2da Entrevista Renato Vaccaro Mutze

Hola amigos, ¿cómo están? Esto es consumo legal, mi nombre es Lucio Licangulo y hoy día vamos a seguir hablando de inteligencia artificial y del uso de la tecnología en los casos de empresas, ¿no? Fíjamos acá con Renato conversando estos temas y Renato cuenta a los que ¿cómo están las empresas hoy en día en el uso de inteligencia artificial? Hola Luis Olípe, Hola a todos, bueno como estábamos hablando la desanterior, habíamos empezado a comentar como las empresas, o en los extranjeros están usando la inteligencia artificial para el comercio electrónico o para ser negocios y básicamente para el comercio electrónico y bueno habría que seguir comentando que hay empresas que ya están usando la búsqueda facilitada por inteligencia artificial en sus sitios web, o sea los buscadores del demo, ¿no? para que los potenciales compradores de autos por ejemplo busquen lo que quieren y usando un lenguaje natural y no los filtros predefinidos que solían a ver o las listas desplegables que solían a ver en los sitios de comercio electrónico y la consecuencia que ha aumentado las ventas y además mayor tráfico o gente que regresa a sus sitios web, ¿no? un ejemplo también está el Financial Times que usó la inteligencia artificial para personalizar las ofertas de acceso a su contenido y así ha incrementado sus inscripciones, también una plataforma de viajes por ejemplo ha usado o su asistente de inteligencia artificial para incrementar el número de conversaciones diarias que pasaron de 50.000 a 80.000 un estudio de la universidad de Londres es me parece interesante que analizó lo que está haciendo un supermercado de Alemania en los carritos de supermercado les han puesto tablets con inteligencia artificial y han notado en el estudio que los compradores que usaron la pantalla con inteligencia artificial en el carrito gastaron en promedio 32% más que quienes usaron carritos normales comprar un 25% más artículos y gastaron 23% más de tiempo en latina claro el aspecto que podría ser luego no tan positivo sería que más adelante le lleguen más anuncios o que les ofrezcan ciertos productos y servicios o que empiezan acá en los sean víctimas digamos de los dark patterns los patrones oscuros que ya creo que hemos mencionado más empresas por ejemplo una empresa de ropa y estilo también en el extranjero usa una función que permite a las usuarias ver cómo les quedaría las prendas escogidas por ellas mismas una especie de cafeador virtual como me quedaría eso de esa talla y antes de comprar y con datos sobre sus estilos y los presupuestos que tienen esa tienda aumentó sus ventas otra tienda que venda ropa de segundo uso recibió reseñas mezcladas algunos usuarios más bien dijeron que las imágenes generadas por la ia de como el que de la ropa a veces cambiaba el diseño real de las prendas con los llaves la prenda no era como había aparecido en la imagen una fratería está los niños que se llama los tiene un agente que se llama my low AI agente de compras y ahora esto es recién pocos días ahora resuelto 25 millones de preguntas de los usuarios gracias a la ia desde que la implementaron y hacía incrementado el cierre de sus compras en tres veces para que usan este asistente este gente para seleccionar y los productos y las especificaciones de los productos y también para los proyectos de mejora del lugar eso es lo que hacen los usuarios y en general la empresa ha hecho varias mejoras el proceso de compras pero también del otro lado a visto beneficios los contratistas profesionales los que hacen las modificaciones en la casa pueden usar sus la otra herramienta de inteligencia artificial que tiene que es material list a lista de materiales y este asistente lo que hace es convertir las notas a mano de que toman cuando hablan con el cliente las convierte y las hojas de cálculo también o las fotografías que toman en las casas las convierte en listas de productos que ya están presupuestadas entonces eso hay incrementado las vientos ya facilitado las el trabajo de los profesionales en mucho tiempo también los buscadores normales que usamos en internet ya estamos usando funciones de ya y cada vez más por ejemplo los que tengan reddit o sea los usuarios de reddit me imagino que no hayas escuchado reddit ya está dando resultados en los buscadores de inteligencia artificial porque los chats de inteligencia artificial van a buscar las respuestas allí en los foros entonces algunas empresas que por ejemplo venen peptidos o que ven de reemplazo hormonal están como que hacen un poco de trampa porque están usando la optimización de los buscadores o la optimización de las respuestas para influenciar el contenido que luego ahí en los foros de reddit para que cuando los buscadores de ella vayan a reddit promocionen o al usuario que hace la busca le den como respuesta ese producto que ya está en el fondo de red porque las empresas dejaron información allí y eso ha puesto mucha presión en el control de calidad del contenido de los subreddits eso es claro obviamente muy relevante para el consumo porque podría ser algún tipo de no solo en cubiertas sino publicidad engañosa dependiendo de la calidad del producto entonces la optimización de buscadores de respuesta no solo se enfoque en los rankings sino que busca insertar narrativas específicas y mencionar marcas en los tipos de discusiones a los que la ya la importancia o sea no es algo imparcial o neutral sino que ya está influenciado chargpt por ejemplo la búsqueda de google frecuentemente citan reddit y entonces los foros de reddit que están más activos son fuentes de información muchos tienen un tendrán cuentas de amazon tienen un asistente como ya saben que esa lexa pero es un asistente ahora de ella antes era rufus lo eliminaron y se quedaron con Alexa bueno este asistente lexa se ha logrado que sin cremente en los cierres de las compras de los compradores que la han usado porque Amazon la entrenó con su cataló de productos con reseñas de clientes con preguntas y respuestas que hacen la gente y también con la información disponible en la red entonces ahora los compradores pueden hacer preguntas sobre comparaciones amplias entre productos o algunas más específicas sobre un artículo en particular Amazon también tiene la función ayuda a me decidir que ya los compradores que tienen demasiadas opciones y se confunde o no saben qué comprar y además también resúmenos sobre los productos que pueden ser convertidos a audio no Alexa qué más hace también pueden verte notificaciones personalizadas cuando hay algo nuevo o algo relevante que puede llevarte a ser una compra por ejemplo cuando tu marca favorita hace una nueva línea de productos te puede dar una notificación o cuando hay un nuevo show en la plataforma de Amazon o cuando tu artista favorito va a empezar un tour de conciertos y ya que se puede comprar los tickets a Alexa te avisa entonces o cuando sale un nuevo libro del autor que te gusta es la Alexa la que te anticipa esto y te puedes sugerir que vayas comprando Walmart aquí nos ha invejado Estados Unidos han visto también tiene Walmart también tiene un asistente que se llama Sparky y ese asistente se puede usar para buscar los productos de mejor valoración en una categoría programar el menú del de semana para la cocina según el presupuesto que tú tengas resupir los productos que siempre compro por ejemplo siempre compro a su papel higiénico y pastel dientes entonces cada mes de los resuples sin que hagas un nuevo pedido o para buscar los lo necesario para la fiesta de tu hijo de cumpleaños leis estén una fiesta de cumpleaños para mi hijo de diez años van a unir tantos amiguitos y quiero que el tema sea tal y te da recomendación entonces como vemos ya para concluir mucha gente en otros países ya está usando los chatbots de inteligencia artificial para tomar decisiones financieras programar viajes o consultar sobre problemas de salud incluyendo salud mental ese es otro problema jurídico potencialmente hablando ya porque el aspecto de la salud está muy regular y además por quien tiene autoridad para dar consejos médicos o hacer recetas y las cosas pero bueno hay quien usa un agente incluso para que haga devoluciones y negocio el rembolso a la tienda a la tienda en vez de tener que gastar una hora y media hablando con el de la tienda para que te haga rembolso o la garantía etcétera lo asistente lo puede hacer y entonces desde el punto de vista jurídico ya tenemos que darnos cuenta que los reguladores muy rápido a tener que usar estas mismas herramientas para fiscalizar y seguir el paso y monitorear los riesgos porque estas herramientas pueden ayudar con la hyper personalización o una asesoría profesional que sería muy cara por lo menos de inicio un asistente te puede dar pistas o cual también jurídicamente es relevante porque tal vez esa información es deficiente o tal vez en el país necesitas como en China por ejemplo necesitas tener formación especializada para hacer un influencer o para la recomendación de salud o de economía etcétera y como sabemos bueno ya la inteligencia artificial tiene cesbos puede manipular o fijar precios de manera poco transparente o como estamos viendo la vez anterior de manera discriminatoria y también como ya veremos en el siguiente episodio pueden ver fraude o ciber ataques como sabemos relevante para el derecho y el derecho de protección al consumidor. Bueno, eso, muchas gracias Renato y si, pues, es algo muy, muy cierto, ¿no? Hasta hoy, pues, me acuerdo que hace unos días compré la lista del mercado con ella y todo me trajeron en la casa, ¿no? Entonces, estando aquí, ¿no? Y me armó el menú y me ayudó hasta tener la receta, una receta saludable, entonces, este facilita, ¿no? Pero siempre con riesgo te libera la carga mental, ¿no? Y puedes hacer más cosas en menos tiempo, ¿no? Exacto. Bueno, seguimos hablando de esto, entonces, gracias, esto es consumo legal y nos vemos en un próximo episodio.