350. CLIMA VS CULTURA

Una de las peores cosas es que un propietario confunda lo que es cultura organizacional con clima organizacional. Bienvenidos al programa, mejorando la calidad de vida del director general con Armando Tomíquez, fundador de Port Media. Gracias por acompañarme desde el hoyo 16 del Club de Golf, Mayes Condido. Hola, un placer como siempre estar con ustedes, pues, compartiendo las reflexiones que hago todas las semanas con diferentes propietarios igual que tú que hoy me escuchas, en ámbitos de poner con claridad en la mesa aquellas falsas creencias que tenemos los propietarios y que no nos permiten profesionalizar nuestro proyecto empresarial. Hoy voy a hablar de esta confusión o falsa creencia, de pensar que lo que definen algunos consultores de recursos humanos o de capital como ahora le llaman, capital intelectual, que confunden la definición de clima organizacional con cultura organizacional. Y es que empiezo diciendo que es posible que tú hayas escuchado que la cultura organizacional se come a la estrategia, se desayuna a la estrategia, ¿qué significa eso? Que uno de los mayores o de los más importantes enemigos para llevar a un objetivo final exitoso una estrategia, por supuesto es la cultura organizacional. Voy a tratar de explicar esto, corresponde a una discusión en una de estas reuniones presenciales de Bormidia, que debes en vez mencionan nuestros podcast donde se juntan 10 o 12 propietarios y pues analizan sus casos de negocio y los confrontan no contra si van bien o si van mal si les gusta no les gusta si se siente en contento no no no, y no confrón tan contra el nivel de profesionalización institucionalización que tienen o no y una discusión salió en términos de que si en una empresa se tiene buen clima organizacional es muy posible que los resultados lleguen y si en una empresa se tiene un clima organizacional malo es muy posible que sea la causa de por qué los resultados deseados no lleguen. Vamos a establecer lo que es clima organizacional y lo que es cultura organizacional lo voy a tratar de establecer a la luz del contexto de institucionalización no bajo algunos conceptos y definiciones digamos de la industria de recursos humanos a ver desde el punto de vista que me corresponde como consejero de institucionalización. Yo defino el clima básicamente lo voy a tratar de decir coloquialmente como establecer condiciones adecuadas para el desempeño cotidiano del trabajo de los colaboradores para mí eso es el clima a ver de qué se trata tiene varios capítulos voy a mencionar sólo algunos por ejemplo, a ver para que las condiciones sean adecuadas para el desempeño cotidiano en el trabajo de tus colaboradores pues necesitas darles infraestructura lo mínimo necesario escritorio sigas computadoras alas de junta luz servicios de agua de internet necesitas tener un lugar cómodo nadie ningún colaborador trabaja cuando las condiciones digamos de infraestructura física y de servicios mínimos necesarios para el trabajo son no adecuadas dos me refiero también a los temas de acondicionamiento físico. Esa es la que hay buenos espacios que hay buenos servicios por ejemplo hay empresas que están ubicadas en adenidas de alto tránsito vehicular y no tienen estacionamiento entonces tienes a los colaboradores estacionándose a 7 8 o 10 cuadras de distancia imagínate si eso es proclíbe para un clima de cuadro en tiempos de lluvia. Es que tengas la infraestructura que tengas en el acondicionamiento físico por supuesto muy importante el tercero que tengas adecuadas interrelaciones personales que haya un clima de reconocimiento para los logros que haya un clima de convíbios de festejos tal vez de los homomásticos que haya es un buen clima en relación a los orios de trabajo que no hay un clima de estas de aquí tenemos hora entrada pero nunca de salida. Esa es la cosa de estas que haya un clima de cuadro pues de vacaciones en fin todo aquello relacionado con infraestructura condicionamiento físico los temas de interrelaciones son pilares entre algunos otros del clima pero este es el clima cuando establecer las condiciones adecuadas para el desempeño cotidiano del trabajo colaboradores ahora que es cultura esto es mucho más profundo. Es establecer una conciencia colectiva de responsabilidades prioridades y consecuencias en relación a los resultados finales del trabajo es establecer una conciencia colectiva de responsabilidades prioridades y consecuencias en relación a los resultados de su trabajo. En las que están integradas las culturas por ejemplo están integradas de objetivos en tiempo en KPI's en presupuestos etc. también están llenas o integradas de responsabilidades por departamento por área por puesto por supuesto en el global de la empresa también tienen ingredientes de requerimientos por ejemplo de experiencia profesional para cada puesto de una competencia personal para cada puesto de una comprobación de la capacidad de dar resultados de cada persona en fin 4 también están integradas por consecuencias con secuencias por no llegar a los resultados definidos en tiempo y forma resultados operativos comerciales financieros organizacionales en fin como pueden escuchar hasta ahora déjenme ahora decirlo así el clima es importante pero no tanto como la cultura es decir si en tu organización has desarrollado acciones específicas para tener un buen clima pero no has generado una cultura de resultados pues malatar de por ti porque seguirás en el mismo problema dicho esto los resultados de una empresa depende de la cultura no necesariamente del clima el clima lo que provoca es que la gente que trabaja contigo trabaje con la sensación de confort mínima necesaria pero eso no quiere decir oigan estamos todos súper a gusto nos llevamos bien hay festejos hay convivencias hay reconocimientos por supuesto los aspectos físicos están bien pero bueno no se preocupen porque no llegamos al resultado no no no olvídate o sea las empresas no funcionan así déjame darte algún ejemplo así trivial pero espero que sea ilustrativo vamos a hablar de un equipo de fútbol imagínate que a nivel de clima has escuchado esto de jugaron como nunca pero perdieron como siempre esto tiene que ver con oye como ha mejorado el clima pero sin embargo la cultura sigue siendo la causa de fracasos hay algunas elecciones de fútbol que no quiero ni decir nombres que tienen más o menos un buen clima que las federaciones de sus países hacen todo por mejorar el clima y hacen muy poco por establecer una cultura voy a dar un siguiente ejemplo un poquito más cercano a ti que me escuchas imagínate en un hogar una familia todo se quieren se apoyan se festejan digamos se respetan una familia supermuegano que tú la ves así de en alguna reunión y se es wow es la familia que todos quisieran lo que interpreta se estienen un clima adecuado pero imagínate que no sabes a lo que se dedican imagínate que se dedican a saltar o a secuestrar personas es una cultura roní un clima tiene que ver con la sensación de confort de buenas interrelaciones una cultura está más enfocada a la responsabilidad social al bien hacer de las organizaciones familia su equipo y sobre todo el bien hacer reflejado en resultados que trascienden positivamente en las sociedades donde estén ahora imagínate una empresa una empresa que digamos hay buen clima organizacional inclusive tienen crecimiento año con año de doble digito pero pero no generan riqueza económica está en riesgo la continuidad del negocio y por supuesto hay un subsidio de talento al tope donde ya todos o muchos están en sus niveles de incompetencia y el jefe subsidiendo todos los días a todos entonces con esto te quiero decir que desde es de el ámbito de institución de realización que es el que a mí me toca ayudarte a tener conciencia, la cultura es lo que tienes que cuidar, la cultura, no me malinterpretes, no digo que el clima no lo cuides pero la cultura ahora entenderás con mucha mayor facilidad de espero, cuando dicen que la cultura se desayuna al estrategio, es decir, por muy buena definición de la estrategia que tengas, por ejemplo, tu gestión comercial puede ser nefasta, porque no tienes los objetivos bien definidos, las responsabilidades bien establecidas, porque no te fijaste en los requerimientos de las personas antes de ponerlas en un puesto y los llevaste a su nivel de incompetencia, porque no tienes una cultura de consecuencias contra el no resultado, en fin, la cultura es la más importante, de hecho, uno de los principales digamos problemas para profesionalizar un changarro, es que no he de cada 10 changarros, no trae una cultura establecida, los propietarios que son como el conejo boxbond y primera bas, segunda bas, tercera bas, filder, pitcher, cacher, los que subsidian el changarro, la falta de talento en el changarro, vienen, no solo de una cultura buena, vienen de una cultura nefasta, de una cultura donde no hay una conciencia colectiva a favor del resultado de la organización, por muy buena definición que existan del modelo de negocio de la estrategia, si hay una cultura primero no definida y después no llevada a la práctica simple y sencillamente tu changarro, changarro será, como siempre, espero que esto te haga reflexionar y preguntate, en realidad tienes o estás gestionando una cultura organizacional o no. A que importante es entender que la cultura sí que se puede desayunar a la estrategia, a la organización y a todo el proyecto en sí. Termino hoy, haciendo una reflexión, que la cultura es un tema de negocio, es un tema de profesionalización, es un tema del propietario, no es un tema como el clima organizacional de la industria de recursos humanos, de los consultores de clima organizacional, mal llamados, algunos consultores que vienen a ti, vendíéndote un proyecto de cultura organizacional y lo que hacen es mejorar tu clima, no tu cultura. Ya sabes dónde encontrarme, a veces hasta pienso que no es necesario repetirlo guinet.mx, por favor ya no lo pienses más. Date un regalo este año e inscríbete en guinet y charlemos de cómo formar tu cultura empresarial.