E. 11 | Del Chief Communication al Chief Corporate Officer con Ángel Alloza y Oriol Iglesias

Hola Capitanes, iniciamos la tercera temporada del podcast "El Capitan de los Intangibles", donde pondremos el foco en la contribución positiva de las organizaciones y profesionales a la sociedad y al planeta. Arrancamos con un episodio diferente, han venido Oriolílesias y Ángela Llosa, ambos co-directores del programa de Global CCO y grandes referentes en el intanguilles para conversar sobre la transformación de la figura del Chief Communication al Chief Corporate Officer. T invitamos a descubrir las capacidades y características imprescindibles de este nuevo rol directivo a escuchar estas interesantes y reflexiones de nuestros directivos y por supuesto a revisar nuestro libro gratuito e evolución del Chief Communications al Chief Corporate Officer. Buenos días, Ángela, es un placer por estar aquí en el hace Corporate Excellence contigo conversando durante esta mañana. Buenos, un honor tener de aquí Oriol. Un placer. Oye, creo que podría ser interesante reflexionar un poco sobre la historia, de el Global Chief Corporate Officer anteriormente Global Chief Communication Officer y cómo surgió esta iniciativa que había ido tan singular. Sí, pues fíjate que nuestra fundación se porcuritex y encento por reputición de líder, sí, tiene 12 años de historia. Y el programa tiene voz, entonces uno se pregunta ahí, ¿por qué? Pues básicamente, porque no estás en presas y sigo ocurriendo la mayoría de las empresas en el mundo, cuando tú vas a un jez cálter y buscas a una persona que sea capaz de gestionar de forma integrada los intangibles, la comunicación, la marca, la reputación, la sustenibilidad, el jez cálter lo que nos decía es que ese perfil inexisté. Entonces, realmente la branque del programa fue por cura necesidad, porque las expresas necesitan, urgentemente, tener a personas que estén capacitadas para hacer este amor. Y nos llegó un año, porque aquí todos lo hacemos con investigación. Entonces, el primer año hicimos una investigación muy amplia con la universidad de Erasmus en Rotterdam, entrevistamos cualitativamente a 120 profesionales en todo el mundo de aquellas empresas que los expertos, los académicos consideraron que eran las más avanzadas y con ese contenido dijimos, tenemos un contenido para poder formar desde un punto de vista muy práctico. Y ese fue el momento en el que fuimos a ver a ese ADE, os contamos el proyecto y llegamos a esta alianza que cumplimos hace años por ese motivo. El día de maestro es un placer tener la oportunidad de trabajar por nuestra parte conjuntamente con un corprode que hemos creado sinergia muy interesantes. Es un parner así que funcionan muy bien. Sin duda, no hay nada más que ver como el Sade Business School está cualificada en los rancides más recientes. Es el mejor parner. De hecho, empezamos porque había un antecedente. Y es que vosotros en vuestra actividad innovadora en el campo de las marcas, lanzaste y se les sa de gran distitu. Entonces es natural. Es como una alianza en la que desde el punto de vista académico, desde el punto de vista empresarial, pues estamos con los mejores. Y en la situación actual, en los hablados de historia acabamos de cambiar el nombre del programa, hemos pasado del blog al Chief Communication Officer al blog al Chief Corporate Officer. ¿Qué es lo que explica este contexto, esta evolución? Sí, yo creo que ha habido una evolución natural y progresiva del rol tradicional del Chief Communication Officer, que era una figura que tradicionalmente se encargaba de la comunicación corporativa, de las organizaciones, de la relación con los medios de comunicación, de las relaciones públicas. Pero progresivamente, dentro de este movimiento que hemos tenido en todos los sectores de actividad de modernización, una economía de los indangibles, ha habido muchos otros elementos que ha habido que añadir a esta función, dentro de la organización. Por un lado, en un entorno de los distintos grupos interés, cada vez mandan más a los de las organizaciones, demandan que no se lo generen beneficios, sino que también sean capaces de ofrecer un retorno social, medioambiental. Lo que hemos visto es que es necesario disponer de reputaciones corporativas fuertes, porque son las que torturan la licencia para operar en este entorno de creciente presión de los esteholders. Por otro lado, en mercados cada vez más competitivos, la marca corporativa es fundamental para generar diferenciación y preferencia. Nos encontramos también que estas presiones de los deholders hacen que la integración de las ascenividades y de los aspectos sociales y medioambientales en el corazón de la identidad pasina ser fundamentales, la definición del propósito y la activación del mismo, o por ejemplo también todos los procesos de engagement con los distintos grupos de interés, llegando en muchas ocasiones a la cocaidación. Por lo tanto, como podemos ver, estos cambios del entorno hacen que la figura tradicional del Chief Communications Officer haya tenido que ir creciendo y evolucionando, adquiriendo nuevas funciones y responsabilidades, así como nuevos conocimientos, que justifican el cambio de nombre del programa por este Chief Corporate Officer, que desde una perspectiva corporativa más transversal y más holística, es el encargado de gestionar estos activos intangibles dentro de cualquier organización. Me gustaría al hilo si te parece, Angel, conocer un poco más la figura de este global Chief Communications Officer hasta convertirse en el global Chief Corporate Officer, porque hemos hablado un poco de los cambios en el entorno, pero como cambia de alguna forma más concreta el rol de esta persona, el rol de este responsable dentro de la organización. Pues mira, para poderlo explicar lo que hemos hecho es una publicación, un ebook en el que explicamos cuál es la naturaleza de la función o de las funciones que se pueden agrupar bajo el paráboa de global Chief Corporate Officer. Y lo primero que tengo que decir es que no es una función, no estamos formando, es una función directiva nuevo, es un concepto, y es un concepto que, fíjate en los resultados de la Prochenda Future de este año, una de las dificultades que hemos visto en la gestión de los intangibles o los hilos, los hilos entre los departamentos. Y cuando estamos hablando de fortalecer la recutación de una organización de ampliar su licencia para operar, cuando estamos hablando de creer una diferenciación que no sea copiable y que sea capaz de generar identificación por parte de todos los steijones, estamos hablando de algo que es relevante para muchas funciones dentro de la organización. No solo para la comunicación, sino también para las áreas de recursos humanos, para las áreas de riesgos de compliance, para las áreas de marketing. Y eso lo que hace es que el programa tan y como lo hemos diseñado es relevante para muchas funciones. Y además es un herramienta de transformación y de aplagamiento si quieres o de ruptura de los hilos, una manera de tomar conciencia hasta que punto finalmente, cuando una organización consigue de habos lo más ambicioso que es tener una buena recutación, esa buena recutación hace que todos dentro de la organización y todas las funciones se han ganando. Sus objetivos verticales se hacen más fáciles. Sus objetivos desde el punto de vista, si quieres de lo que afecta a dos cosas, no, al corazón y por otro lado al buzillo. Como es mucho más fácil conseguir tus objetivos de atracción y retención de personas, de atracción y consolidación de la relación con tus consumidores, para conseguir tu licencia para operar, para traer el mejor talento, es decir, todo lo que afecta a tu remuneración, también se hace más fácil de una manera natural, cuando estás gestionando algo que contribuye a crear una buena recutación. Entonces creo que ese es enfoco. Este programa y sus contenidos son relevantes para muchas funciones y por eso no podía conseguir de amontarle de una manera que parecía que solo estaba destinado a una función concreta. Minteresante, ¿no? Y cómo toda esta concepto que planteas es que va a de gener confianza, con estos distintos este "Holder Capital" es lubricante de alguna forma de toda esta nueva visión del mundo de los negocios. Si, de hecho, me gustaría preguntar que no llevamos ya dos años, han pasado por el programa más de 250 personas. ¿Cuál diría que hubiera una contribución y el legado del global, sí, sirva al mundo corporativo? ¿Por qué? La sorprendencia tiene este momento de contar con un global, sí, sí. Yo creo que después de estas ediciones, que en la actualidad han pasado ya más de 10 años, estamos en la Océaba Edición, hemos conseguido formar y crear una comunidad de profesionales que creo que por un lado comparten una determinada visión estratégica, lo cual es fundamental, que pasa por valorar, apreciar y reconocer la relevancia de trabajar en la [Música] de reputación corporativa, con tecías, marca corporativa, gestionar de forma holística e integrada, todos estos distintos temas que hemos ido discutiendo y que además se han capazes de romper estos sílidos internos y transformar de alguna forma la organización desde dentro. Además de compartir esta visión estratégica, yo creo que estos profesionales también comparten un lenguaje como lo cual es fundamental para construir una determinada profesión y para consolidar también una determinada forma de hacer las cosas. Entonces esta visión estratégica que compartimos, este lenguaje común que compartimos, ¿no? A por realmente creo que son legados fundamentales del programa y de la tarea que se ha estado haciendo durante estos últimos años. Por otro lado, también creo que es fundamental la concepción que hemos ido generando progresivamente acerca de lo que significa, este nuevo concepto que tú determinabas. Por un lado, yo creo que el CCO debe entenderse también como el Chief Connecting Officer y esto es algo que creo que tratamos de enfatizar durante el programa. Es una persona que debe ser capaz de conectar la reinición con el exterior, con las demandas, las expectativas de los distintos de holders, para así luego ser capaces de dar una respuesta apropiada a las mismas, pero tiene que ser también una persona capaz de conectar los distintos departamentos de la reinición y alinearlos alrededor de este propósito de estos principios corporativos y está voluntad de trascender la generación de beneficios siendo capaces también o de dar alguna respuesta efectiva a las necesidades de estos distintos tejores. Y por otro lado, se trata también de una evolución hacia comprender también la necesidad de exponer de un Chief Connecting Officer. Si queremos dar una respuesta también efectiva a los retos vinculados de aspectos de gobernanzo ética, de impacto social positivo, de impacto medio mental positivo en estos momentos de crisis climática que debemos afrontar, necesitamos alguien, una persona dentro de la organización que sea la que le idele la transformación positiva de la organización con esta visión de cómo gestionar el negocio, generando a la vez rentabilidad, generando a la vez impacto social positivo y se trata de una persona que debe ser capaz de inspirar y demotivar la organización así como también de saber interlocutar con el Consejo de Dirección para poder realmente llevar este tipo discusiones al más alto nivel de la organización. Creo que es un legado muy importante que surge de este programa y realmente las personas creo que han pasado por el Chief Connections Officer, primero y luego por este Chief Corporate Officer son personas que están tratando de liderar esta transformación positiva de las organizaciones con el objetivo de crear más valor compartido tanto para las propias organizaciones como para las sociedades de las comunidades en las que hoy operan. Estoy completamente de acuerdo contigo, de hecho, creo que nuestro legado y es el legado de ayudar a las organizaciones a convertirse en organizaciones excelentes y creo que está doble vertiente que tú has mencionado de el Connection Officer y el CUNSHIS Officer lo que hacen es impulsar estas organizaciones a convertirse en mejores a crear valor en el largo plazo distribuilo de forma más equitativa entre todos sus stakeholders y conseguir así lo que todos buscamos y ese es el legado de ayudar a las empresas a hacer este camino hacia la experiencia. Es completamente de acuerdo al hilo de lo que comentas, ¿qué que es tú que hace único a este programa del global sesivo? ¿Qué realmente lo que hace a este programa único, singular y vanilloso para sus participantes? Me encanta esta pregunta porque fijate que antes de poner en marcha este programa hicimos un barrio en todo el mundo y lo que se podía encontrar en formación algo que pudiera estar cercano las necesidades de las empresas no encontramos nada y lo hemos construido con vosotros y que lo hace único es la suma del rigor académico que aporta nuestro parner, que aporta esa deitud en esta dirección académica y después la practicidad el enfoque absolutamente orientado a la práctica en un traje a la medida porque las empresas necesitan exactamente el perfil de personas que estamos formando con vosotros en el global sesivo entonces creo que es invatible. Primero académico y si me permites la expresión traje a la medida para las necesidades de las empresas y de las instituciones. Es absolutamente de acuerdo creo que son factores fundamentales creo que para mí pero también los participantes se dan cuenta de ello es un lujo poder contar con dos empresas o dos instituciones mejor dicho que son líderes en este campo en Corporate Excellence yo creo que con la trayectoria que tenéis os habéis convertido actualmente sin lugar a dudas en un reprende internacional en el ámbito de la economía de los entágenes de la marca de la recutación y por otro lado es ADE pues que tiene el conocimiento en este campo que emana del gran instituto y el trabajo académico pues que algunos presos hacemos en este ámbito y también el reconocimiento como una institución líder de información de ejecutivos el ranking del Financial Times este año nos ha otorgado la cuarta posición a nivel mundial de información de ejecutivos por segundo año consecutivo pero es que además de lo que se refiere a los programas open son aquellos programas con un tema específico a vía tal inscripción a cualquier tipo de activo y que se estructurar en diversos módulos hemos habido el tercero el mundo entonces yo creo que este partnersy como tú decías es invatible no donde los dos instituciones aportamos lo mejor de nosotros mismos por otro lado estoy de acuerdo que esta combinación de academia y prácticidad a la que hacía referencia no solo se reflejan nuestras dos instituciones sino también el perfil de profesorado de que disponemos no tratamos de traer a algunos de los mejores académicos del mundo en ámbitos específicos para que den una visión muy estratégica muy bien fundamentada de primer nivel a nuestros participantes y luego contamos con profesionales excelentes profesores que son además directivos que están realizando esta función en el día a día y por lo tanto trasladan una forma inmediatamente directa su experiencia a los participantes y finalmente te diría que además creo que algo que también es muy relevante es el capital relacional que se llevan los alumnos porque durante el programa pues tratamos siempre de ofrecer mujeres pacios de discusión de diálogo donde los participantes puedan aprender no solo de los profesores sino también de las experiencias de sus colegas y este capital relacional luego se lo llevan porque esta conexión esta capacidad de preguntar por cómo ha contó un colega un proyecto para poder inspirarte y ver cómo la artículo a su entorbanización es algo de lo que se beneficia durante el resto de su carrera profesional porque se llevan con ellos este capital relacional. Si de hecho ese capital relacional es un de las responsabilidades que hemos adquirido en corpore y texenas nosotros desde aquí acompañamos a las personas que han hecho el programa durante toda su vida profesional en diversas actividades para apoyarles también en el progreso de sus ambiciones tanto personales como como profesionales y eso lo hacemos durante toda su vida y creo que eso pues pone de manifiesto algunos de los proof points porque este programa es único y otro es claramente tenemos una cifra que es muy impactante de personas que progresan su carrera profesional el 65% más el 65% de los alumnos hacen un salto o bien dentro de su ganización o fuera de su ganización en su carrera profesional y creo que este es un hecho notable. La prueba también no del valor efectivo del programa no desde la perspectiva profesional de Ángel ha sido un placer conversar contigo y es siempre un placer y a los a veces tener la oportunidad de aprender de ti y trabajar justamente contigo en este maravilloso programa que creo que a los dos personalmente nos da tantas alegrías y también contribuye a consolidar pues este concepto y esta figura que queremos que es de valor fundamental para el progreso positivo de las organizaciones. Yo podría decir exactamente lo mismo que dices tú y vamos a años co-direjiendo este programa aprendiendo todos los días y además bueno pues creo que con este programa tenemos la fortuna de hacer algo que es un tesoro y es que nuestro propio propósito como personas hemos encontrado la manera de desarrollarlo a través de actividades como es el programa el global chif corporito oficial. Gracias por escuchar este episodio del capitán de los intangibles segunda temporada si quieres conocer más sobre el de global cc.o te invitamos a visitar nuestra web www.cornerexlance.org además te invito necesitamos este 10 de noviembre en Caixa Forum a nuestra conferencia anual, donde vamos a celebrar los 10 años de desbloboncicio. ¡Desperamos!