4/5: Husker du? (Bruk av følelser i design.)

Hva er det? Se forrige at du ser de hjemme med fokus på det. I lajligheden er noen løsret. Det er tilhett av morgonen. Det slags endelig stå opp, når du ser det spise fokuset. Jeg brør skiva med søttetig, kanskje en god kapkaftet. Så, selv plukket, steg du sitt. Det er bare tenet til besømringer. Og i må rekken for at en viktig måte som starte på dag. Pack samtidningene, rask sampassen, formelig der du trenger. Rett utgangen, ta for skorna, hyper jacken, utøra, springet ut. Utøres snø, kalt, glente handskane, sitt, springen littere, rundt igjana, se beskjøre, der står bussenog. Folk har gå på, jeg har 50 meter, tror jeg ikke det, springet så bare det. Kom fram. Akkurat, siste man inn på bussen. Så forglig, så det sykt når folk inn på bussen, stopp holt, du nøtter stå. Den personen står rett i sitt nøy, har ikke døsje på nøygår. Næs, kom du på, har jeg egentlig belett. Folk er ikke sikkert. Rett av telefonen, finne appen, trenger gode ta som har med lokationsinstilling. Ah, mange ting er sikkert. Dette er en podcast om designerfølgelse. Det er en baser på borg og arg som du lask, du psykolog, har vår med å skreve det. I denne podcast ser vi en her på fem episode, så vi snakker å gjøre noe borg. Og gjør noe, mange av konceptene som har skrevet om i den borg. Den historien du rett å fortelpe lask, er det med gjerner en kundreise. Det var reisen til en brug av en buss, og så kuttet med det vette et punkter, for at man kunde ta det ut i det lenge, og det vi gjer. Oppen jeg å bente, kan du fokusere på mindre ting, kan du fokusere en å braje og en å ståre. Men i denne historien du fortalte så mange følese. Og i veldig mange kundreiser, og brukereiser, så er det jo mye føleser. Og nå gjer det som i denne historien er å være fall et element av frikt, tenk ikke. Cabestikse rekke en bussen min, kanskje et element av ski, når du kjenner at du har kommet i en bussen, at den personen her lokte vånt, kanskje et element av irritation, at det er stopp på bussen, kanskje et element av irritation av du glæmt hanskanene, som kanskje kjenner at en bussen skabe sin kjøl, at det gjer være en følese som manner, kanskje du åg byn å se forr deg i den portens ellerskanen, som kan oppstå hvis det kommer bilettkontroll og ikke har gildig bilett. Det stekker jo litt kombination at den frikten du kjente på når du sprang mot bussen frikten for å møste den, kun jeg når før til sinne, og det kun jeg noe kvørte at det fordi du hadde frikt, at du kom inn på bussen av at fortle, og du står en fyrstolokte, så beider sinne, så begynner du retta mot situasjonen, mye sterk avgunnelene jeg hadde frikt av ski, trykker i kroppen. Stemmer du? Alle ser komplexe føleses psykodynamiske processen som skjer inn i hodet vårt, er å nøgge det som forgår jordsmenskje og reddagrekkt, sånn at det er å komme føle følesomot, det kjelt er ikke å følesen initialt oppstått. Nett oppstående snakket om vi får i episodet om føles avvitt av kommende og psykonomiske processor. Og dette med å få til en historie eller å beskreve en kundreise, og det å lage kundreisekart. Trasjonelt sett å snakke med en pain points, og pain points det er muligheter for forbedringer. Eintingsblittet fascinerarne er ikke fascinerarne, men vært å nevne sånn, så vitt er at i den historien du har haft det, så var det seg møyglede. Men det var en litt som kan beskriva som glede, og det var når du eller den historien klart og noe bussen. Men var det egentlig glede? Jeg ville tækket til hele annen om lettelser. Det er ikke det samme av så glede. Nei, lettelser synes det er samme av så glede, og så lettelser handler om når de ubehagelige føles av en gode bord, som fju en rak bussen, frikten min fortalte meg i potentiell kundesje, det sændige. Så frikten var seg at på noldt andre, på en intensitet skal jeg kanskje 40-50. Jeg spørste ikke å vikte rette med det var, og så gikk jeg ner til kanskje null. Jeg rekke det. Det kan kanskje være et liten element av glede i lettelser, men har jeg ikke vel. Så det var forholden når følesen ubehagelige følesen på bord, så føles det dejligt for oss mennesker. Hva er det på engang med dette her? Grunt at man stacker med dette er jo kapraktisk nyttig kan den have av kjenskapen til følesor, og følesen så rolle i produkter av kjensdor, som jo kommer fra følesen så rolle i mennesker. Det jeg fokuserer på føles og kundreisekatt kan være veldig nyttig speciert når det har forholdet i en ny av hvervea kundeskapen om følesor, og verket dig for å forstå det. Og med jeg har gått så langt som å skrive at kapitelet er et glem gledet. Komet å sige at gledet er mye mindre viktig, men det er så ubehagelige følesene for å skapa gode bruker og blevelser. Det handler veldig selv om å skapa gledet. Jo, det er noen situasjoner. Det er ikke for å avskrive at gledet er totalt, men i alle fleste situasjoner handler det om å reduzere de negative følesene. Og med hva inne på noen gjerrette i en tilgere episode, og bare for å unnå stegger seg regn til, den grunn til at det er sånn. For de negative bagelegge følesene, de er mye sterkere og får mye med forrang en gledet fra et evlussionsmesi perspektiv. For stug å gå på savaden og få 15.000 år sinn, og det kan man løve at springen heter deg. Så kan det godt være at følesene gledet bare trygger rett før, men følesene frukt donker ut den følesene gledet på et millisk hund, for det er et delt på gøbeleva. Så de følesene er mye sterkere og får prioritet for at du skal øbeleva. Og et antet verktøy som det gåne bruker er jo workshops. Og nå er faktisk rett før med speltendet der, så snakte man om kus eget år skal holde en workshop for noen så de ville ha en workshop om følesåtesign. Og så er jeg at jeg har ikke hatt en workshop før om følesåtesign, men det er jo i kjølvenn og at man skal vei borg om det er at noen ville ha det. Så selvfølgelig vil jeg ha det, men så vil jeg spørsmål mest til for sjøl, k er beste måten å holde en workshop om følesåtesign. Det er en ting er at mennesom designere begyste på følesanne husprøygang. Et antagsbedyper dette er det med å gjøre anve som er utviklet kjenes- og produkterne beviste på følesanne som kunne tjenne på, eller på gjerne tjenne på. Og i denne workshopen her så tenkte jeg at det er en bra tjenne, men det er å snakke om følesåtes. Og man kan hjelpe at går fort gjøre noe formater på denne workshopen. Starten på workshopen er å befolk om å se kha type følesåtes, finne stort. Og da vil jeg få komme masse forskjellige gajer, de vil komme med i rettasjon, de vil komme med kjærlighet og frustration og kjallysi og missundelse og mestringsføles og mange månger. Ja. Det er du, for dette har du jeg snakket om følesåtes i mange sånne type workshopen, og det er du sa at du gjorde som eksempel går i det. Du er på en white boat, du hadde en tank om koreplacerter, du var vende vise opp, og så gjerne jeg litt velkommen ut, men du satte alene negativet dette, og så satte du de eventivere positivt til venstre. Nå, de som hadde vært workshop for, hadde hev uten følesåtes, så satte du den streg bytlåt de positivt og negativt følesanne, og så bare du de om å se et et mønstort. Kajer det som koffer satte i en streg der, og den effekten som vi kan se for meg at det vil ha er realiseringen, skitt heva de mange negativt følesåtes. Helt sant, sånn at en forståelse for at menneske er gjerne ikke byggt for å ha det bra, menneske er byggt for å øbeleve. Det er det du størte av fisk. Det kan du måde være, og så kan vi legge til å gjøre jo ofte regg, at frabær av mannerligse ubehagelige ordentfallesene, det har vært ganske fint stort sett. Så ja, og den workshopen der kryft jo og inn kundreisen som vi har snakket om, og vilkere disse følesanne oppstå på vilke elementer av kundreisen, og koden kan jo entvelt forbedre tjenesten på dykter vårt, som er at bruken var slipper og har mange resten. Jeg har heller å fokus på det. En å legge en glet øbe alt. Det er en enkelt, kanskje en lukserieøseprodukter. Helt opplevelse, fem og en halvstjanna som må legge en disselementen. Det var en vitt dyr kjampan på sengen, som vi kjede vente. Det skal være unograva i små ting, og det er kjente riktigt. Helt klart, men så vil jeg tro at 50 ganger kommer til baget til det samme hotel. Så blir det ikke så trigg jeg på glet øybe alt skuffer. -Legger til penning på sengen. -Nemlig. Det er ikke en tips for at noen kan modellen, som skal komme. Delighters, som et element av produkter og tjenester. Det blir en vand med ting, og som ved et punkt er bra. Men det kvert blir en forhennig stemme. OK. En annen ting, som jeg skal ha en borgår, handler om tillett. Det var ikke en omfølgelse. Absløtt med en veldig forhåll. Det er en englisere veldig mange ting, men det er omfølgelse enkje forhåll. -Sans du har lett meg, englisere. -Helt. Helt omfølgelse stemene kommer i parken i valgen i metall, kommer i parken i alleyserat, for at psykologiske prinsippene. Absløtt. Relasjoner, tim, endringer, det er alt sykt. Tillett er et element som noen ganger jeg snakker om. Det er viktig for at bruker å ha tilett produkter og tjenesten som de bruker pekker på. -Han er det om? -Jeg betyr at det har tilett. For at følse som vi ser på at dette er så handlig å om at de ikke har visst tilett. Eller at de ikke fruktet. -Tag skal du ha. -Tillett hand om det ikke er tilett. -Veldig. -Jeg lett forstålig. Men vi kan se en mistillett ofte handler om frukt. Så ofte handler tilett om fravære av frukt. Jeg er ikke rett for at for eksempel skal bli lurt. Exempelvis har jeg tilett å legge en kreditt korte mitt på den nett si jo her. Eller har jeg ikke det. Så handler jeg om jeg er rett for at jeg kan se visst egg legge en kreditt korte informasjon. Koden kan den bli missbrukt. Koden kan den komme på av vei, for eksempel. Så, tillett, er et element som produkter og tjenstør. Specielt som skal driva med en sikkert skrikting bør ha fokus på. Kanskje stende for å fokusere på skapa glæde. Fokusere på skapa. Tillett. Hei klart, og det vil gjøre at folk kommer tilbake igjen. Så er jo et spørsmål om vi kan trådlar litt med akkurat han skapet med tillett. Og enn der i tingen som har vært for veldig viktig, er tydlighet og erlighet. Sire som det er. Sett forventningene der hvor den reale opplevelsen er. Hva kjer konsekrent som hvis du ikke sier det som så det er? Det kommer til å ta alene til å tråd her det. Hvis du finner ut av at du ikke har våvet, og prækninger liksom? Absolutt. Så hvis du ikke sier at tjøper å etterprodukte her, bruker den tjenesten her, så blir det syv gang av hverdre. Eller også at du går knappt tisil. For eksempel på tre ganger. Som du tror, er det en veldig heldig onset. Men du sett en forventning. Og når den reale opplevelsen bommer hart på forventningen, så ørtlegger du til et nyttjenesten. Det betyr at de andre tingene de får informasjon om, lese om på for eksempel at sier det. Vil livet skeptiske det. Det vil friktande salt. De vlogg på den selvskabba sinne mot tjenesten. Og sinne negativ følelse som bruker ønske å yngre. Det betyr at de ikke bruker tjenesten den, for det antilige har tritt sinne. Absolutt, og når jeg det som arbeid til en måte, og uttrykker sinne på. Jeg sier etter andre vett du gavlig. Jeg brukter den litt jordisk eppene her. Ja, for det å komme, så øvelsjolskager jeg en her. Absolutt. Jeg får telle om de negativ følelse. Det er ikke bra. Det har en spredningseffekt som jeg har at det bruker som opplevder det selvfølgelig samme fra å være til litt. Det er produkter litt. Han har slut som å gå igjen. Han har en spred butskapen som er på den sjælt bare ikke sagstene nye. Det skal bare hjælpe flokken sinne. Nei, nevne. Eller så andre om å vise den kunskabben som viser at det kan de ikke snakke om. Det er noe som skapet til litt. Det er vise at det er bra forstået deg, og dette fast blir til. Det er vise at det er du opptatt av. Vise skapet til litt. Det å være forut sikbar, er ikke impulsiv. Sånn epp som funker som forventer igjen. Sånn funker som man gjør sysk, sånn på forgøringen bygten. Det ser alltid helt anledes skapet til litt. Det kan egentlig se at det reducerer mistfilett eller fjærende mistilett, for det fjærende er frikt. Det er en fin afslutning på denne episodeen. Takk for det har du på. Hvis du skal se ikke at det er nå, det kan du bestille Boga, og du kan lesa litt mer om Lars og Mek. Mitt namen er Aling og eget designer har gjort seg. Og mitt namen Lars og Ege Soglål.