Je klant zo goed kennen dat je er ook voor kunt zorgen. Je kunt niet zorgen voor iemand als je niet weet dat de behoefte van niemand zijn. Dat wil zeggen dat je het niet altijd over je producten moet hebben. En eigenlijk misschien zelfs zo weinig om over je producten en diensten te moeten hebben. Maar vooral over zijn uitdagingen, zijn gewinse situatie en wel afhankelijk van sector en wat nodig is, zelf meer soms de privé situatie aan de klant moet kennen en dan lekker het zakelijk gebeuren moet kennen. Vooral starten een oprecht dankjewel aan onze sponsor van deze aflevering. TeamLeader, de marktlider in bedrijfsoftware en ODTH First-Klas Logistics. Hallo allemaal, welkom bij de Belgiese ondernemers podcast. Vandaag spreken we met de leading lady van Connecture. Na 12 jaar al zaken voorder van marketingbureaukrieg, creatief te minsten beslisten ze twee jaar geleden om het anders te doen. Minder kampagnes, minder zietbaarheid om de zietbaarheid, meer focus op iets wat volgens haar elke ondernemers zich te doen, maar zelfs echt doet zijn klantkennen. Met heel veel verbondering, ga ik luisteren vandaag, gaat het over sales, ja, en dit is een vrije naam. Welkom, Elin de vrije. Hallo, dank u welke stof? Nee, dank u om er bij te zijn, Elin. Ik ben gezien, omdat het over sales gaat en over jou verhaal. En m'n eerste vrije zalte, hoe gaat het me? Goed, ik ben vandaag terwijl deze podcast opgevraagd, om 1 jaar ge trouwt, dus ik mag zoveel iets lekker gaan eten in het beste gezellig schabd, ik ben mijn kamerbense. Vrof functie, ja, het is niet meer stuk, dank u wel. Ja, dat is goed, ik denk dat ik om even gestart voor het maken. Al vind ik het belangrijk, het dingen, het dingen, een klein beetje schabd. Ja, ik ga dat niet knippen, dat blijft er in. Check. Elin vertel is Connecture. Dus wat is hij als? Een bedrijf, een bedrijf dat purgevoel is op bestaande klanten. Wat ik bewijge zien, dat er vandaag nog geen organisatie is, bestaande structurieel, kijken naar het rendement, bestaande klanten gaan verhoogen. En dat is waar we meer bedig zijn, om ook te rendementen, effectief te gaan verhoogen. Ja, ik snap dat, want dat is iets waar ik zelf heel hard op in zit, al heel mijn sales karrieren. En wat ik ga geen saai verhaal spreken, maar ik zal zeggen 80 procent van de sales laat liggen, dat is bij hun eigen klanten de relatie onderhouden en weten wat daar speelt de meeste van de klanten weten, zoals die wat die sales allemaal doen in een bedrijf, ik broel dan van producten, van diensten. Er is één dienst afgenomen en ze zijn die klant alleen maar voor die dienst. Kloopt, we zijn allemaal selectief doof. Dat is langs zenuanzig, waarschijnlijk goed voor ons allemaal, langs andere kantig zouden ook een negatieve impact. En dat is inderdaad een klant, komt op een gegeven moment naar u, of je je benadigd, op een gegeven moment. En die ziet een bepaald gegeven van de organisatie, die ziet die dienst of dat product dat die op dat moment nodig heeft, die neemt ook op dat moment een foto van de organisatie. En jij dient er alles aan te doen om die foto te veranderen, want anders blijft het ook maar bij dat product of dienst. En we maken het allemaal wel eens mee, dat gehoord van een klant. Als ik dat bij jullie afgevomen, of geziet plots, gebaseerd in een bouw of ik ons van onze klant, ben dankz'n werfgepasseerd. Ik zag op een stondoek van een andere naan, of een andere rameplaatser of wat dan ook. Dat is gewoon super frustrerend en heel vaak, heeft dat niet te maken met iets afgevoud gedaan, maar op het verkeerde moment had je daar aanwezig zet. Dat ga niet, hè. Ik heb het tijd zo in IMO gezeten. En dan was ik zelf geen overkom, ik was salesmanager. Maar dan zag ik borden hangen over ons kantor, naast ons kantor van andere, maar dat ga niet. Dat is ook een mochtere aanhaald. Ook wich, daarna is de huis van vandaag een van de dingen dat mij ook continu opvalt. We hebben hier ook op de baan een vast voetmaakelaar. En ik genoult het zo ver opant, toevallig vandaag een nieuwe bocht van een nieuwe maaklailing, of nooit gezien heb, maar ik vind dat dan zo peinig, als je weet dat het 3,400 meter verder een maaklaar ziet, dan kennen u klant, kennen u buren ook, hoort daar dan ook wel bij. En we vinden het toch vanzelfsprekend en het doet door er niets voor. Of omvuldig. Ja, omvuldig doen. Hoe had daar straks verder over hebben over sales, maar hoe is jouw ondernemers bestaan ontstaan? Een beetje vanzelfsprekend in de vorm van, ik was student, je hebt maar 50 dagen, misschien is er nu al helemaal veranderd, maar toen in mijn tijd hadden we maar 50 dagen, en ik had die 50 dagen opgewerkt. En dan kon je overgaan naar werkzudent, maar dat was net iets meer recites. En ja, ook een meer ongekend betreep, denk ik, ook wel bij organisatie, ik zeg maar ja, maar ik had als werkzudent aan de slag. Nee, we hebben een job-zudense, toen als je ook niks van flexiën shopen, en die dingen dat bestond ook niet. En ja, dat was sowieso lastig, want de zomer moest omheerlijk te zijn over beginnen. Dus mijn ouders hebben toen ik thuis kon, ik zeg dat, ja, ik kan niet werken. Ja, hopelijk bij mijn vader dan in zwart, daar kon je misschien nog wel, maar je wilt ook wel andere dingen doen. En daar kwam eigenlijk gewoon, ja, zij had ja maar misschien dan als student, dat was standard, maar zelfs standard statut, en dat was ook kander. En ja, daar ben ik naar Xerius gegaan, heb ik mijn ondernemingsnummer aangevraagd en zo is dat eigenlijk begonnen. En dat is nooit veranderd. Ik wil altijd, ja, het zelfs standard statut aangehouden, soms was dat als freelancer. Maar ja, vooral dat ik het wiste, ik heb heel veel belastingen beteld, en moest ik tringend van een emanzak naar een BV, dan ook tringend van boekadere veranderen, om wel even aan het die dan niet gezicht had, en ja, zo is dat eigenlijk geen goede. En me wel ben je dan gestart? Ja, eerst was dat als student als bijberoep, dus dan was dat ook automatisch een emanzak, en dan ben ik op 1 jaar in hovertbroep gegaan, ook een emanzak, en dan pas in 2015. Ik wil zeggen, welke materie, welke zaken, de of welke zellostandere activiteit deed je? Ja, toen was dat vooral social media, en dan zijn er websites bijgekomen, en vooral dat het wist was, ik was een full agency met wijze van spreken, waarin we alles van marketing al dan niet in huis zeden. En ja, zo is dat groeit tot het moment, dat we besteften van marketing, is het niet meer? Er was ook sedanig veranderen, ook intern, want het raad iets populair was tegen die mensen bijgebeen zijn, en de nodige kennis hebben opgevangen, is er een ander pad voor een populair, waar we het ook ingestering naar hoe je mensen, naar kennis, het verloopt daar door soms ook. Ik zag ook daar vaak dat mensen alles opnieuw klanten zetten, en we hadden dat iets van ja, en wat we nu bestaan de klanten, dat werd als zowende of spreken gevonden. Toch dat is er niks meer, dat een jaar later opnieuw hetzelfde gesprek hadden, en die bestaan de klanten, die op poelen bleef maar liggen. En dat is ook het moment waarop wij dan ook bestisten hebben, van er zijn ook full-doende marketing-egencies in deze wereld. Er zijn er heel goeie, dus waarom niet. een iets nieuws gaan zoeken waar we wel thaging van kunnen krijgen. Wat dan konecteur dood was? - Ja. Nu ik juist, toch aan de lijn op, met een marketing-eervaring en je staat vandaag nog altijd ondernemers bestaan. Gewoon een vraagje dus door, ik ben tersert mij gewoon. Wat is er veranderd toen op zich in marketing, wat is er veranderd toen op zich te gaan toen jij marketing deed, is dat een wereld van verschil of is het gewoon sneller geworden? Het is denk ik, in een wereld van verschil geworden, door dat het sneller is geworden. - De basis is een werelder hetzelfde. De vraag is op dat we de basis nog weer kennen. En het tijdelijk dient marketing is voor mij marketing een middel om je een klant beter te gaan serviceen, of je een nieuwe klant slatje doe goed beter te gaan serviceen. Dus zorg je daarop een of andere manier daar waar de kunst gaan, gaan bieden. Alleen door de tools en al die dingen is het vind ik persoonlijk wel echt veranderd. Een volwende tool is still a full. En ik heb wel ergens het gevoel d'air daar een beetje op aan botten zijn, dat tools en volgens in een popnat aan het worden zijn. En daar vind ik gewoon jammer er aan vandaag dat ik een andere weggekozen heb. Ja, je moet te begrijpen. Het is een beetje vandaag over Kenye Klant. Daar gaat het over. Wat betekent dat niet teoretisch, maar in praktijk, wat is dat Kenye Klant? Voor mij is dat, je klant, zo hoe kennen dat je er ook goed voor kunt zorgen. Dat is zelf met mijn ouders, met mijn grote ouders. Ik kan niet goed voor mijn oma zorgen als ik niet weet wat de behoefte van mijn oma zijn. En dat zelf met een klant, dat wil zeggen dat je het niet altijd over uw producten moet hebben. En eigenlijk misschien zelfs zo weinig mogelijk over uw producten en diensten moet hebben, maar vooral over zijn uitdagingen, zijn gewinse situatie. En zo wel afhankelijk van sector en wat nodig is, zelf meer soms de privése situatie van de klant moet kennen, dan dan dat je het zakelijk gebeurde moet kennen. Bij ons bijvoorbeeld onze klantse ondernemers, die doen het ook aardijnelijk om het thuis goed te hebben en om thuis veel te kunnen bieden. En om daar we paalden zorgen wichten halen. Dus dat is voor ons, vooral over het veel belangrijker in Kenye Klant, dan te weten wat ze had die vandaag misschien nodig hebben. Maar moeten we dat dan concrete zien? Je belt naar klant a en gaat zich dan kijken. Ik wil graag een afspraak met jou. Dus dat heeft ik geschevéd.
Je ligt daar niet echt een onderhorep aan vast, je gaat er gewoon naar toe. Je liep raar er niet per se over iets extra. Je gaat gewoon vragen hoe dat is. Vanaf een echte verkoper, nee, dat bedoelt niet zo. Sorry. Voor een iemand die echt wil verkopen, ik zal het zo zeggen. Klinkt dat als, ja, dat staat verliezen. Ik kan bij twee andere klanten zitten waar ik op dat moment een brief gaer. Ik denk dat daar al. Wat ik er nu zegt van dat staat verliezen, in de manier hoe dat je voor je mijn zit is, dat daar voor mij alles begint. Want niet altijd wil zeggen dat je die meintet niet kunt veranderen. Want het is gewoon ook soms dat je het hebt daangeleerd, of soms vanuit een bepaalde angst, omdat het er soms minder goed gaat en je snelheid wilt pakken. Maar of het wel wilt gidsverkopen, of het wel wilt iemand iets bieden, wilde de hoek echt voor gaan zorgen, wilde die meerwaarde gaan bieden in de leven. En wilde daar door, ja, dat is dan de oorzaak. En het gevolg is dat je misschien wel kunt gaan helpen. En dat dat er winn is. Het raard ga ik ook een keer commercial ball aan de klant, maar dan commercialen gaat er pas zijn omdat ik weet dat er bepaalde elementen aanwezig zijn. En dat is omdat ik wel heel vaak wel en praat en met mensen, als je een netwerkje vindt, voor mij zijn ideal klant om trouw bestaan de klanten terug te zien. Ondair de mensen dat op een zeer informeel een manier is of kan spreken, dat daar dingen kan horen die er misschien is voor kunnen zomgen, dat ik wel een keer ooit een commercial en telefooning van commerciale afspraak kan maken. Maar ik begin wel altijd vanuit hoe raad het er mee en waar we lopen vandaag tegenaan, was zijn u uitdagingen omdat dat ook mij gewoon als mensen vind ik dat belangrijk dan nog eens dat er die mensen relatie er is. En dan pas de zakelijke relatie. Je moet daar ook niet vrouwen we doen in de vorm van. Ik heb nu altijd u a klanten, je weet wel, je een doegroep is. En ik ga in alle mensen zeggen ja, als ik iedereen moet beginnen bellen om is een babbeldschut te doen, negen moet ook wel u target lijst hebben van de klanten, waar je daar vandaag ziet dat er nog heel veel potentieel is of klanten met een gehoordnetwerk of en het raar te zijn en een klant die u beter liggen en minder beter liggen, maar ja, je moet wel vind ik een ooit vanuit de basis beginnen en dat is voor mij de mensen. Is dat dan ook met Elendak door wat ze opgesturen me geweest of die slangen leden of niet op die manier? Nee, absoluut niet wanneer dat ik. Vandaar heb ik nog nooit z'n aan de klant gestuurd, omdat ik iets van een concurrent van haar zag en dat heb doorgestuurd, dan ik ben dat tegengekomen, maar ook dat is dus communicatie, ja, vaak denk ik het, het heeft gewoon doen en zeggen dat ik ben dat tegengekomen, misschien kent je het gezellig misschien niet, maar het lijkt voor mij ook een grensie die die bij jullie in de buurt zitten, dus misschien is goed om door te nemen. Ah ja, ik doe daar met artikelzien de pers stuurkulst door, maar ook gewoon met iemand tegenkomen dat we gezamenlijk kunnen en nam de groeten doorsteuren. Ah, ja. En dat is er allemaal een prijs geven. Ja, maar dat zijn de mooiste dingen, want mensen denken op een zeer informele, liefde voor een manier aan. Nu omdat, ja, we gemogen zeggen dat we dat allemaal niet vijnen vinden, maar ergens vinden we dat wel vijndag gevoel gewoon, die denkt aan mij. Ah, maar die zijn me bezig, ah, maar ja, en dat gaat ons altijd een goed gevoel geven. Dat is wel een basisverijsde denk ik, ja. Daarna mensen een goede gevoel bij jullie moeten nemen, wat anders ga je nooit een bestelling plaats. Ja, en dat wil niet zeggen dat ze automatisch een bestelling aan plaatsen, want dat wordt dan ook ons geperciëerd van ja, alleen, ik doe daar nu alles voor, ja, als je nou altijd juist niet weet, wordt dat wel een continuatie ook een bestelling dat ze bijgemoeten plaatsen. Haha. Waarom bellen ondernemers in klanten niet, Elin? Ah, dat is de vraag van één miljoen. Ervaren is hoe dat is om dat te doen, op een andand wanneer de angst om te vallen, de angst om neet te krijgen, de angst om wat dan ook, dan wordt het letterlijk in uw gezicht gezicht. Een meel nemen we nog altijd niet zo persoonlijk als een telefoongesprek. En hij heeft spuur te maken met ons breinde op ons op een of andere manier wel beschermen. Daar ben ook een ja, ons breindel meer overleven dan iets anders. En ook soms, ik vind het super leuk als ik in een assistie zit met een klant, dat als gezicht me een bellen vandaag dat die automatisch een laptop oproet. Ah ja, oké. En dan zijn er klaar om te meelen. Dus zonder mensen zien ook echt niet meer het versiel. En het heeft ook wel duidelijk stegend, niet meer jongen in auto maken, want soms wordt dat ook echt bedacht. Voor mij heeft het meer te maken met hoe dat geen leven staat. En bij jonge mensen kunt je misschien zeggen dat het mijn opvoeding te maken heeft, dat kan wel. Maar het heeft meer te maken met hoe dat geen leven staat. En die wil zeggen dat omdat je het niet meer gewoond zit, dat gaat niet gaan toe. En ik heb dat gevoordeel ervan kent. Dan stond er altijd niet toe en dan gaan het door wel spaken. Ik snap heel dat vooral bij perspecten die angstverafvijzing dan. Maar bij klanten, die zijn al klant. Ja, maar ja, ik zou dat denken van wel, maar het is ook gewoon de angst als ik er gaan zeggen dat er iets misgelopen in een samenwerking. Want als gebeld en gevraagd hoe gaat het dan zouden doen is kunnen zeggen van ja, we hebben eigenlijk nu juist sorry, maar dan is je kroeten of ja, goed dat gebeld. Want dat order is niet goed doorgekomen. Dus ook daar kan er afwijzingen ontstaan. Zelfs soms meer dan bij perspecten. We hebben echt klanten, laat mij maar perspecten laten we zelf maar koud kwalig doen prima. Omdat daar is eigenlijk om wij zo'n zwikking en afwijzing, want er is ook nog geen relatie. Maar van zodra dat die relatie er dan is, dan. Kominikatie is een wortsommige mensen echt een zeer vreemd woord. En iedereen heeft een andere definitie van Kominikatie. Ja en iemand die dicht bij jou staat kan je het hartstekwits, daar komt dat om neer. Zeker, zelf wel, dat je nu grootste klant waar dat je Xpercent van je noem zit. Dit jaar zeker van hebt, want als je daar morgen een vragen aan het zullen, waardoor dat je begin na te denken, of dat je begin twijfel, of. Mensen, ja, we zijn heel goed in dingen zeer gehoort maken. Ja, ja, dat is waar. Want dan ook wel. Zeg maar. Dat is ook wel het meestje nadien. Je zou ook wel iemand meest voorkomende antwoorden van 'amma, ik heb het zo gehoort gemaakt in mijn hoofd'. Maar je hebt hier eigenlijk wel nog mee. Of ja, ik heb daar geen tijd voor en dan doorgaan dat je in vijf minuten misschien dat al twee telefoonsjes kunt doen. Want mensen zijn vrij snel aan telefoon en kunnen heel veel in kort de tijd mee geven. Dus, het is vaak in ons hoofd dat het groot maken in tijd, in wat er gezicht wordt, in wat dan ook. Ja, natuurlijk, als je iets nodig hebt van de klant van informatie om een of verder te maken, ik zeg maar iets en je stuur een meeldje. Dat kan ze dan twee, drie dagen moeten wachten. Als je het telefoon neemt, dan kan je een af 5 minuten verder weer kunnen aan jouw verte. Ik zegt, ja. Veel vergeten, je zijd er net iets van dat je klanten hebt, had die zijde met mijn maar prospecteren in plaats van klanten willen. Ik heb veel ondernemers die die klanten in die instelen nemen, maar de prospecteren, en die is er helemaal niet meer bij bij de meeste. Nee, nou ja, dat is ook een beetje denk ik omdat we daar die marketing tools voor bestaan van dagen. En dan hopen ze dat, ja, mijn hart, wij ook wij de marketing in. Als wij nu onlangs boeklanceringen had, daar was ook een marketing voor video en dergelijk te maken. Dus ik hoogt mij niet zeggen, ik ben hier vandaag aanwezig, draai het of keren het ook in marketing middel. Dus ik ga nooit zeggen dat geen marketing mocht inzetten, maar je moet het vooral doen worden juist redenen. En vaak gebeurt het vandaag soms een beetje, omdat we heel eerlijk zijn en dat we luigen worden. Het gaat waarmindig. Dat marketing kan doorgaan, dat wel oplossen, want jij moet geen brandoorlijkeheid nemen. Je kunt ook een brandoorlijkeheid gewoon volledig doorgeven. En daarmee dat het ook vaak niet altijd met marketing te maken heeft, dat het slecht gelopt. Het heeft te maken, ook vaak daar met de communicatie en ondernemer. Die zegt tegen jou, maar jullie kennen alles van doen maar en achteraf gaat. Die zegt ja maar dat wauw kan niet. We zijn veel van die elementen, ook meer een deel zelf aanwezig. Daar lopen heel veel marketing aan te horen tegenaan. Daar ondernemer, het gaat even een minder periode. Nu maakt marketing de beroze en ding doen. Het werkt niet snel genoeg of niet groot genoeg. En dan zijn ze die content van marketing beroog. Ja maar zo werkt dat niet. Nee, en heel vaak, en dat is wel operaar dat gewoon het algemeen ondernemer is. Is op zich niet altijd ga ik bezig met zijn organisatie, want dan moet je nu eens iets zelf kijken. En dan dient hij ook, in keraigen naar jezelf, die die ons ook van doorgelijkheid nemen voor wachtgegaats in de wereldzetten. Het is veel makkelijker om naar een marketing-kantor te horen. En ze zeggen hier, 'doe maar' en 'kend u klant' 'iur heb nog zo'n papierchel, daar staat dat op. En daar zo weinig mogelijk mee bezig te zijn, want om meer verantwoordelijkheid aangezelfie te dragen. En mensen. Kon ik door het dots ben je alleen gestart? Kon ik door het dots ben ik met twee gestart. Ik ben ooit alleen gestart. Dan is Sarah mijn toen partner meegegaan in het Connectio-Dots verhaal. En om eerlijk zijn ze er ook wel ingestapt met de bedoeling. Dan wij Connectio-Dots in 2020 gelanceren. Maar corona heeft ervoor gezorgd dat we de bubbers krijgen. En daar hebben we verder gewerkt op wat er was. Met toen wel de bedoeling van, we gaan enkel nog maar marketing doen, puur op bestaande klanten. En eigenlijk is dat zo doorheen de tijd ook wel echt veranderd, omdat het bleef, wij bleven met creatief het marketing agency zijn. Dus we dienen daar ook gewoon en dus klaretaal. En te zeggen van hoe branden volerig. Oké, dus culturkie volerig nieuw bedrijf, maar ik het zo zeggen. Hoe is dat in de bienvaziggegaan? Hoe ben jij naar de klanten gegaan? Heb jij gebruik gemaakt van de Connectio-Dots bij creatief? Of moet ik dat zien? Achter de schermen was eigenlijk alles zo goed als voorbereid. Er waren ook al klanten opgestaard onder de naam creatief, nog met het aanbod van Connectio-Dots. En wij wilden echt de schermen heel veel. Dat was wel het voordeel met het daar op eenstroomprioorden is. Toen zeggen we dat we hebben. We hebben wel heel veel trial en error gekonnen, want de producten en de diensten die we toen zouden gelanceerd hebben. En vandaag hebben we kunnen lanceren, zijn we al om er tussen je volueerd. Net omdat je daar de luxe had door bepaald de klant en het is wel zalig. En de klant waar ik ooit een website heb voor gebouwd, dat die vandaag gewoon meegat en zicht van, ik volg jullie, want inderdaad we hebben samen mooi stappen gezet, zonder te zeggen dat we niet goed hebben, of wat dan ook, nee in de ene, we hebben al twee. Een kijkhoje samenwerking, maar eigenlijk zien we alle twee ook dat dat het niet is. We gaan samen verder werken. Dus dat is voor ons, vind ik het mooiste compliment ook kunnen krijgen. Absoluut, gebruik je nog overal, ik wanneer had de eerste klant ooit koffie gaan drinken nog altijd. Dat doet het toch voor? Ja, ik vind het wel een kijk. Als ik nu klanten van het verleden opnieuw bij Maglangs ga, dan vind ik die wel echt zalig. Zelf mensen die mij hebben woord bellen voor Alilien, zalang geleden hebben we een nieuwe website nodig, die zelf niet door hebben dat wij veranderd zijn, die denken er de nuis veranderd, maar we hebben er hun foto, bepaalde andere dingen zijn niet veranderd en dan zeggen we dat ik voor die website ga kunnen niet meer kunnen helpen. Maar ga je een contact brengen met een paar bedrijven waar we ook graag mee samenwerken. En dan door het gesprek ook daar weer aan te gaan, en ik misschien moet wel eens praten. En dat vind ik wel super tof als gedie klanzer. En dan kunnen we opnieuw onborden voor een totaal andere traject en ja en zie dat die wel echt nog meer stappen samen kunnen zetten met ons. Absoluut. Wat was in de begin de grootste struggle voor jullie? Bedoeldig bij Connectioordot. Ja, nu gaan we vanaf nu. Gaan we de collecteur tot zijn. Ja. De eerste struggle was zelf eens klant zijn van een marketing bewouw. Dan moet ik ook wel eigenlijk zeggen. Dat was eigenlijk fantastisch. De eerste stappen voor het kindje geboren was met het kindje in de wereldzetten. Wat we betuut besliss toe in het ga niet zelf ons laatst het. Het gaat zelf ons laatste marketing traject zijn van wat we zelf doen. Maar we gaan het ook met een agency gaan doen. Wel geweldig. Oedigen jullie het danzijd als een klant tegen us die het een beetje groter en kleiner. Je denkt dat doet er niet toe, maar toch bij jezelf. Dan vond ik wel heel goed als asiatskadoen en als geboren van het nieuwe kindje om te bezffen. Ziet je dat we nooit meer doen. En de struggle die we toe hebben en vandaag nog steeds hebben is we vinden het allemaal zo evident om ons bestaande klanten te servissen. En er wordt goed te zorgen. En toch doen we het niet. We doen het ook. Er is geen structuur. We hebben al een klantreis waar ik ook een komisch hoort vind. Want een klantreis is vaak uitzchreven tot dat de klant klant is. En hoe dan gaan we voor die klant gaan zorgen. Dat is vaak een mond open en dan krijg je dan ook iets aan het nieuwe rief van ons. En die ik ook iets van ons op sociale media beschijnen. En er wel dat daar net zo veel, dat schoud er gewoon. Waar er gewoon moet beginnen op kloppen en het komt vrij. Dus het is hier makkelijk. Het potentieel daar te benuten, maar het wordt gewoon niet gedaan omdat het gewoon. Ja. Probeer er vanuit als een klant in orde geeft u wel eens wel op belloof. Of gehoop, denk dat we er allemaal wel hopen. En dan hopen daar vandaag dan daar bij sommigen nog een beetje te vele is. Daar is een hele invouder goplossing geworden. Ik zit gewoon vanuit Riemant klantwoord. Na het de maanden verschillen, maar soms naar drie mann, soms naar zismat, in mijn agenda, bellen en aanvragen oeest. Ja, valen. En dat is elke drie mann gewoon terale afvangelijk in de reis wat u gitsmin is. Welke twee mann, welke zismat. En toch zagen ik denk als je de vraag met zijn pol hier zwaar stellen. Dat gegeven versiete hoe we enig mensen dat dat doen. Maar ik ben zeker dan nu iedereen die luisterd in een half moment wel heeft. Maar dan dat effectieven nu. En dan vaak wordt dat door één iemand in de organisatie aan, en wordt dan niet verder gedeeld. En is er geen proces van de organisatie en geen verijsten van de organisatie. Of van ondernemer, die aan binnenkomt, die de podcast heeft geluisterd, ik denk dat zeker een manna van af nu jou dat doen en hopen dat dat gaat gebeuren. En dan zeer te leurig is dat, als dat niet gaat gebeuren. En ja, het zijn met zo'n, ja, het moet echt gewoon gitsstructuur in de organisatie. Je hebt regelmaat nodig, je hebt afspraken nodig en afspraken die nog op een wandere manier op papier gezetten worden maar vooral herhaald, herhaald, herhaald worden. Ik heb het vooral niet te verschieten als er klanten binnen te vertrekken en je hebt geen idee waarom. Ja. En waar je dan aan een concurrent proaktiever is geweest, dan jij? Absoluut, maar misschien hebben ze twee jaar niet gehoord. Misschien, ik vraag dat vaker als ik ergens zit van, heb de goede konikst in mijn haal geliever aan zeer. Ik weet zelfs niet meer hoe je het vertelijver is. Ja, kijk, dan ben ik ik binnen. Exact, ja, voilà. En ja, ook vertelijver die veranderen. En gewoon, dan wordt ook niet er een meeldje gestuur. Neemt het tijd om je zal de klanten op de beel is langs te gaan. En verdeelte in inlijsten breit er ook voor voor de nieuwe ver tegenwoord. Die langs komt, maar ook daar wordt er vaak aan het klot overgelaten. En het valt elke keer op hetzelfde. Ik denk dat heel vaak. We willen allemaal geservice worden, zoals een sterrenzaak. Want daar is ieder echter het supergoel op. Dat is aandacht van begin tot en. Je kijkt al uit om terug te komen bij heel veel mensen. Zijn bepaalde restaurants in jarlijkste gebeurten is ook wij vanavond gaan naar het gerenstrouwen. Ik weet dat wij volgend jaar opnieuw gaan. En waar we vorig jaar dan ook wel getrouwd zijn. Maar dat zal altijd ook om daar we weten. Die aandacht is van begin tot einde perfect in horden. En daar tussen ook. En dat is iets dat we vaak wel willen. We willen die service. En toch weten we. Dat is spontaan, maar toch weten we dat daar super veel structuurachters. Dat is een team met allemaal dezelfde standaarde. Iedereen weet exact wat die van elkaar verwacht. Het is zom en je weet wat er in de keuken gebeurt en omgekeerd. Van zo'n draadige normaal komt de deur gaat open, gestarigd, zoveel. Daar wordt al en dat is niet toevallig omdat ze een goeie dag hebben. Dat is omdat daar een structuurachter zit en de persoon dat vandaag niet gedaan zal hebben. Ik zeg er dan mogen je zelf niet meer om het beginnen. En daar vinden we allemaal normaal. Maar in onze eigen zaak zijn wij zo typisch bevittigst. Waar dat dan al is op ons bord zit. En op het einde liet je nog de helft voor de keuken en de helft in de opgeheten. Dat is helemaal waar. En ik mag daar zelfs een toevoegingen aan doen. Ik denk die opsel aan tafel terwijl erbij zit. Taalige? Prima. Hoe honderd dat wel. Ik vind dat gewoon geweldig. Want dan zeggen we vaak ja, ik vind dat een heel mooi voorbeeld. Omdat we heel vaak krijgen in organisaties van een team vaak de weest. Ja maar wij zijn hier in verkopen. Wij zijn hier commercial. Zien naar de sommelier die in zijn producten geloofd. Je komt me zo wel passiever teellen wat er mogelijk champagne zijn. Of er mogelijk apparatieven zijn. En dan je kunt nemen wat extra geredsje is als je je chef komt vertellen. Dat is niet omdat hij omdat hij verkoopig zijn. Maar dat is omdat hij een producten bewaar dat hij geloofde en vind dat de wereld moet ervaren. En wij kunnen daarmee elk product doen. Elk op onze manier. Maar het gaat altijd een ervaring bieden. Anderst moet je de vragen zelf nog of uw producten in deze wereld een blaad kunnen hebben. Absoluut. Op 4 Unie organiseren teamnieder en Joekie opnieuw Work Smart. Het Business Festival van het jaar. Dat is een war wel hal voor ons als billige ondernemers. En dit jaar strikt Work Smart neer in het stadion van de agent de planetgroep Arena. Een nieuwe plek met nog meer ruimte voor een nog grotere indie. Je blijft de beste werkdag van het jaar met een eizersterkel lineup. Ik gooi hier wel name. Peter Hinzen, William Boeven, Nina DeRwaal, Pascal Nase, Stiebeverschafel, Paul Yustra. Rudi Arnaud Bart van Crijn is aan Joijakops, Jacqueline van de Nende. Een pennel met Elizabeth Luciebaten, Lieve Blankaard en Liesbitt van Iepen. Tal van workshops, praktische workshops. En los veel netwerken. Je komt daar heel veel connecties en nieuwe connecties tegen. En een beursvloer vol oplossingen om sneller, digitaler en efficiënter te werken. Kopee Work Smart, ik heb het voor 5 mee. Want dat geniet je nog van het steady burger tarief. Dat is 129 euro in plaats van 129 euro. En krijg je toenget dat exclusieve webinar met Peter Hinzen en de CEO van 10 liter zelf. Jeroende Wiet, dat is op 5 mee rond 1 uur. Je kan tickets kopen op Work Smart, puntebe en ga je rechtsboven naar kopje ticket. En je kan ook een duo ticket winnen, maken afbeelding en e-a-afbeelding van het Work Smart event. En de Planetgroep Arena, dus het staat in mijn agent. Het is een origineel steer naar
[email protected] en de meest originele inzendingen. Kunnen een duo ticket winnen? We gaan aan een week of 4-5 doen. Dus je kan 4-5 keer kan smaken op een duo ticket voor het Work Smart event op 4-1. Veel succes. Kom je de klanten nu bij jullie terecht of dan je ook een reactieve prospectie? Hoe werkt hij af? Wij doen bijna. Wij hebben mensen die tot bij ons komen en wij doen ook aan actieve prospectie. Actieve prospectie is bij ons vooral ons netwerk heel goed opvolgen naar een event gaan. En de gesprekken daar voert nadien verder voeren door mensen te bellen. En zeggen we hebben elkaar gesproken. We hebben daar een hoge sprik gehad over dit en dit en dit. We willen we dit verder zitten. Maar ook weer daar niet gaan zeggen dat we iets hebben om in te helpen. Maar gewoon het gesprek verder zitten. En kijken we want we weten door het gesprek verder te zetten. We voelen ook van dit ga geen match zijn of ze hebben ons niet nodig. Dat kan perfect. Maar ook daar wilden ze de ondernemer de rachter leren kennen. En dan van daaruit verder zien. LinkedIn als er mensen in tweede connexie onze postlijgen of of dergelijke die opvolgen.
om de eigen netwerkje van het zwagdelen bij de bijorganiseren ook die worden door het hele team proaktie op gevolgd om te bellen. Hoe heeft het getervaren wat het geval een avond gehoord? Wat was eigenlijk wintensie om te komen? Wat was het gewoon plan om te doen? En op basis daarvan gaan wij zien van irrisoniumkommerselecans. En dan gaan wij ook vragen, want ik hoorde dat. Ze lopen ook iets opnieuw samen zitten, want ik wil daar wel meer over horen. Soms gaan wij wel zeggen, ik voel dat wij kunnen helpen, maar laten we ons wel eens het gesprek aan gaan. Want productelling daar geloof ik absoluut niet in, dat voelt voor mij ook niet goed. En zo gaan wij die stappen zitten, dat betekent wel, soms dat we meer er effeurs moeten doen, maar dat zorgt er wel voor dat gegeleidelijk aan tot een goed moment komen, het werkt alles klopt. En dan ook niet kunt er veel branden en dat vind ik wel heel belangrijk. Zeker, en dan gaan we relatie aan het opbouwen zijn, voor dat je effektief tot iets concrete komt. Ja, en ja, soms gaat er helpen, soms gaat dat. Dat hangt ook van af, want dat die persoon waar dat die ziet. En ook soms ja, dat hangt recht van af, en een netwerkjevend kunnen soms echt al zeer diepjeende gesprekken. En dat is zoals iemand de eerste toekomt en nog een gesprek van 20 minuten alleen. Ja, dan kan die dan kan daar volgende gesprek, vrij snel plaatsvinden en kunnen ook gewoon, maar ik ben ook iemand, ik heb onlangs een paar week geleden op een netwerkjevend en kijk ook gesprek. 25 minuten alleen gebouweld met die persoon. En dan heb ik ook op een paar week van, weet ik, waar eigenlijk zijn hier onte netwerkje. Ik zie dat er wel volk aankomt, zullen we nu mensen vast prikken, om dit gesprek verder te hebben. Waarvan ik wist van hup en dan heb wij de week na het in, maar die son je zou blijktbare leffen hebben, maar die, dat ja, dat leef, moeten dan inderdaad ook alleen van afspraak, daar ook altijd werken. Dat is voor, ja, vind ik personelijk. Bij ons is dat ook een, dat is echt een KPI, waar dat mensen bij ons op beoordeeld worden. Waar is een next step, elke keer? Exact, ja. Wanneer is een bedrijf interessant, schenningen spreken ze hem met die persoon. Op een moment voel je dat kan interessant zijn en op een moment voel je, oké, ik kan mijn dienst aan, of ik moet er anders ver worden. Ik ga het nog verder trekken, ik ga een volgende stap ook vragen, want wij kunnen voor jou iets betekenen. Vanaf aan her kun je liever om bedrijf iets betekenen, welke drie gier is dat? Dat ze in een bedrijf dat goed is voor ons interessant, om de simpeler heren, dat als je wilt groeien, moet er omzet, maar je wat dan ook bijkom, afhankelijk, wat dat u groeist. En heel simpel als jij ene klant verliest, moet er nog zeker twee bijkom. Dus dan moet het ook op zijn minstens daar dus koekende behaden, door te zorgen dat al u goede klanten van vandaag blijven. Ik zeg express, goede klanten, want soms moeten wij ook om meer klanten, om de klant meer te kunnen gaan serviceen, en in goede klanten moeten wij ook in sommige gevallen tegen de klant zeggen. Het is tijd om af te schijten te nemen van uw zeklanten, want je kunt niet goeien met uw aardklanten om willen van operationelische geentijd, maar die tijd wordt heel vaak aan brandjesblussen bij zeklanten gebruiken. Dat kan ook een simpeler manier zijn om u beter klanten, beter te gaan serviceen. Maar dat is in een biet-o-biet omgeving, waar je heel vaak met een recurrent omzet zit, al dan niet in bepaalde modellen, maar je hebt vaak elkaar opnieuw nodig. Daar kunnen wij altijd van waarde zijn als organisatie wilt gooien, wat normaal gezien bij elke organisatie op zijn minst, met een paar percent zomete zijn per jaar om de inflatie en wat dan ook in de gang en niet om andere papieren in de bus te krijgen. Zeker, maar ga je dan diep in bedrijf, diep in het seelst kan al wat bedrijven om het kie te zien, wat toekomt niet je er tot zijn juist, wat de klant extra waard leeft en waardoor dat zijn meer gaan verkopen, al dan niet bij je eigen klanten. Dat begint heel simpel met de doelen die verroog zijn in organisatie. Elke organisatie heeft een doel en gaat er veel simpel zeggen, stel dat je voor 5 miljoen wilt halen. Dan gaan wij vaak ons plan gaan baseren op die 5 miljoen. Hoe wij gaan kijken is van, oké, die 5 miljoen, wat daarvan zijn als zeker dat ga dailen aan de hand van overeenkomst, die er al zijn en wat dan ook, dat die 3 miljoen, oké, dan vaak gaan ze voor die 2 miljoen gaan kijken naar marketing, om zeker die 2 miljoen te kunnen gaan halen. Wij gaan kijken, maar oké, met de klanten die je vandaag hebt, daar kan zijn top 25 of misschien zelf een totale andere segmentatie, maar daar gaan kijken, was er nog mogelijk zijn en dan vaak of ze gaan zelf een doel gaan best uur, want ze zien eigenlijk hier nog geen jaar wel mogelijk bij bestaande klanten, zelfs zonder marketing, tegen aan doen voor nieuwe klanten. Soms moeten ze nog altijd uitraagt, niet beklant gaan, zoek om er veel minder, omdat eeuw duidelijk is van, dat is nog potenteel bij die klanten, dat is nog potenteel wordt echt in kaart gebracht. En op basis daarvan gaan we wel echt wel een plan maken, al daar niet per klant soms, soms is gewoon weet bij elke klant moeten we van of nu dat doen, maar het kan zijn, dat klant, die stappen nodig heeft, klant, B, die stappen en daar wordt er gewoon echt allemaal uitgeschreven tot echt welke actie zijn er nodig, maar ook gaan kijken, wat gaat er vanavond nu niet meer doen? Vanavond nu gaan we niet meer beelen, maar meelen, maar gaan we bele, en ik dat allemaal in kaart zitten en zorg dat een hele organisatie, daarop getreint en gekoodst in de wereldstand langzaam aan wordt we gehaald. Dat is intensief? Klopt. Al vangelijk van, begint dat met een plan en hebben ze iemand in terwijl ze echt nee, ik ga het, ik ga het op mijn nemen in de uitvoering, of we gaan het volledig samen gaan doen. Dat is ook de reden waarom de hele klanten vandaag, bij ons zelf, had ik praten van, eh, 2020 zijn we ooit gestart. Wij hebben vandaag klanten die van, nog altijd bij ons in een traject, omdat die weten van, het is zo verleidelijk om, om meer op Instagram en wat dan ook te gaan doen, en er wel, ik ga dat daar niet gaat werken, maar ik zie het zo veel andere doen, naar de Fear of Missing Out, ook vaak het overneemt, en die hoommaandelijk bij ons aan een organisatie komen werken, die indient wel weten was, we moeten doen, maar gewoon door het samen te gaan waspakken, 1 + 1 = 3, en ook gewoon die stap vooruit gaan zetten. Het is ook net omdat je het niet op Instagram doet, dat je uit de kudus springt en op een andere manier kunt werken, waardoor de klanten wel naar u gaan kijken, want iedereen doet zelf op Instagram. Punt. Ja, en nee, want heel vaak Instagram bijvoorbeeld, of sociale media, het is niet dat we er tegen zijn, absoluut niet bijgaan, dat zelf ook gaan inzetten, maar je hebt een keuze te maken, ga je content gaan creëren om nieuwe klanten te loken, of ga je content gaan creëren die eigenlijk van groot belang is voor u bestaande klanten. En dan kunnen de hele andere content bijgaan plaatsen, want u klanten hebben aan andere dingen behoefte die we ook andere dingen zien, zijn heel vaak klanten die ons, ze zijn klant geworden, die bij ons te volgen. En dan zien die allemaal content die voor hunderminder toedoe, maar meer om het loke van nieuwe klanten te worden. Er is dus daar ook een kunt daar zeker dingen mee gaan doen, maar zorgt dan ook dat je er de relatie met de klant opbouw, dat je je vaak lijkt op Instagram, ja, stuigd in een persoonlijk bericht, op Instagram en zegt van, zeg maar, zie je dat supertof, dat is waarvoor dat getoeden, het eindelijk. En dan kan dat je binnenkort nog iets deelt, daar door is ook, want ja, die voel daar ook gezien en daar ook weer die processen van, ook eh, die kanalen we hebben die, maar hoe gaan we die inzetten voor bestaande klanten in de plaats van constant, de echte klant, en zoeken naar nieuwe klanten. Ja, dat vind ik meer kord. Ik aanvarrt u argumenten. Dank u. Je bent er straks iets van weerstand, we werken zachtjes aan, maar zeer u de weerstand eruit, geeft het zo niet gezicht met kontroep meer. Wat is de weerstand waar het meest en op botst? Het bellen. Het bellen niet, het bemeest, ja, ik heb geen tijd, die gaan niet oppakken, die wachten niet op mensen er even voor, ja, en de klant gaat dat toch, waarom zouden we die oppakken voor mij, die vijt altijd druk, al die dingen, ja, als ik niks moet verkopen, of ik moet hier niks, ik moet niks zeggen, dan moet ik toch niet bellen. Allas. Dat is al die uitflopten. Ja, ook, ik weet je wel, wat je zit in je dinget, maar ik moet ja, ik ben even uitwezen, of aan mijn mond is het droog vandaag, of ga ik voor mezelf niet meenvul, hoe je meenvul, de klant gaat dat door. Ik heb ooit zelf iemand gehad, die alleen een medewerker van de klant, waar we met je in je bellen en die ga je zeeen, en uiteindelijk die vertrokken. Dus ik heb dit niet. Ja, het is op dat kant. Ja, het is juist die een beetje stuur ik heb juist op de wc-telefoon gekregen. Als je met uw laptop en zo'n telefoon, doe je ze eens eens eens met je wel vragen, dat dat maar oké, dat was. Uiteindelijk, ik vind dat gewoon wel. Ik vind dat gewoon wel. Ik vind dat echt geweldig, want dan weet je, ja. Ik vind dat gewoon jammer voor die persoon, want dan is dat de manier waar dat hier mijn weerstand omgaan, en dan weet je dat dat iemand is, die niet alleen daar dingen ontwijkt, maar gewoon in heel erg leven dingen ontwijkt, en dat die eigenlijk een voor mij, een voor mij, per kleven heeft, het is er wel. Ja, als je die confrontaties ons gaat aan gaan, en ja, misschien gaat er een klant in de relatief, zeg maar de meestigheid aan uw zoveel complimenten, heb ik eens overzieten. Ja, dat heeft ook wel iets mee angst door, niet zo'n fotonwaken, denk ik. Ja, ja, zeker. En. Ik zeg altijd tegen de sales, maar dat is een wel niet perspixie. Ik ga honderd neerskrijgen, maar dat is niet persoonlijk, die weet niet wie gezegd is, en afvoudig heeft al vergeten dat je er geen built-up gek. Het moet wel truue bellen als je wilt, die weet dat toch niet meer. Bij klanten ligt er natuurlijk wel iets, ze weet het perfect nu, ja, dat zijn de lijn. Ik snap dat daarnevroen van afwijzing meer angst kan inboezingen, maar wat is er tuinlijk te gebeuren en we niet meer een bekaarddur, we praten en bellen? We hebben echt de angst om afgewezen te worden, waar je juist benoend dat is zo groot geworden. Ja, en daar zullen ook. Hij is zolens sociale medeijen, en ze ook niet ook bijgedragen. En we hebben er allemaal te bezien, dat het perfecte beeld van alles, waardoor dat er zocht al was super onzeker zijn geworden. En een telefoon niet meer gebruikt wordt, waardoor een telefoon dient. Hmm. Wie u z'n. Daar straks dat jullie met twee zingen start, Sara en jij, die voor de. De deling. Ik blijke dat het al 50-50 is. Wat is de verdeling? Wat job? Hoe doen jullie? Quart job is dat we zijn beide verantwoordelijk voor het commercialen. Ik ben wel verantwoordelijk daarin voor het strategie voor een groot stuk. En zeggen dat meer verantwoordelijk zijn we de uitvoering daar. We worden zeggen dat ze iets meer tijd neemt in het commercialen dan dan ik. En voor de rest is zei we er antwoordelijk voor alles wat dat te maken even. We hebben er financeringen en strategisch en met de mensen. En die zoiets met de mensen, Sarah. En ik moet voor de projecten dat die goed lopen. En zo is dat een beetje verdeeld. Wat betekent dat we bepaalde dingen wij wel samen doen. En andere dingen ook ja. Ik kijk niet naar de bankrekening en al die dingen dat is voor Sarah. Wij bespreken daar, dat wordt sub en andere het zij er dingen er mee. Jullie kunnen elkaar lang, dat blint vertrouwen. Blint, ik ben in alle vragen aan het stellen. Ik moet mij repacken. Jullie kunnen ook nog een groot schat. We hebben eigenlijk een bijna blint vertrouwen. En dat is leuk om te werken. Ja, dat heeft wel even geschduurd in de vorm van. Ik heb daarvoor een andere en verkeerde ervaring gehad. Dus in het begin heb ik ook, ik weet nog dat. Dat is. Ik wil op een palmen naar Sarah heb gebeld in. Hij is het voor corona vanuit. Ik zie niet meer zitten alleen. Ik heb geen goesting meer om het alleen te doen. Ken je iemand? Waarom dat zij mij gezicht heeft? We hebben elkaar weer aan het werkje van het lerenken. Ik zal het zor zeggen. Wij deden alle twee met sociale media. Wij zorgten ook vrielens voor opleiding te geven. Sarah komt dat doen. En we hebben elkaar lerenken. Al het heel goed samen gewerkt. Daar is vriendschap vanuit ontstaan. Twee keer projagingen wij samen iets geneerden, leerden we van elkaar. En zo is dat je zoet tot dat ik haar builde. Met de gedachten van zij had mij ooit gezicht. Ja, meeden werken ze dat we niet meer. Ik wil gewoon wat mij nog mijn ding te doen. Tot dat ik haar builde en zij was iemand kent, laat het mij weten. Want ik wil toch ook nieuwe gesprekken aangeaan. Toen wel, dat ook voor mij, om eerlijk zijn nooit de bedoeling zou geweest zijn. Na mijn voorgeervaring van daar ooit iemand nog bij te zitten. Maar dan ziet de wall alleen if dat ook zijn beperkingen. Sarah gebeld, Sarah builde mij terug. Van, ja, je lien zou ik mij zelf mogen aanbieden. Ik zou gewoon, ja, nee, maar als ik zie waar dat je vandaag met u team staat. En wie u team is, want ja, dat is het voordeel van samen te werken. Alleen onderaanneemings, ik kende een team. Er wil je het ook eerst prima. En heb je altijd tot de 24% van of de 25% nooit meer. En zij heeft een bien ook, eerst die 20, ouwe afgespoken 20, ouwe tijnlijk, die papier getekend werden. Woon ik met ook ergens zo gof naar raar te voelen. Maar ja, ik wil er wat iemand bij. Maar ergens, ik ga ook iets moeten loslaten. En ik dan toch gezicht voor mij, die 25 is het. En ook toen gezicht nooit 50. Er is er veel gebeurd. Terwijl wil ik wel eenje hoppig aan ik door te bezigen. Terwijl er wel geen management en aan de handen hadden zovereen. Komst was een gewone bij de notare. Dus daar heb ik me wel gewoon laten doen. Er wel achteraf gezien gedenkt, zo, die aandeelige percentage zijn belangrijk. En de rest maak niet uit. Dan ziet je hem met beperkte kennis. Wat hoe. En het enelijk zijn wij twee, drie jaar geleden naar 50, 50 jaar. Omdat ik iets had van of het wilde om het samen of het wel niet want om een paar moment. Ja, alleen ook voor na raar toe. Zij heeft zoveel eigen schappen dat kiet niet hebt. Het geduld als zij heeft. De rust die zij heeft. Wij zijn echt jing en jang. Sommige mensen snappen niet dat wij kunnen samenwerken en andere mensen zien het direct. Omdat wij ook echt zover schillen zijn. Maar wij staan wel alle twee op dezelfde manier in het leven. Zij is van daar ook helemaal een beste vriendin. Ik zou geen dag zonder haar kunnen me wijden van spreken in de vorm van wat zij ook allemaal regelt. Ik heb een idee en zij zijn al mee bezig. Het is wel als ik mijn idee zeg. Ik ga meer beginnen, brainstormen en alles. Er is ook iemand nodig die het effectief echt gaat vastpakken. En dat is Sarah. Zij kan dingen vastpakken dat ik na een meeting denk van 'oh mijn god, we hebben nu allemaal gezicht en die moeten we allemaal gaan doen'. En dan kan hij dus zeggen 'ah, maar daarna is hij al klaar'. En ik denk echt kijk dat hij heel dindt want ik weet al voor een groot stuk niet meer. En het was ja als mijn wijk allemaal gezicht. Dus ja, dat is superveel om samen te werken. Ja en als je al zo langs aanwerkt is het ook de bedoeling dat je elkaar in even wicht gaat natuurlijk. Ik zeg het zelf dat dat is veilwerken. Ja, ik zou nu vandaag als ik ooit een idee heb, zou ik het nooit meer alleen willen doen. Daar alle die last wil ik niemand op mens schaderen dragen. Was dat lastig ja? Zij het op vakantie en ga altijd iets moeten doen. Ik kun niemand sparen op de manier dan dat ik mijn haar kan sparen want er zitten alle twee in. Dus ik ga altijd wel dus. Ja, ik merk wel dat er achteraf gezien was, lastig er dan dat ik dacht omdat het mij nu veel meer rust geeft. Ja, dat ook dat we niet altijd door dat het zo is waar, want dat klinkt nu verkeerd misschien maar zo. Dat krijg ik soms sowieso wel zorg in in dat. Dat ik alleen droog en ik gewoon een moment dat ik die me haar kan dragen. Ja op een stukje een kie, een kie met een versletten, met een werker daar het valt. Ja, om dat helemaal alleen met twee kunnen op een hele andere manierende puzzel liggen. Je zet ook op een aie twijtage met twee zekerzijd van die keuze is ook iets makkelijker voelt voor mij dan dat je alleen zeker zet. Maar om ik hier toch maar die ook soms argumenteren. En dat ik soms echt blijf. En dan zit ze 'nee, nee, nee' en dan denk ik 'oh, alleen, oke' dan ja. Het is wel, dat is. Ja, Ile, jij heeft onder het is ook wel medewerkers aangewoord, toch? Er zijn medewerkers. Ja, bij medewerkers aangewoord, maar dat zijn ook echt medewerkers meegegaan van het marketingbureau naar het nieuwe verhaal. Ah, zowas, waar. Waar ik heb hier een vraagje van een. Kijk he. Je krijgt af en toe, nee, krijg eigenlijk veel biertjes over de podcast met tips en met. Ik vind het leuk en ik ben blij. En een zeker maarijken vermijren. Dank je wel, maarijken. Er heeft zich een beetje geout als van de podcast onlangs en ik moet staan nu denk ik. Ik wist een link opnieuw in de podcast. En ze zegt. Rilig streng, waar ik nog een beetje op mijn hunger blijf zitten. Inzade kragen voorbeeld zouden we van iemand die net een stap verder staat als wij. Die. We kijken. Ruh, ruh, ruh. Ah voilà. Dus wij zijn niet uit de miljoen bedrijf. Gaan die per se maar. Niet de eerste medewerkers in dienst hoe ze dat aangepakt hebben en hoe ze dat ervaren hebben. Dus eigenlijk is de vraag. Ik heb er een diagonalele leswazigheid gemaakt. Eigenlijk is de vraag een beetje. Op welke moment hebben we zegt van, 'Ier moet de medewerkers bij' laten we zeggen dan? En hoe hebben wij ervaren dat proces? Oei, alweid vandaag doen we voor kopen trajecten. Maar dat wij exact weten hoeveel halve dagen hele dagen er nodig zijn. En wanneer die in je plant worden wij gaan nu. Voor deed ik dat iets sneller. Maar nu gaan we op als zoeken als we de agenda van. 3 maanden op front gevuld is bij allemaal. En we voelen dat het ja nodig is. We hebben ons daar onlangs woord aan laten vangen omdat we. In de omgekeerde zin. We hadden zo iets van 'Ga, moet er echt iemand bij' Gaan we het niet even kunnen proberen uit te stellen en gaan we niet zelf. Operatiewoneel weg terug op ons nemen. Of meer dan dan op ons nemen. En dan is op een is de hele commerciale. Gaan plat gelegen want ja, we deden veel minder commerciale inspanningen. Dus we hadden. Ja nu waren we vuur waren ze zote maanden voor ons. De mooiste maanden dat we ooit gehad hebben. Dus geleefd er eens zo van 'Woo, het gaat goed'. Ja, we konden niet meer al die projecten serviceen. En dan. Als wij nu zeggen moeten zeggen dat ze over vier vijf maanden. Pas kunnen starten ja, we gaan een paar projecten zelf doen. Wat betekent dat er heel veel dagen uit onze eigen agenda. We werd gehaald voor het commerciale. En nu hebben wij daarvan de wereldslag gekregen dat. Die maart. Ja, ik maart eigenlijk de. En een beetje in april ook. Het commerciale een beetje op zijn gaat eens gaan vallen. Ook rekening hadden, maar alles wat er heel politiek aan het gebeuren is dat mensen ook kunnen laten maken. Maar ja, als je dan al minder dial zapt en er zijn even veel neer of meer nees, ja, dan is plot helemaal anders. Dus dan hebben wij echt nu, en april. Alleen grootstuk, terug goed gemaakt van maart. Maar daar was goed ik wel echt een overwon. Ja, ja. Dus ook kijken wij naar medewerkers. En omgekeerd. Als ik. Want wij moeten dat ook bij mensen. Ik ga met ook soms gaan kijken, want ja, ze hebben nog een account, dus of wat dan ook nodig. Dan hebben we gewoon moeten gaan weer daar gaan kijken wat is het potentieel, wat dat die persoon gaat doen. En wat gaan we dat dan opbrengen? Welke werk gaat die van mij? We gingen we door dat ik meer kan gaan er koop, bijvoorbeeld. Bijvoorbeeld, want we worden nu ook, wij zitten bijna klant. Allweer gezien hebben we het soorten potentieel, zetten we nog bij bestaande klanten zitten. Maar hij zelf gaat daar gewoon echt niet kunnen doen, omdat hij gewoon nog heel veel andere dingen moet doen. En ik heb een no-brainer om nu naar een account mijn gezicht te gaan zoeken, omdat dat gewoon dat zij verzieet, ja. Dan is gewoon nu zo snel mogelijk iemand kunnen laten opstarten. Ja, een heel gewaant wordt. Die had nog een tweede vraag, ze gereden hier al mijn vragen maken. Nee, het is belangrijk omdat opnieuw ik, ik moest dan jouw dik, jij bent mama toch, hè? Ja. Maar voila. Dus, het zou ook fijn ze als er een vrouw komt praten over haar rol als bedrijfsleider in moeder. Kijk. Want het blijft een moeilijk evenwicht. Het is gemakkelijke zicht om wat meer zaken uit te besteden bijvoorbeeld in het huis houden. Maar als ondernemer heb je ook niet altijd meteen die financiële vrijheid om uit te besteden, wat je zou willen uit besteden, omdat je vaak veel investeert en her investeert in het bedrijf. Hoe ga je lieder mee, jong? Bedankt maar, Rijke Trouwes. Hoe je vraag? Ik ga dan ook zeer eerlijk in zijn, zoals dat in het begin van de podcast gezicht is.
Ik ben een jaar getrouwd, maar dat is wel niet mijn eerste huwelijk. Dus als we dan toch over het hele privé gebeuren, wat mama zijn daarbij hoort, maar ook partner zijn, want het gaat niet alleen over mama zijn. Het gaat gewoon over hoe brengt je alles in K. Hoe lecht je je puzzel? Ik heb daar heel veel uit geleerd omdat ik een tweede huwelijk mogen aangeaan, dan denk ik ga we al geen tweedezelfde fout maken. Maar wel een extra uittaing dat ik nu met een ondernemer getrouw ben en daarvoor niet. Dus ik moet eerlijk zeggen dat ervoor als ik maar kijk naar het buur agenda gewijs veel makkelijker was, want die was om 40. Ik kon heel veel zeggen dat ik ben vanavond niet thuis en hij nam het allemaal over. Maar nu ze eigenlijk gewoon echt zonder gaven te agenda maken en af en toe, ja, veranderen daar dingen en dan bloek wel te wees. Ja, de dochter van ze is, van 700 tussen sorry, gelukkig dat hij kijk raag naar de opvang gaat en die gaat soms tot het laatste uur naar de opvang. Maar wij zien wel dat hij daar amuseerd, dus wij boelen ons daar ook niet aan betant in het tegenheden dat ik er horen daar ben. Dan zegt hij wat doet jij hier en dan denk ik ja, ik wou er voor u zijn, maar het speelt nog maar even en dan kijk ik gewoon op een speelt. En dan ja wij boeken echt quality time in en onze dochter is onze oudste dochter is seva, daar kunnen we wel echt tegenuitleggen. Ik heb die ook afgelopen dinsdag was een boeklandering waar mijn boek gib die ook wel meegenomen omdat ik het wel belangrijk vind als hij ziet hoe dat het allemaal mogelijk is in te leven. Ja. Wat dat betekent, ze is wel als eerste op de stoel vooraan gaan staan op het podium vanuit zie je mij hier en schijnen. Ik vind dat heel hoema, dan moet ze ook wel snel op de taal naar bijk ontkijken en dat stelt ze nu, dat jij uitstelde als ik er ook aan gaan schoel, dat ze er rondigdeneen vragen over en dat vind ik dat heel hoewel om haar daar behoest mee te maken. Maar ja, plannen om er tussen hebben wij, ik heb een tweede huwelijk en hebben wij een dochtigd van vandaag 11 maanden. Dus voorja was wel een zeere hefige jaar. En daar heb ik de grootste luxe van mijn leven, daar ga ik zeggen, mijn schoolmode woonde naast ons en dat is een droom. Dat is echt een droom. Dat is. Ik zie dat ook echt als mijn mama ook en mijn eigen mama, die hulpt ook hier heel veel. Ze is als ook bij ons in de organisatie en zij heeft ook daar langzameren afgebouwd omdat ze wel zacht van. Ik kan eigenlijk als mama veel meer van dienst zijn dan hier in de organisatie vandaag. Dus ik derk ik echt, ja, dat is een droom. ODTH is al 33 jaar een vestigde waarde in first-class logistiek. Met de ziel van een familiebedrijf en een dienstverlening op tokniveau van grote internationale referensies staat ODTH voor betrouwbareheid, flexibiliteit en kwaliteit zonder compromisse. ODTH is autentiek ambiseus en first-class logistiek. Elin, merci om ze open te zijn, ik zal het zelf zo, ik zit ook hier mijn tweede huwelijk. En ik heb gewoon oprecht gekozen voor een kleutruf, die heeft goeie uren, die is in de vakantie staan. Als het die t'hort, ik mag nooit meer podcasten. Dan ben ik blij dat ik jou laatste podcasten. Dank u. Ja, ik snap dat. Ik kom ook uit de ondernemers en sted, dus ik heb ook mijn ouders gezien hoe mijn mama van zo'n draad, dat ze konden ons in bedstak en zelf terugkijken, begint te werken. Ja, ik stop soms wel voegen en dan om 8 uur werk verder. We hebben heel weinig avende in de week, maar wij zitten dan samen aan de behoor te werken. Ja, ik denk, ja, Tsoos your battle, denk ik dat zij een heel belangrijk is. En dan ook gewoon moet kijken waar we de verluikings van er is niks mis mee. Wat minder te verdienen en wat meer 1000 wetigen zijn of omgekeerd. Ik denk dat je vooral daar moet gaan kiezen wat voor u het meest werkbare is. En die ga altijd wel eens door een prijode dacht, tussen met de e-garen. Ja. Curelijk, maar werken veel zavers door? Ik werken wel zavers als Ella, dus de oudste. Bij haar papa is, dan kan ik iets langer werken, omdat je onszellers bij mijn schoonmoeder gewoon in je naast zit. Dus dan valt dat eigenlijk nog mee. Maar als Ella bij ons is dan probeer ik wel iets voeger te stoppen. Dat ze niet altijd totse surinder opdwang moet blijven om hoorn ook om de actie maar een week op 50% van haar tijd. Dus dan ga ik wel voeger te stoppen en in de week als je bij haar papa is dan mag ik haar wel voorgekozen om haar naar de turlist te mogen brengen. En dat is ook die een zag echt supervoegstop om haar te gaan halen, haar heren aan te kliden. Ik heb dan die een extra dag gekregen, ik ga het zo zeggen. Dan wil ik dat wel echt vast pakken, maar die tijd ik mijn haar bezig ben, compenserig soms samen. Dus we zijn ook weken, dat ik helemaal niet doe. Ik ga daar hangt er een beetje af, ik voel ook aan wat dan mij lieg aan. Daar ben ik wel stringer geworden om te kijken wat even mij lieg aan meer nodig. Wel, dat is mijn voorzit, daarom mijn vraag van wat jij doet, hoe te ontspannen. Ik koek super raag, maar ik moet ook eigenlijk zeggen dat mijn shop ook een stukje ontspannen is. Ik kan echt gewoon in mijn zetel zitten. En naar een netvlieksserie kijken dat er totaal niet meer te maken heeft en toch kijken in idee. Ik zit er op stop en ik begin met mij zelf van alle lijn, mijn boekst kunnen of mijn computer van alles te pakken. Ik heb nu wel vorige noem, maar dit jaar om minder busenze boeken te lezen. En wat meer misschien is een gewoon een thriller of iets anders te lezen, omdat ik er wel constant mee bezig ben. Dat misschien wel iets om teken of dat het effectief gewoon een soort van geslabingsgehoorde, dat het mij echt en ik zeg het ontspannen mee, maar misschien ergens ook niet. Dus dat is nu mijn uitdaging. Ik merk podcast bijvoorbeeld. Ja, ik blijf altijd in als ik ga lopen in alles, ben ik ook altijd met een busines bezig. Zo'nk ik misschien een zanderen en podcasten met gewoon een luisterboek van een of andere. Maar ja, ik heb niet zo voelaam in lopen gegeten, omdat je ook energie krijgt daarvan. En dan heb ik zo'n goelaam in mijn lopen. Dus ja. Ik heb zelf wel, ik heb zelf wel. Ja, was het gisteren of er is er dat je boeklanzering hebt gegeten? Ja, gisteren, dinzag. Vertel, je hebt een boek geschreven. Ja. Vertel? Land te voor het leven. Zalig in avond. Ik had meer zene, maar dan had ik verwacht dat ik eerlijk toegehe ben. Maar echt zal ik. Het was ook een luxe probleem, het themaan op voorantuitverkocht. Dus ik heb echt, ja, ik wist de heel goop voorant wat er ging, verwacht worden. En de gelukkig tijd dat ik geen stress van altijd met vol geraken en zo. Dat is, moet verlopen. Ja, en dat is super tof om vandaag ook bestellingen te zien binnenkomen. Zelfs ons grotere bedrijven, waarom vandaag het is, je hoort zelf een boekstiet bestellen op onze site, dan denk ik, dat is dat geeft ook wel een zalige voel. En ja, je merkt wel dat het een thema is dat zijn wegen aan het vinden is. Het feit dat ik ook op het einde van dit jaar op het topseminer van hun zomaar gespreken, betekent ook wel dat het op een oranwanderen manieren topengeswaar, waarom nou we bestefen zeker in tijden als vandaag. Oké, we geven misschien wel minder geld uit. En wat dan ook, maar zorg dat op zijn minst dat de klanten die vandaag hebt, dat tiet ook op zijn minst bij u blijven kopen. Als ze dan moeten beslissen waar ze minder gaan uitgeven. Je boek heet klanten voor het leven, ze zwaa het manuscript van Connecture Dots. Wat daarin staat? Ja, ongeveer. Op de gebaseerd, op dezelfde filosofie, dezelfde stapelplan. Voor mij, ik wil met Connecture Dots het rgt ook een heel gezond en hoe bedrijven we. En schaalbaar en alles gaan doen dat het een gezond bedrijf is, zeer onafrangelijk van mij. En dat er ook andere mogelijkheden mee zijn. Maar wat ik vooral als ik dan kijk naar mijn persoonlijke, missie en visie, dan is dat vooral zorg dat er zo veel mogelijk menselijke organisatie in het leven zijn. En dan begint dat door u eigen klanten goed te gaan verzorgen. En dat is ook de bedoeling van het boek. Als iedereen echt zijn carrière kan afsluiten. En met de zeggen ik heb hier echt klanten voor het leven gemaakt. Dan weten dat ook slaagd en als ondernemer vind ik in de menselijke gebeuren. Want ik heb bezijn allemaal meer op het werk dan thuis. Dan moeten de toegok wel relaties hebben, waar ik dan ook in de middag over thuis kunt gaan spreken. En dan gaan we niet kunnen met een klantenje niet kent. Klaopt. Hoe zit dat op die idee gekomen? Wanneer is dat ontstaan? En gewoon in eens gaan lopen en op podcastgehoord. Ik ga een boek schrijven. Dat is veel werk toch? Ik zit met een luxe in de omgekeerde positie. Ik heb een paar aoteurs in mijn network en zo met lano in contact gekomen. En dan de vraag is dat van Witte Wiley, proberen anders, een hoeftstuk, schrijven. We zien wel. En zo heb ik een fantastische ervaring met lano-campusmogende ervaren. Want ik hoog ook andere verhaal. En zoals jij zegt, dan pak ik een boekencoach. En komt de herhiga wel bij kijken. En dan moet ik zeggen, nee, dat heb ik allemaal niet geregenaagd. Ik heb echt het zeeer stapschewijsmogende ervaren tot dan heel smijnen. En dan zij van Elin nu gaan we toch het neker in een serieus overeenkomst gieten. En gaan we ervoor gaan. Maar dat is zoveel er wel voor. Dat ik wel plots. Ja, was dat op een spanaf. Oké, dan boek, oké, hoe gaan we dat vermarkten. En dan ook daar heeft lano-campus mij hij gij veel tools aangereikt hoe de andere aoteursateden. en dan zeggen we. We hebben ook een potentieel middel om connectieordots nog sterkere op de kaarten te zetten. Kijk, cool. Net uit, alleen we het geilancerde boeklancering of je zeel dan. Waar is het te kopen op de website Connectieordots? Op de website klanten voor het leven, op www.be-e-mafnaakstandaard.com Alles, ja, of wel waar dan ook ambus en boeken heeft. Nice. En we mogen er een week geven. Yes, zeker. Dus. Wat ga was wedstrijd doen? Hoe officieel moet het zijn volgens de wedstrijdregels? Absoluut niet. Oké, check. Dan zou ik eigenlijk iets doen als zenden. Het grappige te verhaalde geoid met een bestaande klant. Goh, alles leuk. En dan mogen ze die commentaar, maar onder de aflevering op Spotify of YouTube. Ik. Tot op. En we beslissen alleen, wanneer we beslissen we? Hoe lang geef het een man? Ja, dat is goed. Hoe lang dat is een exact van je, dat is een online. En dan ga er rond 7 mij online staan. Wel, tot en met 7 uunie. 7 uunie. Dus stuur voor 7 uunie in de commentaar op de Spotify of YouTube aflevering, waarin je je grappigste verhaalde, je ooit het meegemaakt met een klant zicht, zet en maak kans op het boek klanten voor het leven van Elin en Connectieordots. Of ja, Elin, de leading leding van Connectieordots de meeste. En je neugje je niet in mijn agent als het dat we geluken verhalen gaan doen. Dan kunnen we zelf ook nog iets goed lachen, dat is ook altijd leuk. Ik ben zeer benieuwd, ik ben zeer benieuwd. Elin, ik had een meeting en podcast met Serge. Heb jij misschien gehoord? Of nog niet, want je had me gezicht dat je nog een parafflevering ervoor zat. Maar Serge, lamoral, die kennis, ja. Ja, die kennis, ja. En elke aflevering die ik had, vraag ik aan de gast om een vraagt stellen voor de gast die gaat komen. En ik heb gezicht, het is een vrouw, u is niet hij, het was. Maar u is het wel te vrouwen. En als hij, ik heb heel veel respect voor vrouwelijke ondernemsters, want ik heb het gevoel dat er veel meer uitdagingen hebben om het te maken dan mannen. Zijn vrouw is, hoe is hij ervan overtuigd dat een vrouwelijke CEO meer impact kan maken dan mannelijke CEO? En dat is een vraag met goede bedoelingen. Ja, ik ben daar niet van overtuigd. Ik heb misschien heel veel vrouwen, maar ik heb helemaal geen last van de gendergelijkheid en wat dan ook. Ik gehoel valt het dan om het kijken naar de juiste persoon op de juiste plaats en ook een zongenorganisatie is voor te reveelten weinig aan vrouwen gedacht of omgekeerd. Wij zijn een organisatie met alleen maar vrouwen. Ik wil een heel gaagende man bij, maar het raar is ook op qualificeren, op wat er aanwezig is waarbij ons opvoeding en zo waar we ook naar kijken, omdat ik daar ook heel veel belang aan echt. Hoe moet je dat doen? Je moet opgevoet is en in een manier hoe dat iemand op zijn ouder is, en in een manier hoe dat hij omgaat door zo'n vraag te stellen. Dat vind ik daar veel meer te weten komt dan de skills die kunt geoveral de altitudes, de manier hoe de respectag je hebt over die mensen zegt voor mij veel. Dat is een iskere ga door, dat is goed. Oké, ik wil een brok, sorry, je door. Ja, en bij ons zijn alleen maar vrouwen, dus ja, wij zijn de bijnaast de andere kant ook omgekeerd, vou het bezig. Dus voor mij, wij gaan andere dingen hoeken doen, maar wij gaan ook, er zijn een dingen dat mannen beter kunnen, ik geloof wel echt hoe meer dat hij in balans is, hoe meer dat gezamen bepaalde dingen kunt gaan doen, maar dan kan ik toch een beetje dan afval voor een organisatie en waarin er toevuld gaat en waar genoordeer je hebt op dat moment. En natuurlijk vind ik dat fantastisch, zoals nu in de boedendliga dat daar een vrouw komt, koord je en al die dingen, dat is super, dat er in mannen werelden, laat ik het zo zeggen, vrouwen komen spreken, er komt binnenkort eruit als ook een boek uit. Die gaat echt over een vrouw in het ondernemerschap en in die soorten posities. Het gaat juist acties doorsturen, aan een gehovaart gaat het boek schrijven en tijd praat letterlijk over wat hij jij nu zegt omdat het ja een iets heel mooi is als zij mijn meegaver, waarvan ik dacht toen, om mij ja, dat klopt wel. Hoe komt het vaak dat mepaalde vrouwen en mepaalde positie niet hebben in het ondernemerschap of in het zakelijke leven? Ziet er al zo lang en bepaalde spelregel en als vrouw denken wij vaak van, "Waar gaan we het niet op onze manier gaan doen?" En dan zijn we te leurgesteld, dat we niet mee gaan in het verhaal, terwijl ja, er zijn spelregels die iedereen die intrespecteren, ook wij als vrouw. En wij willen vaak in een keer avrechts gaan doen om meer op te vallen, de vraag is daar goed of fout. Maar ik vond dat wel een zeer interessant gesprek met haar, die ben ook heel benieuwd naar het daabook. Maar ik heb daar echt, sorry, dan alle vrouwen die nu misschien een heel andere woord willen horen, maar ik ben echt iemand, ik ben ook altijd, een of de kijkers geweest, ik kwam ook vroeger als kind, beter overhin met mannen dan mijn vrouwen. De meeste vrouwen zeggen die duurtje met een podcast, wat de laatste gezicht hebben. En de vraag is misschien, ofte ook een stukje, ja, de wat de ander om tegen mij toe in zij van, je hebt een bereid om de spelregels spelen die nodig zijn om het spelen te spelen. En ja, ik was onlangs op een event en een paar vrouwen zijn, ja, en ik was de enige die denk je, van de vrouwen die zo iets had van, oei, op inskomen en hand omhoog bij de achteraf, bij de vragen die gesteld werden en de vragenwurt gesteld, waarom is er geen vrouw in het bensel? Ik heb dat zelf niet doorgaat. Ik zag geen vrouwen, het raakt zich te veel te mannen vrouwen, maar ik had zo iets van, ik ging ervan uit, dat er gewoon vijf mensen gevraagd zijn die goed waren voor dat binnenl. Ik denk naar de zelf niet over een nab, ik was onlangs op een lanceering van BMW, waar dat er één vrouw voor aan staat en mensen zeggen, 'sel hoe dat er een vrouw ook voor aan stond vandaag.' En dat is wel goed dat er een vrouw in het filmpje als één van de top mensen daar, ja, ik ben, ik ben naar heel goede andere las zeggen, hè, en dan denk ik, 'ja, maar ik heb daar zelf niet opgelet, ik ben niet een persoon dat daar opmerkt.' Dat is waar we de focus ook lichten, als je, nee, ik had geen afspraak nog. Ik kan alleen maar zeggen, ondernemers weet dat je wordt nog aanzien als een mannelijke wereld. Dat is een mannelijke wereld, we moeten daar niet vrouwen over doen, ik durf het met de geschiedenis te maken, als vrouw, alleen, ik zal iets dat er misschien een klein beetje met te maken heeft, maar wij hebben op een palmen beslissen om ons jongste dochtig celeste niet naar de kresting aan te laten gaan, omdat wij bij bepaalde regels niet eens waren. Waarop dat wij wel de luxe hebben, ik zal het even ook zorgen, wij hebben de luxe om die regels in vraagtetselen, omdat mijn schoolmolige renaas leeft en alle baakje dat gedicht had, je mocht zo gewoon hier houden en je denkt 'en een probleem', dus ja, dan ben je het genaad te denken. Waarop ik met alle respect ook wel naar de zaakvoegsel van de kris, omdat ik dat wel het raart niet gewoon vermeld en ook gewoon wil zeggen, waarom daar is zij ook veel meer aan, waar niet altijd me heer te maken had bij de weer, maar pur met het systeem en kinder gezint, en de zodheid daar ont. Waarop dat ik zij maar echt vindt wel heel jammer, om een van de dingen wat jammer vindt als de lesie naar de kris gaat, is dat ze niet ga socialiseren. En zij die vrouw en zaligen, ik ben erg heel dankbaar als zij elien en kind onder de vier jaar kan niet socialiseren. De reden waarom dat krisjes in de wereld zijn, is omdat er plots twee mensen gaan werken. De reep hoeger waren alle vrouwen thuis voor de kinderen, en de reden waarom dat krisjes in het leven zijn, is pur gewoon zodat je die met twee verdieners het ontkomen. Een kind kamp was socialiseren van af zijn vier jaar, want het moet gewoon mensen zien. Het socialiseren zoals wij denken kan een kind nog niet. Of een baby nog niet. Ik woon er echt geweldig te bestuffen dat dat ook met mijn ouderzaar overgespoken. En die zetten ja, wij zijn allemaal thuis gehot gebracht. Wij gingen nog niet naar de krisjes. Ik ben eigenlijk de eerste generatie geweest, die ook naar de kris ging aan. Dat is kijkorten. Dus dat wil zeggen voor mij een generatie waarin al bijna helemaal geen vrouwen in bepaalde posities. Dus we moeten het ook wel ergens tijd geven dat we gewoond zijn dat er plots twee verdieners zijn. En dat wij als vrouw nog maar pass in een systeem zitten dat we nooit gekend hebben. Ja, denk je? Nou wachten dat wij daar morgen op eenst vijftief dag gaan. En dan nog, ja, een goede fouten. En wij al te thuis blijven onbepaalde dingen. Hoel ik echt niet mag klagen want mij man doe veel meer in het huis van. En dan zie ik dat ook wel even zeggen. Toen wel, ja, dat is gewoon waar dat hij vlukkiger van wordt. En wat niet wil zeggen dat hij niet zakelijk heel veel neemt. Maar ja, dat zijn gewoon keuze, denk ik. Maar toch als ik aan het statistieke en een podcast zie. En er is een orteze duizenden letterlijk ondernemers die volgen. Echt een tachtig procent is man. Dat verhapert mij. En dat jammer, want al die vrouwen. Ik denk wel als vrouwen dat wij veel meer kunnen dan dan ourselves. Ik denk dat we daar iets mogen leren van een man zijn, een man. Ik vind dat bij mij nijge man. Ik zie daar bij heel veel mannen die denken. Ik kan het nog niet. Het pubolank was gebeuren. Ik heb het nog nooit gedaan dus ik kan het. Wel als vrouw. En dan praat het misschien ook heel veel al gemeenten. Maar dat zie ik ook bij de vrouwen waar ik vaak meer werk. We moeten fk's zeker zetten dat allemaal in orde is. En dan pass gaan we stapjes neemorganeerst. En dan gaan we heel veel achter de stort de deuren doen. En dan pass gaan we naar voren komen. We hadden onszelf heel vaak tegen. Omdat je angst hebt onder de mannelijke partijen.
Ik zoek het juist te hort. Ik wil niet geklijnen, maar ik snap het wel lang bedoel. Ja. En het is. Ja, ik weet niet hoe het komt, maar het ziet ergens iets in ons systeem. En dat heeft echt met ons systeem te maken. Ja, we gaan zien wat er vankt. Ik denk gewoon dat iedereen. Als iedereen omgaat op een manier dat we willen, dat we met andere en met elkaar omgaan, dan komt het. Ik denk dat ik nooit altijd geloven dat goed komt. En man vrouw, maar hij heeft niet alleen mijn man vrouw te maken. Hij heeft zo veel te maken. Kijk gewoon naar de persoon en niet naar hoe dat iedereen ziet. Want dan gaan we het alleen. Dan. Ja, het is wel hard. Heel stap vooruit gaan. Bedankt, Sers, voor de gevaarlijke vraag. Voor de rome hem, Sers, ga u dan ook eens contacteren, want we hebben een huwelijkere dan ook iets een gestrek over. Ik ben dan ook wel benieuwd om waar komt die vraag. Nou, ik ga er ook niet sturen. Ik ga gewoon weten of het naar de podcastluster of niet. Denk zei deze vraag. Ik weet het omluster. Elin, heb jij een vraag voor de volgende ondernemer? Kan je een tip geven voor ondernemer? Ja, het is een man. Het is een. Ja, het is een sturen mannelijke man. Alwelijk, vond jij een vraag van wat doet jij dan als hobby? Een hele mooie naar mij toe? Waar ik bestef, dat daar mijn uittagie nog ligt om daar misschien een goed antwoord op te geven. Dus ik ga die vraag van jou lenen en u ook nieuw laten stellen daarvan wat doet die personen om zich te ontspannen. Super, ik ga het om zeker vragen. Zeg. Wat frustratie je aan het meestal ondernemers getragen? Ik was een vraag dat ik hier had opgeschreven. Ik weet dat ik ben na geen vraag aan aflees. Maar ik dacht, ik moet die zo'n vraag hebben die oud of de context van deze aflevering is. Als ik aan het ondernemer om wel afrusteert, dan is het meestal aan een bepaalde manier van handelen. Mijn vandaag in talgemeen is dat we vaak zeggen, ja, kwetet, we doen het niet. En als je een jaar later het gesprek op nieuw gegaan gaat, dan ook altijd zelfde problematie kan we eens. Terwijl weer daar de paradok zouden we wel groeien, dan dan ook weer dat je dingen moet aanpakken. Dat is iets dat ik opvallend vind. En we moeten als ondernemer een bepaald lever wandels, kunnen we volgens mij geen ondernemer zijn. En tegen lekker tijd merkt je dat er te weinig lever is. We hebben heel veel droomen, maar dat ontdette in projecten en dat ook effectief gaan waarmaken. Ik denk dat daar nog heel veel kan gebeuren. Is dat tijd of lev of prioriteit? Ik denk dat prioriteit en lev voor mij samen gaan. In prioriteit zit altijd, dus laten we die drie dan samen pakken. Oké, heel goed, goed aan het woord. Jij hebt ook heel veel gesprekken met sales en jullie me ondernemers. Wat is. Ik moet zien waar ik die vraag stel. Je moet dat wel vaak zien, dan moet je wel aan het dansen. En dan moet je wel aan het dansen. En dan moet je wel opnieuw op je woord, het moet het pas. Ja, ik vericht ook mijn woord aan het passen nu. Dat wordt het algemeen na het gezond aan jullie. Wat is de grootste fout die sales maken? Ik zal het zo stelen. Het eeuw voor aanplaatsen. De deal absoluut willen klozen, waardoor dat je eigenlijk gevoelkest zijdt op de deal klozen. En het klozen, daardoor heel vaak alles stapjes daarom is. Daar tussen misst. Ik vind het een hele goeie. Wat sales hebben al tijd eeuw, hè? Ja, maar een eeuw kan positief zijn, maar een eeuw kan ook negatief zijn. Ja, dank je wel. Een rond ego is heel goed. Dat heeft hopelijk iedereen, hoeveel dat dat ook allemaal nog niet zo is. Maar een positief eeuw hebben we allemaal nodig om stappen te zetten om iets te kunnen verbetelijken, etc. Maar als het eeuw goed overnemen, laat ik het zo zeggen. Dan volgt je een nieuwe paal de stappen die gewoon nodig zijn om iets klaar te krijgen. En ook geen normen in waarde meer. Dan ga je hem even klippen op en over lijken zoals ze zeggen. Ja. Ben mij zou, sorry, zeg maar zeker. Ik had al langs de sales op een netwerkjevend en die passeren en die ging naar huis en ze zei, "Oh, ik heb jullie niet gesproken, maar eerst mijn kaartje beeld met mij." En dan leest ik zo en dan denk ik, ja, alleen. Ik heb geen idee niet. Dan denk ik, alleen, ja, ik vind dat. Ja, ik heb in mijn stik toch kan ik dat aan gebruiken, want ik heb dan aan die zaak voor contact opgenomen en gezicht van ja, alleen, ik weet niet, maar dat is toch niet de manier waar je bijvoorbeeld een berijf gepersiepjeerd wordt. Ik heb daar binnenkorten naar gesprek mee, dus ik ben iets benieuwd. Maar ja, er is mij even wel geholpen in mijn job, dus dank je wel, maar in het algemeen is het niet werkbaar. Want ik zeg, iedereen in die kring zo kijken van wat de fuck. Dat is gewoon arrogant. Je vind dat ook. En hij bedoel dat waarschijnlijk met de beste bedoeling, ja. Hij is altijd zelf, denk ik, niet door, we gaat dat daar ook aan het is, hè. Bij mij is het opvolging. Ik had de kut, ik heb de zaak van meelgestuurd naar een bepaald bedrijf waar ik een dienst of een product heb afgenaamd. En ik ben al drie, vier weken zelf aan het opvolgen over, die zal nog moeten gebeuren. En ik heb nu een meel met salesmijds in ik op eerst stuur, ik ga geen gename noemen van. Allee, het eerst zegt ik, maar sales leer is opvolgen, proaktief, communiceren. Als ik er nog geen nieuws heb, laat dan meenste weten, gaan we bezig en dat er geen nieuws is. En volgende week contacteren we ook nieuws of niet. We gaan nu contacteren. Ik vind dat zo verschrikkelijk, hè. Dat toet u bedrijf gewoon in duigen van me. Ja, dat is jammer, inderdaad. En soms de actie van één iemand van een heel bedrijf gekloten. En ik denk, als we waren wij vaak zien dat dat mee te maken heeft, ik zal het zo zeggen, is dat dat heel vaak te maken even aan het busismodel vanuit, die worden vaak op commissie beteld. En ja, in kredag jij klantzijd, verdien je die heel weinig nog aan nu, want ja, jij zal het klant. En dat is ook iets dat meer en meer in vraag moet gesteld worden, het model soms de rachtig. Ik zeg niet dat dat bij iedereen zo is. Je hebt gewoon mensen die zeer goed van inbord zijn en ook gewoon het goed met elkaar menen, maar er zijn ook gewoon op een paar moment worden de centen belangrijk en niet meer de mensen belangrijk. Maar als je hem ons busismodel daarop gebouwd is, en dat heeft u ook altijd voordeel gebracht, want ja, er komt ook iets binnen daar door en voor de rest moet ik geen geld uitgeven aan het zaakvoerder denken we dan. Ja, op een paar moment gaat dat wel een keer tegen nu keren. Ja, maar ja, ik ben een bedrijf, ik heb een bedrijf. Ik zou er nog meer dingen kunnen afnemen, dat denken ze gewoon niet aan. Nu, dat treft wel een mooie discussie die al jaren lang loopt. Zouden een salesperson laag basis in komen geven en heel hoge komisies of zouden hoog inkomen geven en amper komisies. Amper denkt dat er een geeft twee modellen, dat kan er een ander modellen. Ja, kan je het bonussystem hebben op tijd van het jaar bijvoorbeeld. Probeeld, ja, ik geloof wel in een normaal inkomen. Ja, dat is ook gewoon, ik vind niet dat een sales meer waard is aan iemand anders in de organisatie. En toen, dat moet wel, ja, sorry, ik vind dat iedereen daar wel iedereen gelijk voordeelt. Sorry, man vrouw, ook iedereen gelijk voordeelt hier ook. Sorry, als ik ben ego. Dat is helemaal prima. Voor mij is iedereen gelijk, want die sales kan het wel goed voor kocht hebben. Als dat je er af, of je het niet goed voor kocht hebben, en als dat je er af moet allemaal in horde gemaakt worden, verdien type zoon. Op het einde van de man, niet meer omdat die dingen scheret heeft, dat de sales verkleurt heeft. 100 zoon. Ja, ik vind dat een busismodel over de hele organisatie moet gelijk trekken. Ja, maar ik vind het toch tomissig. Ja, je moet een model, sorry, betalingsvoorwaarden en wat dan ook. De schenkomissie. Of iedereen komissie? Voloning, of het oeftje iedereen een bonus, of het wel heeft, niet iedereen een bonus. Je kunt ook een groepstarget zitten? Ja, met die CO19, ook al. Hoe doen jullie het? Wij willen volgend jaar naar een bonus gaan. Dat is heel fijn. We hebben ons heel duidelijk gecombinen in de organisatie en een heel duidelijke loanmatrieks. We weten wat er er nog verdienen. In de exatie wordt hij aangepast en wordt hij ook nieuw met de mensen doorgenomen. Dat is dat ook weten. Wij hopen wel volgend jaar naar een bonus te kunnen gaan op basis van retensie. Wij hebben nu de KPI, de enige KPI die we ons echt gemeten wordt, is retensie 60%. Dat wil zeggen dat meer dan één op twee klanten moet doorpakken. Na een traject en zometeen blijven doorpakken. Daar willen wij nu volgend jaar die bonus gaan. Maar ik vind het heel fout om plots te zeggen dat dit is de KPI. En dan gaan we ook nog een bonus aan hagen. Dan klopt er ook weer niet in, want dat doen worden organisatie. En wat is hun manier van aan die ofwelke hoestingen bezij? Dus wij zijn daar nu iedereen aan het helpen, dat iedereen daar zeker toe geraakt. En dan willen wij dat bonus-system implementeren. Interessant. Oké, dat wil jullie doen. Waar wil jij dat de ondernemers die deze afleveringen lasten? De we anders gaan doen naar de opnalen. En klanten beter van hier naar het raard. En dat kan beginnen door elke dag en een klanten gaan. Maar de gewoonte van gestapt zorgt in de auto. En je brelt gewoon elke nogde ene klanten om de horen op te hermeren. Waar lopen ze vandaag tegenaan, geopolitiek hebben ze al zo in uitagingen. En dan zo een nog internissio's zijn zoals personeel, bepaalde leveringen, prijs. Wat dan ook, dat er altijd of zelfs de weinig klanten, dat er altijd welisshoes. En om daar echt niet geëerd gesprek komen, dat je een klant echt te leren kennen. En dan, als je dat systematisch gaat opvolgen, alleen reken de duits, je hebt dan 20 klanten per maandgebild, 240 op een jaar, of hangelijk van hoe groot de klanten wordt te funisch.
het gezongeklanten meer de keer een prijarehoort. En een mooie aflevering die jij weet waar ik enorm vandaan ben, is van Marc Kouken, die zegt, 'Uur klant van morgen' is dan 'Uur klant van vandaag' is dan ook waarschijnlijk 'Uur klant van morgen' al wel 'Dur klant van morgen' ook echt een gaaf van jeer, ben ik zeker als je deelke dag belt dat 'Uur klant van vandaag' ook effectief 'Uur klant van morgen' gaat zijn. Ja, een hele hele goede type. Ik ga dat zelf ook doen. Wat ik doe daar veel, maar niet dagelijks. Ik denk dat ik ook mijn KPI is vijfklanten per dag belling. En ja, witte, een voicemail, dingen. Ik heb er al het eindelijk, ik zeg belling. Dus dat was niet zeker dat je die allemaal gehoort hebt. Ik heb heel weinig dag dat ik ze alle vijf gehoort heb. Dus ja, ik kan al mensen meenemen voor overmorgen te bellingen. Die ik nu vandaag niet gehoort heb. En zo blijf de ljs, en ik doe dat ook voor. Ik moet er stort en zo gaan beginnen. En dat is echt mijn standaard, het gaat me in de auto. Want anders dan doe ik dan niet. Omdat ik weet van, en dat ik daar maar een paar keer zou doen, dan is dat ook geen gewoonte. En dan is de kans groot dat er plots een maandje pas echt is. Dus dat je gewoon de auto inzitten die telefoonjes doen, soms gewoon nog in de parking blijven blijven zitten. Omdat ik dan weet van, als ik zei, we zijn naar boven gaan. En soms, ja, moet ik mij een weekje ook zetten tegen saaf, zodat ik geen tijd heb gehad of ja. En dan moet ik saaf, dus ik heb ze niet allemaal kunnen doen van een telefoongesprik. Dus dan zit ik mij een weekje en dan kijk ik af enkel van mijn agenda. Ik ga ze hebben ze in de middagen verbullen of en ik heb ze dan ook misschien niet allemaal gedaan. Maar ja, je hebt wel u intensies en gezorgd wel, dat je ze kunt doen. Dat is een daarlijkse oefening, dat weet gewoon. een geheel te worden, elke dag opnieuw zitten we meind op. Ik wil nog klanten willen. Ja, en ik merk ook als ik je op vakantie ga. Dus de vormen en vakantie is ik ook al mijn weekje. En zit ik ook echt in mijn agenda. Om dan opnieuw, want ik heb het om langs is voorgaat, ik had het niet gedaan. Ik kom op het drijf en op een, twee weken later, die door. Oh, mijn kwart, ik heb al twee weken, geen klanten meer gebeld. Omdat ik gewoon weer in de andere vloos zit. En heb en ik kom op een, door teken, dat ik zogt. Dus jij wil pot. Ik heb al veel potkast geluisterd. Dan, ja, ook, ik heb gewoon dat stuk van mijn tijd, ik normaal bezig heb en want ik doe er ongeveer 3 kwartier over en echt werk. Dus de kans is heel vaak groot, dan ze dan allemaal er gebeld hebt. Oké, Lina, kan je verlaat te gaan, want uw man verdient kwallend die tijd met jou. Zeg, als je mijn standaard eind vraagt, je kent ze ook. Als je terug zou gaan naar het begin, dat start van je ondernemers karriëren. Maar je is in een ene type dat je je eigenzelf zou geëel. Ik zou nooit meer bootstruppen. Ik heb daad iets te veel gedaan. En op zich je dat bootstruppen zelf geen probleem geweest, maar wij hebben ooit bijvoorbeeld iets. Ja, wij hebben ooit een investering daar in een kantor en dan berg dat kantor, plots ontergend, om willen van. En dan hebben we heel veel geld van uw eigen gestoken in dingen die dan plots kwijt zijn. En het zorgt er dan voor op moment dat je dan nodig hebt dat je niet meer naar de bank kunt gaan. Waar dan wij dan wel uiteraard hebben, win-win-leening zijn kunnen aangeaan en dat gelukkig. Dus we zijn er altijd wel geraakt. Maar als ik kijk naar de stress dat ik daarvan heb gehad, dan wil ik dat niet meer doen. Maar dat is ook gewoon de knowledge dat ik vandaag heb, dat ik toen helemaal niet had. Dus ook zo heel een paar dagen hebben we altijd gekocht, vroeger. Nu zouden we dat lieten, al die dingen vroeger te wel, ik ga echt van je aanswit kunnen kopen. Dan gaan we gewoon, voor ons, dat is het goed kopeste. En ook je hebt al maar een uiterakene is dat zo. Maar op dat moment vergt dat je je wel van je kessvlo ook in de momenten dat je niet had verwacht of wat dan ook. Dus dat zorgt helemaal anders. Dus dan zouden we voor de dingen dat het, en daarom niet voor alles gaan lenen en doen zeker niet. Maar zoals wagen zijn, zullen we het van die typische dingen dat ik nooit meer ga gewoon kopen. Maar altijd in de liezingen, zo gaan steken. Dat ik gewoon ook exact weet, dat kost het me per maand en mijn kessvlo planning daar door veel beter kan gaan. Ja, voilà. Anders is het weer geld vast. Aan zo goed, die ook weer. Mercielin, ga je hele eeuw afschrijd nemen van de kijk in een lastig. Ik ben daarlijk bij jou terugvallig. Iedereen, dan kueel om deze zeer interessante aflevering over sales en hoe je met klanten moet omgaan. Moet omgaan. Dat was een adruk op de moet. Heb je het uitgeluisterd of gekeken. Je kan dus het boek van Elin Wienen. Kommentargeven mag op de Spotify-aflevering of de YouTube-afleveringen met het verhaal over jou sales. Wat grappigste verhaal was dat je ooit in een sale hebt meegemaakt. Ik ga als je je op Instagram, tiktok, Facebook, LinkedIn en sturen naar
[email protected]. Ik neemers op de DE voor vragen mededelingen. Vraag die je wilt aan de gasstel, zoals Marijken denk ik, was het altijd welkom. Elin, ik wil aan jou vragen, heb je alles kunnen vertellen wat je ooit vertellen. Ik ben zeker en past, dank je wel omg je te moe zijn. De jaren te leren, ik bedankt nog eens een dikke profice met je boek. Ik kom daar iedereen dat ook gaat kopen, ik wil er uitsijs benoen. Ik zal er ook nog eens bijzetten in de credentials. Ik heb er een kiegelverkliecht en een organisatie. Hoe lucht? De ene stichtsel van een organisatieverkliecht. Voila, opnieuw, de nadruk op moeten. Ik ga jou veel plezieren met jouw eten en je wandere bij. Hij wil ons spannen avond en we voren elkaar binnenkort. En iedereen graag tot een volgende keer.
PodcastTranscript AI