kies je deze week de geslapte vervolgende week. Ja, vijftogopsie is ja van nou, ik wil zwaait ze een gatballen. Of ik wil een kip een piripiersaus en ik krijg je precies de juiste ingedienten voor die maaltijd. Tuisgeleverd in een slot van 30 minuten. Dat is bij factor in een andere app. Dus we hebben op dit menu de kans om te zeggen van nou als je bij een app merk aan bent, dan positie ook naar merk B. Mocht je merk averlaten, dan wil ik heel graag van je weten waarom dat is. En als je bijvoorbeeld hellofresh verlaten is, ja, ik vind verskoken echt gek. En ik wil graag vers eten, maar ik heb niet altijd voldoende tijd. Kan het heel goed zijn, dan heb ik voor jou wel een ander opzien. Dat is minder. Dat is minder in de universatie op een cargooje als meer indiefloo zeggen van vind je het interessant om daar wat meer te werken. Dus dat is geen probleem qua privacy, dat je dus vanuit verschillende brands ook een andere boodschap. Nou, we zijn eenige groep, dus je bent klant van de groep. Maar dit men doen we dat niet actief. En het is echt als jij tegen mij van 'Ik wil daar een oplossing voor hebben'. En waar kijk ik hoeveel we dat kunnen ontwikkelen. Dus ik heb bijvoorbeeld bij hellofresh ook kan de klaar maaltijden bestellen in het menu zelf. Ik ga gewoon niet drie merken, maar liefst zeven. Je bent in jullie huis of brands ook actief met chefsplates, Canada en every plate in de U.S. en Australië. Maar ook onlangs die er een dieervoedingsmerk tegen de bedstabel. Dat is niet wel heel erg ver van je bedshow. Ja, en nee, het is een ver van de bedshow vanuit een productieperspectief en het is perspectief. Er zijn veel spelers op die marktactief. Maar als je bedenkt dat we. Nou, ik moet zeggen dat de vertrouwenspozitie hebben in een huishouder dat we op een mensform voetsel voor het gezin. En dan mogen leveren, dan is op een mensform voetsel voor het huisdeer eigenlijk vanuit de consumenten gedachten niet zover. Dus dat daar is dit weer eigenlijk vrij dichtbij. En het is dan een heel bijzonder maaltje voor je huisdeer. Het is een vers gekocht, het is een versetervak niet in Amerika. Je zit nu de bedstabel. Daar zijn het concept aan het uitpaparen. Als dat goed werkt dan zullen we zien of dat in Europa ook interessant zou kunnen zijn. En hoe ga dat nu met HelloFresh? Ik zag wel op je linkt in dat je wat cijvers hebt gedeeld over het afgelopen jaar. Groei. Kan je een beetje duidelijk hoe het gaat? Ik denk dat wij een hele interessante fase hebben doorgemaakt. HelloFresh was al een bestaanbedrijf. Een COVID-kamp al die jaren geleden toen was er een hele sterke groei in korte tijd. Dat hebben wij gebeent en ik moet zeggen dat als wij nu terugkijken, dan heeft ze ons dat veel goed gedaan, maar ook even lessen geleerd. Het product wat nu op te markt is is signifikant van de sensitivity. Maar de groei is niet weggevallen. Dus we hebben niet veel klanten verloren. Ik ben heel blij met het afgelopen jaar. Als we kijken hoe we schaal we hebben, we afgelopen jaar meer dan de miljard maaltijden. Wij huishouders thuis op de keuken tafel geleverd. Dan vind ik dat wij heel trots mogen zijn en terugmogen kijken naar de impact we hebben. Dat vond ik ook belangrijk volgende stuk. Van nu dat wij op die schaal opereren, hoe kunnen wij gezinnen helpen om gezonder te koken, om meer versen maaltijden te bereiden. En ook om heel uiteindelijk weer bij elkaar aan katen af te komen zitten als het gaat over vers voetsel. Zijn jullie als groep inschevent? Ja, en daar kun je gewoon onze graptitas verenken. Ja, precies van het heerste is dat. De knoede jarenvlachten heeft op mei kan ook voorstetten met die nieuwe markt dat dat een enorme investering weer vergt. Kijk hier dan met name ook naar winstgeven de groei. Of zeker, we hebben gewoon een zak geld en we kunnen nog even flink door investeren. Ik denk dat die tijden sowieso niet algemeen voorbij zijn dat je gewoon blinden weg kan investeren. Ik denk dat we de merk er heel snel zijn eigen levensfabberheid moeten vinden. Maar ik denk als je even een stukje afstracter kijkt naar Hello First Group, dan zijn wij op dit mens. Ja, ik vind het een van de moderne te voetselbedrijven ter wereld. We hebben de kapititeit om grote bestaande merken in vanaf markten te schalen, maar ook de kapititeit om nieuwe merkte laten groeien. En ik durf te zeggen dat wij verschijnlijk het meestraal van zeer de marketing bedrijf zijn op voetselvlak op dit mens als het over directe consumer aan kon. Dat is een mooie statement. We zijn toen aan het dilemmas, nou, je hebt het als vaker gehoord, dus het was mij weer helemaal klaar voor. Kom maar op. Komt-ie. Markt aan deel of winst? Winst gevenheid. Konkeren op prijs of op kwaliteit. Valiteit. Fokus op bestaande markten of juist uitpreijen en nieuw landen. Bestaande markten heel goed doen. Infolensermarketing of TV commercial's. Influensers op TV. Ja, even helemaal zoals TV commercial's. Gezond of gemakkelijk. Gezond. Maaltijdbox of kant en klaar maaltijd. Maaltijdbox, toch de koord. De gast is Patrick Stalverantwoordelijk voor de marketing strategie van maaltijd, bezorg, hello fresh in, maar liefst 17. Landen, Patrick. Is er een dilemma die een beetje pijn deed die je zou willen toelichten? Gezond of snel vind ik een lastige. Want dat ik niet vind dat exclusief aan. Je kan heel snel koken en heel gezond koken tegelijkertijd. En ik denk dat wij vaak denken dat snel ogenzond is. We hebben recent ons menu ook in Nederland voorledigen nieuw voorzien. Waarvoor nu van de 50 maaltijds die we elke week aan bieden waar consument uit kiezen. Kiezen waarschijnlijk wel de helft in 120 minuten het koken is. Dat zijn allemaal versen ingedienten en dat zijn gezondere maaltijden dan als je kant te klaar maaltijd, slechte kant te klaar maaltijd neemt. Of vast voet et. Of afhaal doet de rest waar je niet weet wat voor olie er gebruikt is en wat voor fietsuurproces er aan vastzetten. Dus dat vond ik een lastige omdat ik ze niet na missie, ik vind ze niet mutually exclusief. Nee, oké, het begrijp ik zit op een andere as, zeg je. Nou, we hebben het al over die bevamde kant te klaar maaltijd, met vectorbeveentje en natuurlijk met Helo, of hij is op een hele andere markt, spannend, innovatie. Maar je hebt je toch inderdaad dat hartnekkige imago van kant en klaar gezond niet knapperig is dat spannend voor jou als die emotie. Ik denk dat we gaan die nieuwe markt op. Is het dan heel veel marktonderzoek dat je dat vanuit vertrouw doet of je is het van Godfiel, we moeten hier volle bak op inzetten? Nou, ik vind het heel spannend en ik vind het ontzettend leuk. Efter is een bedrijf dat wij in Amerika gekocht hebben een aantal jaar geleden en inmels doorgestaald hebben. Het is een grote, groot markt in Amerika en een grote consumentenbasis daar. En wij hebben de stap genomen al een half jaar geleden om te zeggen, we gaan dit ook in Europa landseren. En dat hebben we echt gedaan niet zo zeer vanuit en nou ja, we hebben het merken de stal en we vinden het interessant. Maar omdat er ook heel een gedetieerd hebben, we gekeken naar de bovenfte voor dit soort producten. In de basis, het is een bento die je krijgt met een maaltijd die alleen nog maar hoofd op te warmen, waarvan ik niet wist dat dat qualitatief op die manier producerbaar is. En dat vind ik heel gaaf en het spannend als marktier vind ik dan, ik heb een te gek product, waarvan de mensen in Europa eigenlijk nog niet weten dat kan te klaar maaltijden op die qualiteit krijgen zijn. Ja, is dat niet een enorme uitdaging, als jij ook al die perception had? Ja, en daarom vind ik hem juist zo leuk. Ik ook ben mezelf aanzpor, ja, naja, mag dat gewoon maaltijd, kan dan klaar. Mogen jij die perception veranderen? Ik denk dat je daar echt want stukje trial moet genereren, dat de klanten kunnen ervaren wat het qualitijs niveau is. En ik vind ook dat je bij groepen moet beginnen voor wie dit absoluut relevant is, als je iemand bent die verseten belangrijke vindt, maar niet altijd tijd hebt om vers te koken. En dat hoeft niet elke avende in de week, misschien zijn het twee of drie avende week, ik heb het bijvoorbeeld als lunch gebruikt, het een tijdwerk te nog in Nederland vaak, dat dat naar fantastische optie warmen maaltijd, je kan daar ook heel erg op je makro's inzetten, je kan keto maaltijd, versbereid, lekker bereid krijgen. En dat op warmen is een stukje convenience, maar ook een stukje juist die het bewust zijn, dat is een perfecte fit voor dit. Nou, dan moet je dat natuurlijk wel weten, butter heken en dan moet je ze motiveren om te zeggen, dan ga ik je proberen, is dat dan over de afstand korting of is het een bijna andere strategie? Ik denk dat wij een van de meest gravenseerde marketing bedrijven te wilden zijn. En als ik kijk naar die spearkracht die hebben we om mensen te kunnen bereiken, om mensen over te kunnen halen. Dus wij hebben nu een te gek product, dat vind ik belangrijk. Nu de klanten te vinden voor wie dat product relevant is. En het leuke daar aan is, dat is niet per se in tv-kampagne, dat is niet per se in Instagram posts van influencer, dat kan ook zijn, dat je onzult vinden in persoon, aan je deur in persoon, in een sportschool, om deze maaltijd aan jou te intociden. En ik vind dat die juist in deze fase waar je aan het zoeken bent, naar klanten, ik dacht voor het eerst een keer, ik moet het weer en zei, wow, dit had ik niet verwacht. Ja, dan moet je als factor ook ongeacht de schaal van je operatie te achter zeggen. We maken de stap, dan kijken we elkaar recht in de ogen, om een keer te kijken dat het vertrouwen ook opgaan. Ik denk dat het nog wel een uitspraak is dat je over van nou eens een van de best in de markt op dat gebied was, en een super power. Wat maakt dat dan voor jou dat je zo volledig overtuigd bent, dat je die daar heel erg goed in zijn? We zijn heel veel goed in, maar deze maaltijden zijn ontzettend goed en dan kan de concurrentie gepoefd. En daar steken gewoon boven uit. Ik bedoel meer uit marketingstuk, daaraken van mensen, motiveren dat ze daadwerken ik ook tot aankopen of tot trial aan gaan. Ik denk dat we goed in zijn, dat ze net als voedselbetrijf, direct to consumer, goed te kunnen doen. Dus een marketing machine of marketing team die zo wel het ATL brandbeeldingsstuk kunnen doen als het groot marketingstuk. En vaak zie je we FMCG-betrijven die zich meer op het merkvlak bezig houden, is ze spearkracht brandbeelding, ATL-kampanjes en vervolgens product op het schap te zetten. Je hebt techbetrijven die heel goed zijn, direct to consumer performance marketingstuk. Ik durf toch een grote zeggen dat wij vrij goed zijn in de combinatie van ATL en dat vind ik best uniek als team. Ik heb ook wel het rots op dat we teams hebben die dat inhaus volledig kunnen doen. En dat over 25 entitijten met zo wel een lokaal als een central aspect. Dat kunnen niet veel andere merken en bedrijven ons naast. Is dat het geheim van HelloFresh? -Ja, veel geheimen. Nou, of dat zo geheim is, weet ik niet. Ik denk dat je makkelijk kan zien wat wij doen en dat het heel moeilijk is om dat na te boodsen en dat dat op te mijn gewoon goed is opgebouwd. En dat we ook van gelukmogelspijken, dat we heel veel talenten in huis hebben die het goed kunnen doen en het leuk vind om te doen. Dat zal ik ook aan te denken, want het ijou is hier in de gesprek hartje het over. De commercial die je ook zelf inhaus ontwikkelen, ze hebben inhauskampanje team. Is dat misschien wel een van de reden dat je zegt van heervezitter zo sterk op de data, met zitter zo sterk op onze klanten? Dat kan geen reclameboten worden. -Ja, en we hebben de keten in controle. Ik heb hier maatrijbokse geleverd met onze chauffeurs aan de deur van klanten, de boeren en bedrijven leveren in onze dyspudiescentra, de gronden en het vlees. Wat vervolgens in de maatrijpakketten gepakt worden, de recepten worden inhaus ontwikkelen. Mensen die miljoenere recepten ontwikkelen worden steeds maar beter makkelijker te koken, efficiënten, de kruiden worden beter. Dus een product keten zit in onze controle, maar de marketing keten ook. Van inzicht generatie tot creatie tot AI-implemetatie op die processe tot echt. Het is het wegzetten van media op de kanalen zelf. Dat doen we in huis. Dat betekent dat we veel moeten leren en hebben moeten leren over de jaren heen. Maar wat we in mels geleerd hebben is dat veel dingen die we niet weten, die andere echt beter doen, maar die stukken willen we ook gaan nog hoplen. Het tijd voor de kettingvraag in de vorige aflevering was hier Robin Cruz van de Vodervans Hego. En het gesprek is natuurlijk terug te blijven. Zerveerde BNR app op BNR.nl en het vleuk op onze eigen website. En wij hebben onze gasten zellig een vraag aan. En ik ben jij vet en natuurlijk. Robin had deze vraag voor jou. De marktvermaaltetbox is de afgelopen jaren enorm gegroeid, maar het lijkt dat die groeie wat aan het afzwaak is. Aan de andere kant zijn er nog steeds heel veel aanbieders in jullie markt aanwezig die allemaal zoeken naar groei. Jullie, als markleider, moeten jullie dus blijven verbeteren om de concurrentie voor te blijven. Als je nou één prioriteit zomaar genoemd wat je zou willen verbeteren bij jou bedrijven, wat zou die zijn? Nou, Robin, dank je wel een vraag. De groei is afgelopen jaar in de daad lichtelijk afgeswakt, maar de bekam wel een fase waar dat heel erg leuk was. Ik wak groei. Ik denk dat wij nu echt op een gezonde groei waren zitten. Single digit, double digit. Groei die ik goed kan hebben. Ja. Hij is dat dan 10%, 12% op een klein beetje te dalen. Nee, dat is niet echt. Maar de groei op dit met is gezond. En ook een plek waar ik hem graag zou willen zien. De concurrentieslag is interessant. Ik zie steeds minder of ik probeer steeds minder te kijken naar andere maaltijdboxen als concurrenten. Die zijn er wel, maar ik mag gelukkig een veel markten zeggen dat wij in maalt. dat we marktleiders zijn op het segment. En ik vind dat wij veel meer naar de volgende concurrentieslag moeten kijken. Ja, en dan de prioriteit waar Robin naar. Nou, maar even dat kort te sluiten. Ik vind dat belangrijk, voor ons het kijken, wie levert er nog meer, wie zorgt er nog meer dat de avond deed op tafel komt. En dan hebben we het over supermarkt en dan hebben we het over restaurants en over maaltijd bezorgers. Dat is de volgende concurrentieslag. Ik ben heilig van overtuigd dat om daar continu weer goed te kunnen. concurreren dat we elke dag moeten hem steren en product in de receptuur. Dus dat kan altijd beter, dat kan altijd versier. En tegelijkertijd in de ervaring die daarmee steekt. Maar je eindingsamotokiezen is altijd alles wat we kunnen bespaar op marketing terug en tot de stoppen. Oké, blijf je hier nog vereren. Je raakt spijker op de klop, want je hebt natuurlijk ook naast andere concurrenten. ook de supermarkt die je actief zijn. Heb je spullen je wel eens met het idee van moet Hello Fresh Nights in online supermarkt worden? Dus kijk bijvoorbeeld naar Chris bij een kleinere schaal, picnick. Ja, nou, die mag ervan uitgaan dat die keuze bewust niet gemaakt is op dit moment. Natuurlijk komt dat op en natuurlijk hebben klannen ze even aan het gekje. Toch op bij mijn thuis. We hebben dit met heel bewust gekoken, dus we hebben voor onze. compleetgekoelde supply chain in de producten die we hebben. Je kan bij ons in de checkout kan je al extra producten kopen. Maar we zijn op dit moment niet aan het kijken omdat een volledige supermarkt te laten. Maar een Chris bij die maalt het boxen aan het niet is wel een concurrent. Een Chris bij het geeft geen maaltuit boxen aan. Een Chris geeft ook in een data naartige septe. Dat in het crisis en alle supermarkten zijn dat concurrenten. Ik denk dat wij echt beter doen recept om te wikkeling, betere ingrediënten, versere ingrediënten. Dus ik hoop dat de klanten die en keer en zij stap je maken, terugkomen en zeggen, 'Vanaag, dit vind ik toch een beter product?' En dan kan dat prima hebben en wij weten. En vind ik geen prolem dat je natuurlijk je toiletpapier in schaal maakt, 'Millen, als ze je bij een supermarkt moet kopen, of je dat online doet of in een fysieke winkel.' Over marketing gesproken, we gaan naar product placement. Want kijkers van het nieuwe season van groeische vrouwen kon er niet omheen. Sterren, lindende mol, suzanfissers stonden, geregeld met een hele fresh box in de keuken. En dat is niet veel. De geel toevallig, natuurlijk, daar staat jullie achter. Maar hoe weten nou grote merken en serie en filmproducenten elkaar te vinden? En onze elektrormiekvraak hier zocht dat uit. Het is je vast wel eens opgevallen tijdens het kijken naar een film of een serie. Dat er plotslingen blik je cola of een zakchip in het beeld verschijnt. En dat is zeker geen toevall. Op de filmproducenten gaan de rustopsoek naar samenwerkingen met merken met toerijken de marketing-budgetten. Ik werk voor het Nederlandse filmproducenten. En dan op basis van de titels die zij hebben ga ik opzoek naar merken. Dus wat zij doen is zij leveren mijn script van een film die er aan komt. En dat ga ik dan doorlezen. En dan ga ik kijken of er wel een soort natuurlijke fit binnen het script zit. Nou, is dat het geval ga ik gewoon actief opzoek naar de merken? Je hoort markharing, eigenaar van gehin partnerships. Alleen er is natuurlijk niet altijd sprake van een matchmedin heaven. Een andere kan zijn dat er niet in zit. Dan ga ik op basis van de doelgroep van de titel ga ik zoeken naar merken die dan passen bij deze film. En wat we dan kunnen doen voor merken is dat we zeggen als er intress is dat we zeggen van jou bij te waar kunnen in het script schrijven. De samenwerkingen zijn volgens markharing geen vereigste voor het rond krijgen van de begroting, maar wel een budgeteren meevallen. Als de samenwerking er dan naartijndig is, hoe zorg ervoor dat deze dan ook succesvol verlopt? Het moet gewoon in de film moeten natuurlijk naar voren komen. Kijk, als het te veel is, dan heb je kans dat mensen het niet leuk vinden, dat het irriteren meer. Alleen het beste is wel dat mensen het actief zien en dat ze het wel op slaan, maar dat het in de marketing mix dat ze later ook het weer tegenkomen op het social tijdens een premier in de bierskope kunnen acties gedaan worden. Dus ik geloof zelf dat dat natuurlijk iets moet zijn dat het er niet bovenop moet liggen. Even de ratch vanaan. Ik weet je, ik ben niet alleen van verantwoordelijk voor Nederland, daar heb je ook andere collega's voorzitten, maar toch even die samenwerking met goede vrouwen. Ja, super. En ik denk dat het leukere raan is dat het doorgoop klopt, kerkersgoop klopt. Het klopt ook waar wat je ziet op het scherm. Het is heel aannemelijk dat de personages in het daad hele first klanten zijn. Wat ik persoonlijk heel erg leuk vond is dat we ook de bezorgers hebben mee genomen. Die zon belangrijk onder deel zijn van de ervaring. Dus als je goed kijkt, dan was het niet alleen heel vers koken in de keukers van de goeie vrouwen, maar dat ook de bezorgers had een rol te spelen. En dat vindt leuk dat we dat ook in het daad in die hele ervaring mee nemen. Kan je ook als merk in de tevragment kwam het er nu voor? Ja, ja, ja, ja, ook overkill. En overkill hebben dat je echt die daant wordt gepechepieerd. Ja, ik denk dat dat twee manieren zijn. Als je het zo dik bovenop doet dat het verhaal niet meer klopt of dat het aan de weg neemt van een verhaal, dat moet je niet willen als merk. En de tweede waar je voor moet letten is dat je geen dingen doet die in authentisch zijn. Dus als we een hoop eens op waar we komen dagen in een single, miliardair die dan even nog steeds. Nou, waarschijnlijk zou ik die dan te koken. Maar je is instantaneously bedoel, het moet inderdaad zijn die op natuurlijk een wijze pas. Maar als je echt een keer wat lachen en de altum met productintegration wel zien, dan durf ik je uit om een keer je back to the future terug te kijken. Dat was de eerste film die ik me kon erineren waar je dan overal Pepsi komen, blikjes, Nike, schoenen in de daad. Het was toch fantastisch en die auto's ook was echt heel slecht gepoëniert. Maar als je het nu terugkijkt als marketeer is bij een soort cult-pleesment. Mooi, we gaan nog even terugkijken. Een grote brand in je bedrijf. Je moet er niet aan denken. En toch is dat precies wat veel ondernemers beter wel kunnen doen. Want hoe grote impact van brand is, hang niet alleen af van het vuur zelf. Maar ook van wat je vooraf het geregeld. MKB ondernemer Vins en Nolen verteelt over de brand in zijn bakkerij. En hoe hij zich snel kon herpakken. Ook weten wat je kunt regelijk waar brandveiligheid en de continuiteit van je bedrijf. Je leest het op partner.be/interpolis. Daar zit hij dan met zijn ton op de bank. Wim, mijn kleine pandjesbaas, noemde ze een vrouw om liefkosend. Maar sinds de wetbetaalbare huur was de lolder snel af. Alles verkocht, na goed bijtend citytijd. Wat nu? Beleg lekker bij Bridgefront. Daar wordt jouw geld gespreid over middel 9500 MKB-ers. Super defensive voor wie van zeker houdt. Met een vaste jaar ente tot wel 5,75 procent die maandenlux wordt uitgekeerd. Dus u hebt naar Bridgefront. Nieuw in Siermotok. Wij zijn ook aan het in-o-vieren pettig. De luisteraarsvraag, want de maken deze uitzening voor jou. En we hebben een hele leuke vraag binnengekregen. Van een jonge marketier is Sophie Vermolen. En zij werkt bij een voedingsmiddelenbedrijf. Hoe toepasselijk. En zij heeft deze vraag voor je. In de Abonnement Sv-Rold is klantverloopt natuurlijk een grote uitdaging. Welke innovatieve strategie is het hello Fresh in om klanten langdurig aanzichte binnen. En hoe meet je de effectiviteit van deze strategieën? Ik ben benieuwd. Dank je Sophie. En spij ik op de kopsel geslagen. Ik denk als je een Abonnement Sv-Rold bent, is in het ad-klantverloopt of Tjern is een extreem belangrijk onderdeel. Hoe kijken wij dan dat het wordt een lastig antwoord omdat alles wat wij doen, natuurlijk richtings op het klanten behalt en zorgen dat de klanten blij zijn bij ons. Maar ik ga proberen mee in een aantal verschillende categorie op te pakken. Dus het eerste is in dat blijvinner weer in het camproduct. Zorgen dat klanten blij zijn met de keuze die ze elke week maken, met de kwaliteit van de maat die binnenkomen. En dat we ook heel erg atten zijn op het moment dat dat een keer mis gaat. Dus mochten een keer een avocado te hard zijn, dat we daar heel snel op kunnen regeren, dat we dat financieel goed kunnen maken of een ander product kunnen leveren. Dus dat die momenten die mogelijk negatief waarvaringen zijn, snel en goed en worden opgelost. Ik denk dat het volgende stuk is. Zorgen dat je doorwende klanten meer of minder actief worden. Dus als je ziet dat een klant een paar keer. en dan is het opgepouwd in een appalement wat voorkomen mogelijk. Dus je kan ons op een moment elke week pauzeren en dan weer opstarten. Dat dat zo voor spellerm is. -Zo ontsond gedragd is. En dat is waar data en techniek en ML-modellen heel erg willen zijn. Om te identificeren, nou, als Sophie op vakantie gaat, dan is dat helemaal goed. En dan moet je vooral je appalzeren. Maar als je pauzert omdat je niet blij was met een avocado die afgelopen week geleverd is, dan moet onze systemen beter. Ik denk dat dat een ongelofelijk grote, nou, een kernuidagging is, hoe we de achterkomen. Ik wil echt op een moment zijn dat als je juist gepolkond, dat ik je kan herinneren om als je bliefje heller fresh a subcription even te pauzeren. Het was vakantie bent dat die dehoos niet voor je deur staan. Je buurig en je buurig vind het leuk dat die krijgen gegaat maatheiden. Maar dat je een paazeert, maar dat je hem ook weer aanzet als je terugkomt. Dus ik denk dat natuurlijke gedrag de klanten helpen omdat subcription management stuk op de pak ik denk dat dat niet. Dat is kiw dat dat het er heeft. Ja, het is met name de uitdaging als de klanten niet zo blij zijn, is hoe krijgt dan zoveel, omdat toch met jou te leden. Dus daar misschien ook nog wel iets actiefs op ons wikkel om dat te belonen. Ik denk dat dat voornamelijk zit in het gemak daarvan. Dus hoe makkelijk maak ik het om mij te bereiken om aan te geven. Dus op biedend ment als je iets misd in je receptieur wat gelukkig niet vaak gebeurt. Vroeger misschien wat neer betegen worden, zitten we echt. 99,X procent van de ingedienten zit altijd bij je pakket, maar als het een keer niet zo is, moet je echt binnen twee knoppen. Dat is precies. Kerstinmeer, heel belangrijk. We gaan naar de korting op jullie website open van het Canadae's Chefspleet, het Australische You Foods of Dichtabilly Hage Greenchef. We elke aanbieden wordt je natuurlijk verleid met de bevame de korting code. Hoe belangrijk is discount in jullie statgie? Dat belangrijk. Ik vind dat we. - Dus dat moet minder. Dat moet minder. En dat is niet omdat dat niet kunnen voorlopen. En dat is niet omdat dat niet goed voor de klant is, maar ik vind dat korting en plek heeft in de marketing meeks. Voornamelijk als het een nieuw product is, een nieuw meerk nieuw en dat agree. En je wilt mensen echt en keer laten uitproberen. Dan is dat een heel goed vehicel daarvoor. Je neemt de drukke klein beetje weer, je zeven. Proberen het uit. Stuk je van ons, stukje van jou. En als het goed voor je is en je vind het fantastisch, dan gaan we op een gezonde prijs op elkaar afkomen. Ik denk in marketing waar wij lang actief zijn, waar de productkattig je goed bekend is. Zou ik liever niet korting willen geven of niet. Ik kan je lang tijdig korting. Kan je zeggen dat het heel overheest een beetje verslaafd is een korting? Ik denk dat alle goeie bedrijven die met korting en gespreemeïnteerd hebben, lichtelijk verslaafd zijn een korting. Dus jullie ook? - Ja, ik denk dat bij ons te veel gewicht heeft in een marketing. Met die kortingskoders kan je natuurlijk ook heel makkelijk vrouwdeeren. Dus een beetje handig bent, dan kan je een nieuwe inmondereste aan me hopen. Dat is heel makkelijk. Dat kan jullie ook niet ongegaan zijn studenten, of studenten, sigreol, weet je, we maken klaas één tot een met duizend aan en kom op met die korting. Hoe ga je dat mee om? Alvangelijk van de fase waar je in zijn me hopelijk slimmer in de toekomst, het gebeurt. En ik moet zeggen dat een groot verschil is tussen vrouwden en slimmer gebruikmaken van kortingskoders. Maar waar ik naar toe wil, is dat we het verschil erkennen tussen die twee. En voornaamlijk dat we ook het verschil verkennen en dat is een lastiger is, je maakt een nieuw inmeldreste aan omdat je geen toegang meer hebt op je oude inmeldreste. Je werkt nu bij BNR en je gaat ooit en keer gezandeswerken, je had dat al een ment aangemaakt op inmeldreste a. Dan ga je vervolgens op een nieuw inmeldreste door. Misschien vind je een leuker kortingskodem te gebruiken, te gek goed gedaan. Dan moet dat een happy path zijn. Terwijl als jij klaarzwijma één, klaarzwijma twee, klaarzwijma drie jaar maakt, op hetzelfde huizenhouden, dan zou ik je graag willen erin aan het feit dat je misschien nog een al en klant account hebt. Ja, dat is makkelijk te checken tegenwoordig. Maar daar zou ik weer data en techniek en aan het einde gaan de beste customer-journie het belangrijkste om voor elkaar te komen? Hello, Freestond. Ook bekend dat het vrijwel omhoogelijk was om je definitief uit te schrijven. Nou, je gaf aan daar hebben wij stappen ingezet. Is dat ook dit effect nog kleden, valt Hans die strategie van eenmaal in de funoel krijgen en houden? Is dat ook iets waar je van geleerd hebt en dat naar de andere merken meenemt? Ze zeggen weer, joll, die aanpak, die begin, die penetratie aanpak, om ze veel mogelijk adres te binnen te krijgen. Daar we het dan over e-mail dan hebben. Dat doen we wezelijke anders met die nieuwe merke introducties. Nou, ik denk niet dat de strategie ooit was om zo maar maxima maat dat de resubin het te krijgen. Ik denk wel dat ervast zijn geweest. Hoe maken wij, hoe halen wij die balans in de UX in de user experience? Dus mensen in het producten houden en makkelijk maken om te kenselen? Ik ben herhaalijk en wij zijn netgeemigerd uit Nederland. Dus ik heb allemaal op een moment opgezegd en ik ben heel gelukkig op dit met met ervaring. Dat is goed te vinden, het werensopel. En dat is over alle merken zo. Dus deze is wel ons eenstanderd en ook een tekstijker waar we dat op implementeren. Dus wet van weg van wetgeving en een regulatie moet dat gewoon voor de klant even uitgeven. Ook dat we er een fijne ervaring zijn. Als ik je ooit weer terug wil krijgen als klant, als jij zei van 'Ik mis het eigenlijk' dan wil ik niet dat je daar negatief vervangen. Influwencers met 5.000 Nederlandse volgers kunnen zich bij jullie melden voor een samenwerking. Op jullie website las ik zelfs een kopje. Word een Hello Fresh Influencer. Vertel eens hoe wel staan die samenwerking, Patrick. Nou, we hebben besloten omdat het in eigen hand te nemen. In veel landen, het roms, dat steeds minder ooit. Het is geen agency tussen. We doen een aantal dingen met agencies, maar we hebben vernaamlijk op de brederplet gezegd, 'Nou, als je met ons wil werken, werkt dan ook echt met ons.' We gaan er niet met allemaal tussen personen werken, zodat we het direct door de bal zijn. Zodat het ook weten wat er gebeurt en zodat we met jou samen kunnen werken. Daar zijn we blij mee. Dat werkt goed. Dat vraagt dat aanacht, maar zoals we eerder we spraken, we doen veel in huis. We moeten zelf van creatie tot kopje writing, tot media, deployment op de kanalen en programmatic in de m'n op. Dit is daar onder deel van. Om ook te zeggen, dat zijn gewoon stukken waar we zelf in controle zijn. Hoe meet je dat succesvol is? Ik kan me vooral niet, ook een influencer even goed is. Nee, nee. En dus de eerst moeten er een fit zijn met het merken. En vervolgens meten we dat echt op de kwaliteit van de converzies een nieuw klanten. Wie daar binnenkampen, dat is gewoon echt een goede hiekel. Maar ook daar weer de balans tussen keiharden, kale groei. Dit is mijn kortingscode, ik ben influencer ABC. Dat is leuk en hard, maar ik wil wel dat je die klant ook wat relevant over het merkt. Dus dat is niet zomaar onder in de funnel klanten binnenzagen. Ach, ga ik. Tot slot mag jij op jouw beurt. Ook een vraag stellen aan onze volgende gast dat is de kelvide b-marketing-detektuur van 'spielgroeide ketekinterpoes'. Wat zou je hem willen vragen? Ik had een leuk dat je in de uitzending bent. Wij hebben tot voor kort in Nederland zelf een speelgoed zaken gehad. En dat was een hele interessante uitdaging voor mij. Mijn vrouwhelaas is die inmills gesloten, maar bij de intertoys gaat het uitraad beter. Ik heb een vraag voor jou over de merelaaspecte van het hard vermarkten aan kinderen. Voornamelijk naar het kijken van het sindiclashunaal als ouder op de bank zit. En dan wordt je redelijk op je plek gezet door de keiharden-advertising op tv naar dat soort programma's. Hoe denk je daarover? En hoe steek je die balans tussen agissieve marketing naar kinderen en de ouders en de merelaaspecte daarvan? De itiek van marketing. Ja, het is een mooi onderwerp. Ik wil jou dank voor je conspetrikstalse cineer-finesprice in de marketing-international bij Hello Fresh. Volgende keer is hier een motorkamer, ik ga dus in gesprek met de kelvende bie van intertoys over de verloedering van de Nederlandse binnensteden. Welke effect heeft die leegstand van die winkelstraatenaal op de vleerhade van intertoys? Dat hoel je dus over twee weken voor nu dank voor het luisteren. En vergeet vooral niet je te abonneren op CMO-talk, dan hoef je ook geen aflevering te missen. Hopelijk tot over twee weken. CMO-talk wordt menem mogelijk gemaakt door Happy Horizon, your creative digital agency. Goford, verkocht de tekstardub en heeft lekker gecaged. Direct knaldische bloedruk omhoog. Beleggen in zeer boeden rijden of AI. Hij krijgt er nog meris van. Wat nu? Daar wordt jou geld gespreid over meer dan 95 100 mkb-ers. Super-devasief voor wie van zeker houdt. Met een vaste jaarend tot wel 5,75 procent die maandenlux wordt uitgekeerd. Dus u hebt naar Bridge Fund.