Cómo cobrar una deuda - tips para cobrar. Podcast # 4
16m 49s
En el cuarto episodio de "Lana y Podcast", los anfitriones David y So abordan el tema de cómo cobrar deudas y pagos pendientes, un problema común para emprendedores y pequeños negocios. Comienzan con la pregunta de una oyente llamada Lúrdem, quien tiene un cliente que le debe 50,000 pesos desde hace meses, pero no firmaron un contrato, lo que dificulta un reclamo legal. A pesar de que el negocio que le construyeron funciona al 100%, el cliente no paga. Los anfitriones ofrecen varias estrategias: insistir de manera constante y educada, apelar al compromiso del cliente y, en casos extremos, exponer al deudor en redes sociales para dañar su reputación, ya que esto puede ser más efectivo que un proceso legal costoso. También destacan la importancia de pedir un anticipo que cubra al menos los costos del proyecto, para minimizar pérdidas si el cliente no paga el resto. Discuten que la pena al cobrar es natural, pero debe superarse entendiendo que se trata de un intercambio justo, no de un favor. Finalmente, recomiendan la revista mexicana "Dinero Inteligente" por su contenido accesible sobre finanzas personales y anticipan que el próximo episodio tratará sobre cómo evitar endeudarse en diciembre, ofreciendo consejos para comprar de manera informada y planificada durante las fiestas.
Lana y podcast con su, con su, Lana y podcast. Financias personales que se entienden. Porque de nada sirve ganar mucho dinero si no sabemos mantenerlo en nuestra bolsa. Bienvenidos a Lana y Podcast. Esta es la deción número 4. Yo soy David. ¿Y a seis? Y estamos como cada semana muy contentos por haber pasado una semana más y si ven comentarios y contestándolos también ahí en Lana y podcast. No no, es blog Lana. Blog Lana. Blog Lana. Blog Lana. Blog Lana. Ponto, es que yo originalmente quería que este podcast se llamara Podcast Y Lana. Así. Si no te puedes preguntar por ahí. Si si si si. Entonces, ¿Qué me quedes? Primero la Lana. La Lana es lo más importante y me convenció ese argumento completamente. Estamos como ya dijo, "so" en Blog Lana.com en donde ustedes pueden encontrar además de este podcast más información de finanzas personales que es lo que se trata este podcast. Tenemos un mail que es Podcast@log Lana.com. Exactamente a donde pueden enviar sus preguntas y esta en esta deción vamos a empezar precisamente con una pregunta. Nos llegó a ese mail, una pregunta que va a ser la introducción al tema. Exactamente. El tema principal de este número 4 es cobrar. Exactamente. Todos queremos tener dinero pero hay algunos a los que no les gusta cobrar o no sabía cobrar. ¿O no les cobrar? O nos gusta trabajo. Entonces, ese es el tema principal o vamos a empezar con la pregunta aquí en Lana y Podcast. Lúrdem nos preguntó y les voy a leer más o menos la pregunta rápido. Dicente, es que voy a esta ocasión de vida lo siguiente. Fíjate que me gustaría que si puedes me jazga a medias algún tip para cobrar. Tengo un cliente que desde el real este año nos debe 50 mil pesos pero no firmamos nunca un contrato. Por lo que creo no tengo forma legal de requedirle el pago. Sin embargo, estamos en tiempos difíciles y este señor no me anuncio que ir para pagar. Pero ¿qué crees? Es una negocio en el cual la recomendamos y construimos una parte que está funcionando al 100% Es un espac que está dentro del espor city. Y entonces la clientele está feliz con sus instalaciones y lo hablaba pero el cuate no quiere pagar. ¿Qué es que difícil? ¿Qué difícil? Y yo no sé por qué me da la impresión de que no es la única en esta pregunta. No, no, no. Y joven, mira, yo tengo varias recomendaciones. De hecho una sola recomendación ya una vez crees su sucedio. Es decir, ya una vez que ya dimos el servicio que nos quieren pagar, la recomendación es insistir. Insistir, insistir, insistir, insistir, insistir, insistir. ¿Qué es lo que pasa? Aquí a México también tenemos mucho en miedo o en la incomodidad de que no se nos atosiguen. Por eso los vendedores muy insistentes luego tienen exito. Hay que usar esa táctica al revés. Hay que usar esa táctica para corrar. Cuando ya hacenos, hacen pato. Ya se nos fueron. Aquí insistir, insistir. ¿Qué es? Básicamente, es la forma, digamos, tranquila que se pueden hacer las cosas. ¿Pasos si llegas a Belencia? Exactamente, hay gente que bueno podía usar otras técnicas no las recomiendo particularmente. Pero si la existencia y apelara el compromiso de esta persona, apelara que se hizo un intercambio y que no está cumpliendo su falta de cumplimiento. Ok, la tira es cansar. O cansar. De alguna manera así. Porque la vez muy bonito que se estén cobrando. ¿Cuálquiera persona que ha sido víctima de cosas de los tarjetas de crédito lo puede ser? Claro, los que. y ahí en internet y en YouTube me ha tocado. No sé si has visto estas llamadas telefónicas. O si. Si me lo has mandado, mis créditos me lo han mandado y son muy impresionantes. Claro, entonces no llegas quizás a eso, pero si. Insistir, seguramente alguien estará pensando. Pero es que ya no me contestas, yo no me tomas la llamada. ¿Qué hago? ¿No importa? Te vas y te padas ahí, ¿no? Claro, por supuesto. No te tomas la llamada si se entera, te la llamaste. ¿O sea, la cosa está ahí? Claro, además que. Así que, ¿qué poca que está funcionado el negocio y que no le paraba? En el caso, por ejemplo, de otros. Esto es como bien dijo, "Lugar de veces es una cuestión de física, digamos". Es la construcción, le hicieron una remodelación, blabla. En algo menos tangible, al mejor, no sé, hay alguna página. Y la hago y la pongo y no me la quieren pagar. O sea, y la mejor es más fácil tener como una puerta trasera. Si yo hago la página, yo tengo el servidor, al mejor yo la puedo quitar. Tú, tú, alguien que está haciendo páginas, recomendarás eso, porque se me hace algo bien dentro, o algo de decir. Yo lo que recomiendo a todas las personas que tengan negocios tanto de servicios como de productos, es de plano primero que me ha pedido un adcipo. Siempre, siempre pedan un adcipo. Y a según ese que es anticipo, nos cubran por lo menos la mayor parte, o una parte para el caso de que el finiquito no se ha pagado, no perdamos tanto. Yo tengo un pequeño negocio y así es como lo manejo. El anticipo tiene que descubrir tus costos. Por lo menos el costo. Y ya después en el finiquito la ganan así. Así es como yo lo manejo y me ha funcionado muy bien. Porque si ha habido gente que se ha ido sin parar, a mí te ha ganado. Y a veces uno se le perdido completamente. Eso es verdad. Y de ahí aprendí justamente. A veces si pierdas todo, entonces no, de ahí aprendizaron que un finiquito. Eso es bien importante. Porque no hay palabra ni el contrato. Muchas veces hay un contrato. Es muy difícil legalmente dar ese dimiento. Sí. Sí, sí. Es un problema mercantil complicado. Y además te cuesta, porque tienes que paran un abogado. En fin para uno, para el que le deben, puede salir hasta más caro. Claro. Entonces mucho más allá del contrato y de la palabra o del pagare. Es. déjame al contrato. De claro. Un anticipo. Ok. Que muchas cosas, de verdad muchas empresas si lo entienden así, pero estamos dijiendo, estamos hablando de las personas. Pues que están a lo mejor empezando, lo mejor no están tan empapados de eso. Y que le sean bueno, pero es que si no tengo un contrato, puede pedir un anticipo claro que puede. Pues, ¿pues? ¿No? De hecho, en el caso que comentabas de la página web del diseñador web, puede pedir un anticipo, ¿no? Y en base a eso, invertir tiempo, porque lo que sí es un hecho es con que un estadounuco servicio es tiempo. Programar y enseñar, requiere tiempo. Entonces, eso está trabajando de gratis. La verdad no es buen negocio y para nada y no se lo recomienda, nada. Entonces, ya una vez que te dieron el anticipo, bueno, ya puedes tener margen de maniobra. Oye, pero a mí me da pena cobrar. Te da pena cobrar. A mí te da pena cobrar. A mí te da pena cobrar hasta que me dejaba de pagar. Entonces me quitó la pena. No. Si es en naturale que te de pena generalmente no estamos, digamos, hechos o educados para eso, generalmente la mega de las personas. Pues queramos trabajar en un horario de nueve a seis y tener nuestro jefe y nuestras tareas y punsa a cabo. Pero a la hora de que uno es emprendedor o a la hora de que uno quiere vender algo o hacer un negocio del lado, es muy importante que aprendamos a curar. Y yo era una de las partes más importantes de recordar que uno no está recibiendo un favor. Claro. Si uno no está, tiene que pedir el intercambio de lo que uno diría. Eso es muy importante. Es simplemente un intercambio. ¿No? Tú me dices una manzana. Bueno, ahora me corresponde a mi pagar, te se manzana. Me dices, ¿qué chance la mejor de pagar la entre en su alidad es? ¿A qué padre? Pero tengo que pagar a estas meas alidades. Y si no me las pagas con la pena, voy y te cobro porque ya tienes la manzana y esto te la comiste. Entonces, es cambiar un poquito el punto de vista, si no, la persona no va a hacer un favor apagarme. Yo le dices un favor, al venderlo en producto que si necesitan, ahora me tiene que dar lo que acordamos. Es una cuerda, no es un favor. ¿Te acuerdas de una editorial que se llamaba "Sair Rolls"? No. Bueno, hace muchos años había una editorial que no existía, no sé. Pero tenía varias revistas y me tocó ver espectaculares de esas revistas. En Orientales, uno de mis redes después, una banda encima de los especulares que decía "Sair Rolls no paga". Ah, sí, como no, me tocó, pero con otra marca. ¿Cuál es tu posición ante esas actividades? Pues, en ese caso, la verdad me parece correcto, te voy a decir por qué. Porque finalmente, no pagar y el deber cuándon esa propósito. No cuando realmente tienes un problema financiero, porque aunque si ves la gente cae en baixos financieros, pero generalmente las empresas y las personas que no pagan, empiezan a que en ese patrón de comportamiento una y otra vez, se hace como una especie de adicción. Si les hace fácil. Exactamente. Entonces, para esas personas, es que caen en esa categoría. Si me parece importante que la propósidad con lo que los ventil o los balcónicos se dice aquí en México, porque es una conducta que no debe ser permitida. Y al nivel, digamos, del que estamos hablando de personas o de empresas pequeñas también. Yo creo que yo, yo, jo, yo, jodamente depende mucho del caso. No digo también si es la primera vez, siempre tratar de llegar a un acuerdo. Eso es muy importante y siempre se consiguen las moscas con miel. Pero si de plano las situaciones se ponen muy difícil. Si de prueba la gente está así, no te pago, ya es lo como quieras. Entonces sí, sí recomiendo que se sepa que se difunda. Ahora por el poco con internet, con Twitter ¿sabes qué es este persona? Claro, claro. Porque hay también pasados de esas las es verdad, no sé. No me importa. Es muy mexicano. No está muy muy mexicano. Para los que no están en México, hay muchos abusivos que tienen esta, por ejemplo, una persona que contrata a alguien, no sé, un diseñador gráfico, No, no explota y después como hay tantos videos
y a veces ya, amigos, que quieren trabajo y están desesperados, se pelea con él, no le paga lo que sea, digamos, lo deshecha. Y él que sigue. Y él que sigue, que sigue. Sus antes no había de alguna manera de que estos señores se conocían, pero ahora se puede. Ahora, ¿cómo entenderlo en el poro está asesin suía? Y bien, hoy lo que son muy importantes en cuestiones de negocios y ahora más con internet, la reputición es clave. Claro. Tanto tú como cliente, como proveedor. Entonces, ¿cómo clientes empiezas justamente a deshechar a tus proveedores como peñeros? Se va a empezar a correr lejos. ¿Y tú vas a quedar en proveedores de calidad? ¿Tú vas a quedar en proveedores de calidad? Lo mismo pasa con el diseñador que me ha tocado de esa fornante, ¿verdad? Me he tocado el diseñador. Yo tengo una página con desde el 2000 y no sabes qué tortura fue. Por qué? Sí, no, ni fan, me tocaron. ¿No? ¿Cómo deciste que mis página las habían? Porque los programadores, pues, me habían tocado hasta hace mucho tiempo. No te quedaba más así, te lo tengo mañana y pasaba en dos semanas nada y ya sabes. Y eso también es frustrante y también obviamente sus proveedores. Se va a quedar con la reputación y la más reputación es la moneda de cambio que hace que tenga así. Y trabajo. ¿Tú voy a recomendar yo un programador o algo para aquí? No, pero está viendo página. Ya la vi. No, no, ahorita ya tengo alguien afortunado. No, pero mi página de negocio, la página del negocio es si está completamente programado. Bueno, pues luego platicamos, vamos a seguir el podcast y para cerrar tenemos consejos. La no en podcast con su o con su. Pues ya, ya parece que nos colgamos, entonces, esto es la última parte. Vamos a darles el consejo que nos gusta que cada semana que escuchan el podcast, tengan uno, además del consejo que yo siempre les doy que es ir a vlog y la nada. ¿Por qué hay encuentro cada día información que les ayuda a sus finanzas. En esta ocasión nos quieres recomendar una revista. Una revista si, la revista se llama dinamente de gente. En México. En México si. Es de ritual expansión. Es una revista que sale cada tres meses. ¿Por qué cada tres meses? No, no, sí, es una estrategia interesante. Lo cada vez que sale la gata tiene un buen contenido. No es por nada, yo escribo ahí afortunadamente y no es por qué ya escribáis. Pero la verdad, tiene un contenido muy ligero, muy liviano en relación a las finanzas y tienen muchos datos de actualidad. Está como muy fresca y es una revista muy. No sé, el contenido tiene lo que yo llamó "car", es muy contenido como rico. Aunque salga cada tres meses, no, o sea, son las razones, ¿no? Ok, y dirigido a quién. El está dirigido justo a entre las personas que están interesadas en los razones y las personas. Por si a mí tiene un inteligente. Entonces, no importa la de la que tengan, no importa cómo trabajas. Obviamente, por cada número hay ciertos temas, ¿no? Un número que a lo mucho de las finanzas se empareje en la familia. El número que sigue tengo entendido que va a hablar acerca de los prestamos entre familias o entre familias hace pasar unos los temas. Y hijos. Es delicado el tema, ¿no? Entre familias y amigos. Yo cuento, amigos, no has perdido. No sé si te ha pasado, pero has perdido amigos por dinero. No, afortunadamente, yo como tener una historia de cridar a la pobre. Porque a todo ese problema. Qué bueno. Hasta hace la tercera vez, poco han mejorado mis finanzas a partir de. Sí, a partir de eso es el loco, justamente. Entonces, yo no he pedido amigos por familia por dinero, pero es incluso todo más fácil perder relación a familia. Por mi mismo, todavía, ¿qué es la sanistad de espero? Pero los recubidos de la revista son una revista muy padre, la venden en todos los lugares cerrados, los clásicos. En los recubistas también. Básicamente, ¿sí donde encuentro en expansión encontrarán? Exactamente, exactamente. ¿Y el tiraje dura los tres meses o sale y se acaba y hasta qué vuelo a salir? Eso es un traje grande. Ahora nos recuerdo en la cantidad, no recuerdo en número, sin traje grande, así que debe de durar bastante. Obviamente, ya para el último mes, ya las posibilidades de encontrarla, evidentemente, son menos. Bueno, pues, entonces, aprovechando que trabajas ahí, a ver si para la próxima semana nos investigas, ¿qué me sale? ¿Y qué? ¿Y qué? ¿Para qué esté la. Ya no debe de tardar, de hecho, le perdí la cuenta. Bien, no debe tardar en el latte, ¿qué vas a separar para. Si no es la segunda que se le da de unviembre para la primera de diciembre. Debería hacer porque es cuando empiezan los gastos, empiezan las propaciones. Y no sé, yo creo que es un buen tema para un podcast próximo que ya empieza la carrera. Y es que la gente se llegara a enero sin tener que impeñar, que ya hemos estado diciembre, ¿no? Sí, como no. ¿Materá el par siguiente podcast como? Muy bien. ¿A ver ya que te lo decía, mira cómo se ha te culpo, por qué? Porque en vez, justamente, los últimos podcasts que grabé fácil de. Ya viene. siempre ya viene. la. el agonado. Pueden comprarse este gadget y este y este y este. Yo yo por un lado estoy haciendo. Compre, compre, compre, compre, compre. Y por acá, chí, ¿sí? Es un poco de acción. La cosa no comprar todos, fíjate, esto es muy importante. Estoy informados, o que en bite te dicen todos esto lo va a salir, todos esto también. Estos son las características que tienen este gadget, ¿sí esta padre? ¿Predan los que compres, vas a que compres bien informado y el gadget que realmente te gusta que le vas a sacar provecho y el que más adecúa a lo que tú necesitas? Estos sugerencias para que hayan sus planes. Exacto. Y aquí en por. No, no, ya no, esta es mi redención. Y en Lani Podcast, la red es inded, y entonces cada semana pueden ustedes encontrarnos en blogilana.com y pueden mandar los mails a. Podcast, a roba blogilana.com. Pues entonces la próxima semana estaremos de nuevo con ustedes. Recuerden que leemos los comentarios que dejan el blog y manden sus preguntas. Aviten los de tiempo, bueno, empezamos con una pregunta que era muy importante. Exactamente. Entonces ya iremos filtraron las otras. Muchísimas gracias, so. No, me le queda a ti David y también vayan a bait. Va a ir por Podcast.com, sí. Y bueno, pues, eh, oye, ¿por qué no les das tu Twitter también? ¿Cómo no? No. Bueno, el Twitter es tu Twitter.com de con la blogilana. Blogilana hasta el cual. Sí, sí, gámenme tu Twitter que. Ah, esa es una divertida. Sí. Blog y. Griega. Lana. Blogilana. Bueno, les esperamos la siguiente semana. Muchas gracias. Suida hace mucho. Lana y Podcast. Con su. Con su. Lana y Podcast. Porque de nada sirve ganar mucho dinero si no sabemos mantenerlo en nuestra bolsa.
Podcast Summary
Key Points:
El tema principal del episodio es cómo cobrar deudas o pagos pendientes, especialmente en negocios pequeños.
Una oyente pregunta cómo cobrar 50,000 pesos a un cliente que no firmó contrato y no paga, a pesar de que el negocio funciona.
La recomendación principal es insistir de manera constante y apelar al compromiso del cliente, sin llegar a métodos agresivos.
Es crucial pedir un anticipo que cubra al menos los costos para evitar pérdidas totales si el cliente no paga el finiquito.
La pena al cobrar es común, pero debe verse como un intercambio justo, no como un favor.
Exponer a deudores reincidentes en redes sociales o foros puede ser efectivo, ya que la reputación es clave en los negocios.
Se recomienda la revista "Dinero Inteligente" de México, con contenido ligero sobre finanzas personales.
El próximo episodio tratará sobre cómo manejar las finanzas en diciembre sin endeudarse.
Summary:
En el cuarto episodio de "Lana y Podcast", los anfitriones David y So abordan el tema de cómo cobrar deudas y pagos pendientes, un problema común para emprendedores y pequeños negocios. Comienzan con la pregunta de una oyente llamada Lúrdem, quien tiene un cliente que le debe 50,000 pesos desde hace meses, pero no firmaron un contrato, lo que dificulta un reclamo legal. A pesar de que el negocio que le construyeron funciona al 100%, el cliente no paga.
Los anfitriones ofrecen varias estrategias: insistir de manera constante y educada, apelar al compromiso del cliente y, en casos extremos, exponer al deudor en redes sociales para dañar su reputación, ya que esto puede ser más efectivo que un proceso legal costoso. También destacan la importancia de pedir un anticipo que cubra al menos los costos del proyecto, para minimizar pérdidas si el cliente no paga el resto. Discuten que la pena al cobrar es natural, pero debe superarse entendiendo que se trata de un intercambio justo, no de un favor.
Finalmente, recomiendan la revista mexicana "Dinero Inteligente" por su contenido accesible sobre finanzas personales y anticipan que el próximo episodio tratará sobre cómo evitar endeudarse en diciembre, ofreciendo consejos para comprar de manera informada y planificada durante las fiestas.
FAQs
La recomendación principal es insistir de manera constante y apelar al compromiso del cliente. Si no responde, puedes acudir a su negocio o buscar otras vías, pero siempre es mejor prevenir con anticipos.
El anticipo cubre al menos tus costos, así si el cliente no paga el finiquito, no pierdes todo. Es una práctica clave para proteger tu tiempo y dinero.
Cambia tu perspectiva: cobrar no es un favor, sino un intercambio justo por tu trabajo o producto. Recuerda que estás dando algo de valor y mereces recibir lo acordado.
Si tienes control sobre el producto, como un servidor, puedes usarlo como medida de presión. Pero lo mejor es pedir un anticipo antes de empezar y así tener margen de maniobra.
Sí, siempre que sea la primera vez intenta llegar a un acuerdo, pero si el cliente se niega a pagar, difundirlo puede ser útil para proteger tu reputación y advertir a otros.
Recomendamos 'Dinero Inteligente', una revista trimestral con contenido ligero y actual sobre finanzas. Se encuentra en los mismos lugares donde venden la revista Expansión.
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