5 - Les commentaires: comment en obtenir? Dans quel but?

[Musique] Bienvenue à tous, je suis un ravide vous accueillir sur mon podcast. Je m'appelle Audrey Martinez, je suis créatrice de contenu et hauteur de romans. Rève d'auteur est un podcast qui est publié chaque semaine, dans lequel je livre mon expérience et mes réflexions, sans tabou et sans langue de bois. Mon but est en simplement d'aider les auteurs à réaliser leur rêve d'écriture, à aller au bout de leur projet et à vivre du métier d'écriture. Vous pourrez retrouver de nombreux conseils d'écriture, d'auto-édition ou de promotion des romans sur ma chaîne YouTube, le site rêvedoteur.fr ou encore bien des réseaux sociaux. C'est parti pour l'épisode, bon écoute! [Musique] Bonjour à tous, j'espère que vous allez bien. Aujourd'hui, j'avais envie de vous parler des commentaires. Alors, juste avant de commencer, je voulais vous préciser que je vais éviter de parler des commentaires négatifs et donc des critiques négatifs. Je pense que j'en ferai un épisode à part, parce que c'est un sujet sur lequel il y a plein de choses à dire. Et je pense qu'un épisode vraiment dédié au commentaire négatif, au critique négatif, sera beaucoup plus utile. Aujourd'hui, je vais aborder les commentaires d'une manière générale. Alors, vous le savez, moi, je suis publié sur Amazon, en exclusivité. Donc, je vais plutôt vous parler d'amazone, en tout cas, mon expérience est tirée d'amazone, mais bon, c'est valable pour tous les sites puisque sur Cobot, etc., ça marche sensiblement de la même manière. Il faut savoir qu'il y a plein de rumeurs sur Amazon et qu'il est très difficile d'avoir les vraies informations. Parce que Amazon est très secret et nous divulge pas forcément de fonctionner ses algorithmes, comment ils m'en avons les livres, etc. Mais depuis que je suis dans le milieu d'autodition, il y a une rumeur qui dirait que, à partir de 50 commentaires, on est beaucoup plus mises en avant sur Amazon et plus susceptibles aussi de décroucher des promotions, ce genre de choses. Je ne sais pas si c'est vrai ou pas, je ne peux pas le confirmer ou l'infirmer, difficile d'avoir l'information. Malgré tout, c'est vrai que c'est un palier que chaque hauteur essaye d'atteindre parce qu'il semble rique que ça puisse être bénéfique pour la visibilité de son livre. De toute manière, ce qu'on peut se dire, c'est que plus on a de commentaires mieux sé. Forcément, un train livre qui a trois commentaires et un livre qui en a 150, bien noté, évidemment, ça va faire la différence et les personnes vont être plus rassurées d'acheter un livre pour lequel il y a 150 commentaires avec une super note, plutôt que seulement trois commentaires. Ça va pas dire que celui à trois commentaires ne sera pas acheté, mais il aura un peu moins de succès en tout cas au début. Ce qu'il faut savoir, c'est que les commentaires, ça rassure les gens. Ça rassure les lecteurs. Je sais pas si vous achetez sur Amazon, par exemple, sur d'autres sites en ligne et si vous êtes du genre à aller voir les commentaires, mais moi, par exemple, quand je veux acheter quelque chose, je parle pas forcément d'un livre, je parle d'un objet. Je vais aller voir les commentaires. Par exemple, je parle dans mon micro pour le podcast. Quand j'ai voulu acheter les micro, je suis allé lire les commentaires des gens. Je suis allé lire les commentaires des utilisateurs pour savoir si le micro était de bonne qualité, si le fonctionait bien, si il y avait eu des soucis. Et en général, ce que je fais, d'ailleurs, je ne sais pas si c'est votre cas aussi, mais souvent, ce que je vais faire en premier, c'est voir les commentaires négatifs. Les 1 ou 2 étoiles. Pour voir déjà si il y en a beaucoup ou non, parce que si on a énormément, c'est qu'il y a peut-être un souci. Et pour voir si ils sont justifiés ou non. Parce que parfois, il y a des commentaires, c'est "oh la livraison est en retard, oh le paquet est abîmé, mais ça rien à voir avec le produit en lui-même, ça, ça a un souci livraison". Et c'est dommage parce que ça descend la note de l'objet alors que peut-être qu'il est très très bien. Donc ce qu'on fait pour se rassurer en tant que utilisateur ou en tant que lecteur, pour voir si on ne se trompe pas, c'est de voir la vie des autres. Et c'est la preuve sociale en fait. C'est de voir que si les autres ont aimé, il y a des chances qu'on apprécie. Et parfois dans les commentaires négatifs, il y a des gens qui vont vous dire "ben moi, j'ai pas aimé parce que ça, ça ou ça", et vous allez vous dire "ben moi ça somme de ranch pas, je préfère me faire mon avis". Donc il n'est jamais vous dire que les commentaires négatifs sont peut-être négatifs mais qui ne sont pas forcément pénalisants. Si par contre vous avez, je ne sais pas moi, 15 commentaires sur votre bouquin et qu'il en a 10 négatifs à 1 ou 2 étoiles, là par contre, il y a un gros problème. Mais pour chaque livre, il y aura forcément, forcément, forcément des commentaires négatifs. Alors quand je dis commentaire négatifs sur Amazon, c'est 1 et 2 étoiles principalement 3 étoiles ça dépend. Il y a des personnes qui vont vous mettre en super commentaires, mais qui vont mettre que 3 étoiles, vous allez vous dire "mais pourquoi". Et il y a des personnes qui vont mettre 3 étoiles et pourtant qui vont vous assassiner dans le commentaire. Donc le 3 étoile, c'est un peu moite, moi, c'est entre les deux, ça peut être positif comme négatif. Par du principe que les négatifs, c'est vraiment 1 ou 2 étoiles et évidemment 4 et 5 étoiles c'est très bien. Donc il ne faut pas stresser si on a des commentaires négatifs, on en a forcément. Maintenant sur Amazon, il y a aussi la possibilité de laisser des avis sans commentaires. C'est tout nouveau, enfin, quelques mois avant ce n'était pas possible, à priori ce n'est possible que vient la liseuse. C'est à dire que quand vous notez un livre, vous pouvez juste mettre les étoiles et pas laisser de commentaires ce qui n'était pas possible avant, avant on est obligé. Ce qui veut dire aussi qu'il y a… alors… Ca a 2 effets. L'effet positif, c'est qu'il y a beaucoup plus de monde qui laisse des avis. Parce que ça prend moins de temps, il y a juste un clic à faire en mes étoiles et c'est fini. On n'a pas besoin de se casser la tête et écrire un commentaire, parce que de gens que ça soulent, ils ont pas envie de le faire. Donc ça, c'est l'effet bénéfique, c'est qu'on a plus facilement des notes, des avis. L'effet négatif, c'est que les gens aussi entendons à mettre plus facilement leurs avis négatifs, parce que du coup, ils n'ont pas besoin de se justifier. Il n'y a pas leur nom qui apparaît, il n'y a rien, il n'y a juste la note, qui met une étoile et puis équite. Et puis c'est tout. Donc c'est les finératifs, c'est que ça plomb aussi vos moyens parce que, on met plus facilement des notes, mais on met aussi plus facilement des notes négatifs, ce qui est en béton. Maintenant, les commentaires sont donc importants, ils sont importants pour la preuve sociale, ils sont importants parce qu'ils donnent de la visibilité à votre roman, ils sont importants parce qu'ils vont rassurer les lecteurs et leur donner envie de découvrir votre livre à s'y tenter que vous ayez de bon commentaire évidemment par du principe que oui. La difficulté, c'est d'en avoir. Parce que les gens n'ont pas le réflexe. Moi par exemple, avant d'être auto-édité, j'avais pas le réflexe de commenter les produits que j'ai acheté. C'est pas un réflexe que les gens ont naturellement. Ceux qui ont le réflexe naturellement, ce sont les auteurs et les blogueurs chroniqueurs parce qu'ils baignent dans le milieu, donc ils savent que c'est important. Et alors, vous avez aussi quelques personnes qui vont vous suivre intencément et qui vont être là à chaque fois et qui vont commenter à chaque fois parce qu'ils savent que c'est important pour vous, ils veulent vous soutenir en temps qu'auteur et appréhier des emmerdeurs. Parce que les emmerdeurs, ce qui ont un truc négatif à dire, en général, ils sont plus en clin à le faire que ce qui ont un truc positif, ce qui ont passé un bon moment, peut-être qu'ils vont vous envoyer un message primé, ça arrive. Mais peut-être qu'ils vont juste se dire "Ah ouais, c'était très bien et tout, je suis content et puis continuez leur vie". Mais des emmerdeurs, eux par contre, ils sont là pour aller et donc ils vont plus facilement aller mettre un fichu commentaire pour vous plomber. C'est comme ça, ce style-jeux, malheureusement, ne peux pas avoir que des commentaires positifs et que des avis positifs, on aura forcément des commentaires et des avis négatifs. Pour avoir des commentaires, alors, il y a plusieurs choses. Déjà, il y a la promotion que vous faites de votre roman. C'est-à-dire que plus vous allez faire une bonne promotion, je dis pas, plus de promotion. Je dis une bonne promotion. Parce que c'est pas parce que vous publiez chaque jour de la plupart votre livre que vous allez plus vendre. Il faut faire de la bonne promotion. Si c'est le cas, petit à petit, de fin ennéguis, vous allez avoir de plus en plus de lecteur. Et plus vous avez de lecteur, plus vous avez de chance d'avoir de commentaires. C'est normal. Il y a qu'un petit pourcentage de lecteur qui laisse un commentaire, donc c'est mathématique. Plus vous avez de lecteur, plus vous aurez de chance d'avoir de commentaires. Il y a aussi le cercle vertueux qui veut que plus votre livre marche, plus à ma zone, va vous mettre en avant. Vous vous proposez des promotions, etc. Donc forcément, ça va avec plus vous allez être mis en avant, plus vous allez avoir de visibilité, plus vous allez avoir de commentaires. Et il y a aussi la partie avec les gens, c'est-à-dire qu'il faut pas hésiter à leur rappeler qu'il faut qu'il commente, parce que comme je vous l'ai dit tout à l'heure, ce n'est pas un réflexe. Les gens ne y pensent pas, ils ne pensent pas à mal, c'est juste qu'ils ne se rendent pas compte à quel point c'est important pour un auteur et en tout cas un auteur débutant. Donc, il ne faut pas hésiter à de temps en temps mettre un poste, à qu'on te fait un peu de promo pour son roman, à le mettre, n'hésitez pas à commenter si vous l'avez lu. Il faut à la fin de son roman mettre une petite page. Si vous avez aimé mon roman, n'hésitez pas à aller un petit commentaire sur Amazon, etc. Amourgeant de son réseau sociaux, ce genre de choses, il faut les inviter, il faut leur faciliter la tâche en fait, il faut leur rappeler un petit peu, il faut les guider, il faut leur dire ce qu'il doit faire. Il ne faut pas hésiter aussi, et ce serait que moi c'est quelque chose que j'ai eu beaucoup de mal à faire au début. Je ne sais pas, parce que moi je suis une timide, je n'aime pas casser les pieds aux gens, j'aime pas réclamer quelque chose, je suis toujours à me débouiller. Et j'ai eu beaucoup de mal à le faire, mais pourtant c'est important, c'est que quand les gens vous contactent, qu'ils commandent vos publications, qu'ils vous envoient des messages privés, parce que vous allez avoir forcément des lecteurs qui vont vous écrire après leur lecture, pour vous dire, j'ai adoré votre livre, c'était trop bien, etc. Et bien il faut y aller au culot, il faut leur dire merci, évidemment, vous discuser avec eux, et le rappeler que c'est important pour vous qu'il laisse un commentaire, si ne l'on pas déjà fait, parce que ça vous aide, bah toucher plus de monde, à toucher plus de lecteur, à faire découvrir votre livre. Donc il faut y aller au culot et ne pas hésiter leur demander. Et en général, honnêtement, il est registré très bien, soit il vous dise qu'il peut pas, parce que par exemple sur Amazon, il faut avoir acheté pour 50 Rodif pour pouvoir mettre le commentaire, donc tout le monde ne peut pas le faire. Soit ils vont vous dire " oui, pas de soucis, je vais y penser", ou alors ils vont vous faire de la pub autrement. Ils vont me t'appeler. pas mettre des commentaires, vous faire de la pub autrement, mais il faut y aller au culot, il faut gentiment évidemment, en immétenant les formes, mais il ne faut pas y dit à leur demander dans tous les cas ils vont pas vous envoyer bouler parce qu'ils ont apprécié votre livre et ils ont envie de vous soutenir. Au début, moi je n'osez pas, petit à petit, j'ai essayé de le faire, je ne faisais pas tout le temps. Là où je ne le faisais pas, c'est quand les gens me contactaient et que quand ils me disaient qu'ils avaient aimé mon roman, ils partagent un bout de vie, un bout de leur vie avec moi. Comme j'ai écrit sur des histoires tranches de vie, je parle de deuil, je parle de maladie, je parle de ce genre de choses et il y a des fois des gens qui m'écrifent pour me dire "voilà, votre livre m'a fait penser, par exemple, un mon frère qui est décédé, ça m'a pris au tripe ou alors moi aussi, j'ai connu quelqu'un qui était malade, voilà, ils me partagent un bout de leur vie et là pour moi c'est juste impossible de leur demander quoi que ce soit derrière parce que je trouve ça, ça me perturbent personnellement, je ne trouve pas ça normal. Et donc du coup dans ces cas là, je ne demande rien, je me contente juste de discuter avec la personne, de l'armercie etc. Et je m'arrête là, je demande rien de plus. Par contre pour les gens qui me contactent juste pour me dire "ah, j'ai fini votre livre, j'ai adoré, c'était très touchant". Voilà, qui me font juste un petit commentaire en fait plus classique. Là, j'y allais d'amendar j'occulo et je leur demandais. Donc comme je vous l'ai dit au début je ne le faisais pas du tout. Après, je me suis forcé, j'ai essayé de le faire plus souvent. Honnêtement, maintenant, je ne demande plus du tout parce que mes livres à kin certaines autorités, il y a un petit cercle vertueux qui s'est déjà mis en place et honnêtement je n'en ai plus besoin. J'ai deux romans qui ont beaucoup, beaucoup de commentaires, c'est les deux qui ont le plus marché. Les autres en gagnent une petite aptité parce qu'il y a des gens qui pensent à mettre des commentaires. Mais honnêtement je n'en réclame plus parce que j'estime qu'à ce jour j'en ai plus vraiment besoin. Mes livres marchent sans moi en fait. Je pourrais ne plus faire de pub et mes livres continuent à une marché. Alors je continue d'en faire parce que c'est aussi mon boulot qu'il faut pas. Voilà, attendre que ça me tombe dans la bouche. Je continue de parler de mes romans. J'en parle beaucoup, beaucoup moins qu'avant aussi. Je laisse faire parce que maintenant je peux me le permettre. Mais c'est vrai qu'avant, je demande des commentaires et puis petit à petit. Voilà, il y a des choses qui se mettent en place. Il y a des livres qui marchent mieux que d'autres. Ils ont une autorité. On passe certains capes dans les commentaires. Il y a des promos à ma zone qui peuvent marcher. Et ensuite on en a plus besoin. Je sais que mon premier roman là, il est pas loin. Il approche tout doucement des 300 commentaires. Mon tout dernier il a dépassé les 104 ans aussi. Il approche des 200. Autant vous dire que je ne vais pas réclamer quand quelqu'un me contacte pour parler de mes livres. Je dis que dès avec lui je lui dis merci mais j'ai rien de plus. Et même pour mes romans qui ont moins de commentaires qui sont dans les 50, je demande plus non plus maintenant parce que voilà, je j'estime de plus en avoir besoin. Et parce que j'ai passé un cap. Mais quand on débute et quand on est, voilà quand on est à ces débuts, forcément on en a besoin parce que il faut mettre le paquet au début. Et il faut se retrouver célément. Il y a plein de choses à mettre en place. Il y a plein de choses que qu'on essaie de faire. On fait beaucoup de promos beaucoup plus qu'en suite. Maintenant moi je fais beaucoup moins de promos qu'avant. J'en fais quand je sort un livre. Mais c'est vrai que entre deux sorties, je parle un peu de mes bouquins quand tu as des bons commentaires ou qu'il y a des bons classements. Mais au-delà de ça, j'en parle pas plus que ça. Parce que voilà, comme je l'ai dit, il y a un moment il y a une espèce de cap qui est passé. On en a plus besoin. Mais quand on débute, c'est important et donc il ne faut pas hésiter. Il ne faut pas hésiter à le rappeler. Il ne faut pas hésiter à mettre des petites publications. Évidemment il faut mettre les formes. Mais on est sympa. On n'est pas putain de ta lume au roman commentent. On y va comme ça. On y va, on y met les formes. On est gentillé avec les gens. Mais il faut pas hésiter. Foyalo au culot est parce que de toute manière, si vous ne leur demandez pas, il y a plein de gens qui ne vont pas y penser de même. Et ils ne vous en verront pas bouler. Et puis même si c'est le cas, même si il y en a qui vous a abusé franchement. Non, j'ai pas envie. C'est pas grave. Vous le dites pas "pas de souci". Nous s'inquiétais pas. Merci pour votre retour. Et puis voilà, c'est tout quoi. Il ne veut pas vous bouffer. Donc il ne faut pas hésiter. Donc les commentaires, oui, c'est très important. Ça permet de gagner en visibilité. Ça permet de faire connaître son livre. Ça permet de rassurer les gens. Mais ils ne vont pas tomber tout seul. Il y a des gens qui vont y penser de même. Et des gens qui vont le faire. Il ne faut pas hésiter à leur rappeler. Donc à leur rappeler sur les réseaux sociaux. Elle leur rappelait dans les messages quand ils vous contactent. Et à leur rappeler dans votre livre, à la fin de votre roman ou au début de votre roman, comme vous voulez, en leur disant de pas hésiter à commenter. Voilà ce que je voulais vous dire pour les commentaires. N'hésitez pas aussi à partager les commentaires positifs. Et n'hésitez pas dans les moments de doute. Allez relire. Moi, je sais que quand j'ai des jours où vraiment je suis d'Harmes, je doute sur mes livres. Ou j'ai eu un commentaire négatif qui m'a un peu miné, etc. Je relis les commentaires positifs. Et je peux vous jurer que ça va vous gonfler à bloc. Parce qu'il y a des gens qui ont des mots tellement touchants. Il y a des gens qui sont tellement gentils dans leurs commentaires. Que ça ne peut que vous faire du bien. Donc n'hésitez pas. Voilà les commentaires se aussi là pour gonfler un petit peu votre ego. Mais dans le bon sens du terme, c'est-à-dire pour vous rassurer. Parce qu'on sait très bien que les auteurs d'outes beaucoup. Et ça va vous faire du bien en moral. Et ça va vous rassurer sur votre travail. Et ça va vous donner envie de continuer. Donc les commentaires ils sont aussi là pour ça. C'est pas qu'une question de visibilité. C'est aussi une question psychologique pour vous parce que ça va vous faire du bien. Voilà ce servir des commentaires positifs à la fois pour sa propos. Mais à la fois pour son bien-être d'outes, on va dire parce que c'est important. Et dans un autre épisode, un petit peu plus tard, je vous parlerai des commentaires et des critiques négatifs parce qu'il y a des choses à dire. Et c'est important de se préparer à ça et c'est important de savoir comment j'ai récce à. Parce que ça peut vraiment avoir un impact très très très négatif. Mais on en reparlera une prochaine fois. Voilà ce que je voulais vous dire sur les commentaires. Alors j'ai parlé des commentaires. Ça va aussi pour les chroniques. Pourquoi pas, fin dans une moindre mesure. Mais voilà je voulais vraiment vous parler des commentaires parce que les commentaires ont un impact aussi sur les ventes et ça peut vraiment jouer dans la visibilité. Donc je trouvais ça important. Et puis on se retrouve la semaine prochaine pour un noué épisode. Bye! [Musique]