Cómo superar una entrevista de trabajo con la IA, con Felipe Navío

[Música] Hace poco se preguntó a 70.000 personas sobre las entrevistas de trabajo. El 78% de ellas prefería un robot a una persona de carne y hueso en el primer trance para optar a un empleo. Creían que eliminaba sesgos humanos como la edad género o apariencia. La investigación demostró que quienes superan ese filtro reciben un 12% más de ofertas de empleo. Soy Monce Mateos, esto es trabajo y más y estoy con Felipe Navío, cofundador YoPan Talent que nos explicará cómo superar una entrevista de trabajo con un robot. Hola Felipe, ¿qué opinas de este dato? Hola, en primer lugar, muchas gracias por invitarme y la verdad que no me sorprende, si te digo la verdad el dato. Nosotros vamos ya bastante tiempo experimentando con temas de entrevistas con inteligencia artificial y creo que es una mejor experiencia para el reclutador, pero también una mucha mejor experiencia para el entrevistado. No da un poco de miedo, eso de que sea un robot que tenga en sus algoritmos decidir si pasas o no pasas la entrevista. Bueno, yo creo que, si a tal vez cuando me llamas robot o robot, parece como peor o como menos humano, como más impresional, pero la verdad es que las entrevistas de Adiós y inteligencia artificial se parecen mucho más en cuanto a calidad, en cuanto a ayudar al candidato a un humano que, lo que podría ser una perspectiva de un robot frío y aséptico. Y creo que hace que los candidatos incluso tengan más oportunidades para poder pasar, porque al final, pueden contar, yo siempre digo, pueden contar mejor su historia, muchas veces que cuando tienen que contarse de un humano, por los datos que tú decías ahora mismo. Impensable, esto hace cinco, incluso dos años, ¿no? Desde su nacimiento en 2009, como plataforma de empleo, Yopantalent, ha utilizado la tecnología para cerrar la brecha que separa a los reclutadores de los candidatos. En estos años, ha facilitado empleo a más de un millón de trabajadores. A mí me gustaría, Felipe, que nos contaras, cómo ha cambiado la IA, el match entre el reclutador y el candidato, y, sobre todo, ¿qué ha supuesto para vosotros? Nosotros, hace como decía, en 2009, llevamos tratando de facilitar esa comunicación y esa conexión, pero antes de que existiese el momento de chatchipití, generatif y hay, y demás, al final, la tecnología te permitía tener un funnel, donde los candidatos se bajaban, aplicaban, subían los documentos, y pueden hacerlo todo más sencillo, queriendo que ir físicamente una oficina llevando papeles y demás. Y era más intuitivo, ¿no? Imagino. Era mucho más intuitivo, más sencillo, pero no dejaba de ser un funnel, en el que al final no interactó a vos con nadie, y al final lo que hacía es una experiencia un poquito solitaria. De hecho, uno de los grandes enemigos de los candidatos que han buscado amplios últimos años es que tú aplicas y parece un milagro que alguien te llame por teléfono para tener una entrevista. Sí, se ha echado menos el feedback. Efectivamente, hace nada aplica, si eso cae en un buzón, en un casado es lo que pasa. Cuando nace todo el tema de la llena, tiene que ir a la gente, y demás, lo que permite es que de repente el candidato puede tener feedback instantáneo, porque el federal puede tener esa entrevista y tener esa conversación con alguien en el momento uno. Entonces, para mí cambia el paradigma, porque pasamos de casi de aplicar a entrevistarse para trabajos. Y eso hace que el candidato esté mucho más cerca de ver de conseguir un trabajo. Vosotros, incluso habéis puesto nombre a este bot, creo que se llama Clara, y es vuestra reclutadora de IA. Ella es la que acelerar el proceso de contratación y filtra talento, nada menos que 24 horas al día, siete días a la semana. Eso, yo creo que es invatible. Oye, de forma general, que hay que tener en cuenta antes de enfrentarse a una entrevista con una persona entre comillas como Clara o cualquier otra gente de IA. La verdad que vendecías, no, Clara, 24 o 7, habla 70 idiomas, con lo que al final permite muchísimo más. Y no le pagáis seguridad social, claro. Y todavía, todavía, todavía. No, pero más es muy maja y súper simpática con los candidatos. Las mismas diferencias que veo en los procesos y cuando escuchas y demás es uno, desde que te inscribes, Clara probablemente te caballamando en los próximos 120 segundos. Entonces, que es una cosa que la gente le piara desprevenida, porque como están acostumbrados a enviar su currículuña, esperar semanas y semanas y semanas, entonces también eso hace que el candidato, cuando va a ahora inscribirse, pues al final, si inscribe, ten otro aspectativa y estando preparado de otra manera. Segundo, Clara no tiene buenos y malos días, sólo tiene buenos días. Entonces, va a estar siempre lista, dispuesta y, y sobre todo, lo que quiere Clara es conocerte y conocer tu historia. Y a mí lo que más me ha maravillado de, o sea, toda esta experiencia ha sido la longitud de las entrevistas. Donde pensamos que serían entrevistas cortitas, con esa, por esa, vallas un poco de entrevista con un bot o un robot, tiene entrevistas de 20, 30, 40, 50 minutos. Y eso lo que ocurre es que al final el candidato pueda contar mucho mejor su historia, pueda profundizar mucho en las cosas que ha hecho, en los skills que tienen, los retos a los que se han enfrentado. Y como consecuencia de eso, al final el sistema tiene mucha más información, para luego poder entender si match entre la persona y los skills. Pasamos de un poco de modelo speed dating, no, entre comillas de 5 minutos, a un modelo en el que tranquilo. Cuéntame tu historia, cuéntame en tus propios términos. Clara no tiene ningún sesgo, está ahí para escucharte y de hecho, si no entra a la sem profundidad, ella misma te ayuda a sacar información, porque su misión no es tirar a gente el proceso. Su misión es encontrar a la gente que cuadra en los requisitos del empleo para el que está buscando. A la hora de enfrentarte a un bot como Clara o cualquier otra gente de inteligencia artificial, en que lugar que eran las quedan las emociones. Es decir, esa empatía que se presupone que tiene que existir entre un reclutador y un candidato, porque muchas veces es básico. Total, ¿no? Y ahí, esos dos socios súper importantes, porque pensamos que un candidato no sería cómodo, contando esos 20, 30, 40, 50 minutos de conversación, al menos que sintiesen patía al otro lado, porque es una experiencia de marca 5, al final es uno no funciona, ¿no? Entonces, uno, desde su definición y cuando queremos a Clara, la creamos dándoles a empatía. Y al final la creamos de la experiencia de otras 10 millones de entrevistas que nuestro equipo, nuestro reclutador, se habían hecho. Entonces cogimos la mejor, las mejores desas para poder entrenar a Clara de la mejor manera posible que tuviese esa empatía que hiciese que la gente se sintiese cómoda. Y una cosa súper interesante es que he notado mucho también, Clara consiguió mucho acercar mar los nervios de la gente que entran los procesos. Por lo que se ha inquiado, pues, por la atención, la entrevista a un proceso, siempre se te acerera un poquito el pulso y el. Sí, y sí que se están de igual de solo, lo que decías al principio. Efectivamente, estás ahí tú solo con tu historia, y lo que me gusta mucho, Clara, es que da mucha información, da mucho contexto antes, incluso entrar a la entrevista, le pregunta al candidato qué dudas tiene, insisten esas dudas, y también genera una sensación, no tanto de estoy aquí para examinarte, si estoy aquí para ayudarte a entender, oye, si encajas en este rol, porque también ponerte en un sitio donde no hayas encajado, tampoco es bueno ni para el candidato ni para Clara. Oye, una cosa que no sea, el mejor es una tontería, Felipe, así que es verdad que esa primera imagen que recibe un reclutador cuando por la puerta, entre ese candidato o candidata, tiene que ver con su imagen, entiendo que Clara no te ve. No te ve. ¿Qué tiene que hacer ese candidato que ya no cuenta con una buena imagen para llamar la atención del reclutador? Es decir, ¿Qué habilidades humanas tiene que trabajar para enfrentarse a una entrevista con un voto? Sobre todo, cuando esa primera entrevista depende el pase a la segunda fase. Es una buena pregunta, pero yo fíjate, yo creo que es positivo, esto es un poco como la voz, de no ven al cantante, pero hay gente que igual de primeras U, pero luego de repente tiene una voz espectacular, pues pasa lo mismo con los candidatos, muchas veces la primera impresión es positivo, o es negativo, porque hay un cierto valla ahí, ¿no? Entonces, a mí lo que me gusta es que Clara, al final, lo que va a hacer es tener una conversación muy larga con tigo, extraer toda la información, y luego no desaparece el reclutador de este proceso, sino que el reclutador en su primera impresión no solo ver el candidato, sino que es ver el informe, toda la documentación, todos a todos los puntos, la grabación de la conversación. Entonces, creo que también, o sea, ayuda a los candidatos, hay que, como el campo de juego, este como más justo y más equitativo para todos, porque quitó un poco esa parte de sesgos de iniciales, obviamente siga viendo una entrevista personal, o sea, la gente sigue pasando el proceso, y como decía al reclutador, no eso aparece, sino que es todo realmente ese reclutador, para ayudarle al final a asegurarse de que encuentra el mejor candidato posible. No es un poco peligroso que nos sintamos más cómodos, con clara, en este caso, con cualquier otra gente que con las personas, porque se supone que cuando te realizan una entrevista, vas a tener que trabajar sí, con la inteligencia artificial, que ya se ha integrado en nuestras vidas, pero también tienes que interastuar con personas. Hay alguna sorpresa cuando esa persona finalmente se incorpora, de esas capacidades. las ciudades humanas que se le presuponen, no son las que se pensaban cuando la han se entrevistado un robot. Esa es una pregunta porque uno de nuestros míos iniciales, ¿qué va a pasar y qué tipo de candidatos van a entrar a trabajar y lo igual puede que sea perdido esa parte del fit cultural y del margenzo? Sí, por ejemplo, es uno de los puestos más solicitados, el comercial por ahora tiene que interactuar con personas y tiene que cerrar un negocio con personas. Completamente, entonces ahí uno, desde el mundo lo que nos dicen los datos, es que la rotación de los trabajadores que al final han entrado a trabajar con la inteligencia artificial es igual que la rotación cabía cuando al celto el proceso lo hace el humano, con lo que nos dice eso es que la calidad de lo que está emplazando, ayudando a emplazar la ella, no ha cambiado y creo que a futuro ha hecho incluso será mayor porque va a tener más datos, pero también es importante eso que la ella no hace el proceso en tu vez, sino que siga viendo un humano que lo bueno es que el humano lo que se va a enfocar en la entrevista presencial no es en recoger todo tu currículum y todas las cosas. Sí, eso ya está hecho. Ya está hecho. Lo hecho, claro, lo que se va a encargar es entender, hay fit cultural, esta persona al final del tipo de cliente que tenemos nosotros va a encajar o no va a encajar, entonces estaría lo que nos estamos encontrando por parte de los jugadores es un feedback super positivo de determinadas cosas que tenía que hacer yo en mi trabajo, ya me ha conseguido que me las haga clara y me pueden enfocar en cosas que hacia la puerta más valor y que hacen luego que al final esa vacante se cubra con alguien que vaya a encajar mejor en la compañía. ¿Qué podemos aprender de un bot como clara o cualquier otra gente de inteligencia artificial? ¿Qué lecciones podemos extraer que nos sirvan para avanzar? Pero sin perder lo que nos hace genuinos como humanos, porque sí que es verdad que lo que se está viendo ahora, sobre todo cuando se plantean respuestas por escrito y demás la gente, vamos resume ahí y a eso por los cuatro costados. ¿Aprendemos de la IA? ¿Pero qué pasa? ¿Cómo puedes aprender de la IA sin que te mate esa originalidad que nos hace humanos y diferentes? Sí, yo lo primero cuando hablas con la IA con el caso puede ser clara es no la trates como un bot, y no la trates como algo, porque al final si no, tus respuestas van a ser cortas, van a ser como muy artificiales y creo que tenemos que abstrernos de eso y al final verlo como una oportunidad para contar nuestra historia, a punto número uno, quiero que te atarla como estoy hablando ya no con un entrevistador, con un amigo, una persona a la que le puedas contar toda tu historia de verdad sabiendo que tienes tiempo casi infinito. Perdona que te rompa, aprecia que la estás respondiendo con frases hechas que provienen de colegas suyos en la IA. Sí, al final. Al final cuando. Cuando escuchas entrevistas donde claramente la persona está utilizando chat y video o cualquiera, es que al final suena diferente, cuando alguien habla en cápsulado y habla con un guión, o sea al final es sentido común, eso hace una diferente. O sea, hay que trabajarse lo igualmente. Hay que trabajarse lo igualmente, sí que es bueno utilizar la IA para preparar las entrevistas, para entender más de la empresa, oye, esta empresa la que aplica en cuenta de más de ella que tipo de profesionales, o sea, creo que hay un montón de herramientas de ella que ayudan al candidato, no solo como a pasara a la siguiente fase y sin saber ni idea, sino de, oye, Adnel Riserge, ayudan a entender mejor esto y a entender incluso si mi CW con este proceso encaja y donde ves las discrepancias, porque probablemente esas mismas discrepancias las van contra la IA. Sí, pero eso es previo a la posta en el sistema. Pero si vas a posta en el sistema con una IA, a día de hoy no con el 100%, pero con un 90 y 50% de certeza te digo que te van a pillar y al final va a ser absurdo porque otra vez, al final antes cuando te llamaban una vez de cada 50 procesos que aplicabas, te cogías como un hierro ardiendo a ese proceso, no, y era pasar porque igual no te vuelven a llamar. Ahora con la IA, que es lo que ocurre, te van a llamar de muchísimos más procesos. Sí, porque puedes aplicar muchísimos más. Aplicas más, pero no solo eso, sino como al final la empresa va a tener a clara, va a poder llamar a mucha más gente la que llamaba antes, cuando al final oye, pues una empresa igual tenía un reclutador y un reclutador puede llamar a 10 personas al día, pero se aplicaban 500, pues no puede llamar esas 500, ahora con clara, clara puede llamar las 500, pero lo que estamos viendo es que el porcentaje de gente que aplica y que es llamada se incrementa, a pesar de haber más aplicaciones, porque al final las empresas cuentan con clara, por lo tanto mi consejo ahí es, en vez de coger de esa oportunidad como un clavo ardiendo y todo, pasa lo que sea, cuenta tu historia, si auténtico, se real, porque es que es luego lo que la empresa está buscando para poder macharte, puede que es un poco buenista o idealista, pero yo al menos, es la experiencia que se teniendo de ver los datos en directo. Ahora que hablamos de datos, creo que vosotros trabajáis, voy a leer lo que tenía por aquí, con más de 3.250 empresas clientes cada año, le parece una barbaridad, vosotros también utilizáis la idea para captar a nuestros clientes. Fue más el cliente cero de pioneros en utilizar clara con nosotros mismos, pero ahora también estamos utilizando la idea para aproximarnos a clientes. Felipe, ¿no crees que en un futuro tendremos que tener un poquito de cuidado porque no hay nada más anticuncil y hacía que la idea? Están las 24 horas del día y corremos el peligro de poder, me pongo en la piel de uno de vuestros clientes, termino de trabajar, y digo, "y tengo pendiente esto con yo pantal en vuestro caso, ya lo mejor". Pues esa noche no dormo, ya la una de la mañana se me ocurre ponerme a. Yo creo que es el próximo reto, es decir, no pensarnos en la super disponibilidad y que eso también acabe con cierto criterio de conciliación que debemos tener como humanos, porque además la idea es la típica que te levantas un momento por un vaso de agua y se desactiva, y dice dónde estás, pero bueno, que me levanta de ver agua, te dan ganas de decir "te voy a quitar el agua que refrigera tu núcleo a ver cómo funciona, es que tú tampoco eres. ". -La pagoa aludra. -Exatamente. -Yo creo que ha habido un cambio muy importante, te diría desde diciembre del año pasado, donde hemos pasado un poco también de una haya que te ayuda a hacer procesos y automatizar cosas, pero que te exige estar ahí, a una haya de agentes que son autónomos y que hacen cosas por ti, sin necesidad de tener una continuos supervisión de que tú estés ahí. Entonces, creo que eso de hecho puede ayudar, o sea, tiene el riesgo, y obviamente cualquier tecnología, cualquier cosa mal utilizada, pues, al final acaba mal. Pero bien utilizado, ¿qué va a hacer? Va a hacer que haya muchas cosas y muchas tareas, que al final las hagan nuestros agentes por nosotros, mientras todos estamos haciendo otras cosas, conciliando con nuestros niños, y demás, yo mismo, yo tengo al final mis agentes, y está haciendo cosas que antes al final igual he echado ahora a sextra para chequear que esto cuadra con lo otro y mirarlo, y tal, y no sé qué, para cenarte en con mis agentes, mirándome lo, y luego mandándome un mensajito de Jeff Philip, todo concuerta hoy, el Philip he encontrado aquí el problema y el problema B. Y a mí me está ayudando a conciliar mejor, con mis dos niños, creo que concilebantes y debo hablar. Bueno, habrá que decir a la gente que quiera hacer una entrevista de trabajo con Clara, que mejor por la mañana, o a primera hora de la tarde y no a las 12 de la noche, ¿no? Exacto, pero ahí, o sea, una vez de las dudas o debates que teníamos, le ponemos "workin hours" a Clara, y que cierre y da. Oya, mi nombre parece mala idea. Pero luego cuando ves, aquí ahora se aplica la gente. Ya hay al mejor hay gente que aplica cuando el usuario es distinto al calle aquí, por ejemplo. O cuando deja de estar en un trabajo pero que busca algo mejor y no pude hacerlo durante la. Y entonces al final no tiene tiempo para hacer esa entrevista porque las workin hours le coinciden, entonces que tiene que hacer peris el día libre en el trabajo para poder hacer. Sí, bien utilizada puede ser una herramienta de conciliación. Creo que es al lugar de 30% de entrevistas hacia afuera de las horas de trabajo normales. Y yo de hoy, personalmente lo veo como un benefit y de momento es lo que estamos permitiendo, es que si tú utilizas a Clara fuera del horario laboral, Clara está ahí, lo que no haces darte la moncerga fuera del horario laboral. Pero si tú quieres, puedes utilizarla. Ella, proyectivamente, no te vaya a amar fuera del horario laboral, a menos tú que quieras. Para encontrar un poco el balance, no? Entre una cosa y la otra. Bueno, hemos hablado de Clara, hemos hablado de ti. Imagino que no solamente es Clara, sino que empiezan a pular agentes de ella, sobre todo en la parte de reclutamiento que imagino que es lo más goloso. Os felicito porque ha habéis sido pioneros en muchas cosas también en esto y que esto les sirva todo el mundo para aprender y, sobre todo, también a los profesionales, que sepan que tienen a su disposición otra herramienta que les puede ayudar a acceder un empleo y también a aprender para desarrollarse profesionalmente. Felipé, gracias por haber estado con nosotros este rato. Muchísimas gracias a ti. Esperamos contar con vosotros en el próximo capítulo de "Trabajo y Mas". Soy Monsemateos, presentos de podcast, "De vida en la oficina" y desarrollo de carrera realizado por Tamara, Bázquez y dirigido por Amparopolo. Nos podéis encontrar en todas las plataformas de podcast y en expansión.com. Muchas gracias hasta la próxima.