308 - Zes AI agents als volwaardig AI marketing team - Mark Appel
45m 43s
In deze podcastaflevering vertelt Mark Apple, een ervaren CMO in B2B SaaS, over zijn experiment om een compleet marketingteam te vervangen door zes AI-agenten. Hij begon met het idee om zichzelf te klonen als CMO, maar ontdekte dat één generieke agent niet volstaat. Daarom splitste hij de marketingfunctie op in verschillende rollen, zoals een orchestrator, designer en contextagent, die samenwerken zoals een menselijk team. Het systeem kan nu marketingcampagnes plannen en uitvoeren, al is het publiceren op kanalen nog in een vroege testfase. Mark deelt zijn inzichten: je moet zelf een expert zijn in je vak om een goede agent te bouwen, en AI vervangt niet per se mensen, maar vraagt om nieuwe vaardigheden. Hij adviseert om niet alleen kleine taken te automatiseren, maar het hele proces te klonen, inclusief samenwerking tussen disciplines. Het experiment is persoonlijk gedreven: hij wil zelf ervaren wat AI echt kan, in plaats van te vertrouwen op meningen van anderen. Het doel is om een self-verbeterende marketingengine te creëren die continu optimaliseert.
[Muziek] Yes, welkom weer in nieuwe aflevering van deze podcast. Mijn naam is Johan de Wit en vandaag heb ik een wat bijzondere aflevering voor je. Want voor het eerst sinds een tijdje niet alleen audio, maar ook video, want we delen onze schermen, althans beter gezegd, mijn gast, deelts en scherm. En als je deze aflevering dus bijvoorbeeld op Spotify of Apple Podcast luistert, dan en je wil er ook beeld bij, gaat dan even naar YouTube de linkstad in de show notes, zodat je ook het beeld erbij hebt. Dat is vooral handig in het tweede deel van gesprek, want daar deelt mijn gast, Mark Apple zijn scherm. En dat gaat over AI-agent, want Mark heeft een lange historie als CMO in B2B-sase, dat dat bij bedrijven als exact CM.com/Bscentcloud, maar dit keer bouwt hij opnieuw een team, maar dit keer geen mensen. Hij klond zichzelf in 6 AI-agent die samen een compleet marketing team vormen. We beginnen bij het begin, waarom doet hij dit? En hoe een simpel prond uitgroeien er tot een omvangrijk systeem. En Mark ligt uit waarom één marketing agent bijvoorbeeld tegenereek is en hoe hij ze opsplit in 6 rollen, van orchestraten tot designer en de context agent en dat rest hoor je straks. En daarna deelt die dus een scherm en kijken we echt live mee in zijn setup gebouwd in klod. Je hoort wat zijn belangrijkste les is, je moet zelf topmarketeer zijn om een goede marketing agent te bouwen bijvoorbeeld. Maar ook waarom die bijvoorbeeld denk dat omdanks alle automatiseringen en juist meer mensen nodig zullen zijn. Zoals gezegd, het eerste deel praten we vooral over het hoe en waarom en het wat. En daarna duiken we gewoon de schermen in. Dus zeer er moeite waard om daar even in mee te kijken. Want dit voelt een beetje als een reisje naar de toekomst. En Jordi. Welkom, Mark. Dankjewel. Jij bent al heel lang CMO bij verschillende bietoebizazenbedrijven. Je hebt al heel veel verschillende teams gebouwd, marketing teams, go-to-market teams. En dat ben je nu ook aan het doen. Maar dit keer is er iets anders. Het zijn dit keer geen mensen, maar het zijn dit keer ei agents. En je liet mij vorige week een demo zien en ik was daar erg van onderdeen druk. Allereerst omdat het duidelijk is dat er heel veel praktijkervaring in zit. Maar ook omdat je toch wel een van de eerste mensen in mijn omgeving niet voor bent die echt met zo'n visie aan zo'n multi agent setup aan het werk is. Met natuurlijk heel veel praktijkervaring erin zoals bezegd. Lijkt me leuk om vandaag gewoon voor je te leren. Dus we gaan vandaag een klein beetje in op waarom je dit doet, hoe je dit doet. Maar we gaan ook ergens vandaag vergeilen, gewoon een scherm, delen en kijken hoe dat dan precies werkt. Dus lekker concreet. Wat even bij het begin beginnen? Waar is dit avontuur met ei agents begonnen? Ja, ik denk dat met ei experimenteren was dat allemaal inmiddels al doen, al een aantal jaar. En wat ik voornamelijk zie hier het afgelopen jaar is dat er heel veel over groepen ook, van wat het wel kan dan niet kan. En ik zie ook dat het gewoon heel veel tijd kost voor mij zelf maar ook voor de mensen in het team om me echt mee aan de slacht te gaan. En zien ze ik ben gestopt per ene prijlrijs hem klaar. Ik kreeg daarmee wat meer ruimte en wat meer tijd. En ik bedacht ik van, oké, later is er een eventierste en wat verdieping slagen maken op EU. Dus zo is dat experiment eigenlijk gestakt. En waarbij ik uiteindelijk met een idee kwam van gewoon waarom ze eigenlijk mezelf niet te schaan klonen en hoe zou dat dan uitkomen te zien. En ik wilde gewoon zelf ervaren en tegenkomen van gewoon, wat is er nou wel niet mogelijk. En wat is er voor nodig om in mijn geval een goede marketing agent te bouwen? Is dat dan de ideeën? Of zijn er nog misschien wel meer? En wat we kennen zijn, ik zie heb je nodig om u behalve om te bepalen. Wat je moet gaan bouwen en wat je moet gaan vragen naar het adc. Dus zo is eigenlijk die vragen ontstaan. Ja. En wat was dan het initiale idee? Was het idee in de daad om jezelf te klonen als SIEM? Dus wilde je een SIEM ook klonen? Of wilde je een marketing team bouwen? Wat? Dat is een ding, denk ik. Ja, ik wilde eerst bij de eerste. Ik starte mijn eerste, alle eerste prond was, ik ben een founder van een shipping platform, of een biedingie saatwerk, maar shipping platform. Ik wil eigenlijk een marketing agent hebben die alles voor mij doet. Ik kom dat op in een plan. Nou, ik vroeg dat in klot en daar kwam er heel pannend kwam daar uit de voortfoeien. En toen dacht ik eigenlijk van, oké, ja, dat was wel heel veel en wat was nou even de volgende stap. En toen ging je dat dus lezen, toen dacht ik wel van, oké, maar ik kijk dat toch wat anders tegenhoud. En wat ik zie je eigenlijk, zes dus en zo. En bijna de inzien denk ik niet dat je niet één agent hebt dan, maar dat je er meer er nodig hebt. En zo werd dat eigenlijk van qua het erg. En voor dat ik het zelf door had, was ik eigenlijk klot aan het vertellen, hoe ik marketing heb betreven de afgelopen jaren, hoe ik teams heb opgebouwd, hoe ik wilde die verschillende mensen in zo'n team met elkaar samenwerken. Dus nou, toen ze er heen, zie ik mij zelf eigenlijk van heen. Ik ben dat aan het vertellen, ja, dan kan ik er ook net zo goed eigenlijk een applicatie van maken. Dus nou, zo ging dat een stukje bij het beetje, ging dat eigenlijk verder. Ja, en vast voor het naar vandaag, waarin je in het aadmeerdere agents hebt erunnen. Wat is nu jouw kijk op, zeg maar waar zou je moeten beginnen met agents? Zou je moeten beginnen met zeg maar hele operationele agents die gewoon kleine taakjes doen, dus bijvoorbeeld een artikelstjesrijf of iets posten? Of zou je moeten beginnen juist met het bouwen van een beetje de orchestrator? Dus eigenlijk de rol die je als C-M-O-nom has, dus concreet. Bouw je eerst een content, marketing of bouw je eerst de strategische C-M-O? Ja, ik denk dat dat, dat is een goede vraag. Ja, wat een van mijn leurningstofmutuur is dat je eigenlijk heel veel ver kunt uitzoomen of er volgens dan weer in te zoomen, vooral als je met AI aan me slag gaat. Alleen dat haar ook een beetje benafd wat voor die per persoon je bent en wat je kennis en expertise is. Dus als jij een hele goede designer bent, dan kun je wel enorm een uitzoomen op C-M-O-nom niet wel, maar ja, daar ga je niet de agent vol kunnen bouwen. Dus ik denk dat je vooral me kijken van gewoon waar liggen met eigen kennis en expertise binnen dat de mensen gaan uitzoomen en dan kijken van gewoon hoe je ziet zo'n werkgozezer uit wat doe ik weer oud door z'n hele week he? En kijken wat je daarin dan kunt agent ik er kunt maken. Maar ja, voor mij als C-M-O-Zij, ja, als ik heel erg uitzoen, die kans heb je, ja, dan ga je eigenlijk over alle verschillende marketing die ze t'n vrienden zijn. Ja, en kun je eigenlijk van voren van aangestaakten op een blenco-siead van, "Hee, hoe zou ik eigenlijk willen dat dit zou gaan werken?" Ja. Dus ik heb wel heel erg uitgezoekt, maar ja, dat kan ook wel in mijn rol als C-M-O-Zij. Ja, omdat je dat normaal gesproken in dag dagelijkse werk ook doet. Ook doet, ja. Ja, ja. Ik kan je vertellen waar je op dit moment staat. Dus wat hebben we op dit moment staan? Ja, dus nou, ik heb dus gegeten waarom ik dat experiment per gestart, en ook om te ontdekken van, nou, wat kan er? En wat eigenlijk mijn bloeit door te onder de rijdens, zeg maar, is dat ik het best glettelijk met eentruk op de knop iets aankanzetten, dus alle marketing programma's en marketing campaigns aankanzetten, dat die gaan performen op betaalde en op eigen media kanalen. En dat de performen stuurt gedraaid dat hij dat teruggeeft en dat het waard was van wat hij teruggeeft, dat er weer verbeteringen worden gemaakt. Dat dat eif, ik zeg wat uitzichtselig aan de gang gaat. Dus dat is het eindpunt wat ik heb. En waar ik nu sta, is dat ik van de zgerse agenten die je nodig heb, wat ik er zij van heb gebouwd. En die zijn lang niet klaar, want elke agent, ik denk dat je nooit klaar bent met alle agents, dus dat dan je het continu bezig bent met wat verbeteren. Maar ik heb nu in ieder geval een werkend geheel, maar bij het alle laatste stukje, dus ik kan op reed het aangeven van hoe mijn programma is en kan maar eens een ai moeten komen te zien. En dan gaan de agent schaan van aan die campaign zit maar bouwen en alle agents te creëren die daarvoor nodig zijn. En vervolgens zeg maar om die werk gezegd op de betaalde en op de eigen netwerk, de onze netwerk-mehjakkenalen, dat stukje heb ik alleen nog niet werkend. Ik heb daar alleen nog een MVP voor dragen, omdat ik in ieder geval wil de test of het lukt om vanuit een agent in dit geval om op beta in zijn creëren en in V-hoek om daar een zema-capajen op te kunnen publiceren. Ja. En waarom is dit het doel? Ja, dat is een persoonlijk experiment. Ik wilde echt zelf gewoon envaren en voelen wat is nou wel en wat is niet mogelijk. Juist omdat er zo veel roepen van onze baanen verdwijnen, mensen zijn angstig. Ja, toch zelf en ik ben meer van gewoon, ik moet het zelf ervaren, want ja, echt de begrijpen wat het nou is en wat de impact er eigenlijk is voor ons marketing vak. Dus puur, persoonlijk gewin, zeg maar, in de zin van de keuken.
Ja, gaan we een beetje met spiele rijden, maar de serieus ondeton is echt weten wat je het over hebt. Ja, en ik heb wel iets nodig waar concrete daar kan werken. Dus die bloedot onderwijs, die ik net aangef, die heb ik wel voor ook. Dat is gewoon een echt een situatie, maar hoe je het op een echt marketing team ook zo opzetten. Welke inzichte heb je op gedaan als het bijvoorbeeld gaat om die baanzekerheid bij je tot andere conclusies of inzichtige komen? Ja, ik aantal dingen. Dus je moet je een hele op die marketeer zijn om een hele goede marketing agent te kunnen bouwen. En eigenlijk is een marketing agent al te generiek, omdat ik er allemaal opslit in zes verschillende type van agents. En als je dan één van die agents pakt, één van die agents in zijn expinien is een agent, dat gaat over design en over het keneren van visualse, animaties etc. Ja, om zeg maar die agent verder te verbeteren, ja, moet je eigenlijk een hele goede designer zijn. Dus je moet dat heel veel kennen, zodat ik zo'n agent nou nog op een bepaald door mij, onder een goede agent worden kunnen bouwen. Dus dat is eerste inzicht. Het tweede inzicht is dat dat is eigenlijk dat kan al vorig jaar, omdat een beetje naar voren toen we al met de teams binnen zijn klaar. Normaal de gang gingen met de AI. Ik dacht van, eh, dat is een jong team, dat zit alleen maar mensen in tussen de. Ja, die zit 25, 30, 35. Dus die picken dat allemaal wel snel op. Alleen het heeft gewoon, het heeft, maar ik achter me heeft niets net leeftijd te maken. Het heeft veel meer te maken met ja persoonlijke skillsets of competence die je wel of niet hebt. Of je heel erg uw vriendje bent of je tegen zijn wie bent, die maken of je het snel kunt en wild op het picken. Want ik denk toch nog dat heel veel mensen zich zorg van bedrijfd voeden door alles wat AI is op dit moment. Ja, daar is ook wel wat voor te zeggen op het moment dat er mensen zijn die hele mooie multi agent omgevingen opzetten die. bijvoorbeeld een heel marketing team representeren. Dus best ook voor te stellen. Ja, klopt, klopt. We hebben wat in feiten, wat ik nu probeer te bouwen. Is wat normaaliter, zeg maar, een team van 20, 30, 40 mensen zouden. Maar alleen door dat ik daar nu zo weer bezig ten, zie ik dat ik dat in mijn eentje niet ga krijgen, ik wil het eigenlijk wel willen en dat ik daar wel andere mensen van de geget, omdat echt naar een volgende niveau. en te kunnen tillen. Maar dat het veel efficiënten, veel meer kan en daarmee meer impact kan maken. Dat geloof ik wel, maar ik wil gewoon die persoon dat dan gelijkbaan gaan verdwenen. Dat wordt gewoon heel veel mogelijk, maar omdat ja, weet dat al daar van te profiteren, ja, ze er ook heel veel instoppen al gemensen. Ja, is het al nou dat je volgende week begint bij een nieuws saasbedrijf of een AIbedrijf. En in de rol als CMO, laat ze zeggen, 200 FTE in een vertical, maar zeg maar een B2B saasbedrijf. Op welke onderdelen pak jij, zeg maar de eerste, de eerste jaar, fundamentel anders, dan dat je dat invleden bij bijvoorbeeld cent. glaat of bij andere bedrijven gedaan hebt? Ja, met de wetenschap van nu zou ik nog spader op inzetten. Daarmee bedoel ik dat en je noemt het en je aainee tevroef en je aainee first. Maar ik zou wel echt wel een basis voorwaarde voor alle teams en mensen om, zeg maar, stappen voorwaard te maken. Dus dat zou. Ja, dus ik zou wel, zeg maar, met een AI first en blik, zou ik daarmee aan de slag gaan. En zou ik echt heel snel mensen proberen mee te nemen op die AI-trein, zeg maar. En meer dan dat ik in het verleden heb gedaan, want zou daar nog. Ja, zwader op investeren, zeg maar, zwader op inzetten. En wat betekent AI first konkret? Nou, dat. dat eigenlijk iedere discipline concrete aan de slag gaat met eigenlijk het klone van hun eigen discipline in een agent. Ik denk dat dat het is, wat ik. wat waar direct op zou inzetten. En waarom is dat klonen belangrijk? Want ik hoor ook mensen die zeggen, ja, je moet juist beginnen met het automatiseren van de minder, zeg maar, de low value-werkzaamheden. Jij zegt klonen. Ja. Waarom is dat belangrijk? Wat levert het idee van jezelf klonen op? Ja, dat is wel een hele coetje vraag. Kijk, ik denk dat de gevaar is, en dat is ook iets wat ik heel ver ziek dat je gewoon op te kleine deeltaters deelgenpietjes gaat zitten. En dat daarmee is zeg maar de impact, maar ook de popischele impact niet echt goedzichtbaar wordt. En ik denk dat je daarom, dat uitzoen. Ik denk dat je eerst binnen je eigen domijn dan even goed moet uitzoen. En als je uitzoen, dan heb je die meer over specificitaart, maar dan heb je het over eigenlijk de proces als designer waar je doorheen loopt als je aan het werk bent op een kampagne. Maar moet je ook naar de enkel hoe je samenwerkt met de andere discipline's, om zeg maar de beste kampagne of het beste marketingvergama ooit te kunnen bouwen. En door het ondieme niet te benaderen, dan ben je al bezig met automatiseren en aan het kijken van heen. Wat zou ik ook in de andere manier kunnen doen of wat kost op dit moment in de daad veel tijd of kostelijkers heel veel uitleg om op een goede manier te doen. Dus ik zou echt, dus ik denk als je zeg klonen van jezelf, dan heb je het niet alleen over een deeltatje, maar dan heb je het eigenlijk over het hele proces wat jij als individue zegt, maar wat van jou wordt verwacht, wat jij eigenlijk doet. Plus de samenwerking met andere discipline's, en wat je dan heel dan dan dan dan dan dan. En wat je daar aan inpoet, in de oudpoet, leveren, om, ja, nogmaals uit eigenlijk tot de beste marketingvergama te kunnen komen. Ja, bij klonen denk ik ook wel aan dingen hetzelfde doen zoals een mensen nu doet. Dat was wel een van mijn inzichten zo far met agents ook wel, is dat dat een agent soms dingen heel anders doet. Dus een hele andere route kieist dan een mens misschien normaal gesproken zou doen. Ik vind het daarom ook interessant om te zien dat je die gedachte traces zeg maar kunt zien over hoe een modell denkt. Dat dat soms ook echt anders is, juist dan mensen. Dus hoe zorg je ervoor dat je aan de ene kant je zelf klond en daarmee de verantwoordelijkheid en de manier op je of de kennis die je hebt, dat je zei hetzelfde, ik moest klod eigenlijk voeden met mijn visie in plaats van dat je gewoon een random visie van uit klod adepteert. Dus dat je de beste van twee werelde hebt, dus dat je de dingen die goed zijn aan je eigen rol en kennis dat je dat in meenemd, maar dat je aan de andere kant niet iets gaat ontwerpen volgens een proces wat misschien eigenlijk ook helemaal niet meer nodig is. Ja, als ik het dan kijk, want wat ik kijk, agent ik aan het maken ben is de marketing engine of de marketing growth looper die ik altijd proberen altijd aan de neer zetten was. En in mijn beleving was ik daar nog helemaal niet mee klaar, waar we nog lang niet op het moment waarbij die op het meest opimaal aan het draaien was. Sterkend ook daar zit we heel erg, daar zat wel echt heel ver vandaan nog en helemaal anders zie je wat de mogelijkheid is, maar ook wat er mogelijk is en aan een samenwerking tussen verschillende mensen om het hele systeem die hele marketing growth en gin om dat goed te kunnen laten werken. Dus ja, ik kan in dat klot en dan kan ik vragen waarvoor ik in tien kan zetten of waarop ik marketing bedrijven, maar de manier die ik zeg maar voor ook gehad heb, die door de jaar 1 voor mezelf heb ontwikkeld, die heb ik eigenlijk nog steeds niet zoals ik dat ga graag willen en die heb ik eigenlijk nog steeds helemaal 100% kunnen interbeteer. Ja, maar dat is ook het fijn tuner waar je het over hebt, dat eigenlijk het zal nooit heen, dat is eigenlijk net als met mensen, mensen zijn ook nooit 100% ingewerkt. De kontaars veranderd altijd dus mensen moeten zich ook blijven ontwikkelen dus in agent ook. Ja, ja. Ik zou het doorgraag even wat willen zien, want ik denk dat je ook een week geleden sprakel elkaar, maar je bent misschien inmiddels ook wel weer verder. Zou je willen laten zien hoe je agent heb opgebouwd en misschien onder tussen ook, ik weet dat er veel mensen ook van de praktische dingen houden, waarp je ze in gebouwd en kun je wat schermen laten zien waarvan je denkt van je dit is een goede representatie van hoe mijn setup eruit zit. Ja, wat ik hier eerst al laten zien. Eigenlijk is dit een overzicht hoe ik mijn, eigenlijk de marketing en genderuit ziet die ik de afgelopen jaren eigenlijk in het verschil.
begrijven aan het neerzettenbren. En dit grijkt eigenlijk ook alweer hoe er de team ze aan het opbouwen met. Laat mij voorbereiden wat je hier ziet. Dus hier zie je eigenlijk de filmen onderdeelen van zo marketing engine, waarbij de bovenkant zich met name richt op het creëren van new business. Dat gaat aan eigenlijk meestal in samenwerking met sales. En daarmee heb je eigenlijk de go-to-market-motion te pakken voor new business. Als je naar de onderkant gaat kijken van die engine, dan is dat stuk gericht vanuit marketing perspectief, er heeft ook behouden en het verder uitbreiden van de bestaande klanten best. Meestal ben je de betrijven waar ik heb gewerkt, was dat altijd weer 'naar we samenwerking met de customer succes'. En dat heb je daar ook weer je go-to-market-motion te pakken. Nou in het midden heb je eigenlijk je productmarket, de discipline. Je productmarket-discipline, die van het woord ik is voor het op halen bij een oude van marketing-zichte klant-in-zichte, maar ook in zicht ervanuit een betrijf zelf. Die gaan over je product, over de volume-proquisition, over de road met wat er aan zit te komen. Want zij van hen verwacht ik altijd voor voorzij moeten kunnen uitleggen, wat wij graag willen vertellen aan de markt. En dan is het aan de andere teams op de bepaalde van 'ok, van al wat geen wat we willen vertellen'. Dit is voor wat van ons wordt verwacht relevant en dit is de manier waarop we dat gaan vertellen. Nou die twee onderdelen aan de bovenkant, dat heb je daar eigenlijk over brandbuilding and de man generation. Dus brandbuilding is ja meer in bekend maken en ook proberen binnen jou door mij een stukje angeriteit te bouwen, de man generation, dat is eigenlijk het identifiseren van het interesse, binnen jou, binnen jou, het target of de juntst, de man creation of het identifiseren van buy intent, de man capturing en daarmee ben je die laatste stap echt ziens backline aan het bouwen. Dus als het bovenstuk, onderzoek, retention, retention en expansion, ja, het team wat bezig is om bestaande klanten te benaderen, met de kijken waar ze staan in hun reis en de proberen, dan ze te behouden en dus verder uit te breiden en al allerlei close-dien-pred-upsel actuïtijd te doen. Nou, eigenlijk bestaat mijn markt en team altijd uit die vieë onderdelen, dus brandbuilding, de man generation, retention en expansion en context, waarbij deze custom and journey teams, dat zijn multidisciplineer teams. En dan zitten mensen in vanuit verschillende plamaasen, die plamaasjes die heb ik eigenlijk hier staken. Ik heb hier eigenlijk de namen staan van de agents die ik aan bouwen ben, maar eigenlijk die orchestrator agent, dat is eigenlijk wat vandaag de dagelijke manager, de marketing manager. En nog maar als dat je in je hebt, ik ben in elk team, heb ik zo persoonlijk bezitten, één of meer persoonlijk zitten. De content agent, dat is eigenlijk de communicatie-facialist of de kopje, de kopje rijten, de experience agent, dat heb ik ook in die designer, dus de mensen die bezig zijn met het maken van creatie en van visuals, van anatische etc. De ampliflai agent, dat is de digital marketer, de online market of de growth marketer, dus die de campanjes, of de programma's via offline en online media via betaald, of ontenmedia gaat wegzetten, om zeg maar in contact te komen met de doelgroep en de operations agent, dat is eigenlijk de gene die vanwoordelijk is voor de tekstek binnen een team en dus weet welke data we nodig hebben, welke data we gekoppen moeten worden, welke applicaties we gebruiken, etc. Dus als ik de technoek binnen het verhaal en op maatschijn, welke team bestaat een type schillende disappears. En eigenlijk ben ik dit aan het vertalen, dus naar die zes agent, dus dit zijn vijf en dit is de context agent eigenlijk in het bidder. Nou, hoe werkt dat dan met elkaar samen? Dat heb ik hier zeggen zelfs geadmiert heb ik dat weer verreven. Dus eigenlijk wordt die organiseter agent, die wordt gevoerd door een go-to-market-statiefunit. En die go-to-market-statiefunit daarin staat, en voor voor een kwarttaal willen wij deze omzetsyntraliseren, waarvan zo veel procent vanuit dat land, en als je binnen dat land gaat kijken, moet zo veel procent komen uit. Nieuwe business, zo veel procent moet komen uit. En zo bestaan de business, binnennieuwe business, willen wij ons richten op het segment middengrond bedrijven. En we ligt staat daar ook iets bij van en we willen met name aandacht geven aan deze specifieke productgroep. Nou, dat is eigenlijk wat die oorrestreten aangeleef ik creint, vanuit de go-to-market-business-reader. Nou, die gaat daar mee aan de slag, en die gaat eigenlijk een programma. En campagne samenstellen op brandbuilding, diment generation, and retention and extension niveau, om te kijken om 'hele' wat moet ik allemaal gebeuren, wat moet ik maken, wat voor samenstelling moeten maken aan programma's en campagne's, om die resultaten te maken. Nou, en op het moment dat dat is samen gesteld, dan schiet die eigenlijk opdrachten, die quest naar de expiën in zijn, naar de agent, en die gaan vervolgens de dingen produceren die voor die programma's en campagne's nodig zijn. En voor die expiën in zijn agent zijn dat de visuals, en de maatsies, en video'sjes die nodig zijn. En voor de komende agent is dat een short copy, een long copy, alles wat er maken is met het geschreven woordschip. En op het moment dat ze dan doen, de communicateren zijn eigenlijk continu met die context agent, omdat, ja, ze krijgen van die oorrestreten, ik krijg ze door van johelre, we willen in dat land voor dat segment, voor die industrie, moet ik iets schrijven, moet ik iets maken. Maar ja, we willen wel weten, en dat gaat de komteest agent aaleven van joh, maar wat leefte bij die mensen of bij die begrijven, wat zijn de belangrijkste tijnen, wie is de competitie in dat land? Dus hoe moet ik eigenlijk dan een copy maken, zodat dat een geregeld het regioneer met de doel. Nou, zij gaan aan de slug zijn, creëren dat. En dan schieten die agents, die schieten dat uit hun terug naar de oorrestreten, die oorrestreten die kijkt dan nog even naar. En vervolgens schieten die dat naar de employee agent, en die employee agent gaat vervolgens publiceren, richting offline media, online media, een betaalde kanalen en ontkanalen. En ja, als dat performance wordt gedraaid, ja, dan wordt eigenlijk al die data, wordt weer teruggeschoten naar alle agents, want ja, het zal altijd zo zijn dat een paar de campagnes wel loopt, of niet loopt, want dat een dingetjes verbeterd moet worden, om zetgemaar de performance weer te verbeteren. Dus dit is eigenlijk, ja, dit zijn één de verschillende agents, die ik aan het bouwen ben, of zeker heb gebouwd. En hoe dat dan vervolgens met elkaar samenwerkt. Ja, over wat hier mij opvalt, is dat het niet heel veel anders is, dan dat dit in een menselijk team zou zijn. Kloopt, toch? Dus we zouden in dit zou een proces beschrijving kunnen zijn, waar we gewoon menselijke medewerkers, dus Hans, Sucisannen en ik wil iedereen aan zou werken, zouden eigenlijk één op één dezezelfde workflow doorlopen. Ja, precies, precies dat, precies dat. Eénige gemaakt achterkom is dat het geen wat we van zijn vragen, dat dat eigenlijk niet menselijk is. En daarmee bedoel ik dat, wat we ze vragen, is om in elk land, voor elk product, voor elk personen, voor elk segment, superrelevant te zijn. En daarvoor is heel gekomt dit nodig in de woont van de gescheven woord, maar er zijn ook heel veel visueels nodig. En dat moet dan allemaal een soort van gekoo, die meer de manier worden weggezet. En dan moet er ook een bepaalde resultaten worden beheld. Dus dat kan er wel papier allemaal heel aarev uitzien. En wat ik gewoon door de jaar reensie, is dat dat gewoon heel lastig is, omdat dat werkelijk op die manier zegt, maar. ja, neer te zetten. Vandaan omdat ik zeg iets voor, ik heb dit al heel lang op die manier veroogen. Maar ik heb het nooit op een niveau gekreven, waarbij ik zeg van, nu, nu, eh, nou ik getting software. Ja. En zijn er ook dingen die Anders nu werken behalve dan de snelheid van de outpoot, want dit gaat 24/7 door. Denk ik. Dit kan altijd doorgaan, dit kan onbeperkt schalen. Ja. Zijn er ook dingen die echt fundamental anders zitten in de workflow, hetzelf? Nee, eigenlijk, nee, eigenlijk, het lijkt wel niet, hè. Nee, nee, het enige grond is dat, kijk, wat altijd heel lastig was, als ik kijk naar de 10 van meek werkte, is, nee, wat je probeert uit te leggen is van, gewoon, wat is eigenlijk het groter ding waar we met z'n allen aan werken? En waarom is het voor een designer ook goed om te weten hoe die onderdeel uitmaakt van het groterisch system, want we kan niet naast zijn eigen taart designen, kan niet ook heel veel om de hele marketing engine zeg maar te verbeteren, hè, door de productmarkters, de product-ieft van informatie te verzien, zodat die de vormen keer weer zijn werken beter kan doen. En dus niet alleen binnen zijn eigen door mij, maar jij is ook in de samenwerking dat alle verschillende onderdeelen die je nodig hebt om een goede marketingprogramme of een kappijen te bouwen, daar gingen er toch vaak in spaar, dus de ene die begrepen te lemaan, bij de ander die begrepen het voor de helft en de ander die begrepen het eigenlijk helemaal niet. En zo lang mensen, ja, daar niet op hetzelfde niveau zit, zeg maar van, hè,
Dit is waarin het grote veel mee bezig zijn. En dit is hoe ik daar, ervluit mij, een bijdrage ankeleveren, is het heel erg lastig om dit echt goed te laten werken. Ja, en waarom is het belangrijk dat die experience, context en content agents behoorbal dat dat allemaal verschillende agents en enthiteiten zijn? En waarom is het niet gewoon een O-round marketer die het allemaal doet? Dat heeft dat een functionele ontwerp principe of is het omdat wij het op deze manier gewoon makkelijker begrijpen? Nee, omdat het echt verschillende crafts zijn. Dus een designer is het geen wat een designer doet, is echt wel fundamentaal anders dan wat een kopje rijt of een opticatiespeesam is doet. Dat is een vandaar ook van je kunt hebben, dus het meest abstract is dat je zegt, ik maak een marketing agent, maar alleen dit is waarvan ik zeg van, je moet het minimaal opdelen in deze 6 gestillende disciplines of crafts om echt een goede qualitatief ook staan. Ja, weet dat marketing agents of verschillende scot-a-marketing agents te bouwen. Maar omdat toch even goed te begrijpen bij een mens snap ik dat, want ik ben bijvoorbeeld goed in design, maar ik ben waarde los in kopje rijttingen. En hoeveel ik maar ook ga treinen, ik zal nooit in geweldige kopje rijten worden en voor een ander zal het andersom zijn. Dus dat is voor te stellen, maar bij een AI-agent zou je kunnen zeggen dat is maar netwelke instrukcie je erin stopt en welke context je meegeeft. Dat moet nog verder gaan dan alleen, want een agent die doet uiteindelijk aan de eind van de dag doet die gewoon wat je hem opdraagt. Ja, dat is van je met je weerbastiger. Zit het dan bijvoorbeeld in de context window of zit het in geheugen? Waar zit dat er in? Pak er even die experience agent, om die experience agent echt tot nodsch te maken, moet je weten wat je moet je weten welke optraak je moet geven. Moet je weten welke soms je lijnstijd je daar aan wil toevoeken. Moet je weten welke deeltje in het spreezen fietsen die zijn procentje zou willen verbeteren. Dat een generiepant die je loopt op een reerverteren mepaalde die niet aan. Dat zelf begrijpt voor een kopje rijter of voor een communicatie specialist om die kondheid agent echt naar volgen te tullen, moet je echt een specialist zijn op dat gebied. Dat is de inzicht wat ik tot nu toe heb. Dus ik ben bijvoorbeeld met dit middenstuk die kondhekste agent. Ik ben die vorige week van Scretchapp aan ben ik die opnieuw aan het bouwen samen met iemand die heel veel ervaring heeft op dat vlak. Dat is gewoon persen nodig omdat echt naar een volgende volgende van je kunnen tullen. Dit plaatje snap ik. Kunnen we naar een praktijk voorbeeld van zo'n en waarp je het ingebouwd want dat willen we allemaal graag weten denken. Dus ik heb het gebouwd in klot. Alles heb ik geweldig klot eigenlijk. Bijvoorbeeld die acturien zijn ik maak wel kopelingen met wat andere platformen. Dus bijvoorbeeld de visie woost die je experience agent kwijt. Die heb ik met dat wordt in de nada-bordana. Bij Google wordt dat gedaan. Maar goed zo maak ik moet wat kopelingen linie rechts met wat andere platformen. Wat ik hier zeg even zo laten zien is de kondhekste agent. Ik zou je even laten zien hoeveel wat daar precies in staat en wat dat dan op die momenten oplevert. Het beginpunt is, ik had dat voor verschillende bedrijf te komen. Het beginpunt is eigenlijk een documenten die je kunt oploden of een umerl van het bedrijf zellig. En dan gaat die eigenlijk uit zichzelf gaat die allerlei pontets opgaan. Die te vinden is op de website maar dan kan er ook allerlei research op het werk worden vandaag. Die is hier eigenlijk allerlei data punten die worden verzagd. Ik heb wat opveteeld in marktkennis en company onpe die in site of company knowledge. En die zie je bijvoorbeeld iets wordt uitgezort om de competitie. De alieu-kusten beproven. Dat wordt ze samenigsteld. De bijncomitie. Jocke stoepie dan. Wat zijn kie in de schietfans? Wat zijn 3D-reventen die maken dat bedrijven op zoek gaan naar een speciaal opnossig. Voor dit bedrijf waar het overheet. Dat goed zo wordt dat van alles bij elkaar gezorgd. En dit is eigenlijk om de eindig. Want je kan hier zo veel informatie in stoppen als je wilt. Alleen moet wel een vand zijn voor het geën wat je aan het doen bent. En ja, ben je ook zeggen van je stoppen we even. Want ik wil eerst even kijken of ik het herinneringsie steen aan het werk kan krijgen. Internet, knowledge. Dat is meer over. Ja, was je purpose, je vision, je mission, je positionering. Wat zijn de capabilities van je platform. Wie jij, ze zijn nou supple, petter experts. Die in het bedrijf in over een paar de onderwerpen mogen traten. Dat is heel veel staat hier ook in opgeslagen. En ook een keer als de Wobbtunkampagne wordt gecreëerd, dan gaat die uiteindelijk via die context agent. En daar staat bijvoorbeeld je ICP in. Dus hou je ICP veranderen, verander je het in principe alleen in je context agent. En al die andere krijgen eigenlijk bij de eerstvolgende keer dat ze iets bouwen. Bijvoorbeeld de designer. Die haalt dat hier dan uit. Dus je hebt ook one source of truth eigenlijk hiermee. Ja, ja, ja, helemaal. En om het een beetje tasbaar te maken, ja, ik heb die bijvoorbeeld een messaging framework. En ik word het altijd al die data erop, ik word het messaging framework samen besteld. Of verschillende niveau, set brandbuilding, de mensqueer- niveau en de mens-capturing- niveau. En ik kan dat zelfs gewoon even nog find children. Dus hier in staat gewoon van gewoon 'Will je op brandbuilding- niveau iets vertellen?' En gaat dat rondom autoriteit, boven autoriteit, is dit het stuk wat ik zou willen vertellen. En die kan ik dan aangeven van 'Oh, als je het hebt overbevuld, die art creation' die wel dit soort data punten waar de toekreft verbaziert. En die kan ik dan aangeven van gewoon 'Ik wil dat je ons in missie, eigenlijk wat meer in mijn neet'. En ik wil dat je weet ik wel onze positie neerring, daar wat minder in meenigheid. Nou goed. Dus hierin kun je dat ook verder in de fine children. Maar dit is eigenlijk de rol van de context agent agent daar waarin dat continue wordt bij. Ik laat die me heel klein spectacien in, want daar. Dus al daar idee je nog die hier aan worden toegevoegd, maar dit geeft wel in de kernels van tweeën wat die context agent eigenlijk doet. Ja. Dan kom ik bij die korgestreter. En die korgestreter is dus die agent die wordt informeerd van 'Hei, dit is wat we het volgend kartaan willen gaan regiëren'. Dus ja, stel een set aan programma's en campagne samen, maar mee we zeg maar die resultaten gaan bereken. Nou, dus hier bijvoorbeeld op brandbeelden, niveau, voor een bepaald segment in een bepaald vertel, dan die zegt van, oké, dan wil ik iets vanuit een spesitief vertellen aan de markt. Door, omdat we wat autoriteiten willen bouwen, want dat heb ik nodig zeg maar om later die meld creation en gebied weer wat te impet te maken. Nou, en dat is in dit geval heeft die dan over een LinkedIn post van een artikel van 300 woorden. En dan gaan we posten of dat gaan we vier onze eind van maanden wegzetten. Ik maak er een afgeleden van op Instagram met 100 woorden en we gaan dat ook nog vier aan betaald van een maal wegzetten. Dat linkt in, maar dat doe je in de vorm van een koningsel met vijf van de karte en dat heb ik weer wat soort koppeld. Nou, goed. Zo stelt die eigenlijk, hoor je dat? De programma's een campagne samen. Ik kan hier dingen aan toevoegen, ik kan daar dingen weg halen, ik kan dat ook nog verder gaan fine tunen. Maar dit geeft niet van weer van 'na, prima, hij stelt iets samen'. Dit mensen zeggen als opreater achter die agent. Zeg ik van 'na, nou, keur goed'. Overig kan ik dat ook allemaal automatisch laten gaan, maar ik ben er nu van uitgegaan. Er zijn altijd nog een mens achter de agent om een opaal de judgementskool te maken. Maar ook omdat die agent zelfs zeg maar te verbetelen. Op het moment dat er wordt gezet, nou, bewaar maar en ga je requests genereren. Dan worden die automatisch, worden die zeg maar gegenereerd. Hier zien je bijvoorbeeld op brandbuilding-flak weer dat stukje voor die perspectieve campagne. We zien hier eigenlijk van 'na, dit is wat van de komt en de agent gaan verwachten, wat er moet worden gecreëerd'. Dit is wat er van 'na experience'. I think it's a deliverable spare agent. Ja, ja. Dit zijn de deployments, het niet taal ik door de MpeVij agent laten doen. Nou, als ik dan naar de komtend agent ga, zie ik daar eigenlijk voor die komtend agent specificie. Zie ik dat request, zie ik hier terugkomen. En hij heeft die op de moment, hij heeft die al dat stukje texten die ik er genereerd. Hier ziet hier wat auto tot alles her. Dus automatisch genereren, automatisch goedkeuren. En dat betekent eigenlijk van als ik die allebei aanzet. Ja, dan komt er geen mens aan hand meer aan te passen. Dus dan startt het eigenlijk bij 'is it going to work' plan. En dan gaat de rest gaat allemaal automatisch. Dat is ook een heel spannend knopje als je uiteindelijk helemaal live bent. Ja, zeker. Dat is zelf de manier, is eigenlijk die experience agent opgebouwd. Als ik hier bijvoorbeeld klik op die karoussel, dan krijg ik die straks te zien wat die daar op heeft. Dus hier zie je eigenlijk de visualst die we hier heet gemaakt voor die karoussel. Ik kan hier als opereter zijn, dan kan ik hier nog zeggen wat hoor. Ik vind het niet helemaal wat het moet zijn. Dus wil je eigenlijk een andere tent leet op toepassen. En dat is de integratie met Nano-Banana, denk ik? Ja, dit is Nano-Banana, dat is dit gemaakt. Als ik dan weer terugstaan naar een orgelijke karoussel, dan is het een orgelijke karoussel.
strijten. Dat heb ik daar ook een studio view en daarin krijg ik de combinatie te zien van het stukje content, wat er de content agent is gemaakt en van de visual die door het experience agent is gemaakt. Daar zie ik hier eigenlijk al die verschil onder item serieven maar dat dit hebben we net bekijken. Nou hier moet ik nu ook hadmatig zeggen van jouw proef voor deployment en dan schiet je het naar die application agent toe. Maar goed ook dat ook hier kan je de toegel zetten of automatisch goed kuren en dan gaat het ook echt allemaal automatisch. Even kijken, nou ja dit is even een overste titsvredder niet zo relevant voor nu. Dus dat is eigenlijk een beetje hoe het in het niche l, dat we moesten in elkaar steden. Van fasties, in de Emplify agent ben je nog volop aanbouwen, begrepen ik, hè? Ja, ja, ja, ja, die ben ik volop aanbouwen, ik ben op alle agentie zo, ben ik nog grub bezig. Maar dit kun je wel een beetje vien welke content opgergen. Wat ik mooi vind, wat ik er ook echt uit te hal, is dat je heel erg denkt vanuit rollen. Dus de rollen eigenlijk die je in een normaal team, in een normaal marketing team zou hebben, die heb je eigenlijk nu ook nu zijn ze alleen dichtal. En je hebt één trigger en eigenlijk alle andere gaat op basis van die trigger uitvoeren op basis van je context agent. Ja. Even vooruit denken. Je noemde net, volgens mij dat je dat dit het productiviteit heeft van een veelheid aan FTE. Waar zie je dit naartoe gaan in 3, 4, 5 jaar? Ja, kijk, ik denk niet zozieren STE, meer in impact die je kunt maken met de marketing dat panje is, of de marketing programma die je draait. Want kijk marketing draait er om op elk moment van de dag zeg maar naar de draai van de persoon die je daar probeer te bereiken, eigenlijk heel terwijl je vanzig is. Dat probeer je natuurlijk altijd, maar dat lukt gelouw niet, omdat er teveel, ontent, productiviteit voor nodig is, omdat echt goed te kunnen doen en helemaal ondervlaan. Als je dat in realtime zouden doen. Wat ik wel zie is dat met deze e-hands waar ook ga je daar echt van boordelijke stap mee zetten. Want ja, eigenlijk is je productiviteit, dus ik ogenie meteen, ik ben ogenie meteen om te kunnen schalen, dus ja, ik poe je toch wel dicht bij het moment dat je toch echt dat soort gepecialiseerde campagnes op programma is dat je die echt daar werkelijk kunt maken. Daar hebben we wel even voor nodig, omdat ik kan, en dat kan het ook niet in de eentje, daar heb ik echt wel een aantal mensen voor nodig omdat er bewerksstelgen. Dus dat zie je hier wel gebeuren. Als je dat kan en degene die dat het snel doet, die gaat toch wel het meeste intekte maken dan, dan op zich ervan de concurrentie er maar, die dat niet doet. En die nog wel met hele generieke programma's en campagnes de doel goed proberen te belaar en te overtuigen. Ja, komt er een moment dat er geen CMO meer nodig is? Ja, dat vraag me ook zel ik eens af, want ja, elke stap kun je zeggen, die gaan ook automatiseren. En er is een feedback loop en daar leren we weer van. Dus op een geven moment, ja, misschien dat beteringen, dat die ook weer worden geautomatiserd ja, wat zou misschien kunnen. Maar ja, als het kan, daar kan iedereen het. Dus dan is ook weer de vraag van hoe onderscheid je dan weer van de rest. Dus ja, maar dat is, wij ben nog niet uithoord, dat is bij mij ook iets wat rondtold van gewoon waar in dichtity het daar weet je wel, waar leidt dit nou precies naartoe? Ik denk dat niemand het antwoord heeft zeker ook niet als je realiseert dat dit na laat we zeggen vijf jaar geleden, zo allemaal een beetje begon met GGPT. Ja. Vijf jaar is niet heel lang, dus vijf jaar vooruit betekende ook niet heel lang, dus over vijf jaar, dan hebben we misschien wel weer zo'n stap gezet vooruit. Maar ja, wat de impact dan weer gaat zijn van de komende vijf jaar is, denk ik, ook moeilijk te boordelen. Het dank je wel, ik vond het leuk om aan de ene kant even mee genomen te worden in hoe je hebt opgezet en waarom je dit doet, ook interessant. Maar ook om echt even praktisch mee te kijken met de hele setup. Ik heb zo maar het idee dat je nog een paar keer op het podium gaat staan, de komende maanden bij verschillende plekken, dat heb je wel eens meer recent gedaan. Dus als mensen meer willen weten dan zou ik zeker adviseren om je op link te inderdaam volgen dat ik denk een groei stap. En dank dat we even mee mochten kijken, het voelt een beetje als een soort een klein beetje een reisje naar de toekomst. Ja, heel graag gedaan, heel graag gedaan. En dat het vele mag inspireren, want ja, dan worden we met zo'n allen weer beter van. Ja zeker, blijven delen, dank je wel. Graag gedaan. Graag gedaan. Graag gedaan. Graag gedaan. Graag gedaan. Graag gedaan.
Podcast Summary
Key Points:
Mark Apple bouwt een marketingteam bestaande uit zes AI-agenten, als vervanging van een menselijk team, om zelf te ervaren wat AI kan betekenen in marketing.
Hij splitst de marketingfunctie op in zes rollen, van orchestrator tot designer en contextagent, omdat één generieke agent niet effectief genoeg is.
Belangrijke les
Het systeem kan marketingcampagnes plannen en uitvoeren op betaalde en eigen kanalen, maar het laatste stuk (publicatie) is nog in MVP-fase.
Mark gelooft dat AI juist meer mensen nodig zal maken, niet minder, en dat teams moeten inzetten op het klonen van hun eigen discipline in agenten.
Hij benadrukt het belang van uitzoomen naar het hele proces in plaats van alleen kleine taken te automatiseren, om echte impact te maken.
Summary:
In deze podcastaflevering vertelt Mark Apple, een ervaren CMO in B2B SaaS, over zijn experiment om een compleet marketingteam te vervangen door zes AI-agenten. Hij begon met het idee om zichzelf te klonen als CMO, maar ontdekte dat één generieke agent niet volstaat. Daarom splitste hij de marketingfunctie op in verschillende rollen, zoals een orchestrator, designer en contextagent, die samenwerken zoals een menselijk team.
Het systeem kan nu marketingcampagnes plannen en uitvoeren, al is het publiceren op kanalen nog in een vroege testfase. Mark deelt zijn inzichten: je moet zelf een expert zijn in je vak om een goede agent te bouwen, en AI vervangt niet per se mensen, maar vraagt om nieuwe vaardigheden. Hij adviseert om niet alleen kleine taken te automatiseren, maar het hele proces te klonen, inclusief samenwerking tussen disciplines.
Het experiment is persoonlijk gedreven: hij wil zelf ervaren wat AI echt kan, in plaats van te vertrouwen op meningen van anderen. Het doel is om een self-verbeterende marketingengine te creëren die continu optimaliseert.
FAQs
Ik wilde zelf ervaren wat er mogelijk is met AI-agents en ontdekken hoe ik een effectieve marketingagent kon bouwen. Het begon als een persoonlijk experiment om te leren en te begrijpen wat de impact is op ons vak.
Mijn team bestaat uit zes verschillende AI-agents, elk met een specifieke rol zoals orchestrator, designer en contextagent. Samen vormen ze een compleet marketingteam.
Het doel is dat ik met één druk op de knop marketingcampagnes kan starten die automatisch presteren op betaalde en eigen mediakanalen, met continue verbeteringen op basis van prestatiedata.
Je moet zelf een topmarketeer of expert in een discipline zijn om een goede agent te kunnen bouwen. Alleen met diepgaande kennis kun je een agent effectief trainen en verbeteren.
Ik voed de agent met mijn eigen visie en ervaring in marketing, zodat hij mijn processen en samenwerkingen nabootst. Dit combineert mijn kennis met de unieke mogelijkheden van AI.
Ik denk dat er juist meer mensen nodig zullen zijn, omdat je diepgaande expertise nodig hebt om goede agents te bouwen. Het vraagt om andere vaardigheden, maar niet om minder mensen.
Chat with AI
Loading...
Pro features
Go deeper with this episode
Unlock creator-grade tools that turn any transcript into show notes and subtitle files.