Construyendo equipos de trabajo saludables

Knock, knock, Capital One bank guy. Wow, Charles Barkley. I just moved into the neighborhood. Can I borrow some Wi-Fi? Sure, Chuck. That's what the Capital One Cafe is here for, open seven days a week. Oh, can I use your ATM? My dog walker only tastes cash. Anything for a neighbor? Can I try to cash phrase? Sure. Take it for a spin. There's no fees and minimums on Capital One checking accounts. Nice, Chuck. I'll take it from here. Capital One. What's in your wallet? Terms apply. Visit capitalone.com/banki for details. Capital One and name member FDIC. Welcome to Capital One and name member FDIC. As always, this Patricia is present to you. She has an invitation to a very interesting topic. But I think it's quite complex. No? Pat. Hello, good morning. My name is Patricia Corralse Allala. I'm also a personal therapist. And today, with a great pleasure to introduce you to our guest. He's Julio Capuano. Thank you, Julio, for being here. He's also a master of university. He's been a master for many years. He's been a master of university. He has to say it. The groups are fighting him to be able to have him as a master. He's also a consultant in corporate diplomacy. He's a coach. He's a coach. He's a coach and a coach. And he's also a expert in management and integration. And that's why we invite him to talk about the work in the team. Thank you very much, Andrea. Thank you very much, Pat. And a pleasure to be here with you. Welcome, Julio. Thank you. And well, one thing I'll tell you is why you're talking about working in the team in capsules. And I think the first question I would ask you is, well, how is the work in the team affect my emotional or emotional life? Of course, this is very interesting. And the question goes, but it's perfect. And in a perfect environment, in a toxic, laborable environment, we usually locate it today in many organizations. When a person is working, not working in a correct environment, not feeling well, being inside what he's doing, finally, he's re-perqued. The person's level of personal, the stress, the way he takes it home, is together with the family. And suddenly, he has these problems, who knows why, he even has health problems. He starts to see the quality of life, at a personal level, as much as the personal level of the owner, at a personal level, and also live in the affective ones, who are friends, and manage, etc. It comes to complicate other environments, not having work within it is a good thing. Pat, and I always talk about this. I always tell myself, and with the own emotions, it's very complex. So, within a environment, where there is a whole group of people, not with an objective and a specific mission, that we have to do well, but also leading with our own personalities, and that we have to harmonize to reach our goal is very, very, very complex. Julio, how does it start? How do we start to deal with this amount of personalities? Is it the same goal? Well, an excellent question, Sandra. I think the first thing is to understand the best possible for us ourselves. From the point of view of where we can incorporate our light, our shadows, that suddenly, we know that we can give us some emotional reaction, from that point of understanding, we can then lead with external environment. When we are under pressure, and maybe we don't have tools to question the pressure correctly, we simply go to reaction. The human being generally tends to react instinctively, but the correct management of that, little by little, it will be given to the length of the -- you should give the process of evaluation, right? It will not always be given, and generally, under pressure, we continue that reaction, until we reach a point where we exploit. I think the point of sharing is that, a self-analysis, an identification. There is something very interesting that also remains between the work teams that are only starting to try to understand a little bit. These are archetypes. In fact, here, within the university, in some occasions, we have also worked with some experts, and this is fundamental, because we can conceive these parts maybe that we don't like much of us, integrate them and start to see the other, maybe that mirror that is reflecting me, something that I don't like, of myself, but that I see it in the other, can help me, then, I mean, I don't love it, and I understand my potential, and I better take that space of light, all that I can, I know that I can help, also, in that team. Something that you need a lot of consciousness. And humility. Sure. Yes. Let me tell you that in coaching, generally, you have this myth, very big, right? What is the end of coaching? And the vast majority of people always say, "Well, generate consciousness." I tell them, "No, the generation of consciousness is not the end, in fact, it is the beginning of the path." When we start to generate consciousness, we have a whole different path, for which we are going to be tools, we need a special team, we have to put ourselves, it seems to us, we don't know if we are going to see ourselves, and all that object that we are going to run, has to start with the response of who I am, in fact, because, generally, we are going acting, we are not going to be, and acting simply leads us to, well, putting ourselves a mask, suddenly, in a context, taking us to put it in another, now I am a father, I am 5 minutes, I am a teacher, 10 minutes, I start, and this sometimes does not integrate, and this part of the integration is really who I am, in a way, integral. And in a way, integral can not be taken to help others, to develop that part of themselves, but the consciousness is fundamental, and I agree with you, Pate. And you were talking just now, right? I am a father, I am a businessman, I think this possibility of being a couple of teams, without much understanding, it leads us to develop, because this adaptation is one of the teams. Of course. All human beings are beings of adaptability. The point here, the big question is, am I adapting to it practically, or simply adapted to earn money, to have the best position, or status, if I really connect from the empathic part to a team of work, it can be much easier for me, for the team, and it can be much more efficient. If you do a little bit of this adaptability, if I can adapt to progress, or I can adapt to survive. And not necessarily adaptability to the formation of a good team? Totally. And look, I think there is something very valuable, which is what role I play within that team of work. The roles, the works I have to learn, suddenly they get confused. And sometimes I can get to confuse this part of me, and this does not touch me. How do I know what I have to do, and who would have to do it? If in a team of work, I do not understand that structure that would have to be functional. Then, finally, I am not understanding my own role, my own essence, and my own contribution to that team of work. Then I would open up to define a guide, not as who manages the boat, how defines himself, how to choose the leader. Okay, look, the question of the million. That question is fabulous. First, I would have to understand which are the correct competencies of each team's team. The training of the work team is not very simple, sometimes. And let me tell you, within the professional experience, generally what I see in most companies, is that the work teams are conforming by positions. But the profile of the work team is not always involved in two things that are extremely valuable. The personality of each of the members of the team and that type of work we are talking about. I do not know if I can find that part. no se ve el potencial, simplemente se ve, pues el desarrollo, tienes que llegar al KPI que te marcamos, tienes que cumplir con este perfil específico, pero no se ve esta parte humana, realmente de qué se puede aportar y dos son las competencias. Si nosotros podemos ubicar equipos de trabajo que tengan competencias complementarias, eso quiere decir, tal vez, yo no tengo la competencia de la comunicación efectiva o la escucha activa muy desarrollada, probablemente uno de los miembros del equipo sí pueda tenerlo y viceversa, no va a lo mejor, esta complementariedad me puede llevar a que los cada miembros del equipo pueda aportar algo muy particular y en ese sentido es cuando podemos entender a líder, quien sería el líder, el líder tendría que ser aquella persona con competencias adecuadas con un perfil arque típico que ayude precisamente a desarrollar estas partes de integración de luz y sombra que en todo equipo va a ver, o sea, muchas veces, y es gracioso pero cierto, muchas veces hay líderes que me han preguntado cómo le hago para tener cero problemas en los equipos de trabajo. Impossible. La respuesta es, pues nunca vas a dejar de tenerlos, o sea, eso es parte del paquete, necesitas entender más bien cómo gestionar esos problemas, cómo hacer que todos estén de acuerdo cuando no están de acuerdo, cómo hacer que esa gestión correcta de ok entiendo tu punto de vista y lo vamos a integrar, se ha validado y que además se integre dentro de los objetivos que estás buscando como a la de trabajo como empresa misma y ahí es donde justamente la parte de integración de esta parte de competencias, creo que es fundamental. La selección de líder tendría que ser basado en competencia de empatía, número uno, dos que sea basado en esa empatía correctamente, por ejemplo, administración de tiempos, movimientos, que tenga esta sensibilidad también para buscar un balance entre lo que la empresa está buscando y lo que finalmente cada uno de los trabajadores está buscando hace muchos años la recompensa era, "ah, voy a tener un muy buen salario y voy a tener que a prestaciones y voy a estar aquí 50 años de mi vida y me voy a jubilar". Hoy en día, esa idea cambiado las empresas han cambiado, las mismas personas, los trabajadores han cambiado, las generaciones hoy en día, por ejemplo, ya no son generaciones incluso que piensan de "voy a estar en una empresa 50 años y me voy a jubilar". Ya no, los chicos ahora, por ejemplo, dicen, "Vas a estar dos años en esta empresa, me voy y luego tres años voy adquiriendo experiencia, salto a la siguiente". Como es que los líderes realmente de esas empresas pueden ayudar a desarrollar los equipos de trabajo y viceversa, a veces y aquí un punto interesante, a veces al líder se le carga a toda la responsabilidad, tiene demasiadas cosas, cuando realmente el equipo de trabajo también tiene responsabilidades que a veces no asume. Claro. Julio, solo una pregunta sobre este tema, última pregunta. Trasladando esto en un salón de clases, con las y los estudiantes y el profesor a la profesora. Entonces, a la mejor sería, por parte de la profesora y el profesor, agarrar un poco el timón del barco. Como primer paso, ellos detectar como los talentos y cualidades de sus alumnos de alumnas y organizar el grupo y el equipo de trabajo de acuerdo a las diferentes personalidades y perfiles. Sí, eso sería, yo creo que adecuado, aunque me decirles algo. Hay algo que yo creo que nos ayudaría que es dar dos pasos atrás. Primero es que el profesor o profesora entienda su error. Claro. Porque hoy como profesores, nosotros ya no somos como en el pasado ese ente que tenía la información y que pasaba la información a sus alumnos y entonces los iluminaba ya no. O sea, hoy realmente somos compañeros, compañeros de viaje de esos alumnos. Quieren información. Ahí tienen Google, tienen chat, GPT. La verdad es que no tenemos ya este conocimiento, el conocimiento ya es universal y es de muy fácil adquisición. Incluso, yo creo que parte de comprender este sentido de quién soy como profesora ahora en el aula, nos lleva a dar ese salto. Al decir, lo único que puedo darte realmente es la experiencia que tengo como hago ese análisis crítico o cómo gestiono esa parte del análisis crítico en ti. Para que pienses a lo mejor cosas que no habías pensado, no habías considerado aún cuando tengas toda esa información. Yo creo que desde ese punto de partida hay que entender ahí ese líder que sería el profesor en el aula y la composición de los trabajos efectivamente. Tendría que ser con buscarlo a fortalezas. Y tal vez no me gusta mucho llamarle debilidades, pero haces oportunidad de los alumnos donde tal vez se puede venir complementando. Si yo como profesor detecto inmediatamente que algún alumno, no o sea, es muy bueno creando infografías, pues tal vez ese alumno pueda ser el que me ayude para desarrollar algún tipo de material para los compañeros o si algún otro tiene habilidades desarrolladas, por ejemplo, de comunicación. Bueno, el alongo, ella sería la persona adecuada para mantener una comunicación completa entre el grupo, el administrador rechad. No sé, este tipo de cuestiones que pueden ir afinando esa parte en ellos que ya tienen y además que la ayuda en el mismo profesor al momento justamente de gestionar las actividades del grupo. Creo que hablabas de las tareas, de las tareas y las competencias. Me parece que entonces sería un buen y te pregunto, sería un buen punto de partida empezar a traducir las tareas con forma de las competencias de cada uno de los integrantes del grupo. Sí, fíjate muy interesante y cierto. Yo creo que todos los seres humanos somos distintos y me parece que por mucho tiempo no se ha dado la importancia. Ahí se es ser humano que tenemos en frente. Como profesores, creo que ahora desde hace ya no ser una década, más o menos dos, ya hemos entendido que estos alumnos que tenemos en frente tienen ciertas habilidades y ciertas capacidades y que pueden ayudar justamente a desarrollar todo el grupo. Eso, verdaderamente, nos puede ampliar incluso una cama de posibilidades como profesores siempre nos estamos sorprendiendo con los alumnos siempre. Nos dicen, "oy prof, ya viste tal cosa ya leiste tal cosa, ya instala hasta tal aplicación". Y esto, incluso representa un reto muy interesante para nosotros, no lo conocí, voy a investigar, voy a ver. Entonces, creo que este binomio se puede gestionar de una manera mucho más eficaz bajo ese concepto que comenta a este partido. ¿Cuál sería, Julio, como a partir de tu experiencia, como el mayor obstáculo para construir un equipo de trabajo como óptimo? OK, hay varios. Sí, me imagino. Yo creo que si tuviera que seleccionar uno, principalmente, casi siempre sería la comunicación. La comunicación está en el tope de la mayoría de los de las barreras que se interponen entre un equipo efectivo y uno que no es efectivo. ¿Cómo aprenderíamos a construir una comunicación acertiva? OK, también excelente pregunta. OK, déjame como desglazar un poquito. Parte del concepto de la comunicación efectiva es tener otras competencias desarrolladas. Ejemplo, la escuchativa. Generalmente, no estamos muy acostumbrados a escuchar. Estamos acostumbrados a hablar y entender esta parte importante de no solamente estar oyendo, sino escuchando activamente en coaching, por ejemplo, se maneja mucho eso. La parte de 80, 20, escucho 80%. Tal vez hablo 20. Este sentido, donde puedo poner atención a atención plena que es otra de las competencias, sentir que estoy con la persona no solamente porque tengo que estar, porque cumple un horario, sino más bien, estar en ese instante entendiendo empaticamente a la otra persona tiene mucho que ver con este aspecto de la competencia de la comunicación. Necesitamos generar subcompetencias como te digo para integrarlas finalmente y que cada uno de ellos de los integrantes de los miembros del equipo, pueda aportar efectiva y acertivamente. Ojo, aquí generalmente la comunicación acertiva siempre me dice, no, es que yo soy sumamente acertivo. Su mente acertivo, yo digo todo lo que pienso. Pues no, no, no va por ahí, no, o sea, genera otro tipo de problemática, no, a veces el decir lo que pensamos, todo lo que pensamos sin filtros, sino más bien generar este feeling a veces que tenemos entre humanos y que necesitamos para llevarlo a otro nivel. Ayer justamente con algunas alumnas platicaba yo de no solamente la lectura de la escucha, no, es decir, ¿qué me estás diciendo? ¿Y aunque me quieres decir con las palabras? No también entender, por ejemplo, la parte de la corporalidad, la paraverbalidad que es tan importante que a veces ni siquiera sabemos realmente leerla o escucharla. Este tipo de situaciones que vamos a finando a lo largo del camino nos ayuda mucho, precisamente para una comunicación mucho más efectiva. Justo que decías esta parte al principio del programa del conflicto, ¿no? Si era el final, creo que esta parte, ¿cómo evitamos el conflicto y cómo evitamos el problema y que al final, pues es parte de, ¿no? Yo generalmente tengo esta perspectiva en que los trabajos generalmente consisten en resolver problemas, de diferentes índoles. Y les decimos mucho a las chicas y los chicos que, bueno, eventualmente los van a contratar para resolver un tipo de problema en la vida. Y creo que en parte del resolver los conflictos en el equipo de trabajo, ¿no? Que tiene que ver mucho con la comunicación, que es el principal conflicto, pero también me pongo a pensar en términos de la responsabilidad, ¿no? Porque decías, bueno, pues sí, cada uno tiene una responsabilidad en el equipo y cuando no asumimos esa responsabilidad, pues incidimos en el equipo, ¿no? En si se logra o no la tarea que tenemos que hacer como equipo. Claro, y cuando no entendemos lo que nos toca hacer seguramente eso que no hicimos, lo va a ser alguien más. Pero eso que alguien más está haciendo, pues obviamente es una cadena, porque vamos a tener 20 personas tal vez o duplicando funciones o no haciendo nada o haciendo lo mal. Y al final de ahí surge justamente este concepto a veces de "es que tienes que ponerte la camiseta". El ponerse la camiseta, a veces es, pues lo que te estoy diciendo es que te vas a quedar hasta las 10 de la noche y este mal comido, no llegas a tu casa y esto va me armando justo lo que decíamos al principio, el bienestar personal. Este tipo de entendimiento claro desde el principio, este es tu rol, estas son tus tareas, estas son las actividades que tendrías que desarrollar, le da a la persona, el enfoque y la visión adecuadas para funcionar armonicamente en el equipo. Si lo vemos, por ejemplo, en el salón de clases, creo que va siendo muy importante el momento en el que, por ejemplo, los chicos los ponemos a hacer un grupo, les decimos, este la actividad, cuando no somos claros, por ejemplo, nosotros como profesores, en decirle esta actividad, pero lo que estoy esperando a la siguiente semana, a los tres meses, a los seis meses, es esto, o sea, esto es lo que van ustedes a hacer, finalmente, pues cada quien asume piensa, cree que tiene un rol que tiene una tarea entre ellos medios, se dicen, tú haces esto, tú haces aquello y de repente cuando llegue el examen, dicen, yo pense que te tocaba a ti, a mí, y es un experimento aquí en la escuela lo podemos hacer, porque es un espacio de contención y ellos van aprendiendo. Obviamente los profesores les damos de repente cierta cuerda para que vayan aprendiendo también este tipo de situaciones, pero en la vida real, tiene que existir un plan correcto donde tu entes a un lugar de trabajo y no tengas que estar haciendo este esfuerzo por entender. ¡No, no, capito de un banco, ¡wow Charles Barkley!, ¡ahí me voy a ir a la Navajo, ¿cuales? ¡Sure Chuck, que es el capito de un café aquí, por el 7 días de semana! ¡¿Cuales que me ha llegado a la tarea de mi alma, me voy a tomar el cash? ¡¿Qué es el peor de un peor? ¿Cuales? ¡Tienes una vez, no hay menos de los mínimos de capito de un cheque de calma! ¡Nas, Chuck, voy a darles a vosotros! ¡Capito 1! ¡¿Qué se ve a tu volante? Terms de apelar, visit capito 1.com/bankiveferdetails, capito 1 en el nombre de FDIC. Creo que lo que dijo es esto y entonces lo voy a ejecutar. El equipo de trabajo eficiente sabe lo que su rol, su tarea, sabe sus capacidades y lo que se está esperando de esa persona en cuanto tiempo. En ese sentido, el equipo de trabajo funciona, se adecúa y sale adelante. Julio, ¿qué hacemos cuando estamos dentro de un equipo de trabajo? Lo que esto lo escuchamos mucho con los estudiantes y las estudiantes. Y todos están trabajando perfectamente, pero hay uno o dos personas que nos decomprometen, que hacen más su trabajo, que están ausentes. ¿Cómo tienen que actuar? ¿Qué decisiones hay que movimientos hay que hacer? Ok, igual, una pregunta muy interesante. ¿Cuándo lo vemos ya sea dentro de la escuela o incluso también en las organizaciones? Generalmente en las organizaciones lo que se hace es bueno, pues muchísimas gracias por participar y adiós. En las escuelas, la conformación de trabajos, lo que yo siempre digo es, primero hay que analizar un poco esta parte individual y personal, igual que en el trabajo necesitamos entender. Todos tenemos necesidades individuales. ¿Qué es lo que está sucediendo tal vez en la vida de mi compañero, mi compañera, puedo ayudar en algo, no a ayudó o mejor facilito? Generalmente la persona que no trabaja, la persona que no entrega tiene ciertas dificultades. A lo mejor lo que le estoy encargando no va en el orden de las competencias que tiene esa persona. Si yo no entiendo que a lo mejor esa persona no es apta para usar un cambio porque no, vos al mejor nunca lo uso y le encargue por primera vez que lo hiciera, pues no está entregando porque no sabe hacerlo, no tiene la capacitación todavía. Como hay alguien más, si yo sé que a lo mejor esa persona tiene habilidades comunicativas, a lo mejor esa persona puede ser la que presente. La conformación de los equipos de trabajo, o debería estar basada principalmente lo que decíamos, la parte de las competencias y la personalidad. Les pongo un ejemplo en Google, una empresa gigantesca, algo que se tomen consideración al momento de entrar a un proceso de trabajo claro, es el perfil, entrar al currículo, la ficha de vida, todo esto. Pero algo que se pide es tomar un examen, bueno, un test, ese test es justamente desde personalidades, Mayors Bridge se llama. Este test de personalidades, lo que hace Google de entrada dentro su perfil, ya tiene cuál es la personalidad que está buscando, principalmente incluso hasta en qué porcentaje. Si la conformación de ese nuevo equipo de trabajo tiene este tipo de personalidades alineadas en el equipo de trabajo, va a funcionar fabuloso, termina en esa tarea ese equipo de trabajo, termina, se conforma otro equipo de trabajo interno para otro proyecto, que es lo que ha sucedido. Por si tenemos Gmail, tenemos clasos, tenemos todos los proyectos y siguen saliendo más proyectos de Google, porque la misma gente se va conformando en equipos de trabajo, basados principalmente en estas características de cómo me comporto y quién soy y cómo veo hacia adelante esos proyectos terminados. Lo mismo suceden los alones de clase, ¿de vería el sal? Oigo como una serie de pasos, si pudiera mostrar de resumir yo sé que es difícil, pero en esta parte de qué es lo primero, en lo mejor, identificar cuáles son mis capacidades, mis competencias, mi personalidad. Básen eso es cómo eso se traduce en o se relaciona con las tareas que tengo que hacer y por lo tanto en responsabilidades. Sí. Una vez que yo identifico cuáles son mis tareas, entonces tengo que saber cuáles son mis responsabilidades y eso implica, entonces compromiso, pero al mismo tiempo, y eso, bueno, creo que desde el inicio la comunicación, en términos de cómo todo eso se organiza comunicándonos como equipo. Y algo que ahorita decías, no sé si lo dije correctamente en ese orden. Sí, sí, no, perfecto. Pero que decía así que me llama mucho la atención esta parte de los test, que ayudan a las personas a conocerse un poquito más. Sí, claro. De hecho, fíjate, hay algo muy interesante dentro de las materias que existen aquí en la universidad, hay una que se llama comportamiento en las organizaciones. Inicia material en particular, que me toca participar en este semestre. Pero que hago, por ejemplo, a lo largo de seis meses, es que toman más de ocho test en diferentes cuáles son las teralidades cerebral, el mayor bricks, muchos test. Y al final, uno de los ejercicios, justamente, esta parte de la integración completa de esos test para hacer una autoanalisis. Es decir, ok, realmente, como es que me comporto ante diferentes situaciones, diferentes contextos y cómo quiero hacerlo, cómo quiero seguir de aquí adelante, porque esto es tal vez y algo muy importante. no me va a decir un test, quien soy realmente, pero si me puede dar un indicio, justamente para empezar en ese camino de conciencia y buscar hacia dónde realmente quiero dirigirme. Muchos alumnos de repente llegan a optar o se me estés en… Pues que no sé ni siquiera que me voy a dedicar, o sea, casi a terminar la carrera no sé qué voy a hacer, y es normal, es muy común, digo, creo que… sino toda la gran mayoría pasamos por esa parte. Pero creo que entender esto, desde tal vez etapas un poco más temperanas antes de terminar la carrera, puede ayudar a desarrollar internamente buenos equipos de trabajo desde esta perspectiva y saliendo, pues sea más fácil decir, "Esta son mis posibilidades, mis capacidades, mis competencias, mis habilidades, y las puedo desarrollar perfectamente aquí, aquí y aquí". Se tiene un poco más de claridad en las posibilidades que se van abriendo a largo el camino. Y creo que también la retroalimentación que voy teniendo en mis equipos previos. Oye, a lo mejor yo no me di cuenta que era que tenía esta capacidad y ese trabajo me hizo darme cuenta, ¿no? Y creo que también la mirada del otro. Oye, pues ¿pa qué crees que soy bueno? Claro. Sí, sí, sí. Fíjate, algo interesante es que a veces también… y hablando un poco de la responsabilidad, a veces hay alumnos o alumnas que se sientan responsables de todo el equipo, sin ser el líder. Es que el líder no funciona, yo tengo que ser responsable, estoy voy a hacer todo y termina siendo todo. Los demás no lo hacen por comodidad de esa, si lo va a hacer todo, pues ya yo me relajo. Esta parte de compartir esas responsabilidades también llega a ser solamente importante sobre todo por una formación correcta de equipo. Al líder casi siempre se le ven la punta, gerar quicamente se le ve arriba. Oye, ese líder, entonces, él o ella es el que nos tiene que guiar. En realidad, una buena conformación de equipo de grupo, junto con el líder, tendría que estar integrado el líder dentro del grupo. No arriba. El líder es un miembro más de ese equipo. Si lo hubiéramos así muy simplistamente dentro de las organizaciones, por ejemplo, el líder es aquel que puede ver la potencialidad de cada uno de los integrantes, puede ayudar a que cada potencialidad se desarrolle correctamente hacia el objetivo. Y pues simplemente confiar en que tienen esas capacidades y darles autonomía. La diferencia del jefe, que de repente se. Yo soy el jefe, tú tienes que hacer esto, hasta lograr metregas, vamos a tener sin correo, no hay salía, eso sucede también, incluso en salones de clase, con los mismos grupos que conforman los alumnos. De repente hay alguien, uno de los alumnos o alumna que dice, "No, yo soy el líder, a ver ustedes van a hacer, a ti te toca esto, de esto, esto, entregas mañana". No es aquel papel que tendría que estar desarrollando, sino más bien, ver realmente cuáles son las necesidades de los miembros del equipo y entonces ayudar a acercarlas herramientas correctas, es decir, necesitas esto para desarrollar, yo voy, lo busco y te lo doy. Tú eres capaz de hacer esto adelante. Julio, ¿qué otros ejemplos como esto que nos estás compartiendo? Ahora te hablaba Pat sobre la importancia de sentirnos que nos miran, en un equipo, para sentir que pertenecemos, para validar lo que compartimos y lo que. y lo quedamos. ¿Cuál le podrían ser, cómo podríamos asegurarnos que las todas las voces de los miembros del equipo son escuchadas? ¿Qué actividades o qué cosas específicas podríamos hacer para asegurarnos que todos se sienten vistos y escuchados? Dentro de las organizaciones, debería, no existen todas, pero debería existir un departamento que se llama comunicación interna. Este departamento de comunicación interna es, no es el de recursos humanos, sino más bien, es aquel que tendría que encargarse también de que toda la información llegue a los trabajadores, pero a su vez identificar que cada uno de los colaboradores tenga realmente una voz dentro de la misma organización que pueda sentirse escuchado con este sentido de pertenencia, etcétera. Si lo llevamos dentro de las aulas, por ejemplo, es importante también que existan canales de comunicación dentro de la misma aula, tal vez canales no tradicionales. Ejemplo, hay ocasiones en las que, por ejemplo, algo que me gusta míar hacer en los grupos es, a ver, vamos desde el principio a hacer una playlist de música. Ustedes pueden poner la música que les guste, lo vamos a usar en tal momento para tal actividad. Y cada uno, pues dice, yo voy a colaborar una playlist colaborativa. Cuando sale la canción, dice, "Ay, yo puse esa canción". Ese tipo de canales de comunicación no es un corta en sencillos, le dan visibilidad a la persona, le dan ese espacio que necesita también para ser reconocido a veces, es que esa canción no me gusta, esta canción si me gusta, pero hay una opinión de algo que alguien está haciendo. Y creo que eso es parte importante de ir escuchando a cada una de las personas y que haya canales correctos para que se escuchen también esas personas. Creo que hablando de esto en términos de los trabajos, estas juntas que se necesitan, ¿no? De cómo vamos? Porque generalmente se juntan al principio, se dividen las tareas y después la última vez que se vuelven a ver es un día antes de la entrega. Y de pronto falta esto. Oye, ¿cómo vamos a la semana? Hacemos un arretro de qué es lo que me está acostando a un trabajo, qué es lo que, en qué puedo ayudar, si estas cosas que tienen que ver con eso, con la cuestion. Como una evaluación constante del proceso. Exacto. Sí, totalmente. Y si lo llevamos a lo mejor, desde el punto de vista de la aula, que lo veamos desde el ámbito estudiantil, es muy importante también aprender esta parte que les decía de los alumnos. Los alumnos hoy en día, por ejemplo, usan herramientas colaborativas, ejemplo, Google Docs, donde de repente todos están colaborando, no están en ese momento, en ese instante juntos, no importa. Ahí se ve quién está colaborando, quién puso tal cosa. Y tal vez, por ejemplo, sí, es un alabor del líder, el líder lo que tendría que hacer es supervisar, identificar, ¿qué pasó? ¿Puedo ayudar? Necesitas otra herramienta. Podemos ponemos este, no sé, un cajón. Este tipo de situaciones justamente ayudan al mejor integración del equipo. Y los chicos hoy en día, ya son fabulosos con la tecnología. Solitos están autogestionándose. El papel, por ejemplo, del profesor, es ese ayudar a que esa autogestión simplemente esté bien encaminada hacia el objetivo del proyecto. No, no, capital 1, bank guy. "I just moved into the neighborhood. Can I borrow some wifi?" Sure, Chuck. That's what the Capital 1 Cafe is here for, open seven days a week. Sure. Take it for a spin. There's no fees and minimums on Capital 1 checking accounts. Nice, Chuck. Capital 1. Terms apply. Visit capital 1.com/bank guy for details. Capital 1 en name and member FDIC. En las organizaciones, llega a ser también muy parecido, aunque un poquito más complejo, porque aquí ya también va a involucrar, de repente, ciertas cuestiones como fricciones dentro de los propios compañeros. Aunque, en el aula, puede suceder a nivel de trabajo, a nivel rural, puede afectar, pues, obviamente, en retorno de inversión, o sea, muchas otras cosas. Esto, igual, si hay canales correctos, si hay formas correctas, dentro de la organización que se establecen bien, sin problema, no debería de existir mayor inconveniente. Pero esto es, además, un trabajo continuo, como bien decía Sandinó, no es este, lo voy a dejar una vez, y vamos a ver dentro de tres meses cómo funcionó. Estoy ahí, hay que estar evaluando. Hace una semana me parece, justo estaba a su sana casera por acá, platicando acerca de los indicadores, de comunicación interna, y creo que es importante identificar esos indicadores que ponemos al largo del camino, y no solamente cuantificables, no solamente números, no, sino también, por ejemplo, en cuestión de bienestar, no podemos ponerlo así. Si hay alumnas, por ejemplo, que, de repente, tienen problemas tal vez familiares, tal vez personales, incluso hasta de pareja, en esa etapa, una cuestión de pareja llega a afectar muchísimo. Hay que ir entendiendo estos pequeños momentos, estos pequeños instantes que va pasando cada persona para que, en función de eso, el equipo pueda realmente salir adelante de una manera exitosa y además, a lo mejor la persona pueda, como decía Sandinó, sentirse escuchada, sentirse valorada, integrada y soportada, no contenida en un ambiente incorrecto. Ahorita Julio Pat, te pregunto por esto, como muy resumiendo, no? Si tuvieramos que hacer en 10 minutos un manual práctico, de cómo construir un equipo óptimo de trabajo, y tuvieramos que darse a los alumnos y a los alumnas. ¿Cómo sería ese manual? Es sencillo. O sea, paso número uno, busca los alumnos de alumnas con las que te complementes en personalidad o que tengan diferentes talentos. Paso número dos, definir roles. Paso número ¿cuál sería como ese manual práctico de pasitos? Así que sencillo. Ok, es muy buena pregunta. Dentro de las organizaciones se llama plan de comunicación interna y está perfectamente definido y dentro de los alumnos, por ejemplo, dentro de los salón de clases. Yo creo que sí iría justo en el sentido que dice, ¿no? Primero, entenderme yo. O sea, la primera función siempre va a ser entenderme yo. Una vez que me entienden lo mejor posible, veo la conformación hacia otras personas complementarias y ese es un grave error que a veces se tiene que buscamos similares a mí, ¿no? Y no acepto el que es complementario. Entonces hay que buscar también esta complementariedad de aquello que, a lo mejor, no es tan exactamente como yo, pero sabe hacer algo que tal vez yo no sé hacer y que puede realmente fortalecer lo objetivo al que estamos enfocados. Y poco a poco nos vamos dando cuenta que a lo mejor en el camino pues no es tan afinami en cuestión ideológica, etcétera, pero vamos hablando bien, nos escuchamos bien, podemos funcionar bien en un buen equipo de trabajo y nos damos cuenta que a lo largo de cinco semestres ya lo tengo siempre como compañero compañero. Entonces definitivamente si es buscar esa complementariedad, tres, identificar los canales correctos y adecuados para poder comunicarme con esos miembros del equipo generalmente se establecen el clásico WhatsApp o una mensajería, pero a veces también, y se los digo a los alumnos esto es un poco delicado porque hoy en día, ya ni siquiera hablamos por teléfono y la comunicación por ejemplo, por WhatsApp, ya ni si quieres, por texto, o sea, ya es por emojis, por stickers, por gifs y lo que yo quise decir, literal transmitirle a uno a lo mejor, el otro ya entendió otra cosa. ¿Cuánto donde interpretaciones? Es una significación tremenda, ¿no? Entonces cuando llego a integrarlo, digo, yo había entendido esto, yo es que yo hice aquello porque entendí, no, hay que ser claro, si hay que escoger canales claros de comunicación correctos y que nos lleven realmente al objetivo. Tal vez otra que es muy importante dentro de esta parte de la conformación de equipos, tiene que ser la empatía, que creo que es fundamental y el entender que somos humanos, desde mi humanidad entender al otro como humano, a veces somos muy duros con el otro, muy duros y decimos es que tú tuviste que haber entregado, oye sí, pero mis papás tenen los pital desde ayer, no me importa, tú tuviste que haber entregado, hijo, el no comprender desde un punto empático a la otra persona, ¿cómo ser humano? No me va a facilitar el trabajo con él y con las demás personas porque entonces yo voy a hacer esa persona que es mandona, que es un líder, un jefe así, tú vas a hacer y no me importa, tú tienes casi que ser una máquina y generar la excelencia y no me, pero no le va a permitir al equipo tampoco sentirse contenido bien correctamente soportado, ¿no? Entonces la empatía creo que es algo fundamental. Otra herramienta podría ser también y eso es importante tener redes de apoyo. La red de apoyo adicional es como por ejemplo un profesor o un mentor que ayude también un poco en este desarrollo correcto o en el caso por ejemplo aquí de la universidad que me parece fabuloso, no siempre se tiene su apoyo, el apoyo es psicopedad agogía, es fundamental y es básico, oye tienes problemas necesitas apoyo, hay una red de apoyo que pueda ayudarte también a buscar alternativas. Muchas veces los equipos de trabajo conformados por individuos también necesitan ayuda. Entonces el entender que estoy sentido de mejoramiento de equipo también puede ser pasado en terapia de grupos o no se manejadas de una manera integral de igual manera la comunicación, por ejemplo en casa con amigos, etcétera, es fundamental el tener esos lazos a veces perdemos de vista tanto alumnos como profesores que los demás tienen una vida separada y que tienen una historia muy diferente y que a lo mejor uno le pregunta, oye como estás muy bien gracias, ¿no? Y por atrás pues está cayendo al mundo y a veces no hay esa confianza de decir, sabes qué me está pasando esto, estoy cursando por algún problema o no sé y esa falta de confianza a veces no lleva entonces en un punto de desmoronarnos, no podemos cargar el mundo. Yo pondría una nota especial abajo el manual que que dijera nada es personal, no de todo es nada personal. Claro, sí. Y es parte del trabajo personal que se necesita eventualmente para conformar equipos. Pues ya para cerrar Julio que se nos acaba el tiempo y que bueno este tema da para mucho más pero con qué, ahorita estoy viendo esta serie de cómo surgió Spotify por ejemplo, ¿no? Y de qué fue lo que se tuvo que hacer o que tuvieron que hacer los líderes pero también el equipo para conformarlo. ¿Qué le recomendarías en términos de serie, o películas o libros para inspirarse en términos de buenos trabajos en el equipo? Muy muy muy buenas películas y series, hay una película que es la clásica, esta siempre es como la tradicional, sobre todo en negocios para explicarla parte de los equipos, que es la vida de Steve Jobs, no la vida Apple, creo que es una de las más fáciles y digestas, ¿no? Porque todo mundo nos podemos relacionar con con la marca, con su vida, además todo mundo de repente quiso ser Steve Jobs, ¿no? Para eso propiempre esa, eso creo que ayuda también al entendimiento empático, por ejemplo el cambio que tuvo que generar Steve Jobs en el último periodo de su vida a entender justo todo esto que acabamos de comentar que en un inicio no lo tenía, no, no entendía, no era, pues yo soy el genio, yo hago todo, yo soy el que dirige y la transformación que va teniendo a lo largo de las experiencias que va adquiriendo, yo creo que es muy valioso porque estos puntos que acabamos de tratar se ven ahí, series hay hay muchas, pero yo finalmente quisiera terminar con una palabra que considero que puede dar un poquito de luz en este camino, inicio del camino de conciencia, que es propósito, yo creo que entender nuestro propósito en cualquier ámbito, es como no sé hijo, padre, profesor o estudiante, el propósito que yo tengo, no solamente vida, no es lo mejor todo mundo deambulamos en ese propósito y sentido de vida, pero el propósito realmente que tengo en el equipo, en esta conformación de equipo, creo que puede dar un poquito de inicio a ese proceso de conciencia. Pues muchísimas gracias Julio por nos quedamos con esta con esta palabra y muchísimas gracias por el tiempo, gracias a todas y todos oyentes que que eventualmente esperemos que algo les quede de estas cápsulas efectivas y que bueno, pues nos estaremos oyendo en la siguiente cápsula efectiva. Muchas gracias Julio. Gracias a ti, Andy, gracias, Pati. Gracias, Pati. Hasta luego. Nos escuchamos en la siguiente docis de cápsulas efectivas, hasta pronto. No, no, capital one bank, God. Can I borrow some wifi? Sure, Chuck. That's what the capital one cafe is here for open seven days a week. My dog walk a only taste cash. Sure. En el momento de que no fija el minimo de capital one, chica en el accounts.