#027 - De Cero a Uno

Hoy vamos a hablar de crear empresas, hoy vamos a hablar de crear emprendimientos, de crear startups, pero vamos a hablar también de algo muy importante que es destacar sobre los demás, ser diferente a los demás. Tienes dos opciones, cuando creas una empresa una, es la de hacer lo que ya está haciendo todo el mundo hacer, lo que ya sabes hacer, copiar a otra empresa o puedes tomar la segunda opción, la segunda alternativa, el segundo camino, que no es otro que ir de cero a uno, es decir, crear algo desde cero, algo que no existía, crear algo nuevo. Todas las personas que conocemos, admiramos y creemos que son los mejores emprendedores del mundo mundial, todos han optado por este camino, por pasar del cero al uno, por crear algo de cero, algo que sirva y que antes no existía y que haga avanzar el mundo. Basándose en esa óptica es el libro, el que vamos a revisar hoy que precisamente se llama así, de cero a uno, un libro escrito en el año 2014, hace apenas un par de añitos, bueno, editado en el año 2014, mejor dicho, escrito por un señor que se llama Peter Till y que vamos a ver hoy aquí, en libros para emprendedores. Si más, comenzamos. Bienvenidos al Podcast Libros para Emprendedores. Para alcanzar el éxito en cualquier negocio que quieras emprender, debes formarte, debes estudiar, aprender para emprender. Y para ello, no hay nada mejor de un libro. En el Podcast Libros para emprendedores, te ayudamos de tres maneras. Primero, seleccionando los mejores libros del mercado para ayudarte a emprender a mejorar en tu emprendimiento. Segundo, te ofrecemos un "Gratis", un resumen de los puntos más valiosos explicados en cada libro. Y tercero, te damos finalmente pasos a seguir para poner en práctica todas esas elecciones aprendidas y así poder acortar tu camino hacia el éxito. Ya sea, Marte, Timmentas, liderado enprendimientos, mentalización, vamos a analizar lo mejor de los mejores libros del mercado y te lo vamos a dar todo. Bien, más picadito y listo para ser aplicado. Soy Luis Ramos, empresario y emprendedor y voy a acompañarte, si me lo permites en este camino. Sin más, comenzamos. Muy buenas a todos, bienvenidos una semana a libros para emprendedores, el Podcast en el que cada semana te traemos un libro, un muy buen libro. Y el que vamos a revisar y sacarle todo el partido, experimentarlo como si fuera un arranjo, un limón y sacarle todo ese zumo, todo ese jugo para que podamos alimentarnos del sacar. Y como siempre digo, aunque solo saques una sola idea del libro o una sola idea del resumen que vamos a ver hoy, perfecto. Pero ponla en práctica pasa al acción como digo siempre y vas a ver que si haces eso una vez por semana nada más, o sea, estamos revisando un libro por semana. Imagínate que cada semana tuvieras una idea, tomara una idea del Podcast que estamos haciendo. Solo con esa idea, en los seis días restantes de la semana te propones ponerla en práctica, te propones pasar a la acción, ¿qué pasaría? ¿Qué crees que pasaría si eso lo repites la próxima semana? Y eso la otra semana y la otra semana y al final del año tienes 48, 45, 50 semanas en las que hiciste lo mismo y tuviste unos resultados increíbles, porque cualquier cambio, cualquier prueba que hagas al mejor de próbás, que no te funciona, pero al mejor hay otras pruebas que te funciona muy bien. ¿Qué pasaría si con esa única prueba que haces esta semana tu empresa mejorara 1%, 1%, 1,2%, 1,3%, al final del año tu empresa sería el doble o por lo menos un 50%, más poderosa, más potente, con mejores resultados por lo menos en un 50%. No te parece una idea a la que valdría la pena prestarle un mínimo de atención, de eso se trata de eso es lo que estamos haciendo aquí siempre en libros para emprender. De esta semana vamos a ver un libro que se llama "Decero a uno", un libro escrito en el año 2014 por el señor Piratillo. Piratillo es conocido, no está mundialmente famoso, pero es un señor que si te fijas está en las mejores sopas que se han cocinado en los últimos años. Estuvo uno de los directivos, uno de los creadores de PayPal. Esa cosita que sirve para hacer pagos en la y que prácticamente se utiliza en todas partes del mundo. Además, por si fuera poco, en el año 2004, invirtió, ahora se dedica sobre todo a gestionar un fondo de inversión, se dedica a invertir a poner dinero en otras empresas. En el año 2004, invirtió en una pequeña impresita llamada Facebook, por aquel entonces, ahora mismo ha seguido invirtiendo los dos años después, volvió a invertir, tiene mucho dinero ahí metido en Facebook y se dedica ahora a estar nada más y nada menos que en el consejo de administración de Facebook. Ahí es nada. Vamos a decir que de negocios, posiblemente sepa una o dos cosas más que tuvo que yo. Por cierto, es un excelente, parece ser que es un excelente jugador de gredred, le encanta gredred ser un común niño prodigio de esos de la gredred, como que haya película de embusque de blogfisher. Y además se dedica a dar charlas un tipo súper energético, un tipo muy enviable en ese sentido, y le van las cosas muy bien, se dedica fundamentalmente de su tema de la inversión. Y en el año 2014 escribió un libro que ha hecho mucha fama y ha sido muy reconocido también porque viene de quién viene, yo creo. Pero bueno, es el libro del que te comento, es el libro que vamos a ver hoy, se llama así, "From 0 to 1", no se llama "0 to 1". Y el de 0 a 1, la traducción española, existe traducción española y se llama así, de 0 a 1, se llama Peter Till, el autor Peter THILE. Voy a empezar a decirlo porque luego dicen que no se me entiende bien cómo se dice, no me intento pronunciarlo como sé, como se llama la persona, básicamente como le gustaría que le llamara en su casa. Pero el de 0 a 1,914 este libro y en este libro tratamos de lo siguiente, de cómo crear empresas pero empresas que generen cambio. Estamos hablando, es eso, al mejor un poco elevado este libro es mucho más filosófico en muchos aspectos, pero también muy aterrizado en otros. Vamos a ver muchas cosas accionables, muchas cosas que podemos llevar a la acción inmediatamente, pero de lo que habla este libro fundamentalmente es de eso, ¿no? De cómo crear empresas pero buscar generar un impacto en la sociedad, porque podemos tomar dos opciones como te decían la introducción. Podemos crear una empresa que se limite a replicar lo que ya existe. Por ejemplo, imagínate en el año cuando fue 2007, 2008 sale el iPhone, parece que haya pasado un siglo y se conoce 8 años, ¿no? Sale el iPhone, no con su pantalla táctil eso de ampliar, reducir los iconos, todo este rollo. Y al rato, pues evidentemente sale Android, Samsung, sale en todas las empresas, a plantear la competencia, ¿no? El que creó el idea original fue Apple en ese sentido, ¿no? El teléfono táctil con una serie de características muy determinadas, esa persona, esa empresa en este caso Apple y Steve Jobs a la cabeza en aquel momento, se dedico a crear un nuevo modelo de teléfono, algo nuevo, de ruptivo, algo innovador, algo que no existía antes. Eso es lo que se llama pasar de cero a uno, crear algo donde antes no lo había creado algo nuevo, algo que puede ser una tendencia que puede cambiar el mundo en muchos aspectos. Eso es lo que hizo fundamentalmente Steve Jobs, ¿qué hicieron las otras compañías? Samsung y todas estas, que lo hacen muy bien, ¿no? No estoy diciendo lo contrario, pero ¿qué hacen? ¿Ya se limitan a, entre comillas, copiar, adaptar, crear una nueva versión de algo ya existente. Las dos diferencias son lo que en el libro se llama hacer algo de cero a uno, que sería crear algo innovador, crear algo singular y el otro se llama de uno a n, de uno a n, en el sentido de que tomas algo que ya existía y lo que hace son copias, ¿no? Eso es la forma en la que tenemos que enfocar la creación de una empresa, puede ser de una o otra, ni no hay ni buenos ni malos. Ahora sí, cuando hablamos del futuro, cuando hablamos del futuro de nuestra sociedad, de nuestra sociedad, volvemos a lo mismo, a través que vimos la semana pasada en el libro, nuestra sociedad, el mundo, así como en un nombre, así como muy generalista, puede ser nuestro mundo, nuestro barrio, nuestra ciudad, donde podemos crear por, estamos hablando ahora de empresas a lo mejor grandes en este libro, pero intenta adaptar la visión a tu propia empresa. Aún puede ser una empresa pequeña, no me digas que es que lo que estás hablando a mí no me toca porque yo nunca voy a hacer Apple, evidentemente nadie va a hacer Apple, por Apple solo hay una y lo mismo con Microsoft y con Google y todas estas. Pero tú puedes ser una empresa que cree disrupción, que cree un movimiento de remoto en el mercado, algo que antes no había y tú mercado, tú mundo, recuerda lo que vimos en el libro pasado en la semana pasada, puede ser tan pequeño como tú lo definas, puede ser tu campo de acción. Entonces cuando hablemos de futuro, tenemos que hablar siempre de progreso, nosotros como emprendedores que queremos hacer algo que queremos apoyar, hacer algo por la sociedad, eso es algo importante, el enfoque que uno tiene de la emprendedor puede variar, pero básicamente lo que queremos nosotros desaportar a la sociedad algo, ayudar, dar un producto, dar un servicio que ayude a la sociedad, cuando hablemos de futuro, por lo tanto tenemos que estar hablando de progreso también, cuando creemos una empresa, tenemos que pensar en el progreso. El progreso puede tener dos formas diferentes, una es la horizontal y otra es la vertical, si lo dibujáramos en un eje exí, pues en la parte horizontal sería las empresas que hemos dicho que se limitan a copiar algo y existente el modelo 1 a n, ¿no? Y ese modelo se puede definir por la palabra globalización, a lo mejor yo creo un modelo de empresa que no existía antes y si lo que hago es replicar lo que hace básicamente cualquier franquicia, cualquier franquicia es lo único que se limites a replicar, a repetir un modelo que ya existe, entonces el modelo 1 a n es horizontal en el sentido que crea, crecimiento obviamente, pero lo que hace es hacerlo a través de lo que se llama la globalización, la palabra clave del movimiento 1 a n, horizontal, uno en horizontal es la globalización mientras que en el eje y que sería el del cero al uno, el de crear algo nuevo y de ir hacia arriba al de avanzar, en este caso el progresar, como estábamos diciendo, es el modelo 0 a 1 y su palabra clave es la tecnología. Evidentemente la tecnología no solo a nivel de ingenierías o cosas así que también, pero a nivel de creación podemos crear alguna tecnología que puede ser un sistema, un sistema de trabajo, pueden ser cosas diferentes, lo resumimos con su aplauso, la tecnología que nos va a llevar desde un punto a hasta un punto b. La tecnología como tal, como la estamos definiendo, viene normalmente la creación, la innovación como lo que haramos llamar, viene normalmente de lo que se llama las startups, las startups en español no existe una palabra que se asemeje, que sea tan cul para decirlo, pero una startup viene a ser un emprendimiento, sería la forma de traducirlo, una nueva empresa, las startups se caracterizan por varias cosas. La forma más fácil de definir, ¿por qué? La innovación viene normalmente de las startups es bastante simple, aunque es un poco negativa para el mundo para el sistema que nos rodea, ¿por qué las innovaciones vienen de empresas digamos nuevas y pequeñas? Porque las grandes organizaciones, las grandes empresas, en esas empresas es bastante más difícil, mucho más complicado de hecho, por temas de jerarquías, por temas burocráticos, se tienden a mover más lentos, son el típico dinosaurio, que se dice con una empresa cuanto más grande sea, se dice que es un dinosaurio, ¿no? Entonces en la empresa en una gran empresa es fundamentalmente por definición difícil, crear innovación. Ahora sí, siempre van a tener departamentos de ímás, pero tienen esa burocracia, esa organización, piramidad muchas veces, que hace difícil, la agilidad para poder crear productos, para poder innovar. Las startups, los emprendimientos pequeños en cambio, operan bajo el principio de que tienes que trabajar con otras personas para que conseguir alguna startup nunca es un solo emprendedor, por cierto, eso que te quede claro, o sea, para conseguir algo para innovar en algo, una persona sola no lo va a conseguir, necesitas un equipo de gente, eso es una startup, fundamentalmente un equipo de gente y eso es lo que hacen es cada uno aportar en el campo, en el que más dominan, pero ese equipo tiene que ser lo suficientemente pequeño como para ser manejable y para tener una cierta agilidad que permita cambiar de ruta, cambiar de rumbo, lo necesario para conseguir nuevos cambios. Te refiero en este punto y lo vamos a mencionar, yo creo más adelante en el resumen, pero lo que estamos hablando aquí fundamentalmente es de lín startup, si te acuerdas ya hemos hecho un resumen de ese libro, en lín startup fundamentalmente lo que queremos es agilidad, a la hora de llevar un producto lo más rápido posible al mercado, probar que funciona recibir el feedback y automáticamente hacer correcciones, hacer nuevas versiones, es la manera de trabajar, lín, digamos, así la manera de llamarla, podríamos llamar en español ágil, aunque no sea la traducción exacta, pero es una manera de trabajar ágil que permite la innovación más rápidamente y permite la evolución de un producto también más rápidamente. El autor pide el tío, como te decía, viene originalmente su primera empresa en la que tuvo más éxito fue Paypal, Paypal se crea a finales de los años 90 y estuvo medio de toda la inclusión de las empresas.com y también de toda la explosión y todo el desastre que hubo en el año 2000 con el tema de las.com, de las punto con perdona. De ese resultado de crash que hubo de muchas empresas que se hundieron se pasó a una serie, a definir una serie de dogmas por los cuales las empresas tienen que moverse por cuáles las empresas tienen que trabajar. Esos cuatro dogmas son los siguientes, primero hacer avances incrementales, lo que estábamos hablando de el INES Delta, de crear una empresa lo antes posible sacar el mercado y hacer pruebas y seguir probando hasta que tengamos una versión mejor y todo lo volvemos a sacar y así vamos innovando en pequeño, en pequeños pasitos. Luego el segundo paso el segundo dogma que salió después de esa explosión en la que tantas empresas caieron el segundo, pero el segundo dogma fue precisamente también el de ser LIN, el de ser flexible, el de ser ágil, a la hora de crear una empresa no tienes todo planificado, todo estudiar, sino que creas la primera versión beta, si quieres llamarlo a silo antes posible, las hagas al mercado recibe, Speedbag y ya haces una mejora. El tercer punto al tercer dogma es mejorar sobre algo que ya ha creado la competencia. Lo que estoy hablando ahora va a tener todo un sentido porque vas a decir no, pero estás diciendo cosas que choquen entre sí, ¿no? Esto es lo que se creó como dogma a la hora de cuando tú tienes crear una empresa, tienes que seguir estos dogmas, esto desde el año 2000. Como decía el tercer dogma es mejorar sobre lo que está haciendo la competencia, no intentar intentar llegar a un nuevo mercado y eclosionarlo prematuremente, sino llegar a un mercado y empezar en pequeño, no copiar lo que ya existe hacer mejor hacia partir de ella podrás luego innovar y el cuarto dogma es que te enfocues en el producto, no en las ventas y tu producto para triunfar lo que requiere es marketing y ventas, entonces es que probablemente tu producto no es lo suficiente, vente bueno. Estos son los cuatro dogmas que salieron del año 2000, pero según el autor pide lo que tenemos que hacer es cambiar eso. Porque en los años 90s si las empresas buscaban esos ser disruptivas, buscaban el cero de ir del cero al uno, pero como tantas empresas fracasaron tuvieron un golpe, crearon, se infló tanto la burbujas hasta que al final explotó, se crearon estos dogmas, debamos apizar sobre ese gruval, vamos a ir poquito a poquito y a ver qué pasa. Pero según el autor y este es uno de las bases del libro, según él, para construir la próxima generación de empresas, para crear la próxima generación de empresas que vayan a liderar el mercado y tú puedes estar entre ellas, tú, porque recuerda que estamos hablando de empresas a lo mejor grandes como ejemplo, pero esto aplica a tu mundo y tu mundo puede ser tan pequeño como tú quieras, no pienses que esto no te habla a ti, entonces para crear la próxima generación de empresas, la siguiente generación de empresas, lo que necesitamos es, según el autor, abandonar esos dogmas que se crearon después del problema del año 2000, que no busques crear empresas como se están creando ahora por el simple hecho de que la experiencia del año 2000 hace que ahora las empresas todas se creen bajo ese esquema, bajo ese dogma, que busques guiarte por lo que tú sientes, por lo que tú sabes, no tanto por reacciones que pudieran ser equivocadas del pasado de otras personas, no por tu propia experiencia, básate en tu propia experiencia, eso es la base de lo que estamos hablando de hecho en este libro, de ser disruptivos de crear algo diferente a lo establecido, lo establecido, las bases como te digo de lo que estamos hablando, viene todo establecido hace 16 años en el año 2000 con todo el que era el que hubo de las empresas.com. Y con eso en mente llegamos por fin a la idea, yo creo que clave del libro, la idea del libro tiene que ver con la competencia y con el monopolio, que son palabras que conocemos, vamos a ver qué significa competencia, competencia significa no hay ganancias para nadie, porque porque en un mercado competitivo, en un mercado en el que hay competencia no es posible la diferenciación, siempre vamos a estar batallando y es de otra manera de ponerlo en la mesa el mismo tema que ya hemos comentado muchas veces, que lo que tenemos que buscar es la diferenciación, cuando estamos en un mercado súper competitivo, no hay diferenciaciones, mucho más difícil sobrevivir y eso es algo con lo que nosotros podemos empatizar, algo con lo que vivimos cada día, estamos en un mercado súper competitivo y por lo tanto es muy difícil diferenciarnos y es muy difícil sobrevivir cuántas empresas no caen cada año, ya lo hemos comentado en muchos programas, más de 80% cada de empresas que se crean cada año fracazan en el primer año, eso porque estamos en un mercado competitivo y no son capaces de diferenciarte, ¿qué tenemos que hacer según el autor? Tenemos que crear monopolio, que es monopolio, monopolio es crear nuevos productos que beneficien a todo el mundo y que generen ingresos sostenibles para el creador, es decir, básicamente que queremos una empresa que nos dé muchos beneficios, esa es como muy de abase, que es algo que todos firmaríamos, evidentemente, ¿por qué es malo el concepto de la competencia frente al tema del monopolio, como lo pone el tema de la competencia es malo y lo pone con un ejemplo muy básico, muy fácil entender, la competencia está golpeando duramente a Microsoft y a Google, hablamos de Microsoft, Microsoft es una empresa que se dedica fundamentalmente a desarrollo de software y luego tenemos a Google ProTrado, que uno empeza que fundamentalmente se dedica o se dedica fundamentalmente a tecnología de buscadores por internet, no había solapamiento, no se pisaban entre ellos, se respetaban, no había ningún problema, el problema es cuando ambas crecen y empiezan a pisarse un poco los pies entre ellas, cuando yo intento invadir tu mundo, cuando yo intento invadir al tuyo, a tu tienes Excel y Word, pues yo voy a crear mis hojas de cálculo online también, pues yo me creo mi correo electrónico, pues yo hago esto, pues yo hago lo otro y empiezan a competir entre ellas, estamos hablando de por qué es malo la competencia, pues la competencia es mala, porque genera esa guerra, en la que si uno se concentra básicamente en competir contra otro, pero mientras estos dos se la pasaban competiendo, llegó una empresa, disruptiva, que creó cosas nuevas que se fue por el cero al uno y que consiguió algo muy curioso, esa empresa se llamaba Apple y en el año 2013 tenía una capitalización en el mercado de 500 millones, o sea, 500 mil millones de dólares, mientras que Google y Microsoft combinadas sumadar las dos apenas llegaban a los 400, apenas llegaban a los 467 mil millones, es decir, una Apple había sobrepasado, había adelantado por la izquierda a Microsoft y a Google juntas, una tenía 500 y las otras dos sumadas, 467, esas dos se dedicaron a competir entre ellas, a pisarse los piques entre ellas, a meterse en el camino la una de la otra a competir, básicamente mientras que por el otro lado, les adelantó Apple, que creo productos nuevos que no se metían con ninguna de esas dos, no competía contra ellas y consiguió ser líder en el mercado y ser una empresa mucho más grande. Por eso es mala la competencia en el sentido de que. nos hace que nos concentremos en la guerra y nos impide concentrarnos en el crecimiento en buscarse el monopolio, ¿no? Ser la empresa monopolística, la empresa líder en el mercado. Y el concepto de monopolio va en ese sentido, más bien de líder, la palabra yo no creo que sea la masa adecuada, si recuerdas el libro que vimos la semana pasada en D.P. el salido del abismo, ahí hablábamos de eso, de ser el líder, de ser el mejor del mercado, eso es lo que aquí en este libro ya van a ser el monopolio, ¿no? Básicamente es lo mismo, ser el top, el número uno, ¿por qué? Y también en este libro, ¿no? Más también hacer referencia a esas estadísticas que dicen que, por ejemplo, una empresa que es la número uno del mercado, imagínate que gana 100. La siguiente. normalmente no, las siguientes 9 empresas de ese top de 10 empresas, por ejemplo, sumadas no llegan a la mitad de lo que tiene la otra. Por eso es importante ser el número uno, por eso es importante ser el líder, porque te llevas la mayor parte del pastel, porque te llevas la mayor parte del mercado. Otro tema que destaca en el libro y también me parece de vital importancia, que tengas claro, es que cuando creas una empresa no te tienes que enfocar en el corto plafismo, en ver exactamente si voy a tener ingresos ya en el primer mes y esas mi meta en la empresa, fundamentalmente funciona, porque ya tiene ingresos el primer mes, entonces estás desperdiciando la oportunidad de crear una empresa largo plazo. Tu foco tiene que estar en el medio largo plazo, tienes que preguntarte si tu negocio va a estar de aquí a una década de aquí, 10 años va a seguir en activos en negocio, los números nunca te van a dar esa respuesta, nunca vas a ver, pero tú tienes que pensar, hacer un pensamiento crítico, evaluar las características de tu negocio y ver si ese negocio puede triunfar de aquí a 10 años. Es el enfoque que tienes que hacer, porque entonces si vas a tener una empresa que va a crecer, que va a estar ahí en el mercado tú lo previes, porque sientes que esa empresa cumple con todas las necesidades. ¿Qué necesidades tiene que tener una empresa? Tiene que cubrir una empresa para poder ser una empresa que funciona a largo plazo. Lo primero que tiene que hacer que tiene que cumplir es tener lo que se llama tecnología propietaria, ser propietaria de una tecnología propia, un sistema, no tiene por qué ser recuerda, la tecnología no es solo máquinas o cosas así, tecnología me refiero a un sistema propio, algo único, que sea propio de esa empresa. Esa es la ventaja sustantiva, la ventaja competitiva que va a tener tu empresas o esa empresa sobre cualquier otra, tiene que tener algo que laga única, una tecnología propietaria. El siguiente punto que tiene que tener claro una empresa que va a triunfar a largo plazo es que tiene que aprovecharse del efecto red, que se llama el efecto red, es aquel que permite que un producto sea cada vez más útil cuanta más gente la utiliza. El ejemplo clarísimo, Facebook. Si todos tus amigos, toda tu familia están en Facebook, no tiene sentido que tú te metas en una red social diferente a Facebook, porque vas a estar tú solo, se te van a ver como el raro, ¿no? Tienes sentido que entres a Facebook si todos los que te rodean estar en Facebook, estamos de acuerdo, ¿no? Porque ahí pasa poder relacionarte una red social, es para socializar en teoría, pues en Facebook lo vas a hacer, porque todos tus amigos, toda tu familia, todo el mundo que conoces está fundamental, todo el mundo que conociste hace 40 años, sí gestando allí. Yo me he encontrado en Facebook con niños que estudiaron conmigo, que no contacté desde hacia décadas y los he encontrado en Facebook. Entonces, ¿por qué estoy en Facebook y no en cualquier otra de esas que ya nos hemos olvidado? Pero por qué todo el mundo está ahí. Entonces esas empresas se aprovechan del efecto red, por el cual cuanta más gente la utiliza más útil ese producto. También una empresa que funciona, largo plazo, tiene que aprovecharse de las economías de escala, que son las economías de escala. Todo esto es una muy elevada, son las empresas que no me tocan a mí, pero si te fijas, estamos hablando, estoy intentando aterrizarlo a cosas muy palpables, ¿no? Una economía de escala muy simplemente, y esto, aunque usó en un muy macroeconómico, es muy simple de entender, la economía de escala es básicamente que cuanto más crece en tus ventas, cuanto más se extiende el uso de tu producto, tus costos fijos descienden, porque se distribuyen entre todos los productos que tú vendes. Esto es, si yo estoy vendiendo pizzas y yo vendo cuatro pizzas al día, pues mis gastos fijos van a ser el cocinero, el repartidor y los gastos fijos de la luz y todo eso, y lo gás lo que yo gaste. Pero si yo construyo, si yo creo, estoy concinando 40 pizzas, que son 10 veces más, a lo mejor yo no necesito 40 cocineros, sino al mejor necesito 3 cocineros para las 40 pizzas. Las economías de escala es decir que la escala se eleve en cuanto a la venta de productos que yo venda 40, en vez de 4, no implica que todos mis costos fijos también vayan a crecer, muy al contrario, mis costos fijos, los gastos de sueldos, de gastos de luz, el electricidad todo esto, se distribuyen entre la mayor cantidad de productos. Yo sigo vendiendo mis 40 pizzas al mejor las vendo a 10 dólares, pues si antes veía 4, yo ganaba 40, ahora ganaré 400 dólares, pero yo no voy a gastar 10 veces más, sino que volvemos a gasto 2 o 3 veces más, con lo cual mis beneficios aumentan. Decuerdo, eso es una economía de escala. Y eso es algo que las empresas que funcionan a largo plazo tienen es alguna característica de esas empresas. Y la última característica de esta carta de una empresa que funciona a largo plazo es el branding, la imagen de marca, una empresa que es un monopolio, por definición, posee el control sobre su propia marca, evidentemente, eso es muy lógico, pero por eso es importante crear una imagen de marca poderosa, porque es la manera de reclamar tu lugar como monopolista, como monopolio, como empresa líder, tú vas a estar creando contenido, creando valor, dando servicios, lo que tú estés haciendo, lo que vas a hacer es incrementar ese valor porque tu imagen de marca se va haciendo cada vez más poderosa, sin ánimo de presumir, pero por ejemplo, pues yo tengo un podcast, que lo empecé en enero desde año, entonces no me conocía nadie, yo tenía 200 oyentes por día, lo mejor. Y esta semana, por ejemplo, hemos llegado al récord hasta ahora, que son 8500 oyentes en un día, 500 descargas, mejor dicho, no sería adecuado, pero 8500 descargas diaria, evidentemente, mi marca ahora es más conocida, más reconocida, antes me escuchaban 200, ahora me escuchan 8000, está claro, es lógica, pero eso lo que haces cuidar, si yo cuido mi marca, si yo me ocupo de cuidar mi marca y hacer que sea cada vez más poderosa en el sentido de que es más reconocida, eso va a ser un beneficio para mí también, porque me va a permitir crecer mi empresa, incluso en otras áreas, con lo que estamos haciendo ahora, en áreas más de enseñanza, de cursos y todo eso, pero eso es precisamente por la imagen de marca, al ser una marca más reconocida, eso apoya a mi empresa, en este caso al podcast, que de alguna manera, es también mi empresa, a crecer también, espero que me haya explicado. Y quisiera destacar en este punto algo que comentan también en el capítulo, en este capítulo en concreto, que habla de la ventaja de ser el primero, lo que se dice en español, el que golpea dos veces, que es decir, que si tú eres el primero en el mercado, te vas a quedar siempre con más quota en el mercado. Y aunque eso sí funciona en determinados casos, solo hay que pensar en Apple, por ejemplo, volvemos siempre al mismo ejemplo, pero es que es así, no llegó al mercado de teléfonos con pantalita y pues se ha quedado con una quota, es de hecho, la quota más grande de mercado todavía, está donde yo sé, pero no siempre, o sea, que no nos de miedo entrar en un mercado en el que no somos los primeros, el ser el primero en un mercado, el ser completamente innovador, no tiene que suponer que vas a quedarte para siempre con el mercado. De hecho, en el libro, habla, es una idea muy interesante que yo comparto muchos de la ley, tiene mucho sentido para mí. Lo que importa es que seas el último disruptor del mercado, el que seas la última persona que genera cambios en el mercado, entonces te vas a quedar con ese mercado para simples, es decir, no por ser el innovador el que creó primero, de hecho, ahora creo que Samsung ya está empezando a pisarle mucho a los pies, o no sé si ya es primero, creo que es primero, ¿no? Samsung es ya primero del mercado, pues imagínate, si yo como creador de iPhone creé mi teléfono y de hombre, yo me voy a quedar con el mercado y se lo quedó, muchos años, el mercado de teléfonos de pantalla, ahora llega Samsung, y por volumen, está vendiendo más y Samsung, está destinado también, seguramente, a ser el primero del mercado, porque es el último que llegó con una serie de cambios, con una serie de mejoras, era mejoras técnicas, y que es, ¿no? que si la pantalla es mejor, es más dura, que si la pantalla, no sé qué, que si la cámara es mejor, pero de eso se trata, no sé si eres el último en llegar al mercado, eso también es importante, a donde voy, que no te de miedo, entrar en un mercado competido, en el que tú puedes marcar una diferencia, lo que importa, al entrar a un mercado, es que tú seas capaz de generar algo diferente, que tú seas capaz, de decir, yo soy diferente por esto, por esto y por esto, el buscar ser diferente, te va a permitir entrar en ese mercado, en ese mercado, ser reconocido, y esa es la manera de innovar en ese mercado y de quedarte con el mercado, no te de miedo entrar, por no ser el primero, y la manera de entrar en un mercado, nunca intenta centrar en un mercado lo grande, y esto es algo que hemos definido muchas veces, que hemos hablado mucho de y, y vale, la pena insistir, es que para dominar un mercado, no tienes que llegar a intentar quedarte con todo el mercado de golpe, intenta llegar a un pequeño nicho de mercado, empieza con un nicho más pequeño de mercado, y a partir de ahí, veces calando, ves con esas economías de escala, a vender cada vez más, cada vez más, hasta quedarte con una pieza del pastel más grande. El ejercicio que debemos realizar siempre, a la hora de crear una empresa, es investigar, hay algo muy claro en el libro "Desta Can También". Muchas ideas que hoy para nosotros son normales y lógicas, y que deberían haber estado ahí siempre, en algún momento de la historia fueron ideas desconocidas. Podemos volver al ejemplo que estamos poniendo de los teléfonos con pantalla táctil, pero podemos irnos mucho más allá, hubo un momento en que la relación entre los lados de un triángulo no era conocida, y en cambio llegó un señor que se llamaba Pitágoras y sacó el su teorema y, de repente, se convirtió en una convención, en algo establecido que hoy estudiamos en las escuelas, como lo más normal de mundo, que es como una ley natural. Pero eso hubo un tiempo en que no es. era conocido. A esto me refiero cuando digo que tenemos que investigar y ver más allá que en qué podemos mejorar, en qué podemos ser diferentes. Hay cosas, estamos atacando un poco la idea del todo, ya está inventado. Probablemente todo no está inventado todavía con el apoyo de la tecnología, con el apoyo de la técnica, podemos ahora avanzar en muchas cosas en la investigación por un lado, pero también a la hora de crear empresas, en qué nos puede ayudar la tecnología a crear algo nuevo. El ejemplo que se me viene mucho la mente, Uber, por ejemplo, que básicamente utiliza la tecnología, los teléfonos táctiles, que es una idea que apenas lleva 8 años en el mercado, utilizan esa nueva tecnología para entrar en un mercado que estaba establecido que era el mercado de los taxis que llevaba siglos de alguna manera funcionando. Y de repente entra en ese mercado de una manera disruptiva en el cual el mercado cambia totalmente, está cambiando las reglas del juego. Eso que ahora para muchos incluso es ya normal porque llevan entre nosotros dos, tres años funcionando, más o menos a todo el tren. Uber, en este caso me refiero, hace tres, cuatro años, nadie conocía lo que era Uber, lo mismo con Twitter, lo mismo con Facebook, lo mismo con todo el concepto de redes sociales. Y luego con todo el mismo concepto de nuevas tecnologías que están apareciendo. Lo vamos a ver un poco más adelante, pero donde me hago y no me quiero ir por las ramas, es que intentemos investigar y estemos abiertos a probar cosas nuevas y desconocidas. Porque ese terreno que pisamos que puede ser más fangoso, más difícil, le pisar es el que nos puede llevar a conseguir más cambios, más soluciones más resultados. Que valor tienen el mercado ahora mismo, una empresa que nadie está creando, una empresa que puede ser la próxima Apple, la próxima Microsoft, la próxima Google. ¿Qué valor tiene esa empresa hoy en día? No lo sabemos, es un secreto, pero esas empresas, esas ideas de empresa están ahí, están en el aire y están esperando que a alguien se las ocurra, que alguien las conecte y diga, yo voy a probar eso, es algo que nadie ha hecho muchas veces y para terrizarlo mucho más a tu mundo. Esto ya no es del libro, esto es mío. Cuando tú estás paseando por la calle y ves un problema que no tiene solución, es que mira ahí esto, no existe la máquina, no existe el concepto, no existe la empresa, no existe nadie que esté dando esta solución y es algo que este mundo necesita, puede ser desde una empresa que se dedica a dar algún tipo de servicio que ahora mismo no existe y que tú identificas que sería un bien para la sociedad. Esa empresa en la que tú estás pensando, esa idea que se te ocurrió mientras caminadas por la calle y que a todos se nos han ocurrido cientos de ellas. Es una empresa que nadie ha puesto en práctica. Es una empresa que nadie ha creado todavía, que valor puede tener esa empresa. Si tú la creas, si tú la hace realidad, si tú da solución a un problema que tiene la solucidad, primero estás haciendo avanzar a la sociedad evidentemente y segundo, estás creando una empresa que es única, estás creando un cero a uno, estás una empresa que se va a convertir en un uno. Evidentemente luego van a venir otras empresas y te van a copiar, que eso no te importa, estas empresas están en otra liga, están en la liga del 1 a n, lo que están en el horizontal, tú estás en el vertical, tú estás creciendo hacia arriba, estás creando un cambio. Eso es lo que buscamos o lo que se busca en este libro es inspirar esos cambios, inspirar el ser emprendedor, el emprender, el dar un paso adelante o como yo siempre digo, en mi famosa frase que ya todo el mundo que lo hace, la decimos juntos, pasar a la acción. ¿Y qué pasa cuando ya tenemos esa idea? Cuando ya sabemos que queremos crear una empresa hay una serie de cimientos que hay que tener muy claros y muy firmes, los cimientos de una empresa son varios y los vamos a ver ahora y uno, el primero y muy importante es lo que se llama el matrimonio fundacional. Fundacional se refiere al momento en que creas una empresa, cuando empiezas algo, la decisión más importante, la decisión más crucial es con quién empiezas esa empresa. Lo mismo con matrimonio es bastante importante saber con quién te casas por eso, por eso vas de novio, no? O sea, para conocer a tu pareja pues lo mismo con una empresa, una empresa a todos los niveles los socios que fundan una empresa, a todos los niveles son como un matrimonio y todos sabemos lo feo que se puede poner un divorcio. Los fundadores de una empresa tienen que tener una historia previa, tienen que haber sido entre comillas novios antes para saber que se van a llevar bien, si no se van a llevar bien o no se conocen, si es un matrimonio de conveniencia, pero es muy probablemente no va a salir muy bien. Por menos estadísticamente seguro no va a salir muy bien. Luego al final la mejor si, uno de cada diez matrimonios que te convene de al mejor sale muy bien, pero en una empresa en los que todos tienen voz, ahí si puede salir mal, entonces es importante que parte de los cimientos de la empresa sea que el matrimonio fundacional, el que funda la empresa, ese matrimonio, esa relación de pareja o trio, lo que sea, la cantidad de socios iniciales se lleven bien, se conozcan de antes y sepan cómo funciona cada uno. Este te lo relacionó también, vale mucho la pena que escuches el podcast, el libro negro del emprendedor donde también había un capítulo, he dedicado exclusivamente al tema de los socios y básicamente con el mismo enfoque. La segunda parte, el segundo punto de los cimientos, que es importante que estén claramente definidos, son tres palabras que hay que diferenciar claramente y el hecho que hay que tener claro la cimentación de la empresa, es precisamente se la diferenciación de estos tres conceptos, de quién es la propiedad de la empresa, la propiedad de la empresa es quién tiene las acciones de la empresa, la propiedad es el primer concepto, el segundo es la posesión, la posesión es quién dirige la empresa, si tú vas a contactar con una empresa con Apple, por ejemplo, quién diría quién es, de quién es la empresa, pues tú vas a decir es de Steve Jobs, cuando vivía, bueno Steve Jobs es uno de los accionistas en cuanto a propiedad, pero sí en cuanto a posesión, evidentemente, era su empresa, por eso es diferente propiedad que posesión, ¿no? ¿Quién es el que tiene la posesión? El que le dirige la cara visible, el que está en el día a día trabajando allí. Y el tercer punto, el tercer concepto que tiene que tener, tenemos que tener muy claro, a la hora de quedar una empresa es el control, quién control, a quién gobierna los asuntos de la empresa, en una empresa grande, hay un consejo de administración que es el que fundamentalmente gobierna el rumbo de esa empresa. ¿Quién? Entonces es importante, al final, definir claramente en una pesa diferenciar claramente lo que es la propiedad, lo que es la posesión y lo que es el control de la empresa. Luego otro punto muy importante es que todos los que estén relacionados con la empresa, la gente que trabaja en la empresa, esté interesada, esté involucrada en el crecimiento de la misma. Y para ello el autor define que la gente debe trabajar a tiempo completo en la compañía. Esto significa que no debes tener trabajadores externos, gente que no está implicada sino gente que está implicada y que trabaja full time, a tiempo completo en la compañía y pone como únicos casos en que a lo mejor se puede permitir que no sea así, en el caso del abogado de la empresa, el caso del contábloo contador de la empresa, en ese tipo de casos que dan servicios externos muy específicos, pero fundamentalmente que todas las personas de la empresa sean personas que llevan lo que dicen aquí en México, se ponen la playera de la empresa, que llevan la camiseta de la empresa. Otro punto muy importante y relacionado con éste es que toda la gente que trabaja en la empresa pone el punto de llamar que el dinero no es el rey. Y lo dice en el sentido de que cuando nosotros premiemos, estemos premiando a la gente que trabaja en la empresa, no lo hagamos siempre con dinero. Cuando tenemos gente que solo trabaja por dinero, ya sea por un bono, por un bono extra, por una compensación, por un aumento de sueldo, lo que tienes es a gente centrada en invertir su tiempo, en reclamar de la empresa el valor que ya tiene. En cambio, si tú a los trabajadores de tu empresa los haces partífipes, tienen una participación de la empresa, entonces esa gente está involucrada en el crecimiento de la empresa. Me explicó, me estoy explicando bien, espero que sí, cuando tú paga sus solo ofreces, bueno, solo ofreces dinero con pesaciones económicas como premios, la gente lo que va a hacer es buscar ese premio de hacer por decirlo alguna manera el mínimo esfuerzo posible, solamente optimizando para dedicarse a conseguir ese premio económico. Pero en cambio, si realmente la gente está implicada porque la empresa es suya y la sienta en suya. Y es suya de alguna manera porque poseen acciones también de la empresa. Entonces esa gente está involucrada y sepa en el crecimiento hacia arriba, innovación y crecimiento fortísimo de la empresa. Y ahora que estamos hablando, y nos estamos tentando, sobre todo en los trabajadores, en la gente que compone el estable de la empresa. En sí, lo que tenemos que tener, la obsesión que tenemos que tener es que dear una cultura de empresa. Pero ojo, la cultura de empresa no se crea sino que nace de la propia gente. La propia gente es la cultura de la empresa. Por lo tanto, es importantísimo a la hora de captar gente para tu empresa que, si vemos a tu empresa desde fuera, esa compañía se debe, esa empresa se debe ver diferente, pero diferente de la misma forma. La gente debe ser diferente. Al mejor, todos son raros, todos son como muy nerds, como hay en Estados Unidos. Pues a mejor, todos son nerds, pero son todos nerds de la misma manera, es decir, todos son nerds. De acuerdo, tiene que haber una unidad, tiene que ser común unidad si los vemos desde fuera. Eso si los vemos desde fueres de que todos tienen que tener algo en común. Ahora, si nosotros estamos dentro y vemos la compañía de la empresa desde dentro, tenemos que conseguir, y este es muy interesante, el concepto me encanta, es que cada persona de la empresa debe ser, nosotros debemos definir que cada persona de la empresa debe ser responsable de hacer solo una cosa. Y esa cosa que haga no debe sola parse con las cosas que hacen otras personas. Si conseguimos definir, de alguna manera, compartir mentar la empresa de esa manera. Vamos a evitar muchas cosas, vamos a evitar la competencia interior en la empresa. Muchas veces tenemos problemas en una empresa. Y te lo digo yo que está en una empresa muy grande, trabajando muchos años. Lo que te puede decir, lo siguiente, siempre se tiende a hacer una competencia, porque si si tienes. 22 jefres de proyecto evidentemente van a estar compitiendo entre ellos porque se están solapando si tienes el dentro de un equipo tres programadores que están compitiendo por lo mismo están trabajando el mismo código están trabajando lo mismo que están haciendo el mismo proyecto que están haciendo evidentemente va a haber colisiones evidentemente va a haber problemas evidentemente va a haber un tú me dijiste yo te dije es que tú no has hecho esto yo tenía que haber hecho pero tú no todas esas esos problemas que es algo muy habitual en cualquier empresa no te estoy explicando nada nuevo sea pequeña o sea grande eso pasa precisamente porque las tareas están solapando porque hay cosas que tú haces que a lo mejor también hace el otro pero lo hace de vez en cuando y entonces pero es que lo haga veces sí a veces no si nosotros definimos compartimentamos que cada persona tenga una tarea única exclusiva y que nadie más la tenga eso esa definición de roles hace que se reduzcan importantemente los conflictos favoreciendo además la creación de relaciones a largo plazo y por lo tanto generando cultura de empresa que como te digo nace de las propias personas una vez tienes la idea una vez tienes el equipo una vez has creado la empresa si tú ya tienes claro el producto si ya has creado el producto lo que tienes que hacer ahora es pasar a planificar lo que será la distribución o cómo va a ser la distribución de la empresa la distribución de la empresa lo que básicamente viene dado también por las ventas digamos así directamente por las ventas hay hay dos métricas que establecen los límites de un lo que es una distribución efectiva esas métricas son y esto es algo que hemos comentado y también lo comento en la newsletter y también lo comento en el curso que acabamos de crear de emprendedor experto es muy importante el valor de por de por vida de los clientes lo que llaman el cásstumer like tan valio el valor de por vida de por vida a los clientes no es el dinero que tú ganas cuando un cliente te compra tu producto sino el dinero que vas a ganar durante toda la vida de ese cliente si un cliente a ver como decirlo si tú consigues de un cliente que te compre tú tienes una tienda que vende verdura si tú consigues hacer que ese cliente sea un cliente fijo cuando tú le vendes tomates la primera vez tú tienes un beneficio y también mejor te ganaste dos dólares de todos los tomates que le vendiste pero ese no es el valor de por vida del cliente el valor de por vida del cliente tú sabes que ese cliente va a venir cada cinco días a comprar tomates o cada ocho días a comprar tomates si eso lo hace pues durante todo el año menos en las vacaciones pues tú sabes que esa persona va a venir a comprar unas 35 veces al año entonces y de cada vez que viene ese cliente que son 35 veces al año tú estás ganándote de media dos dólares pues resulta que ese el valor que para ti tiene un cliente el conservar un cliente de ese perfil resulta que no son dos dólares sino que son 70 dólares porque si viene 35 veces y las 35 veces ganas dos dólares ese cliente para ti en un año significa 70 luego si empiezas a pensar cuánto tiempo más va a estar ese cliente pues bueno pues ya puedes hablar de cosas más genericas pero como la rotación de vida al mejor esa persona va a estar viviendo 15 años en su casa y luego se va a trasladar 20 años o 25 años si sabes que va a venir te va 35 veces al año y va a estar 20 años viviendo en el barrio por resulta que esa persona va a venir 700 veces a tu tienda 700 veces y cada vez estás ganándole dos dólares o dos euros de lo que tú es que le ganes a ese cliente resulta que tú puedes hacer un cálculo y decir bueno pues esa persona el valor de por vida de ese cliente que me compra tomates para mí son 700 o son como os he dicho 700 visitas son 1400 dólares o 1500 por el tema al mejor de cada vez le voy ganando un poco más o un poco menos pero bueno digamos si nos mantremos en los números este cliente que viene a comprar si yo consigo que me compre a mi de por vida los tomates ese cliente para mí va a significar 1400 dólares entonces si empiezas a ver a los clientes de esta forma las cosas cambian totalmente cuando tú me empieza a saber a un cliente como no el cliente que te ha generado dos euros de ganancia sino el cliente que te puede generar 1400 euros de ganancia estamos hablando de un esquema totalmente diferente por eso si lo analizas de esa manera puedes decir bueno yo cuánto puedo invertir en captar clientes y entonces en vez de decir bueno como yo por cliente le gano dos dólares o dos euros pues entonces voy a invertir en publicidad dos dólares y por cada dos dólares que yo invierta tengo que ganarme un cliente bueno esa es una manera de verlo pero si lo miras con lo que es el valor de por vida del cliente tú sabes que te puedes gastar mucho más en conseguir un cliente bueno un cliente de por vida de acuerdo entonces es algo que hay que mucho más detallar no estoy haciendo así como mucho mucho más mucho muy rápido pero el valor de por vida de clientes son esos mil 400 que te ponen el ejemplo cuál es el valor de adquisición de un cliente es decir cuánto dinero va a invertir para atraer a un nuevo cliente cuánto dinero invertir en eso que nos estamos refriendo cuánto dinero voy a invertir en marketing para atraer un nuevo cliente ese es el valor de adquisición del costo de adquisición de un cliente ¿cuánto es ese costo? pues si yo sé que por cada esto lo hemos visto muy perdón que haga publicidad pero en la newsletter número dos de pasas de la acción que editamos está perfectamente explicado con el ejemplo eso y hay con estrategias que se pueden hacer el respecto pero es exactamente eso si yo sé que me voy a invertir 10 dólares y por cada 10 dólares que invierta yo captó un cliente un cliente bueno de por vida pues eso significa que yo invertir 10 dólares y básicamente estoy garantizándome un ingreso de mil 400 dólares en 20 años que es al mejor ese cálculo que yo he hecho entonces es importante que a la hora de invertir en marketing en publicidad no nos limitemos a pensar conservadoramente por decirlo así en la forma de invertir si yo sé que puedo invertir 100 dólares aunque invierta 100 dólares aunque me parezca muchísimo 100 dólares para poder captar un cliente si yo pienso que ese cliente me va a generar a lo largo de la vida 1.400 entonces eso es una buena inversión si yo pongo 100 y recibo 1.400 es una inversión de narices vamos esa es la forma en la que tienes que pensar es el concepto que aquí lo comentan muy brevemente pero es algo que hay muchísima tela que cortar pues es el concepto que tienes que tener muy en cuenta la hora de captar nuevos clientes aunque en tu primera venta no ganes nada simplemente cubras gastos por ejemplo y con eso capté su nuevo cliente es en cualquier negocio es fundamental para querer hacer en la base de datos de clientes y tener buenos clientes que dura muchos años y que sé que le hice al señor un descuento en su primera compra y le desconte 2 dólares de los tomates se lo vendí a precio de costo entonces no me gané nada pero me capté un cliente bueno con eso con si un cliente que va a venir rapiditivamente y que en 20 años me va a generar mil 400 dólares entonces vale la pena sacrificar darle un descuento, darle los tomates de regalo la primera vez la primera compra gratis, esas ese tipo de ofertas se basa precisamente en eso bueno entonces me desvide un poco del tema para entrar mucho más detalle en el tema del valor de por vida de un cliente porque es algo que comenta aquí pero hablamos estamos hablando de la distribución de la empresa, la distribución de la empresa viene dada por esas dos métricas precisamente, tienes que tener claro cuál es el valor de por vida del cliente y cuál es el costo de adquisición, cuánto te cuesta captar uno de esos clientes dependiendo de esos números es decir mientras tu valor de por vida del cliente sea superior al costo de adquirirlo estás bien, tus números están bien aún así cuando hablemos de distribución dependiendo del perfil de la empresa y sobre todo dependiendo del valor del producto que estemos vendiendo cambia el modo de distribución y cambia también la inversión que tenemos que hacer para adquirir un cliente hay varias categorías lo que llama el las ventas complejas vienen siendo esas ventas que cuesta más de más de siete dígitos, unas ventas de un millón de cinco millones de diez millones son las grandes ventas que al mejor una empresa hace solo una o dos veces al año al mejor una cada dos años, esas ventas complejas requieren mucha inversión y a lo mejor lo que necesitan es inversión incluso de tiempo del director del director general o del sodio del dueño de la empresa invertir tiempo y dinero para que esa venta se realice pero claro cuando consigues ese macrocontrato que puede ser de tu empresa con un normalmente es un proveedor de gobierno que son los que manejan unos contratos más grandes o una de gran distribuidor internacional si consigues un contrato de esos pues tienes trabajo garantizado ingresos garantizados durante años por eso es lo que hablábamos el costo de adquisición puede ser grande al mejor tardas un año o dos años en conseguir el contrato pero cuando consigues el contrato vale mucho la pena porque el resultado del valor que genera ese cliente superior al costo de adquirirlo de acuerdo siempre tenemos que tener esas dos variables en cuenta entonces en ese caso la inversión de tiempo del vendedor es muy grande porque porque tienes un vendedor dedicado a su cuenta a darles seguimiento esa cuenta 24 horas al día 7 días a la semana no pero cuando las el precio del lo que tú estás vendiendo es más bajo por ejemplo cuando son lo que llaman lo que llaman el libro ventas personales que son de 10 mil a 100 mil dólares que puede ser pues una casa un coche de lujo ese tipo de cosas normalmente ya un vendedor no tiene que estar a tiempo completo dedicándose a perseguir eso las ventas son más periódicas no es una cada dos años el director de la empresa no tiene que intervenir en ese tipo de ventas el reto ahí es establecer un equipo de ventas que sea capaz de dar salida de dar un porcentaje de fierras lo suficientemente alto en cada tipo de ventas si es una venta compleja la complejidad es una si es el tipo de ventas personales dependiendo la cantidad de monta de dinero es otra no en este caso es montar un equipo de ventas que sea funcional y que no de los resultados que tú estás buscando. Luego, cuando pasamos de este rango de ventas de gran tique, no de precios altos, luego hay lo que se llama un espacio de estancamiento en la distribución que tiene un problema, que es que el tique, el valor de tique, el valor de venta del producto que estamos vendiendo normalmente está en el rango de los mil dólares, así lo están definiendo en el libro, cuando es en el rango de los mil dólares, el esfuerzo de ventas no está tan equilibrado con la ganancia con el beneficio. Por eso se dice que hay un estancamiento porque es difícil hacer un esquema de distribución para ese tipo de productos porque ni son tan caros ni son tan baratos. En cambio, cuando ya llegamos a productos, podríamos llamar los típicos de supermercado por una manera que son productos que entonces su distribución se canaliza fundamentalmente siempre a través del marketing y la publicidad. A través del marketing y la publicidad de los anuncios en televisión, evidentemente, si tú eres el creador, yo que sé, si tú hubo eres Samsung y haces las televisiones, estás en la división de televisiones. Tú no tienes a 12 mil vendedores que van casa por casa ofreciendo la televisión o que van a las empresas a ofrecer las televisiones Samsung. No, en ese caso, el marketing y la publicidad es el lugar de distribución en el que tú inviertes más, el costo de adquisición, lo inviertes ahí porque sabes que la ganancia del valor del cliente que es la compra en este caso del producto, te va a venir dada por una serie de características que tienen la el marketing y las ventas, que es fundamentalmente, el ratio, no el porcentaje de ventas que tú tienes o de aumento de ventas que tienes, cuando haces una determinada campaña. Y por último, está la esquema de distribución viral, es decir, cuando tú productos muy económico, o es gratuito, el esquema de marketing viral, básicamente es el que es gratuito, el que haces algo que le engancha a la gente. Por ejemplo, en el caso de Facebook, cuando inició Facebook, no sé si mucha gente se acuerda, era por invitación, porque era un tema privado los dos primeros años, yo recuerdo cuando hablaba donde Facebook yo intenté entrar y no podía, y justo a los pocos meses ya abrieron y ya todo el mundo podía entrar, pero entrenías que entrar por invitación o dos, o en el 2004 o en el 2005, solo podían entrar a las universidades de la Ivy League, las principales universidades del país de Estados Unidos. Pero por ejemplo, eso provoca un marketing viral gratuitamente, la gente empezó a hablar de eso, hoy está prohibido, solo pueden entrar a los universitarios, yo quiero entrar, yo quiero ver qué se hace, qué se cueste ahí, ¿no? De la misma manera, por ejemplo, hotmail, cuando empezó hotmail, yo recuerdo, bueno, y lo ha sido haciendo, creo que ya no lo hace, no estoy muy seguro, pero al final siempre te añadía un pie en los mensajes en el que te decía, en el que te decía, pues este mensaje ha sido enviado con hotmail, ¿no? Date de alta en hotmail es gratis, no recuerdo el mensaje, ¿no? Pero básicamente, tú eres un usuario de hotmail, tú no pagabas nada, tenías tu cuenta de hotmail, pero cada mensaje que tú enviabas traía su promoción, traía su anuncio viral gratuito, entonces cada vez que alguien envía un correo, se estaba enviando también una publicidad de la plataforma hotmail, eso es lo que le permitió crecer viralmente y muy rápido, ¿no? Entonces el crecimiento de distribución viral es algo que nosotros también podemos planificar y definir si no tenemos recursos económicos para invertir en anuncios en televisión, podemos buscar crear campañas virales o estrategias virales, como en este caso la del ejemplo de hotmail que te esté poniendo. En definitiva, puede haber distribuciones diferentes, puede haber rangos de inversión diferente, pero en definitiva lo que tienes que apuntar es a que tu costo de adquirir clientes sea siempre más bajo del beneficio que te van a dar los clientes, que es lo que estábamos viendo al principio. La tecnología, evidentemente nos está invadiendo y va a haber muchos cambios, lo estaba yo publicando hace unas semanas, yo creo que en el post del grupo, pero y es algo a lo que le estoy dando yo mucho seguimiento, es algo que me interesa profundamente, hay un señor ya saliendo un momento de libro, que te aconsejo mucho que sigas, se llama Peter Diamandis, Peter Diamandis es un señor que escribió varios libros, hay un libro que se llama Paul, muy interesante que a lo mejor lo vemos un día, habla mucho, está él está muy metido, muy interesado en todo el tema de la evolución tecnológica, tiene unas charlas interesantes, que vale mucho la pena que veas. Bueno, Peter Diamandis, yo estoy suscrito a su lista de correo evidentemente es gratis y cada semana me va enviando cada 4 o 5 días, van viendo un correo en el que va poniendo noticias tecnológicas que significan avances en lo que estamos hablando de cero a uno avances en la humanidad, porque básicamente encontramos que hay muchas tecnologías que van a cambiar nuestra sociedad, es importante y este libro es muy actual y vale mucho la pena que un día te plantees eso sin miedo, porque evidentemente la tecnología está aquí y va a cambiar nuestras vidas, yo creo que somos afortunados de vivir en esta generación, en la que tantas cosas están pasando, en la que tantas cosas están cambiando, evidentemente es un torrellino de noticias, lo que hablábamos de iPhone hace 8 años no existía los teléfonos con pantallita, no existían prácticamente teléfonos con cámara o la cámara, las fotos que hacían eran de chiste, imagínate ahora tienes a unas fotos increíbles, tienes un teléfono que es una máquina de precisión que para sí la hubieran querido los de la NASA cuando enviaron un nombre a la luna, o sea, pudían haberlo enviado con ese teléfono con la tecnología que incluye desobras, entonces a donde voy la tecnología está aquí para quedarse, está cambiando hay mucha gente que lo ve con miedo, porque evidentemente la tecnología va a cambiar la forma en que trabajamos, si hace 150 años necesitabas a 40 personas para arar un campo, ahora bueno ahora no, hace 100 años inventaron el tractor y resulta que esas 30 a 50 personas se quedaron sin trabajo, la tecnología de aquella el tractor permitía arar en menos tiempo, todo ese suelo, todo ese suelo para cultivo y no se necesitaba el trabajo, la mano de obra de esas 30 personas, qué pasó con esas 30 personas, tuvieron que buscarse, otra ocupación, tuvieron que readaptarse a encontrar otra ocupación, hacer algo más productivo, porque lo que ellos podían hacer hasta el momento que era pues al mejor, pues a arar a mano ya era sustituido por una máquina, es evolución, ha habido siempre lo que era reconocer o no, ahora lo que pasa es que es más rápida, pero siempre va a haber esa evolución, entonces que sepas que vienen tecnologías, que van a sustituir cosas que ahora hacemos manualmente, estamos viendo estos días, bueno este podcast está grabado en septiembre de 2016, en estos días, las noticias que yo veo son de drones que están programando de coches que se conducen solos, que no necesitan conductor, estoy viendo noticias de Uber que está poniendo en práctica un programa piloto en una ciudad de Estados Unidos, en el que los coches se conducen solos, tu llegas con tu teléfono, con bocas a un Uber, llega a el Uber te sube, no hay nadie manejándolo y ese coche va aprendiendo, está conectado con una red que además va informando y va aprendiendo cómo manejar, va aprendiendo cómo evitar problemas, colisiones, problemas que puede haber, pero sobre todo va alimentando una red que va informando a todos los demás de que en esta calle en este momento hay un problema de tráfico, si además puede detectar por ejemplo porque va lleno de cámaras y me ocurre, puede detectar que hay un incendio en una casa, porque lo detecta, porque detecta detectores de calor por detectores de luz de detecta que hay un fuego, pueden enviar automáticamente una alarma a un bombero, a una estación de bomberos, hay muchas cosas que van a cambiar, la tecnología está aquí para quedarse y va a cambiar muchas cosas, no sé exactamente cuántas pero muchas cosas, estamos hablando de la forma en que nos alimentamos, estamos hablando de la forma en que como vamos a tratar enfermedades, existen impresoras en tres de que imprimen comida, señores, así señores, existen impresoras en tres de que dentro de muy pocos años ya se están haciendo pruebas van a imprimir, imprimir en una impresora pase poder imprimir órganos, va a imprimir por ejemplo que te haga o meter el dedo en una máquina que te haga un análisis de sangre instantáneo y te diga si estás bajo en vitamina C o en vitamina B e imprima automáticamente una pastilla con vitamina C o con vitamina D es de una pastilla con todo lo que necesitas para estar perfectamente equilibrado en el día, con eso que se va a conseguir, la gente dice, "ah es que me asusta, eso me da mucho miedo, en que mundo vivimos en una película del futuro", yo lo veo positivísimo, yo veo que las personas van a aumentar más su calidad de vida, que van a dedicar menos tiempo al trabajo y el trabajo que van a hacer lo van a hacer de manera más inteligente, que es algo en lo que yo predico mucho, entonces yo lo veo positivo que mejoremos todos nuestra calidad de vida, nuestra salud, que si ahora la media de edad son 86 años dentro de 10 años o 15 años a mejor la media de edad pasa a ser de 100 o 105 años, ¿por qué no? ¿por qué no puede ser? ¿por qué no nos podemos imaginar eso? nuestra calidad de vida va a aumentar y va a aumentar en base a la tecnología y esto es algo que se menciona volviendo al libro, esto ha sido como super discurso que tenía muchas ganas de decirlo, me encanta hablar de este tema, pero en el libro se habla de eso, del hombre y la máquina, le llaman en el capítulo, pero eso es exactamente, las máquinas vienen a sustituir tareas, pero no todas las tareas, las tareas repetitivas que pueden ser sustituidas, que son aburridas imaginantes y tú no tienes que manejar en el tráfico, si tú no tienes que conducir en el tráfico y puedes dedicar ese tiempo a estar sentado en el coche leyendo, o haciendo otra cosa informándote, creciendo o trabajando, haciendo cualquier otra cosa mucho más productiva o mucho más placentera para ti no tiene por qué ser productivo puede ser placentero también, eso es la calidad de vida, pues la maquinaria está aquí para sustituir ese tipo de tareas, no lo veamos como un enemigo, vencemos que hay muchas tareas que no puede sustituir el trabajo que hacen los profesionales, no los llamados profesionales, los especialistas, los doctores, no sé, los abogados, todas esas personas, los arquitectos, al final hay un concepto ahí que es el tema de la creatividad, el ser humano es creativo por definición, no somos máquinas, lo que pasa, la revolución y industria Esto es muy largo de hablar. La revolución industrial en el año 1800 y todo eso cuando llega la revolución industrial nos convirtió en parte de la maquinaria y ahora la tecnología viene de nuevo a dar un paso más en esta evolución a sacarnos de esa maquinaria a dejar de ser piezas de una maquinaria para volver a hacer lo que somos personas creativas. Para mí es un futuro muy ilusionante y es algún tema que se habla aquí, se menciona y que yo he expandido un poco, pero bueno me apetecía mucho hablar de eso. Cualquiera que sea la empresa que vayas a crear, cualquiera que sea el emprendimiento que vayas a crear es importante, es fundamental que te hagas siete preguntas y es importante por lo siguiente si eres capaz de dar buenas respuestas a las siete preguntas te garantizo que te va a ir muy bien en la vida, más tener una empresa de super éxito, pero aunque no consigas darle en el clavo a la siete, aunque solo consigas responder cinco o seis te va a ir muy bien, porque esas preguntas son claves para el éxito, para prevenir el éxito de un emprendimiento y de esto de nuevo lo ligo mucho con el libro que vimos de la semana pasada de Deep. Estoy intentando lanzar varios libros, o sea, este libro no está conocido, pero lo intento lanzar porque enlaza mucho con el contenido que estábamos viendo, entonces como que ya llevamos una serie de tres libros para mí de un tema muy interesante, si un poco más elevados, más separados del día de la táctica en concreto de cómo hablar con tu cliente, de cómo cerrar una beta, si estamos hablando de algo yo creo que más importante que es la inspiración de cómo crear la mejor empresa posible, las siete preguntas que tiene que contestar una empresa, para ser una empresa de futuro del largo plazo, una es la pregunta de la ingeniería, puede tu empresa crear una tecnología que realmente rompa los paradigmas, en vez de ser una empresa que cree ganancias o mejoras incrementales, la segunda pregunta es la pregunta del timing del tiempo, es ahora mismo un buen momento para empezar esa empresa, ese emprendimiento en concreto, este también salía en el libro anterior. La otra pregunta, la pregunta del monopolio, vas a empezar una empresa y te vas a quedar con una buena parte del mercado y entendiendo el mercado como el mundo, el mundo de influencia que tú tienes, ¿no? La cuarta pregunta es la pregunta de la gente, tienes al equipo adecuado, buenísima pregunta y bien difícil de responder. La siguiente pregunta, la pregunta de la distribución, estamos viendo, estamos tocando todos los temas que hemos visto antes. La pregunta de la distribución es, tienes una forma no solo de crear, sino también de entregar, de llevar tu producto al cliente final. La siguiente pregunta de la durabilidad, tu posición de mercado será defendible de aquí a 10 o a 20 años, es decir, tu posición en el mercado seguirá siendo la misma, seguirá siendo válida de aquí a 10 o 20 años, esa es la pregunta de la durabilidad y la última pregunta, la pregunta secreta, la pregunta número 7, ha sido identificado una oportunidad única que ninguna otra persona, que ningún otro emprendedor haya visto antes, es decir, estás creando una empresa de 0 a 1. Nadie puede prevenir, nadie puede prever el futuro de aquí a 20 a 30 años y menos como están sucediendo las cosas, a la velocidad a la que están sucediendo las cosas, nadie es capaz de ver el futuro cercano, el futuro a medio plazo, menos a 20 o a 30 años, pero hay una serie de patrones en el libro, se identifica en una serie de patrones, los hace de través de un filoso, que se llama a vostrón, unos series de patrones que son los posibles patrones que nos vamos a encontrar en nuestro futuro. Uno es el del colapso recurrente, es decir, el del artípico de las solas de subidas y bajadas subidas y bajadas, siempre se ha vivido en toda la historia de la humanidad, en subidas y bajadas hemos estado muy arriba en prosperidad, o hemos estado muy abajo en la ruina, muchas veces por enfermedades históricamente. Pero esa hora, es en esta época, precisamente, cuando la gente está empezando a pensar que ese patron ya no se va a repetir nunca más, que estamos lo suficientemente, estamos buscando la estabilidad de tal manera que el patron de que ahora estamos en las vacas gordas que lleguen una época de vacas flajas, están diciendo que eso probablemente no pase porque ya en la nivel, la calidad de vida estamos hablando siempre evidentemente del mundo occidental, está mucho más estabilizado y entonces no seguiríamos ya ese patron. Otro patron es el del estancamiento, el que estamos llegando a un punto en el que se va a estabilizar una especie de meseta en la que nos vamos a quedar estabilizados, estamos ahora en subidas, en subidas subidas subidas, vamos a llegar a un punto de equilibrio y ahí nos vamos a quedar y que lo único que vamos a estar buscando y no es una mala idea es equilibrar las zonas pobres del planeta con las zonas que ya están que ya han llegado esa meseta y conseguir que todos lleguen a ese estado de bienestar en el que ahora solo estamos disfrutando unos pocos. Evidentemente también hay otro patron mucho más catastrofista que también puede ser, porque el poder de las armas es cada vez mayor el poder de las máquinas y armamentísticas es mucho mayor cada vez, pues evidentemente hay otro patron que es el de la extinción, es la annihilación total, que estemos llegando un punto a punto altísimo y que pase, bueno pues ahora sí como Terminator, la extinción de la raza humana por parte de las máquinas o por parte, yo no creo que sea por parte de las máquinas y nos extinguemos, seguramente va a ser por nosotros, va a ser culpa nuestra, somos autodestructivos por naturaleza, entonces si alguna vez nos extinguimos va a ser por culpa de nuestra. Y hay un cuarto patron y ese cuarto patron es el que apoya el autor del libro y es el que yo también creo que va a pasar que es el del despegue, que es precisamente de las cuatro posibilidades es la más ilusionante, por lo menos para mí tiene que ver con lo que estaba diciendo yo antes y es que estamos a punto de despegar lo que estamos haciendo ahora, donde estamos ahora es apenas en la pista de despegue, estamos todavía alcanzando velocidad de crucero para despegar, pero el despegue, imagínate un napío en cuando despegue, cuando despegue automáticamente el morro se pone a puntar hacia arriba y agarra una velocidad de crucero altísima y sube sube, sube mucho más rápido de lo que subía antes, estamos en esa fase de despegue, no lo sabemos, como decimos nadie puede definir lo que ven en el futuro, eso es de aquí a 10, 20, 30 años, pero yo por lo que te he comentado antes, yo creo que hacia ahí vamos, nuestra responsabilidad como emprendedores, como personas que quieren crear algo, que quieren contribuir a la sociedad como hemos estado diciendo al principio, nuestra labor es encontrar formas singulares porque lo que se llama en el despegue se llama la singularidad, el llegar a un punto en el que la tecnología es tan avanzada que ni siquiera podemos imaginar, eso le llaman la singularidad, lo que nosotros tenemos que hacer como emprendedores como creadores de empresas de movimientos que mejoren la sociedad, es nuestra responsabilidad también de alguna manera participar en la sociedad y conseguir crear nuevas formas singulares únicas de hacer que nuestro futuro no sea solo diferente, sino que sea mejor, no solo copiar lo que estamos diciendo al principio, no hacer un 1 a n, no solo copiar lo que ya existe mejorándolo, sino hacer algo diferente, ir de cero a uno, es nuestra responsabilidad buscar eso, pero para crear singularidad nosotros también debemos ser singulares, debemos pensar por nosotros mismos, confiar plenamente en lo que pensamos y no intentar copiar los pensamientos que ya nos han dado los pensamientos predefinidos o repetir los esquemas que ya han funcionado hasta el momento, estamos en un punto clave de la evolución del ser humano, esto ya es como muy elevado, estamos hablando de negocios, hay que estamos hablando, pero es exactamente eso lo que quería hablar hoy, es que estamos en un punto, en el que estamos a punto de despegar, hay que subirse a la avión, hay que aprender a pilotar aviones, hay que ser capaces de crear algo nuevo, diferente ilusionante, que sirva para aportar a este mundo un granito darena que lo haga ser un poquito mejor, esa debe ser finalmente nuestra ilusión en la vida, dejar el mundo mejor que estaba cuando nos lo encontramos, ¿qué te parece? me quedaba súper agusto, me quedaba súper agusto de hablar, es un libro muy interesante, te da mucho que me da mucho pensar este libro, y como te digo estos 3 livros, espero que te haya gustado mucho, seguramente la próxima semana vamos a ir a un poco más aterritado, aunque tengo por ahí varias ideas, ahí vemos que hacemos para la próxima semana, pero espero que te haya gustado mucho, como siempre lo he hecho con mucho cariño, con mucha ilusión intentado aportar, ahora si muchas ópticas he intentado enriquecer si es posible, no me quiero poner ninguna medalla, pero intento hacerlo mejor posible para que te llegue la información las ideas de la manera más masticadita posible para que puedas sacar de su ideas, o en este caso al mejor no ideas concretas, pero sin inspiración, en el libro hay algunas cosas muy interesantes sobre todo en el manejo de personal y todo eso, que vale la pena también que repase, espero, como te digo que te haya gustado mucho la próxima semana, nos vemos de nuevo en libros para emprendedores, con otro nuevo libro que espero te guste tanto o más que los últimos que hemos estado viendo últimamente, que han sido un éxito y por eso presumo mucho de que estamos ya en los 8500 descargas diarias, ojalá podamos llegar dentro de este año, las 10.000 descargas es una super meta en un año, solo llegar las 10.000 descargas con un programa semanal, es complicado, espero hacerlo, espero llegarlo y para eso necesito tu ayuda, necesito, ahora si esta nuestra misión, esto es nuestro reto para emprendedores de este mes, no es cierto, es otra cosa que hacemos por internet en nuestro grupo privado, los retos, pero lo que te pido ahora es que estoy pidiendo ahora mucho y sé que es mucho lo que te estoy pidiendo, pero espero que me hagas el favor de dejar comentarios, de dejar me gusta en youtube, en naiwalk, en iTunes, comentarios, 5 estrellitas o las estrellitas que tú consideres, en iTunes eso nos ayuda a posicionarnos mejor todavía, estamos super arriba en 9 países, pero me gusta estar más arriba para que más gente sepa, conozca y nos escuche y se una a este movimiento que es libros para emprendedores en nuestra página de facebook estamos ya en esta semana yo creo que llegamos a los probablemente a los 20 mil seguidores en el grupo privado de retos estamos ya en cerca de los mil 500 mil 300 dilargos en definitiva estamos súper bien pero podemos estar mucho mejor el movimiento que tenemos que crear es mucho mucho más grande porque lo que estamos haciendo aquí es ya te digo hablar de cómo crear un futuro mejor de cómo crear un mundo mejor de crear empresas que ayuden a cambiar a mejorar a ayudar a la gente eso es el objetivo de una buena empresa eso es lo que te pido que nos ayudes a que entre todos lo consigamos y vamos a hacerlo a través de un grupo en el que todos estemos unidos con unas ideas similares si es así, te agradezco mucho que me votes para allá con el rollo te agradezco mucho de nuevo que ya seguido escuchando a los que nos llevan escuchadores del principio muchas gracias a los que nos están escuchando en youtube que son miles también muchísimas gracias a un saludo a todos ellos nos vemos la próxima semana con un nuevo libro para emprendedores hasta luego [Música]