Jakso keskittyy tunteiden johtamisen asiantuntijan, Kamilla Tuomisen, näkemyksiin tunteiden merkityksestä myynnissä ja työelämässä. Hän korostaa, että tunteita ei tulisi vältellä tai tukahduttaa, vaan niitä tulisi tunnistaa, ymmärtää ja johtaa tietoisesti. Tämä auttaa parantamaan sekä henkilökohtaista suorituskykyä että työyhteisön tuloksellisuutta. Myynnissä tunteiden, kuten epävarmuuden ja pettymyksen, hallinta on keskeistä, ja niitä voidaan hallita muun muassa hyödyntämällä aiemmin koettuja onnistumisia voimavarana. Kamilla Tuominen jakaa myös omia kokemuksiaan urastaan puhujana ja yrittäjänä, korostaen, että tunteiden integrointi ammatilliseen toimintaan on avain menestykseen. Hänen mukaansa tunteet tarjoavat arvokasta tietoa, joka mahdollistaa syvemmän ymmärryksen itsestä, asiakkaista ja työprosesseista.
Tervetuloa myyntipodiin. Nimenjon kertkennerja aiettamilla on mielenkiintoinen jakso. Luvassa ollaan paraikaan just taas postitalolleja, niin kuin varmaan huomat. Itse asiassa nyt jos mahdollistikkatot joutulmen kautta, että otetaan myös samalla videonatää ja meillä on vieraana nyt näinkin upea tyyppi kuin kamilla tuominen. Kamillaalta kysynyt, missä hän haluaa, että häntä titulleerataa, niin siellä oli aika monta, itse asiassa saavutusta kamila saa kohtkertoa itenistvää lisää, mutta tunne koulutta ja puhujan ennen kaikkeen ja upeet saada kamilla. Tähän jakso on mukaan ja arvata saattaa, milla on ehkä yksi suomen tunnetuimpia nimenomaan tunteista ja tunteiden johtamista puhujan niitä tunteista tulla on puhumaan ennen kaikkeen kaminkaan. Pakkoikeasta on kamilla läkkki sanoo, että vähän muisteltiin tuossa, että me tietään ja tunnetaan toisemme ehkä noin. Oisiko sitä joku vuos, kun olimme samalla takeilla puhumassa tuossa verkatehtä, leikoulukkihameenin tässä itse kronluut. Sitä kautta tutustutti ja kyllä mulla jää koko ajan, kun mä huomasin, mä kuunteli pääkkärillä sun kiinnouttiin, niin se oli mums tosi maakeja ja nimenomaan mietin koko ajan oikeasti, josta me nyt tullaan tänään kanssa jutskaan sunkaan, että mitä kaikkea oikeasti, niin kuinka paljon lopulta myös tunteitaan niin kuin myynnissä mukana, niin mulle sitä nyt vähän kopitella ja katotaan tässä puoliaa toisi, että ainakin tosi tosi mielenkiintoon ja jakso on kaikkinänsä tuloillaan. Tota hei kamin, mulla tulee hyvät fiilikset, mä sanoin sulle monomarakastytön, niin mihin on kamilla, en mä kutsua heti tuttamallisesti myös kamiskoon tottun oma tyttöä kutsua, mutta kerrotsa vähän kuulioille. Kuka on kamilla tuominen, näin niinku taustoja, saa nyt kaikkia itse kerrottoa, niikä halua. Se päin vaarallinen kysymys, koska tässä on sinne, että pieni keski vai pitkä versio. Mä oot oja täälki on juuri, että millä mä mä määrittinen, koska se on ni monta asiaa ja sitten toisaalta, että mikä niistä on kaikkista oleellisi. Mutta ehkä tässä yhteydessä, mitä sä sanoit, että tunte et tyä elämässä on semmoinen mun suuri intohimoja paloja. Mä oon tehnyt sitä nyt yrittäjänä 2012, ja sitä ennen mun tausta on korporateomaan, mä semmoinen pitkään liikkehden konsultti ja sijaan hyvin perinteisessä semmoisessa enytsittosiaan 2012, ja että semmoinen tuli mikä minusta palaa on se, että niinku tämmöinen tunte ettei ja vaalempana se, ettei vaan nimenomaan niitä paremmin ymmärtämällä ja johtamalla mä voidaan myös saada se parempia tuloksi, et se ei ole mitään niinku jotain, mikä on niinku irrallinen meidän bisneselämästä vaan nimenomaan hyvin niinku kiinteen osa sitä ja hyvin oli hyödynnetty osa sitä. Ja siis täysin samaa mieltä, että mulla on itse asialle sanotaan mitä paljon kanssa valmennaa et hyvää myyjä niin liikkuu niinku asiakkaan järki puolella, mutta huippu myyjä ottaa myös tuntee puomioa, että mä sanoit aika mielenkiintaisia juttuja varmaan tulee, tulee kaikkinesa ole, mutta siis saa kamikuitikin saat niinku yrittää ja sen verran mä tiedän, että saa tosi suosittu puhuja. Oliko jopa niin nyt ulkommuistissa, että se on valittu niin kuin suomeen vuoden puhujaksi tos kaksi, kaksi, kaikkineset. Se heitä paljon niinku puhuja keikkaa. Ja tota ilaisuuksissa ja sitten työyhteisölleen, että eikä se näin? Ja siis mä olen nyt mä laskin itse asiassa mä tuli nyt tajusin, että ensin vaan mutta tulee kymmenen ja vuotta mun ensimmäistä maksulist puheenvuorosta. Okei. Ja tiirhimajasalmi on siitä hyvin ylpeä, koska hän on ostanut mun ensimmäisen puheenvuoron ja niin se ei ole sellainen leoralla. Noin palvalla lähti. Mulla oli silloin oma radiohma diippi, sittii tuntet ja tielvässä ja terein mun viarana. Ja silloin mun muistan se oli hyvä sitten niinku sellit. No palve maksaa, jos mä olin jotakin hain sitä hintaa. Mitä sä haittuta hintaa tolle, että sä edustat meitä kaikkii. Mä oon jotakin alka silloin, mutta sitä ei ne hän malin. Siis se, miksi mä irti sanoi, joo lähinne oli tämä tuntet ja työlmässä, mutta mä ei lähtänyt todellakaan puhujaksi. Mulla on sellainen aika mones kohta mun elämässä, niin mulla on niin kuin semmonen karma on sellainen, että mä oikein isostissaan on no ennyt aina kaan. Niin mä päädyin tekee juuri sitä. Niin mä olin starta pyrittäjä, tehtiin tunne teknologian kanssa toimin toimintamisen myytiin. Ja sieltä sitten niinku se, että tuli luonte vasteja, että siellä niinku yritykset, kun ne otte käyttöön tän meidän teknologian, niin ne haluaisi tunne luennon. Ja mä olin siinä jo se, että eihän mä nyt tullata olla se, että en mä nyt jos mä olin olla, niin kuin mennä tonnealueelle mä olisi alun perikivoina olla human performance konsultti, mutta mä en oo. Mutta sitten se lähti kiin niinku ihan niinku etekin odosti, koska mä rupesinkin niinku integroimaan sinne näitä kuvia, joka jota mä on itse pyrta nyt siis koko elämäni ja juuri se semmonen, että kun se kysyt kukamma on, niin kun muka vi mielessä myös, että mulla ei pidä hämää, että toi on tommoinen kuuli business lady, jakku-puffus, koska siis mä hän on henkilö verää myös humanisti, että se kamilla 20-vuotias, joka päät ruotsien kaupakorkeeseen, niin jäin olemista 25 pistät humanistinurasta, jollisemmällä sliding doors, et mä olisi sosiaalipsykologiaa opiskeleva mimmi, joka niinku haluais olla vantaiteilijatapsykologi, niin sitten vallaan semmonen ne puolet onmussa. Ja, mutta joo puhujana olemme 50-vuotiaan, nyt sen emotion-tracker-myynni jälkeen niinku se on monpäätöä kokoa, ja siis älisty ne enää ootan vastaan, jotaan palkintoja, koska mä olet voi herran jumala, että näin suoraan puhumalla ja täysiin vetämällä ja niinku äävän niinku limitless, niin et oh wow, et viälliksi mä saa jatkaa, et viälliksi pyytään, mutta uudestaan. Saat jättänyt selkeästi tunneijäljen niinku kuulioille, että sehän aika tärkeätä. Ja, mutta se on oikeasti iso dipi sitti, et se niinku semmonen ja tämä on niinku eikä semmonen juttu, että tarkkaille myös sitä, että millä se tekeminen tuntuu, koska sitä tämä ennen, niin mä tyä elämässä yritin kokoaaka niinku mennen niiden normian mukaan, ja puristiin ja se työn tekemin olisi se, oh ja vaikeata ja koko kaikkia tuli ja se on virheitään samassa niinku näin. Ja sit mä niin kuin mä olen pirtänyt semmoisen kuvaan vaikka on kirjataan tropit. Ja nyt käimi tämä tehtänyt se onnainen seks, nyt sä niin ku säks saat kokoaaka kuulla, että sä otli ja innostunut. Nyt helvetti testaa, mitä tapahtuu, jossa tyänä mä saa siinä. Et kato voiko olla näin innostunut, voiko olla näin energiinen, voiko olla näin huullu? Josse ei, oh toimii niin, mä olon monta pääka plan ja yksiniston men tehdä sydän kahvea, yks on menä puhelin myöksoksomaa ja eelle vietiivä myyjä. Ja niin mä olen helvetivä myyjä, kun mä olen todella puutkista. Plus mä olen on 90 vuotta myyntikoulu. Ja koska mä olen 20 suotinaan tavallaan nyt kyse mieheni jokka henkejä veren myyjä. Mä olen myös tässä niinku tätä jollain tavalla saanut aika paljon. Mutta se niinku joo, niitä on tämmuninaista. Joja muistatoi niinku hauska oikeasti kuin kattosua. Et tietyllä lailla, mä olen persoonina ni samanlaisia. Pulsio ni kuinka korkein kummallakia. Ja sitten se, että mitä se oaa kuuntelee, niin kymmunkin molekki on ollut erilaisi haastattelua, missä niinku kysytään juuri, että teet sä vaikka niinku. Tiedet sä viimeisi oli itse aika henkilökohtainen riski ja ottamisesta. Et teet sä niinku järjälä vai teet sä tunteella niinku lopulta. Sen päätöksi kyllemää tunne ihmine on tavalla se intuitio. Se on niinku tosi tärrekeä, mutta vähän niinku mitä suullakin kuin elämä tarina niinku kuulee. Että tietyllä olla vähän ehkä jopa sattu muisten kautta, mutta aina kuitenkin, että se oma tunne on niinku siinä ollut. Se tärkeen, että se tuntuu oikeasti niinku hyvältä. Totta hei pakko niinku kysyku paljon säkin puhuttietysti tunteiden johtamisesta, jos mä lähdet nyt vähän lavemmalla pencilillä maailaa, että tämä meidän keskustelun mulla on vähän ajatuksena itse ku. Mä sanoin suullekki, mä voin kertoi jo nyt kuulijallekin tai katsojalle, kuinka vaa riippuu mitä kanavaa käytetään ni. Mulla niinku kolme asiaa ja niputusti. Tämä pidän myynnistä äärkeenä tuunneppuilti, jos mä aluisi niinku jutella. Eikä juttu jos mä kerro vähän akendaa. Niin olisi niinku tavallaan ne omattuunteet. Se oma fiilis siihen niinku tekemiseen. Eli mitä sillä pääkopaa sisällä tapahtuu. Toinen asiaan se, että kuitenkin huippu myynnismä paljon tehdä yhteistyötä myös tiimin kanssa, ja useisilla on ympärällä muiteki ihmisiä kuin sinä itse. Niin tavallaan mikä se tunteiden merkitys näin niinku työyhteisö, ehkä kulttuureen jopa johtamisen kannalta. Ja kolmas, jotta tässä jos kaikki, jos se, että miten oikeasti tunnetas ollaan niinku vaikutta asiakkaisiin, koska mä väitän oikeasti kuin myöjätkin, hyvät myöjät, pyrää päivittäin asiakkaiden edessä, ja toivon mukaan asiakkaiden mielessäkin ni. Mitä keinoja niinku siinäan? Ja näin ni maatte, että meillä on joku struktur, koska muuten tämä menee ihan ole overten place. Tämä menee ei joka tapa. Niin se todennäköisesti menee, mutta niin kyllä kyllä. Mutta ei, sä puutsis tunteiden johtamisen kerrommuinen vähä, että mitä elvettiä se niinku oikea tartuttaa vähän niinku sunsaan on. Niin se niin tarkoittaa. Niin se verbi on johtaminen. Niin. Miksi se tunteiden johtaa? Niin. Niin. Koska se puutaan, että monisan on vaikka tuntennin hallinta. Ja kun mä niinku se tavallaan se juttu ha on, että me voidaan niit määrä tai ikä me voidaan niit hallinta. Se oikeasti me kaikki tiedetään, että kun tulee joku tohon, niin se voi estää sitä suuruuta. Se tapahtuu tarpeiskarsa ja aseni. Kyllä se tunne vietä tai että se on tulle uukkava tilanne, niin paret tulla se pelontunne. Koska muuten mä jäädään sinä autoalle, että se on se on sen niinku tavalla vanhempi, jossa mä esi joka on oikeasti kokoikain tosi liit. Et mä niinku luulla on vaikka meitä leitua, että sä lookko ollaan kokoika sen niinku juttu. Mutta se ei just mitä mä silloin ty älämässää. Niin kun funtsin ja mihin mä turhauduin ja minkä takia mä lähin oli se, että me niinku johdetaan ihan hirveästi. Meidän kaikenlaista linjaäristologista asiaa. Me johdetaan me ja niinku myyntiä, me johditaa mea prosestaja, teknologiaa, strategia. Kauhee viilataan niitä viimeiseen asti, ja näe ja kukaakaisia niinku tavalla järki. Siellä kuule viimeeseen asti. Ja sit meillä on tää tämmöinen tunnekkanava. Ja se se on sille kukaajohdan mitään. Siellä saa niinku jengi saakata turhautua, saa tulla se, että niinku mulla organisaatioismissa on ollaan niinku tosi rankas tilanteessa asiakkaidenkaan. Niin sitten se on asiakassana, että sit ne tulee katon nämä tyypitsät kentältä. Ja niinku toimistolle on oksentaa se ja kaikkien päällea aiheuttaa ja hirveä niinku fiiliksen siellä. Koska ne niinku ei ole saa johtaan ittunteita, että ne niinku käyttäydetään tussi hölmösti pyöräuteen länsiillmii tuhdellaan. Taas itpullotetaan kaikkia ja aiheutaan semmos niinku ihmen niinku jäykyyttä, mitä ikinä. Niin tää on se niinku potentiaalli, mikä on tässä nimenomaan, että me ruetaan sen järjen lisäksi. Se pidetään niissä substanssioissaan, mitä ei tältä pelätät sit ei oo, me ruotaan johtaan ittunte. Me yritän ymmärtämään, kun ei ole mitään sattumaan varasi, niin jokainen tua tietoa, jokainen tua energiaa tai viäenergiaa. Niin me on rupeen tunnistamaan vaikka, miten pettymys vijää mun energiaa. Me rupeen tunnistaa, että jokainen pystyn pysähtyyttäen pettymikseen, mikä myönni se on tosi tärkeä. Ja mä lö ymmärranit, mitä tää upeet tunne yrittää minulle tehdä, miten se yrittää fyysisesti minulle tehdä, miten se yrittää henkisiit minulle tehdä. Siitä aukeaa ihan koko maailma, ihan uus tieton lähdä, minkä avulla saa ihan erilaisiin asiakkaistietoa, sit on puolisosta lapsesta kaikesta, kun se opin katsoa, niin tunteet vähän syvämmeä, saa rupeen ymmärtää ja johtaan niitä. Ja aika hyvä, aika hyvä. Ja kun mä tavallaan mä niin kuin mietin, niin kuin mulla on nyt ajatus katsotaan mihin tämä dialogin meillä, niin kuin menee ja mihin se suuntaan, mennään tunteiden mukaan, ei prosessin mukaan. Niin mä niin kuin mietin, jos mä nyt lähden kuitenkin siitä niin kuin myyjan tunteesta, itse on tehnyt myyntiä, säkissan ottaa tehneet hyvää myyjä. Mä on tehnyt ja kehittän yli 20 vuotta koko oikeastaan työuran ja ajani, jos mä mietin niin kuin omaa pää koppaa tietyn lailla nyt alkuu ja sitä niin kuin analyyisiä, niin ehkä just saa hyvin sanoit, että mulla itse saa jännä juttu, että mulla tulee niinku ensimmäisenä myyjänä, ja mä on tosi nyt reheellinen, niin vaan pelkästään niinku huonoja tunteita siinä mielessä mietin, että kun miettiin myyntityötä, niin mäkin on paljon niinku koutsanus sitä, että se on kuitenkin lopulta aina tavalla tai toisella torjutuksia tulemista. Koska oikeesti sä et vaan voi joka kertä, kun sä otat sen puhelun tai kohtaat uutta asiakas, sä et vaan voi saada sitä asiakassuudetta alulle tai ehkä perinteisemmassa mielessä niinku kauppoja, jolloinko tavalla tulee se, että just se, miten sä niinku oikeesti sitten niinku sitä omaa pettömystä pysty niinku johtamaan tai hallinnoimaan. Ja monon pakko todetaan katotaan, mitä mieltä sää niinku oot, mutta mullakin oikeesti yksi myyjä tuli niinku valmennukseen tauolla kysyä, että hei kertetään, että tota et niinku miten saat noin itse varma tietää. Et niinku miten et kun hän on oikeesti tosi monessa kohtaamissa vähän, että niinku taistenneeseen epävarmuuden ja muun kanssa, niin mä niinku sanoi oikeesti, kun mä loon niinku miettiin sitä, että tämä oli kansmulla ehkä semmoinen oivallus joitaan vuosia sitten, en mä siis tässä mietti nyt tota ja huippumyjat paini, just nimenomaan aina to mentaalipuolenkaan ja nillä ihan pelusproses sit on aika niinku kondiksessa, jos mä niinku alo mietti, että mitä mä niinku teen, että mä niinku poistasi epävarmuuden tai pettömyksä, niin mä niinku aloinko mietti, mulla niinku sellainen työkalu ehkä itsellä, mä mä ajassa taakseppäin ja mä mietin onnistumisen hetkiä. Ja tietysti sitä fiilistä vaikka vai mikä oli, kun on se onnistuminen. Ja sitä kautta tietyllä olla mä haen sen voimaan, onhan mullakin edelleen, Valki edelleen, vaikka paljoit olla isolastageella pyörin ja kohtaan jatkuvasti uusia ihmisiä ole hän minäkin epävarmaa, niin kuin kuitenkin sisimmässä tietysti tilanteessa varsinkin ehkä vähän uuemmissa. Niin, päin. Niin, päin. Niin, päin. Niin, päin. Niin, päin. Niin, päin. Niin, päin. Niin, päin. Kyllä mä se voimaan hain niinku onnistumismas määtietoksula, mitä on työkaluut tähän, koska moni myyjä varmaan miettiin sitä, miten sä hallinnoit sitä oma epävarmuutta tai miten sä nouseittaa soikeasti jaloilla, kun tulee se pettymys. Meillä jokaisella on, mullakin on elämän aikana ei meistä kukaan myyjänä niinku onnistu niin mä pystyn heti luettela ja niinku usempia kertoja, et oikeasti pettymys ollut valtavaku saat niinku vaikka vuoden ajan tehnyt tietyt se joittikin kauppojen eteen duunia. Sitten saat kuulat sejät kakkoseksi ja kun myynnissä, se on vähän juuluma lai, mutta myynnissä ei ole toista sijaa. Kun mä on usein sanot vähän käristää. Minulla on takaisin. Se on vaa valitettava tosiaisia, totta kaisaa voit jatkossa yrittää uudelleja ja kaikilla tarkoituksessa ja näin. Mutta fakta on vaan se, kyllä se pettymys tulee niinku luja asti vasta. Miten sä niin kuin, miten sä ne uosit? Oksi mä en niinku yhtään nyt päätely ja mulla on oikein työkalu ja vähän niinku tän onnistumisten kautta lähteisi sitä. Niin kyllä mä oon niin kuin, mutta leikana mieltä kun se tulisi sanossuille, miten sä ottaa itse varmaan niin kyllä mä luulet osa isosroolisi myös kokemus. Että se on myös toisessa koaa siinä, että et se kun tekee jotain uutta. Niin totta kaisi niinku korreloi myös se, että sullon tarpeeksi monta kertaa tullut sitä niinku hittiä niissä rubeet, kun löytää sitä niinku myös sitä niinku et miten mä tästä baun saan takaisia ja löydät ne tavallaan. Ne omat motivoi niitä, omat lohdutukset tai omat niin kuin purkutavat ja sitten myös on ammattitaitohan niin kuin kasvaa myös sinne tekemisessä, että vaikka puhu jänä mä pystyn sanoa, että eihän mua niinku vaikka jän niitä puhutaan niinku tämmöinen, koska se on niin jo se ammattitaito ja sitten on tullut jo kaikki mahdollisettavalla kysymykset mitä voidaan kysynyt. Niin mua ei tavalla vaikka aluusvo saattaa jännittää, mitä ni kysyy, mutta tiedä mitä niinku mitä se tulee, niin sitten tavallaan siihen se kokemus on silti ja tosi iso. Mutta toi on tosi kiinnostava, toi juustet, miten mä käsittelen ne. Ja tässä aika lähellä on se asiakasialla, mä olin niinku yhtä myynti nähdä myynti yksiköä niinku kouluttamassa siitä on jo useampi vuos, niin se sanoo se toimarin nimenomaan, että netekin niinku sanoi netekin niitä niinku valmisteleista kaupaa puolvuattakin. Ja sitten net myö ja toi ihan sille noin joa katso ei mitään muutama tuo kaukkuu ja taat toivon marallisen ei voi pitää paikansa. Niin niinku puullottaa selle, ne ei osa käsittellä, nyt on niinku ongaama, mikä on musta aika hieno häneltä, että hän sanoa, että se nimenomaan pitää tuoda. Niin tavallaan se meillä oli sitten hieno virksopit ja jutut, mutta se oli vaa huvittava sitten kun mä niinku sitten soittelin ja kysyin, että no miten se meni ja miten näin ni se sanoi, että heidän se kuru tyyppi, joka niitä kaikki ihan oli, niin se oli sanonut se jälkeet. On se hyvä kun voisi sanoa vittutuksen ääneet. Niin mä olin ihan se oke. Mutta tämä toivomalla on tosi niinku onnen siitä, että sen voisi sanoa ja se on totta ja se saa elää niinku tavallaan se hetkeä, niin kyllä mä sanoisin sitä, että niinku se kaikki tunteet tua tietoa. Ja juuri se vaikka se, että niinku vaikka nyt aattelamme pettymyys, että ensä nukkaupaa voi heille vettia niinku teet se näin. Niin se on tuntaina ja se on sairaan mielenkiintainen, koska esimerkiksi niinku vaikka piillako tai innostusta muuta. Ne tuoamme ja pumpaamme täuteen energiaa. Niin itse asiassa pettymyys on päin vasta on se viimeiltä energiaa. Niin seurat kaupa seuraan kerran kun ottea tosi pettynyt, että onko olo kevyt vai raskas. Ihan heille vettiin raskas, kun mä tiin pahde Nordic Business Formin puhjakio paalu semi finalissa. Ja mä mentiin sitten. Ei totta mä en tien ykkää. Joo, niin onko ihan sairaan pettymyys? Joo, no onneksi isoisisikko oli sieltä sanoa, että ei huolta sampan ja korjakaan ikän, niin itse on sieltä sampan jälleen. Ja kun mä odotin sieltä sampan ja tulevaksi ni mä istuin siinä, ja koska sit kun rakastaa tunteet yhtä paljon kuin minä, niin sitähän tulee ihan perversi kiinnostuneeksi. Ja kun samalla kun mulla on se pettymyys, niin mä rupeen jo havain oma itseä niin uuhuu, menekstään just niin kuin tu tiedes sanoa. Oikeasti mulla siis käydet oli kuin lyyjää. Siis ne paino niin paljon. Eli se tunne yrittää viisaudessaan pysäyttää. Sut se yrittää sanoa, että istu alas. Siis ehkä laitetaan se painava pääsinnä, että sä näin. Ja nyt kun se tyyppi nyt vaikka sen menetä tu kaupa jääkeen pysähtyställe. Sen sijaan, että se feikkaa et ei tunnu missäutamatokokku. Niin kun teet sä piilottaa sen kaiken ja sitten miettiä, että miksi ei ylläpunut. Niin tai vetailla, vaan käyte itse. Juuri niin. Juuri niin. Tai se surrupeen seuraava soittaa pelkää mää tai seuraavaa epä. Niin rupeen puristaa. Niin mien sanoa. Puraen purpeen puristaa. Siinähän ne kaupat sen tyykuun päät oikein pakottaa ja puristaa. Niin se pysä olissa neukkärist voi saatana meni ohi. Niin. Mitä ne kollegaattekisi? Niinhantuliset hei, vitsi kaamia ei kää et vitsi et. Soli niin hyvä yritys. Niin hyvää presäjä ja teet sä ne näin. Mä saisi sen, että mielioahdessa mä enää mitään mahdollisuuksia mä tietsän. Dramatis on kaikkeet ikineetukkaupaa enää ja ikinen pääse puhujaksa mä aattelin silloin. Mä en ikinä pääse puhujaksa mä oon ihan sysi paskaja. Tää ikinä tu mitään ja mä nolanut kaikkeetessä ja kaikkeet mä luusaria. Mä kirjoitin niit kaikki, että sä alas. Mulla on tietysti kuvasariakin varmaan löytyin vastaan instastaan jostain. Niin kun sä rupeet purat ne itellä sinne muistikin riaan tai pysähdyti tässä pettymiksä ääreen, tai ne kaverittoon siinä. Niin, sä niin kuin huomaat, kun sä tuot ne tunteet, niin teotaa sinne jännä ja fektikoska. Kun me nimetään ne tunteet, että me tuodaan ne tähän näin, me ei piilotaan niiden voimammeihin häälvenen. Se tunteet, neurotietelet näkee siis aivokuva kuvista, et kun ihmiset saan nimettyä ne tunteet, niin ne tunne aivaa loitrauvat tuu. Eli ne ei ole enää epämääräinen joku, vaan se onkin niin konseptiin mieltä pettymys. Se on sana, me ollaan takaisin etuotsalohkossa sanaa. Konsep, sillä ne leijona, aivot on se ohannut tää on joku tämmöinen tunne sanaa konsepti. Se on meidän ulkopuolella näin. Ja kiinmä sitten ruotankin ymmärtä siinä, noivaa häälveneet. Täs halunneet hyviikin juttuu. Niin kun se sanot hyvin, et niin jokin hämme tossonnistuu. Kun hämme äiväneet, eikä itse asiassa mä aattelin silloin, että itse asiassa oli aika hyvä semmoinen. Koska me olin tehnyt minun Tediäksi puheen kaksi viikkoista ennen. Ja niin sella on ollut samo elementte, sekin me semmonen itse asiassa tussi hyvä. Tässä oli tää kilpailu aselta, joka varmaan vähän. Aivan, et kaimi nyt hän tässä vähän dramatisoit, et itse asiassa tässä oli näitä hyvin puoli. Ja silloin kun sulle on nyt kollegoita, ne rupeissaan ottaa sulle et hei, mutta sähän niin hyvin teitä ja katsotaan. Toi oli varmaan tostakin sun ajatteluakaan laajenee. Ja tietysti kun sit se on se surusit pettymys, et oikein mä menetin sen kaupantaimä. Niinku surusit mä en pääsys sinne. Niin suru myös kertoa meille tarkeet viesti, se kertoa talmeli tarkeetä. Ja se myös kirkastaa meidän arvoja. Haluuks mä oon tehdä uudesta. Okei mä haluan soittaa tälle uudesta. Mä haluan osallisuuteen kilpailuudesta. Mä haluan tehdä täne uudesta. Se niin kun voi jopa muuttaa sen selkeyttää meiltä. Okei, mikä on se seuraavasta, et pisä voi luoda meinesen uuden suunnan. Ja lopulta jopa kiitollisuuden, koska me ollaan kuitenkin tämä pettymys on ajattelen nyt, kun mä ollaan sen savan nil menty. Ja mä ollaan menty se on kun viida kun läpi sieltä. On ihan tosi tarkeet, että me tarjutaan, että älä menee tossoilitoi kuapaat. Sieltä se tippahdit, menee kuului, pysähtyy. Ja merkataan, että hei, tomma opin nyt, että älä me tosta, koska tos on toi. Tavallaan, mutta mä niinku jotenkin feikataan, kun mä feikataan ne tunteet, ja mä sössitään se hienoos, mikä pettymys esimerkiksi voi tehdä opettaa meitä älä teetä. Tää tarjouksessa oli yhintakorliian korkeaa, oli liian vaikeaa konsepti. Mut kun mä vaan kielletään, ja sitten mä laajennan sen systeemiin. Eli mietti nyt, jos myyntitiimi, jokaisi näitä rohkaista. Opin tässä keississä tämän. Näin, mut kun me ei me nolustellaan sitä, me hävetään sitä, kaiken pitäis olla voittajat, trappadjapadjapadjapaa on hyvin positiivistuunte, että myyntyksi myynti johtaisana. Kätä ei me voida puunnasta negativistuunte, että kun mä ei pitää drivii, mä pitää hyvän menikin. Miten enemmän saa tota haluut sitä varmemmin, sä se menetät. Miten enemmän vähemmän, sä puhuttiis negativist, sitä varmemmin, sä menetät sen positiivisen menikin. Koska me koko aikaan osa meidän pitää sitä pilosta, niin kata mä en unnistu. No sä kut sellat, mä oikein on paskamioja. Ja mä pitää sitten laajunut. Toi on tota, mutta sitten toisaalta kyllä mä tiedä myös työyhteisöjä. Yhteisöjä, jossa ihan oikeasti niin kuin oikein myyhenne tai mässään, niin kuin virheillä. Se ei ole semmoista tietää sopinoa, heti työntämistä, kun nyt joku e-pä onnistu ja nyt lakastaan, niin kuin matoalle, mutta pakko niin kuin mä jätin. Hyväällä tavalla. Hyväällä tavalla. Hyväällä tavalla kiinä, mutta on myös huonolla tavalla, tietää perinteinen management vai perkelee tyyppinen juttu. No se on sit hyvä, mutta pystytään. Se ei ole aika hyvä tavalla, mutta sitten on myös huonolla tavalla, mutta yhtälalla kyllä hyväällä tavalla kiinne tai oikeasti pystytään, koska tietynlolailla mä ainakin huomannut, kun aika edistyksellisten yhtiöiden, vaan päässyt kanssa tekee myynin kautsausta, niin se et sallitane virheet. Oikeasti käyään eläpi, jopa haetaan niitä virhet, koska jossa teetit virheet, se kertoa usein juuri siitä oikeasti, että se oppimiskäyrähan on nyt saa paljon nopeenpaa varsinkin, jos jotain uutta lähtee kokeelle. Se entäkin monista itse asiassa en viitin, että paljastaan, mutta joissa on yhtiösi ihan mitäataan hyväällä tavalla, palkitaan virheesti, että se on aika innovatiivinen tapa, ja minusta on ihan loistava keskustelua siltä osia. Näitä ei kannatta sen, kun lakastaan. Ei, ja tos'na suosittele lukemaan emin et minun sen uuden kirjan Good kind of wrong. Siksi se puhuun nimenomaan siellä on kolmen tyyppistä virhetä, ja se tai niin kuin pettymyksiä epäonnistumisia, ja se ei siellä on nimenomaan, niin siellä on tyhmiin, niin semmosiot kautta sivatu estää, mutta myös sellaisia intelligent failures, jossa nimenomaan me haetaan jotain, koska pankkaisulla, ja sitten jotain uutta, että se teemme mitään uutta, jos se ei sulta pettymyksiä tai epäonnistumisia, että kun se on vähän siellä hakea, niin totta kaisiaan tulle. Tota kaiin tapa, että se on kehityttämään. Ja kun mä mietin koko aiku saa puhuit, niin vähän sitä kanssa, että tulee sitten onnistuminen tai pettymystä, niin puhutavakka pettymisestä, eikä on just se, että mä näkiisin, mä alo miettät, että se on tietyt tunnäs kaala, mitä itsekin havainno, kun mietti omaa päät. Ensimmäinen on se, että sen kieltään, niin kun sä kieltä esim. Eikä ei mitään, niin kun ei tapahtunut mennä eteenpäin. Toina on se ehkä vähän parempi, et jo pystytään reflektoimaan, mutta kun mä mietistä käyttäytymismalli on se, että aletaan syyttää vaikka asia kanssa. Se syyleytyy jostaa ihan ympäristöstä, ei missä nimessä itästää. Ja sitten kolmas, jota mä mietin ehkä semmonen vaaran paikka itse, mikä on kasman halusin kuulla tästä mielipiteen, niin kun sultaan se, että me jäädään liian pitkäksi aikaa siihen tunteeseen. Eli tavallaan, että se pettymys ei missä vai siirrykkää suruusta, jos se siirtyy suruksi, sä jätt vellottaa, että sä pääsessi tulostai, itse asiassa tosi mielenkiintoinen juttu, jos talus kanskuulla on se, kun mä mietin, niin tietsä se jotkut myyjä toin, jopa jää onnistumiseen. Niin kun kiinni, että tulee joku tosi hyvä onnistuminen, niin se vaan auraattakumme, että se jossain myynti valmennuksen jutella, niin myyjä fiiristä, että aissa aakeli oli oli muten hyvä palaverin tos vuonna, ysi kolmeen. Joo, niin kuin ei ole kiinni tunteessa, ja sitten tavallaan kaikki muu summeen, että tässä pitäisi vähän sitä liikettaä, jota muutenkin tehtäkkuva fiilistelästä, ysi kolmeen hyvää kauppaa tietoja. Niin mä ettei tommin, mitä metsat siitä vähän tunteeseen, että ehkä sääkkiot tietyllä olla se tunteiden johtamisen, voisi kuvitella joku tapaa, että niin kun päästä myös irti, se irti päästäminen, ja sitten eteenpäin menon, niin kun reflekti on jälkeen, eiksin näin. Oon ne, että tos ei uskuta aamon puheenvuorossa, niin siellä oli niinkuin niitä, ihmiset sanoin tai etukäteen kysymyksiä, mitä he et kiinnostaa, niin sieltä tuli se, mikä mulle tullut niinku tulee kaikkialta, että mitä mä teen sillä kollegalle, joka juumittaa, jossa on tunteeseen. Oikein yleensä, jos ei puhta myynti, niin se on yleensä joku pettymy, tai joku valittaa kokoa, joka jostain tai. Mutta ihan saman lailla se voi olla se pettymyksi, ja se on just nimenomaan se tunteiden johtaminen, että tunteiden johtamista ei ole se, että se pyörätät silmii, tuohdat käyttöödyt asiatamasti jollain tavalla, mutta ei meäskään se, että se jätti niihin jumii, että se ei johtu tunteiden johtamista, vaan näissä kummassakin keisseessä, se tunden viä suojaa. Ja se on tosi tärkeintä, että mä niin kuin on kohdataan semmo, pysähdytään siihen, mä niin kuin hengitellä ei jo mitään kauanko siinä nyt. Niin kuin saa olla joku joutuun reflektajmaan, että se työstä voi olla jossain tiensä survojoilla, että se tulee ja häivähtään näin. Mutta kyllä se kuuluu myös sitten, että kyllä se niin kuin sit irrotetaan ja työyhteisöstäään, niin kuin jos mä jotaisin sanoa, niin tähän pitäisiin kaikille organisaatelle, että kiinnittää tähän enemmän huomen. Tääviä ihan jäätävästi tunnelmapiriin, mä niin kuin ihmisten hyvää ollaan siellä, että siellä on se joku saamarin naksuttaja, joka ei naksuttaa koko ajan. Ei se selloo, että tosiaan mä se negatiivistä fiilistä, ja varsinkin just osa askenkin, niin kuin kysyttiin vinkkeen etätyössä, niin mä on huomannon, että se viimeisen kukaisia aikana tullut esiin tämmöinen piirreettä, tunnelmapiriin, myrkysytä tämmöis hiervejästi laittamalla chattiin, just että se negislaittaa sinne ekaana töyttää jotain, niin sinne positiivistenä sanomitaa. Niin tavallaan tämä on myös tosi tärkeä, niin kuin jokainen heräiset, mitä mä töyttää sinne eka, et uksi mä kun mä palvelaa tämä jotain kiinni, niin onks tää viiks tää, niin kuin mitä eteenpäin. Mutta jos sä oot semmoisen esihenkilö, niin mä sanon, että se nihvisen kanssa pitää puhuu, ja se pitää tulla saada tulla näkyväksi sen kanssa, koska tuodanaks se ei ole päässyt tarpeeksi näkyväksi, sen kanskus ei jumittaa sen tolle. Se ei tuodanaks silloin joku nyt, et kuin se hinkkaaa sin samassa. Et niin kuin meidän käydessä keskustelut, ei mikä tässä on, että rakareellisesti, että jos mä saan olla sulle rakareell, niin skysytään lupaa ensin, että saada se ehkä kyllä. Saaks mä olla heitä ota rakareellinen, ja sitten se on ihan joo. Et hei, että se on tosi valitettava juttu, ja se on käsiteeltu, ja mä on yrittannistua auttaa. Mulla on yhdessä se pohdittu, ja ehkä viimeksi mietittiinkin näitä action pointteja, mutta tuntuu, että se silti on täällä. Ja tietyt sä, että jos mä nyt vähän peilaan sitä, niin se lua semmosti fiilisti kuin ympärille, että sä fähän semmoinen teiköi, että ehkä hapi, hapi joyjoy ei ole nyt ihan niin kuin valla loleva. Mitä me voitaisi tehdä, että mä päästään sitä eteenpäin? Tätä pitäisi rajoita enemmän, ja pitäisin kuin sanot, mulla on töissä, ja meidän kaikkien pitäisi niinku, että on vastuus siitä, että miten mä vaikutaan tähän tunneilma piriä, onko se mun käytössä nyt niin kuin oikeasti? Mitä se edistää? Mitä mä pistän eteenpäin? Mitä se kerti juuri akteen, koska tuntuu tarttuu? Toi on totta, ja mä jää juuri miettiä, että mulla on nyt yksi asia vielä, joka mä halun, ja sunkaa jubailla, mutta mä tota yritän se vaan muistaa, että nyt tietyllä ollaan se, mistä kerrot on jo ehkä juuri se, että miten ne tunteet on niin kuin valloillaan nyt sinä työyhteisyssä, ja sinä tiimiis mä en tiedä niin kuin. Mulla on yleensä ollut vähän sanota, se on omaa kokemus pohjaa ollut, mutta mä on usein niin kuin sanot, että oikeasti jokainen yrity, se jokainen työyhteis on lopulta johtajansa näköneet. On se vaikka niinku tietä satatuhatta työntekijään, niin se kuitenkin se arvon maailmaa kaikkia. Ehkä nyt se kyssäri, mitä se kerrot tavallaan vähän ton kautta jo valmiiksi, niin kuin tarina niinku, oaks niinku kyllä varmaan esihenkilöiden kuului soittaa, niin kuin kantikut tietyllä olla se, mitä mä yttyritän tässä ehkä ääneen kysyä ja samalla hyötyllään se, mikä vastuusullan niistä tunteista, ja mikä on sitten oikeasti esihenkilöllä, niin koattaa kantaa, että nyt mä on ehkä väärälaisia tunteits, jotka tarttuu väärälailla työyhteisyö. Ja mä on kuitenkin sitä mieltä aina ollut, että diversitteetti oikeasti tiimissä työyhteissä on hyvä, me ollaan erilaisia, taaset tulee tietysti siinä, että kun me varmaan niitä tunteitäkin havainnoida, perkä padilangvitsi saa jonkun suuttumaa ja myököyttää kolmeksi vuodeksi, toinen näkein se ihan vitsinä ja näin, niin kenellä on lopputs vastuun, niin kuin työoksia varmaan kuitenkin mä mietinut ääneen ja vastaa samalla kun huono-haastattelija itse kysymykseen, niin kainyt varmaan loppuuta kuitenkin sulla itsellaan sitten se lopullinen vastuun, mutta kyllä mun mielestä työyhteisöki pitä ottaa kantaa, jos siellä alkaa niin kuin valitsee, niin kuin kerrotäiskee tähän väärälaisiin tunte. Minä tosi on kaksi tuntia tärkeää, että tunteet ja käytössä. Tämä ollaan juuri se, että sulla on oikeus sen tunteeseen, mutta se ei se käyttäydyt tolleen sen tunteen viemänä, niin se ei jo okoa. Se ei voida sanoa, että sä saa olla surrullentaja petttynyt, mutta se, että miten sä käyttäydyt sen vallassa ja. Hyvi sana. Ja se on tussi tärkeä erottelua ja se menee tosi se, koska kaikille oikeus tunteisiin, mutta se ei just että miten mä sen vallassa käyttäydyn, ja sit juuri se tunne älyn, niin kuin määritelmä, että se tunnälykäs ihmenen pystyy ottaa semmoista ilmatilaan vähän siihen ennen kuin se arsukkeen ja reaktion välissä. Se osaa ottaa vähän katoa ja punta roidaa ja hengitellea. Kysyyhän kysymyksen ennen kuin leimaan jonkun tyypie, että ne on isni ja kysemmonen tai heti ärahtaa tai heti loukkaan tuu. Se osaa vähän katoa, että okei mä enne tehkä tiedä kaikkea. Tehkä mä kysyyn kyyhän kysymyksen. Kun mä vastuun se on, niin ehdottamasti se on lähtökohtaisesti jokaisen meidän oma juttuja. Ja mä on niin kuin idealisti siinä, että jos mä jokainen otettais vastuusiit omast käytöksestä ja siitä, että mitä mä tun sinne töihin ja mitä mä tun palaverihin ja mitä on pystän liikenteen. Se on niin kuin mä saataisi hirveä muutos aikaan. Ihan vaan sillä, että jokainen päätät. Mä päätät, että minä kamilla, kuin minä tuleen töihin, kuin minä tuleen tähän, niin siinä lähdet tästä joko samassa fiiliksessä tai paremmassa. Mutta mä en niin kuin sulle töyttää jotain siellä lasta, missä mä niin kuin vaoksen on sulle, että minun niin kuin pahat fiiliks, että kun mä en oo sanon niin käsivää. Ja mä eivät sitä taitaa. Ja mä eivät sitä, jos mä mietitään myyntikonteksi, niin se on oikeasti jopa myyjän niinku ammattitaito, että sä jatattavallaan niin niin kuin tuntee tehkä, jotka nyt on vähän negatiivisia, niin kuin ulkopuolelaisiin työasioista, että se on pitää kuitenkin tosi hyvä, mun mielestä toi tunne ja käyttäytyminen, että käyttäytyminen vähän niinku heijaste tunteista ja onko jopa itse tunneet tunteet niin heijaste asenoitumistamä ja miettiin, koska se asennekin aika paljon havaikuttaa miten mä esim. kueneritilanteet ja miten mä kuitenkin niitä ajattet ylipää, mutta toivon hyvä. Ja mutta että sitten taas se toinen puoli siinä, että meillä voi olla brillianteen tyyppä, jotka on tunne elökääit ja rohkeet ja fixui ja kaikkeet. Ja sen te laitetaan tuhon tiettyyn työyhteisön, tiettyyn tiimiin, jossa valitsee tällainen tunneilmapiiritä tämmöinen kulttuuri, tämmöinen johtaminen, niin ei ne sieloista, ei ne saastuu siitä samasta, että se on mun akana, että tunneilmapiirio kaasiel on, niin se voi saastuttaa, mutta samaa aikaan ne yksilötkin voi saastuttaa. Et se on niin kuin mulla on siitä semmoinen kuva, että se on kumpikin vaikuttaa ja se, että me tarvitaan kumpikin. Ja kyllä esihenkilöt on tosiisossa roolissa, mä ennysassa kommentoida ehkä tosi johtajan näköisiä, mutta kyllä ne on niinku oman näköisiä ne yritykset ja niillä on hyvin erilaisia, niin tunneilmapiiria eri tiimeessäkin voi olla hyvin erilainen tunneilmapiiri, mutta kyllä esihenkilöllä valtavarovoli kuitenkin se on, me ollaan kuitenkin hierakisiä, me lauktuuritettiin erilaisia niitä, niin kyllä se niin kuin salliisiä, että jos se ei se ikinä sanossana innostus, niin aika vaikea siellä on toisten ajatella, että se on niin kuin salli, jos se puhuu tätä näitä sanoja, näitä termen kylläikonopeesti, kun maa ihmisellään, että ajutaan. Tässä ympäristössä pitää sanoa noita ja olla näin, jotta tulee hyväksytyksiä osaksi heimoaa ja eikä viskata ulos, että kyllä me tosi nopeasti luetaan ne meidän heimon säännöt ja mukaudutaan niihin. Ja haasteaa tulee just siinä, että ihan tarvinkun yhen henkilö lähteä, tai tulla yhä niin kuin osaksi tiimiin, niin se dynaamikahan muuttuu niinku hetiä. Tämä on jaskansa niinku mielenkiinton, et ku miksi tämä esihenkilötyä yli päät sä kulttuurion mielenkiintos tiimeissä, kun sähä ei ole mikäs tabiili tavalla. Nyt tulaa tähä, että se ei ole mikään prosessi, et kun sä laitetaan kuntoon, jota käyttöön niin homma menee yli tykkoneenpaa, että tämä on niinku oikeastaan. Tässä on tosi paljon ympäristövaikutuksia tilanteita. Täskin muuten pakko kertoa, et ku monesti ihan niinku tuli jotakin vaan mielenkiintia, miksi tota sun kautta tai tästä keskustelusta erilaiset kriisit niit tota vaikka just vaikka niinku koronakin. Kyllä se on vaan niinku huomas, että tietynne tuntemuksia on muut niin miten niinku ihmiset oikeasti käyttäyty työpaikalla aivan erilaisilla, mihin oli totut mä en usein sanonokket johtaminaa helppu aina niinku on hyvä taiaat, mutta tietenkin on oikeasti kriisini siinä hän se johtajuu soikeasti lopuuta punnitaan vähän jopa ihan yksilötaisolla. Ja mä sitä tähäkin on niinku se on hyvä testi, mutta tähä ei ole ikinä mikään semmoinen stabiliitilaat. Nyt on kaikki hyvin, että kamila laittonut meillä me jättyä yhteensä tuteet kuntomaks. Ja se on seuraava semmoinen niinku että jos oli tunteet ja käytössä on niinku yksi mun niin kuin mainpointti mitä mä koulutaan niin on toinen että tunteesin ei ole yhtä ratkaisua. Ja. Et tässä voi niinku, mutta siis ei viime kevää nää keilan ja mä siis yksi se on johtaja halus tavata, kun mä oli kouluttanut se on pari keri yksikö ja sitten jossain vaihteen palaveri aikana sen sanoa että kamila että voi sitko se tehdä meille semmoisen taulukon, jos olisi oikeat vastaukset näihin tunteisi. Ja se on aika rikasaisin ja että täällä tulee, jos ykkä on surullinen sanoa nää ja yhden on pettirit sanoa nää, toimi aina kun juna vessä, että jos mielenterveys ongelmia aika vafi oli tommien aika kaikki on niinku hirveän selkeitä, mutta se just mistä me tein väikkariikin ja mikä mua on kiinnostanut tässä ja mikä on yksi semmonen niin kuin mua kaikissa niin kuin herkullisi juttu on se että kun meidän yhteiskunne se varsinkin nyt mä puhun ehkä tietotujen läsisi jotain niiden koulutan niin mä on tajonnut että ne tulee näihin tunteisi järjen kautta. Niin rupea niinku sen exenin kautta niinku lukee niitä, no niin mitä minä laitan tai se insininen lukee matemattis ettiistä matemattis ratkaisuutahan tai se niinku jotain linjärjestä koska meidän koulutu se meidän taustamien se se ajattelut tapaa on sen tyyppinen mutta mä niinku sanon aikaiseen että hei tää närläs chitti tää exelmaa mä tää tähtää on hyvä siellä on faan kaikki näitä ja suptaan sitten ja laki pykälti fain ne on siellä niitä kukaan vielä poista ette menetä teidän ammattimaisuutta niinku yksi juristiperkästä viikäviirudan mitä minä on ammatti täällä käy jos minä rupean puhumaa tunteesta niin hänä mahtava oli mulle lahti ja kun se kertot on koska mä tai juuri se että se on se juttu mutta tunteet on eriläs chitti ne on niinku abstracti tilanne kohtainen ja just kun se sanoi että se myy niin se hyvää hän on se niin ku joa se on se vanen näin tota järkeä mutta sanon ja tämä on siis tosi rakasaiheen maltosvottu koko puhu puhu puhu koko ja koko siitä koska mä hän on niinku loppu aika nyt tässä koska siis munhän tämä taustahan on että mikse humanistiksi haluavan ainen jonka pitilähteä ruotsiin vaan niinku kieltä oppimaan oppimaan kun vaattele et no faan nähdä on kauppikseen niin kun mä me opiskella polkisvallis kieltää tumsit kevän hakee uudestaan mä meeen ja muttoille heitettyi niin ku arvallahtaa siis kun mä oli niit laittanut niin kuin pereittin ne ja lontoo se silloin niin ku pääkaplanin niin muttoille mä olin päätyn tälläiseen koulutusohjelmaan kuin service management jossa katottiin bisneestä kohtaamisten kautta eli miten tässä kohtaamisessa niin tunteella mä voin luoda lisää bisnes katottiin nimenomaan niin kuin just vaikka lento yhteytä tai hotelijä niin kuin näin ni se, että ja se oli hauskometon pakolispysykologi ja pakolispysykologi ja pakolispysykologi ja pakolispysykologi ja pakolispysykologi ja pakolispysymmenttiä niin se oli kaikki mun unauva, että se mä vaa jäin sit sinne ja valmistuin sit sieltä mutta nimenomaan se, että mä pystetään niin kuin ymmärtämään että kun sä uskollat kohdata niit ensin niit omitunteita niin sen jälkeen sä rupeet näkeen niit tunteet yhtäkin kaikkea sä rupeet näkeen, kun sä tuuhut uskaltanut katsoisi oman pettymyksen tai epävarmuuden tai pelon niin yhtäkkiin sä huomaa tyhti että fizzetä ihan kun tästä asiakas oikein kuin epävarmamalla että tässä tulee niinku datamulle läpi, että on epävarmamalla sit kun sä oot niinku oppinus sen ja niinku kohtaamaan sä aityä paikka luskolle, että sä oon että mä nyt heitosi epävarmamalla mä en kyllähän taida osata tätä ja se on ihan fainesat harjetelus sit sä oon että mä en mä räiden sit sä oon katso munnaan sanon sin kohta, missä se kulhe että että mul tullisemmalla fiilisettä, että tuot sä vielä vähän epävarmamalla tai epäilyttäkö ei ole kylkuja, vaan te kysytekittää tätä mutta tavallaan tusi monet voi olla ettei sen niinku kohtaa mä te vaan niinku ne on niinku tyytyväisiin kun ne on sanon se ne viisaasiaan, mitkä se asiakas on niinku sanon, että nämä viisaasia minä tarvitsein niin se on se okei no niin mä teen surta tarjoaksin näiden perustal mutta tämä joka uskaltaa kysyisen tunteen kautta niin se asiakasa voi olla sillä no itse asiassa kun kysyt niin joo mä vähän mietin tätä niin saa tulla yksi te kuudenneen semmoisen tarpeen ja sit se asiakas kokeen että heitoin ymmärrismoa toi niin ku, toi meikka sujuut ja sit kun se on ne tarjoaksit pöydä niin se on se, että kaikki se on sama tinnut ja sama tuotteet ja kaikki on kilpaltu niin sit se on tämän aieistaa hein mä ootan tätä keskusten, koska mä palmennan nimenomaan myös tähän tunteisiin vaikuttamista niinku myyti rajapinnassa mutta nyt kun me ennen kuin me mennään tähän teemaan mua oikeasti ja ei sääritse mä haluntan käydä koska tämä on niinku aika emän nyt sanoin niinku itselle tärkeä mutta mä niinku mulla jäi vaan niinku tunneijälki siitä kun sä kerran mainitsit ja myyti on oikeasti tosi kilpalu henkinä laidaan halutan teema vielä käydä läpi ja mä luulet kuulijoillekki ja katsoille otaisi niinku jeesi niin tota sitä niinku tavallaan sitä oma onnistumist peilaan niinku muitten tekemisten kautta ja nyt tulla semmoisen niinku aika vahvaa käsitteeseen kun mä huomasin että siitä on nyt aikaan mutta kun mä tutustui silloin niinku verkatehtalaisuuhu siinä tilaisuudessa ni tota sä jossain vaihes postaisit sellaisesta asiaasta kun kateus ja mun mielestä tämä on niinku tosi magea tietyllä tavallaan että miten sä voit niinku aidosti vaikka sen tiimiläisen tai näin kuin mä huomaa niitä kanset heijät tos nyt on niitä tietyä että minun kilpailijoiden koko ajan sykkiin opemmia näin ja tavallaan se oravan pyörää ihan loputoja jos et sä pysty niinku luopuu sitä tunteista ja sä koko ajan vaa peilaan niinku ei omien tavoitteiden niinku kautta vaan niinku muitten kautta sitä omaa identiteettiopa myyjana niin tämä on se että mä en oikeasti nuku oitainen hyvin jos se mä kevyesti juttele sunkaan ennen kuin mennään se asiakas rajapinta mitä sä tosi tuumat? miten tosi kateodesta voi luopuu se joka oikeasti nyt väittää et ei ole kateendine ihan bulsittia mä luulet se tunne on aika monella sitä yleensä mä en itä ei virostakotosin että sä aloitat suomalaiset niin no on aika kateellisten kanssaan mutta sä ymmäräit mitä mä ajan takaa ehkä enemmän työelämässä nyt varsikin myynnissä että sä katoa aina tohe toisaa helppomia tollaan kaikkiniin paljon ja minä asitää ja tietä sä alkaasti jossain vaissa peilaat niin ehkä itselläkin tavallaan jopa se oravan pyörän valmiset en yhtä ihmettelen miksi niin monin nykypäivän asiantuntija työssikini menen pöynautti kun sä peilaat koko ajan sitä omaa identiteettiä onnistumista niinku muitten niin sä voit katoa suun viäruskamme reitties ja se se voit kaava taas somea lukee sijatkakemoin ja kaikkia kivaan niin miten sä käsittelee tätä kateustuneen aamme et kuveriset ja eivät se käsitteen lähetään nyt niinku sit kateuden määrittelystä esä sanoit, että joita että se on ollut ihan oikeita et nii et kyl kaikilla et se on ihan pulsittiin nii sinun kun mä laitte ettei et tunne et teknologia ihmoisen trakkiar joka on siis eikä noida ettiin täpistoreissa on myyty ja se on ei ole enää kuluttajelissa autavilla niin siellä oli 60 tunnetta ja nii oli niinku määritelmät sit kun sä avasit sen niin sä näetet kateus niin siinä eikä noin, että onneksi olkoon myön sit kateuden okei, okei eli sen nimenomaan siinä on just se, että jos sä edes pystymään pitää se pitää sua kontrolissa kun sä sitkö sä pystyt sen sä otti jo eikä on steppin niinku ottanut ja sä otti jo paljon enemmän sä sää ve fiat sitä kun sä ja sä pystyt myöntää sen jäljyt jälmän vaikea on just kysyttiin poitkeasti se, että mikä on mulle vaikein tunne, mä sä oon esittämästi kateus, se on muista enkä arsittaa et enkä mä todellakaan mikä sen puut havasi se voi te kysymä on lapsilta niin et sä no nyt mä en enää karjaisen niille silleen, mutta silloin kun mulla on kolme poikaa siis syntymys kolmeisi puolessa vuodessa niikka etkin voi vaan laskea että onks ollut pikkä se hässäkään joskus niin kerran karjaisiin silleen et tuli kurku kipää niin mä aattelin hyvin menee et vuoden mutsipalkin toidotellessa että niin ky tästä lähetään ni se oman näin, mutta se äärsyttää mua, mikse on se kateuden pistos, kun se on mun mielestä oikein niinku pistos, se on niinku äärsyttävä ja sitten toinen puoli It does not make any sense et sä niinku tavallaan se voit olla niinku ihan typerist asioista kateellinen ja sä niinku järjän tasolla sille on mitään sen siksi kun sä sä sul sattaa omat myynyt, mä lasvat kui hyviä sulla niinku paremmankin, mutta silti se jonkun toisen tekin se näkyy, että se on tojon käynyt linkillä neljältä avujuilla ennen kuin laitte et mä aattelin huonon pihvinen ja se on niinku tiin oon Oon niistä vertailu dataa sen takia mä sanon niin sulle on pertu täällä pertuo rakaisystävä niin pertuo on varmasti puhut yli pelöisen pertuo ja ja pertuo ihan ihanaasti saa ihan niin tota niin se että se jotenkin niinku tajuut myös niinku ta on sitä itseensä johtamisen omien tunten ja johtamista ymmistä suuramas määrin myös et sinä johdat niitä teknologioita ja piipauksi ja mä voin siitä pitää kolmentonin luennon sitten hallinnan tuntesta ja siitä, että kuinka saa rajaat sun sometiaa tiedät, että miskohtaamme me ensin ne ja en menee ja miskohtaamme fokusoidu nyt tähän ja niinku näin, että se on myös tämmöisen vertailun ja niiden impulsien ja näiden niin tämän on itseensä johtamissa oot silloin ihan tyhmä ja muhmiä sanoo aina pekkaa sanoo aina sitten, että kun jos myyntika tommenee vähän huonosti niin sä lähet niinku nettiin kato kattomaa aikeisen ja oikein pahinnat sitä onkin niinku meet sitä kilpailia sivuille ei saata nää ja me ei helevetti niin se voi tehdä tilainen omaa tuossa niin joo, sitten järjestäkin tein niinku nyt oot niinku läsväärää suuntaan että nyt fokus omaa tekemiseen ja siihen niinku näin ja niinku mutta sä sanoit se niinku meet sinne kun sä niinku tavallaan lähet se huono fiilislähtee viemään mutta kateuden tunne herkullinen koska siinä on erittäin negativinen puole ja erittäin positivinen puole ja se negativinen puole on erittäin negativinen koska jos sä myönnä sitä jos sä käsittele sitä niin se johtaa helposti siihen, että sä hänys muurrupeet mustamaalasta tyyppi
ista toivotet seapa onnistuu sä niinku se voi näkyy työpankäkää ytävä puheenä negatiivisuuden ja se niinku syasua sisältä oikein niinku me tiedetään se niinku syä siellä kuntaa jossa uskalla pysahtyisen aareen niin mä niinku oikeasti toivon, että kaikki rupaisi reflektoimaan pysahtymään tuntere aareen ottaa semmo sen niin kun mulla on sitten semmoisi tunnetkortein missä on sitä kuuski tunnetta jossa sä voit niinku rupeet kattoa okei mä niinku tunsin sä kategon pistoksen ja sä pysahedut siihen että okei no että mitä tämä kertoo mitä tämä kertoo mun niinku tilanteesta mun tarpeesta mun toiveesta koska tosi on usäen siis saadaan kiinni kun tämä maailman semmoinen se vaa sanoa että ne on niin sulakin pitää olla toija toija toija toija niin esimerkiksi mä saan kerran itse ni kiinni siitä, että voisi sitten mä kävelin viemään roskia mä vaa kentet allasta ja naaprys oli usautta ja mä li ja mä li ja mä li ja mä li oh ja niinku näin ja sitten mä kysy niit sellat mä kämmin halutsa tolla se mä et no en miksi elvetisessä ja sitten oot katso että meidän pitää myös olla niinku uus mä oi haluus mä tota mitä helveti miksi mä voisi tuolla vaan myötä ylpeelliseen hei go for it että en mä en itse haluu niin se on tosi tärkeä myös sulle kertoman mitä sä halut mitä sä et halut mikä on vaan neutta et sul pitäisokkai toi ototta ja sitten jos se tiedät et tutakin mä haluun niin tavalla voi se niinku olla sulle jollain tavalla mä ymmärräät sä vähän vaikeus mä ollaan kilpasiilla siellä organisaatio se on ja sitäkin on se onkin iso asia myös miten me palkitaan ja mitä mikä on sellas niinku yhteistä onnistumista ja palkitaaksemen semmoisesta vai pelkästään individualista niinku voitosta niinku sekin on iso iso keskustelu mutta mutta se että mä niinku tajuun et että jos se on vaikka nyt joku semmonen joka onnistuu vaikka saavuttamaan nyt vaikka tuossa niinku vuoden puhujan tai saa kustannussopimuksen ulkamaille niinku vaikka mitä ne mä sain jo vihen kerran mutta se peruun toku se olis ollut viinäjällä okee ei oo se oli ihan sika maakeen mutta nyt mä aattelijat on eikä se oli hyvät sä koronakana peruun mutta se olis oli upean juttu mutta ni sitten esimerkiksi mä ainnon mä en oo katelinen niillä että saaa vaan mä on käännyt tosimonen kanssa kahvilla koska maajattelen myöiset oh mykaan toisaa eli se on mahdollista eli mä pystyn siihen niin tavallaan miten mä voitaisi luoda siitä semmoinen sparrii joku jaitaan hei toi joka onnistuu ihmiset haluu jakaa niin haluu opettaa niin haluu auttaa että jos mä et on viritetty sen ihmiset eläiminä oskannaamaan sitä ufkaa pelko arvaa mihin mä et on viritetty myös eniten mistä saadaan niinku jäätävää määrä positiin sehorma ne auttaminen me haluaan auttaa kun mä näin kun mä autan soa mä saan dopaminen ja onksito siinä ja kaikkea mä säs saat mutta myös joku joka näkeisen niin se et mä autetaan tuetaan niinku näin mutta kyllä mä niinku tavallaan saan on pienen iflauset kenet että toikin pitäisi olla jutella vielä pietenpää tostaat oikein minkäläisi se on sitku se on oikeasti että yksi vastaapalkinnon ja yksi saattaa tuottaa lisää liksaa kun se saa yhden kaupallisää tai että kuinka raadollista voi olla etsulo oikeasti siin niinku tietää huonoin ulos ja mä on ollut upper-out-ympäristös missä niinku teet se näytit heikkoutta niin siinä saattaa joku niinku tietsää teet se hetikäyttäistä hyviäksyn siinä aika paljon se työyhteisö tietysti niinku vaikuttaa myös mutta ihan siis samaa et niinku emän niinku sanoit mä nyt päivittää ehkä en viikottaa mutta kuukausittaa mä huomaan esimerkiksi joitaa juttuja kategorien tunteita jossain kohti niin niinku tavalla analisoista ja mä niinku ite mä et olla että se on myös naivi uutta, mutta mä ite haluu kuitenkin kokeit mä en oikeesti suostun näkee niinku muit välttämät kilpailijoja näistä myös valmentaina niin nii tietyn että se on niinku se on sellainen syöpä joka pitää soikeasti mun mielestä poistaa koska tavallaan kaikki mulla on kuitenkin edistää tavalla tai toisella tätä samaa missioa vaikka tehdään suomesta nyt parempi myyntimoa ja mä en niinku henkilökohtasti mä haluin uskoa niinku naivist siihen mutta totte kai välillä voi tulla toipörhanäyttä toi on tossa ja toi on tossa että ne on niinku ne on mun mielestä ihan luontevii tunteen mutta se pääsitsi ja yli kun se ei niinku tavalla tunnistat ja niinku niin ja se starta ja se starta mä en mä mihin mä hyppäisiin silloin sieltä korporateomailmasta niin sieltään se oli ihan tosi niinku yläistä se auttaminen kaikki täysi mitä enempimme intrataan niin sijoittajia niistä enempiniit sijoittajia tulee sitä enempitaan rupeellikurrahaa että niinku alla nouse vaikille on innenen on kaikki on niinku kaikki huonetkallokauvatkisen ikää ympärillä koska se on ne tai joit sitten kun tänne tulee niit tyyppejä nii nii nii joo mutta on se ihan jäätäväisoo asia ja tunne josta pitää olla nöyrnä ja niinku itsekin sanoin että te et se on tosi vaikea mutta kyllä se on se on aika näitä niin kuin ilipaat se kaikki tuntuu ihmisellään ja hyänoma ja nii tuotin jatua nii tuodessa että tietoa mutta se liäveneen ja sitten kyllä mä sanonet et semmonen että sä voit niinku tavallaan ottaa niinku kaiken ni sä voit tavallaan kääntää siellä siellä on niinku miten mä voisin kääntää että voimavaraksi myötä ylpeydöksi tempiksi kirkkaamaksi tavoitteeksi et kaikki se on niinku mahdollisuus ja kyllä se niinku kyllä se on duopal mutta se sitä ei kannata jättää se ne niinku vatsaan pyörimää ja erinomaista ja erinomaista tota nyt hei loppuaika tästä jaksosta mennä asiakas vaiapintaan mä luulet kaikki myyjätkio tässä vaiheessa ei vitsi et nyt ne niinku tietsä parhaattipsi tohon nyt asiakkaitte tunteitte käsittely jos mä alustantan homman niin tämä on mulle tosirakas aihe koska mä pörää niinku ihan jatkuvasti näiden tunteitte niinku kanssa myös tossaat miten on ni muusto niinku tosi mielenkiintosku sä tietän klassisen kysymykseen tekeko asiakas lopulta ostopäätöksen tunteella vai järjellään niin se oikeesti on tunne joka on hyvin vaavasti näin mukaan ja mä on iten kanssa niinku mä tavalla se mikä mä tota myynnisis mä vähän pidempäin nyt tätä alusten koska mä paljon tätä valmennan ni jos tunne on tavallaan niinku haluu ja jää tota sit järki on niinku tarve yleensä se haluu on niinku vaa niinku se on voimakkaampi että niinku mä ite on monesti kun kattonu ja lukeen on niinku asiakkaite ostopsykologia niin ekaan mitä asiakas kysyoiset mitä mä haluu se on tunne se järkeeseen kysy että mitä mä tarvitse on järki sit se kysy että kereet mä valitse se on järkipuoleen kyssäri ja viimeinen kyssäri mitä se kysyt tunne puolta tox mä ihan varma ja tavallaan mä aini kuusen verran mitä niin ja mä on aika uusen verranosta ja niinku siihen että kuinka moni vaikka oikeesti ostaa joku kakskyttoon niin maksavan säänellin niinku käsi laukun tarpeista ostaa niinku kassosioissa sääillyttä vaan on tietää tai muni muki et niinku hei joku ei siua tai niinku tarpeista että mä voisi juu aineeman kahvia sitä mukista se on tosi voimakkait haluja ja tämmöistä ihan jäätävän mielenkin keskustelukoska vaan aina esimerkiksi koutsaan on myyjäkeet kun ne vaikka menesi ja asiakas kohtaamiseen niin mitä sun pitää tehdä sen tapaamisen aikana mitä mä ite mietin jatkuvasti kansetta viien tai kymmenen minuutin sinä tapaamisen alussa että se asiakas haluaamulta myyntivalmennukseikä se tarvitse koska tarve osittaa se tsemetsie hintaan ja tietsä vähä että tarvitse kun jos se haluaani mä on huomannut mä onnistunut kun mä kohtaan asiakkaita meillä on tunnin valaaverin sinä lopussa aletta jo miettiä että mitä se kivamme voitaisi tehdä jologa tavallaan tullu se halu eikä niin että ahaa nyt mä oivaisin tarvitse vani myyntivalmennukse ja tämä on sellainen että että kymmen varmaan et tunteet oikeasti niinku niin niit kannattaa havainoida mutta sitten tulla on tähän et oks tähän synnynäistä tämän mietti nyt tätä kun multa väinillä kanssa haastattelus kysytää soritaa pitkään joha noin ei saa eminuta ne hyvä mutta multa niinku kysytään sitä että niinku synnytäiks huippumyjaks ja mä väitän et ei synnyta koska se on oikeasti se on täysin kokemuksta harjoittelust kiinni mutta sitten samalla mä huomannut just sitä niinku ollaan todettu ja aiemminkinen mä paljonteen konsepteja mitkä huippumalle ja kohdata ja näin ja sinne voidaan tunnettakin ollaan tavalla ottaa mukaan mutta se on kuitenkin se tietyllä ne tunne äälyytä ei tilanet tai juutaan pelisiilemä ja oksen niinku synnynäistä vaan voiks sitä jotakin niinku jumpatammyyjärä koska mä havainno että joku vaa osa-alukeista peliä ja toinei mä en tiijää mä nyt heitä paljoin sulle aika paha kyssari pitkään johdano jäädäkeen mutta mitä miet sä oon ootas kauttaa että siis ainakin niinku tunnetaidot tunnetaidot on täysin opittavissa mutta totta kaimeenlo erilaisiin persoonia ja ja siellä on tietysti erilaisiin vahvuuksiaa jotka voivat hyödyttää tietysti tilanteessa mutta se että mitkä ominaisuudet on vaka myyjälle kaikista oleellisimpia niin mä en tiedä mutta mä jää mä voin sanoa vaomasta kokemuksesta muistan kun siis mun mielessä aloitti myyntiuraansa kynämyyjänä niin muistan kuin se niin mä aattelet miten tuo mun braa on tietysti vuolstuit mä teet otsa nähnyt sen piittis pen nii okei ja sulla oli kirjaamelisti kynä on ei minulla oli kirjaamelisti ja joka itse asiassa se on aika hyväku sitten se on niisi jossain sanoa tai tulee ilmiin niin sitten mitä otsa ain puatoisuudet siis aad kovaa joi hein mä en yksi moni et jos se on tuot pistunut kynämyi ja puoltoista vaattani sitten ne tiete saa liikku kovaa myyjän no mut joka tapauksessa mä muistan silloin että mun stereotypia oli että et niinku et eihän myyjät tolla niin koska mun mielessä on siis no ihan ambattilaisenkin mielestä nihän on sano sanoin, että teettölle pekon kanssa erilaisia ja tulette jalan kaksi ääripäätään niin voit nyt vetää siitä niin kun se on rauhallinen järkevää niinku ei tämmönen niinku nei okei mutta emat et miten toivola myyjä et koska se on rauhallinen ja se on ja heiltä tiin myyhvämmiä koska se kuuntele esmaisin niin paljon ja sitten taas toisaat mäkin oli niinku mä sanoit mä oli hyvämmyyjä koska mä on taas eri avulla niinkin mä sanoisin, että ja väittäisin mutta että sä voit olla hyvämmyyjä tosi eri tyyleillä mutta mä en tiedät tätä seulla on sulvoilla eri enempi tatset onks jotain mutta se mitä kuitenkin nihuu vähän ajattelen ja myynnistä ja niinku sanoin sulettos etukäteet et mä on siis 29 vuotta ollut enemmän tämä vähemmän myyntikouluutuksessa koska se on sen niinkaan onnen ollut miehenikansa niin tota nii jasis mehän nemme tiedänkään uskottoisia me aine silleisään josa nooo mä saatan tietää taainismasi näin ja sitten sitten silloin joku työntekijöiden kanssa joku tunne juttu nismasi mä saatan käydä taas aika mun monesti paikas puhumassa näin ja sitten tästä tämmöinen kuka ne on profeta omalamaalla mutta se että et jotenkin se mitä mä näin koska mun mielestä myynti ei ole vain niinku de facto myyntiä vaan me kaikki myydään enemmän tai vähemmän me ollaan kancekäymisissämään niinku vaikutaan suhun se on niinku mun mielestä paljon laajen pikäsite ja minä ainekin olen myyjänä niinku pystyin niinku kääntämään se auttamiseksi jolloin se ei ole mun mielestä kun mä olen joku talenttumiin messu myyja myyntiä niin ehkä mä niin kuin myynti vaan mä hän autoin ja mä olen ihan se et tykkipilettkä talousasioista et onks talousasioista että se on kiinnostuvien on et mä koin muun tehtävä on kerto et kuule nyt on su onnen päivä koska nyt meillä on viiskyttros saa et nyt jos se on kiinnostaa niin huomen elä me nyt vaa jos tämä muottilaa koska maksatoveohinnan tässä on viiskyttros saa niin kauppa kävi mutta tavallaan se ja se mitä mä nään niissä kohtaamis koska mä hän puhutaan loput kohtaamisissa jossain mä vaikutaan toiseen ja mä hän myy tua kaikki tavalla myy projektiansa ajatustaansa ehsihenkilämyy strategiaa yritään innos kaikkia me myydään me yritän vaikuttaa toiseen niin kyllä masanoisin että siinä se secret sauce mun kokemuksella ja se mitä mä nään tuolla niin on nimenomaan että se rakennat sen suun autentisen oman itsen päälle että se rakennat siihen jotain fasaadi tai lähe ulko opettilemaan jotain ja mä en sano että kun mullakin puhelin myön mä muista VVF on puhelin myön ja muista mä äiti soitti sinä kun mä oli viistoista etkää tyttö ei voi tienä tän näin pali on kun mä koko aikaan li sille ja vi kilpailua aina että kuka se siinä viiskyt markkaa extraaku se oli illan paras myöjä sykätisen ja papaan kanssa altian kilpailtiikun fi mutta siinäkin mä muista mä en sanoa etteikö mielös kripteelle etteikö meillä on niin kuin erilaisia juttuja mutta se on sitä järkeä ja strukturia ammatitaitoa ja näin mutta se, että mä tuon siihen että jos mä on saa rauhallinen niin mä tuon siihen päälle se mun rauhallisen tavan olla tai se mun tavankysyy ja jos mä taassa on se innostunut extrovertti niin mä tuon siihen jotainkin sen kamillaan tavan koska se mitä tiedes sanoa on se että mehän niin kun mä sanoa aika semmi meetitään mukaan, meillä on koko aika päällä se skannari ja me haetaan toisaat sitä luottamusta et voksi me luottaa se on varmasti tässäkin niin kun se kaikista oleellisin ja se, että niin kun mä sanoin esihenkieleelle ja mä ehkä sanoisin kyllä myyjille, että ette se ette se sanoat jotain ette se sanoat jotain johon sä et ihan usko niin itse asiassa se paljastuu koska se se sanat on vaan kymmenen prosenttiin me kommunikoin niistä yhäksistä prosenttiotaan muuta ja miel on pelkästään kasvoisi me ehkä pelkä 50 lihastatka ilmentää mikroilmeet siis meillä se nähdä mitään muutos ta ei missä eläimet aivistetaan et nyt tästä tulee ristiriitast tietoa te onko sen kasvan ilmeisesti kehonkinast jostain niin kun se sanoa näin, mutta nyt se sanoa noin, niin se se on ristis ja silloin se meillä on ristiriitastietoa niin silloin se on mahallinen uhka ja silloin me ollaan ainakin sille vähän varpaala tokee mikä tämä onks olen myystys me luottaa niin tavallaan se et mä ruotaan niin kun liikaa päälle liimaa jotain että se feikkii niin mä näin se on vääräsuunta mutta se et mä rakennan nii taitoja sen mun oman itse ni päälle alle kirjoittavat sääkin alle kirjoittavaa mä vaa kiemurtelemme täällä niin vaa yhden mä haluamme mut pitää muistutella nyt itseanietta sinä sinä olet ihanan kamilla nyt vieraana tässä jauksessa mutta mä kiemurtelemme sanon on muutamaasin ja no ja sinäkin on tutkittu ja se on oikeasti faktaa että niin kun vähän mistäkin otossa äsken puhuita tota siis ostajat preferoi oman tyylistä myyjien tarkoittaisis just sitä että jos se on tosta ja naot mitä meistä kumpikaa ja on vähän hittaampiikaa niin mä sanon että ehkä tämä meidän niinku tietsevää tämmöinen sähikäinen luonne ja pulsisata 50 nii niin tota se ei niinku sellaisenkaa toimii ja onko tullaan tähän mitä mä on täysisata 20 pros saa sunkaa samanmieltä tiettypisteeseen asti myyja voi vähän yrittää päälle liima minä nyt tyritän olla ja mä tämä sykeen vähän rauhoittu ja se on vaikea ja se on oikeasti niinku saa sanoit ni läestulko mahdollutunut jolloin onko tavallaan mun oman mielipide oikeasti että välillä myyjän täytyy vaan hyväaksy vähän niinku tinderissäkin tietsää että mä ollaan niinku sanikikkaa tästä itse jubaeltu ja sanikipuupaljoit on myös väärallaisia mätejä et tietää teivaa ei vaan kaikilla niin oikeasti kohtaat sä et voi niinku tavallaan myyjänä myöskään niinku aina tietsä syylistä koska tavallaan voidaan sanoa ja mun mielestä joo kirjassa on upeita vanlainen reitait huippu myyjän on kuin kamelle on tietse menne aina osta ja perinaan mukaan mutta tietyy pisteen saasti sä et voi vaan niinku päälle liima tästä sun sun tota persoana sitä mieltä mä oon tota toinen juttu joka sä itse sä sanoit sen mun mielestä Secret saucein tohon niinku sun miehen kautta ni mun mielestä on tosi tärkeitä jossain halut vaikuttaa niinku haluuhia tunteisiin myyjänä ni kuullaa ja asiakasta se täytyy sanoa varmaan sulle mä väitän mä veikkaan taan nyt myy ni toisa taa pahin perisyynti olettaminen onko on kivahva olettamus koska mulla on niinku tyyliltään ni hyvin samankalta sieltä mulla on kaiken vaikea niinku kuunteleminen ja kuuleminen varmaan saman niinku suulla kokemus entistä enemmän huomaa aiheuttaa sitä mä näe jo vähän niinku asiakkaan ilmeisesti mitä sä tarvitsee mutta se ei ole välttämättä tai halua mutta se ei ole välttämättä pitäisi tää vielä niinku oivaltan kun sä on muutamast lausessa etikin et sä on valtat oikeasti kuulla ja nyt tulla on tähän pää pointti joita mä niinku itä valmennä ja koutsan tulla on tosi paljon että et sä on pitää kuulla myös oikeasti ni tunne puole juttu ja mitä se niinku jos mä kerron esimerkkin nii mullakin on ollut tilanteen jossain mä vaikka jopa treinataan myyntineuvotteluja mä on ollut niinku mukana jopa seuraa ja antaa nupalautettelista mutta otetaan vaikka treinit ni se on hirveä järki perusteista keskustelua et myyjä lähtee kysy vaikka joku kirjampi tosoftaa tekevää paljoistelua ostolaskuja ja paljo myyntilaskuja oksa astettajana ja se on tosi järkin perusteista tulee vähän kokeenempi huippumyjä siihen kehii aletaan tekee treinisalkan kysyä no sä kuot nyt yrittää ja niin missä sä itse näet niinku et mitä se on unelmi tiedä se viien vuoden päästä ja ja jossain nyt oikeasti mietit nii koko tai histori ja ajankus ja peruste taikana yli olisi tehnyt jotain toisit että se on upeeta, miten se lähtee tietyn ladista tunteista ja motivatio tekiöistä kuulee sitä asia kasta ja sit kanssa mikä nyt nähtävästi me haluan tutustu jossain vaistuu upeese miehe pekkaa niitä valaan se, että selkeisesti oikeasti sit on vielä se oma juttu se, että sä voit esittää kuuntelevin aaneet sä kuunteleet, mutta sä aiutusti kuuleet mitä sä asiakas sanoa ja taankas taitolai jonka kauan mä itse jatkuvasti paini niitä, että mä von kysyä aika hyviäki kysymyksiä mutta sä et sä aiutusti sit kuuleet, että sä et niinku esitän vaa kuuntelevin että samalla sinä kokojaa jo aivokäyrä, että mitä snokkelemaa jopa vaikka itse et mä vastaisin tai mihin mä nyt seuraavaksi tätä keskustelua kuuleita sitä miet mä oon ja sit niinku tietyn ladissa että voi vaikutta ihmisen tunteisi ja haluihin ymmärtämättä oikeasti motivatio perustoisena taustalat se kuulemin on tosi tärkeät mutähän se on semmos tuotettu tutusta aika lailla ilmastää kuulemistä tähän nyt vaa muutama tietenän että se juttu onkin että että tavallaan se että ollaan autentyisiä niin siinä on kans niinku tärkeä, mutta huomataat autentys usein ei tarkoita sitä, että mä vedään se slaiderin sinne tähän toiseen pahkatoa mikku mä mä oon vahkamii mä oon vähän puheilesti mä hän mä oon puhun kata mä oon tämän tämän tämän temperamenttiin en katoo ni mä vää töyttää ei! se niinku et sä voit puhuu jossako ei tänne kellekään mulle puheen, vaan kyllä se on slaideri voi liittyy et ei mut et ei sun tarvenut yrittää esittää jotain niinku tuppisuuta et et sä voin mä oon tai jo noit vaikka mä olen tästä pesukoneeseen niin mä tuntijat iloisena takaisin et mä eitiko ja se on mun ja se tulee läppisiin mun tyylissä ja todellakin se se niinku match mutta mutta se mitä mä niinku se hoi haluan lisää tää on se just että että mä hän mä niinku on siitä fontsin on että nyt kun me ollaan tääl vielä niinku itä töissä ja ollaan niinku erikseen ja mä vaikka niinku kerran tarinaan mun pankista jossain mä ku aineen tämä asia kun ne hän oli tätä konsultti tauslalta niin niin mä oon asiakas kohtaamisikä mä on kahden kiinnostuneita no mitä sitä menee ja me tingulle konttoriin ja mietin siinä matkalkun menee et kappas kappas et mä oon monen vuotein olla että kivakka nähdä miten ne nyt niinku hyödyntää tän tilanteen kun rauva tulee siihen ja on niinku miljoona omaa tilii ja ja niinku kaikki perhe jutus siellä sitten yrittää ja on miljoona tiliillä ja kun he et kehittää kuulvaa vaikka he et kehittää oo vaikka mä airaan sit tässä valis noin tuo he et kehittää kuulvaa noin nii tuo he et kehittää kuulvaa mutta ei ihan niitä myy et kyte kuulvaa toon niin paljon tärkeä niin mä en niinku pöpäkkaa nävää lii mulle sillä et kami 30 tuo et taa vai kolmestaa toittas mä oon kappas kappas ei varmasti oon ei mulle et jää sä aika iso ero on te ei mulle se ei on se no mut jo mä mense ja pankkiin ja tota just tämmitensä sanoi et se niin ku et se voimme nä kaikki tavallaan niinku oikea ja kaikki on niinku prosessite kaikki näin nii niin tavallaan sä kaikki meni että oikein mä oikein mieltiin siinä kohtaamisessa että hitto jos on esihenkiloisarviomassa tätä niin tämä menee just kaikki rastit tulee kuleen ruksattua et on ystävällinen tarjoa juttuja on daadaa, daa, daa, daa, daa mutta samaan aikaan mulle tuli oikeasti semmonen fiilistiin kohtaamisessa haloo oottaa samaa nii kyllä muutos tosus kripti yhtään et mä on tässä totsaa yhtään niinku nusku, nusku ja sitten kun mä mun mä ne mä pää rejähtää oikeasti välillä mä kerran katoin taasit toisesta mä olen mä varmaan tosi kiva asiakassa ja kässiä kaikista tilanteiskus, kun mä ne palaa joo ei, mutta mä ittä saa rakastaisit vaan asiakka vaan mutta mä tämmöis eskaloitunut yhen tilitoimisten kanssa vaan mä niin kärkevät palautteet ne oikeasti kuuli ne mä päädyin niiden Euroopanjohtajille puhumaan päädyin vetämään ison kuulutiskuilmaan ne kuule, mutta mä a testa nu monesta mä nähdä niit palautteita ja mä la kirjoitaisin ne mikkihirmiikki hirmiikki niin kytei se jotain soita minulle kun luettamaan niin ei kukaan soitein kukaan kuule mutta joka tapauksessa niin se niin kun mun mielestä just toi että et me vaan mennään semmoisellis kriptillä ja me ei nähdä niin se on se on nihän valtava niin kuin menetys joo ja mulla niit sä sä sellainen kohtaamis koncepti jossa itts sä yks tärkein vaihe ja se ei nyt tietysti valitsee koko on sen kohtaamis aiaan oikeasti aito läsnäuloa ja mä ainiku siis siljonataarinaa mä kerro kevyesti vaan niinku yhä nii mä kuulin kanssa asiakkaat sillä oli myyjä tähtänyt tulee myymää se oli aika prosessakin niin vähän samaa mitä sä kerrotton pankki niinku taarinaa mutta sillä oli hauska miksi mä tä ei miele ja oli se, että se asiakäs oli salannosinen myyjälle keskeisen palaveri kun sä laitin se dikkimeen ja että sä kaikki ajastettu ja hyvät sä uukkanen pauttu ja näin niin sä sä sanot hei maustan tämä jutu niin tietes se mitä tekee myyjä myyjä se kevät tämmänä täälle presiello ei no aika lailla myyjä sanot ääräs nyt mulla on vielä täellä sitä et sä oli niinku pakko vetä et sä tietes se prosessin loppu ja sitten sinä loppu sa voi kyseen no voi täs kkon menet lähtee mahdollisesti sitten tässä nyt yhteistyöt niin ja tää tä on mun mielestä niinku et kohtaa ihminen aina niinku ihmisenä tietyllä olla ei ole keikka ole niinku samoja samoja tilanteita et sä vaatii kansan vähän ehkä sitä se oli luku, et miten sä on ja ehkä niinku huomioidaan vähän sitä niinku kyse ihminen saa hyvin se sanot kyllähän sä näet jos kaikki oli jopa liian täydellistä nii sä et niinku tietyllä sä on aistit tietuloa ollaan toksi henkilö nyt niinku ihan oikeasti lästin ja se on se on se niinku nyt iso mahdollisuus tässä kun kaikki on linja tämmössä näet tiedä lallaan netissä ja näet nii nii nii sit ku mä tuun se kohtaamiseen ja se mulla ei taas se ajatus tosta niinku loppu et viinut se on loppu asti mut esan kanssa esa saarosen kanssa jutteen puhelmässä jos se sanoo ihanan lausein että ajattelemisen ajattelemisen jo ei sanoo sitä tossaan mutta sanoo että se mikä elää siinä hetkessä nii on laiks myökiestit annetankumisen jonkun kommentin tai jonkun elää siinä hetkessä mutta se mitä mä ni sanoo sitä ajähtää on se et kun mä ansiaa puhelimessa ja mä kerran katoit kaksi kytsä ittämä minu tiis mä olisilleen niinku täitsin sanossa sanossa nii siis olihan siis jäätä ja mä olisin jo hyvä sitsa on niinku missä oli multa vaattinut monta monta juttua tämmöinen reklamatiotillanne nii lisää venaalit siis kaksi kytsä ittämä minu ja mä semmi semmi tämä on venäin ja mä kerran nyt ja mä venäin kaksi kytsä olis lähtänyt eri raiteellä, jos jos ensimmäisen viidenminutin aikana kohdannumontunteet sois nähnyt ja san ja tämä oikeesti tehään näin et ensimmäisen viidenminutin kun sä validoi vaan sen toisen tunti et fiitsiin ja sä pyydät anteeksi sitä mitä mä odot semmo odotin et mä sanoo sen et fiitsi mä oon kammin tosi pahulla niin sä oot nyt joutunut käytettya niin kuin kolme kertaa siellä ja tämä asia on edelleen sä ootkin käyttännön nähe näin näin pala aika sä voikka tuistat ihan ne kaikki mitä sä oon ihan perus Näin sun tunteja, mä tein lasten kanssa, että mä nää nyt kulta saa tosi vihoneia, ja saa zorollinen, ja tämäkin vietsi kuin toikin meni nyt ihan mönkään. Mä validon, silloin se mä kato, nyt se näit, ja nyt se näit, tämän kietan kietan kietan kietan kietan kietan kietan kietan kietan kietan kietan kietan kiet Ja mä validon, sillä on semmo, kato, nyt se näit, ja nyt se näit, tankietankietankietankietankietankietankietankiet, ja sen jälkeen, mä voin olla, että okei, mä etemminen näitä sitä tämänpäin. Koska sitten kun kaikki tai juu, että joo, tässä kävi sitten juttu, mutta kun me ei nähdä sitä tuskaan, niin se tyyppi saattaa edes ja luupille. Et se vieläkin hakea sitä, että oikeasti käy sillä, niin kun puolison kanssa tai jossain reklamat ja tai niin syöntekijössä, jotka jumittaa, niin se et ne kukkeen jollain tavalla, että tässä on joku epaukeiden mukaisuus, joku tunne, mikä ei stu validotua. Tämä on validotua, että sä et niinku nää, ja mä oon sanoin mielleket, mä jää niinku rekynlinä sitä sillä, että se nouse uudestaan, koska mä koen, että se ei ole tullut kuuluu. Mutta se toinen oikein, että sä alussa vaan pitäis sen hoitaisen tunne puolen, ja sen jälkeen voi sanoa ne, kaikki järkeisyyttä, miksi näin nyt toimittia, mitä näin ei sitä tarkoittaa, että me ei pitä hiti antaa sille asiakasoina oikeessaan, että asine miljoona. Tarkaisin vaan, että mä niin kuin ymmärrannet kohta sen palautte, että se vastaajia sitten tavallaan niin kuin pahoottele, niin näkee niin, että mitä vaan, niin se on kyllä. Ei, eikä eikä niinku kiällä, kyllä. Se mä aadottaa, se se niin kuin mä sanoin, se on laikaisen meidän, että sä niin kuin neurot ja teille sanot sä rauhoittaa, kun ne asia tulee näkyväksi. Kyllä. Hei, mulla on mitään käsitystä, kauan tai jaksoukia. Mulla on sellainen tutetaleitaan olleet kyllä mä vähä, saa vielä kuiten. Kyllä me alkaa varmaan tunti ole aikalaen lautapa missä se kello meillä on. On niin kyllä mulla on tässä on kanssa ihan sama kelloa, mutta ei. Sama kelloa, niin se te ehkä se jatkaa. Tunti olla kaikalla ole. Eli nyt hei, sellainen, että mä voisin jutella, että se sunkaa niinku aamu asti. Mulla on nyt itse kello on nyt kuustella ilmalla. Työpäivä, kumpikin työpäivä jälkeen tässä vielä sähisee menemään. Ei tärkeää ja intro vielä löytyy, mutta hei, sellainen, että ehkä niinku tähän päätteiksi vielä summaa niinku kolme sellasta niin kuin pääpointia, vähän niinku kamillaan tietää niinku tipsia. Pirkkaniksia, mutta tipsia niinku tunten ja johtamisen myyjällä, et niinku mitä sä pidät niinku tärkeää oikeeseen. Vähän niinku jokainen myyja miettisi joka päivä näitä. Mitä ne kolme on summa? Mä myöänä että se on vähän paha, mutta. -Oi, että mulla keskemänski remulla on 50 lopussa. Insinöyryt oli sinne. -Mä oon katsotaan, että ei vistää sen vaihto. Tää tii jo ensinöyryt halus kokeika työkallään. Me haluat työkallaiset mä oon sen. Ai tältä työkalli? Me noin antaa tältä työkallaiset mä oon sen kohfilaaan. Se mä oon ihan luutta työkalli. Kiirrytin viiski. Ja laitoo semmoista. Boksit niihin viäräen, et ne voi ruksitellaan niitä on tehty. Me kuuli parvoit, että ne edelleen ensinöyt ruksit oli niitä. Me tarvitaan sellaista. Me oon perus. Kyl mä ehkä lähtisin myyjille sen oman päädyin haltuun auton. Niin kuin ensimmäisenä. Eli et oikeasti miettis on omin rutine ja on omaa tekemistä ja on omaa energiaa. Tunnistaa, että mitä tunteet sulle on erilaiset tilanteessa, mistä sä saat kikseen ja mistä ei. Koska ei esimerkiksi, nyt vaikka tänään ihan mulla on ollut tiukka päivä on ollut tosi iso puheenvuoroa, mutta päivän sitten mulla oli kolmen tunnin tenti, tieteen filosofiestosta ja nyt mä oon tässä. Niin esiin merkiksi mä oon johtanut omia tunteita, koska mä tiedän et sen mersi hyvän musikki vaihuttaa mon. Mä noin se jokka välistos äsken, mä olin työs tänne mulla nyt mennään. Soittolista huutumäriin. - Jussi penäsikin se, että onko voimapiisi. Olemme soittolista, että mä tuteliin silloin, kun mä oon niin pizzaamaan. Tämä meen teknologiaa ja siellä on yksi busy oli voimaisesti. Pika. - Tsiikin omat säännöt. - Okei. Omaa maailmaa omat säännöt. - Jaa. Ehkä ihan sama, että hei, mä ootamit mä haluai ja mä ei tarvitse kaikkia. Mä oon ootamit mä haluan. - Ja kun mä oon panko heittää kevenysku. Mä itse jossain vaa esimerkiksi kysyyn kanssa linkarista niin kuin voimapiiseen. Mä tietyt se monella myyjalla 50 sentinti, että se straight to the bank. Me olemme kun tulee kauvat, sä voit lyöt lyöt ja se tropaat sen päälle, että nauriskenen pankin. Mutta se on oikeastaan sitä tarvitaan, niin kun tavallaan voi se oli niin lutusta tietyn lailla. Joo, joo, ja mä oon tämän ihmiset taijuuis, että mä oon johdan omaa energiani. Mä teen nii tiettyä juttuja, että jos mä osaan, että kun mä tunsia myyntipalaverin, niin mä en novakapuoleen tuntiin ollut puhelimesta ja kattonut jotain vaan mä oikeasti maadotun ja tuun sinne lasna olevan. Mä varmistaan se mun omistu, niin sen ja mun hallinnan tunteen sillä, että mun on sommekin, ja mikä on se kellekin se juttu. - Kyllä. Et sä tarkeet luot sen omaa oikea fiilä. Ja näin, koska ei se muuteen se ihan sama, koska et sä voi kontrolloidon sä et voi määrä, mitä se asiassa sanoi. Sitten tulee niinku tehtiin niinku mitä vaan, mutta sä pystyt sitä sun omaa ja siellä on ne sun löytämät omat jutut, että sää niin kuin palaat mielessä, niin onnistumisiin, mitä se kelle on menee kuin kävelylle menee kuin aamiaiselle. Ja myös mä sanon, että niiden positiivisin tunteiden niin kuin hyväällä tavalla myös eläminen. Et otat sen high-five, mä me aina hyvän keikä jälkeen aamiaan itse niin aamiaiselle. Me teen jotain niinku semmoista, et sä tunne myös, et mä en nohetiva noin niin uutta mä toko niinku, et sä näin vaikkakin pakko sanoi pekkä tuominen mun siis paras myyntikouluttaa. Sanoa myös, et sillo on pitäisi soittaa lisää, koska sä oot niin hyväs fiilikstad sanon kaupaa. Se on se draiby päällä, et sillä energialla, mutta mä en oo siihen päässä huolleinkaa vielä, mutta tällaisessa sanon mä murnkijessis mun on kaveripiiri, jotka mä sanon, että niin mä usko, mulla on se se kaveritko sanoi, mä uskon kerro, kerro, mitä sä sanon, mitä sä sanon? Mutta hei, tähän on se klassinen varsinkin myynnissä, että onnistuminen ruokki onnistuminen. Ja sustaitaisu miehenkin huoneen tauluna on. Ja sitä asiakasaa aistiisiin, että sä oot nyt voittaa matkasta, et katsi epatoivaisen kurrissaan, joka on sillä entiä, että sä niin kuin näin. Kyllä mä sanon, että lähtee sitten omien tunteinen, että mikä on ja tietoisesti lää rupee tekee asioita aamulla, mitkä esim. pistää, mutta et se vahin koit mä tun hyväs fiilikstad, vaan mä tietoisesti johden muomiin tunteita. Ja sitten myös niitä negativisiin tunteita. Ja mitä mä sanon sen asiakas kohtaamiseen, niin kyllä mä sanoisin sen, että rakennan niin sen sun oman autointisen persoonan päälle. Ja niinku käylti sitä semmoista, että miten mä voin olla tässä auki ja elää ja olla läsnä, ja tavallaan olla kiitollinen jokaisesti kohtaamisen. Ja se juuri semmonen, että se niinku ihmiset on mietettämiä, ja vaikka trapoisin niinku se kirjaa delivering happiness. Siinä esimerkiksi ja mä monesti sanon, että miksi mä en niinku vakaisa kontaktcenterista ei jossain. Ja miksi ei nii ihmisellä lupalappuu tuoda siihen omaa pientät vistiin. Mä niinku mä tun tälle, kun mä onko tämmöinen illanetyyppinen mä mun tapa on siellä hei hyvä huomenta, että miten menee tai mä tun näin tai mä ilahdun tai tai sit mä on rauhalliset, että tuas en pienent vistiin, koska ihmiset aistiin sen taat läsnässä, asti et heitoi aity wow. Se ne ihmiset, kun niillä on lupalappu, että katsoa miten saa parhaaksa. Ja kyllä mä sanosin vielä siihen, että niin kuin myös niissä, että mä on ostanut ihan hirveästi asioita sen jälkeen, kun mä niinku myös saan se luottamukseen, että se ei nyt yritä myydä mun silmiä korvitauteen. Että kyllä mä sanosit se, että se sanotettiin saa tarvi, ja sitten saa tarvittata. Että älä itse asiassa totaisi aattelijat, että tämä ei vaan tää yksi kauppa, vaan toi on sille, että mitä se ei niinku myy, että toi. No mä hän on luosta noin kolme muuta, että se tavallaan luotaat myös siihen, että mä tiedes mä arvostan suama oikeasti haluan sun parasta. Et niin kuin tavallaan muss työs vähän niinku näksiin levelle, että mä en aattelen vaan niinku tätä short-turn, mun niinku niin kuin kvarttali talouttava mä aattelen, että he ei vitsi tämä tyyppi mä jään mieleen. Sä kerrat koko on mun myynti valmenta ja identiteetin, kun mä ite kannustan tohon kanssa, ja mulla haukeisenlan ja legendarinen sanotaan, että myyjän työpaikka asiakkaan miedessä. Ja tavallaan mä just mietisitä, että se oikeasti saat niinku luotettava neuvoo antaa ja jopa mä vihansana konsultti, mutta se oikeasti jees saa sauta trehenisesti, etkaan joka kääntesti, et sä hyynä yttää semmos fika kauppaa tai muuta. Ja se on ma ei se toiminni, et kun kun kuitenkin mulla luottamus bisneksessä niin kuin huippu. Myyntissä. Ja tämä on pakko, mutta on todeta, että ehkä vielä tähän aikalailla päätteiksi kuin aika käy, niin mä niinku oikeasti on juutalo paljon huippu myyjenkaan, ja kysynyt monesti opaitsassa ihan niinku myyjiltä myös itseltää, että niinku oikeasti mikä juttu on, että sä teet vaikka kolmiin kertastuloista verrattuna muihin myyjäsun työyhteisössä. Ja lähestulko aina se vastaus oikeasti, et kaiken tärkeit lopulta oikeasti, että sä jätsi asiakkaan mieleen. Mitä mäkin osarannu? Ja miten sä jätti mieleen jokessa jätä joku tunne jäljen? Eli tää on oikeasti tosi tärkeä, et sä teet ja mun mielestä tunne jälki jää siinä, et sä oikeasti teet jotain semmoista mieleen painuvaa, jotain positiivisti ehkä jopa erilailla. Ja mun mielestä tää nyt aika nätisti tämä meidän kaarin nyt menee niin kuin yksiin, mitä on niin kuin lähettiin liikkeelle, että tavallaan voitsa tehdä jotain positiisti erilailla tai tekemättä niin kuin alussa kuitenkin vähän jopa virheita, et kokeilla erityyppisiä juttu. Älä menee siihen tavanomaisu, mutta ei pyöskään tietse, koska niin kuin eihänne tavanomaiset ja millä lailla niin kuin. On elää mä oon sitä äämästä tulee olevan kiivonpaa. O, nimenomaan. Rakennät sen sun itse päälle, niin kuin vaikka mä oon nyt, niin kuin mä sanoisin, että mä puristin aikaisan me hirveen vaikeat ja ehkä sekien kesken silloin, et nyt nää kaikki jutut, niin tää on niin kuin budhalast sanoit on effortless ease, et se on niin kuin se on kasmuun päälläs niin mä oon tavalla omassa voimassa ja se mitä mä teen, niin tavallaan rakentuu, mun on ei tarvitten muistaa, mitä mä oon sanoa, mitä mä oon tehnyt vama kaikkele ollut kami. Se niin kuin siinä on vaan semmonen helppoisi, semmonen niin kuin täitsät wow. Ja ne se tulokset on kymmen tuhat kertasi aikaisena kaikkea helppoja onnistuu myös, kun se niin kuin. ja sitten myös se toisaalt myös, niin kuin säkin sanoit se match juttu, niin sijaa troppeja löytyy, että sä sun tyypet. Miten sä en oo myös social ceiling, niin kuin sä on niin juttu, että mä ite esimerkiksi sä mä sanoin pekalkerat niinkä tui hemmä myy siis mä hajai oikeasti mä hän en, niinku hirveän tai en soita ikinä tai tosi harvoin. Sama ha saa mullakin, koska sisällö titzessään jo niinku yhdessä avallaan. Sitten mä sanoi pekät emmäkä tuon myyspekkanan myytän, niin kyllä mä oon tuolla somessa, mutta se on myös myyjänä hirveä hyvää, että mä näytän tosi avoimesti millainen mä oon, mikä mä oon. Niin myös se match, että kun mulle tulee kyselyitä, ni se on tussi usein niinku se hitre, ette on tussi korke. Plus sitten kun mä pidän huolta, mulla on päivirävikäytössä ja sen muistuttelee tekee, että kun mä pidän huolta myös, että niinku vanhat tulee uudestaan tai näin. Niin se sanoi, että mä olen prosessiin, mutta se, että kuitenkin se niin kuin jotakin jokainen löytää sen oman tavan ja oman tviistin. Ja se on muist, niin kun mä sanoin, että se on omais työllämäskin tule paljon kivenpää, kun sä saa rakennat sen, se on oman päälle, enkä jonkun semmoisen fasaadi. Mutta toi oli hyvä, että se sanottu on vaiptraavi, mulla on itsellä käytössä hapspotia, enkä juuri se, että tavallaan tämä on ehkä hyvä päättää, että kun on paljon tunteitaan, niin kyllä se kuitenkin se järkikin on hyvä tavallaan tai tosi olla mukana. Vartikin myyntityössä, ettei sitä, että tietyllä tavalla niinku, miten kauna on. Eikä on, en oo tosiaan, se on poissulkevia. Hei, kamilla, kiitos. Oikeasti oli upe tämän niitä aika kuin siivillä, ja vedetään joskus vielä tietysti toinen jaksotaan päälle. Ja sen ne kaikkea sulle kuulia ja katsoja yhtälä lailla riippuu taas, mitä kanavaa pitkin pattselet ja kuuntele et meitä ja tästä on kiva jatkaa meillä tulee upeita myyntipodijaksoja myös tästä eteenpäin monologa ja dialoga. Ja tietysti näitä upeita vielä, mutta vielä kerran, kiitos, kamilla. Kiitos!
Podcast Summary
Key Points:
Kamilla Tuominen on asiantuntija tunteiden johtamisessa ja puhuja, joka korostaa tunteiden merkitystä myynnissä ja työelämässä.
Tunteiden johtaminen ei tarkoita niiden tukahduttamista, vaan tunnistamista, ymmärtämistä ja hyödyntämistä tulosten parantamiseksi.
Myynnissä on tärkeää hallita omia tunteita, kuten epävarmuutta ja pettymyksiä, ja hyödyntää positiivisia kokemuksia voimavarana.
Tunteiden huomioiminen työyhteisössä parantaa kulttuuria, johtamista ja asiakassuhteita, sillä ne vaikuttavat kaikkeen toimintaan.
Summary:
Jakso keskittyy tunteiden johtamisen asiantuntijan, Kamilla Tuomisen, näkemyksiin tunteiden merkityksestä myynnissä ja työelämässä. Hän korostaa, että tunteita ei tulisi vältellä tai tukahduttaa, vaan niitä tulisi tunnistaa, ymmärtää ja johtaa tietoisesti. Tämä auttaa parantamaan sekä henkilökohtaista suorituskykyä että työyhteisön tuloksellisuutta.
Myynnissä tunteiden, kuten epävarmuuden ja pettymyksen, hallinta on keskeistä, ja niitä voidaan hallita muun muassa hyödyntämällä aiemmin koettuja onnistumisia voimavarana. Kamilla Tuominen jakaa myös omia kokemuksiaan urastaan puhujana ja yrittäjänä, korostaen, että tunteiden integrointi ammatilliseen toimintaan on avain menestykseen. Hänen mukaansa tunteet tarjoavat arvokasta tietoa, joka mahdollistaa syvemmän ymmärryksen itsestä, asiakkaista ja työprosesseista.
FAQs
Kamilla Tuominen on tunnettu puhuja ja yrittäjä, joka on erikoistunut tunteiden johtamiseen. Hänellä on taustaa liike-elämän konsultoinnissa ja hän on toiminut yrittäjänä vuodesta 2012 lähtien.
Tunteiden johtaminen tarkoittaa tunteiden ymmärtämistä ja hallitsemista niin, että niistä saadaan hyödyttyä työelämässä. Se ei ole irrallinen osa bisnestä, vaan kiinteä osa tuloksellisuutta ja hyvinvointia.
Tunteiden johtaminen on tärkeää myynnissä, koska huippumyyjät ottavat huomioon sekä asiakkaan järjen että tunteet. Se auttaa käsittelemään torjuntoja ja pettymyksiä tehokkaammin, mikä parantaa suorituskykyä.
Myyjä voi hallita epävarmuuttaan ja pettymyksiä muistamalla aiemmat onnistumiset ja niiden tuomat fiilikset. Kokemus ja ammattitaito auttavat myös nousemaan takaisin jaloille haastavissa tilanteissa.
Pettymyksen tunnistaminen ja hyväksyminen auttaa ymmärtämään, miten se vaikuttaa energiaan ja toimintaan. Sen sijaan, että tunteita piilotettaisiin, niiden käsittely mahdollistaa oppimisen ja paremman suoriutumisen tulevaisuudessa.
Tunteiden johtaminen parantaa työyhteisön ilmapiiriä ja kulttuuria, sillä se auttaa ihmisiä käsittelemään turhautumista ja muita tunteita rakentavasti. Tämä vähentää jännitteitä ja edistää yhteistyötä.
Chat with AI
Loading...
Pro features
Go deeper with this episode
Unlock creator-grade tools that turn any transcript into show notes and subtitle files.
PodcastTranscript AI