Transcription Chat with AI FAQs Transcription Summary 10426 Words, 57468 Characters
Spanish Show in English Follow along with audio Add speaker labels Report an issueLa parte más crucial, la parte más importante y lo que va a marcar la diferencia entre los que venden y los que casi venden y esto se llaman los cierres. Que interesante. La primera vez que tomé un seminario de ventas, esto fue en Phoenix, Arizona, con el señor Tom Hopkins, que realmente tomé un seminario de puras técnicas de ventas. La motivación mezclada con técnicas de ventas, y no realmente técnicas de ventas efectivas de negociación que pueden convertir a un vendedor mediocre en un vendedor profesional fue con este señor Tom Hopkins. El momento que empecé a escuchar toda la información me di cuenta cuánto no sabÃa yo de la profesión llamada ventas. A través de este micrófono, a través de toda esta energÃa, a través de todo este entusiasmo que siento, quiero transmitirte seguridad propia. Quiero decir, sabes que todo lo que sueñas es verdad, si no tu mente no lo producirÃa. Todos esos ingresos, ese tipo de automóviles, acáces, sus viajes, sus estilos de vida, poder tener tu independencia financiera en los cinco, diez años es tan posible que quisiera simplemente abrir el cerebro y transmitirte que sà se puede. Ahora, no se debe de depender únicamente de tu inercia para vender para cerrar, no, debe depender de tus técnicas de ventas, debe de depender de tu información. No se le salvide que cada vez que estamos haciendo una presentación, hay alguien que está detrás de nosotros, asesorándonos, diciendo nos ha habido exactamente que contestará cada una de las objeciones. Y esa persona que está detrás de nosotros viene siendo la mente su consciente y para que nosotros pudieramos tener a nuestra mente su consciente en cada una de las presentaciones, necesitamos tener la biencapacitada, necesitamos tener la bien informada, no se le salvide lo que les digo, es como un lente de una cámara que debe estar perfectamente bien enfocado, el lente de frente con el lente interno, hacia el lamente consciente y el lente interno viene siendo la mente su consciente, la cual, entre más escuches una y otra vez, una y otra vez, miren a ellos que hacÃan ese en que les van a decir su familia, ya calle, se Alex de ella me tiene harto. Ya me tiene fastidiano, pero entre más escuches tus técnicas eventas, te suele eso a todo automóvil y permÃtanme decirles, la gran mayorÃa de las personas que nos dedicamos a hablar en público, que conocemos tanto la motivación, la superación personal, hacemos la motivación todo en estilo de vida. No es que en alguna ocasión, pues ya escuchamos esto, no, es que todos los de los hemos, en algunas de las personas tenemos que en un regado el habito que en lugar de subirnos al automóvil y prender el radio, oponer algún compact disco o algún cassette, ponemos información, un cassette o un compact disc de motivación o de técnicas eventas y cuando vamos rumbo a ver el prospecto, vamos escuchando todos los sierras, todos esto los vamos plasmando, la mente su consciente y cuando maldó necesitemos, ahà van a estar, para apoyándonos, no se preunfa por casualidad, sino por mucha preparación mis queridos amigos y es exactamente lo que vamos a hacer ahorita, vamos a hablar de lo que viene siendo los sierras. Para empezar, déjeme les digo que debemos de conocer lo que viene siendo la definición del cierre, la definición del cierre viene siendo ayudar a la gente a tomar decisiones que son buenas para ellos. A la ayuda de la gente mis queridos amigos, automáticamente estamos practicando el ganar ganar, ellos ganan, ganas tu ganato, gerente, ganato empresa, todos ganamos, se mantiene la economÃa del mundo girando y dando vueltas, en otras palabras. La definición del cierre es ayudar a la gente a tomar decisiones que son buenas para ellos. Ahora, lo primero que vas a aprender aquÃ, es tomar control haciendo preguntas, porque ¿cuánto ustedes pensaron que vender era aprender ventajas y beneficios de su producto, todas las que pudieran y luego después hablar, hablar, hablar, hablar con la gente y lo que pasa es que muchas veces hablan más de lo que deberÃan, lo que pasa es que muchas de estas ocasiones, el proyecto lo que quieres hablar y tú no lo dejas hablar, porque le tiene simplemente mucho temor al silencio, hoy vamos a hablar de eso que es muy importante. No se trata únicamente de hablar, hablar, hablar y hablar más, esa es la mentalidad de la gran mayorÃa de los vendedores, pero no se le solvide que esto genera poca energÃa emocional y la gente compra por emoción y no por lógica. A ver, les voy a hacer una pregunta rápidamente, ¿estás listo? SÃ, a las mejor vas manejando y puedes concentrarte en cada una de mis palabras. Aquà te va a hacer dos preguntas con la cual voy a medir, voy a decir tu nivel intelectual. Según tu tiempo de reacción, es la calificación que te voy a dar, si responde similátamente, tomar un 9 o un 10, ¿de acuerdo? ¿Estás listo? Aquà va la primera pregunta, ¿cuántos oÃdos tienes? ¿Cuántos boca tienes? Ah, voy bien, un 10 para ti, si lo contestaste, si te quedaste callado, van, va para ti. Bueno, escucha bien. Dos oÃdos tenemos, porque debemos escuchar dos veces más que los que hablamos, una boca, porque vamos a hablar una vez y vamos a escuchar dos veces más que las que hablamos. ¿Cuántos vendedores le tienen pánico a escuchar la gente? Y mientras no lo estamos escuchando, no sabemos qué es lo que siente mi prospecto. Y a manera de que vas sintiendo mi prospecto, porque si no sé si es el tranquilo, si es el catedrático o es el acelerado, pero a manera de que me hable, en su forma de reaccionar con su modulación de la voz, con su lenguaje corporal, me está diciendo que tipo de persona es. Si es el acelerado, tengo que ser muy práctico, un pump, estas son ventajas y beneficios y esto le cuesta. Es lo que quiero ir. Si es el tranquilo, quiere que le hables y le relaciones de ese ejemplo, se lo ilustres, etcétera. Quiere que le pinte, muchas fotografÃas en su pantalla mental. Dejame les digo, la gran mayorÃa de los vendedores al no estar conscientes que debemos escuchar dos veces más que las que hablamos, se suerte haciendo comentarios que realmente son comentarios huecos, vacÃos, sin fundamento que no logran impacte emocional en el prospecto. Dejen ustedes el tipo de comentarios que hacen la gran mayorÃa de los vendedores, dicen esto es el mejor producto del mercado, esta circunstan necesita aprovecha ahora, más vale que se apresure, los precios van a aumentar, va a perder este, hay otra persona interesada, esto es la mejor compra. Y lo único que estamos haciendo es enfriando al prospecto como que está diciendo, ya, dÃgame algo nuevo, ¿no? La respuesta, este problema viene siendo, llegara una sensilla conclusión, de aquà en adelante no les diré, les preguntare, si yo les digo dudaran, pero si les pregunto creerá, si yo lo digo no es cierto, si yo lo dicen, si es cierto, aquà viene lo más interesante. A las ser preguntas estamos logrando más, en lo que es decirle, este es el producto que necesitas su familia, va a decir, pues usted que va a decir, de por si la gran mayorÃa de las personas no creen la mitad de lo que les estamos diciendo, entonces ya no les diremos, les preguntaremos, le decimos, un producto como este, podrÃa realmente beneficiar a su familia, ¿no creus que? De aquà en adelante no les diremos, les preguntaremos, y aquà es donde estamos entrando a lo más interesante de nuestra información, aquà es donde estamos entrando a lo más interesante de cómo tomar control, al estar frente a cualquier prospecto. Lo primero que vamos a aprender son los diferentes tipos de cierres, tenemos el cierre prueba, los cierres pruebas son varias aprobaciones menores que estamos logrando durante el transcurso de nuestra presentación, si ha dicho que la gran mayorÃa de las ventas se sirven después del quinto, se esto intentó de cierre, lo malo es que algunos vendedores únicamente saben dos o tres cierres, y el proyecto se sabe cinco seis ocasiones, ¿qué va a ganar? ¿Quién sigue ganando? Malvados, pero aspectos parece que toman seminarios de objeciones para saber qué contestarlos o qué preguntarlos. Por eso te debemos estar bien preparados, y no te podrÃa ayudar yo una presentación en la tada, decÃéndote, contesta el esto, ¿y esto? ¿por qué no sabemos qué nos va a preguntar? Por eso te debemos saber, escuchen bien, mÃnimo cinco seis diferentes cierres debemos de tener los fresquesitos en la mente cada vez que estamos presentando, y en la serie se olvide que el vendedor debe desacarlas respuestas a esas objeciones, pero por reflejo condicionado, asà como el boxeador que le tiran un golpe se ha gachado por instinto, asà nosotros debemos responder con nuestra información por instinto. Los cierres pegos mis queridos amigos, no son otra cosa más que pequeñas aprobaciones menores que estamos logrando frente al prospecto. Vamos a conocer nuestro primer cierre. Bien, mi querido campeón, el primer cierre viene siendo y escribe lo bien, se llama el cierre por conclusión, si el cierre por conclusión, a bajito escribe la definición, ¿qué viene siendo? Llegar a la conclusión que sà lo quiere, escucha bien, llegar a la conclusión que sà lo quiere. A bajito de preferencia ponte entre paréntesis, esto es un estado mental. Bien, ahora cada vez que veas tu dedo y dice te vas a acordar, ¿qué se hace el primer cierre que estás aprendiendo? Vamos a ver cuánto cierres podemos compactar en esta sesión, en esta agravación. El primer se llama el cierre por conclusión y es llegar a la conclusión que sà lo quiere. ¿Y por qué te estoy diciendo que viene siendo un estado mental? Bien, es yendo porque la gran mayor de las acosiones cuando estoy hablando con el prospecto que no me está dando retroalimentaciones, que no me está dando aprobaciones menores, normalmente tiendo a desilucionarme, llegó a la conclusión "ah, no lo quiere", empezó a autotrasionarme. Cuando llegó yo a la conclusión de que ya no lo quiere, que lo que quiero hacer, huir de ahÃ, ya me voy a empezar a contar mis cosas, le dejo mis tarjetas, saludos, a los niños, etcétera, gracias por su tiempo y demás. No, siempre voy a llegar a conclusión, si lo quiere, si lo quiere, si lo quiere, aunque si el tÃpico prospecto cara de piedra y a sabes, esos que se te cambien, no te dicen ni sin y no, muy indiferentes, y tú estás pensando que si lo quiere, si lo quiere, si lo quiere. Mientras yo estoy pensando que si lo quiere, estoy sacando lo mejor de mi información, yo voy a dar un ejemplo, que eso es ser de cuando estás hablando con un prospecto y te está dando aprobaciones menores, que le está diciendo y el "ah, qué bien, oye, qué interesante, oye, también funciona asÃ, claro, ui, a en ese entonces las palestras más salsa tus tacos, en otras palabras, te sale mucho más lucida, más fluida, tu presentación. Por eso te aquà en adelante no importa si estás diciendo que no si es el tÃpico negativo, por cierto, no sin el estanegativo, estanegativos, en lo que lo tiene.
de meto con un en uno de mis eventos. Era tan negativo el señor que a la hora del descansot se desmayó, pero era tan negativo, tan negativo que en lugar de volver en sà volvieron no, eso es ir adegativo, ¿verdad? Bueno, no tenes ustedes, aunque sea negativo, aunque sea el serio, aunque sea el cara de piedra, que a sabes que no se mueve con nada, tú siempre estás pensando que si lo quieres, si lo quieres, si lo quieres, si lo quieres, de hecho de que me les digo que yo en mis eventos públicos utilizo mucho el cierre por conclusión, porque en algunas ocasiones me ponen puros perfectos cara de piedra en las primeras filas y acá ha siendo un bella lejo el simpático, mucha gente, serios, bien, no me, ahora esta gente no se da cuenta que son serios asÃ, en algunas ocasiones lo se prejuzgado y aviento una que otra piedra de alguna gente seria y aquello que arranzumente y no se deja a ir, y en el descansot lleganme y dicen "Oiga muy buena exposición, lo felicito" y yo "Wow, yo pensé que esta persona estaba en otro canal, no, por eso les digo no se confundan, serios o no la gente, la gente no se da cuenta que tiene cara de piedra, en serio, por eso nosotros siempre debemos estar fluyendo con nuestra información, que interesante, primero se llama el cierre por conclusión y la definición viene siendo y agarra la conclusión que, que si lo quieres, muy bien, vamos a cierre número dos campenes a ver cuántos compartamos aquÃ. Cierre número dos se llama el doble alternativa y viene siendo, tenemos dos alternativas, tenemos dos maneras siempre de cerrar, por ejemplo todavÃa veo muchos vendedores que llaman al prospecto leicen, entonces señor RodrÃguez, cuando pasa a visitarlo, que quiere que le digas señor RodrÃguez, ¿qué me parece como el año 2.500 por ahà me llama? Siempre recuerden que los cierren son ayudar a la gente a tomar buenas decisiones para ellos, que son buenas para ellos, todo lo que somos en esas ocasiones utilizamos el doble alternativa porque le estamos haciendo una pregunta a la personal, le estamos dando dos opciones, él por inerce a tomar una de las dos, no se recuerdan que era más fácil contestar las preguntas cuando nos hacÃan una prueba en escuela, si nos daban alternativas, si nos daban opciones, por ejemplo, ¿quién le quede que molos pieza cuautemos y te ponÃan ahà este David Caprofield o te ponÃan este Neil Damen o te ponÃan Juan Gabriel, pues ya dices o fue Cristobal Colón, ya se era más fácil elegir, a manera que si que si no te pone nada, ¿quién le quede que molos pieza cuándo? Pues yo no dirÃas, ¿de verdad? Bueno, es un ejemplo nada más cuando tenemos opciones, lo que hacemos nosotros, le hacemos la pregunta al prospecto, lo le damos dos alternativas para que el por inercia tome una de las dos, siempre lo vamos a hacer y no le hicimos cuando paso a visitar los si no le hicimos señor ObrÃe, vas a ver luego en la tarde en las tres, cuarenta y cinco o prefiere mañana las ocho, treinta y en ese momento te callas, guarda silencio y lo dejas que reaccione y a lo mejor te dice no vengas, es mejor pasado mañana y que le dices por la mañana o por la tarde, por la tarde y lo que le dices a las cuatro o a las seis, no vengas a las cinco, a las cinco le parece bien, ahà estaré, vean ustedes, un proceso de eliminación, hace poco estaba enseñando mis vendedores como utilizaré, para poder cerrar, nunca vendemos uno solo, la definición del cierre doble alternativa a la siguiente, siempre ofrecer dos opciones o más, nunca se me olvida lo que, en ese entonces yo vendÃa a seguro de vida cuando prendà este cierre tan interesante y nos dijo el gerente de ventas dijo los seguros de vida se venden en vencas como plátanos, yo que, dijo sà no vayan a visitar una persona para venderlo y seguro vayan a visitar una persona para que le vendan tres o cuatro seguros, y o tres o cuatro seguros de vida a la misma persona claro que no, decimos por qué no asegurar también a su esposa y a sus hijos adolescentes o a sus hijos niños, cualquier persona puede ser asegurable, pero si vamos a vender uno, por eso el doble alternativa nos dice nunca vendas uno, siempre vende dos o más, si tu vende esa automóviles véndele el que ya sabes que se ajusta su presupuesto, ahora trata de venderme uno poquito más taro, que sabemos que no va a querer, que sabemos que no va a comprar, pero no escuché bien, pero si yo le dejo la decisión al prospecto al final no lo va a comprar, hacemos un pequeño paréntesis para explicarles algo, cuando el prospecto encuentra lo que quiera, del color que desee con los términos de pago que el desea no va a comprar, porque estamos dejándole la decisión a él y que su un cierre es ayudarle a tomar la decisión, por eso no le decimos, lo va a querer o no le va a querer, siempre le preguntamos va a querer usted de este o a que él le damos las dos opciones por inercia, escogione a los dos, ejemplo cuando le estoy vendiendo una automóvil caro supercargado con este aire condicionado, con ventanas eléctricas, con todo este tipo de cosas que son más caros, le digo este automóvil, yo sé que es el que se ajusta su presupuesto y a lo vi que lo desea, pero si le preguntan ese momento lo quiere me va a decir, déjenme pensarlo, déjenme traigo mi esposo, déjenme comparar, le digo, yo sé que se adapta a su presupuesto, pero permÃtal me mostrarle otros y vamos, mire este es más caro, esto le cuesta un poquito más dinero, pero tiene este más confort, subas en el arranque, lo prende la aire condicionado, etcétera y que está pensando el prospecto en ese momento, me quiere vender algo más caro para ganar más comisión, pero tenga, voy a comprar el que yo ya habÃa elegido, yo se atribuà final le pregunto este, ¿panto os cuelba querer este o a qué? y ahà es donde me dice tenga, me quiere vender el más caro para ganar más comisión, pero voy a comprar el más económico, me se me quedo con este, muy bien, ya cerramos la venta, el doble alternativa a mis queridos amigos es un proceso de eliminación, porque no tenos de lo que sucede y cuando le sabe que técnicas de ventas campeones no les podrÃa hablar con la seguridad propia que siento, sino de rayo he estado, siento, o tal vez miles de veces frente a prospectos y he experimentado todo lo que les estoy diciendo, una cosa que notado y ustedes estarán de acuerdo conmigo si son vendedores que todos los dÃas andan viendo gente y están frente a prospectos y que de repente les falla, notará en que algunas ocasiones que el prospecto quiere comprar y que yo como vendedor quiero vender, pero por alguna razón no concluimos, les voy a pedir un favor vendedores cuando el prospecto quiera comprar, no sean malos, véndanle, por favor véndanle, en otras palabras, de cuando lo quiere, cuando yo lo quiero que sabemos que ese momento adecuado, a veces no sabemos cómo brincanos al cierre, ¿eh? aquà donde entre el doble alternativa, si yo he estado vendiendo dos productos, o tengo dos opciones, o le puedo dar la opción de financiamiento y la opción de efectivo, cualquiera que sea tu producto, servicio esto sirve para cualquier producto, servicio no ten ustedes, entonces aquà es donde le digo cuando lo veo interesado, le digo, una interesa a utilizar nuestro plan de financiamiento o ahorrarse el 20% si paga descontado. En ese momento le digo, oiga, esta es la calle está bien esquita y en piezo escribir en la papel y el empezo a llenar, miren, con el doble alternativa es como podemos brincarnos ese pequeño paso de cuando el momento está perfecto para cerrar y nos sabemos cómo se liga, el doble alternativa es una herramienta poderosa en esta procesión llamada ventas. Ahora vamos al cierre, no me lo tres, hasta ahorita cuánto cierres sabemos, dos el primero se llama el cierre por conclusión, segundo se llama el doble alternativa, el tercero se llama el amarre, escribanlo bien, amarre y esto se ve como una llave del lucha libre pero viene siendo una excelente técnica, el amarre, abajo la definición de la amarre viene siendo poner una pregunta al final de cualquier frase para lograr un estÃmulo positivo, escribanlo bien, poner una pregunta al final de cualquier frase para lograr un estÃmulo positivo, a qué me refiero con un estÃmulo, a veces los vendedores están esperando que les digan si o sea verbalmente que les digan si si lo quiero, no, con un estÃmulo positivo de mi prospecto tengo para cerrar, en otras palabras no me tiene que decir si, verbalmente me lo puedes especÃficamente y a sabes cuando coge los hombros se te quedan y me lo es comestiendo puede ser cuando levanta las segas, es eso es un estÃmulo positivo y el vendedor debe cerrar en el estÃmulo positivo, ahora esto que estamos aprendiendo ahorita son cierres prueba porque son puras pruebas, si el prospecto no está listo el mismo te lo van a manifestar esto es que estamos no vamos a la siguiente prueba, vamos a la siguiente prueba hasta llegar asà remáestro, por sermente vamos a hablar del herramienta más poderosa que llegaba a nuestra profesión llamada ventas que se llama el cierre del enjamÃn francÃn, volviendo al cierre a marre, es poner una pregunta al final de cualquier frase para lograr un estÃmulo positivo, en un principio de este programa te habÃa dicho que vendedes decir ciertas palabras de cierta manera al tiempo indicado y es exactamente lo que quiero que aprendas a decir ciertas palabras de cierta manera al tiempo indicado, hablar de ciertas palabras ciertas palabras van a hacer cuando le ponemos al final de cualquier frase una pregunta a gancionalista las cosas que vamos a escribir, número uno verdad, número dos no crees, número tres no le parece, número cuatro no es cierto y una que yo utilizo constantemente cuando estoy hablando en público, si o no y utilizo mucho si o no cuando estoy hablando en público porque quiero afirmaciones positivas de mi público cuando estoy haciendo una venta estoy utilizando también si o no verdad no le parece porque estoy logrando aceptaciones positivas de mi prospecto cuando v vendÃamos seguros al final de los setenta campeones, tenÃamos una pequeña sala de capacitación la cual tenÃamos una ventana y de un lado era espejo donde estaba la sala de capacitación y del otro lado analizábamos la veracidad de los vendedores entonces deberÃamos nosotros estar haciendo que el prospecto diga cuatro, cinco veces consecutivas que sà en otras palabras estamos viendo nosotros de perfil al prospecto y cada vez que utilicen un cierre mar el prospecto de la cabeza y dice que sà se le dios, hemos tomado unas decisiones para el futuro es importante en el presente
no creo que usted y el poder ver hacia adelante, ser realmente garantizar la felicidad y la tranquilidad nuestros hijos, verdad que es importante, otra provisión menor. Como ves al poner, no cree usted no le parece en el cierto siono, al poner una pregunta al final de cualquier frase, estamos forzando al prospecto que diga que sÃ, ¿qué diferencia campeones? Y yo le digo una persona, por ejemplo, en el banco en el que estoy sentado ahorita mismo, mientras estoy hablando en ese micrófono. Y yo le estoy vendiendo este prospecto a este prospecto del banco y le digo, "Mire, este ese banco mejor construido en el mercado". Se me queda viendo y dice, "Ah, pues usted que va a decir, usted lo vende". ¿Qué diferencia si le digo invertir en uno de los bancos mejor construidos en el mercado? Es una buena inversión. ¿No cree usted? Y qué dice? SÃ, a poco me va a decir, "No, yo quiero invertir en los productos más feos en los que están más hechados a perder". Lo que no me interesa, "No, no". Es muy obvia, mi pregunta y más obvia es la respuesta. Por eso, en el cierre a marre, cualquier cosa que digas nada más pone al final, un verdad, no cree, no le parece. Por ejemplo, tú que estás escuchando esta grabación, aprender técnicas de ventas, te las memorizas, ya después cuando fui, en mi cuenta te das que las estás utilizando, ¿no? ¿Verdad? No, ¿creen? ¿No les parece? Cuando tengo mis seminarios en vivo, me encanta ver como las personas empiezan a reaccionar con el cierre a marre, después de que se los dije que les dije la definición, que les deje como funciona, caen redonditos y se me cambiendo, me da que eso es bueno. SÃ, a poco no, no parece, sino no es cierto y me están dando varias aprobaciones menores. Yo quiero que tú hagas lo mismo. De hecho, déjame te digo, aquà viene una parte que no es escrita, pero es una técnica que quiero que practiques de aquà en adelante. La segunda parte del cierre a marre viene siendo fÃsica. Le quedas viendo como muy interesado, como medio entregado, sonriendo fijamente a los ojos a lo que te está diciendo cualquier persona te dice, y fÃjate que pasó y luego pasó en ese, el tremio en rábido y no se quedamos esperando y tú te le quedas haciendo como, sin, sÃ, asà me he entregado, te le quedas haciendo, ah, sin, y se te queda viendo y la persona se cae y dice, sin, me pasamos un buen susto y tú te quedas caÃda, te le quedas viendo todavÃa con cara de sÃ, como diciendo, y luego, y que sucede y continúa y ellos, se te caan viendo, vas a ver que si haces nada más esto que te le quedas viendo, diciendo le que sà y viéndolo como diciendo le dime más, la persona sigue, ah, le, ah, le, ah, le, ah, le, ah, le, ah, le, por eso te digo esta parte viene siendo una parte que no es una técnica que podrÃamos escribir, pero sà que te puedes memorizar, es el aspecto tomar buenas decisiones para el futuro es necesario y en dÃa, no cruzpe y tú te la quedas viendo asÃ, cara de, aunque sea el prospecto cara de piedra, el serio, el duro de emociones y todo eso te la quedas viendo, y le hice, verdad, y te quedas callado y el sà queda callado, y sigue estudiciendo que sÃ, asà con cara de tontito, eh, alguno no tiene que practicar mucho, eh, estoy vermeando, te la quedas viendo asÃ, bueno, dices el dicho, verdad, tonto, tonto, pero no tanto, porque te va bien económicamente y de eso se trata esta profesión llamada ventas, te la quedas viendo, verdad? Sà o no, si te quedas viendo, muy serio, y se queda callado y tú sigues y se te quedas viendo y te la quedas viendo, hasta que llega un momento en que rompe su silencio y campeón se habló una vez, vuelve a hablar de nuevo, eso es lo poderoso de las técnicas de ventas, lo bonito de las técnicas de ventas es que las utiliza si la gente no se la cuenta que está utilizando técnicas de ventas, sin embargo, caen lo que queren, en lo que nosotros queremos, verdad? Sà o no, ¿no crees? ¿No te parece? Como ven mis queridos amigos, la técnica venta, venta viene siendo fabulosa, cuando yo aprendà todas estas técnicas y que es una sencilla conclusión, no vuelvo a vender sin técnica, porque entonces estoy dependiendo totalmente de mi inercia y a veces la inese me falla, pero la técnica nunca falla, vamos al cierre número 4 campeón. El cuarto cierre viene siendo el amarre invertido, el amarre invertido es muy interesante porque es exactamente igual que el amarre, pero ahora vamos a poner la pregunta al frente, ¿sÃ? Lesimos, ¿verdad? Que tomar buenas decisiones para el futuro es importante y en la que quedamos viendo y a esa es moviendo la cabeza como diciendo si, ¿verdad? Asà callados, moviendo la cabeza, se arriba y a sea bajo, donde quedamos viendo ligeramente a los ojos, ¿por qué la amarre invertido es importante? Porque de esta manera los podemos alternar y el perfecto no se da cuenta que estamos utilizando técnica, no quieres decir tomar buenas decisiones para el futuro es importante, ¿verdad? Cuidar los intereses de nuestra familia y la obligación de un padre, verdad? No cree, porque no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, está haciendo como con técnica, pero si le hicimos, ¿verdad? Que tomar decisiones buenas para nuestra familia es obligación, para nosotros como padres y bajamos a vos. No se los olvide el lenguaje corporal y modulación de la voz es decir ciertas palabras, pero decir las de cierta manera y los cierres deben de salir al momento indicado. ¿Sar es cuando vas a soltar los cierres en cuanto tengas una objeción? Las mismas objeciones están estimulando los cierres que tienes y acondicionados en tu mente todo consciente. ¿Has ahorita hemos aprendido cuatro cierres? ¿Y quiero que te los aprendes de memoria? Número uno, el primero cierre llama el cierre port, conclusión, el número dos, el doble alternativa, el número tres, amarre, número cuatro, amarre invertido y número cinco aquà viene, eso no los cierres, más poderoso que vas a conocer, al conocer este quinto cierre que te voy a enseñar, vas a aprender a hacer que tu plomato, que la papelerÃa encada una de tus presentaciones. ¡Wow! Se dice que el momento que haces que tu plomato, que la papelerÃa lleva ese 50% de la venta. ¿Serrada? Ponte muy listo, este quinto cierre se llama el porco espin. ¿Puerco espin? ¿Sabes lo que es un porco espin? Es un animal como muchas espinas, ¿verdad? ¿Eso imaginas que estás sentado ahà donde estás ahorita escuchando esta grabación? De repente te lanza un porco espin. O sea, ¿qué porco espin viene siendo un animal como muchas espinandones? Normalmente no te quedarÃa ahà sovándolo como si fuera un gatito, no. Lo lanzarÃa, inmediatamente, o sea, lo aleja de ti como de lugar. Es exactamente lo que vamos a hacer nosotros con una pregunta del proyecto, aquà va la definición. Es contestar una pregunta con otra y pasar el laborar. La papelerÃa. Repito, contestar una pregunta con otra y pasar a elaborar la papelerÃa. Bien, cuando digo la papelerÃa me estoy refiriendo a tu contrato al acuerdo a la solicitud, lo que tengan que llenar no se le llama contrato porque hemos aprendido en palabras de que no decir al proyecto de que contrato quiere decir contra tu y yo no usamos la palabra contrato, ni usamos la palabra a cual por que llamamos la papelerÃa y es lo interesante de este cierre. Ahora, ¿por qué es importante el porco espin? Aquà te va. El cine porco espin viene siendo para cuando el proyecto te pregunta, por ejemplo, que te dice, ¿sabe que si me gusta el automóvil pero no me gusta en rojo? Yo lo quiero en azul. Lo tiene en azul si le contestas si que tienes nada. Oigan, pero no me gusta en rojo. Lo tiene en azul y tú sÃ, a verlo y ahà van a verlo hasta ya. ¿Por qué no se raro con el porco espin? Aquà va el ejemplo. Si te dice la persona esté, oigan, no me gusten rojo. No lo tienen azul. No le quedamos viendo y le decimos. Lo quieren en color azul. ¿Y qué te dice? SÃ. Lo más progres que yo querÃa que sà y qué pasó. Ya se raste. Al encontrar el color azul, este es el que preferÃa, ¿verdad? Muy bien. Pásseme por acá y empiezas a caminar. Esta es una técnica que voy a incluir aquà rapidÃsimo, pero funciona en todas las ocasiones. Si vende su producto grande y hace una casa, si vende su automóvil, si vende su terreno, ese tipo de cosas, ahà no puede cerrar la venta. Tienes que irte en lugar donde si puedes cerrar la venta. Entonces, cuando ya está listo para el proyecto para comprar lo que vas a hacer va a encaminar tus pasos hacia la mesa de cierre. Debes de tener un escritorio, debes de tener una parte donde estás normalmente con toda la papel herÃa listo para cerrar. Simplemente te volteas en pesas caminales y se pásseme por acá por favor y no volteas hacia atrás y no te vas a decir "Abre espereme". Pero si caminas firme, te empieza a la gente a seguir. Bien, ya te lo llevas al lugar de cierre y como ya lo contás en color azul la venta estuja. Que emocionó. Cada vez que te pregunte el proyecto, lo quiere o no lo quiere. En lugar de que sucera eso le decimos. No tenes ustedes. Oiga, y no se lo podrÃa pagar en seis meses. ¿Qué sabemos que la respuesta es sà porque tienes un plan de financiamiento? Pero le dices que le gustarÃa pagarlo en seis meses y que te contesté el proyecto. Claro. Aquà es donde nosotros podemos ilustrar varios ejemplos, verdad? Oiga, me lo podrÃan entregar para el dÃa primero. Ya sabemos que la respuesta sà que le decimos. ¿Le gustarÃa que se le entregue para el dÃa primero? SÃ. Ok, ponga la atención, lo que hacemos es lo siguiente. Todos ustedes utilizan o una solicitud lo que hablamos de la papelaria, verdad? Un contrato o un acuerdo, lo que sea. Ahà dan qué es lo que sucede. Me pregunta. Oiga, y no lo podrÃa pagar en dos meses. Le preguntamos nosotros. ¿Le gustarÃa pagarlo en dos meses? Y qué te dice? SÃ. En ese momento, escribes arriba la papelaria, lo cual debe de tener presente cuando ya estás en ese punto de vista siempre debes de tener la papelaria a la mano y tu pluma en la mano como regla, estricta en ventas para ganar dinero. Entonces lo pones en la parte de arriba y le pones este doce meses de financiamiento. Muy bien. ¿Qué dirección tiene a usted y te dice que hay el zapato número 15? ¿Qué es el zapato número 15? Muy bien. ¿Qué colónia? Colónia Juárez. Muy bien. ¿Ciudad?
talital muy bien, ahà lo apuntas, sigue haciendo las preguntas, lo que estás haciendo ya es elaborar la papel herÃa, te dije que con esta técnica debes apoderse que tu plomato que la papel herÃa, ahora le dices al prospecto, ¿hasta que guste alguna cosa credito, tiene algunos creditos comerciales? ¿Con quién? Pues con la movilerÃa X, movilerÃa X, muy bien, ¿con qué banco trabaja usted? Con el banco talital, con el banco talital, en cuál su curso, ya le estás haciendo preguntas para elaborar tu papel herÃa, cualquiera que las preguntas sean. En este momento si el prospecto no dice nada, ¿qué pasó? La venta y es tuya, pero si te llega a detener te voy a dar una herramienta más ponte muy listo, son estos pequeños detalles campeones, los que marcan la diferencia entre los que ven y los que casi que si venden, aquà estoy escribiendo ya toda la información, al final nada más, se le apongo si me pones su aprobación y ganamos. Bueno, pero si me detiene que, aquà va, quiero que estibas esto, si me detiene contestar, y van a contestar palabra por palabra lo que les voy a decir. De repente cuando le preguntó con cuál banco trabaja usted y si el prospecto no está listo me lo va a manifestar inmediatamente, me dice, "Venga, pero yo también no hay que comprar usted ya está llenando toda la información ahÃ". Pues me habÃa preguntado que si se lo podÃa financiar a 12 meses, verdad, es el cerebro más, ¿verdad? Y me dice, "SÃ, luego". Y yo nada más le hago preguntas que son importantes para usted y para que no se me olviden siempre lo punto aquà en la papelaria. Con cuál manco me dijo que trabajaba? Si me contesta vuelvo a tomar control y vuelvo a hacer otro intento de cierre. ¿Qué te dije que la venta se cieró después del quinto o sexo intento de cierre? Y en este momento continúo elaborando. Si no me vuelvo a detener, la venta es mi a campeones. ¿Se fijaron? Por eso ponen a si me detiene contestaré. Usted me habÃa preguntado que sÃ, que me habÃa preguntado, que si lo tengo en color azul, que si lo puede pagar en seis meses, que si lo se lo puede entregar para el dÃa primero, que si lo tienen de tal tamaño, con tal cualidad, con tal ventaja o beneficio, ¿y luego verdad? Al último le pongo un cierre a marre. Me dice, "SÃ". Muy yo solamente le hago preguntas que son importantes para usted y para no olvidarlas siempre las anota aquà en la papelaria. Por eso le llamo "papelerÃa". Se fijan campeones y de esa manera volvemos a retomar control y lo más pobles que la venta se amestra. Si te vuelve a detener es que el prospecto no está listo, continúa soltando más ventajas y beneficios y vuelves a hacer otro cierre. Bien, escucha este quinto cierre, que viene siendo el cierre por qué es bien. Un hoy otra vez hasta que te lo me me morices y salga en forma de reflejo que condicionado. Muy bien campeón. Hasta ahorita cuando si recibemos aprendido, 5, el primero se llama el cierre por conclusión, el segundo, el doble alternativa. El tercero se llama el amar reinvertido y el quinto se llama el puercoespÃn. Bien campeón, a ver si te lo has aprendido. El primero se llama el cierre por el segundo, el doble, el tercero, el cuarto, el quinto, el te lo has aprendido. Ojalá que si no regrese el caser, vuelvo a la práctica porque todo vende do, debemos de saber mÃnimo, seis, siete, sres, pero asà de memoria que pudieran salir en nuestro rescato y cuando man necesitamos. Déjame les igual. Si hasta ahorita te puedes memorizar estos cinco, si respueva que te cago dar y te aprendes el último cierre que viene siendo la mejor herramienta que ha llegado a la profesión llamada Ventas, que es el cierre de Benjamin Franklin, campeón, estás listo para entrar a las grandes ligas en Ventas. Vamos a aprender otros cuántos cierres porque queremos compactar todos los que pudiéramos. Vamos con el cierre número 6. Este sexto cierre es muy interesante, si llaman el cierre envolvente y se trata de envolver al prospecto antes de comprar. Aquà va el ejemplo. Le decimos el automóvil lo va a manejar solo el gerente general o sus empleados también. Al contestar mis girios amigos, el prospecto acaba de comprar ni cuenta si ha dado. ¿Le digo la computadora se le enviamos a su casa o a su oficina? Al contestar acaba de comprar. Lo que estamos haciendo aquà es enviándole detalles a la mente del prospecto en el futuro para dejar atrás el momento de la decisión y realmente darlo por un hecho. ¿Páquiere a usted que se lo anuemos aquà o se lo damos en las cajas para que se lo lleve? O cualquiera de estas preguntas lo remotamos al futuro se lo olvide el instante y en ese momento ya vendiste. ¿Te acuerdo campeones? Vamos al cierre número 7. El cierre por equivocación. En este cierre lo que necesitas hacer es equivocar que propósito. Al corregirte el cliente automáticamente se está diciendo "voy a comprar". ¿Ejemplo? Señor RodrÃguez me dijo que necesitaba los muebles para el dÃa 28? No, no, no. Para el dÃa 25, ah perdón, no hay problema. Es caÃda y de la vuelta número que hemos vendido. Otro ejemplo, señor RodrÃguez me dijo que querÃa dejar su hermano de beneficiario o asespos a hijos. No, no. A mi esposa a mis hijos únicamente. La efecto no hay problema. ¿Cali de la vuelta número que? ¿Ejemplo? Y aquà es donde volvemos a tomar control. El cierre número 8. Se llama el cierre por compromiso. Este es el cierre lo que se trata de comprometer al cliente. Si le comprovas que tú tienes la razón, acabas de vender. Ejemplo, y a saber cuando está el prospecto un poquito irritado dice "Todo lo que hacen las compañÃas de seguro es mentirÃa el cliente diciendo que no puede retirar su dinero de su polisa" y tratan de hacer hasta lo imposible para que no se pueda. Entonces el vendedor aquà utiliza el cierre por compromiso y le dice "Segar RodrÃguez, si yo le puedo demostrar y a su satisfacción comprobar que realmente puede retirar su dinero de su polisa cuando ustedes sea lo compro de ahorita". Como ves mi cliente amigo con aquà el cierre por compromiso es "Estás desmentiendo, estás diciendo lo que sÃ, si puede, lo estás comprometiendo". Qué fascinante, ¿verdad? Vamos, al cierre número 9. En este cierre número 9 de campeón que se llama "El cierre por proceso de eliminación". Se trata de que puedas tomar el control, después de que has agotado tus recursos, después de que ha hecho varios intentos, después de que te sientes a tu fecho que ha hecho una buena presentación y no han logrado los resultados que quieres. Este cierre por proceso de eliminación te va a ayudar bastante. Aquà es cuando te dice el prospecto, sabe que no sé lo decÃnde si eso dice "Te te he miento impresito para pensarlo". Es tu "como no señor, no hay ningún problema". Empiezas a levantar las cosas de tu mesa, no rebates absolutamente nada, se se cuenta que te estás retirando sin moverse, sin levantarte. Exactamente donde estás, de repente bajas tus cosas te le quedas viendo y le dices "¿Oiga? ¿Tiene algo de malo mi producto?". Es un proceso de eliminación y aquà van las preguntas que debes hacer. Oiga, ¿hay algo que no le gustó de mi producto? ¿Ya sabes? ¿Hay algo que no le gustó de esta copiadora, de esta computadora, de este automóvil, de este seguro, hay algo que no le gustó de este plan de inversión? ¿Cualquier cosa que vendas? Oiga, ¿Hay algo malo con mi producto? ¿Te quedas callado? ¿Es una pausa y probablemente te quedas? No, continuas con tu proceso de eliminación y le dices "Entonces será la reputación de mi empresa?". Amor, dice "No, continuas preguntando pero bien callado, te le quedas viendo, no son rÃes con cara seria". ¿Te dices? ¿Es la calidad? Continuas preguntando "Y esta, es una de las más importantes le dices". ¿Entonces oi yo? En el 90% de las ocasiones se prostróecto te va a decir "No, no, no, no, no tiene nada que ver con usted". Entonces te quedas viendo inmediatamente le dices "Entonces es la inversión total, ¿verdad?". DÃgame sinceramente, ¿Es lo del dinero? Si te contestas que si mi querido amigo acaba de encontrar la objeción auténtica, no se te olvide que hay dos tipos de objeciones. La objeción tipo reflejo y la objeción auténtica, que es la razón auténtica por la que no va a comprar. Y si tú puedes convertir esa objeción auténtica en un sà la vente estuya, en otras palabras, no podemos rebatir inteligente hasta que descubramos exactamente dónde está la necesidad. Exactamente por qué no te quiere comprar y este proceso de eliminación, este sirve número 9 te ayuda muchÃsimo a que tengas control sobre tu prospecto. ¿Qué interesante, verdad? Pero vamos a uno de los más interesantes para que cuando encuentres al prospecto agresivo, se lo vas a regresar inmediatamente su agresividad con el cierre número 10 que se llama el cierre rebote. Si el cierre número 10 viene siendo el cierre rebote, hijo que interesante este, ¿Por qué hay algunas ocasiones en que con la misma fuerza, ¿a qué se cuenta que estamos utilizando la fuerza del yudo? Con la misma fuerza que te deje venir la objeción agresiva del posteito con la misma fuerza lo vas a convertir en un cierre. ¿Qué dice? ¿Sabe que el automóvil me gusta pero el color no? Bueno, que color prefiere. ¿Posabe que quisiera un automóvil verde? ¿Si le consigo ahorita uno verde lo comprarÃa ahorita mismo? Lo importante aquà me quiero amigo es que sepas aplicar este cierre. ¿Dónde me dice? ¡Todo lo bendedor les dicen lo mismo! Si lo puedo demostrar que yo lo estoy hablando con la pura realidad, lo comprarÃa ahorita mismo. Con la misma fuerza que lo está diciendo con esa misma fuerza se lo estás regresando. ¿Dónde está carÃsimo esto nadie lo puede comprar? Si lo lo podemos hacer.
que está adaptable su presupuesto se queda con él ahorita mismo. Te fijaste mi querido campeón con la misma fuerza que se te lanza el prospecto con toda la calma del mundo y con toda tu técnica lo vas a controlar y con la fuerza el yudo le va a cuchar la baroma y la venta se gratuya. Son estos pequeños detalles mis queridos campeones los que marcan la diferencia entre los que venden y aquellos que soñan con vender no se les olvide campeones. Cuando muchos ya terminaron de vender gracias a todos estos cierres nosotros apenas empezamos a vender y dejenme les digo cuál es la madre de todas las suficiones la madre de todas las suficiones es quiero pensarlo y aunque no lo crean muchos vendedores en la actualidad se siguen creyendo del prospecto en otras palabras que les dice la semana que entra le llamo y todavÃa creen que si les van a hablar y llegan a su oficina no me he llamado nadie. Tal vez les queda la esperanza de que el prospecto si les va a hablar dejenme les digo algo vendedores no les va a hablar. A que eso no somos vendedores profesionales o somos visitadores profesionales sabéis ustedes que el 63% de las presentaciones son hechas sin la intención de cerrar la venta porque se me a temor y se enfrenta al prospecto. Entonces que somos visitadores profesionales o andar viajando toda la ciudad que somos taxistas en otras palabras vamos a ir a ver un prospecto y vamos a hacer todos los intentos de cierres habidos y por haber todos los que conozca y los que desconozca con la obsesión de cerrar la venta esto lo hacemos sin presión únicamente con técnica para la obsesión quiero pensarlo permÃtame decirles muchos estoy hablando del 90% de los vendedores y a terminar donde vende cuando le dice sabe que a dejenme toda la información aquà dejenme analizarlo y hoy abro y hacemos otra cita a ver cuál me interesa para empezar y deben debemos llegar a una conclusión cuando vuelvas a escuchar quiero pensarlo vamos a aceptar con responsabilidad propia vamos a decir no lo superinteresar. Cuando me digan quiero pensarlo estoy diciendo no le supe vender no le supe transmitirme energÃa mintuciasmo he perdido la venta quiero que lleguen a esa conclusión y cuando ya está todo perdido lo que ganes es polita ventaja en otras palabras cuando ya se acabó la venta cuando ya dijo que lo quiere pensar sabes que ha perdido la venta lo que le saque de llena adelante es pura ganancia y ahora te voy a enseñar como rebatir la gestión la más grande de todas que viene haciendo quiero pensarlo y para esto vamos a utilizar el cierre de dejenme en frankley que viene siendo la mejor herramienta que ha llegado a nuestra profesión llamada ventas pero antes vamos a conocer algo muy interesante que muchos vendedores nos han practicado se llama la teorÃa del silencio en el cierre porque aspirita nos ha hablado de si ciertas palabras y ha hablado de si las de cierta manera pues ahorita miendo vamos a hablarte como decilas al tiempo indicado venderé si ciertas palabras de cierta manera al tiempo indicado y en este preciso instante hemos ya llegado al climax a lo más importante ahorita mismo vas a conocer la diferencia entre los que venden y los que casi casi venden aquà es donde se separan los profesionales de los amatÃos a partir de lo que vas a escuchar en los próximos minutos la teorÃa del silencio en el cierre es algo que muy pocos vendedores saben manejar o sea que muchas personas hacen una buena labor han hecho una excelente presentación manejaron muy bien asemociones del prospecto ya sabe su vida bajada su vida han manejado muy bien su módulo haciendo la voz lengua de corporal sus técnicas han hecho cinco seis intentos de cierre pero aquà es donde les vaya en la teorÃa de silencio en el cierre escribe lo por favor porque quiero que te lo memorices ahà va a hacer la pregunta cierre escribió por favor al hacer la pregunta cierre te callas si te callas el primero que hable que exactamente pierde el primero que hable pierde a la ser la pregunta cierre te callas el primero que hable pierde cuando ya se ha hecho una buena presentación cuando has mencionado bien tus ventajas y beneficios cuando haces una pregunta cierre te callas le dices ahora esto será un buen beneficio para toda su familia no creustez te callas el primero que hable pierde si no sabes aquà al final de tu presentación manejar el silencio probablemente vas a perder la venta y toda la buena labor que acaba de hacer la hacichado a la basura aquà te le quedas viendo al prospecto y te callas y que sucede cuando se te queda viendo luego tú te le quedas viendo y lo se prolonga el silencio al final del cierre de Benjamin Franklin te voy a decir exactamente que hacer con ese momento de silencio vamos a dejarlo en conclusión y lo cerramos después de el silencio de Benjamin Franklin este silencio para empezar campeón podrÃamos decir es una de las herramientas más viejas que existe en nuestra profesión algunos vendedores lo conocen algunos han oÃdo hablar de él pero es sorprendente danos cuenta que menos del 8 por ciento de los vendedores lo utilizan y para mà es el padre de los cierres como les digo cabe es que vuelvas a escuchar lo quiero pensar ahora visó license ustedes para poder hacer este ejercicio bien como me gustarÃa estar con ustedes en vivo pero recuerden otras de las informaciones porque los quiero acompañar vendedores no hay información tangible que cualquiera de nosotros pudiera utilizar media también te ha subido mucha de ella se vuelve teorÃa muchos vuelve demasiado técnico y nada aplicable no ten ustedes como lo convertimos aplicable pongan atención primeromente cuando me dice el prospecto sabe qué lo quiero pensar me visualizo que estoy frente al prospecto frente al suscriptorio le estoy vendiendo algún producto y ya sea un producto tangible intangible pero aquà tengo la papel herÃa y todo se acaba de echar a perder toda mi labor todo mi trabajo en ese momento estoy viendo morir mi venta y me dice sabe qué dejenme analizarlo con mucha calma y dejenme pensarlo y yo la viso lo primero que vas a hacer son algunos pasos lo voy a hacer yo y lo quiero que lo sientas tú levanto mis cosas empezo a juntar todo guardo mis cosas en el portaforio empezo a retirarme me levanto le digo muchÃsimas gracias por su tiempo hasta este momento está diciendo el prospecto que no me va a rebatir porque normalmente cuando te dicen quiero pensarlo fÃjate la conclusión que ir prospecto y joleurita que le diga que lo quiero pensar se va a poner como león y va a tratar de rebatirme todo maneras pero no hay problema porque aquà lo está esperando y a mà no me venden nada cuál es su sorpresa que el momento que me dice quiero pensarlo empezó a levantar mis cosas le digo muchÃsimas gracias me empezó a despedir bajé la guarda y dice ¿a qué son o va a rebatir este vendedor? y cuando baja la guarda le digo me imagino que si lo quiere pensar es porque planear tomar una buena decisión verdad y me dice el claro sin embargo fÃjese una cosa sin rodillas con toda la información que le acabo de dejar como no lo escribo ni nada solamente va a retener el 25 por ciento de todo lo que le dije en otras palabras no se le habrá quedado más del 25 por ciento y con eso lo puede tomar una buena decisión me permite mi explicarle rápidamente una pequeña lista de las razones y en ese momento tomo asiento me siento frente a el nuevo digo me permite dejar una lista de las razones por que si y porque no deberÃa detener este producto la razón es por que si y empieces escribir rápidamente y al he dicho pues se hame de comentado que pues le gusta este que es bastante moderno el último que ha salido en este tipo de computadoras me dice que es económica porque se adapta su presupuesto me dice que viene siendo práctico creentable además le gustó la garantÃa que estamos dando de dos años verdad muy bien viene siendo portátil este viene siendo bastante reconocido y ya sabe que tiene una buena reputación y ya sabe que le ofrecemos una garantÃa de servicio incondicional señor RodrÃguez estas son las 10 razones por las que se debe de comprarlo y las razones porque no vienen siendo por ejemplo a que vuelvas a recordar la teorÃa del silencio en el cierre el primero que hable pierde no ten ustedes me le quedo viendo el prospecto le digo estas son las 10 razones por las que se deberÃa comprarle y luego me le quedo viendo los ojos y le digo las razones porque no vienen siendo por ejemplo y estoy listo para escribir y está listo el para decirme ok ahora tu campión que estás escuchando este casete de jame tigua lo que estamos haciendo estamos provocando que el prospecto me diga la razón auténtica por la que no quiere comprar acaso quiero pensar lo quiero comparar quiero analizarlo vienen siendo razones auténticas no viene siendo obsesiones auténticas no son obsesiones tipo reflejo en lista tiempo para pensar o simplemente no te quiere decir que no lo quiere comprar cuando ya me diga la razón auténtica y le doy una respuesta auténtica la venta es mia quedó bien claro y es exactamente lo que estamos sacando aquà ahora que me diga este pues ahorita se me hace difÃcil ves hace rato no me querÃa decir que era el dinero entonces pues ahorita la inversión inicial o sea la engaña encha la inversión inicial se me hace pesar ahorita mismo muy bien no rebatas todavÃa simplemente lo vas a escuchar y lo vas a escribir muy bien alguna otra razón bueno pues es que tengo que comparar con otros en el mercado comparar con otros no me lo tres no quiero consultar con mi esposa no me lo tres alguna otra razón pocas veces te dan más de una perdón pocas veces te dan más de dos normalmente viene siendo una la que te dan entonces cuando ya tienes una o dos sujeciones auténticas ya nada más toda tu fuerza la vas a causar en rebatires a dos sujeciones y la venta es tuya campeón que lo vi en claro si ahora te voy a dar unos pequeños tips de cómo rebatires estas sujeciones por ejemplo el dinero a entonces lo que pasa es que ahorita no tienes la inversión inicial no es asà asà es si yo se lo puedo hacer adquirible sin que tenga usted que dar la inversión inicial ahorita mismo me imagino que si lo desea verdad si me contesta que sà y aledo y las maneras como lo pudiera ser no ten ustedes todo
este tipo de herramientas las deben ustedes de guardar para el final. Si ya saben que el prospecto puede comprar con un 25% pero lo estás pidiendo un 50% no se lo digas hasta el final. Parque al relevarlo de toda esa atención de que si lo quiere pero no tiene el dinero loita mismo, ahà es donde sierra la venta. ¿De acuerdo? Campeon? Entonces aquà es como rebate la del dinero. O viene, pues decir, vamos a hacer toda la papelerÃa y yo lo voy a procesar con empresa, me da un cheque post fechado o si quiere yo regreso de aquà 15 por el cheque o cuando lo quiere pagar o cómo lo puede pagar. ¿De acuerdo? De que se haya echado a perder la venta, que tú presentes una venta con un esfuerzo de pagar del prospecto y yo te seguro que tujera en teventas te lo va a agradecer. La segunda viene siendo ponense atención. Dice, tengo que comparar. Entonces le preguntas cuánto tiempo necesita para compararlo con otra en mercado. Dice, pues no sé, unos siete dÃas, le dice, le parece bien si le doy 30 dÃas. Se te queda viendo como yo lo que, ¿qué? SÃ, 30 dÃas para que lo compara. Muy bien, perfecto. Entonces, en mi le pongo a mi su aprobación aquà y lo que vamos a hacer, yo lo voy a dar aquà la garantÃa y escribes ahà arriba, permÃtame tomar la papelerÃa, le pone esa mero arriba. Si en los próximos 30 dÃas encuentro un mejor producto a menor precio y de mayor calidad que el mÃo le devuelvo el 100% su dinero y lo va a poner mi firma aquà para hacerlo más legal. Asà es que me pone su aprobación. Si lo quisimos cerramos en este momento dándole la garantÃa que si en 30 dÃas consiguió un mejor producto o servicio a menor costo y de mayor calidad con mucho gusto le devuelvo su dinero. Lo más probable es que le hables con tal seguridad que no va a mover absolutamente ni un dedo saliendo tu de allà para compararlo con otro porque se está dando cuenta y quién le aprenda a ser tesa que está haciendo la mejor inversión posible en tu producto o servicio. La tercera viene siendo la de la esposa. Es muy interesante, por ejemplo, que ha mucho enintangibles a aplicar en la venta de este un terreno funeral o en un seguro de vida este tipo de cosas que dicen necesito consultarlo con mi esposa. Entonces aquà tomo la papelerÃa, le digo cuánto tiempo necesita para platicar con su esposa. Pues yo creo que un dÃa, poco a no la va a ver en la noche malvado, ¿dónde va, ¿verdad? Entonces normalmente viene siendo un dÃa. Entonces le digo cuánto tiempo necesita para hablar con ella. Dice, pues un dÃa dice le parece bien si lo doy 15. Ah, me parece bien, muy bien. Pones arriba la papelera. Si por alguna razón su esposa no lo aprobara, se le regresa al 100% de su dinero. Muy pocos, machos, muy pocos caballeros y regresarÃa. Oye, no lo quise mi esposa. Si por alguna razón su esposa no lo aprueba, entonces le devoló su dinero. PermÃtame decirles, en mi vida de Nendedor solamente una ocasión y alguna persona me dijo que su esposa no lo habÃa aprobado. Le dije, ¿y qué le dije yo? ¿Qué usted me va a devolver mi dinero? Y lo voy a hacer. No me da más ni historia. Escribir aquà la razón por la que no lo intereso. Le importarÃa siguió práctico con ella. O le contestó cualquier pregunta que tuviera. Y ahà tengo otra oportunidad de venderle a ella. Y tú como vende, DOR, si ya sabes que si no lo, si el problema viene siendo esposa, ahora tienes que ir con ella, venderle y convencerla y probablemente la venta será tuya. Bien, ¿a cuánto pasos que quiero que te memorices a quién es cierre de venta mi infrancre? No me lo uno. En cuanto te diga, ¿sabe qué lo quiero pensar? No rebates. Paso número uno le contestas. Supongo que si lo quiere pensar es porque planea tomar una muy buena decisión. ¿Derdad? Es un cierre amarre dentro del cierre de venta mi infrancre. ¿Derdad? Se te quedé inderte, sÃ. Entonces, ¿sà nemargo con toda información que le deje únicamente o que le he dado únicamente podrá retener el 25% todo lo que le dije y no es suficiente para que tomo una buena decisión. Paso número tres. PermÃtame dejarle una lista de las razones porque sà y porque no deberÃa de adquirir este producto. Te sientas, se cuelde, no le estamos pidiendo permiso. Parece, le hicimos permÃtame dejarle, no le estoy diciendo, me permite. Si lo digo, permÃtame dejarle una lista de las razones, porque sÃ, porque me siento trazo una T y arriba de la T lo voy a poner a la mano izquierda, las razones porque sà y acá las razones porque no, las razones porque sà y ponganme y mÃnimas cinco, seis, ventajas y beneficios de las más importantes de lo que viste que le estimulo más al prospecto y luego le preguntamos, paso número cuatro, las razones porque no vienen siendo, por ejemplo, y aquà y solamente aquà mi querido vendedor es cuando te va a decir las razones auténticas. Si tú conviertes ese no, aún sÃ, la venta estuya y ahà mis queridos amigos es donde poco a poco empezamos a ganar dinero y ese dinero es lo que pasa en nuestros sueños realidad. Si sigues paso a paso lo que te acabo de decir y yo no dudo que llegues al cansar en muy corto tiempo tu independencia financiera que la gran mayorÃa de las personas desearÃan y mi querido amigo recuerda, debes de hacer cientos o tal vez miles de pequeños esfuerzos y sacrificios que nadie ve, son las opciones y las decisiones que tomas en tu vida como lo hablamos anteriormente en ese programa lo que marca la diferencia entre los que triunfan y aquellos que solamente sueñan con triunfar. Ahora déjame te digo algo, técnicas de ventas son elementales para ganar dinero pero hay algo que debemos de estar nutriendo en nuestro espÃritu adiario con el alimento de la motivación pero recuerda que un 10% de todo lo que ganamos los vendedores tenemos que invirtirlos en nosotros mismos, debemos de tener la habilidad de poder invertir un 10% de nuestras ganancias totales en nosotros mismos. Dejame franklin va a ser tu volcimiento en tu mente que tu mente y en la tuve el sillón. Campeón, que Dios te bendiga y muchÃsimas gracias. [Música]
Podcast Summary Short Detailed
Key Points: El cierre en ventas se define como ayudar a la gente a tomar decisiones que son buenas para ellos, basado en el principio de ganar-ganar. Es fundamental escuchar dos veces más de lo que se habla (dos oÃdos, una boca) para entender al prospecto y adaptar la presentación. En lugar de afirmar, se debe preguntar; las preguntas generan credibilidad y control en la conversación. Se presentan tres tipos de cierres La preparación constante (escuchar grabaciones de técnicas) permite responder objeciones por reflejo condicionado, similar a un boxeador. Summary: El texto enfatiza que la clave del éxito en ventas radica en los cierres, que no son manipulaciones, sino herramientas para ayudar al cliente a decidir lo que le conviene. ) y adaptar el discurso. En lugar de afirmar cualidades del producto, se recomienda hacer preguntas, pues lo que el cliente dice tiene más peso que lo que el vendedor afirma.
Se presentan tres cierres iniciales: el cierre por conclusión (asumir mentalmente que el cliente quiere comprar, lo que mantiene la energÃa positiva del vendedor), el doble alternativa (ofrecer dos opciones para guiar la decisión, como elegir entre colores o fechas) y el amarre (añadir una pregunta al final de una frase para provocar un estÃmulo positivo, como un asentimiento). Se insiste en que el vendedor debe prepararse escuchando técnicas repetidamente para responder objeciones por instinto. El objetivo final es que el vendedor facilite la decisión cuando el prospecto está listo para comprar, evitando que la venta se frustre por falta de un cierre oportuno.
FAQs ¿Cuál es la definición de un cierre en ventas? › La definición del cierre es ayudar a la gente a tomar decisiones que son buenas para ellos. Esto practica el ganar-ganar, donde todos ganan.
¿Qué es el cierre por conclusión? › Es llegar a la conclusión de que el prospecto sà quiere el producto, manteniendo un estado mental positivo. Siempre debes pensar 'sà lo quiere', incluso si el cliente parece indiferente.
¿Cómo funciona el cierre de doble alternativa? › Consiste en ofrecer dos opciones al prospecto para que elija una por inercia. Por ejemplo, preguntar si prefiere visitarlo a las 3:45 o mañana a las 8:30, facilitando la decisión.
¿Qué es el cierre de amarre? › Es poner una pregunta al final de cualquier frase para lograr un estÃmulo positivo del prospecto. Ese estÃmulo indica que está listo para cerrar, sin necesidad de un 'sÃ' verbal.
¿Por qué es importante escuchar dos veces más de lo que se habla en ventas? › Porque escuchando al prospecto se entienden sus necesidades y emociones. La gente compra por emoción, no por lógica, y al escuchar se puede adaptar la presentación.
¿Cuántos cierres debe conocer un vendedor profesional? › Un vendedor debe conocer mÃnimo cinco o seis cierres diferentes para estar preparado ante cualquier objeción del prospecto y cerrar la venta efectivamente.