De emprendedor a empresario: ventas, estrategia y visión PYME

0:00 Participante 1 Conexión u podcast de la Universidad San Marcos. Bienvenidos a un nuevo episodio de marketing que conecta es que es un espacio para hablar con líderes, empresarios especialistas que nos ayudan a comprender mejor El Mundo de los negocios y el emprendimiento y el marketing, y hoy tenemos el gusto de contar con un invitado muy especial. 0:21 Yo le digo muy especial porque ya hemos tenido contacto, actividades, rafitas, saúres que dichas saures. Ya saures verdad no Suárez saures que es presidente de la Cámara de pymes. ¿Hoy vamos a hablar acerca de su experiencia y su visión, verdad? 0:38 Tal vez en uno de los mayores desafíos y retos que es el emprendimiento YY los negocios que nacen a partir de ahí cierto bienvenido Rafita. 0:47 Participante 2 No muchas gracias lizzie por la invitación realmente estar aquí. Es un privilegio realmente la Universidad de San Marcos es una Universidad con muchos recorridos, es una Universidad muy respetada y para mí realmente es un gusto poder acompañarte en este espacio. 1:03 Participante 1 ¿Felices de tenerte, estuvimos compartiendo un poco todo el tema del foro, verdad? De marketing súper bueno, bueno, vamos a empezar. Muchas personas tal vez tienen una iguana idea de negocio, pero no logran convertirla en una empresa sostenible. ¿Lo hablábamos hace un rato, verdad por muchos factores? 1:19 Desde tu experiencia Rafa, al cual consideras que es el principal error que cometen los emprendedores cuando inician. 1:27 Participante 2 ¿Bueno es una pregunta que tiene muchas aristas, verdad? Es una pregunta que hay que analizarla a la luz de muchas situaciones que las personas viven. ¿Yo creo que el ser humano se se se expande o se desarrolla a partir de 2 emociones nada más y una es el miedo y otra es el amor, verdad? 1:48 Entonces, si no existen alguna de estas 2 al inicio, difícilmente las ideas de negocio vayan a desarrollarse. ¿En qué sentido? En que si una persona tiene sus. Su estilo de vida muy, muy estable, está en un estado muy, muy de mucha plenitud. 2:06 Ajá tendría que tener como una visión muy amplia de lo que quiere para poder desarrollar una idea de negocio. ¿El 95% del emprendimiento en Costa Rica, según datos del ineg, se da por temas de desempleo, verdad? O sea, hay un, hay un factor que. 2:23 Participante 1 Hacer momentáneo para solventar sus. 2:25 Participante 2 Necesidades básicas y a partir de ahí. Ese es el ese es el. El el cerillo que enciende verdad ese motor y a partir de ahí sí hay éxito. Se mantienen, pero si aparece una oportunidad laboral. ¿Fácilmente dejan su emprendimiento, verdad? 2:41 Participante 1 ¿Claro, me pregunto yo me pregunto un poco ahí acerca de los factores que diferencian a ver un emprendimiento que que que crece, verdad que funciona a partir de lo que estás contando? ¿A crees que se queda estancado? ¿Porque hace algún tiempo que estuve viendo unos temas de emprendimiento en una charla hay tipos de emprendimiento, hay los que coyol, cómo es yo el? 3:04 Participante 2 Partido yo he. 3:04 Participante 1 Comido coyol comió soy pésima para 2 tranos, le hubiera dicho al revés. Ese es un tipo ahora otro tipo, son aquellos que que se preocupan un poco más por la estructura, por unas bases sólidas, por poder desarrollar negocio y está en nosotros que ya se proyectan a más, verdad incluso de forma internacional. 3:24 ¿Pero cuáles son los factores que nos separan de uno y del otro? 3:29 Participante 2 Yo siempre que escucho historias de emprendimiento y de negocios, analizo la la capacidad de frustración que una persona tenga dependiendo de ese nivel de tolerancia. De frustración independientemente de qué tipo de emprendedor seas vas a poder tolerar el fracaso o poder tolerar. 3:50 Que al inicio te vaya mal para que luego puedas hacer bien y te empiece a ir bien, entonces ahí hay un tema emocional. Hay un factor emocional muy, muy importante, pero además de eso también hay una intuición empresarial. 4:06 No siempre el que tiene la buena técnica va a ser un buen empresario, o sea, no necesariamente que seas un buen desarrollador este software. O no necesariamente, quizás un buen ingeniero o que seas un buen. Profesional en tu área te vaya a te vaya a decir que vas a ser un buen empresario. 4:23 ¿Ese es un error que se comete, verdad? Y hay y hay que ser ahí humildes en el sentido de que hay que entender que para ser empresario necesitas otro tipo de habilidades, desarrollar otro esquema diferente, porque no se trata simplemente de hacer, sino se trata de set, se trata de cómo construyo, cómo lo hago de poder. 4:45 Entender circunstancias y situaciones más de de índole social, más familiar, más personal de aprovechar las oportunidades de saber comunicar mi idea de negocio, de poder ser. Resistente, pero también una combinación con rapidez. 5:03 Con poder efectuar y o sea, hay una serie de elementos. Que es donde la gente a veces no los tiene o no se dispone a aprender. No se trata de que el empleo esté mal y que entonces busco ser empresario para nunca ser empleado. 5:18 No son mundos diferentes, claro, no es de que uno sea mejor que el otro. 5:24 Participante 1 Tiene actitud diferente. 5:26 Participante 2 Verdad, o sea, la la capacidad que pueda tener un un empleado en una empresa, de tolerar y de poder servir a un jefe YY poder colaborar con un equipo y saber de que estás ahí en ese ecosistema. Y, que tal vez hay reglas muy claras, pues eso te te define con ciertas habilidades. 5:45 ¿A nivel empresarial te necesitas otras habilidades y quizás tener esa claridad antes de empezar a empezar el negocio va a permitir que las personas digan, no puedo traer la mentalidad de ser empleado a hacer negocios, a hacer empresa, verdad? 6:00 O sea, tengo que saber que para estar aquí necesito una forma de pensar y para estar aquí necesito otra forma de pensar. 6:06 Participante 1 Y es y es que a veces no sé, yo pienso que la persona que decide emprende. ¿Le debe costar un poquito pasar de esa mentalidad a autoempleado, a empresario, verdad? Cuando se supera eso cuando yo dejo pensar como autoempleado y empiezo a desarrollarme una visión de empresarios es que son 2 cosas diferentes. 6:28 Participante 2 La clave ahí está en primero en que vas estructurando tu negocio. Claro, entonces que empiezas a decir una cosa es lo que yo hago bien y otra cosa es la que logro plasmar en papel. Y entonces sacar el tiempo para construir la empresa, sacar el tiempo para sentarme y saber qué empresa tengo y qué empresa quiero y para dónde voy. 6:48 Que estoy construyendo porque. La mentalidad empresarial siempre se tiene que posicionar. Como como a futuro, no o sea, tiene que ser juntada, prospectiva, o sea y muy introspectiva al mismo tiempo. 7:03 O sea, yo tengo que ir construyendo mi empresa, de dónde la quiero y a partir de ahí ir desarrollando los pasos para atrás de hacia donde estoy y quién soy. Y entonces ahí ya puedo trazar una línea y ya puedo saber cuál es el recorrido. ¿Eso no es fácil, verdad? Eso es todo un trabajo. Claro, pero sí se puede en el sentido de que eso me va a permitir tener claridad, por lo menos de cuál es la ruta que tengo que tomar y cómo cómo están los retos, dónde lo tengo que enfrentar, cómo lo hago y tal eso número uno y una habilidad que sí, definitivamente te permite saber cuándo dejo de ser emprendedor y cuándo me hago. 7:38 ¿Empresario es el dato de las ventas, verdad? ¿O sea, el empresario es vendedor a todo empresario, es vendedor por datos, vendedores, empresarios, verdad? Entonces, el hecho de yo entender. ¿Tengo que ser el mejor vendedor de mi empresa es lo que hace que yo diga bueno, para dónde voy y cuándo la voy a hacer crecer ajá, por qué? 7:56 Porque a veces el empresario decide entrar mucho en los temas administrativos o entrar en los temas bonitos del negocio. ¿Calientito, verdad quedarme en la oficina planeando, montando y tal? Sí, verdad, o sea como bonita, no soy empresario, pero me quedo en la parte gerencial y eso no es así. 8:16 ¿O sea, el empresario tiene que ir a la calle primero que su fuerza de ventas, claro, entonces conozco algunas historias de personas que han empezado su negocio, que vienen del mundo corporativo y que a veces les cuesta mucho entender que que que que la carreta va detrás de los bueyes, verdad? 8:32 Participante 1 Que le toca hacer más trabajo operativo. 8:34 Participante 2 Que le toca hacer más trabajo de evento. 8:37 Participante 1 Exacto, y ahí va mi punto, yo he escuchado muchas veces, bueno YY creo fehacientemente en esto, pero a ver qué qué conversamos que el el la persona que inicia un negocio emprende verdad debe enfocarse, no en la parte de estructural del negocio, sino en lo que decías en la parte de ventas. 8:56 ¿En qué momento este? ¿Se se viene reflejado el crecimiento de la PYME, en qué momento, verdad? Yo entonces empiezo a pensar de otra manera. 9:08 Participante 2 Claro, cuando ya las fuerzas no te dan claro cuando usted dice, tengo tantos clientes, estoy generando tantas ventas. 9:13 Participante 1 Crecimientos estando al crecimiento. 9:15 Participante 2 Yo ya solo no puedo. 9:16 Participante 1 Ajá debo empezar a estructurar. 9:18 Participante 2 Debo empezar a estructurar. 9:19 Participante 1 No es cierto eso que primero es el enfoque, es ventas, ventas, ventas, ventas. 9:22 Participante 2 Ventas, ventas, ventas, ventas, ventas ventas. ¿Ahí hay un libro que se llama vendes o vendes de grand card, hay otro libro que se llama la regla de oro en los negocios 10 x o k verdad? ¿Y es esta mentalidad de toque lo que yo creo que hago bien, lo tengo que hacer 10 veces ajá, verdad? 9:40 Es el hecho de pensar que solamente tengo que pensar en cómo vender más, cómo logro vender más, cómo logro vender más YY y a partir de ahí este se va a construir el imperio. 9:52 Participante 1 Verdad, pero Rafita no debería ir, pues equilibrado un poco con también la parte. Digamos la administrativa, mi equilibrio de negocio, porque de yo me puedo volver loco vendiendo, vendiendo, vendiendo, pero no proyecto, crecimiento, no proyecto estrategias, puede que pase lo que dijimos coyol partido coyol comido. 10:12 Verdad YY se coman todo eso YY no proyecten con visión hacia más es es que eso, o sea la planificación para mí me va a llevar a una proyección del negocio de alguna manera, aunque me enfoque en ventas, pero lo tengo claro, pero eso no pasa siempre. 10:26 Participante 2 Mira dijiste una palabra que yo realmente pocas veces le he sentido en los negocios que tengo y es la palabra equilibre. 10:34 Participante 1 Eso no existe, no existe. 10:37 Participante 2 ¿Usted son honestos? O sea, uno dice, ay tengo una vida equilibrada. 10:43 Participante 1 Uno trata a Rafa, uno trata. 10:45 Participante 2 Pero o sea, lo que te lo que te digo es que uno uno todo puede faltar. O sea, en una empresa todo puede faltar, pero lo que no puede faltar son las ventas me. 10:58 Participante 1 Explico sí, sino no funciona. Si no, no funciona básico. 11:01 Participante 2 El resto. Puedo contratar gente que lo haga. ¿Me entiendes? O sea, si yo tengo ventas y tengo cashflow, yo puedo contratar al mejor planificador. Yo puedo contratar al mejor equipo. 11:16 Participante 1 Julio, ahí lo estás diciendo, o sea, en el momento en que yo tengo dinero y pienso en darle un enfoque de negocios porque estoy pensando en eso hay hay un concepto, una visión de planificación, pero no todo mundo tiene eso y se lo digo yo porque en un momento dado me tocó a mí. 11:32 Asesorar y capacitar este emprendimientos de una financiera en este país. Entonces yo hoy les. Nos daba capacitación y nos daba asesoría técnica y uno ve todo este panorama ahí y hay negocios que crecen. Mira, yo me enfrenté y yo siempre lo cuento a un negocio de de una señora. 11:52 Tenía 3 negocios como una peluquería, tenía un como una pequeña soda y tenía otro. No recuerdo y ella no sabía leer ni escribir. Y usted la veía y la señora imponente, una personalidad lindísima, imponente, obviamente tenía un salón de belleza. 12:09 Ella andaba muy fina cuando yo me di cuenta que ella no sabía leer y escribir y yo la veía pasando los manuales, sino haciendo las cosas. ¿Yo me acerco y le pregunto, le doy yo? ¿Mira, tenés algún problema con que no estás entendiendo algo? Te puedo ayudar en alguien y me dice, no es que yo no sé leer y escribir a mí me retó. 12:25 ¿Yo cómo le enseño yo porque no se puede ir sin mis enseñanzas, cómo le enseño yo a ella a sacarle provecho a lo que ella sale y mejorar sus negocios, verdad? A partir de de algo más. ¿Entonces me metí Rafa a a ver qué aplicación, verdad? 12:42 ¿Yo como factura, cómo hace eso, verdad, cómo, cómo lo logra? Porque para mí fue eso un caso de éxito total bueno para no cansarte con la historia, porque aquí venimos a escucharte a vos este. 12:54 Participante 2 ¿Es interesante eso que estás diciendo porque? El tema de la intuición empresarial, a veces nota parálisis por análisis. ¿El empresario le pasa mucho eso? El empresario que analiza todo demasiado. ¿YYY no toma la decisión de dar el paso porque los semáforos todos no están en verde, verdad? 13:15 ¿Entonces hay gente verdad que de una manera sin tener todas las habilidades, todas las skills y no sé qué y todo era lo que se hace en el día, verdad? Es simplemente boom. O sea se fue y lo hizo. 13:26 Participante 1 Y lo hizo. 13:27 Participante 2 Con intuición, con idea, pensando con gusto y fue creciendo y lo fue pero. 13:31 Participante 1 Eso es un poco lo que decías. Esa habilidad para desarrollar negocios, eso es hacer entonces eso, eso es para mí trascendental. ¿No necesitan tener un nivel alto académico, no necesitan pasar por la Universidad a veces, verdad? Aunque las personas que que son emprendedores vienen con una cualidad muy especial para desarrollarla, obviamente todo lo demás y hablando a partir de la Universidad suma. 13:55 Participante 2 Claro, yo pienso que. Todos los seres humanos, somos empresarios de nacimiento. Eso es una creencia que yo tengo, la gente me la discute, la gente me dice no Rafa, no nacen otros hay que hacer. Yo digo no porque cuando usted vio los niños, todo niño es explorador. 14:11 Sí, hasta es que se queda más quieto. Bueno, no está bien, tú siempre estás observando, siempre está viendo siempre está, o sea, es explorador. Desde su punto siempre está viendo cómo, cómo se desarrolla ahí los negocios. Realmente yo estudié física pura en la UCRY. 14:26 Participante 1 ¿Realmente lo que quiere estudiar? 14:28 Participante 2 Mi hija, yo estudié física verdad YY yo y yo entendí. Que la vida es método científico. Clan, la vida de método científico y ser empresario de método científico se ha hecho observo yo analizo y lo saco conclusiones, o sea, yo hago un estudio primero, luego trabajo con esos datos y luego trabajar con esos datos, monto un análisis y luego monto unas conclusiones y listo. 14:51 O sea, esa es la vida. Complejo alto es la esencia de todo, así somos. Y creo que el el el secreto está. En mantener las cosas sencillas. 15:04 Participante 1 Sí, a veces nos complicamos mucho. ¿Quién soy eso? 15:08 Participante 2 Verdad y a veces el el para la parálisis por análisis. Entonces resulta que cuando sacamos maestría. Verdad en vez de que sea una herramienta que nos dé mejor, toma de decisiones más rápido. Nos frena. 15:24 ¿Verdad? Y entonces se se se convierte en un en un juegos muy interesante. 15:27 Participante 1 Mucho en procesos. 15:28 Participante 2 ¿Exacto, verdad? Y todo lo complicamos. ¿Ajá entonces, al final de cuentas uno dice, bueno, verdad que me construí? Me deconstruí, me funcionó, no me funcionó, me llené de miedo, tengo tanta información que entonces realmente no hago nada y ahí lo que yo siempre pienso es que el la clave y la madre de todo está en el hacer. 15:51 C asiento podemos depurar y podemos sacar muchísimo. 15:54 Participante 1 ¿No, yo soy muy pragmática y me gusta lo práctico y este y a veces a los que somos pragmáticos, nos cuestan los procesos, verdad por qué? Porque nosotros vamos al punto y a lograrlo YY de la manera correcta, pero lo más menos pasos para ahora que mencionabas el tema de que. 16:16 Todos nacemos con siendo emprendedores me llevó a pensar un día de estos, mija andaba una gira de la escuela en un lugar y le regalaron caña. A ella y a algunos otros no le regalaron a todo El Mundo y mi hija vendió la caña que le regalaron un pedazo, dice mamá. 16:32 Era un pedazo. Así la vendí a 500 colones, venía con la moneda de 500 colones. Yo yo es como vas a vender la canya me dice tía y mamá, a mí me lo dieron, yo vi la oportunidad y lo vendí yo. Uy me está volando. Estelas. 16:45 Participante 2 No Ah ella no llevó no. 16:48 Participante 1 Ella tuvo eso esa inquietud, mamá, voy a hacer pulseras porque tienes muy habilidosa y los voy a vender y usted ay, cuando yo veo se lleva las pulseras y hace negocios en la escuela. Bueno esto por esto y es yo la dejo, eso nació con esa cualidad, no la voy a. 17:05 A a frenar de la manera en como ella lo hace y de ahí me lleva. ¿A esta pregunta, indicadores, hablemos de indicadores de un emprendedor, verdad? ¿Qué debería? ¿U emprendedor monitorear constantemente para saber qué va por un buen camino, verdad? 17:22 ¿Este quitemos de lado un poco la parte de estructural y vamos a la parte práctica que yo como emprendedora y según tu experiencia, qué debo monitorear? 17:32 Participante 2 Vieras que esa pregunta es buenísima, porque algo que es clave para poder escalar. Cualquier idea de negocio es poder llevar todo documentado, o sea poder. ¿El empresario, el emprendedor es muy dado a creer que todo lo tengo en la mente, verdad? 17:47 Y cuando vamos a empresas transnacionales y cuando hacemos giras que yo invito a a todos los que puedan dar esa oportunidad, si la encuentran. Ir a una planta en una Zona Franca, ir a una finca que exporta flores o que exporta fruta, lo que exporta lo que sea. 18:03 Vas a encontrar en cada punto en cada lugar manuales. Vas a encontrar hojas de control, vas a encontrar estaciones de trabajo porque así funciona, o sea, es la única forma de crecer. Es cuando yo logro agarrar todo lo que se hay que hacer y lo separo en pequeños cuadritos del proceso y a partir de ahí yo logro. 18:26 Quitar, mejorar, innovar y ir depurando el proceso y eso es lo que te permite desarrollar indicadores. ¿Ajá, verdad? Todo, absolutamente cualquier negocio. No hay negocio en El Mundo que uno no pueda desarrollar en pasos. 18:43 De la forma más sencilla es como cuando uno se levanta en la mañana, nos nos, todos nos levantamos y todos tenemos una rutina de pasos que hacemos todos los días, no lo hacemos conscientemente y esa y esa es la diferencia. La diferencia entre un empresario y un emprendedor es que el emprendedor. 19:00 Vive muy a lo que él cree. El empresario ha logrado sacar de sí mismo el proceso que hace y mapear. Y decir este paso uno este paso 2 este paso 3. 19:15 Participante 1 El emprendedor vamos mucho a pro y error, también correcto y esos eso es bien heavy. 19:19 Participante 2 ¿Verdad? Bueno, no está mal al inicio, no el método si. 19:23 Participante 1 Se quedan ahí. 19:24 Participante 2 Es. 19:24 Participante 1 Correcto. 19:26 Participante 2 ¿Por eso pasa de que el emprendedor vuelve al empleo porque el emprendedor siente de que su idea de negocio no está funcionando y no es que no esté funcionando ahí en donde te hablaba al inicio de cuán tolerante soy al fracaso ajá, porque yo tengo claro para dónde voy? 19:42 ¿Yo tolero que me vaya mal yo tolero que mi venta se caiga yo tolero la torta que me jalé yo tolero que se que perdí yo lo tolero porque yo sé para dónde voy yo tolero tener un producto mínimo viable un producto deficiente yo lo tolero yo tolero que tengo cosas que mejorar por qué? 20:00 Porque yo sé para dónde voy entonces en el proceso yo lo hago pasar del emprendedor al empresario porque tengo claridad. ¿Pero si yo no tengo esa claridad, entonces no tengo métricas que establecer, no tengo indicadores que medir y entonces? 20:15 Participante 1 Bueno, si no tienes todas, si no has pasado por eso has pasado. 20:19 Participante 2 ¿Por eso ahora ajá, los emprendedores lo tienen en la mente o vos hablas con un emprendedor? El emprendedor te dice, yo quiero hacer esto, esto esto, yo visualizo esto y te lo cuenta todo y uno entonces el trabajo es toma una hoja de papel. Y hágalo y. 20:33 Participante 1 Ahí entra un poco el funcionamiento de la planificación estratégica. ¿Qué pensás vos de eso, digamos? Este para mí es importante porque de alguna manera. Sin sin tener mucho de lo que vivimos de la parte de estructura, la planificación estratégica nos proyecta un poco a eso y de cierta manera. 20:54 Desde mi punto de vista nos genera esa tolerancia, claro también de cuál es el camino que yo debo recorrer ahora llegar también junto a este punto. 21:02 Participante 2 Sí, lo estoy vendiendo. 21:03 Participante 1 Exacto, es un complemento. 21:06 Participante 2 ¿Que no sea la cobijita rica que no me deja salir de la cama? No, no, no, no, porque es muy rico planificar, sí. 21:12 Participante 1 Pero si me quedo ahí nada Chao, servemos en China. 21:16 Participante 2 Ahora soy tu negocio es de planificación estratégica, pues estás puliando tu producto, claro es diferente. 21:22 Participante 1 Pero va a ver la parte de la venta. 21:24 Participante 2 Hay que vender, hay que vender, o sea, ese es el punto. Yo, una vez en una conferencia, una chica levantó la mano y me dice, don Rafael, yo ya tengo la sociedad, ya tengo el producto, ya tengo las redes sociales, ya tengo la marca, pero mi negocio no espera. 21:40 Entonces le dije, no, no voy a esperar nunca. Y me entonces la chica me veía así, era como desesperada. 21:47 Participante 1 Bonito todo pero. 21:48 Participante 2 Y yo es que has invertido demasiado dinero. 21:51 Participante 1 Y eso es fatal en un negocio que inicial lo menos que hay que hacer es invertir tanto, sino enfocar. 21:56 Participante 2 ¿Yo lo que yo te recomiendo es que agarres esos jabones igual yo se los regale al vecino y le pregunte al día siguiente cómo le fue con el jabón? Y si le gustó que te compre el siguiente, lo que yo te recomiendo es que a tus redes sociales empieces a meterle contenido porque la red social por tenerla no. 22:12 Participante 1 Ajá, pero ahí entonces hablemos de marketing un poquito para los emprendedores. 22:16 Participante 2 Te digo lo de planificación estratégica, yo creo más, no tanto en la planificación estratégica. Señor, yo quiero más en qué vas a tener una estrategia y luego te vas a sentar a planificar. Yo creo más en que primero yo defino mi estrategia, yo defino cómo lo voy a hacer. 22:32 ¿Yo defino cómo voy a entrarle al mercado y después defino la planificación ya cuando tengo con quién? 22:38 Participante 1 Es parte de de planificar, definir hacia dónde voy yo como la moda es tal vez de una forma más práctica, si lo queremos ver así, no, no tan ha. 22:48 Participante 2 ¿Habido como una moda verdad? De de de, de, de mentores y de coaches y esto y no sé qué donde te te dicen yo yo hago la planificación estratégica, entonces uno es como. ¿O k verdad eso? 23:01 Participante 1 Suena mucho al libro, sí. 23:03 Participante 2 ¿Correcto, y entonces, qué es lo que pasa? Que que que el PYME se pierde el PYME se pierde el PYME no logra conectar con conceptos. 23:12 Participante 1 Y lo pongo muy bonito, pero toda la parte comercial down. 23:19 Participante 2 Correcto entonces por ahí es donde al PYME hay que entenderlo. ¿O sea, es lo que te digo que va, primero van primero los bueyes y luego la carreto, ponemos la carreta y los bueyes atrás, entonces? ¿No es fácil, no es una cuestión lo que lo que se tiene que entender desde la Academia, que es un reto, verdad? 23:37 Es que El Mundo cambió. 23:39 Participante 1 ¿Sí, qué tan importante es? Nosotros tratamos de hacerlo en nuestra carrera, que es parte de de mis enfoques Rafa y te comentaba en un principio que es darle a los estudiantes esa oportunidad práctica, te comentaba hace un rato. ¿Por qué? 23:54 Porque en la Academia vemos a partir de autores YY buenísimos autores que van a aprender un montón escuelas de la misma experiencia del docente, pero la experiencia práctica del estudiante para mí. Hoy en la actualidad es esencial. 24:10 ¿Sí, es esencial, es esencial por qué? Porque hay mucha competencia porque hay este muchas empresas porque hay no y. 24:17 Participante 2 Hay una variable y es el ser humano. 24:20 Participante 1 Sí lo que decía Andrea ajá, lo que decía Andrea, el foro, la parte humana se volvió premium, decía, ella me encantó, me encanta y. 24:27 Participante 2 También me encantó, me encantó porque me parece que eso es dar en el clavo. 24:31 Participante 1 Claro y este a ver o bueno estamos. ¿Estamos viendo prendimiento, venta, planificación, más estrategia, más que planificación, verdad? Hablemos de marketing un poco, este es complemento a a la venta va de la mano debo hacer algo de marketing, aunque inicies esencial y yo creo que las redes sociales, desde mi punto de vista vinieron a aligerarnos un poco ese costo que era antes o qué querías una página web. 24:59 Costaba un montón de dinero. ¿Facebook emprendedor cómo va a invertir en una página web que le cuesta un montón de dinero? ¿Si más bien está ahí sacando la tarea? 25:08 Participante 2 Hoy por hoy todo el tema de marketing que se vive y que tenemos es no hay excusa, ajá es un no hay excusa, o sea. Antes podías quejarte. ¿Antes podías decir es que yo no estoy en en tal televisora, es que yo no tengo acceso a tal periódico, es que cómo hago para? 25:27 Participante 1 Ver eran carísimos los medios tradicionales. 25:29 Participante 2 Entonces eso hacía una brecha muy marcada. 25:32 Participante 1 Ajá y solo las empresas grandes tenían acceso a eso. 25:35 Participante 2 Y hoy se ha democratizado hoy el quien no tenga buenas redes sociales es porque honestamente y con todo el respeto del podcast no le da. La cara porque realmente está al acceso de todos, o sea, tenemos redes sociales, tenemos inteligencia artificial, tenemos expertos que hablan, hay foros, las universidades están yendo, o sea, para el que quieran aprender hay una frase que leí en un libro que decía, el maestro aparece cuando el alumno está listo. 26:03 Hoy por hoy el maestro aparece cuando el alumno está listo, si el alumno quiere y está dispuesto, le van a aparecer 101 oportunidades. Para poder generar y para poder hacer de su empresa algo que huele. Por ejemplo, el de kivina dio un David. 26:20 David dio un código QR para una asesoría gratis de 30 minutos. ¿O sea, yo dije, cuánto vale eso, verdad? O sea, qué oportunidad. 26:28 Participante 1 Muy inteligente, muy inteligente, muy. 26:30 Participante 2 Inteligente, o sea, y los que estaban en los días de lluvia claro, el el foro era gratuito. O sea, ahí en el senak, aquí en el centro de San José, accesible para todas las personas. Y, así hay muchos espacios que se están haciendo para que la gente vaya. 26:46 ¿Hace poco, el make sacó la propuesta y hizo páginas web gratis, excelente, verdad? ¿Y ahora mix r que son todas las instituciones del Estado, igual tienen un programa de hacer páginas web gratis, verdad? O sea lo que dices, o sea, hoy por hoy tener la posibilidad de estar en las redes, hacerlo profesionalmente. 27:07 Hacerlo bien, o sea, no debe ser yo. 27:09 Participante 1 Siento que es que es un tema de imagen y vos tenés que empezar a a a posicionar en el mercado del cual es tu objetivo para ayudarte a conocer. Sin embargo, algunas este y lo digo por experiencia propia en todo este transcurso de mi experiencia, capacitando emprendedores, ven el marketing como un gasto. 27:30 Participante 2 ¿Es que volvemos? 27:31 Participante 1 Y hay un choque ahí porque lo necesitan, es parte de mi trabajo. 27:35 Participante 2 ¿Pero volvemos a lo mismo ahí, qué falta ahí? Inteligencia empresarial ajá, una persona que piense que el marketing es un gasto, no entendió mejor que vaya a meter hojas de vida. No entendió, no entendió qué es que es eso otra a veces romantizamos mucho el tema del emprendimiento, ay es que yo quiero ser emprendedor, ay es que yo quiero ser emprendedor. 27:57 O sea, si quieres ser emprendedor y quieres tener tu negocio propio, tienes que comportarte al nivel de si no mejor busca empleado que no está mal ser empleado, no está mal aquí en Costa Rica es mejor ser empleado que tener. 28:13 Yo no he sido empleado, yo siempre me la jugué solo. Mi hermana es empleada, mi hermano es empleado, mi papá fue empleado, mi mamá ama de casa, mis tíos, todos son empleados, entonces todos disfrutaron de un animal. 28:29 Todos disfrutaron de sus vacaciones, todos disfrutaban de sus beneficios laborales y Rafita. 28:37 Participante 1 Dándole duros. Viendo a ver cómo. 28:40 Participante 2 ¿Termina el mes sí trabajando las 2:00 sí temporada trabajando en un día de la madre, qué hacen el emprendedor? ¿Trabajar qué hace el empleado? ¿Salir a comer, disfrutar 24 de diciembre, qué está haciendo uno vendiendo? 28:56 Participante 1 Bueno es un Restaurant verdad un. 28:57 Participante 2 Restaurante yo he tenido de todo y siempre me ha tocado trabajar las fechas festivas, claro. Entonces vamos a ver uno dice. ¿Entonces Rafa, por qué no te haces empleado? No me dio la gana. 29:11 Participante 1 No es. 29:11 Participante 2 ¿Lo mío, no es lo mío, verdad? En la casa siempre me criticaron. La vez que ustedes trabajamos mucho taca tatu. No me ha dado la gana. Así o sea, llegó un punto en que uno dice, esto sale porque sale, entonces ahí vemos otro valor empresarial. 29:30 Que es el tema de una fuerza interna resiliencia. 29:34 Participante 1 Claro. 29:35 Participante 2 ¿Verdad por qué? Porque sé para dónde voy no por Ted queda. No porque sé para dónde voy Rafa y sé lo que estoy. 29:41 Participante 1 Construyendo y uno se lleva golpes durísimos para yo me acuerdo que cuando yo tuve mi mi emprendimiento, ese todavía lo tengo de alguna manera porque todavía desarrollo cosas con él no tan fuertes como antes, pero una vez este cuando vi una oportunidad de negocio, quise comprarme una máquina de impresión digital para hacer algunas cosas que de alguna manera me solicitaban y yo subcontrataba. 30:04 Bueno de yo tenía mis ahorros porque me quería comprar un carro, este nuevito de paquete y de ahí los tenía guardados. Yo saqué todos esos ahorros, mandé la plata para que me mandaran la máquina de Japón y la máquina no checo. Y la plata no volvió. 30:21 Es un golpeurista. 30:22 Participante 2 Durísimo. 30:24 Participante 1 Lloré, no sé cuántos días seguidos y me costó, no sé cuánto tiempo recuperarme emocionalmente. Ese golpe es es duro, no es fácil, no es fácil, es duro y van a van a ver este meses buenos y van a ver meses malos, entonces ahí es donde posiblemente el tema de la planificación entre verdad. 30:41 ¿Entonces qué voy a hacer con mis meses buenos para solventar mis meses malos? 30:46 Participante 2 La planificación financieramente también, pero no debe ser algo escrito en piedra. 30:51 Participante 1 No tiene que ser dinámico, tiene que ser dinámico. 30:55 Participante 2 Y tiene que tener actualización, claro, tiene que estar viendo cómo se trabaja y cómo se hace. Es como el tema de la gobernanza. Ajá se cree que la gobernanza está para grandes corporaciones y no es cierto. 31:06 Participante 1 No es cierto no aplica o. 31:07 Participante 2 Sea la toma de decisiones tienen que quedar bajo los mismos principios y toda empresa desde pequeñita tiene que manejar conceptos de gobernanza para que vaya caminando bien. Ahora el vuelvo a lo mismo y siempre siempre voy a poner ese esa letrita pequeña. Te entretenga. 31:24 Que no pierdas el foco, creo que tienes que estar haciendo, es vendiendo, es ofreciendo tu producto, es en la calle, es trabajando porque eso es lo que hace la diferencia. Y es que se siente, se siente cuando tienes a alguien que te está vendiendo un producto que está más pensando en cómo lo administrar, que el que te vende el producto y está pensando en cómo atender al cliente. 31:49 Hay una diferencia porque si yo vendo pensando en lo que ya tengo. ¿A veces soy displicente, no? O sea no te, pero si yo estoy vendiendo, pensando en cómo servirte. ¿Te atiendo al 100% hay una diferencia? 32:06 Sí, claro, hay una energía diferente. 32:08 Participante 1 Claro y una actitud. 32:09 Participante 2 Y hay una actitud diferente y ahí donde las empresas crecen. ¿Porque al final de cuentas? 32:13 Participante 1 Porque están aterrizadas, saben cómo es y cómo funciona al final de cuentas de servicio. 32:18 Participante 2 Lo que uno hace vendiendo si yo vendo bien hoy lo que estoy haciendo es dándole vida a mi empresa de aquí para adelante. Ajá si yo vendo si yo no vendo, hoy le estoy cortando la vida a mi empresa. O sea, de una u otra manera, el frenar las ventas hace que yo esté frenando la operativa de mi negocio a largo o mediano plazo. 32:41 Entonces, tener esa claridad de que de una u otra manera yo, aunque yo sea el dueño y ya tenga una fuerza de ventas y ya tengo un equipo corporativo y ya ya tenga algo más estructurado, nunca debo dejar de vender. ¿Porque además eso me mantiene humilde? 32:56 Sí, claro, eso me mantiene con la cabeza. 32:59 Participante 1 ¿Usted es en la tierra correcto? Ajá, eso es importantísimo. Rafita este tal vez para ir ya como aterrizando, vio que no íbamos a hablar de las 19:00 preguntas. ¿Este importante hablemos de la Cámara un poquito claro, este qué debe cumplir la PYME que ingresa o se agremia a la Cámara? 33:17 ¿Qué parece el requisito? ¿Debe cumplir con una serie de factores, cómo debe presentarse, qué tipo de negocio puede agregarse? 33:26 Participante 2 Muchas gracias por esa pregunta, Edith. Si la Cámara nace como la necesidad de buscar identidad entre pequeños y medianos empresarios. No es que los emprendedores no lo no entren, todos hemos sido emprendedores, pero sí hemos visto una necesidad a nivel país donde hay programas gubernamentales enfocados en emprendimiento y está muy bien. 33:48 ¿Qué son de capital, semilla y otros programas que están más en manos de procomet que son para empresa grande, verdad? Que bueno ya tienes capacidad exportadora y está perfecto, pero hay empresarios y empresarias que tenemos actividades donde no somos emprendedores y todavía nos falta un poco para para meternos ahí. 34:10 Participante 1 ¿O k son como? 34:12 Participante 2 Somos pequeños y medianos, verdad te generamos empleo, pagamos impuestos del régimen, ya sea simplificado o régimen tradicional, tenemos todo en orden, todo en regla, pero. No, no hay programas tan tan claros. 34:28 No hay acompañamiento tan claro, no hay una una capacitación o un entrenamiento o una atmósfera para que esto crezca. De hecho, a nivel país yo considero que ahí somos con un bonsái, no somos como un bosque bonsai, donde hay muchas empresas, pero todas como de un mismo tamaño, mediano, pequeño y que realmente hay un quidito de un embudo para que las empresas se hagan grandes. 34:54 Los esfuerzos que se han hecho en los últimos cuatro o 6 años. Realmente es donde son significativos los programas que se han lanzado de póngale a su PYME y nos han hecho visibles, nos han apoyado y eso es un agradecimiento a a a las autoridades, tanto make in a presidencia de la República. 35:13 O sea que realmente se han involucrado, falta mucho por hacer, estamos claros, la ley 812 y 2 tiene que modificarse, viene en todo un tema interesante de todo eso, sistema banca para el desarrollo todo eso. Todo eso te lo he dicho para poner en contexto qué es lo que es la Cámara y para atraer a este sector para ser parte de la Cámara. 35:33 Tienes que identificarte con todo lo que he. 35:36 Participante 1 Dicho o k me fijo. 35:37 Participante 2 ¿Por qué necesitamos pequeños y medianos? Eso es entonces si tienes una empresa. Que tiene empleados que tiene una marca que tienes un servicio de. 35:46 Participante 1 ¿Alguna manera funcionan como incubadora ustedes? 35:49 Participante 2 Pues no todavía o k. ¿Pedos el interesante la dinámica, verdad? No todavía porque somos una cama ajá, pero sí queremos atraerlos a todos. O k queremos oírlos, queremos entender y los queremos ver las necesidades. 36:03 Participante 1 ¿Qué cantidad de agremiados tienen ahorita usted? 36:05 Participante 2 Ya vamos operando los 200 súper bien, sí, yo tengo 3 años de tener la gestión de la Presidencia de la Cámara y bueno, tengo un equipo que me acompaña en Junta directiva. La verdad es que todos los miembros de Junta directiva que han estado. Han sido. 36:19 Participante 1 Espectaculares siempre lo cambian cada. 36:23 Participante 2 ¿Cuánto? ¿Cuántos años, cada 2 años? 36:26 Participante 1 Cada 2 años. 36:26 Participante 2 Cada 2 años estamos con asambleas o k. Pasa de todo a los empresarios nos pasa de todo, uno entiende, pero lo importante es que se integren. Lo importante es que se asumen. Hoy la Cámara camina con núcleos, tenemos núcleos territoriales, tenemos un núcleo en guanacaste, núcleo en Cartago, núcleo en alajuela, en San José tenemos el núcleo de San José y el núcleo de CAM oeste, donde tienen su propio coordinador, donde hay un coordinador nacional de núcleos. 36:53 Tenemos comités que trabajan para Junta directiva, es el comité de Comercio Exterior, este comité legal. Está el comité de eventos, el comité de asociaciones donde apoyan la labor de Junta directiva, todo el trabajo que hacemos es ad honoring. 37:09 Es un somos una Cámara muy dinámica, muy viva, la gente está muy comprometida. Vamos creciendo a un ritmo de 20 asociados por mes tenemos la la el sueño de este año de terminar en 300. Tenemos lo pronto, un desayuno de nuevos asociados donde les entregamos un certificado. 37:27 Tenemos pronto el aniversario de la Cámara. Que bueno, vamos a tratar de que sea lo más lindo posible. El del año pasado fue en el salón de expresidentes de la Asamblea Legislativa. Sí queremos darle realce. Creemos que el. 37:41 Participante 1 Inundación es. 37:42 Participante 2 Lindísimo YY. Creemos que en Costa Rica necesitamos más evidencia empresarial, la única forma de poder y convocaban el presidente de la Cámara, pues puedo hablar de estos temas con libertad. La única forma en cómo podemos hacer de un país donde la democracia esté más fuerte. 38:00 Es fortaleciendo el vínculo empresarial. La seguridad jurídica que nos da que los empresarios estemos tranquilos con lo que estamos haciendo es lo que hace que la democracia pueda funcionar de una manera más estable y más tranquila. ¿Por qué por la generación de empleo? 38:16 Por qué por las oportunidades que se dan para las personas, para que desarrollen sus ideas, para que su libertad esté resguardada, entonces esa libertad de poder desarrollar negocios libremente. De la asociación de poder estar y todas estas corrientes que a veces uno ve que llegan por Latinoamérica, se mantengan lejos de nuestro país. 38:37 ¿Es teniendo un sector empresarial unido? La labor, por ejemplo, que se está haciendo desde ucaep es muy buena con doña Maritza como presidenta, o sea, fedecámaras ajá, o sea todos los todos los agentes. Hoy por hoy en El País están muy bien articulados YY eso eso a mí me alegra mucho porque quiere decir de que somos un país que tiene claridad para dónde va, que somos colaboradores y que el empresariado costarricense pues está. 39:08 Participante 1 ¿Que se necesitan esos esfuerzos, verdad? Es un trabajo muy noble, es muy loable, pero se necesitan esos esfuerzos para sostenerse en medio de un mundo que está en movimiento YY que cambia tanto que si no son guerras, entonces son cambios políticos, son nuevos. Reglamentos o nuevas leyes, todo eso mueve el piso y hay que estar afirmado. 39:27 Participante 2 Que es un tema porque el empresario a veces quiere vivir en su burbuja. 39:30 Participante 1 Claro, no es posible jamás no no. 39:34 Participante 2 Quiere vivir en su negocio. 39:35 Participante 1 Eso es posible, globalizado y abierto, jamás no se puede. 39:39 Participante 2 ¿Entonces desde una Cámara también queremos ser esa u 2, verdad esa voz transmitir esa información? Transmitir eso eso que está pasando en El Mundo, que la gente, por lo menos estando en la Cámara, diga, mira, me llegan estas noticias. 39:51 Participante 1 Claro afrenda conozca afrenda conozca. 39:53 Participante 2 Actualidad que está la información. Yo, personalmente creo en el modelo triple hélice. Donde podemos articular empresa privada, Academia y estado. Claro esta dinámica de los 3 creo que es muy enriquecedora, es muy fuerte porque nos necesitamos los 3, claro, necesitamos que la Academia la urca se la usa en Marcos es muy buena, yo creo que ustedes no miden. 40:19 ¿No se dan cuenta la dimensión del impacto que están haciendo con este podcast? Con el foro con el evento que hicieron en inicio de año de negocios internacionales con la revista con todo lo que ustedes desarrollan porque eso lo ve mucha gente y la gente se nutre y la gente aprende. 40:39 El hecho de traer empresarios a que le hablen a la comunidad y que porque ya ellos tienen una parte de la historia, la académica, qué bueno que conozcan la parte de la calle. 40:48 Participante 1 Claro que hace falta y queremos centrarnos en esa parte práctica que es vital. 40:52 Participante 2 Y que conozcan el estado porque cuando uno se sienta, por ejemplo, con viceministros. Ajá uno uno entiende y me dice, Ah, qué interesante. 40:58 Participante 1 Sí. 40:59 Participante 2 Claro es otro punto diferente. 41:01 Participante 1 Súper bien Rafa este más o menos. Así, el porcentaje de pymes anda entre 17175. 41:08 Participante 2 El último estudio que se que salió de todo el parque empresarial, el 95 por. 41:12 Participante 1 195% guau sí. 41:14 Participante 2 ¿Me parece que que que? 41:15 Participante 1 Me quedé bajita. 41:16 Participante 2 Me parece que es muy alto. Claro, me parece que ahí están involucrando micropymes micro, pequeña y mediana. 41:22 Participante 1 Van juntas. 41:23 Participante 2 Van juntas sí, lo interesante es de que después. Ha habido un comportamiento en que la gente ha dejado de emprender. Eso es interesante, claro, porque se han abierto más oportunidades de empleo. Claro, entonces la gente prefiere un empleo que emprender, eso es normal, lo entendemos. No queremos que todo El Mundo emprenda porque para emprender debería haber un filtro de toma de decisiones, de decir, bueno, qué valoro, porque yo no queremos que la gente la pase mal. 41:48 Si la gente emprende que sea para que tenga. 41:50 Participante 1 Éxito. 41:51 Participante 2 No que emprendan por una polo mía del emprendimiento. Y vayan a emprender y a pasar hambre y. 41:56 Participante 1 Vayan a pasar, sí, dolor ahí en el proceso. 41:58 Participante 2 No no. Y sabemos de que en una economía tiene que haber de todo, hasta desempleo es algo que hay un poco de desempleo claro, y entonces eso ha mermado, pero lo que es interesante es que las pequeñas se han logrado desarrollar y vemos un incremento en la cantidad de empresas medianas. 42:15 Eso es muy interesante y sí de mediano a grande. ¿O sea, es es escandaloso la cantidad menos que que que se quedan ahí, verdad? No, no logran dar el salto, pero bueno, son los retos que como país se enfrentan. ¿Y que? 42:31 Desde la Cámara, pues estamos atentos, impulsando, desarrollando, creciendo y que nada más de la mano de universidades, con expertos, con académicos, vamos a poderle dar al parque empresarial, pues. 42:40 Participante 1 Las claro, lindísimo este importante es Cámara de pymes en todas las redes. 42:46 Participante 2 Cámara costarricense de pymes. 42:47 Participante 1 Cámara costarricense de pymes. 42:48 Participante 2 En todas las en todas. 42:50 Participante 1 Las redes para que los puedan ubicar YY aquellos que gusten emprender y quieran aprender y quieran meterse en todo esto que nos ha contado Rafa, creo que es importante que te sigan que lo sigan ahí, en las en las redes sociales. 43:01 Participante 2 La reunión conmigo para servirles tomar café totalmente. 43:06 Participante 1 Accesible. Este Rafita, gracias por este tiempo, se nos fue así, te vamos a invitar a uno. 43:14 Participante 2 Para servir. 43:15 Participante 1 Uno en los próximos para seguir hablando de estos temas que hay tanto que aprender. Este me quedo con la importancia de vender y hacer este. ¿Ese trabajo fuerte, verdad entender que que es un sacrificio que requiere actitud que quiere? 43:31 Participante 2 Dinamismo, hacer el miedo. 43:32 Participante 1 Y que hay que vencer el miedo hay que. 43:33 Participante 2 ¿Animarse no es fácil, verdad? ¿Cuando te dicen que no, que digo qué ofrezco, verdad? Nada. 43:39 Participante 1 Pero más todavía me encanta decir que no están solos, que no estamos solos, que para eso hay instituciones como la Cámara costarricense de pymes, que nos van a apoyar, asesorar. ¿Y ayudarlos a encontrar cuál es su camino? Rafita, muchas gracias por acompañarnos en este podcast de marketing que conecta y los esperamos en un podcast más hasta luego.