Ana Ramos 🇲🇽 | Glitzi | Antendiendo un mercado que cambia la vida de profesionales | Ep. 172

Hola, soy Alex Galves y esto es Fundadores, el podcast donde me dedico a tener conversaciones con fundadores de startups latinoamericanas para de construir sus experiencias, su historia, sus errores, sus aciertos, y así encontrar los aprendizajes, herramientas e inspiración que tú puedes aplicar en tu día a día. Bienvenido. Estimados fundadores, hoy estoy con Ana Ramos, CEO y cofundora Eglitchi, un startup que ofrece servicios de belleza y espada domicilio. Hablamos de animarse, aprender y mudar su otro país. La gran oportunidad que existe el industria belleza y el impacto que tienen en la vida de los profesionales de belleza, al darles de infraestructura necesaria para independizarse y volverse micro-unprenderores exitosos dando servicios a domicilio. Sin duda es una plática muy interesante, espero que disfrute esta plática tanto como yo, Ana, bienvenida fundadores, un gusto tenerte aquí. Que bueno, al contrario le emocionado soy yo. Me gustaría siempre desachiquita que ías tener impacto, que también es difícil me de impacto, decías que el presidente además entra en el sector público, me gustaría entender un poquito, pues cómo fue este camino de buscar impacto y luego de primero intentar en el sector público. Mira, creo que tiene que ver mucho de mi familia, de dónde viene mi familia. Mi familia no nunca cuenta de estar en mi familia porque su historia, pero ellos vienen de un contexto económico bastante difícil y a través del estudio ambos lograron pasar de ser tener un nivel socioeconómico y debería muy bajo a terminar haciendo un PhD en Javero, terminando haciendo un PhD en Boston University. Entonces para mí, este tema de cómo podemos impactar positivamente en México siempre ha sido como muy interiorizado por mi historia familiar. Entonces, si siempre pensé, siempre dije a lo que sea que me vaya a dedicar, quiero que valga la pena, quiero que me pueda levantar todos los días y diga, vale la pena lo que estoy haciendo. Y para mí es, yo lo relacioné con impacto, ¿no? El impacto no tiene que ser, creo que es algo que la gente se equivoca pensando, "impacto no es nada más, no perfecto" o no es, "impacto puede venir dos de todos lados". Y en el momento que estaba más joven, pensé que el típico lugar donde podía impactar con mayor fuerza era el sector público, hasta que me equivoqué, solamente, pero tenía que entrar para darme cuenta, que a ver, no estuve en una posición de gobierno, estuve en una consultora política. Entonces, ayudaba a tanto gobierno como a personajes políticos, a desarrollar sus campañas de comunicación, de marketing, pero también de propuestas de campaña, y propuestas de gobierno. Y así es cómo empecé en política, cosa que no duré mucho, porque te digo, me decepcioné, no quiero entrar a detalles, pero, o sea, grandes rasgos, para tener impacto necesitas pensar a largo plazo, y los tiempos políticos o los tiempos de un sector público son muy cortos. Entonces, no están alineados los tiempos, entonces por eso me decepcioné, básicamente sale. Sí, de acuerdo, más en Latinoamérica, fíjate que yo estaba hablando en otro país, estamos haciendo una cosa de sector público y decía, no importa los planes porque va de continuidad. Aquí en Latinoamérica llegas, tienes que hacerlo en dos años, porque sí es siguiente y cambia todo, ¿no? Entonces, muy difícil lograr pensar a largo plazo. Exacto, entonces, en terminan al final pensando en cosas que se van a ver, pero probablemente no van a tener cambios estructurales. Y Latinoamérica y México, estamos cambios estructurales, no solamente que se vean. ¿Se me explicó? Sí, de acuerdo. Y después, cómo fue que decidiste? Bien, a ver, tú me dices lo. Intente política me dice ilusione. Y a la parque estaba haciendo política conocida a una doctora en economía, que se llama a Blanqueredia, que sí me está escuchando ahí, que todavía sepa que la recuerdo y lo sigo. Ella es la doctora en economía del SIDE, y es una de las mentes más relevantes en México en términos de educación. Ella empezó una organización sin finos de lucro que se llamaba Talentum, que todavía existe, y básicamente lo que hacen es detectar el talento excepcional en los sectores más bajos de la población. Porque, a ver, no me acuerdo en las cifras, pero básicamente hay un porcentaje de la población. Me importa si en qué sector social esté, que está lento excepcional. Entonces, su misión era detectar el talento excepcional desde zonas rurales o zonas donde jamás te imaginas que lo puedes obtener. Becarlos y básicamente a través de educación de ese talento excepcional, tener impacto. Entonces, la conocí, empezamos a trabajar juntas en eso. Yo, en mis tiempos libres, la verdad es que nunca sube full-time con ella, y en mi idea de buscar dónde puedo tener impacto, realmente pasé del sector público al sector sin finos de lucro, pero ahí me di cuenta de los retos que tienen las organizaciones sin finos de lucro, que es lo que hablábamos, ¿no? Están buscando todo el tiempo cómo conseguir funding, cómo conseguir recursos, es muy difícil conseguir recursos aquí en Latinoamérica. Tenemos esta cultura como en Estados Unidos, en Europa, de donaciones. Y una vez que los consigues, bueno, de aquí hay que considerar otra vez, pues realmente pasa mucho tiempo, cómo utiliza esos recursos lo más eficientemente. Entonces, aunque la misión es muy bonita y realmente me movía, estaba muy joven también, tenía menos tal vez 22. Entonces quería moverme más rápido, y en esa ONG pues no se puede mover tan rápido, ¿no? Depende, es mucho el fonte. Pero por coincidencia, ella me regaló un libro que no había entendido tanto que me había cambiado, mi forma de pensar hasta que ahora me preguntan cómo es tu camino. Me regaló un libro que se llama The Power of Envisible People. No recordó los autores, pero lo podemos, lo puedo pasar. Y básicamente habla de cómo tiene casos puntuales, o sea, casos puntuales de empresas que buscan utilidad, que buscan hacer dinero, pero que tiene un impacto social, porque ya sea en sus prácticas, o en la solución que proven, tienen un impacto positivo. Entonces, yo leía ese libro y me cambió mucho la perspectiva, porque yo pensaba que solamente se podía hacer impacto desde el sector público, que ya me había decepcionado, o desde la ONG, que también estaba un poco como si aquí vamos en impacto, va a tardar mucho tiempo, ¿no? Entonces, cuando leí ese libro, fue que me di cuenta que no, también se puede tener impacto desde el sector privado, ¿no? Y no está peleado siempre, utilidad con impacto, ¿no? Han algunos casos sí, pero no todos los casos, ¿no? Entonces ahí fue cuando dije, me voy a hacer un MBA, porque yo no tenía mucho conocimiento en negocios, me fui a hacer un MBA a Inglaterra, me dieron la Chivenin Scholarship, no sé si conozcas esa, yo estaba obsesionada con irme a Estados Unidos, porque todo mundo se quedó en Estados Unidos, y me fui a dar un tour en MIT y en Stanford y demás, y yo quería ir a Estados Unidos, pero me ofreció en esta beca del gobierno inglés, en el que te parló en 100% de tu maestría, dije a ver, no hay forma que encuentre otra oportunidad así, ¿no? Entonces, me fui a hacer un MBA a Jordan University en Inglaterra, y ahí descubrió el mundo de Venture Capital de Entrepreneurship, ahí fue donde dije, ¿ok? No solo se puede hacer impacto a través de las empresas, pero también el Venture Capital, en mis ojos, en el momento de invertir en novasiones, puede tener impacto, ¿no? O sea, estás creando nuevas formas de consumo, estás creando nuevas tecnologías, o sea, realmente que construyas el futuro, ¿no? Y ahí es cuando descubrí el mundo de Venture Capital y emprende durismo, pensé y empecé mi carrera primero en el lado de Venture Capital, esto es mi tiempo, haciendo inversiones, no con mi dinero, sin dinero de otros. O como fue un poquito sus pasos de que descubres el mundo de Venture Capital, la que dice es que quiero trabajar en un fondo, tampoco es tan fácil no encontrar un trabajo en un fondo. No, no, no es tan fácil. A ver, sí me tomo tiempo. Yo cuando, a ver, lo descubro en el MBA, descubro que quiero entrar al mundo de Venture Capital, intento por creo que seis meses entrar en un Venture Capital de Londres, no lo lo creé porque no soy europea, en ese momento, y ya no teníamos las visas. Regresa en México, y en México empecé en un fondo de Venture Capital, poco tiempo, que era, en ese momento pues el ecosistema era aún más temprano de lo que es ahora, ¿no? Y me di cuenta que si quería estar realmente haciendo Venture Capital en serio, tenía que hacerlo fuera de México. Era otro año, o sea, ahorita ya está mucho más desarrollado. Entonces, estuve unos meses en este Venture Capital de México, pero paralelamente estuve buscando cómo irme o así, con Vali, o a Londres, o a Israel, me parece que en ese momento también estaba Bumi, y encontré una oportunidad de una empresa alemana que se llama Forberk, que para los que no conocen Forberk, son dueños de Jaffra, la empresa ecosméticos, son. Tienen tromíks también, ¿no? Tienen tromíks, tienen Jaffra, termomíks, cobol, en Europa, tienen como siete verticales, muy diferentes, la única como, el única cosa que los identificas es que todo se venda a través de venta directa. Entonces, encontré un programa, bueno, ellos me buscaron fue un programa de un año y medio, se llamaba International Monashment Program. y eran puros exenvíais y es a nivel mundial que pasaban un año y medio seis meses en cada país de cada vertical de la empresa en, pues, ser data, marketing operaciones y una vez acabados de este año y medio terminadas como en una vertical en específico, ni en un país en específico. Yo antes de aceptar esta chamba, sabía que este empresa tenía un corporate venture capro que se llamaba Forward Ventures. Entonces, yo sabía que yo quería acabar en ese vertical, ¿no? Entonces, acepté el trabajo, empecé vivir un tiempo en México y un tiempo en la parte de belleza, que ahí es donde empecé a abrir mi mente en términos de belleza más desde una perspectiva de negocio, no tanto como desde una perspectiva de cliente, ¿no? Estuve seis meses en México y en Estados Unidos, trabajando en Yafra, luego me fui a Thermomix en Suiza y luego mis últimos seis meses los hice en el fondo de venture capital en Berlín y después de eso, ya me quedé en Berlín, pero si me tomó, se ha tuve que empezar en este programa para poder entrar en venture capital fuera de México. ¿Y en qué invertían en este fondo? Entiendo que eran empresas de consumo en Europa. El próximo consumo era Series A, entonces invertíamos como entre cinco a ocho millones de euros. Era. les dicen Dark Region, no sé si es Deutschland, que es Alemania, Suiza y Austria. Así les dicen a esa zona donde hablan alemán. Era Dark Region, principalmente, o Europa en el último de los casos. Entonces era muy, muy regional en Consumer Direct, yo estaba llevando en la parte de Beauty and Wellness por mi experiencia en Yafra, y que conocía el mercado también, no sé, a lo había vivido como consumidora. Y invertimos en una empresa en Berlín que se llamaba, ¿no sé, ¿cuerdas de este modelo, Lucas Rocket Internet? Sí. Bueno, invertimos en una empresa de belleza en Europa, pero que se extendió a Brasil. Entonces ahí fue donde a mí me abrió mucho como es un mercado enorme, y estuve muy cercana de esa inversión. Y aunque solamente invertíamos en Europa ese inversión en específico, aunque era de Rocket Internet, expandieron a Brasil y a Latinoamérica. Entonces yo pude entender el mercado de belleza más desde un lado de negocio pero desde inversión. Entonces es un poquito perdándote contexto. Pero sí, yo me encargada de la parte de Consumer Tech Investments en Beauty and Wellness. Me acuerdo que me llegó a sobre nuestra mesa Go Puff en su CVS A. Pelé con uñas y dientes por esa inversión en el Investment Committee y no invertimos. Me acuerdo de ese, que fue un. no sé cómo le estoy en daudita, pero. Sí, pero sí, yo estaba a Consumer Tech, Beauty and Wellness, y algunas como oportunísticas que llegaban como Go Puff. ¿Y cómo esta parte de estar en VC? ¿Por qué es una manera de estar dentro de el costema de emprendimiento? Estar viendo emprendedor, estar ayudando emprendedores. Pero mucho menos riesgo que ser emprendedor tú mismo. Entonces también, ¿pustas? No puse una poco cómoda por así decirla, ¿no? De un fondo. Yo creo que es una. A ver, te voy a hacer una esta. Yo amaba mi trabajo. Amaba mi trabajo, porque tienes la belleza de poder estar aprendiendo constantemente de nuevas tecnologías. Estar conociendo gente súper, súper crack todos los días. Tener chance de estar haciendo preguntas, ¿no me encanta hacer preguntas? Y tienes la voluntad y la bondad de que, bueno, si no inviertes o la compañía aciera, tú si es con tu trabajo, y no pasa nada. Entonces, creo que si es la parte más segura, no, menos riesgoza de el ecosistema, si lo disfrutaba mucho, si lo disfrutaba mucho, la verdad. O sea, sí, sí creo que es un trabajo que es muy placentero. No sé, tu que opinas. Sí, de acuerdo, de acuerdo. Pero también no estaba muy joven. También mis papás fueron emprendedores. No, como emprendedores de tecnología. Pero, o sea, uno tenía una consultora. Entonces, siempre tuve como la cosita de quiero hacer algo. Y cuando me metí mucha detalle de la industria de belleza y me di cuenta lo oportunidad tan grande en Latinoamérica, dije, lo voy a hacer. Y como fue un poquito el debate en tu cabeza de emprender. Y no, porque, bueno, sé que ya tenés una MVP de más. Pero a ver, estás como dices, es un trabajo que te gusta mucho, que amas, que estás feliz, que también he dicho que tienes camino a sevolverte partner. O sea, la verdad es que es una estación muy cómoda que te costó trabajo llegar hasta ahí. Lo como fue este debate de no saben qué, mejor voy a salirme aquí para emprender. En México, además, para regresar a México después de algunos años. ¿Cómo fue esta cosa? ¿Cómo lo viviste? Fue súper complicado, la verdad. Sofé súper difícil. Me torre de un tiempo en tomar la decisión. Y creo que por eso, fue que yo empecé con un MVP. Porque yo no estaba entre, tenía una seguridad y un trabajo que me encantaba. Unos jefes que me escuchaban. Que si yo decía, vamos a invertir en esto, lo hacíamos, me explico. Entonces, para mí no era opción dejar todo por nada de alguna otra manera. Entonces, por eso, para mí, fue tan importante que yo un tiempo trabajaba de 9 de la mañana a 6 de la tarde en el fondo en Berlin. Y mientras sí ven el Reni, además trabajaba en Glitchy, que estaba México despierto. Entonces trabajamos en este MVP. Y no fue hasta que empezamos a tener clientes y que me di cuenta que había algo, ¿no? Que tuve muchísimo más valor o mucho más coraje para poder renunciar a todo eso. Porque aunque tenía una MVP, pues aún así, o sea, me regresaba sin sueldo. Me regresaba, o sea, tenía dinero para pagar a uno o dos empleados. Pero yo no tenía sueldo ni mi cofánder Luis, que él hizo toda la plataforma. Entonces, sí fue muy difícil, muy complicado. Luego ahí les he contado que renuncie, creo que un agosto. Y me dijeron, ¿cómo? Pero si tú vas a ser partner, me quedo estar bien. Estuve un mes ahí, dije, pero a ver, si voy a ser partner, pero siempre me va a quedar con el hubiera. Y dije, no, sí, ya lo voy a hacer. Y volví a reenunciar una segunda vez. Me tuvieron paciencia, y ahí fue cuando ya me regresé a México y empecé Glitchy Fulton. Pero sí, no fue nada fácil y creo que. Y en qué momento decides, "oye, este en Bipisi está me funcionando, ¿no?" Pues este riesgo, ¿no? ¿Cómo que no dice sin sueldo, sin todo? Alinearon dos cosas. Uno, ya teníamos clientes que buscaban tener contacto con un customer support. Y yo no podía tener un customer support de Alemania, estás de acuerdo. No yo vamos a creer esa confianza. Entonces, tener clientes literal que pagaban, creo que fue un gran. A ver, no eran miles, ¿no? Los extremos ahora, pero era como una prueba de que hay algo ahí. Y dos se alineó con el hecho de que levantamos una pequeña rondángel de México. Creo que era 25 mil dólares, 30 mil dólares de family and friends. Y ahí fue donde dijo que ya no tengo que mantener de mi salario, una o dos personas que teníamos, ya no me acuerdo. Creo que tenemos una. Entonces ahí fue donde pude tomar la decisión y me renuncié. Pero de todas maneras no fue tan fácil, o sea, creo que. Y sobre todo, como tú dices, pelea tanto para estar ahí. No es tan fácil tener un trabajo de venture capital fuera de México. Entonces aún así no fue fácil. Pero. yo lo he dicho once, ¿no? De acuerdo, de acuerdo que yo lo he dicho once. Y justo eso me decía un amigo emprendedor también. Me decía. El venture capital es un trabajo de viejitos, caro. ¿Por qué queréis hacer eso? Es mejor si estás joven todavía, pues, emprender, intentarlo otra vez y es tipo de cosas. Y digo, ambos comienzo en varios, pero sí es cierto que puedes un trabajo más cómodo, no estar como inversionista, que estar como emprendedor. No es la verdad es que como emprendedor, pues si es mucho más presión como inversionista, pues afinal de cuentas un portafolio, ¿no? Exacto. Exacto. Sí, al final tienes mucho más que perder como founder, porque tienes tu tiempo, tú, probablemente también, relaciones que dejaste de tener por enfocarte a tu empresa, dinero. O sea, no me malentiendas. A mozer inversionista, creo que tienes un excelente trabajo, pero sí creo que entre más joven estés y menos tiendas responsabilidades es más satisfactorio ser emprendedor. De acuerdo. Y luego, ¿cómo he ido evolucionando el producto ya en Glitchy? O sea, ¿cómo empieza? Porque, digo, si en el momento con lo que empieza, siempre es un punto de partida, ¿no? Y vas viendo mercados, todo, y va evolucionando mucho, ¿no? Sí. ¿Cómo fue la idea original y qué se han dado cuenta y qué han modificado? Va, mira, algo súper interesante. Bueno, voy por partes. Empezamos, recuerda que Glitchy sale de esta experiencia que tenemos, bueno, que tengo yo como inversionista en esta empresa que se llamaba Vanite, y ya puedo decirlo to Vanite, y era un sás para salones y espás. Y uno de los problemas graves que tenían es que había muchas cancelaciones, porque los espacios, los alones que tenían mucha demanda no estaban interesados. Los estaban interesados en hacer su agendita. Sólo aquello es que no tenían tanta demanda. Buscaban este tipo de herramientas para ver si podrían conseguir más demanda. Y algo muy interesante que aprendí en este camino es que nos dimos cuenta que en Latinoamérica como no hay una licencia para los profesionales, no importa el salón al que vayas, no tienes garantía de una calidad. La calidad tiene más que ver con la persona que te entiende que con él. salón al que vas o con el espal que vas. Entonces, yo veía que en ese momento, la mayoría de los jugadores y ahorita todavía de jugadores se enfocan al salón y al espal a digitalizarlos, pero yo de mi aprendizaje dije no, aquí quien realmente importa es el cliente que paga por el servicio y el profesional que hace el servicio, porque al final, la calidad depende del profesional, no del salón, no hay licencias. Entonces, la primera idea de Glitchie es un marketplace conectando a los clientes con los profesionales. Eso fue la primera versión, no le llamamos de hecho Glitchie 1.0. Es un marketplace transaccional donde clientes pueden agendar servicios a domicilio con profesionales. Pero conforme fuimos avanzando, lo que nos dimos cuenta es que hay un problema muchísimo más complejo en la industria del lado del profesional, el profesional básicamente tiene condiciones muy pobres de trabajo en Latinoamérica. En mi visión, lo que pienso es que la industria de belleza y bienestar está rota por el hecho de cómo es estructurada en estos pequeños salones y espas que realmente llevan la mayoría del ingreso y dejan muy pocas pobres condiciones a los profesionales. Entonces, nos dimos cuenta de que en este marketplace casábamos cero pesos en adquirir un profesional, aceptábamos solo 2% de los profesionales que aplicaban. Y todos nuestros nuevos profesionales llegaban a través de referrals, de referidos. Si una profesional estaba en Glitchie quería que su hermana, que su tío, que todos los que se dedican a ese oficio estuvieran en Glitchie. Entonces, nos empezamos a como que de estar solo enfocados al cliente, que tuviera un servicio conveniente a domicilio, de calidad. Empezamos a voltear a ver muchísimo más al profesional y nos dimos cuenta. Y este es nuestra estrategia. Ahora, si nosotros ganamos a los profesionales y nos volvemos la mejor opción de trabajo para los profesionales, vamos a ganar la demanda de una forma más económica de alguna otra manera, sin gastar tanto en marketing, porque los profesionales, los mejores profesionales van a estar y a dónde quieren ir a los clientes, donde están los mejores profesionales. Entonces, el producto cambió de hacer un marketplace transaccional, conectando demanda y oferta, clientes con los profesionales, a ser, no sabía de este término hasta que hable con un inverse, un inista hace poco, le dicen, "sacenable marketplace". Y a lo que se refiere es que pasamos de ser un marketplace de transaccion a tener toda la infraestructura que los profesionales necesitan para poder dejar el salón o el espato tradicional, volverse, successful son entrepreneurs, dando servicios a domicilio. Por ahora, nos sabemos que pasará en un futuro y que realmente puedan dejar lo que está roto, que es la industria informal, deberías ir en estar de los salones y los espaces. Entonces, ahora, si es un marketplace glitchy, pero es mucho más robusto del lado del profesional, porque tiene desde créditos, productos, educación, tecnología, todo lo que necesitan, lo que encontrarán en un salón para dar servicios, lo tienen en una sola app para dar servicios a domicilio. Entonces, ahí eso ha cambiado ahora. Totalmente. Justo tuyo preguntar un problema, pero creo que ya no lo tienes con eso, no tío preguntar cómo evitas que la gente se ponga de acuerdo por fuera, no? El típico problema en Latinoamérica, de un marketplace. Oye, ya me gustó este, me pongo de acuerdo por fuera. Eso es lo más interesante, que mientras aprendimos más del mercado y entendimos que había otro problema resolver en el lado de profesionales, resolvimos ese problema del marketplace, que es en el momento en el que déjase hacer una plataforma transaccional y te vuelve todo una infraestructura para los profesionales. Somos la mejor opción, o sea, ellos y lo hacen solos, no tienen seguridad, no tienen créditos, no tienen educación, somos la mejor opción para ellos para ser emprendedores de servicios a domicilio. Y ponte tú, en el peor de los casos. Imagínate que no pasa porque si no, no tendremos un iréconómico positiva, pero imagínate que todos los profesionales sacan todas las transacciones de la plataforma. Ahora ya también hacemos ganancias, o bueno, tenemos revenue de toda la infraestructura de los profesionales, entonces nos llamamos un revenue shell de cada crédito que se da en la plataforma, un revenue shell de cada producto que se da en la plataforma, un revenue shell de cada curso que se da en la plataforma. Entonces, aunque se sacaran todas las clientes que no sucede, seguirebamos haciendo ventas y seguirebamos teniendo un negocio. Totalmente. Y ahorita, ¿cuáles son los servicios que más hacen uñas, corte de pelo? Porque también hay una demanda increíble por este servicio, y yo siempre quedo impresionado. ¿Qué es lo que más hace? En términos de volumen uñas, uñas mueve la mayoría de los servicios. Entonces, uñas, de pelo, y ahorita acabamos de meter cejas y pestañas, y también se está moviendo bastante bien. Pero normalmente, uñas, masajes y cortes de pelo. A mí me sorprende muchísimo la demanda que hay. Mi esposa usa lychee, le gusta bastante. Me acuerdo mucho la primera vez que le iba a usar, que fue una la experiencia, reservó y no llegó la persona. Yo ya nunca volveré a usar el servicio. Y a mí me dije, bueno, llegó, ¿qué mal? La siguiente vez, no sé qué, con más tiempo. Me sorprende mucho. ¿Por qué lo usas, hijo? Pues porque no hay otra opción. O sea, y a pesar de que fue una la experiencia, pues, los he usando y ahorita le encanta. Ah, creo, bueno. Es un negocio complicado, o sea, servir. Claro. Servicios es, no es como que puedes escribir código y tomo un doce a lindia y hacer lo que tú dices. Y hablando un poquito de esto, pues la verdad es que la industria hay buenos profesionales, pero también, a veces, la gente es muy informal en México. Claro, ¿no? ¿Tú luchas con esto? Por ejemplo, cuando le marchas por eso, ahorita, de que hoy la gente pusir llega sus citas y lleva una experiencia. Toda esta parte, la informalidad de la industria, como la luchas. Aquí creo que tiene mucho que ver mi experiencia en Jafra. Y nunca pensé que iba a ser relevante, pero si te das cuenta, Jafra y todas las empresas de esta empresa alemana Fordberg, eran modelos de venta a través de venta directa. ¿Qué quiere decir esto? Tú creas un producto, pero tu fuerza de venta es un tercero, que no es en tu nómina. Entonces, aprendí mucho en este negocio, planes de incentivos y gamification. Entonces, yo sabía que desde que empezáramos Glitchy, como son un sector informal y son un sector que no van a estar en nuestro nómina, no les puedo obligar, oye, tú tienes que hacer esto y esto, o sea, no hay obligación como tal, son partners nuestros. Y lo que empezamos desde el principio fue funcionalidades de gamification. Por ejemplo, un profesional gana puntos por llegar a temprano, un profesional gana puntos por estado disponible, un profesional gana puntos por agregar servicios durante su cita, por agendar la cita futura. Y cada mes están los ganadores de cada categoría por cada ciudad. Y aunque no lo creas, como es un industria tan informal, tampoco valorada tanto por el sector, como los dueños de los alones y los pasos por los mismos clientes, reconocimiento es algo súper importante para este sector. Entonces, no es que ordenes y digas esto es, sino reconocer los buenos comportamientos, hace que hay un cambio de comportamiento. Y es lo que hemos visto en nuestra plataforma. Entonces, toda través de incentivos, reconocimientos y también algo muy importante. Ellos están acostumbrados a que quiero usar las palabras correctas, pero están acostumbrados a no ser respetados o a que los vean como, bueno, no estás de acuerdo con las condiciones que te debo que le enseña mi sobrina como hacer uñas tuvete, ¿no? En el momento que, por ejemplo, nosotros somos súper claros con los dados. Hay una regla en lichy. Nunca podemos pagar tarde. Nunca se paga tarde. Cada vez cuento que alguien, caso de que hayan llegado tarde, todo está desiglosado en nuestra plataforma. Nosotros los consideramos nuestros partners. No es como, los vemos como iguales. Y creo que eso en la industria no pasa. Y es un. saben que son importantes. Es como empoderarlos de alguna otra manera. Y creo que eso ha sido muy importante para nosotros para realmente tener los comportamientos que necesitamos para que se de un buen servicio. A pesar de que no lo podemos poner en codejo, si me es lejos. Entonces, es una combinación de incentivos, reconocimiento y transparencia, yo le diría, o respeto de alguna otra manera. Suena un poco intangible, pero si bien has de un industria donde el que menos vale en un salón o un spa es el profesional en el momento en el que entras a un lugar donde tú eres una de las personas más importantes, es un game changer para ellos. Claro. No, también lo que me gusta que me he comentado es que trabajando con ustedes los profesionales también pueden aumentar bastante sus ingresos, ¿no? Es eso es un fascismo, ¿no? Creo que si no, por eso no lo menciono, porque si no existiera eso, o sea no existiría, los profesionales preferirían estar en un lugar fijo, ¿no? Porque no tendrían que estar se moviendo. Es el punto inicial, con Glitchy, los profesionales ganan entre tres y cuatro veces más, lo que ganarían en un salón, un spa tradicional, pero con horarios flexibles, para dar una idea. Un profesional promedio, trabajando en un salón en México, ganan mensualmente 266 dólares, es como 5.400 pesos por ahí, entre 5.000 y 6.000 pesos, al mes, al mes, y trabajan de 9 a la mañana a 7 de la noche, lunes a sabado. Entonces, realmente es, no es muy difícil competir con eso, ¿no? Cuando con nosotros están ganando 5.000 y 6.000 pesos a la semana, inflexible. O sea, no tienen que… o sea, el tiempo que trabajan se les pagan, no es como que están esperando ahí en un lugar a que reciban citas. Y toman cuenta que la mayoría de estos sectores son mujeres, un 95% son mujeres, son madres. Entonces para ellas, el tener la flexibilidad y tener tres, cuatro veces más ganancia de estar en un salón ahí, no la piensan dos veces, básicamente. Claro, y algo que no sé si tengas tan medido, tanto sé para su punk, si hablando con los glit, también imagino que suave ganando tres, cuatro veces más, también cambia la dinámica familiar de que suante sería el segundo ingreso y es un ingreso extra y se vuelven un ingreso principal en la familia. Es súper interesante esto, se vuelven el ingreso principal, sobre todo los profesionales que están más activos, porque a ver, parte de la benefición de nuestra plataforma es que nosotros no lo obligamos a cierto tiempo. Ellos deciden que tiempo están activos en la plataforma. Nosotros la damos una recomendación, los recomendamos, 60 horas estar disponibles, eso no quiere decir que hagan 60 horas, pero que estén disponibles. Y de los más activos, lo que empezamos a ver es que se vuelven los, el ingreso principal de la familia, ahorita me estoy riando porque me hago, hace poco pasó algo muy, muy gracioso, que por el perfil de los profesionales que son un sector bajo, normalmente la familia trabaja en otras plataformas de geek economy. Entonces, si normalmente la mamá es Coach Glitchy, pero el papá es Uber driver o DJ driver. Y han pasado dos cosas que me han llamado mucho la atención. Casas puntuales uno en el que varios de nuestros profesionales que su esposo o pareja es Uber o DJ driver. Lo que empezamos a ver es que en lugar de que el papá empiece a hacer viajes para dir y Uber, lo que pasa es que se convierte en quien lleva al coach a todos lados. Y en sus tiempos libres, o sea, cuando el coach está dentro haciendo una cita, toma viajes cercanos, si me explicó. Entonces, básicamente se unen para el ingreso de la coach y aunque siga haciendo viajes ya nada más enfoca a eso. Bueno, mientras el coach está en la cita, pero otro caso que nos pasó hace poco es que este esposo de una coach la lleva a todos lados para que puede visitar sus tiempos y tener más citas. Y mientras está ella haciendo citas, él nosotros, sin saber, imprimieron flyers y tarjetas con el perfil del coach, porque cada coach en nuestra plataforma tiene un perfil para que agente directamente con él en nuestra plataforma. Y se pone a repartir los flyers afuera de la cita, porque es una zona donde probablemente encontraríamos nuevos clientes. Entonces eso fue algo que pasó recientemente, pero sí, básicamente se vuelven lo más interesante es que volven los principales, el principal ingreso de la familia, proveedor de la familia, la mayoría son mujeres. Y lo que más me gusta es que cuando están en un salón uno es patraisional, tienen que escoger. O tengo familia o soy económicamente activa, no pueden tener las dos, y normalmente lo que pasa es que dejan de ser económicamente activas, con glitch y pueden tener las dos. Y eso es muy importante para poder empoderar este sector. Sí, claro, además creo que teniendo hijos o como madre, la flexibilidad es ideal, no, ya si puedo trabajarse ciertas horas, incluso trabajar menos horas, también porque su ciente puede estar con mi hijo lo ver es que es invalable. Claro, claro, de hecho, el otro día el sábado me hicieron las uñas, un coche me comentaba que ella trabajaba en una, no sé conozcas, islas que hay como en los centros comerciales. Trabajaba en una isla en un centro comercial por mundo de uñas. Y en esta temporada que es temporada alta para los servicios de belleza, porque es noviembre de diciembre, no tenía horario de comida. Entonces, ella hacía, hace cuenta que yo estoy haciendo las uñas y alguien más para que la profesional no separaba y perdiera tiempo, le audaban de comer en la boca para que pudiera hacer más citas sin pararse y de sea, o sea, ese tipo de locuras pasan, porque sí, también va de la mano con, no hay muchas como conocimiento de como operar bien, todo este tipo de negocio. Pero imagínate eso. Y cuando le dices, ahora ella tiene dos hijas y puede bloquearse martes y miércoles para dedicarse a las niñas y gana más, tú les que no va a creer estar acá. Y me comenté si que aceptaban solamente al 2% porque bueno, simplemente gané a 3 o 4 veces más, pues es un game changer, además la flexibilidad de todo. Y solamente aceptaban al 2% de profesionales. ¿Cómo han hecho ustedes? Pues con tanta demanda de personas que quieren trabajar para Glitchy y cómo se liges a los buenos y también mantienes la calidad y cómo hacen este desafío. Mira, aceptamos solamente al 2% por varias cosas, uno, porque solamente estamos ahorita entre Ciudades de México, ¿no? Tenemos aplicaciones de Tijuana, Bada la Jara, que en Ciudades donde no estamos. Eso es una. Dos, como hay una falta de estandarización en el mercado, muchos no cumplen con la calidad que necesitan para entrar y dar nuestros servicios. Y esas son a dos principales, ¿no? En la zona o el lugar y la parte de calidad. ¿Cómo la hacemos para nosotros estandarizar calidad dentro de Glitchy? Es básicamente, hay un, le llamamos proceso de selección. Son cuatro pasos, toman dos semanas, en el que checkamos las, hacemos un background check, hacemos una prueba técnica al profesional online o física, y hacemos un curso de estandarización para que cumplan con los protocolos de Glitchy, ¿no? Entonces, eso es como hay un proceso de selección y onboarding. Y una vez que ya están adentro, tenemos review system, ¿no? Entonces, los clientes, cada servicio lo califican y nosotros podemos ir detectando donde hay más incidencias. Y por ejemplo, hay este mes, no sé, por ejemplo, en noviembre que hubo maquillajes de Halloween, ¿no? Si vemos un incremento en incidencias de maquillaje de Halloween, bueno, pues hacemos cursos de maquillaje de Halloween. Todo lo vemos a través del review system y también de las incidencias que salen en la plataforma. Pero eso es dentro de Glitchy. O sea, ¿qué es lo que vemos para el futuro? ¿Por qué? Podríamos aceptar a todos los profesionales, pero ¿de qué servirías aceptar a todos los profesionales y no hay suficiente banda para que ganan tres, cuatro veces más lo que ganan a un salón? Lo que estamos visualizando ahora es todo ese ecosistema que ya construimos para los profesionales Glitchy, poderlo vender a través de una suscripción muy accesible para todos los millones de profesionales que no pueden estar en Glitchy, que están en las 43 ciudades de Latinoamérica que no estamos todavía a nosotros y que ellos puedan hacer sus servicios a domicilio, pero de una forma más tecnológica con acceso a créditos, productos, training y tener todas las herramientas para poder hacerlo ellos solos. Entonces, es un poquito de lo que visualizamos, porque si no solo vamos a impactar a los profesionales que estén dentro de Glitchy, y conforme nos vayamos expandiendo, vamos a impactar a más profesionales, pero en cuanto tiempo va a hacer eso me explico, porque no de una vez puede darle acceso a ese infraestructural a los profesionales. Totalmente, y ahorita que tú llevas ya cuatro años emprendiendo en Glitchy, la verdad es que siempre es largo el camino de lo prensa que cómo has visto los inversionistas y cómo veo que sigues considerando, repente, como el corazón de inversionista, cómo ha cambiado tu manera de ver las cosas entre, pues cómo debe ser un inversionista, cómo poder ayudar más a los emprendedores. Mira, yo creo que a lo que a mí me cambió, me cayó el 20, fue cuando pasó en inversionista a emprendedor. Creo que muchas de las cosas que hice como inversionista jamás las volvería a hacer, en algún momento llegará a hacer inversión está en la mano, ¿no? Por ejemplo, muchas veces si no sé si te pasa, simplemente no puedes invertir, porque no sientes ese feeling de que, o sea, ni si quieres algo racional, simplemente no le gusta el partner. Sí. Simplemente es eso, y queremos hacerlo como muy, siempre queremos dar una respuesta racional y explicar, ¿no? Y a veces, como me pasaba mucho de esos casos dejada de contestáralos, es lo peor que pueden hacer, no contestar, es lo peor que pueden hacer, porque es como un lid que el emprendedor todavía tiene, ¿no? Entonces, eso es una de las cosas que nunca volvería a hacer, siempre respondería, aunque sea, no está en la estrategia, o sea, no es que no es el negocio, es simplemente no está en la estrategia, o sea, porque muchas veces también los emprendedores, lo que hacemos es que de todas las respuestas que tenemos vemos si hay patrones, ¿no? Porque si hay patrones deberíamos de profundizar en esos patrones, y si no dan un feedback con esto, no dan un feedback con esto como inversión, estas pueden llegar a ser más confuso el proceso para los emprendedores, entonces sería, siempre responder, ser honesto, y si, de verdad, no hay una razón, lógica, simplemente no está dentro de la estrategia, mira, esto es para que no le hagan el emprendedor, no se haga mal viajes, no se haga algo real, me explico, entonces esas son las dos cosas que yo respetanía muchísimo más dan los emprendedores, siento que a veces creo que en México y en la tan, los industrios crean que nos están haciendo un favor a veces, y es todo lo contrario, porque tú dime Alex, honestamente, ¿qué es más un commodity, dinero o una buena empresa? Sí, de acuerdo, dinero, pues hay en todos lados y todos estamos buscando retornos, y las empresas buenas y emprendedores son pocos. Exacto, entonces dinero es un commodity, realmente lo que los investors, o sea, nosotros podemos conseguir dinero, no sé, ahora deuda también está es como una opción. y creo que ese entendimiento de donde está el poder todavía no está claro aquí en la Latinoamérica. Todavía los emprendadores creen algunos que los necesitamos y ofras lo que estamos para que sea más rápido, pero hay muchos lugares donde conseguir tener, ¿no? Bueno, eso es un poquito de lo que he aprendido. De acuerdo. Y tú, la mayoría de tus emprendadores, creo que casi no es de Latinoamérica, no la mayoría son europeos y demás, ahorita que estuviste emprendiendo cómo fue tu experiencia levantando capital en Latinoamérica, así antes que tal vez es un industria que no entiendo mucho los emprendadores, que quieren nada más y a lo seguro, finte, que otras cosas, o cómo fue tu experiencia levantando capital. Mira, creo que yo tuve una experiencia un poco extraña porque es un mercado en donde estoy emprendiendo, es un mercado poco conocido por la inversión istos tradicional, ¿no? Como el ecosistema Latinoamérica no es relativamente nuevo, entiendo que los primeros industrias que se, en las que si no, vas a las industrias más tradicionales, ¿no? Entonces, yo creo que lo tuve un poco complicado por la industria en la que estoy, ¿no? Es verdad por eso. Bueno, y porque todavía no hay tantos inversiones que están en Latinoamérica, ¿son, los podemos contar, creo que con tal vez en menos de cuarenta, no sé? Entonces, yo es relativo un poco complicado al principio, pero no, a ver, a mí me sirvió que yo conocí investors de mi vida pasada de inversiónista. Entonces, de hecho, la Pricit hable con tres inversiones y a la primera la CR, de tres inversiones CR1 y levanten a Estados Unidos, o sea, no levanten México. Después de eso entramos a YC. Entonces, levantamos en Estados Unidos, realmente nunca, o sea, no tengo inversionesistas institucionales latinos. Entonces, eso te dice de que, ¿cómo, qué tan difícil fue o no? Fue muchísimo más sencillo para mí levantar en Estados Unidos. No quiere decir que no quiere tener inversiones estas latinos, pero también como emprendedor, tú sabes, o sea, no puedes, tienes que visitar tu tiempo. Entonces, si levantas en Estados Unidos a muy buenos términos y, pues si creen en Estados Unidos, vas a aceptar en Estados Unidos, ¿no? Aunque mi mercado sea latinoamericano. Pero yo creo que el gran reto fue el mercado, o sea, como mi industria en la castoría. Creo que, hasta después, es que hemos visto más inversiones en esta industria, pero no ha sido tan todo dinero como en fentek o prop tech o salud, ¿no? Creo que tiene más que ver con la industria. Y con que yo no soy muy paciente. Entonces, no, o sea, no espero mucho. Entonces, me fui a Estados Unidos. Pero creo que eso es algo que va a ir cambiando poco a poco. Espero. Y hablando un poquito de la industria, que es industrie belleza, que bueno es una industria bastante grande. No crees que a veces es complicado, porque la verdad es que la mayoría de los inversionistas son hombres y no entienden este tipo de cosas. A mí, hay algo que me dijo un amigo hace mucho, que me sea, piensa a todas las cosas que no entiendes de la vida de tu novia o tu esposa. Pues todos esos son oportunidades enormes para emprender y que, obviamente, un hombre no va a ser un fit. Tu va a entender mucho mejor, mejor sería ser mucho mejor. No quería ir luego, luego, con ese tema, pero sí. O sea, yo fue referida, o sea, yo, eso estoy incluido, porque. Y lo entiendo, a ver, como imbes, como inversionista vas a querer invertir en las duchas que conoces, porque si no nos va a estar como a ojos cerrados, no vas a poder tomar una decisión. Sí, una empresa es buena o mala, si no conoces la industria. Entonces, entre menos mujeres hay inversionistas, pues menos conocimiento sobre la industria de belleza, porque, aunque sí, sólo para tenúmeros, 30% de mis clientes son hombres, 70% de mis clientes y la mayoría los grandes consumidores de este industria de belleza son mujeres. Entonces, si tienes muy pocos inversionistas hombres, que entiendan muy poco la industria, pues menos posibilidades de inversionistas tienes, ¿no? Por eso creo que en Estados Unidos nos funcionan muchísimo más, porque es un mercado mucho más plural en términos de género, ¿no? En Estados Unidos hay fondos dedicados solamente a Beauty and Wellness, solamente en México no, en México todavía, bueno, en la tanto, todavía estamos en la época de generalistas, ¿no? De inversionistas generalistas, pero si sí tiene que ver, te ha hecho mi acuerdo de un investor en la tam, que cuando le pitché me dijo cómo, déjame preguntar a mi esposa y regreso con ti. Entonces, o sea, no lo hice mala onda, pero te dice de los hombres, investores, pues van a tratar de invertir en industrias que conocen y por naturaleza, van a conocer menos la industria de belleza. Entonces, sí, yo estoy de acuerdo con eso. Pero vamos a cambiarlo. No, porque creo que poco a poco se han cambiando las cosas. Además, bueno, Brasil es un ejemplo enorme de industria de belleza, es uno de los potencias mundial. Exacto, por ejemplo, hay más inversiones en belleza, especialmente en Brasil. Y ¿qué sigue para Guilsey? Me decías que no están en dos ciudades, pues cuando van a estar ya en todo México y cuáles son sus planes de expansión, me gusta que ahora te están como más verticalmente integrados con los profesionales de belleza. ¿Cómo ves el futuro? Mira, algo que, yo, cuando empecé Glicsey decía, hay 43 ciudades en el que modelo de Glicsey funciona en Latinoamérica, las tenemos súper bien más pedas. Y yo, cuando empecé Glicsey, decía, expansión es lo más importante, ¿no? Y uno de mis inversiones es que, al que realmente nos sentamos a platicar mucho mención, temprimero bien el producto. Vete a profundidad, porque este negocio que tiene operación física, si multiplica las ciudades, se multiplican los problemas. Entonces, la calidad del MP es que tengas para tu cliente o para tu profesional, se va a mermar por todos los problemas que vas a tener a nivel 43 ciudades. Entonces, lo que nosotros nos enfocamos durante este tiempo es básicamente ser un producto robusto, en este aprendizaje también aprendimos que no solo tenemos que tener un producto para el cliente, pero también para el profesional, en aprender cómo y nos a profundidad en términos de mercado en cada ciudad. Entonces, nosotros ahorita ya somos rentables, ya tenemos un producto bastante robusto, ya entendimos cuáles son los canales de adquisición, cuáles de estrategia, o sea, ¿por qué los profesionales son tan importantes para nosotros? Y ahora sí, estamos en un proceso, vamos a empezar un proceso de escalar en primero en México a cinco ciudades más, no todas las ciudades de México hacen sentido para este modelo. Por eso te digo que el modelo Glitch iba a estar en 43 ciudades, pero el infraestructura para los profesionales va a estar para cualquier profesional en Latinoamérica o en otro mercado emergente. Entonces, ahora el reto es escalar la parte del marketplace de Glitchy y ya poder vender esa infraestructura para los profesionales a cualquier profesional en Latinoamérica. Eso es lo que va a pasar en 2024, básicamente. Buenísimo, vamos a empezar la última parte, que son las preguntas de reflexión, las preguntas son cortas, las respuestas pueden ser cortos largas o como tú quieres. ¿Cuál es algún libro que te te favoritos o te guste mucho recomendar? Uno nada más. O varios, si quieres. Tengo tres. Perfecto. Va. De Power of Envision of People, que me cambio la vida, y aquí tengo el lautor John Elkington y Pamela Hartigan. Dos girlpods de Sofia Moroso es la historia de una emprendedora, que no viene de Stanford, que no viene de Harvard y es una mujer emprendedora que está increíble. Y una de ficción que yo antes le guía mucha ficción, me encanta también el Realismo mágico. Entonces, uno de mis favoritos, es la casa de los espíritus de Isabel Agente. Buenísimo. Tienes una creencia guábito que les cambiaban los últimos cinco años, ¿qué mejorado drásticamente tu vida? Sí, yo soy muy ejecutiva y como emprendedor, no puedes hacer todo, ¿no? Entonces, algo de lo que aprendí recientemente ni siquiera en los últimos. Yo creo que en los últimos este año, año pasado, es que por hacer hacer hacer no avanzó más rápido. No, necesite tener estos espacios de estrategia de pensar de reflexionar para poder decidir qué es lo más importante hacer. Yo a veces pensaba que entre más ocupado estoy, entre menos duermo, entre más trabajo, más lejos y más rápido voy a herirar, y no es así. Muchas veces no es así. Es mejor trabajar smart, ¿no? Muchas veces, y creo que culturalmente también como mexicanos pensamos, si trabajamos mucho, mucho, mucho, vamos a, y si tienes que trabajar y satisfielinado, pero a veces tienes que trabajar smart, ¿no? O sea, inteligentemente. Sí, y siguiendo un poquito de esa, que era lo que te quería preguntar entre ese sonido, ¿cómo mantienes un balance entre Work Life Balance? Porque cuando quieres construir algo grande y la verdad es que es muy difícil mantenerse balance de trabajo. Mira, la verdad es que yo creo que todavía no tengo la formula, no soy, no lo he logrado, pero creo que es priorización. Eso es lo aprendido, priorización, ochenta vinte. Porque antes, sí, decía, tenía una lista de todo lo que tenía que hacer. Había cosas que ni siquiera vieron agregar tanto valor. No explico, pero yo quería terminar. Entonces, priorización y obligarte a, por ejemplo, ahora sí hago ejercicio todos los días. A la siete, la noche a ejercicio. Pase lo que pasa a ejercicio. Entonces, priorización, obligarte a hacer ejercicio, creo que eso es lo muy sano, y tener un, una red de soporte. Por ejemplo, eso me servía mucho de YC, tener mis mejores amigos ahora, son de YC, y aunque a veces hablas un mucho de startups, tenemos esa comunidad donde podemos literal, tener terapia de emprendedor o irnos a desayunar, ayudarnos con nuestros problemas. Si, saber que no estamos solos y que así como yo, pues a veces puede tener un muy mal día, o un low move, low de mi startup, mi compañero de otra empresa que toma un mundo piensa que la está yendo súper bien, tu vayan un mal día y me está contando. ¿Se me explico? Creo que eso. Te pone en perspectiva un poquito. Sí. ¿Tienes algún punto de inflexión en tu vida que hay cambiado la forma en la que piensas? Creo que desde ese momento en el que pase de investor a mucho entrepreneur. Creo que ese fue como. Ahora creo que no solo como emprendedor, y eso fue un punto de inflexión, o sea, pasarme a los zapatos de quienes en algún momento invertí. ¿Tienes algún consejo que te ha dado que te ha servido mucho? Sí. ¿Y lo que es como emprendedores? A ver quién quiere emprender tiene confianza en sí misma de alguna otra manera. Y probablemente, bueno, hay los perfiles que son Stanford, Harvard, o sea, tienen una carrera exitosa, probablemente. Pero creo que una de las cualidades más importantes que yo he visto como founder y que ha aprendido a golpes es la humildad. No humildad con las personas, por humildad de aprender, porque emprenderes a aprender todos los días. Y si crees que eres el founder perfecto, nunca vas a hacer un buen fundador. Entonces creo que un mildad como hacía nosotros de aceptar que no sabemos cosas y que tenemos que aprenderlas, ¿no? Creo que eso es. Y eso me lo dijo un founder, me dijo, "No vas a lograr tener el billón de dólar con paní, si crees que mereces tener billón con paní ahorita. Es que pasar todo ese proceso de aprender cómo hacerlo." Sí, totalmente. Si puedas quedarte con dos aprendizajes de este camino que yo va a saber en Glitchy los últimos años, que dos aprendizajes te gustaría quedarte. Otra nos metirla a alguien que está empezando a emprender. Priorización es lo más importante. Y dos, se cojan algo, se queda escucha trillado, pero se cojan algo que realmente los apasionan. No es cojan algo solamente porque hay una oportunidad de mercado, sino que realmente las apasionan, porque van a vivir con ver respirar, se van a tatuar, hace un momento, son presas. Entonces más vale que sea algo que realmente les importa, porque si no, hace muy dolorazo. Creo que se venían esos dos. Sí, de acuerdo. Suana mucho gracias por el tiempo, la verdad es que la pasé muy bien, me gusta mucho lo que están construyendo en Glitchy. Muchas gracias. Y suavemente es el convenzo, no seguro en los siguientes años, van a seguir creciendo aceleradamente. Muchas gracias y gracias por imitarme. Glitchy está en el mercado enorme y muy ineficiente, por lo tanto hay muchas ineficiencias que se pueden mejorar. Ante una evolución increíble con los años. Si a uno de los hechos califican los con 5 stars de Spotify, y si hay salen que le puede gustar este episodio, compárteselo para que llegamos a más emprendedores. Nunca parez de crecer.